FOCUS God sommer - Focus er tilbage den 5. august Topdanmarks virksomhedsblad nr. 13, 01.07.2005 Røgen letter til efteråret Rygestop: Topdanmark bevæger sig stille, men sikkert mod et totalt rygeforbud. Og hjælpen er på vej til de medarbejdere, der ønsker det. Kurser i rygestop tilbydes til efteråret Af Sara Mahler Når medarbejderne i Topdanmark tager det første skridt over tærsklen til 2008, bliver det til en røgfri arbejdsplads. Men senest den 1. januar 2006 bliver røgen flyttet til udvalgte områder. Derfor er der taget initiativ til en række aktiviteter i efteråret, der skal hjælpe rygerne til at kvitte smøgerne og skabe en røgfri arbejdsplads. Personaledirektør Erik Nielsen siger: Vi vil gerne gøre noget for de medarbejdere, der ønsker at holde op med at ryge. Rygeforbuddet er en kendsgerning, men med rygestopkurserne håber vi at kunne hjælpe lidt på vej. I sidste ende kommer det både rygere og ikke-rygere til gavn. Gode resultater Aftalen om kurser for rygende medarbejdere er indgået med firmaet Rygestopkonsulenterne. De er et landsdækkende netværk af konsulenter, der har specialiseret sig i rygeafvænning på arbejdspladsen. Vi har valgt Rygestopkonsulenterne på grund af deres gode ry og stærke resultater. Vi tror på, de har en god måde at gøre det på, hvor medarbejderne mødes flere gange med konsulenterne, er sammen om det og kan støtte hinanden, siger Erik Nielsen. Første seance med Rygestopkonsulenterne bliver nogle såkaldte peptalks i midten af august i henholdsvis Ballerup og Viby. Her kan medarbejderne uforpligtende møde op og finde ud af, hvad tilbuddet går ud på. Kurserne vil derefter foregå én gang om ugen i seks uger i Ballerup og Viby med en opfølgning et par måneder efter. Heri indgår blandt andet også en måneds forbrug af produkter der skal fungere som erstatning for nikotinen fra cigaretterne. Medarbejdere, der gerne vil deltage, betaler selv for tid og transport. Fælles projekt Men mulighederne for at blive smøgerne kvit stopper ikke her. Personaleforeningen har ønsket en bredere vifte af tilbud derfor støtter vi med op til 700 kroner, hvis medarbejdere ønsker at gå ud i byen og finde deres egen måde at blive røgfri på, siger Erik Nielsen. Fortsætter på side 7 Chefskifte på Personalegangen side 2-3 Tilbage til Seest hurtigere end planlagt side 4-5 Fortælling om gode historier side 6
Drejebog og roller planlagt før Udvikling: Med virkning fra i dag er Søren Pahl chef for sin tidligere chef. Dermed er et glidende generationsskifte gennemført i Personaleafdelingen. Focus har snakket med de to hovedrolleindehavere i et usædvanligt - og meget tidligt - annonceret rolleskift på Topdanmarks scene. En snak om fordele, betænkeligheder og omverdenens reaktion på rolleskiftet eller den tidligere. Derfor var manuskriptet gennemarbejdet og rollerne i overgangsfasen også klare. Og ikke mindst diskuteret i en tæt dialog mellem de to chefer. "Spørgsmålet var jo også, om min rolle ville blive ignoreret, så vi har meget bevidst udadtil opført os fuldstændig som tidligere. Overfor omverdenen udfyldte vi de tidligere rammer og løste vores opgaver fuldstændig som inden annonceringen. Men indad - mellem Søren og mig - så er der sket en løbende overførsel af viden og opgaver, " siger personaledirektør, Erik Nielsen, der fra i dag kan tilføje "forhenværende" på sit visitkort. Af Anders Lehmann For få uger siden lagde Operaen i København hus til en fest for alle Topdanmarks medarbejdere. På scenen var aktørernes roller indstuderede og suffløren på plads i sin kasse. I dag sker der en udskiftning i rollerne på Topdanmarks scene. Væk fra den store scene træder personaledirektør gennem 22 år, Erik Nielsen, for at overlade