Orientering om nyt GuideDanmark Oktober 2011 / fl VisitDenmark har indgået aftale med det norske firma tellus om en ny platform for GuideDanmark. tellus skal levere et nyt online opdateringssystem til VisitDenmark og alle GuideDanmark kontorer. Desuden skal tellus levere en søgemaskine, så produktinformation kan bruges på hjemmesider (visitdenmark.com og alle asp løsninger) samt en Web Service. Baggrund I forbindelse med igangsætning af projektet med udvikling af en ny portal og nye asp løsninger er spørgsmålet om GuideDanmarks fremtid blevet aktuelt, idet den nye portal og de nye asp løsninger vil komme til at ligge på en ny teknisk platform. Derfor skal det besluttes, hvad der skal ske med GuideDanmark i den forbindelse. Der kan umiddelbart tænkes (mindst) tre forskellige alternativer for GuideDanmark. 1. Fortsætte Der er flere ulemper forbundet med at fortsætte med den nuværende platform. Den er gammeldags og trænger til at blive ført ajour. Den er udviklet på gamle programversioner. Den er langsom. Den vil blive dyr at i drift, når portal og asp løsninger flyttes væk fra serverne. Fordelen vil være, at VisitDenmark og GuideDanmark kontorerne bevarer den fulde kontrol med systemet. 2. Nyudvikle Det vil være dyrt og kræve mange tekniske ressourcer til drift og udvikling. VisitDenmark har ikke midlerne til at gennemføre en nyudvikling af GuideDanmark og efterfølgende hoste og drive løsningen. 3. Outsource I modsætning til tidligere, så er der i dag en reel mulighed for at outsource GuideDanmark, nemlig til det norske firma tellus, som på kommerciel basis driver et produktregistreringssystem. Systemet anvendes i det norske turisterhverv og en stor del af det svenske. Der er ingen tekniske eller driftsmæssige ulemper ved at outsource produktregistreringen, og systemet tilbyder en hel række nye muligheder og forbedringer. GuideDanmark vil stadig være unik i Danmark, fordi produktregistreringen dækker hele landet i et sammenhængende system, men det kræver, at der kan findes en økonomisk model for samarbejdet og brugen af produktdata. Der er mange flere argumenter for og imod de enkelte alternativer, men for VisitDenmark er valget af løsningen fra tellus indlysende, og det er lykkedes at finde en økonomisk model. VisitDenmark har indgået en aftale med tellus for alle GuideDanmark kontorer, således at opdatering af produktinformation fortsat 1
vil være gratis for alle GuideDanmark kontorer, mens der fremover vil være betaling for brug af produktinformationerne. Om tellus tellus er et norsk firma med omkring 15 ansatte. Firmaet har eksisteret i omkring 20 år. I dag driver tellus et internetbaseret registrerings og søgesystem for turistprodukter. Løsningen fra tellus bruges af turistorganisationerne i hele Norge og en stor del af Sverige, som det fremgår af kortet. tellus ejer systemet og står for den driftsmæssige og tekniske side. tellus leverer udover opdateringsprogrammer et søgesystem, som giver mulighed for at benytte produktinformationerne på hjemmesider, mobilapplikationer, standerløsninger etc. Søgesystemet består af et programmerbart API (GM Search) og en Web Service (GM Feed). standerløsninger etc. API bruges til online præsentation på internettet fx på visitdenmark.com og i alle asp løsninger. Med Web Service og produktdata i xml format vil det ligeledes fortsat være muligt at trække data ud til brug i andre systemer fx mobil applikationer, tellus har også et bookingsystem, som kan integreres i løsningen. Dette indgår ikke i aftalen, men det kunne være oplagt at se på det på et senere tidspunkt. Se yderligere om tellus på http://www.tellus.no. Hvad får vi? Aftalen med tellus giver adgang til et nyt opdaterings og søgesystem for turistprodukter. Alle nuværende GuideDanmark produkter vil blive flyttet til det nye system (se tidsplan). Informationsindholdet ejes stadig af GuideDanmark kontorerne og VisitDenmark i fællesskab, og den eksisterende styregruppe for GuideDanmark vil fortsætte med at udstikke retningslinjerne og strategien for GuideDanmark. Opdatering i tellus giver en række forbedringer og nye muligheder. Her er de vigtigste: Mulighed for at give produkterne adgang til at opdatere egne produktinformationer Turistbureauerne bestemmer, hvilke produkter der skal have denne mulighed og turistbureauer godkender og publicerer. 2
