Spørgeskemaundersøgelse 2014 evaluering Måløv Idræts Forening PR & Kommunikation I DGI spørgeskemaundersøgelse fra foråret 2014 stillede vi 5 spørgsmål vedrørende kommunikations indholdet og kommunikationsvejene fra foreningen. Disse 5 spørgsmål blev besvaret af 261 personer og danner et godt billede af, hvad medlemmerne synes om kommunikation fra MIF Spørgsmålene bliver primært besvaret af personer i Måløv (postnummer 2760), Smørum (postnummer 2765) og Østerhøj (postnummer 2750). Der var 17% besvarelser fra børn (0-19 år), 51% fra forældre (20-49 år) og 32% fra seniorer (50+ år) Postnummer for afgivne besvarelser Aldersfordeling for besvarelser 9% 8% 16% 7% 10% 0% 3% 4% 21% 62% 9% 25% 26% 2760 2750 2765 Andre 0-12 år 13-15 år 16-19 år 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år +70 år
Kommunikation: Generelt var der i undersøgelsen stor eller meget stor tilfredshed med foreningens kommunikation. Set på en opdeling af informations typer var der meget få som ikke fandt kommunikationen tilfredsstilende. Hvordan vurderer du foreningens kommunikation? Formidling af gode historier fra foreningen Information fra bestyrelsen Synlighed i lokalområdet Information fra trænere/instruktører Information om tilmelding Information om arrangementer 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Utilfreds/meget utilfreds Hverken/eller Tilfreds/meget tilfreds Ved ikke Pct. fordeling af 261 besvarelser Det ses, at der er områder hvor der er svaret ved ikke. Dette må tolkes om at de som har svaret, ikke kender til kommunikation fra MIF på disse områder. Det er områderne Formidling af den gode historie (18%), Informationer fra bestyrelsen (16%) og Synlighed i lokalområdet (13%). Der var også fritekst svar (6 svar) som viste at foreningen ikke var kendt/synligt i lokalområdet. Følgende ting vil vi gøre bedre i MIF: Formidling af de gode historier vil vi blive bedre til via at bruge lokalpressen til at fortælle om nye tilbud og aktiviteter fra foreningen. Vi vil forsøge at sende artikler til fressen ca. hver 2. måned. Dette har vist sig muligt i efteråret 2014 og forår 2015. Information fra bestyrelsen vil vi gøre bedre vil at bruge Nyhedsbrevet til at viderebringe relevante beslutninger til medlemmerne. Dog vil der mere være information fra MIF teams der er relevante for medlemmerne og ikke så meget nyt fra bestyrelsen. Synlighed i lokalområdet vil vi skabe mere af ved aktivt at laver opslag/plakater for arrangementer og nye tiltag. Plakater skal hænges op på synlige steder som Kulturhus Måløv, Måløvhøj skole og i supermarkeder i Måløv/Østerhøj. Desuden til artikler i lokalpressen medvirke til dette samt indlæg på Facebook i gruppen Mit Måløv vil blive anvendt.
Kommunikation veje: Til spørgsmålet om hvordan medlemmerne ønsker at få information om MIF kan det ses at et klart flertal (90%) ønsker at modtager e-mails. Mails kan dække over både nyhedsmails eller direkte mail til medlemmer om specifikke emner. Der er 41% som gerne vil søge deres efter informationer på MIFs hjemmeside + 14% via Facebook. I de fysiske medier som Post (26%), Foreningsblad (24%) og Lokal aviser (18%) der også en god tilslutning. Den sidste gruppe folk som gerne vil modtage information via SMS (40%). Hvilket er en service vi har benytter til aflysning af træning, 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Hvordan foretrækker du at få information fra foreningen? Pct. fordeling af 261 besvarelser fordelt per kategori, der kan svares ja til flere kategorier samtigt Ser vi på svarene i 3 grupper; Digitale medier, Trykte medier og SMS vil vi gøre følgende: Vi vil forsætte med en månedligt nyhedsmail og altid sikre at alt information ligger tilgængelig på hjemmesiden. Vi vil få Instruktørerne til at direkte mail til de enkelte hold med relevante trænings information specielt henvendt til børnehold, hvor forældre ikke deltager. Vi vil styrke brugen af Facebook, til trods for at relativt få ønsker dette, men vi mener dog at dette vil stige fremover. Vi vil bevarer en minimum af information i trykte medier. Dvs. Vi vil udgive et sæson program én gang årligt (husstandsomdelt) og fortælle om enkelte nyt tiltag og arrangementer i lokal pressen. Vi vil ikke arbejde med at udgive en foreningsblad i trykt form. Vi vil fortsat anvende SMS til haste beskeder om trænings aflysning, men ikke til general kommunikation.
Vi spurgte også om hvorfra folk kender MIF og her ser vi at de trykte medier som omdeles i lokalområdet har stor værdi: Fra hvilket medie kender du Måløv Idræts Forening? % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Pct. fordeling af 261 besvarelser fordelt per kategori, der kan svares ja til flere kategorier samtigt For at forstå hvilke medier som er bedst til at viderebringe budskaber, spurgte vi om hvor tit folk læser nyheder vi udsender: 90 80 70 60 Hvor tit læser du nyheder fra Måløv Idræts Forening i følgende medier? % 50 40 30 20 Hver/næsten hver gang Skimmer det kun Aldring/kender det ikke 10 0 Måløv Sport MIF nyhedsbrev MIF hjemmeside MIF Facebook Pct. fordeling af 261 besvarelser fordelt per kategori, der kan svares for hvert medie
Når vi ser hvilke medier, der læses ofres kan det ses at det er primært det elektroniske Nyhedsbrev (62%), Hjemmesiden (46%) og Måløv Sport (47%). Facebook viser sig at der ikke var stor kendskab til dette medie da 82% ikke kender til dette. For at bruge kræfterne rigtigt vil vi derfor gøre fælgende: Vi vil forsætte med en månedligt nyhedsmail og altid sikre at alt information ligger tilgængelig på hjemmesiden. Vi vil styrke brugen af Facebook, til trods for at relativt få ønsker dette, men vi mener dog at dette vil stige fremover. Vi vil bevarer en minimum af information i trykte medier. Dvs. Vi vil udgive et sæson program én gang årligt (husstandsomdelt) og fortælle om enkelte nyt tiltag og arrangementer i lokal pressen. Vi vil ikke arbejde med at udgive en foreningsblad i trykt form (Måløv Sport), da der ikke er tilslutning fra andre foreninger i lokalområdet. Kommunikations indhold: For at blive bedre spurgte vi i undersøgelsen om forslag til hvad vi skulle gøre bedre. Til dette spørgsmål fil vi 19 konkrate svar til forbedringer. Svarene kan opdeltes i 2 emner: Bedre information fra Instruktøren på børnehold til forældrene: For at øge informations niveauet til forældrene (på børnehold hvor forældre ikke deltager) vil vi arbejde med at Instruktørerne sender en nyhedsmail om hvad der arbejdes med på holdet. Bedre og up-to-date hjemmeside: Hjemmesiden for MIF skal fornyes med at simpelt og moderne design. Der skal være flere billeder på siden.