RAPPORT Workshop Velfærdsteknologi Aktørmøde om etablering af Sundhedshus i Rudkøbing Langeland Kommune, Region Syddanmark Udarbejdet af Projektleder Carina Lykke Johannessen Syddansk Sundhedsinnovation Sundhedsinnovatoriet Region Syddanmark Juni 2013 1
INDHOLDSFORTEGENLSE RESÚME & INDLEDNING. 3 Formål med workshoppen 4 Involverede parter i projektet og brugere i forløbet 4 Videndeling.4 PROCES & METODE 5 Brugerproces & metode 5 Arbejdsproces på workshoppen. 5 IDÉ & KONCEPT 6 Design thinking proces. 6 RESULTATER. 7 Mapping af teknologi på Langeland.. 7-8 Design Thinking proces 9-13 DEN VIDERE PROCES 13 BILAG..14 Bilag 1: Skabelon til Design Thinking 2
RESÚME & INDLEDNING Resume & indledning Langeland Kommune ønsker at etablere et sundhedshus, som lægger op til tværfagligt samarbejde samt en ny fælles identitet for organisationen og aktører, der som udgangspunkt ikke har et fællesskab. Derfor er projektet planlagt som en innovativ proces, der er centret om brugerne af det nye sundhedshus. Målene for projektet er at udvikle og forme fremtidige tværfaglige samarbejder interessenterne i mellem og at kvalificere indretningsløsninger, således at byggeriet matcher fremtidens brugerbehov. Langeland Kommune og Syddansk Sundhedsinnovation har forud for denne workshop haft et indledende samarbejde omkring en antropologisk undersøgelse og facilitering af 5 workshops. I forbindelse med etablering af et nyt sundhedshus i Rudkøbing, har Syddansk Sundhedsinnovation i samarbejde med projektgruppe i Langeland Kommune planlagt en workshop med inddragelse af de kommende beboere med henblik på at dele viden om velfærdsteknologi og digitalisering. 3
RESÚME & INDLEDNING Formål med workshoppen Formålet med workshoppen var at dele viden om velfærdsteknologi og digitalisering. Hvad velfærdsteknologi betyder for kommunerne, og hvordan kommunerne kan drage fordel af at implementere velfærdsteknologi, for derved at effektivisere og give mere målrettet behandling og pleje til kommunens borgere. Formålet var tillige at idéudvikle omkring emnet dette med involvering af aktører som gennemgik en Design thinking proces. Involverede parter og brugere i projektet Projektejer: Langeland Kommune, repræsenteret ved Anne Marie Hedegaard Projektleder: Syddansk Sundhedsinnovation, Region Syddanmark repræsenteret ved Carina Lykke Johannessen På mødet deltog repræsentanter fra: Kommunale hjemmesygepleje og hjemmepleje, kommunal genoptræning, privatpraktiserende, jobcenter, repræsentanter fra sundhedshus Nordborg, regionale repræsentanter og kommunale repræsentanter fra projektorganisationen Antallet af brugere og brugersammensætninger har stor betydning for resultaterne for Syddansk Sundhedsinnovations projekter. På denne workshop har der været dynamik og engagement blandt brugerne, og en bred repræsentation af kommende beboer i sundhedshuset og projekt- og byggeansvarlige Videndeling Projektet afsluttes med en endelig afrapportering og en mindre afrapportering efter hver workshop, indeholdende brugernes idéer og anbefalinger og understøttende billedmaterialer. Denne rapport henvender sig bredt til forskellige interessenter, bla. projektansvarlige i Langeland Kommune, bygherrerådgiver, arkitekter, kommende beboer i sundhedshuset, andre byggeansvarlige samt andre innovationsenheder i Danmark. 4
PROCES & METODE Arbejdsproces på workshoppen Workshoppen blev indledt med en præsentation af dagens program og en gennemgang af projektets faser af Anne Marie Hedegaard. Herefter introducerede Syddansk Sundhedsinnovation dagens første opgave, som omhandlede en kortlægning af hvordan teknologiske løsninger anvendes i Langeland Kommune. Dette med henblik på at skærpe opmærksomheden på de løsninger der fungere, og hvor der er potentiale for yderligere udvikling. MedCom er en virksomhed der bidrager til udvikling, afprøvning, udbredelse og kvalitetssikring af elektronisk kommunikation og information i sundhedssektoren. Fra virksomheden var Lars Hulbæk inviteret som oplægsholder, med henblik på at fortælle om velfærdsteknologi og telemedicin. Oplægget omhandlede muligheder indenfor telemedicin og anvendelse af velfærdsteknologi. Desuden var Sarah Maria Rasch fra Alexandra Instituttet inviteret som oplægsholder. Hun præsenterede deres organisation og fortalte om konkrete udviklingsprojekter primært fra Region Midt. Alexandra Instituttet udvikler avancerede og innovative løsninger. Virksomheden sammentænker kommerciel relevans, den nyeste it-forskning, teknologi og brugerinddragelse og omsætter it-forskning til nye produkter og services. Forud for en planlagt design thinking proces deltog aktørerne i forskellige øvelser fra den kreative platform, med henblik på at varme krop og sind op til kreativitet. En af øvelserne bestod i at kombinere krop og bevægelse til musik, og en anden øvelse bestod i at varme hjernen op via fortællinger. Aktørerne arbejdede herefter med Design Thinking Design Thinking er en innovativ metode til, under interaktion at udvikle nye løsninger. Det er en metode til praktisk, kreativ løsning af et problem eller et spørgsmål, med det formål at skabe et forbedret resultat for fremtiden. Det er en løsningsfokuseret tænkning, der starter med en udfordring eller et fokusområde. Design Thinking er en vekselvirkning mellem analyse af behov og løsning af de problemløsninger der opstår undervejs. 5
