Mellem Gentofte Kommune og LEVERANDØREN indgås herved følgende KONTRAKT OM INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE



Relaterede dokumenter
KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE. September Side 1 af 10

KONTRAKT OM MADLEVERANCER TIL VISITEREDE BORGERE I EGET HJEM I GENTOFTE KOMMUNE

Kontrakthaver forpligter sig ved nærværende kontrakt til at levere de i kontrakten nævnte ydelser på de beskrevne vilkår og til de anførte priser.

Rengøringsaftale. Side 1 af 8. Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik Nuuk. I det følgende kaldet Kunde. XXXX

Indkøb af halm til slamkompostering. Kontrakt

UDBUD vedrørende. fodbehandling. Indgåelse af prisaftale vedrørende fodbehandling, bevilget til pensionister i Skanderborg Kommune

FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING VEJLEDNING GODKENDELSESMATERIALE BILAG 1

Udbud farligt affald Kontrakt

KONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr Gaabensevej Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen]

Bygherre: Aalborg Kommune Byggesag: Arealer omkring Musikkens Hus - Granitleverance Nyhavnsgade/Stuhrsvej 2012

Udbud Olie- og benzinudskillere. Kontrakt

Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning

Krav til leverandører af madservice mad med udbringning

1 Kontrakt vedr. levering af vaskemaskiner og tørretumblere til Næstved Kommunes boligadministration

Kontrakt. mellem Kunden V./ Rigspolitiet Koncernservice CVR-nr Polititorvet København V. (herefter benævnt Kunden)

Borgeren vil modtage en rehabiliterende indsats, så der skabes tryghed for borgeren

Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning

Kontrakt. Levering af affaldsbeholdere til Nordfyns Kommune Bilag 3 til udbud nr.:

Bilag 3 Udkast til rammeaftale

Herning Kommunes krav til leverandører af dagligvareudbringning. Uddrag af udbudsmateriale vedr. dagligvareudbringning

Sammen med tilbuddet skal vedlægges underskrevet tro- og love-erklæring om gæld til det offentlige. Tro- og love-erklæring er vedlagt som bilag 1.

Tilbudsliste (TBL) Post Ydelse Enhed Antal Enhedspris Samlet pris 1 Teknisk-biologisk. Stk. 1 forundersøgelse / projektforslag

Udbud - kørsel med affaldscontainere. Kontrakt

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016

1. Indledning Den ordregivende myndighed Udbudsmaterialet Kontrolbud 2

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast

Godkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune

K O N T R A K T. vedrørende. Gennemførelse af Energispareaktiviteter Fast mængde energibesparelser

Rammeaftale mellem Danmarks Rejsebureau Forening DRF og Hotel-, Restaurant- & Turisterhvervet HORESTA

Levering af dagligvarer til visiterede borgere i eget hjem Mariagerfjord Kommune

Tilbudsliste Transport af brændbart affald fra Miljøcenter Hasselø og Miljøcenter. EU-udbud, TED-publikation nr

Vareindkøbsaftale vedrørende

Udbudsbekendtgørelse Levering af tjenesteydelser Nationalt udbud

BILAG A 1 UDKAST TIL KONTRAKT Delaftale 1 Odense

Prisaftale. mellem. Syddjurs Kommune og optikere. vedrørende. optiske synshjælpemidler omfattende svagsynsoptik. Gældende fra den 19.

Kontrakt. mellem. Radio- og tv-nævnet Vognmagergade 10, København K. (herefter "kunden")

Vejledning til det daglige. samarbejde i forbindelse med. levering af medicin til Amgros og sygehusapotekerne i Danmark

Fritvalgsbeviser. Udbringning af dagligvarer på fritvalgsområdet. Herning Kommunes krav til leverandører. Sundhed og Ældre Herning Kommune

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet.

