Nyt. Nomeco. Sascha fra Nærum: Det giver hurtigt overblik at scanne kasserne med ipad en. Se filmen på YouTube. Nye, smarte DVR-forbedringer på vej

Relaterede dokumenter
Nemme. at smøre ind. og fedter ikke MATAS. made by

DET ER DA SMART. Nyt. Nomeco HOT OR NOT. Elektroniske hyldeforkanter: Fremtidens stregkoder gør det nemt og sikkert.

værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork

Særligt sensitive mennesker besidder en veludviklet evne til at reflektere og tage ved lære af fortiden.

Nede i køkkenet er mor ved at lave morgenmad. Godmorgen, råber Sille og er allerede på vej ud i haven. Hov, hov, griner mor, ikke så hurtigt, du skal

Myter og fakta om de danske apoteker

TIGER NYHEDSBREV MAJ 2014

DET LOGISKE TAVLEVALG TIL INDUSTRIEN

CONTENT MARKETING. video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside WEMAKEGRAPHICS

Inspektion af lægemidler i håndkøb i detailhandlen

Det handler om mennesker

Helosan og Kræftens Bekæmpelse

Side 1. Kæmpen i hulen. historien om Odysseus og Kyklopen.

JUNI 2015 LUKNING /IKKE LUKNING AF NØDDEHEGNET??

Myter og fakta om de danske apoteker

Velkommen i Dagplejen

Her starter det gode købmandsskab

Nyhedsbrev. - Os, med god tid i hverdagen. April 2016

Lean giver tid til børnene

MIN VEN ER ALBINO. om en svagtseende dreng

Forældreperspektiv på Folkeskolereformen

Velkommen til Fredensgård Den 1. august 2015 skal du starte i vuggestuen, og vi glæder os rigtig meget til at møde dig og din familie.

Årsrapport Standardiseringsgruppen

På de følgende sider kan du læse om nogle af de overvejelser du bør gøre dig, hvis du påtænker at skifte din bolig ud.

at bestyrelsen tiltræder, at Movia tilstræber at indføre Infotainment på markedsvilkår,

NomecoNyt SEPTEMBER 2007

Velkommen til Børnehuset Niels Bohr

De 5 klassiske fotofejl. Fejl 1 Du er for langt væk. Fejl 2 Du er for doven. Fejl 3 Du tager altid dit foto horisontalt

Børnehuset Tommeliden Vuggestuen Kontakt : Mogens : Vuggestuen : Mail : mbd@viborg.dk

DREJEBOG VEJEN TIL DIT NYE JOB

BørneHuset Troldehøj Forældrefolderen

Flaskeernæring til børn

Velkommen til Børnehuset Niels Bohr

Velkommen til Grøndalen - det små i det store Marts 2012

Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER

FREMTIDENS JOBANNONCERING

ÅRSMØDEHÆFTE meget SAMMEN KAN VI MERE DIAKONHØJSKOLENS DIAKONFORBUND

Haderslev Svømmeklub. Generalforsamling Formandens beretning

Vores fundament. Miljø og Teknik. Randers Kommune

Strategi for udvikling af offentlige lege- og motionsarealer

Velkommen til vuggestuen

Gode lønforhandlinger

PROJEKTFORSALG - GRF. GRØNAGERVEJ

AMGROS REGIONERNES LÆGEMIDDELORGANISATION

Bryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen

Evaluering Opland Netværkssted

Løbetræning for begyndere 1

Værdighedspolitik - Fanø Kommune.

Velkommen til Humlebien

Der er mange nye ting at huske på når jeres barn begynder i vuggestuen, så derfor har vi samlet en del informationer her.

Ferielukket i alle afdelinger

TÅGE OG BLÆST. Nyt. Nomeco. Super sommertilbud. Hvordan tænker en landmand? MEDICINSALGET tar med på ferie

Vuggestuen Heimdalsvej

Apotekets app Medicinhusker. Guide - version 2

Fælles info. Nyhedsbrev SFO Fritterhøjen uge

Politik for den attraktive arbejdsplads. i Gentofte Kommune

Skovbørnehaven Søborgen. Skal fællesskab, natur og udeliv præge dit barns liv?

Testkør Ny Eurocargo. Nu med automatisk gearskift.

1. maj-tale LO-sekretær Marie-Louise Knuppert

Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015

Evaluering af årshjul for Børnehuset Mariehønen

åbenhed vækst balance Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Kommunikation på bedriftsniveau Landbrug & Fødevarer

Ulønnet arbejde kan faktisk godt betale sig

Velkommen til Børnehuset Hjortholm

Det giver dig mere indsigt Nyhedsbrev

Digitale læremidler som forandringsmotor

Tag på markeder med PØ

MorescoSpejderne. Logo Bruges som udgangspunkt altid MORESCO. Spejderne MORESCO. Spejderne MORESCO MORESCO. Spejderne MORESCO. Spejderne.