Flere redskaber til (automatisk) opfølgning med kontrol af produktinformation (spørgeskemafunktion) Filarkiv til alle filtyper (pdf, Word etc.) Produktregistreringen foregår som i dag på dansk, engelsk og tysk, men der vil være mulighed for at udvide med op til 12 sprogversioner. Hele GuideDanmark kan sprogversioneres, dog således at der er et fall back sprog, som fx kunne være engelsk. Engelsk vil så blive valgt, hvis der ikke er tastet en beskrivelse ind på et sprog. Enkel billedbehandling Der kan uploades et højtopløseligt billede og ud fra dette dannes automatisk tre billeder i forskellig størrelse og opløsning Et produkt kan tilknyttes flere forskellige produkttyper Adgang til Portier Redskab til brug for medarbejderne i turistinformationen, som en fælles sted til opbevaring af al nødvendig information om det lokale turistområde. De enkelte produkter kan distribueres i forskellige kanaler For hvert enkelt produkt kan der afkrydses om dette fx skal bruges på visitdenmark.com, Google etc. Kategorier og indhold kan individualiseres Mulighed for integration med sociale medier (FaceBook, Twitter, Flickr, FourSquare, TripAdvisor) Mulighed for QR codes Registrering af ruter med fleres venues Der vil stadig være mulighed for central opdatering af fx mærkningsordninger, stjerneklassifikation etc. tellus tilbyder produkt til brochurefremstilling Mulighed for et plugin, som fx kan anvendes på en campingside og vise alle produkter indenfor en radius på 5 km. Mulighed for at oprette indtastningsformular, så arrangører selv kan indtaste information om arrangementer 3
Tidsplan og ressourcer GuideDanmark skal som sædvanlig have en overhaling med henblik på opdatering af informationer for 2012 i månederne oktober, november, december og januar. Det kommer til at foregå i den nuværende løsning. I februar forventer vi, at kopiere alle data til det nye tellus system, og der vil blive afholdt kursus i opdateringssystemet, og efterfølgende begynder arbejdet med at uploade højtopløselige billeder. Højtopløselige billeder er ikke afledt af det nye opdateringssystem, men er et ønske om større og bedre billeder på den nye portal og i de nye asp løsninger. Fra og med februar vil der derfor være to produktinformationssystemer i drift. Det gamle system af hensyn til de nuværende portal og asp løsninger. Det nye system for at kunne uploade billeder og eventuelt betjene Web Service og andre brugere, som allerede måtte være koblet på. Fra maj 2012 skifter de første til at bruge tellus som en integreret del af de nye asp løsninger, og dermed behøver disse kontorer kun at vedligeholde produktinformationer i tellus. I denne sammenhæng er det vigtigt at huske på, at de nye asp løsninger i marts 2012 vil blive åbnet for konfiguration og indtastning af tekst og upload af billeder. Derfor vil det være hensigtsmæssigt at GuideDanmark opdatering er afsluttet til marts, så opmærksomhed og ressourcer kan tilgå de nye aspløsninger. 2011 Oktober Aftale med tellus Udsende orientering Nedsætte arbejdsgruppe til gennemgang af GuideDanmark registerindhold (produkttyper og produktindhold) med henblik på oprydning i database. Repræsentanter udpeges af GuideDanmark styregruppe Danske destinationer Regioner Start opdatering af GuideDanmark for 2012 Udarbejde og udsende vejledning til alle Web Service brugere November Præsentation af løsning ved diverse møder Afholde orienteringsmøder/demo for alle superbrugere tellus skal udvikle konverteringsprogram, som kan flytte GuideDanmark informationerne til tellus platformen VisitDenmark administratoruddannelse i tellus Fortsat opdatering af GuideDanmark for 2012 4