Standardbetingelser for indkøb af varer og tjenesteydelser

Offentligt udbud. Udbringning af varm & kold mad

Rammeaftale om indkøb, levering og bortkørsel af anlægsmaterialer for Forsyning Helsingør A/S med tilknyttede selskaber

LEVERANDØRKRAV INDKØB/VAREUDBRINGNING

Udbud fysisk tolkning Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for side 1

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

AFTALE OM LEASING AF EL-BILER (SOF)

Krav til leverandør af personlig og praktisk hjælp i Norddjurs Kommune

Tillægsaftale om Betalingsservice

Rammeaftale. Mellem. Følgende regioner: Region Hovedstaden. Region Sjælland. Region Syddanmark. Region Nordjylland. Region Midtjylland

Udbud på levering af. frokostmåltider i daginstitutioner i Horsens Kommune BØRN OG UNGE

INDLEJE PRIVATE PARKERINGSPLADSER. Jura. Njalsgade 13, 2 Postboks København S. Telefon AW3R@tmf.kk.dk

Frit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør

Analyser af jord på Odense Nord Miljøcenter (ONM) Kontrakt

Favrskov Kommune. Leverandør- og kvalitetskrav -personlig pleje og praktisk hjælp

Kontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)

GLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83

Aftale om Betalingsservice (Gælder fra den 1. november 2009 for både eksisterende og nye kunder)

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade København S

ANSÆTTELSESKONTRAKT FOR LEDERE

Bilag 1 - Kontrakt. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS

Kunden er mod særskilt betaling berettiget til via download fra Kundens server, eller på tilsvarende måder, at opdatere de omfattede enheder.

Meddelelse nr. 1. Svar på spørgsmål. til. udbud af batterier til høreapparater

Privataftale om levering af strøm, produkter og services fra Modstrøm Danmark A/S

2. Type af tilbud og antal

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:

AALBORG KOMMUNE ASFALTREPARATIONER AALBORG KOMMUNE Bilag 1 Tro og love erklæring

Forsvarets Materieltjeneste

FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING VEJLEDNING GODKENDELSESMATERIALE

BILAG 1 TILBUDSLISTE (TBL) Indkøb af brændstof

BETINGELSER FOR PRÆKVALIFIKATION Maj 2012

Aftale om Betalingsservice og Nykredit Kuvertbetaling

Udbud af tøjvask til visiterede borgere i eget hjem. Bilag 1. Kravspecifikation og tilbudsskema 15/4711

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem

Indkøbsordning til visiterede borgere

GLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83

Borgere, der har behov for hjælp til indkøb af dagligvarer.

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Mellem Københavns Kommune, Københavns Ejendomme, Gyldenløvesgade 15, 1502 København K, i det følgende kaldet ejer

Salgs- og leveringsbetingelser for Bekidan Maskinfabrik A/S

Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af madservice.

Randers Kommune, Kultur og Borgerservice 22. august 2008 Udbud af grønne plejeopgaver Idrætsanlæg Betingelser Side 1 af 9

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for indkøbsordning

Aftale om køb af specialrådgivning

VEDTÆGTER FOR ANDELSBOLIGFORENINGEN KRUSÅGADE 13-27

Ansøgning om godkendelse af private leverandører af dagtilbud

Udbudsbetingelser Asfaltreparationer

Kontrakt vedr. kravsspecificering af Ny GeoDanmark Systemunderstøttelse

Annoncering. Udbud af autolifte for: ERHVERVSSKOLEN NORDSJÆLLAND Milnervej Hillerød

region midtjyllands standardbetingelser

Fra vejledningen Udbud-trin-for-trin. Udvælgelseskriterier

Aftale om handel med foder

Tømning af slambede på Helsinge Renseanlæg - Tilbudsliste (TBL) Side 1 af 5

Overordnet kvalitetsstandard Skive Kommune. Myndighedsafdelingen

UDBUDSBETINGELSER JAMMERBUGT KOM- MUNE UDBUD AF CONTAINERE, KOMPRIMATORENHEDER OG BEHOLDERE

LEVERING AF DIGITAL TRYK- MASKINE MED SERVICE

Leveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]

GODKENDELSESANMODNING

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Godkendelsesmateriale. Træning

Transkript:

Mellem Gentofte Kommune og LEVERANDØREN indgås herved følgende 1 Omfang. KONTRAKT OM INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE LEVERANDØREN forpligter sig til at tage imod bestilling og levere bestilte varer til visiterede borgere i Gentofte Kommune jf. udbudsmaterialets kravspecifikation, Ydelsesbeskrivelse for indkøbsordning ved privat leverandør. LEVERANDØREN skal udføre opgaven inden for rammerne af den såkaldte Godkendelsesmodel jf. Lov om social service 91, stk. 8, og accepterer derfor, at andre kvalificerede leverandører kan blive godkendt til levering af ydelsen, såfremt de ønsker at levere ydelsen, på samme vilkår som hovedleverandøren. Kontrakten omfatter følgende bilag: (a) Gentofte Kommunes kravspecifikationer samt dokumentet Ydelsesbeskrivelse for indkøbsordning ved privat leverandør. (b) Skabelon til Anfordringsgaranti. (c) Tro- og love erklæring. (d) Erklæring om overholdelse af arbejdsforhold. Bilag c og d skal forelægge i underskrevet form senest ved underskrivelse af kontrakt. 2 Vederlag. For den i 1 nævnte modtagelse af bestilling og levering af bestilte vare honoreres LEVERANDØREN med et vederlag ekskl. moms på kr. 136,44 pr. levering. 3 Prisregulering. Prisen reguleres i henhold til hovedleverandørens justerede pris pr. hver den 1. maj i kontraktens løbetid. Den til enhver tid gældende pris findes på www.fritvalgsdatabasen.dk. LEVERANDØREN er forpligtet til at holde sig ajour med prisen dér. 4 Betaling. LEVERANDØREN fremsender én gang månedligt e-faktura til Gentofte Kommune med oplysninger om foretagne leveringer under Indkøbsordningen. 1

Faktura skal vedhæftes opgørelse over typer af indkøb (almindeligt eller akut) samt angiver såfremt der har været foretaget forgæves levering. Det skal af opgørelsen fremgå hvilke dage, der er leveret samt til hvilken borger. Betaling finder sted senest 30 dage efter modtagelse af korrekt faktura. 5 Garantistillelse. Det er en betingelse for indgåelse af kontrakt, at LEVERANDØREN stiller en anfordringsgaranti på dkr. 100.000,- over for Gentofte Kommune jf. kontraktens bilag (b), som indeholder en skabelonen til brug for garantistillelsen, såfremt ydelsens omfang overstiger 50 % af de visiterede borgere. Gentofte Kommune retter henvendelse såfremt dette er tilfældet, og LEVERANDØREN forpligtet til inden for maksimalt en 14 dage at tilvejebringe den krævede garantistillelse. Alle omkostninger i forbindelse med garantien, herunder stempelafgift, afholdes af LEVERANDØREN. Garantien skal være gældende så længe i kontraktens resterende løbetid jf. 7. Gentofte Kommune skal godkende garantiudsteder forud for garantiens udfærdigelse. 6 Forsikring. LEVERANDØREN forpligter sig til at have tegnet produkt- og erhvervsansvarsforsikringer på sædvanlige branchemæssige vilkår i hele kontraktperioden. Dokumentation er vedlagt kontraktens bilag d. 7 Kontraktens varighed og opsigelse. Kontrakten løber fra ikrafttrædelse den xx.xx.xxxx indtil den xx.xx.xxxx. Såfremt kontrakten med hovedleverandøren herefter forlænges, forlænges nærværende kontrakt tilsvarende. Gentofte kommune kan skriftligt opsige kontrakten med LEVERANDØREN med 3 måneders varsel til udgangen af en måned. Ligeledes kan Kommunen med samme varsel ændre kontraktens indhold såfremt det af kommunen eller regeringen besluttes at ændre i serviceniveauet eller at kommunen ønsker at skifte model inden for frit leverandørvalg. LEVERANDØREN kan opsige kontrakten med 9 måneders varsel til udgangen af en måned. 8 Tavshedspligt. LEVERANDØREN skal til enhver tid efterkomme Gentofte Kommunes konkrete pålæg om tavshedspligt, og skal derudover altid overholde generel tavshedspligt om de forhold, som LEVERANDØREN erhverver viden om som resultat af kontraheringen med Gentofte Kommune. 2