Sådan bruger du bedst e-mærket

NDEN PRØV OS AF BOOK ET MØDE FÅ ET SOLIDT SVAR KOM INDEN FOR I EN SOLID BANK SIDE 4-5 SIDE BOLIG PENSION 6-7 SIDE SIDE 2-3 SOLID BANK SOLIDE SVAR

Solbeskyttelse. de seneste år skyldes overdreven solbadning. Pas på solen. Den voldsomme stigning i hud- og modermærkekræft

============================================================================

Børnehave i Changzhou, Kina

Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune

SFO Bladet. SFO Buddinge ~ Maj 2012 ~ side 1

Serop Vikar & Rekruttering ApS. Vil du slippe for den tid det ta r så vælg en vikar

Nivå Sejlcenters Sejlerskole Kom og lær at sejle hos Nivå Sejlcenter

Navn på forløb; Radio ESCO FM Vidste du det? Dagens energi spareråd oplysning fra elev til elev

Nyt fra børnehaveklassen, l. & 2. klasse.

Turismestrategi

Kære 9. klasse kære dimittender.

Malet. Høstet. Dyrket DANMARK. Vi bager med mel af korn, der er GRATIS TIL DIG DIREKTE FRA MARKEN FRA JORD TIL BORD DANSK TAPAS

Æblebladet. Sæby Nr.15

Underernæret? Nyt. Nomeco SIG NEJ TIL KUNDEN TEMA: gode øl til en god pris. Mangler apetitten, så kan ernæringspræparater hjælpe MAJ 2008

Vi har i år været nødt til at flytte vores købe/sælge dag, og i år er det derfor fredag d. 13. December kl

SFO NYT MAJ og JUNI 2016

Virksomhedsgrundlag. Specialområde Hjerneskade 2014/2015. Psykiatri og social. Specialområde Hjerneskade

Vejledning til det daglige. samarbejde i forbindelse med. levering af medicin til Amgros og sygehusapotekerne i Danmark

Sorø Kommune. Skal der også navn i strømperne? Hvad kan vi forvente af dagpasningen - og de af os?

I øjeblikket er vi meget optaget af vores udendørsværksteder. Vi udforsker brugen af vand og sand. Vi banker søm i, og saver i træ.

VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING

Balance i hverdagen. Af: Annette Aggerbeck, journalist

EN E-BOG FRA MIG TIL DIG

FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING

INSPEKTION AF LÆGEMIDLER I HÅNDKØB I DETAILHANDLEN

DØMMEKRAFT. i byggeriet

Rå-dejlige. bagetips. nye rå- Den nemme vej til friskbagt

E-HANDEL PÅ APOTEKET.DK

Skab forretning med CSR

Sådan kan du arbejde med. psykisk arbejdsmiljø. på din arbejdsplads. r. d k. t d u m æ r ke.

Transkript:

Nomeco Nyt Spændende nyheder i Nomecos sortiment: Få styr på solens stråler og styrk apotekets faglige rådgivning Nr. 3 - maj 2016 Nye, smarte DVR-forbedringer på vej Sascha fra Nærum: Det giver hurtigt overblik at scanne kasserne med ipad en. Se filmen på YouTube. 1

