Kursuskatalog 2011 Europæiske Academy Leisure
Indhold Kurser beskrivelse s. 2 Produktkursus Basis s. 6 Produktkursus Advanced s. 7 Introduktion til Europæiskes Alarmcentral s. 8 Førstehjælpskursus s. 8 Praktiske oplysninger s. 9 People og Performance s. 10 Salgskursus Salg i rejsebranchen s. 11 Salgslederen der vil nå resultater s. 12 Salgsseminar Forsikringer s. 14 Praktiske oplysninger s. 15 Ebita s. 16 Mød markedet og sælg mere online Seminar s. 16 Det optimale salg s. 17 Praktiske oplysninger s. 17 Kursusoversigt s. 19 2
Velkommen Europæiske Academy Leisure Kursuskataloget 2011 Peter Heller Key Account Manager Martin Fuglsang Key Account Manager Lene Grønlund Konsulent Europæiske Academy Leisure har de sidste par år haft adskillige rejsebureaumedarbejdere på kursus hos Europæiske, og bureauerne har erfaret, at det virker! Vi prioriterer rådgivningen som noget af det højeste og vigtigste i forbindelse med salg af vores produkter. Vi stræber derfor efter, at vores samarbejdspartnere i rejsebranchen rundt om i landet vil benytte sig af vores tilbud om kurser og efteruddannelser. Vi kan se på de evalueringer, vi får retur fra kursusdeltagerne, at det bliver nemmere i hverdagen både at sælge forsikringerne og rådgive kunden korrekt. En af deltagerne på Produktkursus Basis udtalte efterfølgende: Det var et rigtigt fint kursus. Jeg synes, jeg har fået større forståelse for, hvor vigtig den rigtige rådgivning til kunderne er. En deltager fra Produktkursus Advanced udtalte: Jeg har kun ros. Det var sagligt, informativt og suppleret med gode eksempler fra den virkelige verden. Europæiskes tilbud om kurser, uddannelser og seminarer er nu udvidet, fra oprindeligt blot at handle om vores egne produkter til i dag, hvor der er tilbud både om førstehjælpskursus, optimering af internetsalget samt salgsog ledelseskurser. Derudover gør vi det nu muligt at optjene point for medlemmerne af Europæiske Bonusklub ved deltagelse i vores produktkurser Basis, Advanced og salgsseminar. Hvis man prioriterer tillægssalget højt og fortsat ønsker at holde både den professionelle rådgivning på topplan og have en god bundlinie, er Europæiske Academy et rigtigt godt tilbud. 3
Kurser Europæiske Academy Leisure har de sidste par år haft adskillige rejsebureaumedarbejdere på kursus hos Europæiske, og bureauerne har erfaret, at det virker! 4
5
Produktkursus Basis Dette kursus er blevet en fast forankret del af Europæiske Academy Leisure og et godt tilbud til rejsebranchen. Blandt deltagerne har der både været nye og mere rutinerede sælgere. De nye sælgere oplever kurset som en god introduktion til grundelementerne for at kunne sælge rejseforsikringer, hvor blandt andet Europæiskes produkter og konkurrenternes samt de offentlige ordninger bliver gennemgået. Den mere rutinerede sælger bruger kurset til at blive opdateret på gammel viden, men også til at blive opdateret på seneste nyt om markedet og konkurrencesituationen. Citat fra en kursusdeltager: Det var et rigtigt fint kursus. Jeg synes, jeg har fået større forståelse for, hvor vigtig den rigtige rådgivning til kunderne er. Rådgivningen er vigtig for at sikre, at forretningen har en høj servicestandard ikke blot på kerneydelsen, men også på de tillægsydelser man vælger at sælge. Når rådgivningen er på plads, følger salget med. Kurset indeholder blandt andet: Gennemgang af de forskellige produkter og salgsbetingelser Markedssituationen Bookingsystemer. Formålet med kurset: Er at give dig et grundlæggende produktkendskab, som sætter dig i stand til at skille de enkelte forsikringer fra hinanden. Der bliver også skabt et godt