9 Ansvar. Udover dansk rets almindelige ansvarsregler hæfter LEVERANDØREN ubegrænset, solidarisk og direkte for eventuelle underleverandører og -rådgiveres forhold, som falder inden for kontrakten. 10 Underleverandører. LEVERANDØREN må ikke uden Gentofte Kommunes skriftlige accept overdrage nogen del af kontrakten til en underleverandør. 11 Misligholdelsesbeføjelser i anledning af leverandørens forsinkelse. LEVERANDØREN s tilsidesættelse af leveringsforpligtelserne under denne indkøbsaftale udgør altid en misligholdelse. 12 Misligholdelsesbeføjelser i anledning af mangler ved leverancen. LEVERANDØREN s tilsidesættelse af kvalitetsforpligtelserne under denne indkøbsaftale udgør altid en misligholdelse. 13 Misligholdelsesbeføjelser i anledning af leverandørens manglende indrapportering. Tilsidesættelse af LEVERANDØREN s forpligtelse til over for Visitationen at indrapportere såfremt man ikke kan komme i kontakt med en bruger, udgør altid en misligholdelse. Fejl i indrapportering af indkøb, af brugere eller andre relevante opgørelser, udgør misligholdelse af kontrakten. Manglende fremsendelse af garanti jf. 5 vil tillige udgøre misligholdelse. 14 Misligholdelsesbeføjelser i anledning af købers betalingsmisligholdelse. Såfremt Gentofte Kommune foretager væsentlig betalingsmisligholdelse, er LEVERANDØREN berettiget til morarenter i henhold til Renteloven som alternativ til ophævelse efter 15 dog højst i 6 måneder efter skriftligt påkrav herom. 15 Ophævelse. Enhver af parterne kan efter skriftligt påkrav hæve kontrakten med øjeblikkelig virkning, såfremt modparten foretager væsentlig misligholdelse af nærværende kontrakt, herunder akkumuleret misligholdelse, dvs. gentagne handlinger eller undladelser vedrørende det samme forhold i strid med kontraktens bestemmelser, som akkumuleret udgør en væsentlig misligholdelse. Gentofte Kommune kan endvidere efter skriftligt påkrav ophæve kontrakten med øjeblikkelig virkning, såfremt LEVERANDØREN begæres under konkurs, indleder tvangsakkord, meddeler betalingsstandsning, eller befinder sig i en økonomisk situation, som giver grund til at antage, at LEVERANDØREN ikke vil kunne opfylde kontrakten fuldt ud. 3

Endelig kan Gentofte Kommune efter skriftligt påkrav ophæve kontrakten med øjeblikkelig virkning, såfremt faktiske forhold, som kan tilskrives LEVERANDØREN, giver grund til at antage, at LEVERANDØREN ikke vil kunne opfylde kontrakten fuldt ud. 16 Erstatning og godtgørelse. I forbindelse med ophævelse af kontrakten i henhold til 11, 12 og 13 skal LEVERANDØREN dække ethvert tab, som LEVERANDØREN s misligholdelse måtte medføre for Gentofte Kommune. 17 Modregning og anvendelse af garanti. Såfremt Gentofte Kommune ophæver kontrakten i henhold til 15, er kommunen berettiget til at modregne sine økonomiske fordringer i LEVERANDØREN s økonomiske krav efter kontrakten og til at anvende den udstedte anfordringsgaranti. 18 Force majeure. I tilfælde af force majeure, som forhindrer præstationen af den aftalte leverance, bortfalder parternes forpligtelser, så længe force majeuren varer. Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, så snart force majeuren konstateres og ved denne meddelelse orientere om force majeurens forventede varighed, hvis dette er muligt. Force majeure kan dog alene suspendere parternes forpligtelser i 30 dage, og kun såfremt andre misligholdelsesgrunde ikke gør sig gældende. 19 Overdragelse. LEVERANDØREN kan ikke uden Gentofte Kommunes skriftlige samtykke overdrage, sælge eller belåne nærværende kontrakt eller de heraf flydende fordringer i forhold til tredjemand, hverken helt eller delvist. 20 Tvistighed. Tvistigheder indbringes for retten i Lyngby, og dansk ret skal finde anvendelse. 21 Originaleksemplarer. Denne kontrakt med tilhørende bilag er udfærdiget og underskrevet i to eksemplarer, hvoraf det ene beror hos LEVERANDØREN og det andet hos Gentofte Kommune. Den Den Gentofte Kommune LEVERANDØREN 4

