og svar og svar Vedrørende Naturstyrelsens udbud af ny samlet webbutik af 15-08-2016, er der indkommet følgende spørgsmål og svar: 1 om et tilbud der kun berører dagjagter vil komme i betragtning? Naturstyrelsens formål med den nye webbutik er at samle de nuværende webbutikker i én samlet løsning. Tilbud der kun vedrører enkeltmoduler vil derfor ikke komme i betragtning. 2 Krav 2.1. refererer til at løsningen skal have flere (4) afdelinger. Skal dette forstås som, at løsningen skal have flere butikker med separate betalings-flow? Krav 2.1. lægger op til, at webbutikken som minimum skal kunne håndtere flere afdelinger, således at brugere kan lægge varer fra en afdeling i kurven, betale for varerne og derefter fortsætte med at handle i en anden afdeling. Kravet betyder ikke, at der nødvendigvis skal være tale om separate betalings-flow, men omsætningen fra hver afdeling skal kunne overføres til separate konti. 3 Option 2.2. beder om muligheden for én butik. I tilfælde af at det vil give en billigere løsning at integrere denne option som en del af løsningstilbuddet, i stedet for en mulighed der kan tilvælges, vil det i så fald gøre os ukonditionelle? Hvis tilbudsgiver, ved at integrere en eller flere optioner som en del af løsningstilbuddet, kan tilbyde en billigere løsning, i forhold til hvis optionen tilbydes separat, vil det ikke gøre tilbudsgiver ukonditionelle. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 1 / 7
og svar 4 Med henblik på integration med SNAB, i hvilket format udstilles data? Og hvordan foregår denne proces? - Er det en automatisk web-service eller et manuelt fil-upload? Data fra SNAB udstilles i en komma-separeret fil, der uploades manuelt til SNAB. Webbutikken skal således kunne håndtere disse filtyper, både ved indlæsning af data fra SNAB, samt ved udarbejdelse af filer til SNAB i forbindelse med salg af brænde, hvorefter beholdningen i SNAB skal nedskrives. Naturstyrelsen vil på sigt erstatte SNAB med et system, der skal kunne håndtere integrationen via webservices. 5 Med hensyn til brænde, hvor der skal være vedhæftede GPS og billede-upload, kan disse ligeledes gemmes i SNAB? Eller skal der være en søsterdatabase i løsningen, der således kan holde styr på disse ekstra informationer? SNAB har koordinationer på brændestakke, der skal bruges til at generere det ønskede kort i webbutikken. Billeder af brænde forefindes ikke i SNAB og skal således uploades direkte til webbutikken. 6 Hvordan håndterer SNAB opdateringer af vareinformation, såsom i tilfælde af tyveri af dele af brændestakke? I tilfælde af tyveri eller lignende skal SNAB manuelt opdateres med ændringen. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 2 / 7
og svar 7 Skal GPS-metadata tilknyttes andet end Naturområdeprodukter? For øjeblikket er der kun behov for, at GPS-metadata kan tilknyttes Naturområdeprodukter. Dertil ønsker Naturstyrelsen at gøre opmærksom på, at tilbuddet bl.a. vurderes på hvor generisk løsningen bliver og dermed hvor let det er at tilpasse systemet fremover. 8 Ved fakturering, skal løsningen generere pdf-kvitteringen, eller skal denne hentes fra Navision Stat? Ved salg fra webbutikken skal webbutikken generere en pdf-kvittering, der fremsendes til køberen, jf. de i kravspecifikationen nærmere beskrevet forskrifter. 9 Ifølge udbudsmaterialet beskrives i krav 2.38, at sælger skal kunne gå ind i kundens "min webbutik". Krav 2.16 beskriver dog at "min webbutik" er en option. Betyder dette at tilbudsgiver kan se bort fra krav 2.38, i tilfælde af at kunden ikke tilvælger krav 2.16? Såfremt tilbudsgiver ikke tilvælger krav 2.16, kan tilbudsgiver se bort fra krav 2.38. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 3 / 7
og svar 10 Krav 2.20 beskriver en venteliste. Ifølge bemærkningen beskrives håndteringen af denne som en manuel proces, hvorimod udbudsmaterialet generelt ligger op til automatisering af processer. Hvordan forventes det, at krav 2.20 opfyldes i løsningen? Hvis fx dagjagter eller naturvejledningsture bliver udsolgt, skal interesserede have mulighed for, at skrive sig på en venteliste til arrangementet. Webbutikken skal derfor kunne håndtere en sådan venteliste, der skal leve op til samme formalia som i forbindelse med køb af en tur, bl.a. krav 2.9. 11 Med henblik på den beskrevne ridekortsdatabase, findes der en eksisterende database, som tilbudsgiver skal integrere med? Eller skal den lave på ny? I tilfælde af integration, hvordan foregår dette? Webbutikken skal ikke integreres med en eksisterende database over ridekort. I fremtiden skal sælger af ridekort kunne udtrække en salgsliste/statistik over solgte ridekort med købsdato og anden relevant information. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 4 / 7
