Indledning Som ø er Fanø en klar og tydelig afgrænset turistdestination. Det omgivende hav er den helt afgørende faktor for øens udvikling. Det er således også havet og stranden, der er Destination Fanø s DNA. Det var det, der startede turismen på Fanø og det er fortsat det, der er tiltrækningskraften for langt den største del af øens gæster. Det har nu fået en ekstra dimension eller kvalitetsstempel om man vil ved at det er blevet en del af en nationalpark og UNESCO Verdensnaturarv. Strandferie er langt det største og mest populære ferieprodukt på verdensplan, og undersøgelser på Fanøs suverænt vigtigste marked Tyskland har vist, at Nordsø brand et ligger helt i top blandt de tyske forbrugere. Danmarks og Fanøs udfordringer med at skabe vækst for kystturismen er ikke at strandferie er et produkt på vej ud, men at vi ikke har været dygtige nok til at tilpasse vores strandferieprodukt til forbrugernes skiftende behov. Så det handler først og fremmest om at opdatere og udvikle strandproduktet, ikke at erstatte det med noget andet. Så det handler ikke om at Fanø skal omdøbes til festivalernes ø, kunstens ø, musikkens ø eller gourmet øen. Det er ikke det samme som at sige at der ikke kan og vil eksistere andre turistprodukter på Fanø end strandferie. I skuldersæsonen tiltrækker Fanø eksempelvis i stort omfang +65, som både søger natur-og kulturoplevelser, og der vil også være en række eksisterende nicheprodukter, som også fremover vil kunne eksistere i bedste velgående. Samtidig er strandferie naturligvis mere end strand. Det er også andre naturoplevelser (flora og fauna, landskaber, vandre og cykleture), bymiljøer og shopping, familieoplevelser (leg, sport), kulturelle oplevelser samt events/festivaler. Men det er stranden, der er hovedbudskabet i kommunikationen til markedet, og den strategiske indsats fra FET /Fanø Kommune bør i de kommende år fokusere på at udvikle de områder, som kan styrke strandferie produktet. Der vil være fokus på sæsonforlængende aktiviteter. Højsæsonen er i dag ca 6-8 uger i juli/august, så der er langt til helårsturisme. Opgaven bliver gradvist at udvide sæsonen. FET ser 2 spor, som Fanø både har gode forudsætninger for at kunne følge og som har et markedsmæssigt potentiale. De 2 spor vil blive udviklet sideløbende, og i videst omfang supplere hinanden. Vision Fanø er det bedste sted i Danmark at opleve vind hele året Fanø er det bedste sted i Danmark at tage på sommer strandferie for børnefamilier
Vind er på mange måder en fællesnævner for Fanø. Øen er præget af vinden, landskabsmæssigt og kulturelt, og vinden bruges også turistmæssigt, fra frisk havluft over rav til vindsport. Fanø har gode forudsætninger for at udvikle vindsportsaktiviteter som drageflyvning, strandsejlads og surf, aktiviteter der er i vækst og som udøves store dele af året. Fanø er et ideelt sted for børnefamilier. Der er trygt, korte afstande og har en strand, der i Nordsø sammenhæng er børnevenlig. Børnefamilierne er den helt dominerende gruppe af gæster i højsæsonen (juli/august). Ud af de ca 21.000 gæste sengepladser, der er til rådighed på Fanø, udlejes de ca 12.000 kommercielt via feriehusudlejnings bureauer, campingpladser, kroer og B&B/privat overnatning. Den resterende kapacitet er de feriehuse, som ikke lejes ud, men ikke desto mindre udgør en væsentlig kundegruppe. En stor del af denne gruppe er således også familieferie. Strategi Den strategiske indsats for at realisere visionen for turismen på Fanø indeholder følgende elementer, Identitet Med identitet menes her FETs identitet eller rolle. FET er en turismeorganisation, der udelukkende arbejder med turismeudvikling og turismerelaterede virksomheder og aktører. Identitet: Sikre at FET fremstår som turismeeksperter og det naturlige samlingspunkt for turismerelaterede virksomheder. Kommunikere og agere i forhold til at FET er eksperter. Og at FET er til for de turismerelaterede virksomheder. FET samler trådende og bidrager til at skabe en sammenhængende og langsigtet indsats med udgangspunkt FET og Fanø Kommunes fælles strategiske retning. FET har en klar strategisk retning, som kan kommunikeres. Det er FETs bestyrelse, der har ansvaret for at skabe en klar og entydig identitet for FET. Interessenter Med interessenter menes FETs kunder og samarbejdspartnere. Turisme berør hele samfundet på Fanø, og der er derfor mange interessenter: turismerelaterede virksomheder, virksomheder der helt eller delvist er underleverandør til de turismerelaterede
