Redegørelse Efter påbud om undersøgelse af det psykiske arbejdsmiljø, herunder forekomsten af mobning blandt de ansatte i sjakkene i MSE A/S. Arbejdstilsynets sag nr. 20110009553/3 Udarbejdet af: Mads Bendixen Konsulent, ALECTIA ALECTIA A/S Teknikerbyen 34 2830 Virum Denmark Tlf.: +45 88 19 10 00 Fax: +45 88 19 10 01 CVR nr. 22 27 89 16 www.alectia.com mabe@alectia.com 1
Indholdsfortegnelse 1 Indledning...3 2 Efterkommelse...3 3 Beskrivelse af sagsforløb...3 4 Anvendt undersøgelsesmetode...4 5 Risikofaktorer...5 5.1 Krav, indflydelse, organisering, indhold...5 5.2 Ledelse, samarbejde, tilfredshed...5 5.3 Værdier, helbred, velbefindende...6 5.4 Omgangstone, ubehagelige drillerier, ulykker...6 5.5 Opsummering...6 6 Forebyggelse af risikofaktorer...7 7 Vilkår af betydning for undersøgelsens resultat...7 8 Relevante forhold i det fysiske arbejdsmiljø...7 9 Sygefravær og personaleomsætning...8 10 Bilag...9 2
1 Indledning Baggrunden for denne redegørelse er Arbejdstilsynets påbud om at anvende en autoriseret arbejdsmiljørådgiver til at undersøge det psykiske arbejdsmiljø, herunder forekomsten af mobning blandt de ansatte i sjakkene i MSE A/S. Der henvises til Arbejdstilsynets sag nr. 20110009553/3. Redegørelsen er af hensyn til enkeltpersoner udarbejdet uden brug af direkte personhenvisninger. Skulle Arbejdstilsynet have behov for yderligere informationer, er Arbejdstilsynet velkommen til at rekvirere disse oplysninger på telefon: 27 61 88 54 eller mail: mabe@alectia.com. 2 Efterkommelse MSE A/S indgik d. 28. januar 2011 en skriftlig aftale med ALECTIA People A/S 1 om at undersøge det psykiske arbejdsmiljø, herunder forekomsten af mobning blandt de ansatte i sjakkene i MSE A/S. Redegørelsen er udarbejdet og sendt inden for tidsfristen d. 1. april 2011. Det er derfor ALECTIAS vurdering, at påbuddet er efterkommet på tilfredsstillende vis. 3 Beskrivelse af sagsforløb Sagsforløbet består af følgende fire faser: Fase 1 Dec. 2010- Jan. 2011 Organisering af forløbet Forløbets planlægning og indgåelse af aftale mellem MSE og ALECTIA. Fase 2 Feb. 2011 Undersøgelse Forberedelse, omdeling og indsamling af spørgeskemaer. 1 Autoriseret arbejdsmiljørådgiver. Benævnes herefter ALECTIA. 3
Fase 3 Marts 2011 Analyse og redegørelse Databearbejdning, rapportgenerering, analyse og udarbejdelse af redegørelse til Arbejdstilsynet. Fase 4 Tilbagemelding 1. april 2011 Fremsendelse af redegørelse. MSE A/S orienterer herefter (inden en uge) AT om, at påbuddet er efterkommet. Kort efter 1. april 2011 vil MSE A/S desuden orientere de involverede medarbejdere om redegørelsen. Når tilbagemeldingen fra Arbejdstilsynet foreligger, vil medarbejderne også blive orienteret herom og eventuelle yderligere tiltag vil blive drøftet i arbejdsmiljøorganisationen. 4 Anvendt undersøgelsesmetode I samråd med MSE A/S s arbejdsmiljøorganisation, repræsenteret ved arbejdsmiljørepræsentant Lisbeth Larsen, blev det besluttet at anvende spørgeskemaer som undersøgelsesmetode. Det var der flere grunde til. For det første var den adspurgte medarbejdergruppe spredt på mange forskellige arbejdspladser, og for det andet vurderedes det, at det ville blive muligt at få flere til at deltage, når kravene til dansksproglige færdigheder kunne holdes på et minimum. Og nok vigtigst af alt, så er metodens anonymisering af respondenterne velegnet til en undersøgelse, som søger at afdække forhold i det psykiske arbejdsmiljø, hvor nogle temaer kan være behæftet med tabu. Dette gælder især med hensyn til den eventuelle tilstedeværelse af om mobning. Det anvendte spørgeskema er udarbejdet af Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA) i samarbejde med BAR Bygge og Anlæg. Det er lavet specifikt til anvendelse i forbindelse med arbejdet på byggepladser. Spørgeskemaet hedder: Arbejdsforhold og trivsel NFA s spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø blandt timelønnede på byggepladser i bygge- og anlægsbranchen. Det er udgivet i 2007, og giver mulighed for sammenligning med et landsgennemsnit fra 2005. I undersøgelsesforløbet har ALECTIA desuden modtaget informationer fra MSE A/S, som er indføjet i de tilhørende afsnit nedenfor. 4
