UDVIKLINGSPLAN Thy Turistforening. Thy

Transkript

1 UDVIKLINGSPLAN Thy Turistforening Thy

2 2

3 Forord Som indledning til udviklingsplanen fra 2018 til 2021 har Thy Turistforening både afholdt et møde for sine medlemmer, indbudt til særskilt gennemgang af alle foreningens aktiviteter og opfordret alle til at komme med input til, hvordan indsatsen skal forme sig i den nærmeste årrække. Det hele er drøftet i turistforeningens bestyrelse, så udviklingsplanen skaber rammer for at komme ønsker og krav i møde. I den forgangne periode var der ønske om, at samarbejdet med den del af erhvervet, der arbejder med branding af Thy, skulle styrkes. Den linje ønsker bestyrelsen at fortsætte i den kommende periode, således at hele Thy og alle grene med turismerelaterede aktiviteter inddrages i videst muligt omfang. For at skabe fokuserede pejlemærker i det samarbejde, vi ønsker at fremme med erhvervet, vil det kræve at budskaberne indeholder elementer fra fire søjler, der bærer den fælles overligger, nemlig naturen. De søjler, der som hjørnestene bærer overliggeren, består af de ord, der lige nu karakteriserer området. F.eks. hedder en af søjlerne Cold Hawaii. Dengang var de tilsvarende ord herfor på forskellige tider kystfiskeri, skudefart, strandinger altså er der en historisk linje indenfor alle de udtryk, vi i 2017 anvender i vores nutid, og som kendes udadtil i verden som et brand. I fremtiden vil det være andre, nye og ukendte ord, formet af den udvikling, der altid finder sted i et dynamisk samfund. Den første søjle, der bærer det ene hjørne, er Nationalpark Thy, der genkendes i næsten alle de initiativer, vi er med til at gennemføre lige fra ugelange pakketure til sommerens guidede busser, brochurer og annoncer. Den anden søjle er Cold Hawaii, der om noget tegner et billede i omverdenen af et innovativt, driftigt og nutidigt Thy. Den tredje søjle er energisatsningen i Thisted Kommune med verdens største havvindmøller i Østerild, med bølgeenergien og andre vedvarende energiformer, der både kan besøges i Center for Vedvarende energi i Ydby og opleves i det nyåbnede informationscenter i Østerild. Den fjerde søjle er naturog kulturhistorien, der kan opleves gennem de mærker, der er afsat efter den tidlige aktivitet i Thy og frem til vore nære fortid, gennem fortælling om grundvilkårene for Thys befolkning lige fra sandflugten til de fyr, der nu Thy indgår i formidlingen om egnens historie og til museer og udstillinger om den skabende aktivitet. Indhold fra denne søjle er fremtrædende i turistforeningens pakkeog busture. Udviklingsplanen giver også turistforeningen mulighed for at tilpasse sig indenfor markedsføring, der er under mærkbar forvandling, som en bevægelse fra de kendte analoge printmedier til de digitale platforme. Det kræver helt andre tilgange til problematikkerne om at gøre omverdenen bekendt med Thy end tidligere. Et eksempel på det er vort engagement i initiativer inden for indsamling og anvendelse af data og tydelig segmenteret indsats overfor et væld af digitale formidlingskanaler, hvor vi indgår samarbejder med både regionale og nationale turismeorganisationer samt private specialvirksomheder. Opgaven er den sammen som i tidligere planperioder, om end opmærksomheden mod midlerne for at nå målet ændrer sig radikalt undervejs. Det får også indflydelse på den måde, man vil møde turistkontoret på lokalt, hvor vi i forrige planperiode har kunnet træffes på flere helårsåbne kontorer, til at der nu er ét helårsåbent kontor. Alt sammen en konsekvens af gæsternes ændrede adfærd før, under og efter et besøg i Thy.Det skaber nye forventninger og langt større krav på andre områder, så i den kommende planperiode vil vi arbejde for, at der er åbent på kontoret på Store Torv i Thisted hele året. Betjeningen derimod vil være mere fokuseret mod de perioder, hvor der er feriegæster, mens man udenfor den periode vil opleve, at personalet er mere fokuseret på udvikling af produkter, markedsføring og engageret i lokale netværk.det sikrer, at de medlemmer, der ønsker det, kan indgå i endnu flere sammenhænge indenfor produktudvikling, markedsføring og servicering, f.eks. i samarbejder med Thy Erhvervsforum og Thisted Kommunes erhvervsafdeling. Sidst, men tæt på størst og først, vil turistforeningen bygge videre på de mange frivilliges engagement, der gør det muligt at møde et lokalt kendskab derude. Det er muligt med den store gruppe af ambassadører, der velvilligt stiller sig til rådighed gennem en stor del af sommerperioden for at sikre, at de, der søger oplysninger også får dem! Med venlig hilsen Henning Holm, formand for Thy Turistforening 3