December Fortsat opdatering af GuideDanmark for 2012 Indgå ny aftale med alle GuideDanmark kontorer 2012 Januar Fortsat opdatering af GuideDanmark for 2012 Test af datakonvertering Opsætning og konfiguration af alle GuideDanmark kontorer i tellus Februar Datakonvertering. GuideDanmark findes nu i to versioner Adgang til tellus for alle GuideDanmark kontorer Kursus for alle GuideDanmark kontorer GuideDanmark kontorer begynder at opdatere produkterne med store billeder i relation til præsentation på ny portal Marts Åbning for opdateringsadgang til visitdenmark.com og asp løsninger i basisversion April Maj Åbning af visitdenmark.com og asp løsninger med integration af GuideDanmark baseret på tellus Juni Juli August September 30.september 2012 lukkes der for den gamle platform inklusiv GuideDanmark Services og priser Princippet for GuideDanmark har indtil nu været, at "GuideDanmark kontoret og VisitDenmark afholder selv samtlige deres respektive udgifter i forbindelse med samarbejdet om GuideDanmark". Dette står i Samarbejdsaftalen om GuideDanmark. Det har betydet, at VisitDenmark betalt for udvikling, drift og vedligeholdelse af GuideDanmark systemet og databasen samt stået for uddannelse og koordinering af GuideDanmark arbejdet. Desuden har VisitDenmark, som en del af asp løsningerne sørget for, at GuideDanmark er en integreret del. GuideDanmark kontorerne har leveret arbejdskraften til at vedligeholde egne produktinformationer i GuideDanmark. 5
Dette laver vi om på nu, således at VisitDenmark og brugerne af GuideDanmark informationerne deler udgifterne til systemet. VisitDenmark betaler for opdateringsdelen. Derfor vil det stadig vil blive gratis for alle GuideDanmark kontorer at lægge produktinformationer ind. På den måde vil det stadig være uden direkte udgifter for GuideDanmark kontorerne at medvirke til at skabe det samlede danske produktregister, og VisitDenmark vil stadig integrere GuideDanmark på visitdenmark.com og markedsføre det samlede produktudbud. Det vil også fortsat være gratis for det enkelte GuideDanmark kontor at trække egne informationer ud i xml format, og det vil være noget kontoret selv kan gøre, og de kan gøre det så ofte de har brug for det. Produktinformation i xml format kan distribueres og bruges i eksterne systemer. Til gengæld vil der være betaling for den øvrige brug af GuideDanmark informationer. Det være sig både integration i asp løsninger og enhver anden tilgang til og brug af søgesystemet og Web Service. Integration af GuideDanmark i asp løsninger Når den nye portal og dermed også asp løsningerne sættes i drift i foråret 2012 vil den nye tellus version af GuideDanmark blive en integreret del. Dette vil betyde ekstra betaling for asp løsningerne efter følgende betalingsmodel: For en asp løsning, som dækker en kommune med mindre end 100.000 visits årligt (lille destination) vil prisen blive forøget med kr. 500 pr. måned For en asp løsning, som dækker to kommuner eller har flere end 100.000 visits årligt (mellem destination) vil prisen blive forøget med kr. 1.000 pr. måned For en asp løsning, som dækker tre eller flere kommuner (stor destination) vil prisen blive 1.500 pr. måned. Dette betyder i realiteten, at VisitDenmark og brugerne af GuideDanmark informationerne kommer til at dele den faste udgift til drift af GuideDanmark. Til gengæld forventer vi ikke at hæve priserne på asp løsningerne, når alle får nye løsninger. Prisen er ikke blevet reguleret siden etableringen, og det forventer vi altså heller ikke at gøre i denne anledning. De nye priser vil selvfølgelig først gælde, når GuideDanmark er integreret i de nye løsninger. Dvs. tidligt 1.maj 2012 og senest 1.oktober 2012, så prisstigningen slår først igennem med fuld styrke i 2013. Det vil være muligt at tilkøbe yderligere ydelser hos tellus. Det er ydelser, som er aftalt mellem VisitDenmark og tellus. Priserne er ligeledes en del af aftalen og er stærkt reducerede i forhold til tellus listepriser. VisitDenmark vil senere udsende yderligere information om muligheder og priser for tellus søgedel og Web Service. 6