virksomheder, borgerne på Fanø, feriehusejerne, turist- og erhvervsorganisationer og offentlige institutioner på og udenfor Fanø. Turistproduktet Fanø består af en lang række selvstændige udbydere med mange forskellige interesser og målgrupper. Der er både virksomheder, private foreninger og offentlige institutioner, som udbyder oplevelser med turistmæssigt potentiale. FET vil arbejde for, at der bliver optimal sammenhæng mellem de forskellige udbydere og markedets efterspørgsel. Dette skal i en respekt for udbydernes interesser. Det er ikke alle oplevelsesprodukter, som er eller skal være målrettet mod de turister, der gæster. Det er naturligvis op til den enkelte at afgøre, om de ønsker at være en del turistproduktet Fanø. FET vil fokusere på de udbydere, som ønsker at være en del af turistproduktet Fanø. Interessenter: Samle og inddrage sommerhusejerne og borgerne i udviklingsarbejdet og få dem til at deltage endnu mere i begivenheder på øen. Udvikle begge grupper til ambassadører på sigt. Indgå i tæt samarbejde med bl.a. færgen, Nationalpark Vadehavet, Destination Sydvestjylland, de andre kommuner langs Vestkysten og andre Formidle viden om turisme og FETs aktiviteter til alle relevante interessenter At skabe forståelse for og samarbejde mellem interessenterne med henblik på at fremme turismen er såvel en offentlig opgave og en opgave for FET. Det er afgørende at der sker en koordinering af denne indsats mellem Fanø Kommune og FET. Indhold Med indhold menes de faciliteter og aktiviteter, der skal etableres og udvikles for at realisere visionen. Stranden på Fanø er af en sådan størrelse og beskaffenhed, at den er ideel til en række former for vindbaserede sportsaktiviteter. For at løfte Fanø fra at være kendt en dragefestivalen i juni til at være et internationalt kendt sted for at dyrke drageflyvning, strandsejlads, surf med mere, er der behov for at få etableret såvel faciliteter som et aktivitetsprogram For børnefamilierne er Fanø i dag meget vejrafhængige. Når det er strandvejr er alt godt, når det ikke er strandvejr er der store mangler. I et vist omfang kan tilbuddene på fastlandet supplere tilbuddene på Fanø, men erfaringerne viser, at gæsterne på Fanø ikke er tilbøjelige til at tage til fastlandet mere end 1-2 gange. Der vil primært blive fokuseret på sæsonforlængende aktiviteter, og eventuelle nye højsæson aktiviteter skal samtidig være af en karakter, så de kan medvirke til en sæsonforlængelse. Vindsport: Etableringen af et vindsport center der skal fungere for kraftcenter for disse aktiviteter. Aktivitetsprogram, der dækkes store del af året med events inden for drager, strandsejlads og surf samt relaterede events. Aktivitetstilbud til børnefamilier.
Aktivitetsprogram for udendørs aktiviteter i juli/august Etablering af idendørs aktivitetscenter Kommunikation Med kommunikation menes her både den kommunikationsmæssige infrastruktur på Fanø, kommunikation til interessenterne i turismeindustrien og den markedsmæssige kommunikation. Digital kommunikation er en integreret del af dagligdagen, også for Fanøs gæster. Nem og hurtig adgang til internet er en basisydelse, som forventes at være tilstede. Det samme gælder mobildækning. Den digitale kommunikation bliver afgørende for formidlingen af nationalparken/verdensnaturarv området, som ikke er så visuelt imponerende som f.eks. Grand Canyon, Victoria Falls og Serengeti. Der skal en mere omfattende fortælling til. FET er det naturlige omdrejningspunkt for både den markedsføring, som skal tiltrække gæster til øen, og den markedsføring, som foregår over for gæsterne, når de er på øen. Den eksterne produktmarkedsføring udføres hovedsageligt af de private aktører (overnatningssektor, eventarrangører mm), hvorimod image markedsføring både udføres af de enkelte virksomheder og grupper af virksomheder i samarbejde med FET. Den interne produktmarkedsføring udføres af både de private aktører og FET. Hele paletten af kommunikationsformer tages i brug (digitale, skriftlige og mundtlige). FET s aktiviteter med turistinformation er en del af den kommunikationsmæssige infrastruktur. Kommunikationsmæssig infrastruktur: Wifi på hele øen Mobildækning på hele øen Drift af postbutik for at sikre en høj kvalitet af postbetjeningen på Fanø Ekstern markedsføring: Aktiv brug af digitale platforme, dvs web, sociale medier, online booking med mere Nedsættelse af markedsføringsgrupper fordelt på fx virksomhedstyper, målgrupper og/eller oplevelsestyper PR, herunder presseture Intern markedsføring: Turistinformation, bureau i Nordby, Digitale infocentre i Nordby, Fanø Bad, Rindby Strand og Sønderho Diverse skriftlige publikationer, som f.eks. Fanø Guide, Aktivitetskalender, Restaurant guide med mere