En sikker vinder i apotekets varemodtagelse 6 Leder 2 Scan kasse har fået en bedre scannerfunktion 3 Kvalitet er at gøre det rigtige også når ingen kigger 4 Alle med lyserøde bånd skal op nu! 6 Historisk få restordrer på mærkevarer i kædekampagner 8 Nomeco har fået nyt Kundecenter 9 KORT NYT 10 Goddag og farvel 12 11 12 MENS VI VENTER... Henrik Kaastrup - adm. direktør Når disse linjer går i trykken, vil Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens analyse af konkurrencen på grossistmarkedet efter sigende lande inden for en måneds tid. Det er svært ikke at sidde med en fornemmelse af, at vi i årevis konstant har ventet på en eller anden form for rapport, som potentielt kunne vende op og ned på den lægemiddelforsyning, vi kender i dag. Som altid fremmer overdrivelse jo forståelsen, for så galt går det næppe. Men vi må nok forberede os på, at den kommende konkurrenceanalyse kan byde på ændringer. Omdrejningspunktet for analysen blev formuleret i sommeren 2015, og den skal afdække effektiviteten i konkurrencen på grossistmarkedet. Med andre ord må man formode, at analysen vil belyse intensiteten af konkurrencen mellem de eksisterende grossister, barrierer for at etablere sig som ny grossist på lægemiddelmarkedet og den effekt, konkurrencen på grossistmarkedet har på apotekernes faktiske valg af grossist. Jeg har aldrig lagt skjul på, at vi i Nomeco ikke helt forstår behovet for en omfattende analyse af konkurrencen på grossistmarkedet. Jeg er naturligvis helt enig i, at det vil være uhyre svært at nedsætte sig som ny grossist i Danmark men det er vel næppe unikt for lægemiddelmarkedet. Og ret beset er det vel netop den benhårde konkurrence på grossistmarkedet, som gennem årtier har drevet udviklingen af de mange værdiskabende logistiske løsninger og attraktive handelsvilkår, som vi kender i dag. Når det så er sagt, forstår jeg naturligvis godt, at det faktum, at der i dag kun er to fuldsortimentsgrossister på markedet, tiltrækker sig myndighedernes interesse. Derfor er det også helt naturligt, at begreber som compliance, transparens og ganske almindelig ordentlighed og fairness altid har været centralt for Nomecos tilgang til såvel kunder som leverandører. I Nomeco agter vi at fastholde vores stærke fokus på patientsikkerhed og kvalitet, lokal forankring og nærhed til apotekerne samt konstant udvikling og optimering af vores logistiske løsninger. Og vi vil være vedholdende i argumentationen over for myndighederne i vores forsvar af den måde, vi i dag sammen med apotekerne effektivt løser lægemiddelforsyningen i Danmark. Så, selvom vi venter på endnu en rapport, skal der ikke herske tvivl om, at vi i Nomeco fortsat vil konkurrere for fuld kraft om apotekernes gunst og naturligvis med samme ordentlighed som hidtil. God fornøjelse med at læse dette forårsnummer af NomecoNyt! IPAD-OPGRADERING: Gå ind på Nomecos hjemmeside http://www.nomeco.dk/da/ipad-app og se en video, hvor Sascha viser brugen af scanneren Sådan gør du: Aktiver funktionen Scan kasse på ipad en Hold ipad ens kamera hen til kassens stregkode Kassen er nu identificeret og markeret på ipad ens liste N 6 565748 495609 omeco har i april måned rullet en ny version af Nomecos ipad-app ud. Med denne opdatering er det blevet endnu nemmere at scanne kasserne i varemodtagelsen. Der er nemlig kommet en bedre scannerfunktion, og man har løst nogle af de mindre problemer, som programmet gav. Scanneren gør det både nemmere og hurtigere at tjekke kasserne af, ligesom der sker færre fejl, end når man hakker af på en papirliste. Når man scanner, er der ingen risiko for visuelle læsefejl. Man kan tage kasserne i vilkårlig rækkefølge, og efterhånden som man scanner, ryger de aftjekkede kasser ned i bunden af skærmen øverst står dem, man mangler at scanne. Det giver hurtigt overblik. På Nærum Apotek bruger man funktionen hver morgen. Farmakonomelev Sascha Villadsen fortæller, at det er hurtigt, og så kan man altid søge varerne på Scan kasse HAR FÅET EN BEDRE SCANNERFUNKTION Hør farmakonomelev Sascha Villadsen fra Nærum Apotek fortælle, hvordan hun bruger den smarte Scan kasse i varemodtagelsen på ipad en. Gå ind på www.nomeco.dk/da/ipad-app (alternativt gå direkte på Youtube og søg på Nomeco) og se filmen Nomecos ipad scan kasser. ipad en bagefter og finde ud af, hvilken kasse en vare ligger i. Det er en fordel for os, da nogle kunder kommer tidligt om morgenen og skal have deres varer, inden vi har nået at finde dem frem. Apoteket bruger også ipad en til at kontrollere 4-varer og kølevarer. Vi tjekker af, at de varer, der fysisk er kommet hjem i kassen, stemmer med de varer, der er noteret i kassens oversigt på ipad en. På den måde har vi en sikkerhed med vores 4-varer og vores kølevarer. 2 NomecoNyt nr. 3 - maj 2016 3

