Social kapital og den samarbejdende virksomhed 21. juni 2007 på LO-skolen Peter Hasle Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
Det går godt i Danmark
Økonomi i EU Hvem lider færrest afsavn? 1. Danmark 2. Luxembourg 3. Tyskland 4. Sverige 5. Holland 6. Østrig 7. Finland 8. Italien 9. Belgien 10.Spanien EQLS, 2003.
Lykke og tilfredshed med livet 1. Danmark 2. Finland 3. Irland 4. Sverige 5. Østrig 0 5 10 15 20 16,7 16,2 15,8 15,7 15,7 Point 6. Luxembourg 7. Spanien 8. Holland 9. Malta 10. Belgien EU 25 15,7 15,3 15,2 15,2 15,2 14,6 EQLS, 2003.
Social ulighed (Gini koefficient 1997) Danmark Sverige Holland Tyskland Frankrig EU Storbritanien Spanien Portugal 0,21 0,23 0,28 0,29 0,3 0,31 0,34 0,35 0,38 0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 Campbell et al, 2006
Danmarks konkurrenceevne 2005 2006 1. Finland 0 1 2 3 4 5 6 5,94 Points 2. USA 5,81 3. Sverige 4. DANMARK 5. Taiwan 6. Singapore 15. Tyskland 30. Frankrig 5,65 5,65 5,58 5,48 5,10 4,78 47. Italien 4,21 66. Tyrkiet 75. Rusland 83. Pakistan 3,68 3,53 3,33 109. Zimbabwe 2,89 117. Chad 2,37 World Economic Forum, 2006.
Danskerne er positive overfor globalisering EU Barometer 2006
Hvorfor flyver humlebien? Den konventionelle økonomi siger dårlig konkurrenceevne: Højt skattetryk Stor offentlig sektor Høje velfærdsydelser Stærke fagforeninger Nye forskningsresultater siger konkurrenceevne pga: Stor social sammenhængskraft Høj tillid til andre mennesker Høj tillid til offentlige institutioner Lav social ulighed Stor tryghed
Danmark kan noget særligt med mennesker
Tillid i hvor høj grad stoler folk på hinanden? 1. 2. 3. 4. 5. 13. 14. 18. 21. 22. 29. 38. 69. 78. 86. Danmark Norge Sverige 64,5 63,9 62,3 Finland Holland 56,4 53,9 USA Japan Indien UK Tyskland 42,1 42 38,3 36,9 36,1 Rusland 31,2 Pakistan 25,7 Portugal 15,7 Tyrkiet 10,4 Brasilien 4,8 0 10 20 30 40 50 60 70 Index GT Svendsen. Økonomi & Politik 2006;42-55.
Tillid til hinanden og til samfundets institutioner Generel tillid 90 80 Danmark 70 60 50 New Zealand Australien Island Indonesien 40 30 Rusland Litauen Estland Japan Hong Kong Thailand Singapore 20 Uruguay Polen Letland Chile 10 Ecuador Costa Rica Philippinerne Malaysia Institutionel tillid 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 GT Svendsen.Økonomi & Politik 2006;42-55.
Spændinger mellem ansatte og arbejdsgivere? Andelen der rapporterer: Mange spændinger 0 10 20 30 40 50 1. Danmark 6% 2. Sverige 3. Finland 4. Cypern 5. Estland 16% 17% 18% 20% EU 25 36% 24. Slovenien 25. Rumænien 26. Frankrig 49% 49% 49% 27. Litauen 28. Polen 53% 53% EQLS, 2003.
Udviklende arbejde* i Europa 1. Sverige 0 1 2 2,15 Score 2. Danmark 2,14 3. Finland 1,84 HELE EU 15 1,75 13. Italien 1,59 14. Spanien 1,55 15. Portugal 1,38 * Variation, læring og indflydelse. Gallie. Eur Sociol Review 2003;19:61-79.
