xx (Herefter benævnt Leverandøren)

UDKAST TIL RAMMEKONTRAKT OM LEVERING AF ENGANGSSERVICE OG PLAST (DELAFTALE: XX) MELLEM Region Sjælland/ Region Midtjylland/ Region Nordjylland/ Region Syddanmark/ (der udarbejdes én kontrakt pr. region) (Herefter benævnt Kunden) OG xx (Herefter benævnt Leverandøren) Kunden og Leverandøren benævnes samlet Parterne De med blå markerede steder vil blive udfyldt i forbindelse med indgåelse af kontrakt. Region Syddanmark

Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens Parter og kontraktgrundlag... 4 1.1. Kunden... 4 1.2. Leverandør... 4 1.3. Definitioner... 4 1.4. Kontraktgrundlag... 5 2. Kontraktperiode... 5 2.1. Kontraktperiode / ikrafttrædelse... 5 2.2. Prøveperiode... 5 2.3. Option på forlængelse af kontraktperioden... 5 2.4. Ekstraordinær opsigelse... 5 3. Kontraktens omfang... 6 3.1. Omfang... 6 3.2. Optioner... 6 4. Kvalitet og produktspecifikationer... 6 4.1. Understøttelse af målsætning... 7 4.2. Produktspecifikationer og gældende standarder og normer... 7 4.3. Mærkningsregler... 7 4.4. Ændringer i sortiment/substituerende produkter... 7 4.5. Ændringer ved markedsføring af nye produkter... 8 5. Leverandørens service og support, uddannelse mv.... 8 5.1. Konsulentbistand... 8 5.2. Brugsanvisning og anden form for vejledningsmateriale... 8 6. Pris... 8 6.1. Pris... 8 6.2. Rabatter... 8 6.3. Prisregulering... 9 6.4. Dokumentation af prisreguleringer... 9 6.5. Reduktion af leverandørens pris... 9 6.6. Valutakursregulering... 10 6.7. Afgifter... 10 6.8. Gebyrer... 10 6.9. Godtgørelse... 10 6.10. Vederlag for andre varer... 10 7. Fakturering... 10 7.1. Elektronisk fakturering... 10 7.2. Ændringer i krav... 11 8. Betalingsbetingelser... 11 9. Leveringsbetingelser og logistiske forhold... 11 9.2. Leveringsbetingelser... 11 9.3. Leveringsadresser... 11 9.4. Ordreafgivelse og leveringstid... 11 9.5. Helligdage... 12 9.6. Hasteordrer mv.... 12 9.7. Varemodtagelse og reklamationsfrist... 12 9.8. Logistikoptimering... 12 10. Statistik... 12 11. Samarbejde i øvrigt... 13 12. Leverandørens overdragelse af forpligtelser og tilgodehavender - underleverandører... 13 13. Tredjemandsrettigheder... 13 14. Forsinkelse... 14 15. Mangler... 14 16. Produktansvar, erstatningsansvar og forsikringer... 15 Region Syddanmark Side 2 af 46

Indholdsfortegnelse 17. Ophævelse... 15 18. Kundens misligholdelse... 15 19. Force majeure... 15 20. Tavshedspligt... 16 21. Ændringer i Kontrakten... 16 22. Lovvalg og tvistigheder... 16 23. Øvrige betingelser... 16 24. Underskrifter... 17 Bilagsoversigt: Kontraktbilag 1 Kravspecifikation / Løsningsbeskrivelse Kontraktbilag 2 Tilbudsliste Kontraktbilag 3 Særlige rabatter Kontraktbilag 4 Leveringsadresser Kontraktbilag 5 Spørgsmål og svar til udbudsmaterialet Kontraktbilag 6 E-handel Kontraktbilag 7 Indeståelseserklæring Region Syddanmark Side 3 af 46

Rammekontrakt 4 Præambel Denne rammekontrakt (Kontrakten) er indgået på baggrund af EU-udbud 20 / S -. Kunden har samtidig med indgåelsen af Kontrakten indgået rammekontrakter med [xx] andre leverandører om leverancer af engangsservice og plast som ikke er omfattet af Kontrakten. Kontrakten fastlægger Parternes indbyrdes rettigheder og forpligtelser i dette samarbejde. 1. Kontraktens Parter og kontraktgrundlag 1.1. Kunden Region Sjælland Region Midtjylland Region Nordjylland Region Syddanmark Kontaktperson: xx Tlf. nr.: (+45) xx E-mail: xx Fax nr.: (+45) xx 1.2. Leverandør xx CVR: xx Kontaktperson: xx Tlf. nr.: xx E-mail: xx Fax nr.: xx 1.3. Definitioner 1.3.1. Institution Ved Kundens virksomheder forstås, de i Kontraktbilag 4 opremsede sygehuse og institutioner. Enhver henvisning til Kunden eller Parterne i Kontrakten er tillige en henvisning til de af Kontrakten til enhver tid omfattede Institutioner. Dette gælder dog ikke for så vidt angår adgangen til at opsige hele eller dele af Kontrakten, jf. punkterne 2.2 og 2.4, at forlænge Kontrakten, jf. punkt 2.3, at godkende og varsle sortimentsændringer, jf. punkt 4.4.2, at overdrage rettigheder eller forpligtelser, jf. punkt 12.1.2, at meddele tilladelse til brug af underleverandører, jf. punkt 12.1.3., at ophæve Kontrakten helt eller delvist, jf. punkterne 13.1.3, 14.1.3, 15.1.8, 17.1.1 og 19.1.5, at ændre Kontrakten, jf. punkt 21.1.1 samt at være part i tvister, jf. punkt 22.1.2 og 22.1.3. De rettigheder og/eller forpligtelser, som følger af de enkelte bestemmelser i Kontrakten, kan således påberåbes af hver Institution separat. Heraf følger blandt andet, at spørgsmål om forsinkelse og mangler bedømmes separat for den enkelte Institution. Udtræder en af Institutionerne af Kontrakten uanset grund, påvirker dette ikke de øvrige Institutioners vilkår i henhold til Kontraktens bestemmelser. 1.3.2. Hverdag Ved hverdag forstås mandag - fredag bortset fra helligdage, juleaften, nytårsaften og grundlovsdag. Region Syddanmark Side 4 af 46