Nomeco går ikke på kompromis med kvaliteten Kvalitet er at gøre det rigtige - også når ingen kigger Vidste du? At der på Nomecos hjemmeside findes en oversigt over Nomecos tilladelser og godkendelser? Og at der på Serviceløsningerne er samlet den dokumentation, apoteket skal bruge i forbindelse med inspektion? På den måde kan apoteket hurtigt og nemt finde opdateret og relevant dokumentation frem til f.eks. akkrediteringer. Nomeco har gjort kvalitet til et fokusområde. For at understrege vigtigheden af, at det er et område, man ikke går på kompromis med, har Nomeco ansat en kvalitetsdirektør. K valitet er dybt forankret i Nomeco, og vi tænker bogstaveligt talt kvalitet ind i alt, hvad vi gør. Lægemiddelhåndtering skal tages alvorligt i alle led af Nomecos flow både i modtagelse, opbevaring og distribution - så produkternes kvalitet ikke kompromitteres. Sikkerhed og tryghed er den vigtigste vare, vi tilbyder vores kunder. Sådan lyder det fra Pia Rask Albæk, der har været Nomecos kvalitetsdirektør siden juni 2015 og indgår i Nomecos ledelsesgruppe. Sammen med resten af Kvalitetsafdelingen arbejder hun på at udvikle dokumentation, systemer og kompetencer, der gør, at Nomeco fortsat er markedsleder også på kvalitet. Kvalitet ligger i blodet hos Pia, og hun taler med stor entusiasme om emnet: "Kvalitet er ikke en handling, det er en vane. Vi er nødt til at leve og ånde kvalitet og stræbe efter at gøre tingene rigtigt første gang og ikke på bagkanten af en hændelse. Apotekerne skal opleve, at deres grossist ikke bare er en leverandør, men en ISO-certificeret samarbejdspartner, som er Nomeco har gjort kvalitet til et fokusområde. For at understrege vigtigheden af, at det er et område, man ikke går på kompromis med, har Nomeco ansat Pia Rask Albæk som kvalitetsdirektør. Foto: Kathrine Rohrberg godkendt af Lægemiddelstyrelsen. Det giver tryghed og letter apotekets daglige kvalitetsarbejde. Kvalitetstræning til alle Et af Pias mantraer er, at medarbejderne er uddannet i og besidder den rette indstilling til kvalitet. Derfor er det obligatorisk for alle Nomecos medarbejdere at gennemføre et GDP e-learningsforløb. Samtlige ledere gennemgår desuden et obligatorisk ledermodul omkring kvalitetshændelser og årsagsanalyse. Det er med til at sikre et ledelsesmæssigt fokus på kvalitetsforbedringer og forebygge kvalitetskompromitterende fejl. Herudover modtager medarbejderne i bl.a. Returafdelingen, Varemodtagelsen og Kørslen i Nomeco kvalitetstræning, der er tilpasset lige præcis deres daglige arbejdsopgaver. Det gælder i særlig grad Nomecos chauffører, der ikke bare kører en fast rute og ved, hvordan apoteket ønsker varerne placeret i deres varemodtagelse. De er også specialtrænede i korrekt lægemiddelhåndtering, som foregår via temperaturreguleret transport i Nomecos egne biler. Patientsikkerhed Strenge krav til opbevaring, håndtering og transport af lægemidler er i sidste ende apotekets garanti over for kunderne om, at lægemidlernes kvalitet er i orden. Derfor er Nomecos ubetingede mål også altid at levere den rigtige vare i den rigtige mængde til rette tid - og i den rigtige tilstand. Lægemiddelstyrelsen sørger jævnligt for at se virksomheden efter i sømmene og sikre, at God Distributions Praksis for lægemidler (i daglig tale GDP-reglerne) efterleves, og at der er helt styr på sikkerhed, doku- mentation, opbevaringsfaciliteter, håndtering m.m. Tryghed til Fru Jensen Men én ting er at have styr på egne procedurer og regler. En anden er, når hele distributionskæden udfordres med stigende handel over nettet fra tvivlsomme udenlandske hjemmesider og forfalskede lægemidler, som potentielt udgør et alvorligt brud på både patientsikkerhed og ophavsret. Der har i andre lande været eksempler på, at stjålet medicin bliver ulovligt vide- Fakta resolgt, medicin bliver ompakket i anden emballage, lægemidlet bliver markedsført under falsk varebetegnelse osv. Som grossist er det derfor Nomecos fornemmeste opgave at sikre, at forsyningssikkerheden forbliver intakt gennem hele vareleverance-flowet med de højeste kvalitetsstandarder. På den måde kan vi være med til at give apoteket et meget vigtigt værn mod forfalsket medicin og en tryghed, der i sidste ende kommer apotekets kunder til gode, lyder det fra Pia. hebra ISO-certificering, der lever op til internationale standarder Nomeco har siden 2001 været certificeret efter ISO 9001-standarden, der er en international kvalitetsstandard. Nomeco er netop blevet re-certificeret efter en veloverstået og ugelang grundig inspektion udført af DNV GL. Ved at efterleve den internationale ISO-standard giver Nomeco sine kunder vished for dokumenterbar kvalitetsstyring fra start til slut og sikkerhed for, at Nomeco til hver en tid leverer ensartet kvalitet, der er i overensstemmelse med de aftaler, der er indgået med kunderne. Et certificeret system er derfor en ekstra garanti for, at Nomeco rent faktisk lever op til disse aftaler og skrider ind, hvis det ikke er tilfældet. Også Lægemiddelstyrelsen har været en hyppig gæst hos Nomeco. Inden for de sidste 12 måneder har styrelsen inspiceret og godkendt alle Nomecos lagre og filialer og dermed fornyet Nomecos 39-godkendelser. 4 NomecoNyt nr. 3 - maj 2016 5