rådgivningsfundament til at kunne vejlede kunderne inden for de offentlige ordninger og konkurrenternes mangeartede produkter. Produktkursus Basis Datoer: Se kursusoversigt side 19 Kursussted: København og Jylland Varighed: 3 timer Pris: Gratis * Europæiske Bonusklub: 50 point * Det er nu muligt at optjene bonuspoint for medlemmer af Europæiske Bonusklub ved deltagelse på Produktkursus Basis og Advanced samt Salgsseminar. Bonuspoint bliver tildelt automatisk efter endt deltagelse. Kursets målgruppe: Alle sælgere, som enten ikke har solgt Europæiskes produkter tidligere eller lidt mere rutinerede sælgere, som vil opdateres på det sidste nye. Citat fra en kursusdeltager: Det var et rigtigt fint kursus. Jeg synes, jeg har fået større forståelse for, hvor vigtig den rigtige rådgivning til kunderne er. 6
Produktkursus Advanced Kurset her er indrettet til den rutinerede sælger. I rejseforsikringens verden er der kommet så mange nye parametre til, der kan skubbe til ens salg. Vores produktkursus Advanced er derfor blevet et must for agenten/sælgeren, der fortsat ønsker at bibeholde dette salg. Som vi kender det fra kerneforretningen, søger kunderne derhen, hvor servicen og produktkendskabet er højst. Sælgere skal i dag bruge lidt ekstra tid på rådgivningen i forbindelse med salget af en forsikring. Dog er der nogle, der bruger mere tid end nødvendigt er, hvilket oftest resulterer i tabt salg, eller at avancen helt forsvinder i den øgede medarbejderomkostning, rådgivningen har kostet. Rådgivningen er vigtig, men skal være letforståelig, kort og ikke mindst præcis. Det er det, deltagerne lærer på dette kursus. En kursusdeltager udtalte efter endt kursus: Godt kursus! Jeg fik gode eksempler på, hvad der kan ske, og hvor godt en rejseforsikring kan dække. Kurset indeholder blandt andet: Gennemgang af de enkelte dækninger, der ligger til grund for Europæiskes produkter Bliv bedre til at rådgive og forstå kunden i en salgssituation Kort introduktion til Europæiskes Alarmcentral Efter endt produktkursus har vi i år som et nyt og spændende tiltag bedt People & Performance om at supplere med gode indspark til, hvordan I øger salget til vores fælles glæde og udbytte. På kurset i Randers den 7. september og den 11. maj i København har vi valgt at fortsætte kl. 13.30 og tilbyde deltagerne et 3-timers seminar om forsikringssalg se yderligere information på side 14. Formålet med kurset: At højne kvaliteten af rådgivningen. Deltagerne oplever bagefter, at deres gennemsnitlige ekspeditionstid bliver kortere, og salget stiger. Kursets målgruppe: Sælgere med en vis erfaring inden for salg af Europæiskes produkter. Et minimumskrav er tidligere deltagelse i produktkurset Basis. Produktkursus Advanced Datoer: Se kursusoversigt side 19 Kursussted: København og Jylland Varighed: 3 timer Pris for kurset: Gratis * Europæiske Bonusklub: 50 point * Det er nu muligt at optjene bonuspoint for medlemmer af Europæiske Bonusklub ved deltagelse på Produktkursus Basis og Advanced samt Salgsseminar. Bonuspoint bliver tildelt automatisk efter endt deltagelse. Efter endt produktkursus har vi i år som et nyt og spændende tiltag bedt People & Performance om at supplere med gode indspark til, hvordan I øger salget til vores fælles glæde og udbytte. På kurset i Randers den 7. september og den 11. maj i København har vi valgt at fortsætte kl. 13.30 og tilbyde deltagerne et 3-timers seminar om forsikringssalg se yderligere information på side 14. 7