Rammekontrakt 5 1.4. Kontraktgrundlag 1.4.1. De til Kontrakten hørende bilag anses for en integreret del af Kontrakten. Henvisning til Kontrakten eller til en bestemmelse deri omfatter også de til Kontrakten hørende bilag. Såfremt der måtte være uoverensstemmelse mellem selve kontraktteksten og tekst i bilag, har selve kontraktteksten forrang. Ved uoverensstemmelse mellem bilagene gælder bilagene i den rækkefølge, som de står anført i bilagsoversigten. Hvis der i kontraktbilag 1 er uoverensstemmelse mellem leverandørens løsningsbeskrivelse og de af Regionen opstillede mindstekrav har de sidstnævnte forrang. 2. Kontraktperiode 2.1. Kontraktperiode / ikrafttrædelse 2.1.1. Kontrakten træder i kraft den 1.9.2012 og er gældende til den 30.8.2015, medmindre Kunden vælger at gøre brug af option(er) på forlængelse af kontraktperioden, jf. punkt 2.3. Region Midtjylland og Region Nordjylland tiltræder først kontraktens delaftale 1 og 4 pr. 1.1.2013 Delaftale 2: Region Sjælland ønsker ikke at tiltræde kontraktens vedrørende produktgruppen Tandstikker. Delaftale 5: Aftalen gælder udelukkende Region Syddanmark Delaftale 6: Aftalen gælder udelukkende Region Midtjylland, Region Sjælland (har pt. ikke forbrug, men forventer fremtidigt forbrug) og Region Syddanmark. Delaftale 7: Region Nordjylland tiltræder 1.12.2012 Dealaftale 8: Region Nordjylland tiltræder for puskapsler 1.12.2012. 2.1.2. Leverandøren skal være indstillet på, at Kontrakten vil være gældende på uændrede vilkår i en eventuel midlertidig udfasningsperiode efter kontraktudløb ved overgang til anden leverandør i efterfølgende kontraktperiode. Perioden kan ikke overstige 6 måneder. 2.1.3. Leverandøren er pligtig til, ved ophør af nærværende Kontrakt, at samarbejde med Kunden og en ny leverandør, som Kontrakt overdrages til, således at overgangen til ny leverandør sker med mindst mulig gene for Kunden. 2.2. Prøveperiode 2.2.1. De første 6 måneder af Kontraktperioden er prøvetid. Hvis samhandlen efter Kundens vurdering forløber tilfredsstillende, fortsætter Kontrakten indtil udløb. I modsat fald kan Kunden opsige Kontrakten med et skriftligt opsigelsesvarsel på 30 dage til den 1. i en måned. Opsigelse skal være afsendt senest den dag, hvor prøvetiden udløber. 2.3. Option på forlængelse af kontraktperioden 2.3.1. Kunden har ret til at forlænge kontraktperioden 1 gang med op til 12 måneder. Kunden skal senest tage initiativ til eventuel forlængelse 3 måneder før Kontraktens udløb. En evt. forlængelse/eventuelle forlængelser sker på uændrede vilkår. 2.4. Ekstraordinær opsigelse 2.4.1. I tilfælde af at Kundens organisation nedlægges, eller at opgaven overgår til en anden offentlig organisation i forbindelse med omlægning af den offentlige struktur, er Kunden berettiget til at opsige Kontrakten med 6 måneders varsel. Region Syddanmark Side 5 af 46

Rammekontrakt 6 2.4.2. Hvis udbudet vedrørende de af nærværende Kontrakt omfattede produkter indbringes for Klagenævnet for Udbud eller domstolene, og Kundens beslutning om at tildele Leverandøren Kontrakten annulleres og/eller kontrakten erklæres for uden virkning, eller Kunden i øvrigt pålægges at bringe Kontrakten til ophør, kan Kontrakten opsiges af Kunden med 6 måneders varsel til den 1. i en måned. 2.4.3. Ved eventuelle ændringer i lovgivning, vedtagelse af nye EU-standarder eller strukturelle ændringer i organisationen af de af Kontrakten omfattede Institutioner, og heraf følgende til- henholdsvis afgang af produktions-/forbrugssteder, som træder i kraft efter kontraktens indgåelse, og som medfører væsentlige ændringer i produktion, produktsammensætning eller Kundens behov for leverancer i henhold til kontrakten i øvrigt, forbeholder Kunden sig retten til at opsige leverancer og forpligtelser på de berørte områder med et 6 måneders skriftligt varsel. 2.4.4. Ekstraordinær opsigelse i henhold til punkt 2.4.1-3 giver ikke Leverandøren ret til erstatning eller anden form for kompensation i anledning af opsigelsen. 3. Kontraktens omfang 3.1. Omfang 3.1.1. Kontrakten vedrører levering af delaftale (xx), i henhold til Kontraktbilag 1 og 2 til Institutionerne. De anførte mængder er skønnet årligt forbrug og skal betragtes som vejledende, idet den faktiske drifts situation kan give anledning til ændringer. Kunden forpligter sig således ikke ud over sit faktuelle behov. 3.1.2. Hvis Institutionerne i kontraktperioden ønsker at foretage køb hos Leverandøren af varer, der ikke fremgår af Kontraktbilag 2, er Parterne enige om, at Institutionerne inden for de udbudsretlige rammer kan foretage sådanne køb af begrænset omfang, og at det sker på de vilkår, der er fastsat i Kontrakten. 3.1.3. I det omfang leverandøren ikke kan levere et produkt der kan opfylde Kundens behov, herunder passe til nuværende dispensere, vil Kunden under alle omstændigheder være berettiget til at købe produktet hos anden leverandør. 3.1.4. Leverandøren skal i Kontraktperioden være indstillet på en dialog med henblik på til enhver tid at sikre Kunden optimering af det aftalte sortiment af hensyn til driften. Se endvidere Kontraktbilag 1 pkt. 2.7 3.2. Optioner Kunden har option på køb af Leverandørens øvrige sortiment naturligt henhørende under delaftalernes produktområder til de i Kontraktbilag 3 anførte rabatter på de i Kontrakten aftalte vilkår. Kunden forbeholder sig ret til at udnytte optionen når som helst i Kontraktperioden, hvis optionen ikke vælges effektueret ved kontraktstart. Kunden har option på køb til Øvrige institutioner, til de i Kontraktbilag 3 anførte tillæg på de i Kontrakten aftalte vilkår. Kunden forbeholder sig ret til at udnytte optionen når som helst i Kontraktperioden, hvis optionen ikke vælges effektueret ved kontraktstart. 4. Kvalitet og produktspecifikationer Region Syddanmark Side 6 af 46

Rammekontrakt 7 4.1. Understøttelse af målsætning 4.1.1. Indkøbet skal understøtte Kundens overordnede målsætning om at kunne levere behandling på et højt niveau. 4.2. Produktspecifikationer og gældende standarder og normer 4.2.1. Produkterne skal til enhver tid opfylde Kundens kravspecifikation, jf. Kontraktbilag 1, og Leverandøren indestår for, at produkterne til enhver tid opfylder mindstekravene i Kontraktbilag 1 samt gældende standarder og normer for markedsføring, salg og brug i Danmark. 4.2.2. Produkterne må i kontraktperioden ikke ændres, uden forudgående godkendelse fra Kunden. Ovenstående omfatter også indholdsstoffer der ikke må ændres procentuelt eller erstattes med andre stoffer, uden forudgående godkendelse fra Kunden. 4.2.3. Produktspecifikationer, forpakningsstørrelse og emballagespecifikationer skal til enhver tid opfylde kravene i Kontraktbilag 1 og 2. 4.2.4. Leverandøren skal på Kundens anmodning være villig til at give uddybende og supplerende oplysninger om specifikation mv. af de af kontrakten omfattede produkter i yderligere dokumentationsbilag. 4.2.5. Leverandøren skal informere Kunden om alle forhold af betydning for kontraktforholdet, samt information om introduktion af nye varer mv. 4.3. Mærkningsregler 4.3.1. CE-mærkning Produkterne skal være mærket i overensstemmelse med gældende regler om EU-mærkning, herunder opfylde eventuelt krav om CE-mærkning og overholde relevante harmoniserede standarder. 4.3.2. Holdbarhedsmærkning Alle produkter skal være mærket i henhold til gældende lovgivning og standarder på området. 4.4. Ændringer i sortiment/substituerende produkter 4.4.1. Leverandøren skal sikre, at produkterne ikke udgår af Leverandørens sortiment. 4.4.2. Der må ikke leveres andre end de i Kontrakten omfattede modeltyper eller foretages ændringer i sortimentet i Kontraktbilag 2 (herunder også ændring af emballage og/eller mærkning) uden forudgående godkendelse fra Kunden, og evt. godkendte substituerende produkter må ikke medføre forhøjelse af den aftalte pris. 4.4.3. Leverandøren skal i tilfælde af godkendte produktændringer dokumentere alle specifikationer på mindst samme niveau som for nærværende Kontrakt. Som en del af dokumentationen indgår, hvorvidt/på hvilken måde en ny kvalitet modsvarer kvaliteten af det produkt, der erstattes. Som en del af dokumentationen indgår tillige, at et substituerende produkt som minimum ikke må være mere miljøbelastende i produktets livscyklus end det produkt, der erstattes. 4.4.4. Hvis Kunden, som følge af ændringer i produktionsmetoder eller udstyr, har behov for sortimentsændringer, er Kunden pligtig til at varsle Leverandøren dette skriftligt 3 måneder forud for Region Syddanmark Side 7 af 46

