Bedre Dag Seminar 7. september 2016

Bedre Dag Seminar 7. september 2016

Agenda Sådan får I det til at ske v. Eskild Ebbesen og Ulrik Lynge Business power break Robusthed v. Eva Hertz Let frokost Giv dine medarbejdere en Bedre Dag v. Søren Lockwood Forebyggelse i praksis v. Ida Gaarde Andersen Tak for i dag

Sådan får I det til at ske Eskild Ebbesen og Ulrik Lynge

Sådan får I det til at ske!

Målsætninger - resultater kommer ikke af tilfældigheder

Motivation på formel - 7 grundlæggende områder for at skabe langtidsholdbar motivation

Personlige kontrakter - det hele handler om indsatser, handlinger og opfølgning

Bedst når det gælder!

Business Power Break

Robusthed Eva Hertz

Mental robusthed - hvad vil det sige? Seminar om en Bedre Dag Eva Hertz, cand.psych. Ph.d. Center for Mental Robusthed 2016

Eva Hertz Forskning (1991-1996) Videnskabelig medarbejder, Rigshospitalet Assistant Professor, University of Southern California, Los Angeles Ekstern lektor, Sundhedspsykologi, KU Psykologisk behandling (1997-2001) PrivatprakHserende psykolog, med ydernr. i Kbh. Amt PalliaHv Medicinsk afdeling, Bispebjerg Hospital Eva Hertz Cand. psych. Ph.d. Højbro Plads, 1. sal 1200 København K Mobil: 4040 3853 Mail: eva@mentalrobusthed.dk Udvikling af ledere og organisa>oner (2002-2008) CheMonsulent, Right Management Region Hovedstaden Chef for H:S Lederprogram, H:S DirekHonen Udviklingschef, KoncernHR Egen virksomhed Klinisk- og erhvervspsykologisk virksomhed (2009-) Center for Mental Robusthed (2012-) Ekstern lektor, Master uddannelse i posihv psykologi, Aarhus Universitet (2013-) Center for Mental Robusthed 2016

Mental robusthed DefiniHon: Mental robusthed er en psykologisk færdighed, der hjælper individet Hl at håndtere stress, udfordringer eller svære hændelser. Resiliens - modstandskra] livsduelighed mental robusthed Center for Mental Robusthed 2016

Resiliensforskningen Fra undtagelsen Hl hverdagens magi Fra variabelfokuserede Hl personfokuserede modeller Træk eller kompetence? Et mulh-dimensionelt systemisk fænomen Sneboldseffekt - risikofaktorer i klynger Center for Mental Robusthed 2016

Hvordan blir man mentalt robust? DefiniHon: ResisHng the development of neuropsychiatric disease in the face of extreme stress Når akhv adaphv coping med moderate mængder af stress medfører en oplevelse af mestring hos individet, fører det Hl mental robusthed Den omvendte U-kurve Kilde: Russo, S., Murrough, J.,Han, M. et al (2012) The Neurobiology of Resilience. Nature Neuroscience vol 15 (11) Center for Mental Robusthed 2016

Robusthedsfaktorer Posi>ve følelser Tænkning & problemløsning Mental robusthed Rela>oner Styrker Selvregulering Center for Mental Robusthed 2016

Hvordan kan man øge sin mentale robusthed smagsprøve Center for Mental Robusthed 2016

En gi]ig cocktail Vi er født med to biologiske mekanismer, der hæmmer posihve oplevelser (hedonisk *lvænning) fremmer negahve oplevelser NegaHvitetsbias har evoluhonære rødder - belønner os for at overleve og ikke for en oplevelse af have det godt! Center for Mental Robusthed 2016

Før din egen posihvitets journal Skriv tre gode Hng ned, du har oplevet i dag. Beskriv, hvorfor det skete 1. 2. 3. Giv denne dag stjerner på en skala fra 1 Hl 10, hvor 1 er dit livs værste dag, og 10 dit livs bedste dag Center for Mental Robusthed 2016

Åndedrætsøvelse Center for Mental Robusthed 2016

Husk Man kan ikke hælde af en tom kande Så pas på dig selv Brug Hd sammen med dine nærmeste Dyrk akhviteter, der giver dig glæde og energi Husk at holde fri... helt fri J Center for Mental Robusthed 2016