pladsen til sin efterfølger, Søren Pahl. Rollebesætningen og sceneskiftet har været annonceret længe. For cirka halvandet år siden blev det meldt bredt ud, at Søren Pahl skulle overtage posten som vicedirektør og øverste ansvarlige for personalefunktionen efter Erik Nielsen. En annoncering som mange holder sig tilbage fra, og hvor ændringerne i rollebesætningen først annonceres, når tæppet glider op. Men hverken Søren Pahl eller Erik Nielsen fortryder, at de meldte ændringerne tidligt ud. "Vi var meget opmærksomme på, hvordan omgivelserne ville tage imod, at vi meldte så tidligt ud. Vi risikerede jo, at nogle ville udnytte udmeldingen efter devisen, "hvis far siger nej, så spørger vi mor bagefter". At vi blev spillet ud mod hinanden. Det har vi ikke været udsat for, men tværtimod oplevet en stor loyalitet fra både medarbejderne i afdelingen og i resten af organisationen," siger vicedirektør Søren Pahl. De var også meget bevidste om, at den tidlige annoncering kunne skabe usikkerhed om, hvem der i realiteten traf beslutningerne på personaleområdet - den nye chef Tæt dialog og klare roller mellem Erik Nielsen og Søren Pahl førte til glidende generationsskifte. Foto: Claus Boesen/MediaPress 2
skiftedagen på Store Scene Søren Pahl og Erik Nielsens råd ved et glidende generationsskifte: Sørg for at have en tæt dialog Sørg for, at der er enighed om det fælles mål Sørg for at aftale rolleskiftet selv - før andre gør det for dig Og selvom Søren Pahl overtager hovedrollen - og ansvaret - den 1. juli, så vil der efterfølgende også ske en løbende overførsel af viden. "Nu er det mig, der skal stå til regnskab, men jeg er jo utroligt privilegeret ved at kunne trække på Eriks personalehistoriske viden," siger Søren Pahl. Fra Store Scene til Takkelloftet Men at der i dag sker et skift af både ansvar og roller, er de begge meget bevidste om. Et skifte, hvor Erik Nielsen beskriver sin nye rolle som et skifte fra Operaens Store Scene til den noget mindre scene på Operaens Takkelloftet. En scene, hvor der spilles hver dag. Men hvor rollerne typisk er mindre, og knap så krævende, som på den store scene. Mens Søren Pahl får ansvaret for hele personalefunktionen, så skal Erik Nielsen fremover tage sig af en række opgaver i Forvaltningsafdelingen og løse ad hoc opgaver frem til ultimo 2006, hvor han har sidste arbejdsdag i Topdanmark. "Mange har spurgt, om jeg vil møde på arbejde hver dag. Det vil jeg selvfølgelig, men det er klart, at det ikke er ligeså krævende at spille på en mindre scene, og det er jo ikke sådan, at der kun spilles på Takkelloftet en gang om ugen," siger Erik Nielsen. Fysisk forandring Og skiftet mellem arbejdsopgaver, ansvar og roller understreges yderligere af, at Erik Nielsen også fysisk flytter væk fra Personaleafdelingen. Umiddelbart havde det måske været oplagt, at de to delte kontor i en periode eller sad tæt ved hinanden. Men den løsning var de enige om, ikke ville fungere. "Opgaverne kan jo ikke ændre karakter, hvis jeg bliver siddende på mit kontor eller sidder lige ved siden af Søren. Så ville jeg aldrig komme ud af det, og folk ville måske af gammel vane spørge mig om ting, som Søren jo har overtaget ansvaret for," siger Erik Nielsen. Og Søren Pahl supplerer: "Det er jo vigtigt i sådan en proces, at folk ikke er i tvivl om, hvordan tingene hænger sammen og ved, at rollefordelingen er skiftet. Erik og jeg har jo kendt vores roller de sidste par år, så vi har ikke noget problem, så det er egentlig for at undgå tvivl hos vores kunder, som hidtil har respekteret vores gamle roller. Det håber vi, at de også vil gøre med de nye." Ingen Marx Brothers Hele forløbet har ifølge de to været stort set uproblematisk. Og