Rammekontrakt 8 ændringerne. Begge Parter er pligtig til at indgå i et samarbejde med henblik på en løsning til begge Parters tilfredshed, jf. også pkt. 11. 4.4.5. I forbindelse med en ændring i leverandørens varenumre skal de tilrettede varenumre indberettes på særskilt regneark. Kunden vil, så snart der er blevet informeret om ændringen, fremsende ovennævnte regneark til leverandøren sammen med en vejledning i hvordan det skal udfyldes. 4.4.6. Godkendelse af substituerende produkter kan alene forventes givet i det omfang, det ikke strider mod gældende udbudsret. 4.5. Ændringer ved markedsføring af nye produkter 4.5.1. Hvis Leverandøren indleder markedsføring i Danmark af nye produkter af tilsvarende art, som de af Kontrakten omfattede produkter, påhviler det Leverandøren at underrette Kunden. 4.5.2. Indledes markedsføringen i kontraktperioden, kan Kunden forlange det/de nye produkter leveret i stedet. Et sådant forlangende skal fremsættes af Kunden i rimelig tid efter, at det er kommet til Kundens kundskab, at en sådan markedsføring har fundet sted/vil finde sted. Dette giver ikke Leverandøren ret til ændringer i pris eller andre kontraktvilkår i øvrigt. 5. Leverandørens service og support, uddannelse mv. 5.1. Konsulentbistand 5.1.1. Leverandøren er forpligtet til at sikre, at Institutionernes personale præsenteres for produkterne, herunder til korrekt og sikker brug heraf, og skal løbende vedligeholde denne præsentation. 5.1.2. Leverandøren stiller erfarne konsulenter til rådighed for Kunden vedrørende rådgivning og vejledning både telefonisk og personligt. 5.2. Brugsanvisning og anden form for vejledningsmateriale 5.2.1. Brugsanvisning og anden form for vejledningsmateriale kan frit rekvireres af Kunden. 6. Pris 6.1. Pris 6.1.1. Priserne angivet i Kontraktbilag 2 er nettopriser ekskl. moms i danske kroner men inkl. evt. øvrige afgifter (told mv.). 6.1.2. Evt. rabatter/tillæg på nævnte nettopriser fremgår af kontraktbilag 3, Særlige rabatter. 6.1.3. Priserne dækker alle de med leverancerne forbundne omkostninger, herunder levering, service og support etc., med mindre andet er nævnt eksplicit i nærværende Kontrakt. 6.2. Rabatter Region Syddanmark Side 8 af 46

Rammekontrakt 9 Leverandøren yder følgende rabatter på de tilbudte nettopriser: 6.2.1. Kombinationsrabatter Leverandøren yder kombinationsrabat i henhold til Kontraktbilag 3 Særlige rabatter. 6.2.2. Rabatter ved central levering Leverandøren yder rabat ved central levering (til et sted i regionen) i henhold til Kontraktbilag 3 Særlige rabatter. 6.3. Prisregulering 6.3.1. Priserne er faste i 12 måneder fra Kontraktstart og kan tidligst reguleres pr. den 1.9.2013 med virkning for perioden derefter. Herefter reguleres prisen hver 12. måned. 6.3.2. Regulering foretages efter nedenstående indeks: 50 %: Prisindeks for indenlandsk vareforsyning efter varegruppe, gruppe 39, delindeks: Plast og varer deraf i alt. (2005=100) 50 %: Nettoprisindeks (2000=100) 6.3.3. Første regulering sker med udviklingen fra juli måned 2012 til juli måned 2013. 6.3.4. Priser på indgået kontrakt på øvrigt sortiment i henhold til Kontraktbilag 1 punkt 2.5 reguleres efter samme vilkår, ligeledes første gang den 1.9.2013. 6.4. Dokumentation af prisreguleringer 6.4.1. Den i punkt 6.3 angivne prisregulering skal meddeles Kunden i god tid og senest 30 dage før ikrafttræden med henblik på godkendelse af reguleringens størrelse. Sammen med meddelelsen fremsendes dokumentation, der skal være af en sådan karakter, at Kunden kan kontrollere prisreguleringens berettigelse (eksempelvis udskrift af indekstal). 6.4.2. Ingen prisregulering kan få gyldighed uden Kundens skriftlige godkendelse, som skal foreligge inden 14 dage efter modtagelse af meddelelsen. 6.4.3. I forbindelse med en prisregulering skal de tilrettede priser indberettes på særskilt regneark. Kunden vil, så snart det er blevet informeret om prisreguleringen, fremsende ovennævnte regneark til leverandøren sammen med en vejledning i hvordan det skal udfyldes. Ovennævnte gør sig også gældende ved ændringer af eksempelvis leverandørens varenumre. 6.5. Reduktion af leverandørens pris 6.5.1. Hvis Leverandøren i Kontraktperioden reducerer listeprisen eller sit generelle prisniveau, skal Kundens pris fra samme dato reduceres procentuelt tilsvarende. 6.5.2. Hvis Leverandøren har tilbuds- og kampagnepriser på produkter, som ikke er omfattet af Kontraktbilag 2, er Kunden ligeledes berettiget til at indkøbe sådanne varer til de pågældende tilbuds- og kampagnepriser, så længe Leverandøren i forhold til tredjemand opretholder sit tilbud. Region Syddanmark Side 9 af 46

