Ny undersøgelse 104 danske virksomheders vurdering af advokatfirmaers eksterne kommunikation Så lidt synlige er advokater!
Baggrund Erhvervsadvokaternes ydelser er under stigende pres fra bl.a. banker, mæglere og revisorer. Samtidig kræver flere klienter resultataflønning, mens prisen på mange advokaters kerneydelser falder. Advokaterne har i høj grad brug for at kommunikere og vise klienterne, hvordan de skaber værdi. I denne undersøgelse giver advokaternes egne klienter svar på, i hvor høj grad advokaterne er synlige i deres eksterne kommunikation. Udfordringer Undersøgelsen er anonym og foretaget af BullsEye Communications i maj 2012. Løsninger
Konklusioner Det siger advokatfirmaernes klienter: De fleste advokatfirmaer har ingen unik brandværdi (der er minimal forskel på dem) Mediedækning ville bidrage positivt til advokatfirmaernes omdømme. I dag er de fleste usynlige i pressen Potentielt mérsalg via nyhedsbreve udnyttes ikke. Desværre, vi modtager gerne rådgivningstilbud Meget få advokatfirmaer giver lyd fra sig på LinkedIn, selvom vi gerne modtager info
Kort om undersøgelsen Respondenterne er 1. Juridisk ansvarlige ansatte 2. CEOs 3. CFOs 104 virksomheder i disse brancher Bygge- og anlæg Energi Finans Levnedsmidler Medier Rådgivning Service Shipping Teknologi Tekstil Underholdning
Respondenternes sammensætning Hvad er din virksomheds årlige omsætning? 57,7% 22,1% 1-15 mio. kr 16-75 mio. kr. 13,5% 76-350 mio. kr. 6,7% Over 350 mio. kr.
Påstand 1: Advokatfirmaer er ens 6 I hvilket omfang adskiller dit advokatfirmas omdømme sig fra andre advokater? 53,6% 5 4 3 2 22,6% 23,8% I stort omfang. Mit advokatfirma har en speciel profil I mindre omfang. Mit Slet ikke. Mit advokatfirma adskiller sigadvokatfirma adskiller sig minimalt fra andre ikke fra andre
Massemedierne Nyhedsbreve Kundemagasin Sociale netværk som LinkedIn Firmaets hjemmeside Jeg modtager ikke noget Påstand 2: Advokatfirmaerne er svære at få øje på 45,0% 4 35,0% 3 25,0% 2 15,0% 5,0% Gennem hvilke medier modtager du information om lige præcis dit advokatfirma? (mulighed for at sætte flere krydser) 20,2% 34,5% 4,8% 10,7% 29,8% 39,3%
De er sjældent i medierne 6 5 Hvor ofte har du set dit advokatfirma udtale sig til landsdækkende medier i løbet af det seneste år? 59,5% 4 Hver måned 3 Hver tredje måned 2 7,1% 17,9% 15,5% Hvert halve år Slet ikke
Selvom klienterne gerne så dem udtale sig oftere Hvordan ville det påvirke din opfattelse af dit advokatfirma, hvis det var en tilbagevendende kilde i eks. Dagbladet Børsen og f.eks. kommenterer på ændringen af selskabsloven. 5 4 3 2 5 40,5% 9,5% Meget positivt Positivt Hverken gør fra eller til Negativt Meget negativt
Mange klienter modtager ikke nyhedsbreve 7 6 5 Hvordan vurderer du indholdet af dit advokatfirmas nyhedsbrev? 58,3% Jeg modtager ikke noget nyhedsbrev Relevant for mit arbejde og let at læse og forstå 4 3 2 33,3% Relevant for mit arbejde, men svært at læse og forstå Ikke relevant for mit arbejde, men let at læse og forstå 3,6% 3,6% 1,2% Ikke relevant for mit arbejde, men også svært at læse og forstå
Ærgerligt advokatfirmaer misser millionsalg Hvad ville du synes om, hvis dit advokatfirmas nyhedsbrev lejlighedsvis også gav en rabat på en bestemt rådgivningsydelse? 4 35,0% 3 25,0% 2 15,0% 5,0% 39,3% 27,4% 13,1% 17,9% 1,2% 1,2% Meget positivt Positivt Som uden betydning Negativt Meget negativt Jeg modtager som nævnt ikke noget nyhedsbrev
og mulighed for at knytte klienterne tættere Hvad ville du synes om, hvis du fik tilbudt information om nye relevante rådgivningsydelser? 6 59,5% 5 4 3 2 19,0% 19,0% 1,2% 1,2% Meget positivt Positivt Som uden betydning Negativt Meget negativt
Bruger advokater?
Påstand 3: Nej, advokater misser oplagt kommunikationsmulighed Hvor ofte modtager du på LinkedIn værdifuld viden om f.eks. ny lovgivning eller invitationer til relevante rådgivningsmøder fra dit advokatfirma? 3,9% 5,3% 82,9% 7,9% Minimum hver måned Minimum hvert kvartal Ca. én gang om året Det gør jeg ikke
Næsten alle klienter vil gerne have forretningsrelevant info via LinkedIn Hvordan ville du opfatte det, hvis din advokat via f.eks. LinkedIn opdaterede dig om nye lovgivningstiltag eller invitationer til relevante konferencer, informations- eller rådgivningsmøde? 4 35,0% 3 25,0% 2 15,0% 5,0% 39,3% 36,9% 8,3% 10,7% 4,8% Meget positivt Positivt Neutral Negativt Meget negativt
Påstand 4: Mange advokatfirmaer mister potentiel omsætning på mérsalg Hvor tit er du indenfor de seneste to år blevet inviteret til et informationsmøde om ekstra juridiske rådgivningsydelser, der kan skabe værdi for din virksomhed? 6 5 53,0% 4 3-4 gange 3 2 20,5% 10,8% 15,7% 2 gange 1 gang Nej 3-4 gange 2 gange 1 gang Nej
Vil du vide mere? så kontakt Cand.scient.pol. og kommunikationsrådgiver Lasse Gammeljord BullsEye Communications Smallegade 52 E 2000 Frederiksberg lasse@bullseyecom.dk www.bullseyecom.dk Telefonnummer: + 45 26 25 10 40