Introduktion til Europæiskes Alarmcentral Kom med bag facaden og få et indblik i Alarmcentralens interessante og ofte hektiske hverdag, når Europæiske inviterer alle sælgere i rejsebranchen til et spændende foredrag om vores Alarmcentral. Mød vores assistancekoordinatorer, der dagligt befinder sig i frontlinjen med den direkte kundekontakt samt hils på vores kontaktlæger, som vurderer alle vores medicinske sager og bl.a. sikrer vores kunder den rigtige behandling og en sikker hjemtransport. Foredraget og præsentationen indeholder: Præsentation af og besøg i Europæiske Alarmcentral Præsentation af Europæiskes netværk, herunder vores samarbejdspartnere, ledsagerkorps og Euro-Centre Præsentation af Europæiskes læger, psykologer og sygeplejersker og deres rolle i Alarmcentralen Et indblik i hvordan en sag håndteres i Alarmcentralen, og hvilke daglige udfordringer vi står overfor Europæiske Alarmcentrals erfaringer og oplevelser med hele verden som arbejdsplads Eksempler på forskellige typer kriser, katastrofer og ulykker, som Alarmcentralen har håndteret. Introduktion til Europæiskes Alarmcentral Datoer: Se kursusoversigt side 19 Kursussted: København og Jylland Varighed: 3 timer Pris for kurset: Gratis Formålet: At du får et bedre kendskab til Europæiskes verden og til, hvordan forsikringen fungerer, når kunden virkelig har brug for hjælp. Målgruppe: Alle sælgere i rejsebranchen. Førstehjælpskursus grundlæggende førstehjælp med hjertemassage Du lærer de nødvendige procedurer ved uheld og tilskadekomst, og du får samtidig de nyeste opdateringer fra Dansk Førstehjælpsråd. Gennemgang af livreddende førstehjælp med hjertemassage, som ofte er forskellen på liv og død ved hjertestop. Ud over den teoretiske gennemgang indeholder kurset også en del praktiske øvelser. Kurset indeholder blandt andet: Procedure ved uheld eller tilskadekomst Livreddende førstehjælp med hjertemassage Praktiske øvelser. Førstehjælpskursus Kursusansvarlig: Jan Larsen Datoer: Se kursusoversigt side 19 Sted: København Pris: Gratis 8
Praktiske oplysninger Om undervisningen Vi ønsker at give nogle gode værktøjer til at håndtere markedet for rejseforsikringer og internetsalg bedst muligt, derfor har vi valgt at strukturere vores åbne kurser/seminar, så bureauerne fremover kan planlægge, hvornår såvel nye som gamle medarbejdere har brug for mere viden på de områder. Tilmelding Tilmelding skal ske på academyleisure@er.dk og anses for bindende. Europæiske forbeholder sig retten til at afmelde kurset eller flytte det til anden dato ved lavt deltagerantal. Ved tilmelding skal følgende oplyses: Deltagers navn og e-mail Hvilket kursus samt dato ønskes der deltagelse i. Tilmeldingsfrist Tilmeldingsfristen er 14 dage inden kursusstart dog er det 4 uger ved førstehjælpskurset Forplejning Der vil blive serveret diverse drikkevarer, frugt og sandwich. På førstehjælpskurset vil der blive serveret frokost. Kursussteder Jylland Hotel Scandic Gl. Hadsundvej 2 8900 Randers tlf. +45 86 43 03 00 Jylland Hotel Scandic Flegborg 8-10 7100 Vejle tlf. +45 76 70 00 00 København Europæiske Rejseforsikring A/S Frederiksberg Alle 3 1790 København V tlf. +45 33 25 25 25 Priser Som nævnt på side 6, 7 og 8 under kursusbeskrivelserne er det gratis at deltage. *Det er nu muligt at optjene bonuspoint for medlemmer af Europæiske Bonusklub ved deltagelse på Produktkursus Basis og Advanced samt Salgsseminar. Bonuspoint bliver tildelt automatisk efter endt deltagelse. Kontakt Europæiske Rejseforsikring A/S Privat Salg Frederiksberg Alle 3 1790 København V Email: academyleisure@er.dk 9