Rammekontrakt 10 6.6. Valutakursregulering 6.6.1. Der kursreguleres ikke. 6.7. Afgifter 6.7.1. Ved ændringer af danske afgifter reguleres priserne med den økonomiske nettokonsekvens heraf, således at Leverandøren stilles uændret. 6.8. Gebyrer 6.8.1. Kunden betaler ikke gebyrer af nogen art, medmindre dette fremgår eksplicit af nærværende Kontrakt. 6.9. Godtgørelse 6.9.1. Kundens køb i henhold til Kontrakten må ikke danne grundlag for udbetaling af bonus, gebyrer, rabatandele eller anden form for godtgørelse til andre end Kunden. 6.10. Vederlag for andre varer 6.10.1. Vederlag for varer, der ikke er omfattet af Kontraktbilag 2, jf. punkt 3.1.2, aftales mellem Kunden og Leverandøren med udgangspunkt i et prisniveau, der er reduceret i forhold til Leverandørens listepriser med den i Kontraktbilag 3 anførte rabat. 7. Fakturering 7.1. Elektronisk fakturering 7.1.1. Faktura fremsendes elektronisk til rekvirenten med angivelse af ordrenummer, EAN-nummer, personreferencenummer, leveringsdato, leveringssted, varebetegnelse, priser og kvantum, jf. Kontraktbilag 6. 7.1.2. Fakturaen skal være påført Varenummer Varebetegnelse Antal/enhedstekst (kvantum) Købsordrenr. Rekvirentafdeling Leveringsadresse Ean nr. 7.1.3. Kunden forbeholder sig ret til at modregne kreditnotaer i leverandørens tilgodehavender hos Kunden. Region Syddanmark Side 10 af 46

Rammekontrakt 11 7.2. Ændringer i krav 7.2.1. Hvis der sker ændringer i den lovgivning, der danner grundlag for disse krav, eller der i øvrigt sker ændringer i anvisninger eller anbefalinger for anvendelse og/eller behandling af elektroniske handelsdokumenter for offentlige myndigheder, er Leverandøren forpligtet til at acceptere ændrede krav som følge af sådanne ændringer. 8. Betalingsbetingelser 8.1.1. Betalingsbetingelserne er løbende måned plus 30 dage efter levering og Kundens modtagelse af fyldestgørende elektronisk faktura. 9. Leveringsbetingelser og logistiske forhold 9.1.1. Levering af produkter omfattet af nærværende Kontrakt skal som minimum være i overensstemmelse med EUCOMED Position Paper Good Distribution Practice (GDP), 1997, revideret 22.4.1998 (kan ses på www.eucomed.org) eller tilsvarende. 9.2. Leveringsbetingelser 9.2.1. Frit leveret til Institutionerne. 9.2.2. Levering har fundet sted, når de bestilte produkter er leveret i ubeskadiget emballage på det af Kunden anviste sted og er accepteret af Kunden, på hvilket tidspunkt risikoen for leverancens hændelige undergang overgår til Kunden. 9.2.3. Samtlige leverancer skal ledsages af en følgeseddel indeholdende oplysninger om: Varenummer Varebetegnelse Antal/enhedstekst (kvantum) Købsordrenr. Rekvirentafdeling Leveringsadresse 9.3. Leveringsadresser 9.3.1. Levering skal ske direkte til de i Kontraktbilag 4 anførte adresser. 9.3.2. Kunden forbeholder sig ret til at udvide eller indskrænke antallet af leveringssteder i Kontraktperioden efter nærmere aftale med Leverandøren. 9.4. Ordreafgivelse og leveringstid 9.4.1. Levering sker efter fremsendelse af sædvanlig indkøbsordre fra de omfattede Institutioner. Region Syddanmark Side 11 af 46

Rammekontrakt 12 9.4.2. Leverandøren er forpligtet til at kunne levere 2 hverdage efter ordremodtagelsen ved bestilling inden kl. 12.00. 9.4.3. Hvis Leverandøren ikke kan opfylde en ordre fuldstændigt, skal dette meddeles den ordregivende Institution senest kl. 12.00 den følgende hverdag. 9.4.4. Restordre kan kun modtages efter aftale med den enkelte Institution, og Leverandøren skal i tilfælde af restordre give den enkelte Institution mulighed for at bestille et alternativt produkt, jf. herved dog Kontraktens punkt 4. 9.4.5. Kunden har ved fejlbestilling ret til at levere leverancen tilbage til Leverandøren, hvis produkt og emballage er intakt. Tilbageleveringen aftales konkret. De tilbageleverede varer krediteres Kunden senest 5 dage efter, at returvaren er overdraget til Leverandøren. 9.5. Helligdage 9.5.1. Ved højtider og helligdage, hvor Leverandøren har ændret sin udkørsel, skal der sikres levering i overensstemmelse med Kundens behov ved konkret aftale. 9.6. Hasteordrer mv. 9.6.1. Leverandøren skal kunne yde akut leveringsservice ved hasteordrer. Hasteordrer skal dog være at betragte som undtagelser. Ved hasteordrer forstås leverancer, der skal leveres senest næste hverdag, ved ordreafgivelse inden kl. 15.00. 9.6.2. Leverandøren skal på Kundens anmodning være villig til i relevant omfang at fremkomme med forslag til faste leveranceplaner. 9.7. Varemodtagelse og reklamationsfrist 9.7.1. Leverancerne skal ledsages af en følgeseddel, der klart angiver modtagende afdelings adresse, ordrenummer, varebetegnelse og kvantum. Der skal kvitteres af Kunden for varemodtagelsen på følgesedlerne. Kundens kvittering for modtagelsen gælder kun som kvittering for modtagne kolli. 9.7.2. Kunden har 5 arbejdsdage til at kontrollere, om leverancen opfylder Kontraktens krav, herunder mængder og kvalitet. Ved beskadiget emballage eller manglende kolli skal modtageren straks påtale dette over for transportøren og gøre påtegning herom på fragtbrev eller følgeseddel, og Kunden informerer Leverandøren herom umiddelbart herefter. 9.8. Logistikoptimering 9.8.1. Leverandøren skal i Kontraktperioden være indstillet på at samarbejde om optimering af logistikken til gavn for begge Parter. 9.8.2. Leverandøren skal på Kundens anmodning være villig til i relevant omfang at fremkomme med forslag til faste leveranceplaner. 10. Statistik Region Syddanmark Side 12 af 46

Rammekontrakt 13 10.1.1. Leverandøren skal på opfordring, hver 12. md. fremsende statistik med oplysning om omsætning og mængde (kr./enheder/stk.) pr. Leverandørens varenummer pr. leveringsadresse, samt pr. leveringsadresse totalt. Den konkrete udformning af statistikken aftales nærmere af Parterne. 10.1.2. Statistikker omhandlende Leverandørens produkter kan evt. videresendes til anden regional myndighed, hvis denne myndighed på vegne af flere regioner i forbindelse med aftalens udløb forestår et udbud af de af aftalen omhandlede varer. 11. Samarbejde i øvrigt 11.1.1. Leverandøren skal i kontraktperioden indgå i et fleksibelt og smidigt samarbejde med Kunden, og såvel Kunden som Leverandøren er forpligtet til at informere hinanden om forhold, der skønnes at kunne vedrøre Kontrakten. 11.1.2. Leverandøren skal søge at afhjælpe såvel miljø- som arbejdsmiljøproblemer, f.eks. med hensyn til emballagens udformning, materiale og vægt. 11.1.3. Leverandøren skal aktivt medvirke til, at mængden af emballage mindskes mest muligt. 11.1.4. Leverandøren skal aktivt medvirke til fortsatte forbedringer af miljø, teknologi og økonomi i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten. 12. Leverandørens overdragelse af forpligtelser og tilgodehavender - underleverandører 12.1.1. Leverandøren er eneansvarlig over for Kunden. 12.1.2. Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvis sætte en anden i sit sted. Kunden kan ikke nægte at give samtykke uden saglig grund. 12.1.3. Leverandøren er berettiget til at anvende underleverandører, som er oplyst ved Kontraktindgåelse, men ansvaret for korrekt opfyldelse af leverancen påhviler Leverandøren fuldt ud. Hvis Leverandøren i Kontraktperioden ønsker at skifte underleverandører, skal dette godkendes af Kunden. Kunden kan ikke nægte godkendelse uden saglig grund. 12.1.4. Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvis diskontere eller overdrage sit tilgodehavende til tredjemand. 13. Tredjemandsrettigheder 13.1.1. Leverandøren indestår for, at Leverandørens ydelser ikke krænker andres rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. 13.1.2. Rejser tredjemand krav mod en part med påstand om retskrænkelse, skal parten give den anden part skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde Kunden skadesløs. 13.1.3. Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af Kontrakten i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden, er Kunden efter forudgående skriftligt varsel berettiget til at hæve Kontrakten med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. Region Syddanmark Side 13 af 46