Den kommunikationsmæssige infrastruktur incl. turistinformation og de digitale infocentre er en offentlig opgave. Den eksterne markedsføring og den interne produktmarkedsføring er en privat opgave og udføres i et samarbejde mellem, de private aktører, FET og eksterne samarbejdspartnere som f.eks. VisitDenmark. Viden Med viden menes her viden om både internationale trends i turisme og viden om turisme og turister på Fanø. Indsamling af viden: FET er samlingssted for viden om turisme generelt og specifikt for Fanø især i forhold til, hvad gæster og potentielle gæster efterspørger. Indsamling af ny viden foretages i samarbejde med såvel Fanø Kommune som private aktører på Fanø og eksterne samarbejdspartnere (Færgen A/S, Sydvestjysk Udviklingsforum, Center for Kystturisme, VisitDenmark) Formidling af viden: FET har ansvaret for formidle viden om turismen og turister til alle relevante aktører og samarbejdspartnere Indtægter Med indtægter menes at udvikle turismen som forretning med de afledte positive effekter det vil have for virksomheder i og uden for turisterhvervet, kommune og borgere på Fanø FET vil medvirke til, at de turismerelaterede virksomheder får mulighed for at benytte de muligheder, som Esbjerg Erhvervsudvikling tilbyder for at udvikle virksomhedens forretning og indtjening. Indtægter: Formidling af de konkrete tilbud i forretningsudvikling, som Esbjerg Erhvervsudvikling tilbyder virksomhederne på Fanø. Formidling af viden om kundeefterspørgsel og markedsudvikling på en række af de vigtigste markeder for Fanø Kompetence udvikling Med kompetence udvikling menes udvikling af virksomhederne og deres medarbejders kompetence for at kunne møde markedets behov. FET har ikke nogen selvstændig rolle at spille med hensyn til kompetence udvikling. Der findes allerede et udbygget tilbud i uddannelse og kurser rettet mod turismens aktører som f.eks. handelsskolerne. Kompetenceudvikling.
FET som formidler af uddannelsestilbud med relevans for turismerelaterede virksomheder. FET har overblikket på virksomhedernes vegne; bl.a. i forhold til forskellige projekttyper, som indeholder kompetenceudviklingselementer. Kompetence udvikling er en opgave der udføres af de private aktører. Infrastruktur Med infrastruktur menes her den fysiske infrastruktur Grundlæggende er den nordlige del af stranden på Fanø af høj kvalitet. Stranden er bred, sandet af god kvalitet og badesikkerhedsmæssigt er den en af de bedste på de jyske vestkyst. Den østlige del af stranden er under omdannelse til strandeng og kan efterhånden dårligt kaldes strand, det minder mere om mudder. Der er behov for at finde ud af, hvad man skal stille op. Aktivitetsområder på stranden: Det nuværende surf område udvides til også at være det officielle strandsejlads område. Man kunne med fordel overveje at rykke området 200 m længere mod nord, så det starter ved badesti 21. Etablere et særligt begynderområde for en række vind og strandbaserede sportsaktiviteter (begynderundvisning i kajak, SUP og surf) i nærheden af Nordby Havn. Et særligt løbsområde i den sydlige ende af Søren Jessens Sand, hvor der 5-6 gange om året uden for fuglenes rugesæson gives adgang til løbsarrangementer med behov for større arealbehov. Et aktivitetsområde nord for nedkørslen ved Fanø Bad med diverse sportsfaciliteter som Beach Volley, strandfodbold og andet. Børnevenlig badestrand mellem Fanø bad og badesti 21 Veje og offentlig transport: Skabelse af et ø dækkende stisystem Etablering af transportkorridor langs stranden Etablere flexibel offentlig transport Forbedre førstehåndsindtrykket af Fanø (ankomstarealerne) Anden infrastruktur: Etablere indendørs svømmefaciliteter Infrastruktur er en offentlig opgave. For at sikre at oplevelses- og turismevinklen får en fremtrædende rolle i udviklingen af infrastrukturen, er der et antal faste møder årlige møder med Fanø Kommune og andre offentlige instanser med væsentlig betydning for infrastrukturen på Fanø.