IDÉ & KONCEPT Idé & koncept Øvelse 1: Kortlægning af teknologiske løsninger i Langeland Kommune Med henblik på at skærpe opmærksomheden på de teknologiske løsninger der fungerer og anvendes i dag, deltog aktørerne i en øvelse, hvor kortlægning af forskellige teknologiske løsninger blev noteret ned og diskuteret i mindre grupper. Forud for workshoppen havde projektgruppen kortlagt forskellige teknologier som anvendes inden for forskellige fagområder, øvelsen havde derfor den hensigt at supplere med yderligere teknologier, og skærpe fokus på potentialet for udvikling. Øvelse 2: Design Thinking Aktørerne blev guidet gennem en design thinking proces, hvor opgaven var at redesigne hvad teknologi i fremtidens skal være i stand til at hjælpe med i samarbejdet mellem borger og sundhedsfaglig? Gennem processen arbejdede aktørerne sammen to og to med henblik på at interviewe hinanden, analysere og idégenerere på mulige løsninger. Aktørerne præsenterede herefter forskellige teknologiske løsninger, som kan anvendes til inspiration i relation til sundhedshuset i Rudkøbing. 6
RESULTATER Resultater Øvelse 1: Kortlægning af teknologiske løsninger i Langeland Kommune MAPPING AF ANVENDTE TEKNOLOGISKE LØSNINGER I LANGELAND KOMMUNE Aktørerne blev præsenteret for de kortlagte teknologier i nedenstående form. Hjemmeplejen Dreaming Telesår Videokonference E-learning Hjemmemonitorering hos borgere med kroniske lidelser Måling af blodsukker, blodtryk, vægt, peakflow, saturation. Målingerne går direkte til en platform hvorfra sygeplejersker og andre fagpersoner kan aflæse dette. Sygeplejerske tager billede af sår, der beskrives med sårjournal i plejenet (platform udenfor region og kommune) Kan bruges til konference med ambulatorium om sår Mellem: Region og kommune om udskrivning eller undervisning Kommunalt ansatte og borgere som tilsyn eller besøg der på anden måde kan klares via videotelefoni, kolleger imellem som undervisning eller mødefunktion Arbejder med et forsøg med patientskole mellem kommunerne i Ø-akademiet. I dag kun sår e-learningsprogram: Kvalicare Påtænker fremtidig brug i form af Apps der kan downloades til telefoner til brug i faglig læring. Jobcenter Hjemmebesøg Bærbar IT ved besøg hos borgere i deres hjem (kører som pilotprojekt) 7
RESULTATER Kommunal træning Træning/koordination/møder Teleskærm Som et supplement til de kortlagte teknologier, supplerede aktørgruppen med følgende teknologier: Hjemmeplejen Videotelefoner erstatter besøg fra hjemmeplejen f.eks. i forbindelse med støtte til at huske medicin Intern videokonference Ældre & sundhed der er installeret videoskærme hos alle medarbejdergrupper med henblik på at afvikle interne møde og på sigt eksterne møder via video. Jobcenter Smartphone anvendes af alle jobkonsulenter IPad social mentor. Tekst til tale, så der kan indtales journalnotater og gøres opmærksom på aftaler Høreapparat koblet til smartphone kan besvare opkald med bluetooth modtager dims der er koblet til høreapparat. Praktiserende læge Teknologi til fotoregistrering af sår/hudlidelser Teknologi til central registrering af kroniske lidelser Sentimel registrering af kroniske sygdomme Refkort til visitation af patienter til andre behandlere Privatpraktiserende psykolog Edifac Refhost til henvisninger Edifac Refhost til afregninger Smartphone og mail til kommunikation med patienter Sygeplejen Smartphone, IPad, Pc er som arbejds- og undervisningsredskab f. eks i patienternes hjem Software til kommunikation mellem kommune, praksis, region m.fl. Genoptræning Teleskærm IPad som opkobling til digitalt træningsprogram 8