Rammekontrakt 14 14. Forsinkelse 14.1.1. Hvis Leverandøren må forudse en forsinkelse i leveringen, skal Leverandøren straks give meddelelse til Kunden med angivelse af såvel årsag til forsinkelsens opståen som forventet varighed/omfang af forsinkelsen. Ny leveringstermin kan på baggrund heraf aftales, forudsat at Kunden accepterer en sådan. Kunden anser enhver forsinkelse for væsentlig. Hvis Leverandøren ikke leverer til aftalt tid, er Kunden berettiget til efter eget valg at fastholde eller hæve den pågældende ordre helt eller delvis, uanset overskridelsens varighed. 14.1.2. Hæves ordren helt eller delvis, er Kunden berettiget til at foretage dækningskøb for Leverandørens regning. 14.1.3. Ved gentagne forsinkelser af enkeltstående leverancer, som ikke skyldes force majeure, er Kunden berettiget til at ophæve Kontrakten helt eller delvis med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 15. Mangler 15.1.1. Leverandøren er ansvarlig for mangler ved de af Kontrakten omfattede produkter efter dansk rets almindelige regler. Leverandøren yder herudover funktionsgaranti for produkterne. 15.1.2. Leverandøren har i minimum 2 år fra levering ret og pligt til at yde vederlagsfri afhjælpning af mangler. Leverandøren er forpligtet til at påbegynde afhjælpningen 24 timer efter, at Kundens reklamation er kommet frem til Leverandøren. 15.1.3. Ved Kundens konstatering af generelle mangler ved et produkt eller lots deraf, som indebærer, at produktet eller særlige lot-numre skal tilbagekaldes, skal recall-procedure og levering af andre antagelige varer påbegyndes straks efter, at informationen er kommet frem til Leverandøren. 15.1.4. Leverandøren afholder samtlige omkostninger i forbindelse med afhjælpning. Hvis Leverandøren tilkaldes til afhjælpning af fejl, der skyldes forhold, for hvilke Kunden bærer risikoen, afholder Kunden alle omkostninger. 15.1.5. Hvis Kunden og Leverandøren enes om lokal reparation i forbindelse med Leverandørens afhjælpningsforpligtelse, bærer Leverandøren alle omkostninger forbundet hermed. Reparation er dog kun acceptabel, for så vidt angår flergangsartikler, hvorimod afhjælpningen af engangsartikler altid skal bestå i ombytning eller prisdekort, alt efter Kundens valg. 15.1.6. Leverandøren kan vælge i stedet for at foretage afhjælpning at levere andre antagelige varer til erstatning for de mangelfulde varer. Sådan omlevering skal foretages senest 48 timer efter, at Kundens reklamation er kommet frem til Leverandøren. 15.1.7. Undlader Leverandøren, på trods af skriftlig anmodning herom, at opfylde sine ovennævnte forpligtelser til at foretage afhjælpning eller omlevering, er Kunden berettiget til efter eget valg at lade afhjælpning foretage af tredjemand for Leverandørens regning, at kræve forholdsmæssigt afslag eller at foretage dækningskøb for Leverandørens regning. 15.1.8. Hvis leverede varer gentagne gange er mangelfulde, eller hvis Leverandøren gentagne gange undlader at foretage afhjælpning eller omlevering, er Kunden berettiget til efter forudgående skriftligt varsel at hæve Kontrakten med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. Region Syddanmark Side 14 af 46

Rammekontrakt 15 16. Produktansvar, erstatningsansvar og forsikringer 16.1.1. Leverandøren er i overensstemmelse med dansk lov om produktansvar og dansk rets almindelige regler ansvarlig over for Kunden for den skade, som leverancen eller Leverandøren påfører Kunden, Kundens ejendom og/eller personale. 16.1.2. Leverandøren er pligtig til at holde Kunden skadesløs for ethvert krav, herunder sagsomkostninger, som måtte blive rejst imod Kunden af tredjemand, og som er forårsaget af fejl eller mangler ved leverancen, en produktskade eller Leverandørens skadevoldende adfærd. Dette gælder uden begrænsning. 16.1.3. Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tab. 16.1.4. Rejses krav imod Kunden begrundet i forhold omkring leverancen, er Leverandøren pligtig samtidig at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler kravet rejst mod Kunden. 16.1.5. Leverandøren er i hele Kontraktens løbetid forpligtet til at opretholde sædvanlig erhvervsansvars- og produktansvarsforsikring. Leverandøren skal på Kundens anmodning godtgøre forsikringens eksistens og omfang. 17. Ophævelse 17.1.1. Udover det i punkt 13-15 anførte, kan Kunden ophæve Kontrakten i tilfælde af væsentlig misligholdelse fra Leverandørens side med 30 dages varsel fra udgangen af en kalendermåned, dog med omgående virkning i grove tilfælde eller i gentagelsessituationer, hvis misligholdelsen ikke er ophørt efter påkrav. Som væsentlig misligholdelse betragtes blandt andet: at Leverandøren erklæres konkurs, træder i betalingsstandsning, åbner forhandling om tvangsakkord eller Leverandørens økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at Leverandøren må anses for at være ude af stand til at opfylde Kontrakten hvis Leverandøren er et aktie- og anpartsselskab, som Erhvervs- og Selskabsstyrelsen kræver opløst at Leverandøren trods skriftlig advarsel gentagne gange misligholder sine øvrige forpligtelser i henhold til denne Kontrakt i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden. 18. Kundens misligholdelse 18.1.1. Hvis Kunden på aftalt leveringstidspunkt ikke kan modtage leverancen helt eller delvis, bærer Kunden alle Leverandørens dokumenterede merudgifter herved. 18.1.2. Det påhviler Kunden skriftligt at meddele Leverandøren forsinkelsen, så snart det anses for udelukket, at Kunden kan modtage leverancen til aftalt tid. Ny leveringsdato skal straks herefter aftales. 18.1.3. Betaler Kunden ikke rettidigt, påløber der fra forfaldsdagen at regne renter i henhold til rentelovens bestemmelser. 19. Force majeure 19.1.1. Leverandøren er ansvarlig for misligholdelse af kontrakten, med mindre misligholdelsen skyldes forhold, Kunden bærer ansvaret eller risikoen for, eller skyldes force majeure. Region Syddanmark Side 15 af 46