Bilag (a) Kravspecifikationer til ydelsen. 1.1 Målsætning. Gentofte kommune har etableret en indkøbsordning efter Fritvalgsmodellen jf. Lov og Social Service og med valg af en hovedleverandør, at sikre kommunens borgere, som er visiteret til indkøbsordning, en forsyning af almindelige dagligvarer. Det er kommunens kvalitetsmål, at brugeren kan få indkøbt og leveret friske varer, som har en lang holdbarhed. Hovedleverandøren og fritvalgs-leverandørerne, i kravspecifikationen benævnt Leverandøren, skal sørge for, at brugeren af ordningen altid har en opdateret og brugervenlig oversigt over de varer, som kan bestilles. Leverandøren skal overholde de leveringsaftaler, der indgås mellem leverandør og bruger. 1.2 Bestilling af varer og aftale om leveringstidspunkt. [K1] [K2] Leverandøren må alene udbringe varer til borgere i Gentofte Kommune, som er visiteret i henhold til godkendelse og tilmelding foretaget af Gentofte Kommune, Social- og Sundhed. Brugere, der er visiteret til indkøbsordningen, bestiller selv indkøb via leverandøren. [K3] Bruger skal kunne foretage sin bestilling telefonisk på hverdage i tidsrummet 8-15. [K4] [K5] [K6] Bruger skal kunne bestille varer telefonisk. Leverandøren kan supplere bestillingsmåden med at tilbyde f.eks. bestilling via Internettet. Leverandøren skal oplyse bruger om leveringstidspunktet så præcist så muligt. Leverandøren må ikke aflyse en forventet levering. Leverandøren skal kontakte bruger såfremt der leveres tidligere eller senere end det aftalte tidspunkt. Såfremt bruger ønsker at ændre på leveringsdatoen, har bruger ret hertil såfremt dette sker over for Leverandøren inden kl. 12.00 dagen inden. 1.3 Til- og framelding. [K7] [K8] Når en bruger er visiteret til indkøbsordningen, sender kommunen leverandøren en meddelelse. Indkøb skal kunne påbegyndes inden for 1 uge efter at leverandøren har modtaget tilmelding fra kommunen. Leverandøren skal sørge for at brugeren, inden for 1 uge efter at leverandøren har modtaget tilmelding fra kommunen, får skriftlig besked om, hvordan bestilling afgives fra brugeren til leverandøren. Gentofte Kommune kontakter leverandøren såfremt en bruger skal afmeldes indkøbsordningen. 5

1.4 Akut indkøb. [K9] Leverandøren skal foretage akut indkøb efter henvendelse fra Visitationen, eksempelvis i forbindelse med hospitalsudskrivelse. Leverandøren skal herefter i samarbejde med den pågældende borger aftale, hvilke varer der skal indkøbes. Kontaktes leverandøren inden kl. 13, skal varerne leveres samme dag inden kl. 18. Ved henvendelse fra Visitationen senere end kl. 13 leveres varerne næste hverdag. [K10] Det skal fremgå tydeligt af Leverandørens faktura til Kommunen, om der er foretaget akut indkøb. [K11] Borgeren skal med akut indkøbet være i stand til at klare sig frem til næste planlagte levering. 1.5 Levering. [K12] Leverandøren har pligt til at levere køle- samt frostvarer i deres oprindelige tilstand, dvs. i kølet samt frossen tilstand.. [K13] Leverandøren har pligt til at levere varerne indenfor en aftalt tidsramme som ikke må overstige 3 timer. [K14] Leverandøren har pligt til at levere varerne i ubrudt og ren emballage. 1.6 Mærkning. [K15] Alle varer skal være mærkede med sidste holdbarhedsdato. De leverede varer skal have en så lang holdbarhed som muligt 1.7 Emballage som varerne leveres i. [K16] Emballagen skal være hygiejnisk forsvarlig. 1.8 Kvalitetskrav. [K17] Kommunens kvalitetskrav for indkøb er nærmere beskrevet i Ydelsesbeskrivelsen, som også er vedlagt nærværende kontrakt. 1.9 Køretøjer m.v. [K18] Transporten skal foregå i lukkede biler, der til enhver tid minimum skal opfylde danske lovgivningskrav til renlighed og hygiejne under hensyntagen til de transporterede produkters beskaffenhed. 1.10 Chauffører. [K19] De chauffører, som leverandøren ønsker at benytte i forbindelse med udbringningen, skal bære synligt ID-kort eller andet skilt, der, på tydelig og let genkendelig måde for brugerne, sikrer at De ved, hvem de står overfor. 6