5 Risikofaktorer Undersøgelsespåbuddet fra Arbejdstilsynet baserer sig på en mistanke om mobning, og øvrige relevante risikofaktorer i det psykiske arbejdsmiljø ønskes tillige belyst. Spørgeskemaundersøgelsens resultater i relation til risikofaktorerne kan nærlæses i datarapporten med tal og grafer, som findes i bilag 1. Nedenfor er disse resultater bearbejdet og opsummeret, så de kan læses som tekst. 5.1 Krav, indflydelse, organisering, indhold Hvad angår tidspres i arbejdet ligger resultaterne nær landsgennemsnittet, og ingen angiver at de altid kommer bagud eller aldrig/næsten aldrig har tid nok til deres arbejdsopgaver. Enkelte bruger derimod disse mest negative svarmuligheder, når det gælder spørgsmålene om indflydelse på beslutninger og mængden af arbejde. Det samlede resultat for indflydelse ligger dog et pænt stykke bedre end landsgennemsnittet og udgør således det ene af fem grønne overordnede resultater. Medarbejderne svarer overvejende positivt, når det drejer sig om de øvrige faktorer i relation til arbejdets organisering og indhold. Det gælder således både spørgsmålene om, om man oplever udviklingsmuligheder og mening i sit arbejde, og om man modtager tilstrækkelig information og anerkendelse. Resultaterne ligger igen tæt på landsgennemsnittet. Det samme gælder resultatet angående variation i arbejdet. Medarbejderne finder overvejende, at arbejdet er varieret, selvom mere end en fjerdedel tilkendegiver, at man altid eller ofte må gøre det samme igen og igen. 5.2 Ledelse, samarbejde, tilfredshed Kun fem procent svarer i ringe grad, når det gælder spørgsmålene om, hvorvidt den nærmeste ledelse prioriterer trivslen og er god til at planlægge og løse konflikter. Ca. halvdelen svarer delvist og resten er positivt stemte. På den baggrund kan det sammenfattes, at medarbejdernes vurdering af ledelseskvaliteten er overvejende positiv. Dette understøttes af rimelig pæne resultater, når det drejer sig om støtten fra nærmeste overordnede (ledelseskvaliteten og støtten fra overordnede ligner dog landsgennemsnittet). Også spørgsmålene angående samarbejdet med både håndværkere, formænd, byggeledere og leverandører ligger på samme relativt positive niveau som landsgennemsnittet. Når det gælder tilfredsheden med arbejdet, er det værd at bemærke, at alle respondenter enten er tilfredse eller meget tilfredse med deres arbejde. Samtidig er der flest positive svar på spørgsmålet om, om man kan udføre sit arbejde i en kvalitet, som man er helt tilfreds med. Disse to tilfredshedsspørgsmål scorer begge betydeligt højere end landsgennemsnittet. 5
5.3 Værdier, helbred, velbefindende Når det drejer sig om temaer som tillid og troværdighed og retfærdighed og respekt, så ligger besvarelserne også rimelig pænt. Det der har at gøre med ledelsens troværdighed og dens evne til at håndtere konflikter retfærdigt ligger omkring landsgennemsnittet. Det samme gælder tilliden mellem medarbejdere og ledelse. Undersøgelsens absolutte højdespringer findes ved spørgsmålene om, om der opleves tillid og troværdighed mellem medarbejderne. Man stoler i almindelighed på hinanden, og man holder kun informationer skjult i et omfang, som ligger langt under landsgennemsnittet. Alle, på nær én, rapporterer, at deres helbred alt i alt er godt, vældig godt eller fremragende. På spørgsmålene angående stress, bør man være opmærksom på, at der er 14 %, som har haft problemer med at slappe af en stor del af tiden. De øvrige svarer dog mere positivt, og generelt ligger besvarelserne om helbred og velbefindende som for landsgennemsnittet. 