Styrk apotekets faglige rådgivning NYT I NOMECOS SORTIMENT FÅ STYR PÅ SOL, SOLCREME OG SOLENS UV-STRÅLER ALLE MED LYSERØDE BÅND SKAL OP NU! Er dine kunder egentlig klar over, hvor meget UV-stråling de får? Ellers er der flere muligheder for at måle, hvor meget solbeskyttelse, der er brug for. Med nye produkter i sortimentet har Nomeco føjet flere dimensioner til apotekets faglige rådgivning. varenr. 218071 SMARTSUN UV-INDICATOR Smartsun UV-Indicator er et engangsarmbånd, man selv tager på eller giver sine børn på, før man går ud i solen. Armbåndet skifter farve til mørkegult, når det er tid til at smøre mere solcreme på. Og det skifter til lyserød, når man ikke længere bør være i solen. App en ( UV-INDEX ) er udviklet af Kræftens Bekæmpelse og TrygFondens Solkampagne i samarbejde med Sundhedsstyrelsen og Miljøstyrelsen. Download den gratis i Google Play eller i App Store. SEAGULL UV-TESTER varenr. 217904 Seagull UV tester måler solens aktuelle UV-stråling og viser det på displayet. Det er således let at være sikker på, at man tager de korrekte forholdsregler i forhold til solcreme og skygge. Brug smart UV-app i rådgivningen Med en UV-app på apotekets ipad kan man altid se det aktuelle UV-indeks og bruge det i rådgivningen af kunderne i forbindelse med solbeskyttelse. Hvis kunden eksempelvis skal til Thailand på ferie, så kan man slå op på det aktuelle område og se UV-indekset, samt hvad man skal gøre for at beskytte sig. Dermed kan apoteket give en individuel og kvalificeret rådgivning om valg af eksempelvis solfaktor. Vidste du: En solcreme skal have faktor 15 eller mere, gerne være vandfast og være bredspektret - dvs. beskytte mod både UVA- og UVB-stråling. Jo mere UV-stråling og jo flere solskoldninger, man får gennem livet, jo større risiko er der for at få kræft i huden. Det er særligt vigtigt at beskytte børn og unge, da høj UV-eksponering i barndommen øger risikoen for kræft i huden senere i livet. Gravide kvinder og kvinder, der spiser p-piller, anbefales at beskytte sig særlig godt i solen, da de har større risiko for at få permanente pigmentpletter fra solens UV-stråling. D e fleste har nok prøvet at blive forbrændt af solen selv på en dag, hvor det er overskyet, og man egentlig ikke havde tænkt over, at der var brug for solbeskyttelse. Solens UV-stråler er ikke alene stærke. De er også lumske forstået på den måde, at man ikke altid bare kan sjusse sig frem til, hvilken solfaktor man skal bruge, og hvornår solen er for stærk til, at man bør være ude i den. Mål styrken Derfor kan man benytte en UV-måler, som mere præcist angiver solens styrke lige her og nu. Nomeco har fået to nye typer UV-målere i sortimentet, og de fungerer lidt forskelligt: Smartsun UV-Indicator er et engangsarmbånd, man selv tager på eller giver sine børn på, før man går ud i solen. Armbåndet skifter farve til mørkegult, når det er tid til at smøre mere solcreme på. Og det skifter til lyserød, når man ikke længere bør være i solen. På den måde kan børnene også selv være opmærksomme på, hvornår det er tid til at komme op af swimmingpoolen eller gå ind under en parasol. Den anden nyhed er Seagull UV-tester. Den måler på bare 20 sekunder den aktuelle UV-stråling, så man kan træffe de rette forholdsregler. Det vil eksempelvis sige at finde den rigtige solcreme eller tage en trøje på. Seagull UV-tester er bl.a. velegnet i daginstitutioner, hvor man afhængigt af den aktuelle stråling eksempelvis kan hænge solskærme op eller smøre børnene ind i den rette solcreme, før de slippes løs på legepladsen. Stol ikke blindt på testeren Projektchef for Kræftens Bekæmpelse og TrygFondens Solkampagne Peter Dalum bekræfter, at der er god fornuft i at måle det aktuelle UV-indeks. Grundlæggende kan jeg godt lide ideen med, at man måler UV-strålingens styrke og agerer derefter. Men det kræver selvfølgelig, at man forstår og kan fortolke UV-indekset. Det vil sige, at man kan oversætte måleresultatet til den rette forebyggende handling, siger han og advarer imod at stole blindt og ukritisk på en UV-måler: Der kan jo være tekniske fejl ved den. Og når man flytter sig rundt i solen, så siger tommelfingerreglen, at kun halvdelen af strålingen bliver fanget af UV-måleren. Men det er en god måde til at sikre, at man er opmærksom på strålingen, og det er en god øjenåbner. Solen er skarp også i foråret Kræftens Bekæmpelse og TrygFondens Solkampagne har i samarbejde med Sundhedsstyrelsen og Miljøstyrelsen udviklet en UV-app, der angiver den forventede UVstråling - lige meget hvor på kloden, man befinder sig. App en er god, når du skal tage dine forholdsregler. Men den er ikke så præcis som en UV-måler, da den jo er baseret på prognoser. Derfor kan en UV-måler være en god ide, ikke mindst her i foråret, hvor solen er skarp, selvom temperaturen ikke er så høj. Det kommer vist bag på os alle hvert år, slutter Peter Dalum. Kilde: Cancer.dk 6 NomecoNyt nr. 3 - maj 2016 7