der bliver ikke noget "Halløj i Operaen" som i en gammel Marx Brothers film, hvor alt vendes op og ned, og alle omkring dem oplever store forandringer i hverdagen. Søren Pahl har således selv været med til beslutte og gennemføre mange af de ting, som han fra i dag skal stå i spidsen for. "Jeg skal selvfølgelig finde mig selv i den nye stol, men jeg vil ikke give slip på udviklingsopgaverne. Forretningsgrundlaget er i orden, og man skal bruge vores model med et glidende generationsskifte, hvis tingene ikke skal være markant anderledes," siger Søren Pahl. Dermed understreger han også, at medarbejderne i Topdanmark ikke umiddelbart kommer til at mærke ændringen i rollebesætningen. Forestillingen vil populært sagt være den samme som gennem de sidste par år. Rollemodeller for dem selv Begge har svært ved at finde noget negativt at sige om deres fremgangsmåde og forløbet. Alligevel er det ikke en model, de ubetinget vil anbefale andre at benytte. "Det handler om at finde den model, der passer til den proces, som man nu skal igennem. Det er klart, at der ofte er status på spil, når man melder ud, som vi har gjort. Modellen fungerer, hvis aktørerne i en sådan proces respekterer de klare grænser omkring ansvar og fordeling af arbejdet, der selvfølgelig skal være undervejs," siger Søren Pahl. Ikke i min tid! En ting har de imidlertid været uenige om undervejs i forløbet. Da Erik Nielsen var personaledirektør, foreslog Søren Pahl, at afdelingen skiftede navn fra "Personaleaf-delingen" til det mere tidstypiske "HR-afdelingen" for at signalere, at opgaverne var bredere og andre end dem, der typisk forbindes med en personaleafdeling. Men her var meldingen fra chefen klar: "Det bliver fandeme ikke i min tid," lød svaret fra Erik Nielsen, husker de begge og begynder at skraldgrine. Men som Søren Pahl siger: "Nu bestemmer jeg heldigvis." Navnet er skiftet. Fra og med i dag skifter Personale-afdelingen navn til HR-afdelingen. Den nye chef er trådt ind på scenen. Personaledirektøren hedder Søren Pahl. adl@topdanmark.dk 3
Familien Jørgensen hjem t Kundetilfredshed: Omkring fem måneder før beregnet kan familien Jørgensen 1. august flytte tilbage til Seest og et nyt hus. De har følt sig godt behandlet af Topdanmark, men lige efter fyrværkerieksplosionen savnede de et overblik over behov og muligheder Af Kaj Skaaning En altopslugende oplevelse. Sådan opfatter familien Jørgensen - Pia, Peter og adoptivdøtrene Vanitha (14) og Tarika (10) - det forløb, de har været igennem, siden deres hus på Sandbjegvej 23 i Seest blev totalskadet af fyrværkerieksplosionen den 3. november. "Vi har været igennem andre kriser i familien, og vi er gode til at holde sammen. Men tiden efter eksplosionen har været så fyldt med praktiske gøremål og vigtige beslutninger, at vi ikke har haft tid nok til vore døtre," siger Pia Jørgensen. Både hun og døtrene måtte en tur til psykolog for at få styr på de voldsomme følelser, som opstod i forbindelse med, at familien havde mistet alt, hvad de ejede. Peter Jørgensen er den type, der mere bearbejder tingene inde i sit eget hoved. "Men når man så samtidig er typen, der helst vil være med i det hele, og selv har tegnet det nye hus, ja, så bliver tingene tidsmæssigt meget belastende," siger Peter, der til daglig er værktøjsmager. Der var ingen grund til at diskutere skadeprocenter hos Pia og Peter Jørgensen på Sandbjergvej 23 i Seest. Huset var totalt ødelagt efter fyrværkerieksplotionen. Foto: Peter Jørgensen En "selvkørende" familie Familien er kunder hos Topdanmark, og lige fra begyndelsen var der ingen diskussion om, at der skulle bygges et nyt hus. Familien har et langt stykke hen ad vejen været meget "selvkørende". De