4 4

5 Udviklingsplanen Udviklingsplanen består af fire nøglebegreber, der er udarbejdet i en nøje defineret rækkefølge Når vi ved, hvem vi er (mission) Kan vi beskrive, hvor vi vil hen (vision) Hvad det kræver (mål) Hvordan vi når målene (strategier) 5

6 Mission Missionen udtrykker det, som vi er sat på denne jord for at udføre. Den beskriver vores eksistensberettigelse. Overfor medlemmerne er det vores opgave at: Markedsføre Thy primært på vore hovedmarkeder Danmark, Tyskland og Norge og i samarbejde med andre interessenter på nye markeder. Være fødselshjælper og sparringspartner for turistforretninger med henblik på at udvikling og vækst i samarbejde med Thisted Kommune og Thy Erhvervsforum. Udvikle nye turistprodukter sammen med medlemmerne og deltage i udviklingen af de enkelte medlemsvirksomheder f.eks i samarbejde med egnens foreninger og Thy Erhvervsforum med henblik på turismeerhvervets økonomiske udvikling. Varetage medlemmernes interesser over for kommunale forvaltningsgrene ved at etablere dialog. Deltage i udviklingen af uddannelsestilbud for turisterhvervet i lokalområdet i samarbejde med både nationale, regionale og lokale organisationer herunder Thisted Kommune, Thy Erhvervsforum og Thy Uddannelsescenter. Koordinere, udvikle og markedsføre produkter sammen med de foreninger, organisationer og relevante private aktører blandt vore medlemmer, som aktivt henvender sig om samarbejde. Overfor turisterne og det omfatter også lokalbefolkningen er det vores opgave at: Tilbyde en god service og informere om hele destinationens mange tilbud, der hvor turisterne færdes i de perioder, hvor de søger information, og når de færdes på internettet. Tilskynde til, at alle medlemmer hele året og i højere grad fungerer som formidlere af turistinformation, så de bemandede turistbureauer i løbet af strategiperioden tilpasses turisternes besøgsmønstre. De frigivne personaleressourcer anvendes til markedsføring og udviklingsopgaver. Overfor øvrige interessenter som f.eks. offentlige regionale og nationale samarbejdspartnere er det vores opgave at: Repræsentere og udvikle turismen i Thy for efterfølgende at føre de trufne beslutninger ud i livet i tæt samarbejde med Thisted Kommune. 6

7 Vision 2021 Visionen udtrykker, hvilken attraktiv og ambitiøs, men dog realistisk position, vi ønsker er opnået i I forhold til medlemmerne har virksomhederne anerkendt os for at have en rolle som værdiskabende i den konstante udvikling af brandet Thy. I forhold til turisterne har vi i 2021 sikret os et større kendskab til, at turismen i Thy har NATUREN som omdrejningspunkt og hviler på fire forskellige søjler, der brandes individuelt, kombineres, eller udgør ét samlet brand: Nationalpark Thy med fortællingen om naturformer under hensyn til benyttelse og beskyttelse. Cold Hawaii med fortællingen om aktiviteter i og omkring vand. Energi med fortællingen om udnyttelsen af bl.a. vind og bølger. Natur- og kulturhistorie med fortællingen om Thys kultur i efterladte spor. I forhold til øvrige interessenter er turismeerhvervet i Thy i 2021 anerkendt som det bedste eksempel på udvikling og vækst af en turismeregion i Danmark. 7