5.4 Omgangstone, ubehagelige drillerier, ulykker På spørgsmålet om, om omgangstonen på byggepladsen er ubehagelig, er der ingen, der svarer hverken Altid eller Ofte. Med 86 %, som svarer fra sjældent til aldrig, opnås en scorer som ligger betydeligt over landsgennemsnittet. Til gengæld er der dog 7 %, svarende til tre personer, som svarer bekræftende på spørgsmålet om, om de inden for de sidste 12 måneder har været udsat for ubehagelige drillerier. Det er dette spørgsmål, som mest specifikt spørger ind til forekomsten af mobning. Det kan imidlertid også her tilføjes, at alle tre har sat kryds i den mildeste af de fire svarmuligheder: Ja, af og til (dvs. ikke dagligt, ugentligt eller månedligt), hvilket korresponderer fint med, at 14 % sommetider oplever, at omgangstonen på byggepladsen er ubehagelig. Ingen af dem, der har svaret bekræftende, har sat kryds ved hvem drillerierne kom fra. Medarbejderne blev også spurgt, om de har haft en arbejdsulykke inden for de sidste 3 måneder, som har medført, at de måtte standse deres arbejde i mindst en time. Hertil svarer alle nej. 5.5 Opsummering Som opsummering er det værd at bemærke, at resultatet for sjakkene hos MSE A/S ikke viser nogen røde dimensioner i det psykiske arbejdsmiljø. Derimod scorer man betydeligt højere end landsgennemsnittet, når det gælder den oplevede indflydelse, tilfredshed med kvalitet, tilfredshed med arbejdet, tillid og troværdighed mellem medarbejderne, og omgangstonen. Det er dog samtidig værd at huske på, at der er enkelte, som af og til oplever ubehagelige drillerier, selvom langt størstedelen oplever en god omgangstone og tillid og troværdighed i selskab med arbejdskollegaerne. 6
6 Forebyggelse af risikofaktorer MSEs arbejdsmiljørepræsentant har redegjort for, at man inden Arbejdstilsynets påbud havde identificeret et muligt problem med mobning, og at man var gået i gang med at undersøge, hvordan man kunne kortlægge omfanget. Dengang offentliggjorde man sikkerhedsudvalgets mødereferater og opfordrede dem, der eventuelt havde oplevet mobning, til at kontakte fx en sikkerhedsrepræsentant. Der blev også gjort forsøg på at få kontakt med de mulige mobbere. På sikkerhedsudvalgsmøderne aftalte man at følge op på disse initiativer. Desuden arrangeredes årlige medarbejdersamtaler og sociale arrangementer. Efter Arbejdstilsynets påbud fortsattes arbejdet med at undersøge, hvordan man kunne kortlægge omfanget, indtil man fandt frem til ALECTIA som den autoriserede arbejdsmiljørådgiver, som man ville indgå aftale med. De årlige samtaler med de ansatte og de sociale arrangementer er desuden fortsat efter Arbejdstilsynets besøg. 7 Vilkår af betydning for undersøgelsens resultat MSEs arbejdsmiljørepræsentant fortæller, at der ikke har været særlige vilkår i de seneste måneder, som hun, eller dem hun har adspurgt, mener kan have haft væsentlig betydning for medarbejdernes besvarelser. Der har således ikke været usædvanligt mange forandringer, fyringer, særlige forhold i det fysiske arbejdsmiljø eller andre ting af betydning. MSE var desuden flittige til at hjælpe medarbejderne med, og til at rykke for besvarelser af, spørgeskemaet. Derfor opnåede man en svarprocent på et rimeligt niveau. 8 Relevante forhold i det fysiske arbejdsmiljø Undersøgelsen viser, at der ikke er nogen, som har haft en arbejdsulykke inden for de sidste tre måneder, som har medført, at de måtte standse deres arbejde i mindst en time. Generelt er der ingen medarbejdere, der anfører om deres arbejdsforhold, at der er problemer med det fysiske arbejdsmiljø. I tråd hermed fortæller arbejdsmiljørepræsentanten som nævnt, at der ikke har været særlige fysiske arbejdsmiljøbetingelser, som skulle kunne have påvirket undersøgelsens resultater. 7
9 Sygefravær og personaleomsætning Følgende tal har MSE oplyst til ALECTIA: Sygdom for timelønnede arbejdere I MSE A/S Antal % % % År Fravær Sygdom Arbejdsskade medarbejder Fravær Sygdom Arbejdsskade 2007 56,75 255,00 24,00 60,00 0,45 2,02 0,19 2008 108,75 177,00 25,00 64,00 0,81 1,32 0,19 2009 42,20 489,80 27,00 55,00 0,37 4,24 0,23 2010 45,00 272,95 1,00 60,00 0,36 2,17 0,01 Personaleomsætning i MSE A/S Fastholdelsesprocenten fremgår af nedenstående tal: 2009 2010 Funktionærer 100,00 100,00 Timelønnede 92,00 94,50 Totalt 93,40 95,50 8
10 Bilag Bilag 1 Datarapport Sjakkene, MSE A/S Entreprenørfirma 9