Fokus på god kundeservice STOR FOKUS og intensiv indsats har skabt historisk få restordrer på mærkevarer i kædekampagner N omeco har stor fokus på produkter i apotekernes kædekampagner. Produkterne skal bare være på apotekets hylder og gulvareal, så kunderne ikke går forgæves. Sådan siger sortimentschef Dorte Taunø, der sammen med sin afdeling arbejder intenst med at sikre, at de rette varer er på apoteket i rette mængde både når en kampagne starter og i hele kampagnens løbetid. Og det er i høj grad lykkedes. Der er stort set ikke længere mangler på varer i kampagne. Det vil sige, at servicegraden har været 100% på alle kampagnevarer, og det skyldes ifølge Dorte en flerstrenget indsats: Vores indsats har blandt andet været at øge dialogen med og presset på leverandørerne samt forsøge at være på forkant i alle tænkelige situationer, som kan skabe restordrer i en kædekampagne. Vi har fra 2014 og til i dag set en klar forbedring af leverandørernes evne til at levere kampagnevarer rettidigt før og under en kampagne, så pisk eller gulerod-metoden virker. Dorte Taunø, sortimentschef Også internt har Nomeco forbedret processerne og haft fokus på restordrer, som ikke skyldes leveringsproblemer fra leverandøren. Det gælder eksempelvis samarbejdet mellem Sortimentsafdelingen og Indkøbsafdelingen, der er blevet optimeret. Det har ifølge Dorte været med til at sikre de historisk få restordrer til apotekerne. Selvfølgelig kan der indimellem være situationer, hvor en vare er en enkelt eller to dage forsinket. Men det er efterhånden sjældent, det sker, lyder det fra en tilfreds Dorte. Nomeco har fået nyt Kundecenter Al kundesupport er nu samlet i én stor afdeling med en ny direktør i spidsen. Det skal skabe synergi og endnu bedre service over for apotekerne. N omecos Kundeservice, VMI-afdeling og VBO-konsulenter er nu slået sammen til én afdeling, nemlig Nomecos Kundecenter. Den samler alle Nomecos apoteksrelaterede supportfunktioner, og i spidsen for den nye afdeling står Lone Andreasen. Hun er netop tiltrådt som kundecenterdirektør, og med en plads i Nomecos ledelsesgruppe får servicen over for apotekerne en mere fremtrædende plads i organisationen: I vores nye afdeling skal vi optimere synergierne mellem alle de dygtige og kompetente medarbejdere, som er i daglig kontakt med apotekerne. Vi ved, at der fra apoteksside er overordentlig stor tilfredshed med kundeservice og VBO/VMIkonsulenternes arbejde, og det vil vi gerne sikre og udbygge i fremtiden. Og det gør vi nu ved at få et fælles fokus, fortæller den nyslåede direktør. Hun satte sig i direktørstolen 1. maj og kommer fra en stilling som Market Director OTC og Business Intelligence i Takeda, hvor hun var ansvarlig for den store portefølje af bl.a. håndkøbslægemidler. Lone kom med en baggrund som cand.merc. til Nycomed i 2001, før det blev Takeda, og har i årenes løb bl.a. siddet i bestyrelsen for DLI og været formand for LIF s OTC-komite. Med sig tager hun et solidt kendskab til apotekssektoren: Jeg har en kundetilgang til markedet som mangeårig chef for OTC- og generika-området. Jeg glæder mig til nu at komme lidt tættere på apotekerne. I Nomeco har vi høje ambitioner om at sikre vores kunder den bedst mulige service hver gang. Det gør vi bl.a. ved at udvikle og positionere VMI, som før hørte under LogistikDivisionen, i en mere kommerciel og kundeorienteret retning. Og vi gør det ved at sikre, at vores kundeservice i alle filialer har de rette ressourcer og er klædt 100% på til at besvare apotekernes spørgsmål og hjælpe i dagligdagen. Med den nye direktør for Kundecenteret lægges den sidste brik i den store organisationsændring, som Nomecos adm. direktør Henrik Kaastrup har sat i gang. Organisationsændringen har sikret fælles mål og fælles udvikling i hele Nomeco til gavn for apotekerne, og med Kundecenteret er missionen fuldført næsten da. For Salg og Logistik i Nomeco skal være i et tæt koordineret samarbejde. Dette samarbejde er nu formaliseret i Ny kundecenterdirektør Lone Andreasen kommer fra en stilling som Market Director OTC og Business Intelligence i Takeda, hvor hun var ansvarlig for den store portefølje af bl.a. håndkøbslægemidler. Lone kom med en baggrund som cand.merc. til Nycomed i 2001, før det blev Takeda, og har i årenes løb bl.a. siddet i bestyrelsen for DLI og været formand for LIF s OTC-komite. Med sig tager hun et solidt kendskab til apotekssektoren. Det hurtige overblik: Nomecos Kundeservice, VMIafdeling og VBO-konsulenter er nu organisatorisk slået sammen til én afdeling. Ny kundecenterdirektør skal skabe fokus på kunderne og optimere den gode service. Den nye organisationsændring har ikke direkte indflydelse på apotekets daglige kontakt til Nomeco. en Komité for Drift og Service, der med kundecenterdirektøren i spidsen skal balancere drift, effektivitet og kvalitet i forhold til apotekernes behov. Det arbejde glæder jeg mig meget til at stå i spidsen for. Vi skal have alle Nomecos apoteksvendte afdelinger til at kigge samme vej og sikre, at vi har ét stort fælles mål: At yde den bedst mulige service til vores kunder. Samtidig skal vi sikre, at vores service giver mest mulig værdi for alle parter, siger Lone. 8 NomecoNyt nr. 3 - maj 2016 9