[K20] Chaufførerne skal være i stand til at tale og forstå dansk. [K21] Chaufførerne skal udvise forståelse og fleksibilitet over for brugerne. [K22] Leverandøren skal tilstræbe, at distributionen sker med faste chauffører med mindst mulig udskiftning. [K23] Chaufførerne skal være ædruelige og have en venlig og høflig optræden. [K24] Chaufførerne skal være velsoignerede og benytte en passende arbejdsbeklædning. 1.11 Kommunikation med kommunen [K25] Såfremt leverandøren ved levering observerer, at brugeren er svækket eller på anden måde reagerer anderledes end vanligt, har leverandøren pligt til at meddele dette til Visitationen på tlf.: 3998 0583. Dette gælder også i tilfælde, hvor brugeren ikke åbner døren ved aftalt levering, ikke svare på en telefonisk henvendelse eller ikke bestiller varer i en længere periode. [K26] Er det ikke muligt at komme i kontakt med brugeren ved aftalt levering, tages varerne retur, og Visitationen kontaktes. Uden for afdelingens åbningstid (8 16) kontaktes Vagtcentralen på tlf.: 3998 0583. Brugeren hæfter for de indkøbte varer. [K27] Gentofte Kommune ønsker et løbende og konstruktivt samarbejde med leverandøren og vil derfor som minimum afholde et årligt møde med leverandøren. Leverandøren har pligt til at deltage i dette samt evt. andre møder, som kommunen måtte indkalde til. 1.12 Statistik [K28] Leverandøren skal på foranledning af Gentofte Kommune fremsende statistik som dokumenterer anvendelsen af indkøbsordningen. Udformningen af statistikken aftales med Gentofte Kommune. 1.13 Fakturering og Gentofte Kommunes betaling [K29] Leverandøren er forpligtet til at oprette en Nemkonto, jf. lov om offentlige betalinger. Kommunen anvender denne konto til betaling af leverandørens tilgodehavender. Leverandøren skal månedligt fremsende e-faktura til Gentofte Kommune, Pleje & Sundhed, Økonomi & Kvalitet (EAN nr.: 579 800 866 9101). Derudover skal leverandøren fremsende bilag til afdelingens offentlige postkasse (plejeogsundhed@gentofte.dk) i form af et regneark (Excel) som indeholder oplysninger om brugerne og leveringer for den konkrete fakturerede måned. Da mailen kan indeholde personfølsomme oplysninger, skal den sendes som sikker e-mail. Det skal tydeligt fremgå heraf, at det vedrører indkøbsordningen. 1.14 Klager [K30] Leverandøren skal registrere alle henvendelser, skriftlige såvel som mundtlige, fra brugere vedr. klager i forbindelse med indkøbsordningen. 7

[K21] Leverandøren indberetter alle sådanne klager til Pleje & Sundhed, såfremt der anmodes herom. Såfremt Kommunen går ind i en given klagesag, vil der blive indhentet udtalelse hos parterne med henblik på fuld oplysning af sagen. Leverandøren oplyses om afgørelsen. Har Kommunen givet brugeren ret til klagen, skal leverandøren straks bringe forholdene i orden. 4.15 Beskyttelse på arbejdspladsen. [K28] Tilbudsgiver skal have taget hensyn til de forpligtelser, der gælder i henhold til bestemmelserne om beskyttelse på arbejdspladsen og om arbejdsforhold i øvrigt på det sted, hvor ydelsen skal præsteres. 8

Ydelsesbeskrivelse for indkøbsordning ved privat leverandør. Lovhjemmel Lov om Social Service 83 Formål At sikre brugeren forsyninger af almindelige dagligvarer. Kvalitetsmål Hvem bevilger? Tildelingskriterier ved visitation At bestilling og indkøb tager udgangspunkt i brugers behov og ønsker At de indkøbte varer er friske, og har så lang holdbarhed som muligt At yde hjælp efter hjælp-til-selvhjælp princippet Visitationen i Pleje & Sundhed. Indkøb ved indkøbsordning tildeles brugere, som grundet varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver helt eller delvist. I tvivlstilfælde vil egen læge eller anden ekspert kunne inddrages efter forudgående samtykke fra ansøgeren. Indkøb ved indkøbsordning tilbydes ikke brugere, som modtager midlertidig hjemmehjælp. Brugere, der modtager midlertidig hjemmehjælp, vil få foretaget indkøb af hjemmehjælper. Der er to grupper af modtagerne af hjælp til indkøb ved indkøbsordning: Gruppe 1: Kan modtage varer fra leverandøren og sætte varerne på plads. Gruppe 2: Kan modtage varer fra leverandøren, men kan ikke sætte varerne på plads samt åbne svær emballage. Dette skal de have hjælp til af leverandøren. For brugerne i begge grupper gælder det, at de skal være i stand til at: Overskue beholdningen af dagligvarer og disses holdbarhed Afgive en bestilling hos en leverandør Åbne døren for leverandøren og modtage varer Administrere værdikuponerne Afregne egenbetaling for varerne med leverandøren Afgrænsning Hvis der i husstanden er en rask ægtefælle eller samboende voksen, tildeles der ikke hjælp til indkøb. Børn forventes at udføre praktiske opgaver, svarende til det man normalt forventer af hjemmeboende børn i tilsvarende aldersgruppe. Ydelsen omfatter ikke ærinder i bank, posthus og på apotek. 9

