Vores fundament. Miljø og Teknik. Randers Kommune

Transkript

1 Vores fundament Miljø og Teknik Randers Kommune

2

3

4

5 I efteråret 2009 har vi arbejdet med at skabe et nyt fælles fundament for Miljø og Teknik. Ambitionen har været at skabe en klar retning for vores fremtidige arbejde og opstille synlige mål. Det fælles fundament gælder for alle dele af Miljø og Teknik og skal være med til at binde os tættere sammen. Arbejdet med det fælles fundament har taget afsæt i de mange input, vi har fået fra brugere og samarbejdspartnere om deres holdninger og ønsker til vores arbejde i fremtiden. På møder har vi drøftet og bearbejdet disse input og tilføjet vores egne ideer. Alt sammen inden for rammerne af den lovgivning, vi er underlagt samt Byrådets visioner og politikker.

6 vi skaber fysiske rammer for livskvalitet til gavn for alle

7 Mission derfor er vi her Vores mission fortæller, hvorfor Miljø og Teknik er sat i verden. Missionen beskriver, hvilke opgaver og behov vi løser i forhold til omverdenen. Missionen udtrykker derfor selve begrundelsen for vores eksistens. Vi har valgt at udtrykke vores mission således: Miljø og Teknik vi skaber fysiske rammer for livskvalitet til gavn for alle Vi skaber henviser til, at Miljø og Teknik ikke bare forvalter, men også udvikler de fysiske rammer i Randers Kommune. Fysiske rammer handler om kernen i vores arbejde. Vi planlægger, passer og udvikler kommunens fysiske rum. Miljø og Tekniks opgaver omfatter derfor såvel service som myndighedsopgaver inden for områderne miljø, natur, veje, trafik, byggeri, byplanlægning, forsyning, brand og meget mere. Livskvalitet fordi fysiske rammer skal sikre gode livsbetingelser for alle kommunens borgere. Vores arbejde er på den måde med til at skabe velfærd for borgere og brugere. Til gavn for alle markerer, at vi arbejder for alle grupper i samfundet: Vores brugere, erhvervslivet og interesse organisationer, men også alle andre borgere i kommunen. Vi varetager i høj grad også hensynet til kommende generationer. Det er underforstået i missionen, at Miljø og Teknik er en del af Randers Kommune. Sådan bliver vi opfattet af borgere og samarbejdspartnere, og sådan vil vi opfattes fremover.

8 Vi tænker nyt og skaber holdbare løsninger. Vi holder, hvad vi lover. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi lytter og forstår, og vi udtrykker os, så det er til at forstå. Vi tænker i helheder også ud over Miljø og Teknik. På vores arbejdsplads får vi anerkendelse for godt udført arbejde.

9 Vision det vil vi være kendt for Vores vision beskriver, hvad vi stræber efter at være kendt for i fremtiden. Visionen er vores ledestjerne, der viser, hvad vores omgivelser kan forvente sig af Miljø og Teknik. Vores omgivelser er for eksempel brugere, erhvervsliv, borgere, samarbejdspartnere, medarbejdere og politikere. Vi har valgt at formulere Miljø og Tekniks vision på følgende måde: Vi er kendt for Vi tænker nyt og skaber holdbare løsninger. Vi holder, hvad vi lover. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi lytter og forstår, og vi udtrykker os, så det er til at forstå. Vi tænker i helheder - også ud over Miljø og Teknik. På vores arbejdsplads får vi anerkendelse for godt udført arbejde. Vi tænker nyt og skaber holdbare løsninger henviser til, at vi løser opgaver professionelt med indsigt og nytænkning. Det giver værdi, at vi har været involveret i en opgave, hvad enten den bidrager til kommunens udvikling eller vedrører den daglige drift. Det gælder for opgaver, som løses internt såvel som eksternt. At vores løsninger er holdbare betyder, at vores arbejde er af høj kvalitet, samt at vi løser opgaverne på bære dygtig vis. Vi holder, hvad vi lover betyder, at man kan regne med, at det vi laver er i orden, samt at vi leverer til den aftalte tid. Brugere og samarbejdspartnere møder kompetente medarbejdere, der ved, hvad de taler om og ikke er bange for at vise det. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi lytter og forstår, og vi udtrykker os, så det er til at forstå er valgt, fordi vi tager udgangspunkt i brugernes behov. Vi er i dialog og tilpasser vores kommunikation til hver enkelt brugers forudsætninger. Vi tænker i helheder også ud over Miljø og Teknik beskriver, at vi inddrager alle aspekter i vores arbejde. Vi husker, at der findes andre elementer i en sag end vores egne, og vi arbejder og tænker på tværs af afdelinger og inden for hele Randers Kommune. På vores arbejdsplads får vi anerkendelse for godt udført arbejde dækker over, at vi er en dynamisk arbejdsplads, hvor vi leverer et professionelt stykke arbejde og får ros for det.