People & Performance A/S www.pphr.dk er en ambitiøs og ung konsulentvirksomhed med mange års erfaring. Enhver virksomheds grundsten er evnen til at nå sine mål gennem at udvikle sine medarbejdere. For det er mennesker, der driver resultaterne. People & Performance ved, hvad det kræver at skabe en god forretning. De fleste af os har nemlig selv været ledere. Vi kan det, vi underviser i. People & Performance er bedst til at få tingene til at virke i dagligdagen. Vores værktøjer er hands on og er ensidigt rettet mod at gøre resultaterne endnu bedre eller at fjerne de barrierer, som står i vejen. Vores værktøjer hjælper dig konkret, når du står i sandhedens øjeblik over for kunden/kollegaen. Vi hjælper dig, så du kan flytte dig hen til det rigtige sted.. Kompetenceudvikling kræver, at du bliver forstyrret i forhold til dine normale handlinger, og den måde du tænker på. Træningen fra People & Performance skubber, så du bliver forstyrret, mens vi tager grundigt afsæt i din hverdag og dine egne forudsætninger. People & Performance består af ca. 15 kollegaer med vidt forskellig baggrund. Vi har kontor både i Jylland og på Sjælland. Vores konsulenterfaring har vi fået fra både store og små internationale, såvel som danske virksomheder. Reno Månssom Niels Prehn Carsten Leth Hansen 10
Salgskursus Salg i rejsebranchen Ting har kun den betydning, du tillægger dem Hvor stor betydning tillægger du dine evner til at forbedre salget og øge bundlinien? Hvad er salg? Det er altafgørende for en sælger at vide, hvornår man ekspederer, og hvornår man sælger. De færreste er fødte sælgere, de fleste kan dog lære det. Hvor mange dygtige sælgere har du, og kan de blive bedre? Hvorfor skal man overhovedet bruge penge på salgskurser? Svaret er simpelt, de penge der investeres, gør dine medarbejdere mere skarpe i alle salgets faser, som dermed sikrer flere ordrer i hus og større fortjeneste ved brug af færre ressourcer. Salgskursus Fra kun 900 kr. pr. deltager forudsat opnået tilskud fra VEU og Europæiske Deltagerantal: Minimum 8 maksimum 20 People & Performance har et unikt brancheorienteret salgskursus, som på nyskabende vis tager fat om de mest elementære principper inden for salg. At kunne levere et kursus, som ikke ligner alle de andre, og skaber de resultater, som direkte kan ses på bundlinien, er en helt afgørende målsætning for os. Datoer: Se kursusoversigt side 19 Kursusansvarlig: People & Performance A/S Med støtte fra Europæiske har du nu muligheden for at efteruddanne dine medarbejdere uden, at det skal koste spidsen af en jetjager og resultere i lukkedage. Hvorfor deltage på salgskurset Salg i rejsebranchen? Få ryddet op i uhensigtsmæssige vaner Bedre udnyttelse af nuværende ressourcer Øge effektiviteten og sikre vejen fra tilbud til ordre Sikre motiverede medarbejdere. Sted: København og Randers Varighed: 1 dag (Kl. 09.00-17.30) Pris: Kr. 1.995,- Muligheder for tilskud: * VEU: kr. 428,- (se side 15) * * Europæiske: Kr. 667,- (se side 15) Deltagerne vil efter uddannelsen være i stand til: At motivere sig selv i højere grad og vælge en positiv indstilling At finde kundens vigtigste motiver for at købe en rejse At kunne aktivere kundens behov for tillægsydelse At opnå større succes i hverdagen. Under forløbet arbejdes der med en personlig handlingsplan, som danner grundlag for fortsat udvikling efter uddannelsens afslutning. Fra kun 900 kr. pr. deltager Kursets Målgruppe: Sælgere/servicemedarbejdere, der har ansvaret for at planlægge, gennemføre og følge op på eget salgsarbejde samt tillægsydelser. Forudsat opnået tilskud fra VEU og Europæiske 11