Kort nyt VMI MyKit Flåt (varenr. 212612) Apotekssektorens vokseværk giver travlhed hos Nomeco Antallet af apoteksfilialer er steget med siden den nye Apotekerlov trådte i kraft 1. juli sidste år. Det har både givet travlhed på apotekerne og hos Nomeco. Se bare disse tal: 20% Nomecos chauffører kører til næsten 20% flere afleveringssteder på deres daglige rute. Antallet er steget fra 235 til 280. Antal apoteksfilialer på VMI er steget med 90% som direkte følge af den nye apotekerlov: Fra 41 til 78 selvstændige apoteksfilialer. I alt er 243 receptekspederende enheder på VMI heraf 154 hovedapoteker. NomecoNyt nr. 3 - maj 2016 25% 90% MyKit Rejsendes Førstehjælp (varenr. 213271) 20% Antal pluklinjer er steget med 20% sammenlignet med samme tidspunkt sidste år, men antal pakninger er kun steget 2%. Der er altså langt færre pakninger pr. linje, da mange flere små enheder skal forsynes med varer. MyKit Festival (varenr. 212611) MyKit Rejse Plus (varenr. 212616) GLÆD JER: Nye, spændende DVR-muligheder lige på trapperne Direkte Vare Reservation (DVR) er en af de mest populære løsninger på Nomecos Serviceløsninger og et nemt værktøj i en travl hverdag. Derfor lytter Nomeco også meget til de input og ønsker, der kommer fra apotekerne. Nu er der igen godt nyt på vej: En række justeringer og forbedringer, der fjerner nogle af de daglige tidsrøvere og gør DVR endnu mere brugervenlig og brugbar. Der arbejdes på højtryk med den nye version, som forventes at være klar lige efter sommerferien. Man kan allerede nu begynde at glæde sig til de nye fordele, som løsningen vil give. De to største nyheder bliver: DVR GØR-DET-SELV FILIAL- RESERVATION Med den nye DVR kan man selv foretage en DVR-reservation fra en anden filial. Reservationen kan ses med det samme, så kunden får klar besked om leverancen, uden at apoteket behøver ringe til Nomecos Kundeservice først for at spørge efter varen. MyKit Børn (varenr. 212615) RESERVER VARER MED KORT UDLØB Varer med kort udløb vil kunne DVR-reserveres med det samme. Man skriver sit navn eller initialer, og DVRreservationen fremgår tydeligt i et pop-up vindue. MyKit Princess (varenr. 213273) s mmervin Lækker, økologisk sommervin MyKit Cars (varenr. 213272) EN NØDHJÆLPSKASSE TIL ENHVER (FERIE)PLAN Skal familien en tur i skoven med risiko for at møde flåter? Eller står der musikfestival og rejse på ferieplanen? Så er det en god ide at medbringe et MyKit, der er pakket med præcis de produkter, familien kan få brug for. 10 11 Varenr. 865509 NYHED SPAR 43% NYHED Nomeco har fået to nye, lækre sommervine i sortimentet og begge er økologiske. De er produceret af spanske Pago Casa Grand, som målrettet har udviklet produktionen til at blive økologisk. Eksempelvis er forædlingen af druer og måden at arbejde på i vinmarkerne meget hensynsfuld over for biodiversitet og dyreliv. Casa Benasal Blanco, 2015 ØKOLOGISK En skøn sommerhvidvin med en spændende kombination af gewurztraminer- og muscatdruer. Vinen har en fint krydret duft af hyldeblomst og en nuanceret smag af gule frugter og moden melon. En skøn vin til fjerkræ, fisk, tapas og mellemlagrede oste. Varenr. 865397 Casa Benasal Tinto, 2014 ØKOLOGISK En dejlig tør og let rødvin med en lækker duft og kompleks smag. Den passer fortrinligt til sommerens grillmad og hygge på terrassen, hvor den bør serveres ved 15-17 grader. 6 flasker 300 kr. (50 kr. pr. flaske). Vejledende pris 534 kr. (89 kr. pr. flaske) Varenr. 864734 Isidora Rosé, Cousiño Macul, 2015 SPAR 32% 54 kr. Vejledende pris 80 kr. Nomeco har igen fået denne fantastiske rosé fra Chile på lager. Det er en middeltør rosévin med en flot lys, pink farve og en duft af hindbær og jordbær. Den smager også af sommer det vil sige af røde bær med et strejf af roser. HAR DU STYR PÅ FORRETNINGSPLANEN? Workshop for alle apoteksansøgere SØGER DU APOTEK? 7. juni - KBH 16. juni - ÅRH Workshops afholdes hos Nomeco Læs mere på nomeco.dk