8 Udviklingsplan for Thy Turistforening Mission Overfor medlemmerne er det vores opgave at: Markedsføre Thy primært på vore hovedmarkeder Danmark, Tyskland og Norge og i samarbejde med andre interessenter på nye markeder. Være fødselshjælper og sparringspartner for turistforretninger med henblik på at udvikling og vækst i samarbejde med Thisted Kommune og Thy Erhvervsforum. Udvikle nye turistprodukter sammen med medlemmerne og deltage i udviklingen af de enkelte medlemsvirksomheder f.eks i samarbejde med egnens foreninger og Thy Erhvervsforum med henblik på turismeerhvervets økonomiske udvikling. Varetage medlemmernes interesser over for kommunale forvaltningsgrene ved at etablere dialog. Deltage i udviklingen af uddannelsestilbud for turisterhvervet i lokalområdet i samarbejde med både nationale, regionale og lokale organisationer herunder Thisted Kommune, Thy Erhvervsforum og Thy Uddannelsescenter. Koordinere, udvikle og markedsføre produkter sammen med de foreninger, organisationer og relevante private aktører blandt vore medlemmer, som aktivt henvender sig om samarbejde. Overfor turisterne og det omfatter også lokalbefolkningen er det vores opgave at: Tilbyde en god service og informere om hele destinationens mange tilbud, der hvor turisterne færdes i de perioder, hvor de søger information, og når de færdes på internettet. Tilskynde til, at alle medlemmer hele året og i højere grad fungerer som formidlere af turistinformation, så de bemandede turistbureauer i løbet af strategiperioden tilpasses turisternes besøgsmønstre. De frigivne personaleressourcer anvendes til markedsføring og udviklingsopgaver. Overfor øvrige interessenter som f.eks. offentlige regionale og nationale samarbejdspartnere er det vores opgave at: Repræsentere og udvikle turismen i Thy for efterfølgende at føre de trufne beslutninger ud i livet i tæt samarbejde med Thisted Kommune. Mål 1. SYNLIGHED Igennem en udvikling af vores markedsføringsstrategi skal vi sikre os, at vi øger kendskabet til Thy ved i langt højere grad at nå frem til de forskellige målgruppers specifikke interesser. Gennem markant større fokus på bagvedliggende muligheder højnes udbyttet af de sociale medier ved at gøre brug af ekstern specialviden i anvendelsen af disse. Der gennemføres konkrete begivenheder i større danske og udenlandske byer. Disse kan etableres som kortere eller længerevarende tiltag i samarbejde med medlemmer og øvrige relevante interessenter. 2. MARKEDSFØRINGSØKONOMI Forventningen til vore medlemmers deltagelse i foreningens markedsføringskampagner hæves fra 25 til 50 %. 3. SAMARBEJDE Turistforeningen, i samarbejde med Thisted Kommune, erhvervslivet eller øvrige interessenter, præsenterer oplevelser, der opnår national bevågenhed. Disse oplevelser sigter vi efterfølgende på at udvikle til tilbagevendende og selvbærende aktiviteter. 4. UDVIKLING Turistforeningen er samarbejdspartner, når turisterhverv, foreninger og organisationer, herunder nationalparken, udvikler konkrete turistprodukter. 5. ORGANISATION Bestyrelsen og turistchefen tilpasser og udvikler organisationen efter de nuværende og fremtidige opgaver under hensyn til de ændrede prioriteringer i forhold til den fysiske tilstedeværelse, den digitale udvikling, deltagelse i turismens eksterne fora og efterspørgslen af den personlige betjening af gæster. 8