Salgslederen der vil nå resultater Hvilken del af din salgsledelse understøtter dig bedst i at nå de mål, du og dine kolleger har sat jer? Det er ét af de centrale spørgsmål, vi stiller på seminaret Salgslederen der vil nå resultater. Salgsledelse handler om at skabe plads til, at du, sammen med og gennem andre, kan nå dine resultater. Lige nu er effektiv salgsledelse mere vigtig, end det har været det sidste årti. Som markedet er nu, er én af de vigtigste opgaver som salgsleder eksempelvis at skabe et salg og ikke bare tage imod en ordre. Effektiv salgsledelse er brændstoffet til at nå målene. Men hvordan sætter man de gode mål og kommer succesfuldt i havn? De uvante krav nødvendiggør to ting: Målrettede performanceværktøjer Målrettet ledelse. Performanceværktøjer styrer jer alle i samme retning. Det gælder eksempelvis i forholdet salg og mersalg, målstyring, planlægning og kommunikation. Ledelse handler om at indgå i tæt dialog med hinanden. Men hvad kræver dette? Og hvordan håndterer man forskellige reaktioner hos ledere og medarbejdere? "Salgslederen der vil nå resultater giver dig helt konkrete værktøjer, du kan anvende i hverdagen umiddelbart efter kurset. Hvorfor deltage på seminaret Salgslederen der vil nå resultater!? Du ønsker at: Være bedre til at tage ansvar for resultaterne Sikre, at resultaterne opnås sammen med og gennem dine medarbejdere Hæve loftet for den enkeltes og den samlede præstation gennem planlægning og synlig målstyring. Salgslederen Fra kun 1.400 kr. pr. deltager forudsat opnået tilskud fra VEU og Europæiske Deltagerantal: Minimum: 8 maksimum: 12 Datoer: Se kursusoversigt side 19 Kursusansvarlig: People & Performance A/S Varighed: 1 dag (Kl. 09.00-17.00) Sted: København Pris: Kr. 2.495,- Muligheder for tilskud: * VEU: Kr. 428,- (se side 15) * * Europæiske: Kr. 667,- (se side 15) Efter seminaret kan du: Sætte mål for resultater, indsatser og færdigheder Udvikle og forstå dine medarbejdere med forskellige ledelsesværktøjer ud fra deres konkrete behov Coache dine medarbejdere til at øge resultaterne. Seminarets målgruppe: Salgsledere/bureauchefer/teamledere, der har ansvaret for medarbejdere med salg som arbejdsområde. Fra kun 1.400 kr. pr. deltager Forudsat opnået tilskud fra VEU og Europæiske 12
13
Salgsseminar Forsikringer Kan du sælge flere forsikringer? Uanset hvad svaret er, vil dette lille seminar være noget for dine sælgere. De fleste rejsekonsulenter i branchen vil sikkert mene, at de gør alt, hvad der står i deres magt, for at rådgive og sælge de rigtige forsikringer til kunderne, dog er den generelle oplevelse at flere og flere kunder ikke er villige til at lytte og dermed muliggøre et salg. Kan man ændre på det? Ja, det tror vi på, at man kan. Konsekvensen af ovenstående er en salgsmæssig tilbagetrækning som hverken er til kundens eller din, som virksomhedsleder, interesse. I samarbejde med Europæiske Academy Leisure har People & Performance udviklet dette unikke salgsseminar med særligt fokus på salg af forsikringer. Undervisningen er nytænkende, anderledes og direkte, hvor bl.a. video er en del af materialet. Hvorfor deltage på salgsseminaret? Øge kvaliteten af rådgivningen igennem positiv dialog Minimere den tidsmæssige omkostning Større succes og mere salg. Salgsseminar Deltagerantal: maksimum: 30 Datoer: Se kursusoversigt side 19 Kursusansvarlig: People & Performance A/S Varighed: Eftermiddag (Kl. 13.30-16.30 efterfølger Produktkursus Advanced) Sted: København & Randers Pris: Gratis * Europæiske Bonusklub: 50 point Efter seminaret vil du være i stand til: At give en bedre rådgivning og dermed service At give dine kunder en helhedsoplevelse i salget At motivere dig selv til at holde fokus trods modgang. Seminarets Målgruppe: Sælgere/rejsekonsulenter, som dagligt håndterer rådgivning og salg af forsikringer i forbindelse med et rejsekøb. Ledere, som