Tak for jeres opmærksomhed! Tilmeld dig vores nyhedsbrev på www.mentalrobusthed.dk Center for Mental Robusthed 2016

Let frokost

Giv dine medarbejdere en Bedre Dag Bedre Dag Søren Lockwood

Kan vi øge produktiviteten Tal og fakta om stress 35.000 danskere er sygemeldt pga. stress - hver dag 430.000 danskere - svarende til 10-12 % har stort set symptomer på alvorlig stress hver dag. 250.000-300.000 danskere lider af alvorlig stress. 500.000 danskere føler sig udbrændte på jobbet 11/2 million ekstra fraværsdage 30.000 hospitalsindlæggelser 500.000 kontakter til egen læge Hver femte, der bliver syg af stress, risikerer at miste sit job. 3000 førtidspensiner 1400 danskere dør hvert år af stress 14 mia. kr. koster stress Danmark om året i form af sygefravær, tidlig død og udgifter til sundhedsvæsnet Ubehandlet stress udløser over halvdelen af alle depressioner og angstlidelser. Danmark havde allerede i 1992 udgifter i forbindelse med stressrelaterede hjerte-kar-sygdomme for ca. 900 millioner kroner. Stress og depression bliver de væsentligste kilder til sygdom i år 2020 Stress er et stigende folkesundhedsproblem, fastslår Statens Institut for Folkesundhed Kilder: Verdenssundhedsorganisationen WHO, Statens Institut for Folkesundhed, NFA, Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø, Sundhedsstyrelsen, Professor dr. med. Tage Søndergård Kristensen fra NFA, Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø i samarbejde med European Heart Network, Undersøgelse fra Landsorganisationen i Danmark (LO's) ugebrev, A4, 2009. 14

15

16

Vi tror på at glade medarbejdere Er en forudsætning for glade kunder Samarbejder bedre Er mere motiverede for at levere kvalitet 17

Det handler om at være ligeglad! 18

Starten på rejsen i 2012 19

Vision 2020 Vi vil være det førende online pensionsselskab i Danmark, der giver vores kunder en exceptionel oplevelse. Vi vil gøre det lidt bedre end vores konkurrenter - fordi vi alle yder en ekstra indsats. 20

Sorte skyer i 2012 Men vi begik en fejl! 21

Dagen, der samlede organisationen. 22

23

Performance Magte mere for mindre 24

Top 10 - Performance adfærd 1 Vi vil være proaktive i dagligdagen og følge aktiviteterne til dørs 2 Vi vil styrke vores samarbejde på tværs 3 4 Vi udnytter vores potentiale for videndeling f.eks. gennem: Best Practise, Jobrotation, Erfaringsudveksling, Introforløb for nye medarbejdere/faddere, Intern uddannelse, Øget ansvar til medarbejdere Vi giver mere positiv, konstruktiv og tydeligere feedback 5 Vi bruger vores online-løsninger og informationsteknologi maksimalt i vores hverdag 6 7 Vi fejrer succeser og synliggør dem både internt og eksternt Vi har alle ansvar for vores arbejdsglæde 8 9 Vi skal tænke i helheder og give kunden en exceptionel oplevelse Vi har respekt for den gode mødekultur 10 Vi gør, hvad vi siger til tiden 11 Vi skal være åbne over for hinandens idéer 25

Magte mere for mindre Muligheden for at præstere Anerkendelse Meningsfyldte sociale relationer Kost, motion & velvære 26

Robusthed Kost, motion & velvære 27

og der hvor den gode hensigt møder armene-over-kors-mentaliteten 28

Arbejdsglæde Muligheden for at præstere Anerkendelse Meningsfyldte sociale relationer 29

Hvor langt er vi nået? 30

Vi startede med os selv i ledergruppen Forankrer Customers first Tænker simplificering og forenkling ind i produkter og processer Gør det rigtige end-to-end Synlig status f.eks. Via value stream borard Tænker forud og i helheder Er med til at bygge fremtiden Bakker op om fælles tiltag Motiverer alle ansatte Led SEB Led dig selv Tager ejerskab af sine kpi ere, kender sine tal, mål og prioriteter, Synliggør egen performance Systematisk problemløsning Leverer det lovede Er en rollemodel Motiver sig selv Led dine medarbejdere Er synlig og tilstede Går nysgerrigt ud og ser, hvordan det ser ud i afdelingen og stiller spørgsmål Involverer medarbejderne i problemløsning Er konsekvent i skabelsen af sit eget hold Ser Coaching og feedback som en vigtig del af udviklingen af sine medarbejdere og sætter tid af til det Motiverer sit team 31

2016 er året hvor vi vil have alle med 32

33

34

Procent Udvikling i sygefravær - SEB Pension 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 2012 2013 2014 2015 SEB Forsikring Tendensen for 2016 tyder på yderligere fald i sygefraværet.