Omfang og opgaveløsning Hjælp til indkøb gennem indkøbsordning omfatter levering af dagligvarer på en fast ugedag inden for et fast tidsinterval. Der vil ikke kunne ydes hjælp til bestilling, modtagelse samt afregning for varer. 1. Iværksættelse af ydelsen Når en borger vurderes egnet til indkøbsordning, orienterer Visitationen leverandøren. Leverandøren har herefter mulighed for at sende et evt. varekatalog samt beskrivelse over bestillings-, leveringsog betalingsvilkår til brugeren 2. Bestilling Leverandøren fastsætter de timeintervaller og ugedage, hvor brugeren kan meddele sin bestilling. Dette skal kunne foregå i dagtimerne (kl. 8-15). Ved bestilling aftaler leverandør og bruger et tidsrum for leveringen. Bestillingen skal som minimum kunne ske telefonisk med personlig betjening. Leverandøren kan vælge supplerende bestillingsmåder såsom fax, e-mail og internet. Brugeren kan bestille varer én gang om ugen. 3. Levering Leverandøren skal kunne levere de bestilte varer indenfor det aftalte tidsrum (kl. 8 18) til brugerens bopæl, defineret som brugerens hoveddør. Varerne skal fysisk overdrages til brugeren. Varerne må således ikke efterlades i opgang eller andre steder uden for brugerens bolig, medmindre Leverandøren har lavet en aftale herom med brugeren Hvis leverandøren ved aftalt levering ikke kan komme i kontakt med brugeren, tages varerne med retur og brugeren forsøges kontaktet senere samme dag. Er det forsat ikke muligt at få kontakt skal leverandøren give Visitationen besked herom. Leveringsdage og helligdage: Som udgangspunkt skal Leverandøren kunne levere varer på alle hverdage. Ved helligdag/dage skal leverandøren sikre, at der i ugen hvor helligdagen/dagene er placeret foretages indkøb op til helligdagen/dagene, således at brugeren har mad og drikkevarer i huset. Leverandøren kan også tilbyde brugeren at levere i weekend eller på helligdage. Forsinkelser og aflysninger: Leverandøren må ikke aflyse planlagte leveringer. Såfremt brugeren ønsker at aflyse en aftalt levering, skal brugeren kontakte leverandøren telefonisk senest dagen før inden kl. 12 med forslag om en ny dato. Hvis leverandøren kommer mere end en time før eller efter det på forhånd aftalte tidspunkt, skal brugeren have telefonisk besked herom. Samtidig skal der aftales et nyt tidspunkt for levering. 10