Følg Nomeco på Facebook og LinkedIn Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk Henrik Kaastrup, adm. direktør, hka@nomeco.dk Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Casper Koch Villumsen, kommunikationskonsulent, ckv@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang juli 2016 Goddag & farvel Velkommen til LENA HELLERØE, NY MARKEDSCHEF, AD REGION ØST Lena kommer fra en stilling som Head of Sales hos Nutricia, hvor hun siden 2012 har været chef for Nutricias salgsafdeling. Tidligere har Lena arbejdet fem år hos Johnson&Johnson Consumer Nordic og fire år for L Oreal. Hun kommer således både med et solidt markedskendskab og har i øvrigt gennem flere år været ansvarlig for kampagner og forhandlinger med apotekskæderne. Lena afløser MARKEDSCHEF ELSE MARIE ENGGAARD der siger farvel efter 20 år i Nomeco. Else Marie har altid sagt, at hun ville gå på pension som 60-årig og sådan bliver det. Hun vil blive savnet af kunder og kolleger for sin store viden om markedet samt sit altid smittende humør og store engagement. RECEPTION Kom og sig farvel til Else Marie ved en reception torsdag den 9. juni kl. 14.30-17.30 hos Nomeco på Borgmester Christiansens Gade 40 i Københavns Sydhavn. Også SALGSCHEF LARS JOHNSEN fra Nomecos filial i Aarhus har valgt at takke af for at gå på pension efter hele 30 år i Nomeco. Lars ønsker ikke nogen reception, så Nomeco vil gerne her benytte lejligheden til at sige Lars tak for lang og tro tjeneste! 12 NomecoNyt nr. 3 - maj 2016