9 Vision 2021 I forhold til medlemmerne har virksomhederne anerkendt os for at have en rolle som værdiskabende i den konstante udvikling af brandet Thy. I forhold til turisterne har vi i 2021 sikret os et større kendskab til, at turismen i Thy har NATUREN som omdrejningspunkt og hviler på fire forskellige søjler, der brandes individuelt, kombineres, eller udgør ét samlet brand: Nationalpark Thy med fortællingen om naturformer under hensyn til benyttelse og beskyttelse. Cold Hawaii med fortællingen om aktiviteter i og omkring vand. Energi med fortællingen om udnyttelsen af bl.a. vind og bølger. Natur- og kulturhistorie med fortællingen om Thys kultur i efterladte spor. I forhold til øvrige interessenter er turismeerhvervet i Thy i 2021 anerkendt som det bedste eksempel på udvikling og vækst af en turismeregion i Danmark. Strategier 1. SYNLIGHED Kombineret markedsføring Målrettet markedsføring Digitale platforme 2. MARKEDSFØRINGS- ØKONOMI Erhverv og turisme Netværk 3. SAMARBEJDE Klynger Ideudvikler og arrangør Dialogmøder 4. UDVIKLING Konkrete aktivitetstilbud Pakketilbud Samarbejdspartnere Turismeanlæg og -produkter 5. ORGANISATION Service Frivillighedsgrupper Medlemmer Bestyrelsesudvikling 9

10 Mål De konkrete mål er de vigtigste, vi skal have nået i De skal sikre, at vi bevarer overblikket. Derfor er der kun 5 overordnede mål. De 5 mål er ikke opstillet i en prioriteret rækkefølge. Fællesnævneren og omdrejningspunktet for dem alle er markedsføring. 1 SYNLIGHED 2 Igennem en udvikling af vores markedsføringsstrategi skal vi sikre os, at vi øger kendskabet til Thy ved i langt højere grad at nå frem til de forskellige målgruppers specifikke interesser. Gennem markant større fokus på mulighederne for at målrette budskaber højnes udbyttet af de sociale medier ved at gøre brug af ekstern specialviden i anvendelsen af disse. Der gennemføres konkrete begivenheder i større danske og udenlandske byer. Disse kan etableres som kortere eller længerevarende tiltag i samarbejde med medlemmer og øvrige relevante interessenter. Begrundelse: Messedeltagelsen er blevet mindre, hvorimod vi selv har øget synligheden på en helt anden måde. Vore tidligere indsatser f.eks. i København har vist en markant større opmærksomhed om Thy og har haft stor markedsføringsværdi. Der skal udvikles på initiativerne, så der findes nye veje for at fremme målet om synlighed. Vi vil øge indsatsten i samarbejde med regionale og nationale aktører for at sikre vores repræsentation i dansk turisme. Organisationen tilpasses, så vi på kvalificeret grundlag kan øge indsatsen på de forskellige digitale platforme i et samarbejde med virksomheder, der besidder den nødvendige specialviden. 3 MARKEDSFØRINGSØKONOMI Forventningen til vore medlemmers deltagelse i foreningens markedsføringskampagner hæves fra 25 til 50 %. Begrundelse: Der skal satses endnu mere på at synliggøre turistaktørerne i markedsføringsarbejdet. Der kan i enkeltkampagner indgås partnerskaber, så den samlede virkning af markedsføringsbudgettet øges. SAMARBEJDE Turistforeningen, i samarbejde med Thisted Kommune, erhvervslivet eller øvrige interessenter, præsenterer oplevelser, der opnår national bevågenhed. Disse oplevelser sigter vi efterfølgende på at udvikle til tilbagevendende og selvbærende aktiviteter. Begrundelse: Det er ikke turistforeningens opgave alene at optræde som eventmager. I et samspil med egnens aktører kan foreningen dog med fordel indgå i arbejdet, eller udvikle initiativer, med større opsigtsvækkende begivenheder ud fra hensigten om at fremme netværk, opnå synlighed og eventuelt opnå økonomisk bidrag til driften. 10