10 Vi er åbne Vi søger dialog og har en fri, uformel omgangstone. Vi er kreative Vi bidrager med ideer til nye og bedre løsninger. Vi er risikovillige uden at være ufornuftige eller sætte vores mål over styr. Vi er offensive Vi ser udfordringer som muligheder, og vi sætter dagsorden aktivt.

11 Værdier sådan ønsker vi at spille sammen Vores værdier beskriver, hvad vi ønsker skal præge vores samspil med brugere, borgere, politikere og kollegaer i det daglige arbejde. Miljø og Tekniks værdier gælder for både interne og eksterne samarbejdsparter. Vi har valgt følgende værdier som de vigtigste: Vi er åbne Vi søger dialog og har en fri, uformel omgangstone. Det betyder, at vi indleder med dialog og med at lytte til andres ideer og inputs. Vi er opmærksomme på, at borgere ikke er ens, men skal have lige behandling. Vi er offensive Vi ser udfordringer som muligheder, og vi sætter dagsorden aktivt. Det betyder, at vi selv tager initiativ, før andre gør det. Vi er opsøgende og betragter borgere og brugere som en ressource. Randers Kommunes værdier for vores samspil med borgere, brugere og hinanden er: Ordentlighed, Ligeværdighed, Forskellighed, Udvikling, Frihed og Åbenhed. De værdier gælder for Miljø og Teknik, men vi ønsker at definere vores værdier mere konkret i det fælles fundament. Vi er kreative Vi bidrager med ideer til nye og bedre løsninger. Vi er risikovillige uden at være ufornuftige eller sætte vores mål over styr. Det betyder, at vi udvikler nye måder at gøre tingene på. Vi går gerne nye veje, men altid inden for rammerne af sund fornuft.

12 Synlighed og kommunikation Vi kan ses, høres og forstås, og vores omverden oplever, at vi gør, hvad vi siger. Service og kvalitet Vi tænker løsninger ud fra borgernes og brugernes behov, sætter mål for vores arbejde og følger op på, om vores indsats virker. Ansvar for helhed og sammenhæng Vi har alle ansvar for helheden i Miljø og Teknik og Randers Kommune, og vi er gode ambassadører for hinanden. Alle medarbejdere har størst mulig kompetence til at tage beslutninger og gør det. Gennemsigtighed i sagsbehandlingen Uanset hvem der behandler en sag, anvender vi procedurer, som skaber overblik og kan forstås. IT og digitalisering Vi anvender digitale løsninger og udvikler dem aktivt.

13 Vi benytter følgende Værktøjer i vores arbejde Synlighed og kommunikation Vi kan ses, høres og forstås, og vores omverden oplever, at vi gør, hvad vi siger. Det betyder, at Miljø og Teknik kommunikerer klart og tydeligt, og vi fortæller aktivt om vores arbejde og resultater. Service og kvalitet Vi tænker løsninger ud fra borgernes og brugernes behov, sætter mål for vores arbejde og følger op på, om vores indsats virker. Det betyder, at vi har et klart billede af, hvad god kvalitet er og sætter mål herfor. Ansvar for helhed og sammenhæng Vi har alle ansvar for helheden i Miljø og Teknik og Randers Kommune, og vi er gode ambassadører for hinanden. Alle medarbejdere har størst mulig kompetence til at tage beslutninger og gør det. Det betyder, at alle i Miljø og Teknik tager ansvar for at arbejde for helheden og har blik for, hvornår en sag har betydning for andre. Vi uddelegerer kompetencen til at træffe beslutninger så tæt på den enkelte medarbejder som muligt. Gennemsigtighed i sagsbehandlingen Uanset hvem der behandler en sag, anvender vi procedurer i vores sagsbehandling, som skaber overblik og kan forstås af borgere og brugere. Det betyder, at vi altid kan forklare, hvad der skal ske i en sag og hvornår. Borgerne ikke er i tvivl om, hvad vi lægger vægt på. Sagens behandling og vurdering afhænger ikke af, hvem der arbejder med den. IT og digitalisering Vi anvender digitale løsninger og udvikler dem aktivt. Det betyder, at vi bruger IT til at give brugerne en bedre service via selvbetjeningsløsninger, information og inddragelse. Vi bruger også IT til at forbedre kvaliteten af vores arbejde og effektivisere vores arbejdsgange. Og at vi udbreder kendskabet til disse løsninger aktivt.

14

15 Det fælles fundament skaber en klar retning for vores arbejde. Med afsæt i det fælles fundament vil vi formulere mål for vores møde med borgere og brugere, vores måde at arbejde på, vores kommunikation med omverdenen og for vores samarbejde med hinanden. Arbejdet med at formulere mål er en proces, og vi vil derfor formulere flere mål efterhånden som arbejdet skrider frem. Målene vil blive udmøntet i konkrete handlingsplaner for de enkelte afdelinger i Miljø og Teknik. En gang om året vil vi vurdere, hvordan det går med vores mål, og om der er behov for justeringer.

16 Miljø og Teknik