4. Betaling Betaling for udbringning af varer: Udbringningen er gratis for modtagere af varig hjælp. Bruger afregner med leverandøren for de bestilte varer. Afregningen er udelukkende et anliggende mellem leverandøren og brugeren. Leverandøren fakturerer kommunen månedligt for indkøbsydelsen. Faktureringsgrundlaget er Excel regneark over visiterede brugere i ordningen med markering af antallet af leveringer i den pågældende faktureringsmåned. Betaling for vareindkøbet: Brugerens betaling for selve varerne kan ske månedligt via Betalings Service, netbank eller anden form, der aftales mellem bruger og leverandør. Såfremt leverandøren kun tilbyder betaling via betalingsservice, skal leverandøren ved modtagelse af ny bruger udlevere bruger en kort, skriftlig vejledning i, hvorledes bruger tilmelder sig betalingsservice. Kommunen hæfter ikke for eventuelle økonomiske udeståender mellem en bruger og dennes leverandør. Særlige forhold Private leverandører godkendes efter hovedleverandørmodellen, hvor den leverandør, som bedst lever op til kommunens pris- og kvalitetskrav, bliver hovedleverandør. Derudover kan der godkendes yderligere leverandører. Den private leverandør har ved indgåelse af kontrakt med kommunen pligt til at kunne foretage indkøb og udbringning til samtlige brugere i hele kommunen. Såfremt der godkendes flere leverandører til indkøbsordning har brugeren mulighed for at skifte til anden leverandør med en måneds varsel. Skiftet foregår ved henvendelse til Visitationen. Klageadgang Hvis indkøbsordningen ikke fungerer tilfredsstillende, bør brugeren i første omgang kontakte leverandøren. Det kan for eksempel være, hvis varerne ikke er i ordentlig tilstand, eller hvis leverandøren ikke leverer varerne i det aftalte tidsrum. Brugeren skal kunne komme i telefonisk kontakt med leverandøren alle hverdage i tidsrummet 8-16. Hvis ordningen fortsat ikke opleves tilfredsstillende, kan Visitationen kontaktes eller der kan klages til Klagerådet i Gentofte Kommune. Klagerådet kan udtale eventuel kritik og komme med indstillinger eller forslag til Social & Sundhed og Kommunalbestyrelse, men har ikke kompetence til at omstøde eller træffe afgørelser. Rådet drøfter og vurderer sagen og giver sin indstilling til Social & Sundhed, hvorefter 11

denne giver klageren besked om kommunens afgørelse og mulighederne for at klage til det sociale nævn. Revideret Dato og år Godkendt af Socialudvalget Dato og år 12

Bilag (b) Skabelon til anfordringsgaranti. G A R A N T I S T I L L E L S E På foranledning af LEVERANDØREN og for LEVERANDØREN s regning holder vi følgende beløb til disposition for Gentofte Kommune: DKr. 100.000,- Beløbet, der træder i stedet for kontant depositum, er stillet som sikkerhed for, at LEVERANDØREN præsterer samtlige ydelser i overensstemmelse med den mellem LEVERANDØREN og Gentofte Kommune den 1. december 2009 indgåede kontrakt med tilhørende bilag om indkøbsordning for visiterede borgere i Gentofte Kommune. Beløbet udbetales til Gentofte Kommune på anfordring, uden rettergang, og uden forudgående henvendelse fra bankens side til LEVERANDØREN Alle omkostninger i forbindelse med garantien afholdes af LEVERANDØREN. Garantien skal være gældende i hele kontraktens i kontraktens restløbetid. 13

Bilag (c) Tro- og love erklæring. I henhold til lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997, om begrænsning af skyldneres muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger, erklærer undertegnede tilbudsgiver hermed på tro og love, at virksomhedens ubetalte, forfaldne gæld til det offentlige på tilbudstidspunktet udgør kr. En ordregiver må ikke antage et tilbud fra en tilbudsgiver, der ikke har afgivet tro-og-love erklæring, eller som har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, der overstiger 100.000 kr.* Ved gæld til det offentlige forstås: o forfaldne ubetalte skatter o forfaldne ubetalte afgifter, herunder forbrugsafgifter o forfaldne ubetalte bidrag til sociale sikringsordninger Der er tale om gæld til offentlige myndigheder såvel i Danmark som det land, hvor tilbudsgiver har sit erhvervsmæssige hovedsæde. Undertegnede erklærer hermed på tro og love, at ovenfor afgivne oplysninger er korrekte, samt giver samtykke til, at Gentofte Kommune må kontrollere oplysningerne hos de relevante myndigheder. Dato og sted Underskrift og stempel LEVERANDØREN samt CVR.nr. 14

Bilag (d) Erklæring om arbejdsforhold. Erklæring vedr. beskyttelse på arbejdspladsen m.v. Virksomheden erklærer ved sit tilbud at have taget hensyn til de forpligtelser, der gælder i henhold til bestemmelserne om beskyttelse på arbejdspladsen og om arbejdsforhold i øvrigt på det sted, hvor ydelsen skal præsteres. Dato: Underskrift: 15