11 4 UDVIKLING Turistforeningen er samarbejdspartner, når turisterhverv, foreninger og organisationer, herunder nationalparken, udvikler konkrete turistprodukter. Begrundelse: Med de seneste års etablering af faciliteter i naturen er der nu et godt udgangspunkt for udvikling af attraktive tilbud. Formidlingen af disse koordineres i videst muligt omfang i bestræbelsen på at sikre en samlet formidling af de tilbud, der skaber interesse for besøg i Thy. 5 ORGANISATION Bestyrelsen og turistchefen tilpasser og udvikler organisationen efter de nuværende og fremtidige opgaver under hensyn til de ændrede prioriteringer i forhold til den fysiske tilstedeværelse, den digitale udvikling, deltagelse i turismens eksterne fora og efterspørgslen af den personlige betjening af gæster. Begrundelse: I det seneste år er der konstateret en stor ændring i turisternes adfærd før under og efter deres ophold og i turisternes anvendelse af de digitale platforme. Det har en konsekvens for besøgstallet på det helårlige turistkontor. Organisationen skal tilpasses så den i højere grad udvikles sammen med medlemmerne end servicerer gæster. Denne ændring har konsekvenser for den fysiske indretning af turistformidlingen i nærværende planperiode. Vi har hele tiden været en del af en regional og national indsats. Vi skal erkende, at behovet for at arbejde tæt sammen er betydeligt, og det skal der allokeres ressourcer til. Dette nye samarbejde bygges op om interessefællesskaber, og her er det turistchefens opgave at sikre medlemmernes deltagelse. Der er således tale om et paradigmeskifte, som organisationen skal tilpasses. 11

12 12

13 Strategier Strategier beskriver, hvordan vi vil sikre, at vi når de konkrete mål, så vi har realiseret visionen og lever op til vores mission i år I det følgende er der en kortfattet forklaring på, hvad de enkelte strategier omfatter. Strategierne er grupperet i forhold til de 5 mål, de skal understøtte og altså ikke i den rækkefølge, de arbejdes med. 1 Strategier til at nå målet om SYNLIGHED 2 Kombineret markedsføring En særlig indsats med nye metoder, hvor kampagner på internettet, i samarbejde mellem skiftende erhvervspartnere og andre aktører indenfor turismens område, afprøves i forskellige kombinationer under hensyntagen til de fire søjler. De trykte medier nedtones gradvist til fordel de digitalt baserede platforme som f.eks. Instagram og Facebook. Filmmediet inddrages i et betydeligt omfang og udvikles i samarbejde med producenter i formidlingen af det samlede brand og evt. i samarbejde med medlemsvirksomheder. Samarbejdet med medlemsvirksomheder omkring markedsføringsprojekter udbygges. Bestyrelsen drøfter hvert år indsatsområder i forhold til events eller andre kortere varende indsatser. Målrettet markedsføring Vore målgrupper definereres ud fra sammenhængen mellem de fire søjler og hovedmarkederne Danmark, Tyskland og Norge i prioriteret rækkefølge i samarbejde med VisitNordjylland og VisitDenmark. Strategier til at nå målet om ØKONOMI Erhverv og turisme I samarbejde med erhvervslivets organisationer og foreninger, og i samarbejde med enkeltvirksomheder også uden for Thy skal bestyrelsen udfolde bestræbelser på at klargøre erhvervslivets relation til turistområdet på en måde, der vil medføre erkendelse af, at turistområdet er et afgørende vigtigt erhvervsområde for Thy. Netværk Thy Turistforenings bestyrelse vil i højere grad deltage i erhvervsorganisationernes aktiviteter og gennem de netværk, de stiller til rådighed, målrettet arbejde for at skabe større forståelse for turismens centrale betydning for områdets udvikling. Turistforeningen vil i højere grad servicere den del af erhvervslivets aktører, der arbejder med et udtryk fra Thy, når de henvender sig med henblik på deltagelse i markedsførings- og egentlige udviklingsaktiviteter om f.eks. udarbejdelse af forretningsplaner i samarbejde med Thy Erhvervsforum og Thisted Kommune. I planperioden skal det undersøges, om vi kan finde nye samarbejdspartnere med allerede eksisterende organisationer både nationalt og internationalt. Pressekontakt prioriteres højt i samarbejde med relevante medlemmer af foreningen. Digitale platforme Digitale platforme prioriteres højere og videreudvikles sammen med relevant ekspertise inden for området, så destinationen præsenteres levende og indbydende. 13