og svar 12 Findes der en opdateret version af MIM EA Principper og målarkitekturer (underbilag 3.1), hvor hyperlinksene ikke refererer til sider, der er blevet fjernet permanent? Der findes desværre ikke en opdateret version af MIM EA Princippet og målarkitekturer. I stedet for de hyperlinks, der refererer til ikke-eksisterende sider kan følgende benyttes: Gammelt link http://ea.oio.dk/rammeverk Nyt link http://www.arkitekturguiden.digitaliser.dk/dokumentation http://www.oes.dk/offentlig-udvikling[...] http://www.modst.dk/oeav/3-bogfoering/36-aktiver/36-1- Igangvaerende-arbejder-for-egen-regning/36-1-1-IT-Udviklingsprojekter-under-opfoerelse/Statens- ITprojektmodel http://www.privacykompasset.erhvervsstyrelsen.dk/privacy- http://www.itst.dk/sikkerhed/privacy[...] impact-assessment 13 Ifølge option 2.2. skal kunden kunne lægge varer fra de forskellige afdelinger i kurven og til sidst betale samlet. DIBS understøtter ikke at splitte en betaling til flere konti: - Er det fra Naturstyrelsens side et krav at benytte DIBS som betalingsgate eller må tilbudsgiver foreslå en anden udbyder såfremt en anden vil kunne opfylde kravet om opsplitning af betaling på forskellige konti? - Såfremt DIBS skal benyttes som betalingsgateway, vil det herved godkendes som løsning at sende pengene til én samlet konto evt. opsplittet som separate transaktioner på kontoen, som Naturstyrelsen har ansvaret for at omfordele? - Hvis ovenstående ikke er en mulighed, der kan godkendes, vil det i stedet være en løsning, at få kunden til at betale i flere omgange i stedet for samlet (som optionen beskriver)? Tilbudsgiver kan frit vælge hvilken udbyder af betalingssystem denne bruger i webbutikken. Det samlede tilbud vil blive vurderet ud fra en samlet betragtning af tilbudsgivers løsningsforslag. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 5 / 7
og svar 14 Som kunde vil jeg have mulighed for at reklamere via webbutikken? - Hvad menes der med dette? Er det en formular som udfyldes og sendes via mail, eller som udfyldes via et webinterface, og hvor meget af håndteringen skal være automatisk, og hvor meget skal være manuel? Tilbudsgiver kan valgfrit vælge hvordan denne vil integrere reklamationsmuligheden i løsningen. Det samledes tilbud vurderes ud fra en samlet betragtning af tilbudsgivers løsningsforslag. 15 Udbudsmaterialet nævner drift i 3 år. Er dette inkluderet i budgettet på ca. 1. mio? - Er hotline inkluderet? De afgivne tilbud skal indeholde alle omkostninger til udvikling, vedligeholdelse og support af webbutikken. Naturstyrelsen ønsker i øvrigt, at gøre opmærksomme på, at de ca. 1 mio. kr. der er nævnt i udbudsmaterialet er grænsen for hvornår udbud skal sendes i EU-udbud. Der er derfor ikke tale om Naturstyrelsens budgetterede omkostninger til udbuddet. 16 Forventes der integration med Navision som en del af projektet, så ordren kan registreres i Navision? Webbutikken skal have et interface, der gør det muligt at ordren automatisk kan registreres i SNAB og Navision, så der automatisk sker kontering af salg og beholdningsændring. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 6 / 7
og svar 17 Skal løsningen driftes hos Statens IT? Det er et mindstekrav, at drift af webbutikken ligger hos Statens IT. Tilbud vil være ukonditionsmæssigt, såfremt kravet ikke opfyldes. 18 Er det et krav, at løsningen bygger på GoBasic og Umbraco, som nævnt i krav 12? Det er ikke et mindstekrav, at løsningen skal bygge på GoBasic og Umbraco. Hvis tilbudsgiver mener, at andre platforme er bedre til webbutikken, kan tilbudsgiver frit vælge denne. Det samlede tilbud vurderes ud fra tilbudsgivers samlede løsningsforslag. 19 Skal udvikling og opsætning af webbutikken, optioner, medvirken ved opsætning på Statens IT s servere, drift og support være inkluderet i tilbuddet? Tilbuddet skal indeholde et samlet økonomisk tilbud, der vedrører udvikling og opsætning af webbutikken. Med i tilbuddet skal være opsætning på Statens IT s servere, vedligeholdelse og support indtil 2019. Naturstyrelsen afholder selve omkostningen til drift hos Statens IT. Tilbuddet skal endvidere indeholde priser på samtlige optioner. Naturstyrelsen Førstballevej 2 Gjøddinggård 7183 Randbøl Side 7 / 7