skaffede selv psykologen via Pias chef på den skole, hvor hun arbejder, og de skaffede selv, efter at have boet nogle dage hos den hørehæmmede Vanithas tale-hørepædagog i Fredericia, en midlertidige bolig lidt uden for Kolding. Det er Vanithas ridelærer, som ejer det på det tidspunkt tomme hus, som Topdanmark har lejet til familien i genhusningsperioden. Og de fandt også selv den entreprenør, som var villig til at bygge drømmehuset i Seest på rekordtid. "I begyndelsen regnede vi med at kunne flytte ind omkring juletid, men den dato blev ændret til 1. juli. Det kommer så ikke helt til at holde, men hvis ikke vi er flyttet ind 1. august kan vi bo på d'angleterre for entreprenørens regning, har han lovet," siger Peter Jørgensen med et glimt i øjet. Han er tydeligvis en mand med overskud i en presset situation, og det er vanskeligt at få ham til at brokke sig. Ups, indboforsikringen! "Vi er blevet behandlet virkelig godt af Niels (Erhardtsen, taksator i Topdanmark). Der har da været enkelte diskussioner ind imellem, men det kan nok ikke undgås i så stor en sag. Og alt er landet tilfredsstillende," siger Peter Jørgensen, som dog på et enkelt punkt er noget sur - men det er mest på sig selv. "Da vi nærlæste policen på vores indboforsikring, viste det sig, at vi havde en dækning på knap 800.000. Det var alt for lidt, og det kommer til at koste os minimum en halv million kroner. Vi havde langt flere ting, end vi egentlig var klar over. Det er selvfølgelig lidt bittert, og nu råder jeg alle til at checke deres indboforsikring," siger Peter Jørgensen. Det nye hus kommer ikke til at ligne det nu ødelagte hus. Familien har med Peter som den drivende kraft tegnet huset. 4
l nyt hus før end beregnet "Det er vigtigere for os, at få et hus, der er indrettet til de behov, vi har nu, end at det ligner det gamle. For eksempel har børnene fået større værelser med de hemse, de altid har ønsket sig. Og placeringen og naboerne er der jo ikke ændret ved," siger Pia Jørgensen, som peger på, at naboskab har fået en ny dimension i Seest. "Vi er både bogstaveligt og i overført betydning blevet rystet sammen i kvarteret, og vi føler, at vi kender hinanden meget bedre nu," siger Pia Jørgensen. Set i bakspejlet Alt er altså ikke negativt. Den voldsomme oplevelse har sine små positive vinkler. Men oplevelsen har også givet anledning til i bakspejlet at vurdere, hvad Topdanmark kunne have gjort bedre. "Der blev taget godt hånd om os lige fra begyndelsen, men jeg savnede et hurtigt møde, hvor vi kunne blive orienteret om, hvilke behov, vi måtte have, hvordan vi var dækket, og hvad det ville komme til at koste os. Det er den slags spørgsmål, der melder sig meget hurtigt. Jeg er godt klar over, at alt er forvirring, når sådan en ulykke sker - også for Topdanmark. Men alle skal jo lære af det, og et hurtigt møde bør indgå i beredskabsplanen, som forhåbentlig aldrig kommer i brug," siger Peter Jørgensen. ajg@topdanmark.dk Nu begynder det nye hus at tage form, og presset er så småt ved at lette på familien Jørgensen. F. v. Tarika, Peter, Pia og Vanitha. Foto: Nils Rosenvold 5
Erhvervsredaktør Ole Frank Rasmussen, Fyens Stiftstidende, lagde vejen forbi Topdanmarks lokaler i Vestergade i Odense for at give medarbejderne en idé om, hvordan journalisterne på den fynske avis arbejder. Foto: Nils Rosenvold Jagten på den gode historie Omdømme: Lokale pressekurser skal gøre medarbejdere opmærksomme på, hvordan journalisterne i deres nærområde arbejder og tænker. Det kommer både kunder og koncern til gavn Af Sara Mahler Næstved, København, Aalborg, Odense. Fire byer, fem medarbejdere i hver. Vi er til det sidste arrangement i rækken af forårets lokale pressedage i