STRATEGI Center for E-læring Region Midtjylland 2012-2014 Aarhus Universitetshospital
Indledning Center for E-læring i Region Midtjylland () blev oprettet d. 1. oktober 2011 på baggrund af en beslutning fra Strategisk Sundhedsledelsesforum. Centret skal levere e-læring til social- og sundhedsområdet i hele regionen. Centrets leder refererer til en regionalt nedsat styregruppe, der repræsenterer alle regionale enheder på social- og sundhedsområdet samt Koncern HR, Kvalitet og It. Organisatorisk er centeret placeret på Aarhus Universitetshospital. Centret har nedsat lokale e-læringskoordinatorer, der sikrer forankring og udbredelse af e-læring lokalt. Udgangspunktet for strategien er centrets vision og mission, som styregruppen vedtog i maj 2012: Vision: Læring lige ved hånden Mission: bidrager med digitale læringsmiljøer som muliggør effektiv kompetenceudvikling af personale, patienter, brugere og pårørende. Strategien er udarbejdet af lederen af og er baseret på høring af: styregruppen for e-læringskoordinatorer på enhederne på social- og sundhedsområdet centrets medarbejdere Baggrund s strategi knytter an til Regionens strategier for kvalitet, HR og it, ligesom den skal relatere til den samlede koncernstrategi. Region Midtjylland har en HR-strategi, der er fælles for alle regionens ansatte, uanset hvilket område de er ansat på. Kvalitetsstrategien tager på sundhedsområdet højde for kravene i Den Danske Kvalitetsmodel (såvel som en række andre parametre), og socialområdet er styret af Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område. Patienterne, deres pårørende og brugerne er medtænkt i koncernens strategispor, idet brugere og borgere skal inddrages i udviklingen af regionens tilbud, så tilbuddene er målrettet de relevante målgrupper. Flere af de nævnte strategier er pt. under revision, hvorfor s strategiske fokusområder er formuleret, så de kan tilpasses de overordnede strategier, efterhånden som de bliver udviklet. tilbyder e-læring baseret på fagpersoners udtrykte behov for kompetenceudvikling. Fagpersonerne kan enten være klinikere eller på anden vis være tilknyttet social- og sundhedsområdet, eksempelvis i administration, teknik eller på serviceområdet. 2
Strategiske fokusområder og mål På den baggrund har opstillet følgende strategiske mål for perioden 2012-2014: Øget digitalisering af personalets kompetenceudvikling har som mål at understøtte kvalitetsudviklingen gennem systematisk kompetenceudvikling af enhedernes medarbejdere i emner, der skaber øget kvalitet i ydelserne. Tematisk vil der være fokus på patientsikkerhed, eksempelvis ved at understøtte arbejdet med akkreditering, sammenhængende patientforløb, patientsikkert sygehus og regionens udvalgte kliniske områder. Ambitionen er dermed at øge adgangen til e-læring, der bidrager til denne udvikling. Dette kan være gennem et udbud af kurser i paratviden som hjerte-lunge redning, ved at sætte fokus på arbejdsmetoder som gennembrudsmetoden eller på særligt væsentlige daglige opgaver som patientidentifikation. Initiere s bidrag til udvikling af Patient Empowerment Patienter eller brugere og deres pårørende inddrages i tiltagende grad i deres egen behandling. I relation til heterogene grupper som patienter har e-læring en række fordele fremfor andre kompetenceudviklingsmetoder. har som mål at styrke patienternes evne til at indgå i konkrete behandlingsforløb og dermed til at optimere effekten af behandlingen. understøtter tilbud om e-læring på de områder, der er på den regionale (og nationale) dagsorden. Det kan ek sem pelvis ske ved at arbejde med kronisk syge eller ved at understøtte den digitale forvaltning ift. patienter. Styrende principper De styrende principper for s arbejde med de strategiske fokusområder er effektivitet og kvalitet. Kvalitet betegner et hvad der skal være fokus på i arbejdet, således at e-læring, der understøtter kvalitetsudviklingen på social- og sundhedsområdet, altid har en forrang fremfor andre fokusområder, mens effektivitet betegner et hvordan, således at e-læring har til formål at understøtte effektivisering. Kritiske succesfaktorer Målgrupper: har altovervejende erfaring med at udvikle e-læring målrettet klinikere på det somatiske område. Centrets formål indebærer