Oplevet mulighed for indflydelse Danmark Holland Norge Schweitz Portugal Rumænien Sverige Slovenien Tyskland 0 1 2 3 4 5 6 7 Gennemsnitsværdier på skala 0-10 J. G. Andersen, 2004
Gjort noget for at påvirke forhold på arbejdet Danmark Norge Sverige Schweitz Holland Slovenien Rumænien Portugal Tyskland Spanien 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % J. G. Andersen, 2004
Social kapital Elementer af en social organisation som netværk, normer og social tillid som fremmer koordinering og samarbejde til fælles bedste Putnam, 1995
Virksomhedens sociale kapital Samarbejde Tillid Retfærdighed
Fordele ved organisatorisk social kapital produktivitet tværgående vidensdeling innovation overlevelse for iværksætter virksomheder team effektivitet udvikling af intellektuel kapital mindre personaleomsætning bedre indlæringen på skoler jobtilfredshed bedre helbred Adler & Kwon 2002, Flap & Völker 2001, Leana & Pil 2006, Kouvonen et al 2006, Gant et al 2002
En sammenligning af to kulturer på plejehjem Procentdel af beboerne, der ofte: Kontrol Tillid Hører radio / ser TV 51% 67% Læser aviser / ugeblade 48% 64% Læser bøger 17% 37% Besøger andre på værelset 18% 31% Spiller kort el. lign. 9% 28% Personalets vurdering af beboernes selvhjulpethed: Selvhjulpne 0% 2% Delvis selvhjulpne 19% 33% Delvis hjælpeløse 23% 31% Meget hjælpeløse 24% 20% Totalt hjælpeløse 34% 14% I alt 100% 100% Rold Andersen: Kronik i Politiken d. 28-7-2006 og 'Opbruddet i i ældrepolitikken og plejepersonalets uddannelse'. AKF. København 1988.
Mulige problemer med organisatorisk social kapital Bonding: Tillid og normer som binder en gruppe sammen Bridging: Kontakter ud af gruppen Ubalance For meget bonding: gruppen lukker sig om sig selv For meget bridging: det interne sammenhold svækkes
Høj social kapital i danske virksomheder Samarbejde Tillid Retfærdighed
Tillid på danske arbejdspladser I meget høj grad/i høj grad (%) Ledelsen stoler på at medarbejderne gør et godt stykke 74 arbejde Virksomheden er ærlig og etisk korrekt overfor omverdenen 71 De ansatte stoler i almindelighed på hinanden 68 De ansatte holder ikke informationer skjult for ledelsen 64 De ansatte kan give udtryk for deres meninger og følelser 62 De ansatte holder ikke informationer skjult for hinanden 61 Ledelsen holder ikke informationer skjult for medarbejderne 58 Man kan stole på udmeldinger fra ledelsen 54 Medarbejderne stoler i almindelighed på ledelsen 52 NFA: Tredækkerundersøgelsen 2005
Oplevelse af retfærdighed på danske arbejdspladser I meget høj grad/i høj grad (%) Alle behandles som ligeværdige mennesker 66 De ansatte behandles med respekt af ledelsen 61 De ansatte behandles retfærdigt 57 Ledelsen anerkender at alle kan tage fejl 56 Man bliver anerkendt for et godt stykke arbejde 48 Arbejdsopgaverne fordeles på en retfærdig måde 45 Konflikter løses på en retfærdig måde 43 Alle forslag fra de ansatte behandles seriøst af ledelsen 42 Ledelsen favoriserer ikke nogle frem for andre 39 NFA: Tredækkerundersøgelsen 2005
Samarbejde på danske arbejdspladser I meget høj grad/i høj grad (%) God stemning mellem dig og dine kolleger 87,5 Føler sig som en del af et fællesskab på din arbejdsplads Din leder lytter til dine problemer med arbejdet Godt samarbejde blandt kollegerne på din arbejdsplads Kolleger villige til at lytte til problemer med arbejdet Hjælp og støtte fra din nærmeste overordnede Hjælp og støtte fra dine kolleger Din leder taler med dig om hvor godt du udfører dit arbejde Kolleger taler med dig om hvor godt du udfører dit arbejde 79,9 75,5 74,5 64,7 49,7 43,1 26,7 21,8 NFA: Tredækkerundersøgelsen 2005
Social kapital har også betydning for arbejdsmiljøet Samarbejde Tillid Retfærdighed
2,5 Individuel social kapital og selvrapporteret helbred Odds ratio Dårligt helbred 3 2 1,5 1 Mænd Kvinder 0,5 0 1. kvartil 2. kvartil 3. kvartil 4. kvartil Høj social kapital Lav social kapital Kouvonen et al, BMC Public Health 2006
Retfærdighed og fravær Resultater fra en finsk undersøgelse af 31.000 offentligt ansatte Relativ risiko for fravær (mindst 3 dage) 2 Mænd 1,57 Kvinder 1 1,00 1,00 1,23 0 Høj Lav Høj Lav Elovainio et al. Soc Sci Med 2005;61:2501-12
Retfærdighed og psykisk helbred En undersøgelse af 10.308 britiske funktionærer fulgt over 6 år. RR Risiko for dårligt psykisk helbred blandt raske ved undersøgelsens start Kvinder 1,55 Mænd 1,60 1,5 1,0 1,00 1,12 1,0 1,18 0,5 Høj Middel Lav Høj Middel Lav Retfærdighed (proces) Ferrie et al. Occup Environ Med 2006; 63:443-450.