RESULTATER Øvelse 2: Design Thinking Syddansk Sundhedsinnovation guidede aktørerne gennem en design thinking proces. To og to interviewede aktørerne hinanden, analyserede de indtryk der opstod under vejs, og idégenerede på mulige løsninger. Processen færdige resultat blev forskellige prototyper af løsninger der kan imødekomme forskellige behov i samarbejdet mellem borger og sundhedsfaglig. De forskellige løsninger er præsenteret nedenfor: Elektronisk plaster til misbruger Prototypen illustrerer en løsning til misbrugere, der gerne vil i behandling. Løsningen er et elektronisk plaster, som kommunikerer til en App, der kan oplyse misbrugeren om promille, generere statistik og oplyse om generel sundhed. Desuden kan App en gøre nøglepersoner i misbrugerens netværk opmærksom på, når vedkommende er i gang med destruktiv adfærd. Nøglepersonerne kan være forskellige, f.eks. kirken, kollegaen, venner m.fl. Disse nøglepersoner har roller som understøtter misbrugeren og hjælper med at afbryde destruktive mønstre og adfærd. Alkoholmeter indbygget i en smartphone Denne løsning er til aktive misbrugere. Et alkoholmeter indbygget i en smartphone, der kan registrere forbrug via visuelle grafer, og registrere promille og destruktiv adfærd hos misbrugeren. Løsningen forudsætter en indgået aftale mellem misbruger og behandler om hyppighed om hvornår misbrugeren skal blæse i smartphonen, og en aftale om accept om videregivelse af målinger m.m. til misbrugsbehandleren. 9
RESULTATER Teknologi der understøtter en overvægtiges proces Løsningen visualisere hvordan man kan understøtte den overvægtiges proces b. la. med teknologi. Via computer i eget hjem skal den overvægtige have mulighed for online opkobling til motionscentret, og derved deltage på forskellige motionshold. Derudover bygger idéen på udvikling af en App som kan stimulere den overvægtige i den rigtige retning. Gamification til målgruppen social udsatte Denne prototype bygger på principperne om at bruge computerspil til at motivere og invitere til deltagelse i hverdagsgøremål, f.eks. styring af personlig økonomi, og holde styr på diverse aftaler m.m. Løsningen illustrere strukturelementer til et computerspil. 10
RESULTATER Teknisk support til høreapparatsbrugere Løsningen bygger på idéen om at koble høreapparater op via nettet, således at borgeren kan ydes fjernsupport efter behov. Derved mindskes antal fysiske besøg. Stol med katapult Løsning til kroniker med rygsmerter er tænkt ud fra princippet om at den bedste stilling er altid den næste. Stolen har et indbygget katapultsæde, som udløses når borgeren har siddet for længe i samme stilling. Derudover har stolen en vibrator og en tilkobling til en computer, som i passende intervaller og via et pop-up billeder viser små instruktionsvideoer med passende øvelser. 11
RESULTATER Socialt netværk til overvægtige Denne løsning illustrerer et socialt netværk for overvægtige. Løsningen skal imødekomme et behov hos den overvægtige for at dele erfaringer, vægt succes m.m. med andre i en lignende situation. Teknologi til medicinering Løsningen er baseret på en visualisering af kommunikation mellem borger og behandler ved medicinering. De fleste borgere har en medicinæske, som sikkerhedsmæssigt kunne administreres anderledes, f. eks via kommunikation med anvendelse af smartphone og Ipad. Når en borger har brug for medicin, kan en behandler kontaktes via smartphone eller Ipad og dosering af medicin frigives. Dermed mindskes risiko for fejlmedicinering. 12
RESULTATER Hjemmetræning & videotelefoni En løsning som giver mulighed for hjemmetræning og 2-vejs kommunikation mellem borger og behandler. Løsningen henvender sig primært til den målgruppe som ikke ønsker holdtræning, og som ønsker at kunne udføre sin daglige træning i eget hjem. Løsningen forudsætter en tilgængelighed til behandler, dette kan løses ved at understøtte tilbuddet til borger med et Call center. For at kunne administrere løsningen, kan man f.eks. visiterer til tilbuddet. 9 forskellige teknologiske løsninger De udarbejdede løsninger kan med fordel indgå som inspiration til udvikling af nye teknologiske løsninger. Løsningerne er bearbejdet af brugere og imødekommer forskellige behov hos borgeren og den sundhedsfaglige. Variationen i løsningerne er stor, og enkelte idéer kan som udgangspunkt implementeres hurtigt, mens andre løsninger kræver en viderebearbejdning. For at løsningerne bliver testet, anbefales at der identificeres og iværksættes relevante testområder. F.eks. vil løsningen om hjemmetræning og videotelefoni mellem borger og sundhedsfaglig kunne testes og implementeres relativt nemt, da teknologien som understøtte idéen allerede findes og anvendes i dag. Den videre proces For den videre proces for projektet anbefales, at der arbejdes yderligere med en detaljering af en samarbejdsog ledelsesmodel for sundhedshuset. Derudover bør der afvikles en workshop inden ibrugtagning af sundhedshuset, men henblik på info omkring praktik, procedure og udarbejdelse af en indflytningsplan. 13
BILAG Bilag 1: Skabelon til Design Thinking Bilaget er fremsendt særskilt 14