14 3 Strategier til at nå målet om SAMARBEJDE Klynger Gennem klynger skal der skabes større grobund for et relevant projektsamarbejde mellem turistforeningen og egnens turistaktører. Ideudvikler og arrangør Turistforeningen kan samarbejde med erhvervsaktører, disses organisationer og andre relevante parter som f. eks. Thisted Kommune, foreningslivet eller institutioner om ideudvikling og tilrettelæggelse af større projekter og arrangementer. Initiativerne skal have til formål at skabe opmærksomhed omkring Thy og tiltrække gæster samtidig med, at de fremadrettet udvikles, så de er selvbærende uden væsentligt engagement og resurseforbrug fra turistforeningens side. Til eksempel kan nævnes: Sommerbusserne, samarbejdet med Thy Event om verdensmesterskabet i surf i København, vinterbadefestivalen i Vorupør og Doverodde Købmandsgaard. Dialogmøder Igennem temamøder samler vi turistaktørerne til drøftelser af turismens muligheder. F.eks. arrangementer med ekstern inspiration, nye koncepter og ideudveksling. Formålet er at skabe større forståelse for den samlede turistindsats i Thisted Kommune og de prioriteringer, der finder sted for at nå udviklingsplanens Vision

15 4 Strategier til at nå målet om UDVIKLING 5 Konkrete aktivitetstilbud Sammen med private aktører udarbejdes der konkrete aktivitetstilbud, der herefter alle afvikles af de respektive virksomheder, men som assisteres i markedsføringen af Thy Turistforening. Pakketilbud Thy Turistforening støtter op om udviklingen af pakketilbud, der ved færdiggørelsen kan overdrages til private aktører, som herefter forestår den videre forretningsmæssige udnyttelse. Thy Turistforening kan selv sælge et begrænset antal pakkeprodukter. Det kunne være oplevelsestilbud for børnefamilier med inspirerende opgaver til læring og fornøjelser, f.eks. i samarbejde med Nationalpark Thy, Naturstyrelsen, Museum Thy og andre organisationer og foreninger. Samarbejdspartnere Bestyrelsen fastlægger retningslinjer for, hvordan arbejdet med eksterne samarbejdspartnere skal udvikles og udstikker retningslinjer for nye samarbejdspartnere under hensyntagen til de overordnede foreningspolitiske strategier. Turismeanlæg og -produkter Thy Turistforening kan deltage i forarbejder ved evt. etablering af innovative turismeanlæg eller produkter i relation til disse, når det er relevant for hele destinationen. Strategier til at nå målet om ORGANISATION Service Gæsterne, herunder turisterne, skal i højsæsonerne møde information på tre niveauer, der alle fremmer den positive oplevelse og højner den følelse af gæstfrihed, vi søger at bibringe. Turisten skal, relevante steder, finde oplysningscentre, der eventuelt ved anvendelse af moderne kommunikationsredskaber højner formidlingskvaliteten. Andre steder møder turisten de frivilliges formidling og ved spørgsmål, der ikke kan forventes besvaret af de frivillige, giver vi turisten den fornødne assistance på Store Torv i Thisted. Uden for sæsonen tilpasses serviceringen den ændrede efterspørgsel, således at Thy Turistforening kan leve op til de krav, der stilles til deltagelse i regionale og nationale fora og den lokale turismeudvikling af destinationen i det øgede samarbejde med medlemmerne og de frivillige ambassadører. Frivillighedsgrupper I hele destinationen fastholdes og udbygges samarbejdet med de frivillige. Medlemmer Vi skal udbygge samarbejdet med de erhvervsmedlemmer og andre aktører, der viser interesse, og arbejde for, at de får tilbud om kvalificering af deres servicepersonale f.eks i samarbejde regionale/nationale organisationer, uddannelsesinstitutioner og andre organisationer/institutioner i Thy. Turistforeningen deltager også i et vist omfang i forretningsudvikling i samarbejde med den lokale og regionale erhvervsfremme i Thisted Kommune. Bestyrelsesudvikling Bestyrelsen for Thy Turistforening gør sig i større grad bevidst om den rolle, bestyrelsesmedlemmerne indtræder i på foreningens vegne her tænkes på både de poster, der fordeles mellem bestyrelsesmedlemmer i faste organisationer, råd og erfaringsgrupper og de opgaver, der ligger i at formidle de opsamlede erfaringer til de øvrige medlemmer af bestyrelsen. 15

16 Thy Turistforening Store Torv 4 DK-7700 Thisted Telefon info@thy.dk Hjemmeside Visitthy.dk Thy Turistforening Thy