Topdanmark, hvor stoppesteddet i dag den 7. juni er Odense. Formålet med besøgene fra Kommunika - tionsafdelingen ude i landet har været at gøre opmærksom på de lokale mediers arbejde, på "den gode historie" og rydde eventuel usikkerhed overfor journalister af vejen. Lars Wulff, salgschef i Syd- og Sønderjylland og på Fyn, er ofte i kontakt med pressen, og ikke mindst har han erfaring fra den store mediebevågenhed, han arbejdede under, i forbindelse med fyrværkeriulykken i Seest i november. "Man bliver aldrig dygtig nok til at begå sig i pressen. Jo mere jeg er på, jo mere kan jeg bruge det. Og det er fint, at vi med sådan en dag, får gjort kendskabet til medierne mere lokalt og nærværende for flere end mig," siger Lars Wulff, der ikke er i tvivl om, at hans nærmeste medarbejdere er blevet mere opmærksomme på, hvor historierne findes. "Og det er der brug for - de er i mere direkte kontakt med butiksmedarbejdere og assurandører, der ved, hvad der rører sig derude." Grydeklar Gunnar Hansen sælger gruppeaftaler til virksomheder, og han får konkret glæde af de journalistiske redskaber i sin dagligdag. "Når jeg møder op ude i en virksomhed, har jeg tekster eller forslag til artikler til deres personaleblade eller intranet med i tasken. Og jeg vil gerne komme så nær en grydeklar tekst som muligt, så ledelsen uden videre kan sende informationer om forsikringerne videre til deres medarbejdere," siger Gunnar Hansen, der ikke kendte noget til den journalistiske proces før det lokale pressekursus. "Jeg har helt sikkert fået inspiration, og blandt andet har jeg lært noget om at se den gode historie, og om hvordan journalister tænker. Jeg vil gerne levere den bedst mulige pakke til kunderne." Besøg udefra Dagen i det fynske bød også på et møde med Fyens Stiftstidendes erhvervsredaktør, Ole Frank Rasmussen. Han havde betinget sig, at han som uafhængig journalist ikke skulle træne medarbejderne i kontakt med pressen, men han ville gerne fortælle om arbejdsgangen på en avisredaktion. "Det er rart at møde en journalist udefra og få tingene ned på jorden. Han er billedet på, hvordan journalister tænker. Fordi vi synes, en historie er god, er det ikke sikkert, det er det for dem," siger Lars Wullf. Og Lars Wulff vil gøre sit til, at han og medarbejderne bliver holdt op på de redskaber, pressedagen gav dem. Det er planen at gøre "den gode historie" til et fast punkt på dagsordenen på fremtidige afdelingsmøder. ral@topdanmark.dk 6
Fortsat fra forside: Røgen letter til efteråret Gode erfaringer i Novo Nordisk Personaleforeningens formand, Luise Hanssing, er godt tilfreds med løsningen, som den ser ud nu. "Der skal være noget for enhver smag. Tilbuddet med Rygestopkonsulenterne er fint, men det er ikke sikkert, det er rigtigt for alle, derfor skal der være mulighed for for eksempel at gå til en hypnotisør eller tygge tyggegummi. Det skal være frit for medarbejderne," siger hun. Og Luise Hanssing støtter projekt rygestop: "Vi skal være fælles om rygestoppet, ikke om måden vi stopper på. Jeg håber også, at ikke-rygerne vil bakke op, så støtten og fællesskabet på den måde opstår mellem kollegerne." Nærmere information om rygestopkurserne følger efter sommerferien. Novo Nordisk Novo Nordisk har i 2004 og 2005 oprettet over 70 rygestophold med Rygestopkonsulenterne: Tilmeldte: mere end 650 medarbejdere Røgfri efter tre måneder: 67 % Røgfri efter seks måneder: 53 % Officiel statistik Den officielle statistik fra Rygestopbasen over succesraterne ved alle rygestopkurser: Røgfri efter tre måneder: 21-45 % Røgfri efter seks måneder: 15-35 % ral@topdanmark.dk TV-nyheder med liv i Af Mette Østergaard Det første TV- studie i det daværende Topsikring blev