Rammekontrakt 16 19.1.2. Force majeure foreligger, når korrekt opfyldelse af Kontrakten er umulig, og dette skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Leverandøren ikke kunne afbøde og ikke burde have forudset så som krig, usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejker eller lockouts. For så vidt angår strejker og lockouts er det en betingelse, at disse forhold ikke blot rammer Leverandørens virksomhed. Leverandøren er forpligtet til i videst muligt omfang at opretholde et nødberedskab. 19.1.3. Kunden er ansvarsfri under samme betingelser som Leverandøren, jf. 19.1.1. 19.1.4. Hver part afholder egne omkostninger / bærer egne tab som følge af en force majeure begivenhed. 19.1.5. Hvis opfyldelsen af Kontrakten helt eller på væsentlige punkter har været umuliggjort på grund af force majeure i en sammenhængende periode på mere end 60 dage eller i mere end 100 dage i en periode på 1 år, kan Kunden vælge at ophæve kontraktforholdet. I så fald gælder pkt. 19.1.4. 20. Tavshedspligt 20.1.1. Leverandøren, dennes personale og eventuelle underleverandører samt deres personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af denne kontrakt. 20.1.2. Leverandøren må bruge Kunden som almindelig reference. 20.1.3. Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående, skriftlige tilladelse udsende offentlige meddelelser om Kontrakten eller offentliggøre noget om Kontraktens indhold, ligesom Leverandøren ikke må anvende Kunden i reklamemæssig sammenhæng uden Kundens forudgående skriftlige samtykke. 21. Ændringer i Kontrakten 21.1.1. Enhver ændring eller tilføjelse til Kontrakten skal aftales skriftligt mellem Kunden og Leverandøren og vedhæftes Kontrakten som tillæg. 22. Lovvalg og tvistigheder 22.1.1. For denne Kontrakt gælder dansk ret. 22.1.2. Uoverensstemmelser i forbindelse med den indgåede Kontrakt søges afgjort ved forhandling mellem Parterne. Hvis Parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af uoverensstemmelsen. Udgiften til mægleren afholdes af Parterne i fællesskab. 22.1.3. Kan uoverensstemmelserne ikke afgøres ved forhandling eller mægling, er hver af Parterne berettiget til at kræve uoverensstemmelsen afgjort af domstolene ved Kundens værneting. 23. Øvrige betingelser 23.1.1. Leverancerne skal ske med respekt for nationale og internationale love og regler vedrørende menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og antikorruption, det vil sige: FN s deklaration om menneskerettigheder Region Syddanmark Side 16 af 46

Rammekontrakt 17 ILO s deklaration om arbejdstagerrettigheder Rio deklarationen om miljø og udvikling FN s konvention mod korruption Dette indebærer bl.a., at hverken Leverandøren eller dennes eventuelle underleverandører må benytte sig af konventionsstridig børne- og voksenarbejdskraft. Kunden forbeholder sig ret til at kræve dokumentation herfor ved Kundens eventuelle begrundede mistanke om overtrædelse heraf. 24. Underskrifter (sted og dato) xxx (Leverandøren) (sted og dato) xxx Region Nordjylland/ Region Midtjylland/ Region Sjælland/ Region Syddanmark (sted og dato) xxx Indkøbsområdeansvarlig Indkøbsafdelingen Region xxx Nærværende Kontrakt er udfærdiget i to enslydende eksemplarer, hvoraf Leverandør og Kunden har et eksemplar hver. Region Syddanmark Side 17 af 46

Rammekontrakt 18 Kontraktbilag 1 Kravspecifikation Redegørelse for den tilbudte leverance 1 Opgavens omfang 1.1 Indledning Dette udbud omfatter indkøb af engangsservice, engangshusholdningsartikler, plast- og papirsposer til husholdningsbrug og til bortskaffelse af affald til dagrenovation samt medicinbægre mm, kapsler og opkastposer 1.1.1 De udbudte produkter Generelt er det vigtigt for ordregiver, at de produkter, som tilbydes, er egnede til formålet og opfylder gældende standarder og normer. Der henvises til nedenstående skema for beskrivelse af mindstekrav og krav til leverancen. Samt til Kontraktbilag 2 Tilbudsliste for beskrivelse af de udbudte produkter. 2 Kravspecifikation Mindstekrav og krav: Udbudsmaterialet anvender følgende terminologi omkring mindstekrav og krav: Krav, som skal opfyldes for at deltage i konkurrencen, betegnes som mindstekrav. Såfremt blot ét mindstekrav ikke er opfyldt, er tilbudet ikke konditionsmæssigt, og ordregiver er forpligtet til at afvise tilbudet som ikke-konditionsmæssigt. Der kan ikke tages forbehold for mindstekravene. Der kan heller ikke tilbydes alternative produkter, som ikke lever op til mindstekravene. Leverandøren garanterer ved afgivelsen af tilbud, at samtlige mindstekrav kan opfyldes. Et krav skal ikke opfyldes for at deltage i konkurrencen. Et krav kan således opfyldes helt, delvist eller slet ikke uden at tilbudet bliver ukonditionsmæssigt. Leverandørens redegørelse for graden af opfyldelse og/eller eventuelt måden for opfyldelse af ordregivers krav vil indgå i tilbudsevalueringen. Mindstekrav er udtrykkeligt angivet som mindstekrav. Nedenstående skema er således til at bekræfte at mindstekravene er opfyldt og samtidig til uddybende beskrivelse af hvordan kravene opfyldes: Tilbudsgivere, der ikke har anført andet anses for at opfylde samtlige mindstekrav angivet i skemaet. Region Syddanmark Side 18 af 46

Rammekontrakt 19 Kvalitet Generelt 1.1 Mindstekrav være opfyldt) 1.2 Mindstekrav være opfyldt) 1.3 Krav (indgår i tildelingskriteriet Kvalitet og service) 1.4 Mindstekrav være opfyldt) Produkter skal være egnet til dets formål, f.eks. opbevaring af fødevarer. Af hensyn til intern distribution af varen skal alle produkter i inderpakning være pakket i optalt antal, der gør det muligt at udlevere det direkte til de enkelte afdelinger uden at bryde inderemballeringen. F.eks. engangsbestik 25-250 stk. Mindre udsving i antal pr. inderpakning i forhold til varebetegnelse accepteres. Eksempelvis hvor der udbydes en pakke med 25 paptallerkener, accepteres en pakke med 40 stk., mens 100 stk. ikke vil blive accepteret. Hvor en rulle film udbydes i 300 m vil en rulle på 250 m blive accepteret, mens en rulle på 100 m vil medvirke til uforholdsmæssigt mange skift og derfor ikke acceptere. Ligeledes vil en længere rulle ikke blive accepteret hvis den ikke hensigtsmæssigt kan anvendes i dispenseren. For poser og sække accepteres afvigelser i forhold til det udbudte antal pr. rulle, hvis det ikke er uhensigtsmæssigt for arbejdsgangene (eks. Ergonomisk; kan holde rullen med en hånd). Det vurderes positivt hvis produktets inderemballage svarer til den forpakningsstørrelse produktet er udbudt i eller færre. Produkterne skal være emballeret på en måde der sikrer, at produktets kvalitet ikke forringes i forbindelse med transport, udpakning, håndtering og opbevaring. Vurderes på grundlag af den i Kontraktbilag 2 oplyste inderforpakning. 1.5 Mindstekrav være opfyldt) 1.6 Mindstekrav være opfyldt) 1.7 Mindstekrav være opfyldt) 1.8 Mindstekrav være opfyldt) 1.9 Mindstekrav være opfyldt) Alle større varemængder skal, uden undtagelse, leveres på europapaller. Pallerne skal være i god stand og skal kunne genanvendes. Emballering/kasser skal fremstå synligt rene. Emballering må ikke ombrydes under forsendelsen Varer skal pakkes forsvarligt på pallen, dvs. varerne må ikke kunne forskyde sig på pallen under transport, ej heller udsættes for stød. Region Syddanmark Side 19 af 46