imidlertid, at klinikere også på psykiatri- og socialområdet skal tilbydes e-læring, ligesom e-læring skal kunne understøtte administrative funktioner. Desuden skal centret påbegynde udviklingen af e-læring målrettet patienter. E-læringsudviklere: En afgørende faktor for succes er, at gruppen af fagpersoner, der ønsker at indgå i udviklingen af e-læring, udvides. råder over de pædagogiske og tekniske kompetencer til udvikling af e-læring, men det faglige indhold skal leveres af relevante fagpersoner. Dermed er centrets mulighed for at understøtte kvalitetsarbejdet betinget af, at der findes relevante fagpersoner, som ønsker at indgå i kursusudviklingen. 3
Platforme: For indeværende bliver e-læring udelukkende tilbudt på stationære enheder og findes enten på internettet eller i en læringsportal. Formålet med anvendelsen af en læringsportal er, at det er muligt at registrere kursusdeltagelse og dermed dokumentere personalets viden i forhold til eksempelvis akkreditering. Med udvikling af e-læring målrettet patienter synes det afgørende også at kunne tilbyde e-læring på mobile platforme. Et krav der formentlig er nært forestående også fra personalet. Læringsportal: Den nuværende læringsportal er forældet og lever kun op til de mest rudimentære krav for at tilbyde tidssvarende e-læring. Eksempelvis åbner det ikke for et tilbud om blended learning, og det åbner heller ikke for, at e-læring kan afvikles fra mobile platforme. Omvendt er en læringsportal nødvendig for at kunne registrere kursusdeltagelse, et krav der næppe vil blive nedtonet i fremtiden, hverken for personale eller patienter. Der er initieret en proces med valg af ny læringsportal i samarbejde med Regional It. Indsatsområder Innovation og kvalitet er omdrejningspunkter for s samlede indsats i forhold til de enkelte indsatsområder. Centret har prioriteret fem indsatsområder, som skal bidrage til indfrielse af ovenstående strategiske mål: 1. En mere effektiv implementering af e-læring 2. En større udbredelse af kendskab til e-læring internt og eksternt 3. Større udbud af e-læring, der understøtter kvalitetsarbejdet og patient empowerment 4. En mere effektiv styring af aktiviteter i 5. Øget salg af e-læring, værktøjer og kursusudvikling Ad. 1. Implementering I forhold til implementering af e-læring til medarbejdere skal der sættes fokus på, at alle har adgang til en læringsportal, hvor de nemt kan arbejde med e-læring. I forhold til implementering af e-læring til patienter skal der udvikles implementeringsmetoder i takt med udvikling af de konkrete e-læringsprodukter. I forhold til implementering af e-læring til begge målgrupper skal det tætte samarbejde med e-læringskoordinatorerne vedligeholdes og styrkes. Dette skal sikre centret stabile ambassadører lokalt, der har viden om de lokale ønsker til og behov for e-læring, ligesom det skal ske for, at kan understøtte det lokale arbejde med eksempelvis ledelsesbeslutninger om indførelse af e-læring. Generelt skal hele implementeringsindsatsen evalueres med henblik på at uddrage en best practice. Ad. 2. Udbredelse af kendskab til e-læring internt og eksternt De to fokuspunkter for udbredelse af kendskab til e-læring vil være kommunikation og undervisning. En central del af kommunikationen vil ske via s web på såvel inter- som intranet. Regions-eksternt skal det nyetablerede nationale netværk med regionernes e-læringsenheder vedligeholdes og styrkes. Regions-internt skal e-læringskoordinatorer tilbydes assistance til undervisning af kursister og kursusansvarlige, og til afholdelse af oplæg for relevante ledergrupper. Lokalt skal der være viden om, hvordan deltagelse i e-læring dokumenteres og kan anvendes som ledelsesredskab. Dokumentationen kan tillige anvendes til at sætte fokus på forskelle mellem klinisk praksis og derved bidrage til at synliggøre best practice. Herved kan e-læring understøtte innovative kulturer. 4