en realitet i 1983. Baggrunden var, at der skulle produceres en video, som fortalte om resultaterne af arbejdet i en projektgruppe om såkaldt Service Management. Målet var så, at videoen skulle vises på afdelingsmøder. "Lokale 7 i U-fløjen på hovedkontoret blev fra morgenstunden hurtigt omdannet til et TV- studie med to kameraer, lys, mikrofoner, kulisser og masser af ledninger. På gangen stod teknikerpulten, hvor billeder og lys blev mikset for at gøre det hele så levende som muligt. Samtidig med videoprogrammets optagelse indledte vi den tekstede telefonavis på online skærmen, så vore kolleger i provinsen nu også kan følge med i de sidste nyheder fra Ballerup. Nu mangler vi kun også at kunne få levende billeder igennem til vore regioner og butikker over hele landet. Hvor ligger fremtiden henne? Vi er midt i den", skrev Focus nummer 6 i oktober 1983. meo@topdanmark.dk 7
RUNDT OM TOPDANMARK Sunde medarbejdere arbejder bedre og koster mindre i sygefravær. Folkesundheden kan måles direkte på bundlinjen. Bolette Christensen, vicedirektør i Dansk Industri, vurderer i Politiken, at rygning vil være forbudt på de fleste arbejdspladser om fem i år. Travle campingtyve 125 indbrud i campingvogne på blot 14 dage, lyder det fra Dansk Camping Union. Indbrudene fordelte sig på tre campingpladser i det nordjyske, og 55 af dem forgik på én nat. Tyvene har primært været ude efter kontanter og efterladt fladskærme, mobiltelefoner og fotoudstyr, skriver Politiken 8. juni. Navnlig navne Fødselsdage Anette Tholstrup Fredsbo IT metode & teknik 50 år, 16. juli Ivan Hoff IT metode & teknik 50 år, 25. juli Ulla Jacobsen Rengøring 50 år, 5. august Birthe Rasmussen Privat døgnservice 60 år, 14. juli Nels Thorsgaard Landbrug 34/assurandør 60 år, 15. juli Kaj Orla Voss Taksator bygning 60 år, 27. juli Mogens Erik Olsen Taksator 60 år, 7. august Navnlig navne Fødselsdage pensionister Henny Petersen Centrumgaden 15, 2.tv. 2750 Ballerup 80 år 29. juli Jørgen Larholm Kløvervej 3 4070 Kirke Hyllinge 75 år 11. juli Jørgen Dahrup Randager 98 2620 Albertslund 75 år 19. juli Elmer Sloth Grønager 22, Gevninge 4000 Roskilde 75 år 2. august Birthe Sondrup Elmevang 15 2830 Virum 70 år 6. juli Verner Jespersen Toftevænget 17 8653 Them 70 år 22. juli Jubilæer 40 års jubilæum 1. august Keld Bruun Hansen, Privat forsikringsteknik Reception fredag 29. juli Ole Hansen, It Driftafvikling Reception fredag 29. juli Kaj Hay-Schmidt, Taksator Reception fredag 5. august kl. 13-17. Den Gamle Skole, Storegade 20A, 2650 Hvidovre Holger Poder, Forvaltning Reception fredag 29. juli Næste Focus 05.08.2005 Deadline 28.07.2005 Navnlig navne 40 års jubilæum 1. august (fortsat) Tove Skjaldgaard, Auto skade Marianne Soelberg-Larsen, Butik Hvidovre kl. 14-16 i Hvidovre 25 års jubilæum 1. august Lone Beyer, DF forretningssupport Harvey Hansen, Privat kundecenter Landbo Kl. 10-12 i Herning Finn Nørregaard Nielsen, Erhverv autoteknik Helle Bjørkmann Nordgreen, Speciel Skade Kirsten Pedersen, Kredit/inkasso Birgit Thomsen, Partnere spec. support Job i Top Driftsplanlægger til IT driftsafdelingen Kontakt Erling Storm, telefon 44 74 37 33 Ingeniør til vurdering af erhvervsvirksomheder, Nordjylland Kontakt Jan Dyring, telefon 44 74 34 47 REDAKTION Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Erik Lorentz Larsen, Sara Mahler og Kaj Skaaning Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/laila Ørving Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11 e-mail: focus@topdanmark.dk Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Tyverisikringstekniker, Ballerup Kontakt Jan Dyring, telefon 44 74 34 47 Skadebehandler til TopPro Kontakt Louise Sponholtz, telefon 44 74 43 62