Rammekontrakt 20 1.10 Mindstekrav være opfyldt) 1.11 Mindstekrav være opfyldt) 1.12 Mindstekrav være opfyldt) 1.13 Mindstekrav være opfyldt) 1.14 Mindstekrav være opfyldt) Varens emballering skal være håndterbar, både vægtmæssigt og ergonomisk således at håndtering kan foregå i henhold til Arbejdstilsynets vejledning. Paller må max være pakket 200 cm i højde incl. palle Såfremt det enkelte sygehus ønsker det, skal paller leveres med støvdække. SVS ønsker alle paller leveret med støvdække Der skal være Elektronisk datablad i form af dybt link via leverandørens- eller producentens hjemmeside på Internettet. Leverandøren er forpligtet til at vedligeholde disse data og til igennem hele kontraktperioden at sikre Kunden og Kundens brugere adgang til disse. Datablade skal indeholde de oplysninger der kræves i henhold til dansk lovgivning. Produkterne skal leveres med mærkning efter gældende regler. Tryk på plastmateriel må ikke smitte af ved kontakt med væske Delaftale 1,2,3 og 6 1.15 Mindstekrav være opfyldt) 1.16 Mindstekrav være opfyldt) 1.17 Mindstekrav være opfyldt) 1.18 Mindstekrav være opfyldt Alle produkter inden for delaftalerne 1, 2,3 og 6 skal være fødevaregodkendt / godkendt til anvendelse ifm. fødevarer. Den/de valgte leverandører skal på forlangende levere fyldestgørende dokumentation på det enkelte produkt. Mindstekravet omfatter ikke: Tændstikker og tandstikker. Produkterne må ikke indeholder farve eller tryksværte, med mindre der er et krav om, at produktet skal have en bestemt farve/bestemt tryk (undtagen dog skrivefelt på poser). De anvendte farver eller tryksværter: Skal være fødevaregodkendt i henhold til 1935/2004/EU med seneste opdateringer Må ikke indeholde azofarvestoffer, som kan spaltes til de aminer angivet i Europarlementets og rådets direktiv 2002/61/EF Må ikke være miljøklassificeret (N;R50, N;R50/53, N;R51/53, R52 eller R52/53) eller (Aquatic Acute;H400, Aquatic Chronic;H410, Aquatic Chronic;411, Aquatic Chronic;H412, Aquatic Chronic;H413) Delaftale 2 Husholdningsprodukter A-pet og C-pet bakker og lågfolie skal passe til nuværende udstyr/maskiner. Delaftale 2 Husholdningsprodukter Film og folier skal passe til nuværende udstyr/maskiner. Region Syddanmark Side 20 af 46

Rammekontrakt 21 1.19 Mindstekrav være opfyldt 1.20 Mindstekrav være opfyldt Delaftale 3 Engangsservice Låg skal passe til de bægre/bakker mm de er udbudt til. Tilbydes der eks. et bægre i en lidt anden størrelse skal låg tilbydes så de passer til den nye størrelse. Delaftale 3 Engangsservice Følgende skal kunne tåle at bruges til opvarmning af fødevarer i mikrobølgeovn: Pos 3123 Tallerken,plast,eng.-, dyb,150mm,m/hank, hvid,pp Alle C-pet 1.21 Mindstekrav være opfyldt 1.22 Mindstekrav være opfyldt Delaftale 3 Engangsservice Automatbægre, dybe tallerkener og termoprodukter skal være så varmebestandige at de er egnet til varme drikke/fødevarer. Delaftale 3 Engangsservice Bestik Produktet skal være egnet til den faktiske brug, f.eks. være så holdbart at det kan anvendes gennem et helt måltid, og kan dermed i en periode erstatte rigtigt bestik. 1.23 Mindstekrav være opfyldt 1.24 Mindstekrav være opfyldt 1.25 Krav (indgår i tildelingskriteriet Kvalitet og service) Delaftale 6 Kogeposer Svejsning/pose skal kunne holde til: - Påfyldning af varm mad og efterfølgende nedkøling - Håndtering direkte fra frys til ovn og kogekar og herfra tåle at blive håndteret flere gange Delaftale 6 Kogeposer På posen skal være logisk markering af at det er en kogepose f.eks. ved angivelse af antal grader, så de nemt kan skelnes fra f.eks. vakuumposer Det vurderes positivt hvis det direkte på produktet er mærket»til fødevarer«,»glas- og gaffelsymbol«eller anden særlig angivelse af anvendelsesformålet. Afkrydses i Kontraktbilag 2 Delaftale 7 og 8 1.26 Mindstekrav være opfyldt 1.27 Mindstekrav være opfyldt 1.28 Mindstekrav være opfyldt Delaftale 7 Opkastposer Skal passe til nuværende dispensere. Det tillades dog at Leverandøren medsender extensions der nemt kan monteres i dispenseren, uden brug af værktøj. Delaftale 8 Sygeplejeartikler Medicinbægre skal være tydeligt markerede med målelinjer for 1 til 25 ml, med 1 ml streger Delaftale 8 Sygeplejeartikler Medicinbægre skal være velegnet til at knuse piller i, med de mortere der normalt anvendes på sygehuse. Region Syddanmark Side 21 af 46

Rammekontrakt 22 1.29 Mindstekrav være opfyldt 1.30 Mindstekrav være opfyldt 2 Service Generelt 2.1 Mindstekrav være opfyldt) 2.2 Mindstekrav være opfyldt) 2.3 Mindstekrav være opfyldt) 2.4 Mindstekrav være opfyldt) Delaftale 8 Sygeplejeartikler Låg skal passe til de bægre de er udbudt til. Tilbydes der eks. et bægre i en lidt anden størrelse skal låg tilbydes så de passer til den nye størrelse. Delaftale 8 Sygeplejeartikler Produkterne må ikke indeholde sundhedsskadelige stoffer. Bestillingsform Al normal bestilling vil som udgangspunkt ske via E-handel. Akutleverancer og rettelser vil kunne ske via telefon. E-handel Den enkelte institution skal have valgmulighed mellem køb via leverandørens hjemmeside eller køb gennem Regionens eget indkøbssystem. Leveringssikkerhed Region Syddanmark forventer en leveringssikkerhed tæt på 100 %, forstået således at min. 95 % af varelinierne i gennemsnit pr. ordre leveres 100 % fejlfrit. Op til 3 % må leveres med minimal forstyrrelse for Kunden; Det kan f.eks. være at en anden vogn kommer med produktet. Maksimalt 2 % leveres med en vis forstyrrelse for Kunden, det kan f.eks. være, hvor et produkt er i restordre, her kontaktes Kunden med mulighed for enten at vælge at få et andet produkt eller få leveret på et senere tidspunkt. Det er ikke acceptabelt, at produktet blot udelades af leverancen. Leverandøren kan med fordel aftale med den enkelte institution, hvordan disse nødsituationer generelt løses. Sortiment Leverandøren skal i kontraktperioden være villig til at tilpasse sortimentet i aftalelisten i samarbejde med Kunden og Kundens institutioner, således at det modsvarer det aktuelle behov. Hvis et produkt købes i anden størrelse skal disse prisfastsættes på samme vilkår som de tilbudte varer i forhold til vejledende prisliste (eks. C-pet i anden størrelse) Region Syddanmark Side 22 af 46