Forebyggelse i praksis Ida Gaarde Andersen

Kontekst Forebyggelse Behandling Når skaden er sket E-helsetjek m. beredskab Proaktiv skaderådgivning Trivselsmonitorering Robusthedstilbud + Sundhedsforsikring Proaktiv skaderådgivning + Tab af arbejdsevne Kritisk Sygdom Overskud Udbetaling ved død Rask Syg

Fakta om anmeldelser på Tab af Erhvervsevne 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Stress Depression Kræft Bevægeapparat Hjerte/kar Gigt Psyk. Andet 56 % af sagerne* kan potentielt set forebygges *Stress, depression, bevægeapparatslidelser og hjerte/kar sygdomme.

Forandringer Mellem 50% og 70% af alle forandringsprocesser mislykkes* Manglende resultater Bivirkninger Spildte ressourcer Utilsigtede konsekvenser *Hammer, M. and Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation: a Manifesto for Business Revolution.

1. Mål på indsatsen At vide er bedre end at tro. Indledende måling Mange sundhedsindsatser er baseret på hypoteser fremfor viden Brug konkrete målinger til at afdække det reelle behov og kvalificere beslutninger Effektmåling og evaluering Indsats Prioritering og udvikling Husk også at måle og kommunikere effekten. Implementering og forankring

2. Integration, involvering og planlægning Involvering skaber motivation Lav et sundhedsudvalg: Medarbejdere / Ildsjæle Arbejdsmiljørepræsentanter HR / Ledere Planlæg: Lav en årsplan, der tager højde for virksomhedens rytme Undgå nålestiksoperationer Dyrt er ikke altid bedre Inddrag pensions- eller forsikringsleverandøren Steal with pride brug f.eks. http://seb.dk/kampagne/bedre-dag Sundhedsfremme Arbejdsmiljø Sygefravær

3. Det handler om motivation 2 typiske faldgrupper: Vigtighed Motivation 1) Man antager at medarbejderne allerede er motiverede 2) Man fokuserer kun på vigtigheden af at ændre et problem Men motivation handler om tro på at kunne lykkes!!! Tro på egne evner

4. Ledelsesfokus Ingen resultater uden ledelsesfokus Topledelse: sætte scenen vedvarende fokus sundhed - et fundament, der understøtter strategien Mellemledere: den daglige kommunikation performance samtaler trivselssamtaler sygefraværshåndtering Omkring 60 % af alle forandringsinitiativer i virksomheder mislykkes. Den væsentligste grund til dette er, at ledelsen ikke bakker reelt op om ændringerne. Det kan godt være, at ledelsen i princippet bakker op, men det afgørende for, om forandringerne gennemføres, er, at ledelsen også reelt bakker op i handlinger.* * Fra bogen: Vilkår som forandring Om udvikling og ledelse af arbejdsmiljø, 2008

5. Hold ud En forandringsproces sker ikke fra den ene dag til den anden! Handling Vedligeholdelse Hav respekt for rejsen Små skridt er også et skridt på vejen Lad ikke modstand skræmme: Når jorden først er gødet, går tingene ofte meget lettere Førovervejelse Forberedelse Overvejelse Kilde: Prochaska & Levesque, 2001

Der er mange veje til en Bedre Dag Metodekort med inspiration til en Bedre Dag hos jer 34 tips til øget performance, robusthed og arbejdsglæde Baseret på vores egne erfaringer God fornøjelse! Læs mere på bedredag.dk 45

Howdy: 5 Spørgsmål om trivsel hver 14. dag Få spørgsmål Høj frekvens Hurtig opfølgning Monitoreringer Månedlig rapport Anonymitet Datasikkerhed Forandringer Beredskab Rapportering

Tak for i dag