dagligt skal coache og vejlede medarbejdere i salg. * Det er nu muligt at optjene bonuspoint for medlemmer af Europæiske Bonusklub ved deltagelse på Produktkursus Basis og Advanced samt Salgsseminar. Bonuspoint bliver tildelt automatisk efter endt deltagelse. Skræddersyede kurser Et skræddersyet træningsforløb fra People & Performance fokuserer på ledelses og salgsudvikling. Træningsforløbene henvender sig til dig, som gerne vil flytte hele/dele af din organisation, fordi du ser et potentiale, som endnu ikke er indfriet. People & Performance sikrer et knivskarpt afsæt til at skabe præcis den ledelses og salgskultur, som er nødvendig. Er du interesseret i et skræddersyet kursus så kontakt People & Performance og hør nærmere. 14
Praktiske oplysninger Om undervisningen People & Performances resultatfokuserede og oplevelsesbaserede undervisning påvirker ikke blot dine medarbejderes viden, men også deres holdninger og følelser. Vi tilskynder til at afprøve nye arbejdsmetoder under omhyggeligt kontrollerede forhold. Vi inddrager den nærmeste leder samt virksomhedens mål, som sikrer, at udbyttet fra træningen positivt præger adfærd og måden, som medarbejder og leder tænker på. Tilmelding Tilmelding skal ske på academyleisure@er.dk og anses for bindende. Ved tilmelding skal følgende oplyses: Navn, e-mail og CPR- nr. samt navn på A-kasse Hvilket kursus samt dato Faktureringsadresse og virksomhedens CVR- nr. Kursussteder København Europæiske Rejseforsikring A/S Frederiksberg Alle 3 1790 København V tlf. +45 33 25 25 25 www.er.dk Jylland Hotel Scandic Gl. Hadsundvej 2 8900 Randers tlf. +45 86 43 03 00 Tilmeldingsfristen er 4 uger inden kursusstart. Forplejning Der vil blive serveret diverse drikkevarer, frugt og sandwich. På heldagskurset serveres frokost. Priser Som nævnt på side 11 og 12 under kursusbeskrivelserne. * VEU tilskud Under visse omstændigheder kan dele af ovenstående kursus erstattes af et eller flere AMU fag. I så fald vil de deltagere, som er kortuddannede (jf. undervisningsministeriets definition heraf) kunne modtage VEU-godtgørelse. Hvis dette måtte være relevant, vil vi lave en særskilt beregning herfor. Afgørelsen for evt. anvendelse af AMU er dog betinget af, at det faglige indhold på kursets gennemførelsestidspunkt er inden for rammerne af et godkendt AMU-mål, samt at det udbydes efter de gældende udbudsregler herfor. VEU godtgørelse for 2011 er kr. 428,00. * * Tilskud fra Europæiske Har du haft samarbejde med Europæiske i mere end 6 måneder og omsætter for mere end kr. 10.000, kan der søges om tilskud til deltagelse i People & Performance salgs og ledelseskurser. Kontakt People & Performance A/S Kongevejen 153 2830 Virum E-mail mail@pphr.dk www.pphr.dk 15
Ebita gazelle 2008 Ebita er et konsulentfirma, der udtænker og udvikler onlinesalg. Vi har udviklet nogle af de største salgsløsninger i rejsebranchen, herunder DFDS og Scandlines onlinesalg, men leverer også til mindre rejsebureauer. Vi er specialister i at identificere og rette de detaljer, der skaber størst effekt på bundlinjen, når du arbejder med dit bookingflow, din shop eller bookingformular. Ebita kan levere alt til dit salg lige fra den grundlæggende strategi over søgemaskineoptimering, GoogleAdWords kampagnestyring, statistik/trackingopsætning til affiliate strategier, opsalgsstrategier, onlinekampagner, usabilitytests og landingpage design. De kan bruges både til delopgaver, og når du skal implementere et helt nyt salgs og bookingflow på dit site. Henrik Danbjørg Tue Hansen Mød markedet og sælg mere online Seminar Hvilke krav skal du som salgsansvarlig i rejsebranchen stille til din onlineforretning? Få indsigt i den forretningsmæssige del ikke den tekniske. Lær din onlineforretning og dit onlinesalg at kende set med kundernes øjne og lær, hvordan du optimerer, konverterer og fastholder dine kunder på nettet. Seminarets målgruppe: Seminaret er relevant for forretningsledere og salgsansvarlige i rejsebranchen. Onlinehandel skal styres strategisk ikke teknisk. Seminar Dato: Se kursusoversigt side 19 Kursusansvarlig: Ebita Varighed: 3 timer Sted: København Pris: Gratis 16