Retfærdighed og depression (lægediagnosticeret) En finsk forløbsundersøgelse af 1786 kvindelige hospitalsansatte Relativ risiko 1,73 1,5 1,0 1,24 1,0 1,0 0,5 + + Respekt Retfærdighed (proces) Kivimäki et al. Psychol Med 2003;33:319-326.
Retfærdighed på arbejdspladsen og stress Stress (0-100 point) 40 30 32 26 23 20 19 10 0 Meget lav Lav Høj Meget høj Retfærdighed Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Retfærdighed på arbejdspladsen og søvnbesvær Søvnbesvær (0-100 point) 30 28,0 21,7 20 18,9 17,2 10 0 Lavt Under middel Over middel Højt Retfærdighed Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Tillid på arbejdspladsen og stress Stress (0-100 point) 40 34,0 30 20 28,2 24,9 21,4 10 0 Meget lav Lav Høj Meget høj Tillid Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Tillid på arbejdspladsen og gennemsnitlig depression score Depression score (0-100 point) 30 28 20 21 18 16 10 0 Meget lav Lav Høj Meget høj Tillid Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Kollektiv social kapital og selvrapporteret helbred (afdelingsniveau) Odds ratio Dårligt helbred 2 1,5 1 Mænd Kvinder 0,5 0 1. kvartil 2. kvartil 3. kvartil 4. kvartil Høj social kapital Lav social kapital Kouvonen et al, BMC Public Health 2006
Social kapital som ny strategi for virksomhedens udvikling Danmarks trumfkort: den store sociale kapital Kontrol, mening, retfærdighed og anerkendelse Medarbejderdrevet innovation og effektivisering Forbedring af arbejdsmiljøet integreres i virksomhedsudviklingen
Den samarbejdende virksomhed Opbygge social kapital Udvikle produktion i fællesskab
Produktionsudvikling udfordrer den sociale kapital Er der tillid til hvad hvad produktionsudviklingen skal bruges til og og hvordan det gennemføres? Foregår implementeringen på en retfærdig måde? Samarbejdes der om gennemførelsen af produktionsudvikling?
Retfærdighed Retfærdighed på arbejdspladsen Fordelingsmæssig: Bliver løn, forfremmelser, fyringer, anerkendelse, frynsegoder etc. retfærdigt fordelt? Processuel: Er processen retfærdig? Følges anerkendte procedurer? Går det rigtigt til? Interaktionel: Interpersonel: Bliver man behandlet ordentligt, dvs. med respekt? Informativ: Får man tilstrækkelig information om processen? Cohen-Charash & Spector, 2001.
Hvordan skabes en retfærdig proces Konsistens: Samme behandling af alle Involvering: De berørte skal høres Respekt: Synspunkter behandles seriøst Synlighed: Beslutningsprocessen er gennemskuelig Forklaring: Hvorfor beslutningen blev som den blev, og hvilken konsekvenser den får Ankemulighed: Unfair og forkerte beslutningen kan omgøres Peter. Hasle, 2007
Opbygning af tillid Troværdig adfærd: Konsistent adfærd: Gennemskuelig og forklarlig Integritet: Man mener og gør som man siger Uddelegering af kontrol: Man viser selv tillid ved at give kompetence til andre Demonstration af lydhørhed: Man tager andres synspunkter seriøst Whitener et al, 1998
Elementer i samarbejdskompetence Anerkendelse af den andens legitimitet og motiver Perspektivbytte Accept af både fælles og forskellige interesser Lydhørhed Helhedsforståelse Pragmatisme Kompromisvillighed
Social kapital giver nye muligheder for udvikling i fællesskab Samarbejde Tillid Retfærdighed Produktivitet Kvalitet Arbejdsmiljø
Hvordan sættes udviklingen i gang? Ledelsen har et stort ansvar Mens medarbejderne venter på ledelsen: tag initiativ til forbedring af produktivitet og kvalitet vis tillid til ledelsen accepter ledelsens motiver og legitimitet anerkend når ledelsen foretager sig noget fornuftigt hold fast i at medarbejderne har egne interesser Det er lettere at styre med foden på speederen