Ad. 3. Udvikling og indkøb af e-læring Fagpersoner, der henvender sig med et ønske om at få udviklet eller indkøbt e-læring, der kan understøtte kvalitetsarbejdet i regionen eller patient empowerment, bliver prioriteret først. indgår ikke i udvikling af e-læring, der kan indkøbes hos eksterne parter. I forhold til indkøb vil der være fokus på at få udviklet enkle procedurer og kvalitetskriterier, der minimerer klinikerindsatsen ved indkøb. I forhold til udvikling af e-læring i samarbejde med fagpersoner vil have fokus på at udvikle værktøjer, der forenkler og tydeliggør fagpersonernes bidrag til kursusudviklingen. Dette kan eksempelvis være software, enkle procedurer og klare rammer for arbejdet med kursusudviklingen. tilbyder udvikling af e-læring til stationære og mobile enheder, eller web-løsninger. Desuden tilbyder pædagogisk og teknisk viden, som kan understøtte fagpersoners udvikling af e-læring. Fremover skal der også være fokus på inddragelse af brugere og eventuelt patientforeninger i udviklingsfasen. Ad. 4. Effektivisering af Center for E-læring skal være en effektiv udbyder af e-læring. Det indebærer, at der skal indarbejdes en fælles forståelse af projektarbejde og -ledelse, og der skal udvikles projektredskaber, som er kendt og anvendt af alle medarbejdere. Desuden skal være en effektiv samarbejdspartner for underleverandører, hvad enten de er eksterne eller interne. Det kan ske ved at udarbejde realistiske tidsplaner, som bliver delt med partnerne. Endvidere skal s arbejde med vedligehold af eksisterende kurser effektiviseres ved, at der i tilknytning til alle kurser etableres brugergrupper, som årligt indrapporterer ønsker om udvikling og vedligehold til. Gennem kompetenceudvikling og ændrede arbejdsgange skal optimere sin indsats mod visionen Læring lige ved hånden. Ad. 5. Indtægtsdækket virksomhed kan hente sine indtægter fra salg af e-læring og værktøjer, udvikling af e-læring og hosting-kunder på læringsportalen. Den nuværende læringsportal er forældet og under udskiftning, hvorfor arbejdet med at skaffe hosting-kunder udfases til fordel for et øget fokus på salg af e-læring, værktøjer og kursusudvikling. Der er mange udbydere af e-læring og af e-læringsudvikling. Imidlertid har centret en fordel ved dels at kunne udbyde værktøjer til e-læringsudvikling og dels ved at råde over programmørkompetencer. 5
Målepunkter Resultatkrav Indikator Milepæl Ansvar Bemærkninger Implementering Alle er i læringsportalen Ansatte er i læringsportalen 2012: BSK-overførsel er fuldført Studerende (og andre ikke lønnede) er i læringsportalen 2012: Aftale med om overførsel er indgået Samarbejde med e-læringskoordinatorer Afholdelse af netværksmøder 2012-14: Der er afholdt to møder p.a. Evaluering Udvikling af evalueringskoncept og indsamling af data 2012: Evalueringsrapport foreligger Udbredelse af kendskab Eksternt og internt kendskab til Etablering af webside 2012: ny webside for e-læring er etableret Nationalt Etablering af netværk for e-læringsenheder 2012-2014: netværksmøder er afholdt Regionalt Tilbud om kurser for administratorer og kursister 2012-2014: kurser og seminarer for administratorer og kursister er afholdt Forudsætter at enhederne tager imod tilbud om kurser og seminarer Udvikling og indkøb af e-læring med fokus på kvalitet og patient empowerment Principper for kvalitet og patient empowerment Udarbejdelse af klare prioriteringsprincipper for kursustilbud 2012: prioriteringsprincipper godkendt i styregruppen Indkøb af e-læring Udarbejdelse af Indkøbsprocedure 2012-14: ny procedure bliver anvendt Forenklet indsats for fagpersoner Værktøjer til indsats for fagpersoner er udviklet 2012-2014: løbende udvikling af software og skabeloner Programmering til mobile enheder Udvikling af eksempelvis app s til Iphone, Ipad eller Android 2012: licenser er indhentet. Første app er programmeret. Brugerinddragelse Redskaber til brugerinddragelse 2012-2014: Redskaber til brugerinddragelse udvikles løbende 6
Resultatkrav Indikator Milepæl Ansvar Bemærkninger Effektivisering Effektiv projektledelse Projektledelsesværktøjer 2012: har deltaget i fælles kursus i projektarbejde Projektarbejdsværktøjer 2012: s medarbejdere har afdækket individuelle behov Vedligehold af kurser Brugergrupper tilknyttet alle kurser 2012-2014: Etablering af brugergrupper Målrettet medarbejderudvikling e Kompetencestrategi 2012: Udvikling af kompetencestrategi Afholdelse af MUS Salg Øget salg Kursusudbud 2012-14: Øget salg af e-læring Udbud af værktøjer Udbud af kursusudvikling 2012-14: Øget salg af værktøjer 2012-14: Øget salg af kursusudvikling 7