Det optimale salg gazelle 2008 Du kan booke Ebita til en personlig salgssession med særligt fokus på din virksomhed. Mødet vil vare 2 timer, og udbyttet vil give dig en top 5 over, hvilke bolde din virksomhed bør fokusere på, og i hvilken rækkefølge, for at skabe en større online succes. Vi mener, at man i dag bør klæde de overordnede salgsansvarlige bedre på til at styre den strategiske udvikling af onlinesalget også selv om de salgsansvarlige har begrænset indsigt i muligheder og teknologi i forhold til onlinesalg. Alt efter virksomhedens sammensætning kan man tage IT-relateret personale med, men fokus vil være på det strategiske, og formålet vil være at klæde ledelsen på til at prioritere budget og indsats på onlineområdet. Kursussteder Europæiske Rejseforsikring A/S Frederiksberg Allé 3 1790 København V E-mail: academyleisure@er.dk www.er.dk Emner til mødet vil være ud fra en vurdering af din virksomheds trafikkilde og jeres parathed til at tage del i markedet. Vi vil derudover se på jeres salgsmodel og salgseffektivitet på nettet samt løse muligheder for hurtig optimering af indsatsen her og nu. For mere information kontakt: Ebita Tue Hansen E-mail: tue.hansen@ebita.dk Praktiske oplysninger Om undervisningen Ebita er specialister i at identificere og rette de detaljer, der skaber størst effekt på bundlinjen, når du arbejder med dit bookingflow, din shop eller din bookingformular. Tilmelding Tilmelding skal ske på academyleisure@er.dk og anses for bindende. Der er begrænset deltagerantal, derfor tilrådes det at tilmelde sig i god tid. Tilmeldingsfristen er 3 uger inden kursusstart. Kontakt Ebita Vesterbrogade 40 1620 København V E-mail: kontakt@ebita.dk www.ebita.dk Ved tilmelding skal følgende oplyses: Deltagers navn og e-mail Forplejning Der vil blive serveret diverse drikkevarer, frugt og sandwich. Priser Som nævnt på side 16 er det gratis at deltage i seminaret af 3 timers varighed. 17
18
KURSUSOVERSIGT Oversigt over afholdelse af kurser i 2011 Marts 09. marts 10.00-13.00 Produktinformation BASIS Vejle 10. marts 10.00 13.00 Produktinformation BASIS Randers April 12. april 10.00 13.00 Produktinformation BASIS København 13. april 10.00 16.00 Førstehjælpkursus København Maj 11. maj 10.00-13.00 Produktinformation ADVANCED København 11. maj 13.30-16.30 Forsikringssalgsseminar København 12. maj 09.00-17.30 Salgskursus København Juni 07. juni 09.00-17.30 Mellemlederseminar København September 07. september 10.00-13.00 Produktinformation ADVANCED Randers 07. september 13.30-16.30 Forsikringssalgsseminar Randers 08. september 09.00-17.30 Salgskursus Randers 08. september 10.00-13.00 Produktinformation ADVANCED Vejle 13. september 15.00-18.00 Tjen flere penge Om kunsten at sælge online! København 28. september 10.00-13.00 Produktinformation BASIS København Oktober 12. oktober 10.00-16.00 Førstehjælpkursus København November 09. november 10.00-13.00 Produktinformation ADVANCED København 23. november 10.00-13.00 Introduktion til Europæiskes Alarmcentral København 19
Europæiske Rejseforsikring A/S Frederiksberg Allé 3 DK-1790 København V www.er.dk P3 3 12.10