Rammekontrakt 23 2.5 Mindstekrav være opfyldt) 2.6 Mindstekrav være opfyldt) 2.7 Krav (indgår i tildelingskriteriet kvalitet og Service) 3 Miljø Sortiment Efter kontraktindgåelse forpligter Leverandøren sig til at samarbejde med Kunden om at lave aftale på de resterende produkter inden for delaftalen som Kunden bruger. Det vil for Delaftale 1 dreje sig om max 100 produkter Delaftale 2 dreje sig om max 150 produkter Delaftale 3 dreje sig om max 150 produkter Delaftale 4 dreje sig om max 80 produkter Delaftale 5 dreje sig om max 10 produkter Delaftale 6 dreje sig om max 10 produkter Delaftale 7 dreje sig om max 10 produkter Delaftale 8 dreje sig om max 20 produkter Priserne beregnes som leverandørens vejledende engrospris, på tidspunktet for tilbudsafgivelse, minus tilbudt rabat i henhold til Kontraktbilag 3. Bestilling Kontaktperson Leverandøren skal udpege kontaktperson, der kan varetage den daglige kontakt med Kundens brugere. Kontaktpersonen skal have mandat til at træffe afgørelser om problemstillinger vedr. den almindelige drift. Kontaktpersonen skal kunne kontaktes direkte vedr. ovenstående problemer /spørgsmål. Ved ferie skal afløser oplyses til Leveringsstedet. Vejledning i optimering af valgte af produkter. Beskriv hvordan Tilbudsgiver vil indgå i et samarbejde med det enkelte sygehus om optimering af sortiment med henblik på at der anvendes de produkter der er mest optimale/økonomiske/miljørigtige. Der lægges vægt på: At Tilbudsgiver vil stille faglig personale til rådighed. I hvor høj grad Tilbudsgiver vil indgå i samarbejdet. I hvilke omfang Tilbudsgiver har en organisation der understøtter produktudvikling. Beskrivelse af hvilke områder Tilbudsgiver ser en mulighed for at vejlede om optimering af. Der lægges vægt på at Tilbudsgivers besvarelse er konkretiseret. Beskriv evt. for hver delaftale. 3.1 Krav (indgår i tildelingskriteriet miljø) Delaftale 2 Husholdningsprodukter Kaffe- og thefiltre Hvor det ikke er angivet at det skal være ubleget. Vurderes det positivt hvis produkterne ikke er bleget med klor. Oplys om opfyldt og for hvilke positioner Region Syddanmark Side 23 af 46

Rammekontrakt 24 4 Engrosprisliste 4.1 Krav (indgår i tildelingskriteriet kvalitet og Service) Tilbudsgivers engrosprisliste bedes vedlagt tilbuddet. Oplys hvor i tilbuddet engrosprisliste er vedlagt. Dato Firmanavn Tilbudsgiver Underskrift Evt. stempel Region Syddanmark Side 24 af 46

Rammekontrakt 25 Kontraktbilag 2 Tilbudsliste Der henvises til excelfil: Kontraktbilag 2 og udbudsbilag 5 faneblad Kontraktbilag 2 Tilbudsliste Skemaet bedes udfyldt for den eller de delaftaler, der bydes på, og vedlægges som Kontraktbilag 2. Vejledning til udfyldelse af Kontraktbilag 2 Af Tilbudslisten fremgår beskrivelsen af de udbudte produkter, samt det forventede forbrug totalt for hver region i basisenhed. Ligeledes er angivet basisenheden produktet udbydes i. Kolonnen nuværende mindste forpakning er en oplysning om hvilken forpakningsenhed der i dag leveres i og en vejledning til hvilken ca. forpakningsenhed der ønskes. I kolonnen Leverandørens varetekst angives Tilbudsgivers beskrivelse af produktet. I Leverandørens varenr. angives Tilbudsgivers varenr. I Tilbudspris pr. basisenhed angives Tilbudsgivers pris pr basisenhed produktet er udbudt i (rulle/stk. mm). I Tilbudspris pr. mindste salgsenhed angives Tilbudsgivers pris pr. mindste enhed produktet sælges i. Tilbudsgiver bedes angive produktets specifikationer i samme enhed som ordregiver har gjort i varebeskrivelsen. I kolonne V til Z afkrydses hvorvidt produktet opfylder en række krav. Oplysningerne indgår i tildelingskriteriet Kvalitet og service. Husk at vedlægge det udfyldte skema i det skriftlige tilbud. Region Syddanmark Side 25 af 46

Rammekontrakt 26 Kontraktbilag 3 Særlige rabatter Nedenstående skema bedes udfyldt for den eller de delaftaler, der bydes på, og vedlægges som Kontraktbilag 3. 1 RABATSATS PÅ ØVRIGT SORTIMENT (OPTION) Angives i % 1.1 Såfremt der bydes på delaftale 1, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Husholdningsposer i forhold til Tilbudsgivers til listepriser. 1.2 Såfremt der bydes på delaftale 2, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Engangs- husholdningsartikler i forhold til Tilbudsgivers listepriser. 1.3 Såfremt der bydes på delaftale 3, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Engangsservice i forhold til Tilbudsgivers listepriser. 1.4 Såfremt der bydes på delaftale 4, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Affalds- poser og sække i forhold til Tilbudsgivers listepriser. 1.5 Såfremt der bydes på delaftale 5, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Poser med tryk i forhold til Tilbudsgivers listepriser. 1.6 Såfremt der bydes på delaftale 6, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Kogeposer i forhold til Tilbudsgivers listepriser. 1.7 Såfremt der bydes på delaftale 7, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af Opkastposer i forhold til Tilbudsgivers listepriser. 1.8 Såfremt der bydes på delaftale 8, angives rabatsatsen på øvrigt sortiment af medicinbægre, tudkopper, spyttekrus, protesebægre og puskapsler samt lignende produkter i forhold til Tilbudsgivers listepriser 2 RABAT VED CENTRAL LEVERING Angives i % 2.1 Ved levering udelukkende til et sted i regionen gives følgende rabat på de tilbudte priser i Kontraktbilag 2 3 TILLÆG VED LEVERING TIL ØVRIGE INSTITUTIONER (OPTION) Angives i % 3.1 Ved levering til de i Kontraktbilag 4 angivne øvrige institutioner, tillægges følgende tillæg, til de tilbudte priser i Kontraktbilag 2 Produkter vil skulle sælges i anbrud Region Syddanmark Side 26 af 46