Bilbranchen 08.10.2015
Agenda Den nye marketingvirkelighed for en dansk nyvognsforhandler, ved Ulrik Drejsig Case ved Anders Bruun fra Hessel Konkrete media og marketingløsninger Spor 1, Ulrik Drejsig + (Case ved Iben Krogh, Uggerhøj) Spor 2, Thomas Huniche Opsamling samt Q&A
Hvad er det vi taler om
2005
2015 81% alle danskere har Smartphone 2,3 mio. brugere i DK 600.000 brugere i DK 3,3 mio. brugere i DK (1,3 mia. globalt)
2005 2013
Kilde: Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation. Juni 2015 Opgjort i personer 15-75 år Smartphone andel Danmark 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2011 2012 2013 2014 2015
I dag starter langt de fleste beslutningsprocesser digitalt.
Hvad betyder det for jeres forretning
Værdikæden fra producent til forbruger Producent Grossist / importør Forhandler Forbruger
Magtbalancen ændres Producent Grossist / importør Forhandler Forbruger
Et spadestik dybere...
Forbrugerens adfærd ER ændret markant Antallet af besøg hos forhandleren inden et køb af ny bil er faldet markant Fra 4 til 1,2 besøg 74% af danskerne siger de har behov for 2 besøg eller færre når de køber ny bil Den gns. besøgstid hos forhandlerne er steget
81% træffer beslutning inden for 3 mdr. Dag 1 Køb
Hvad betyder det for jeres forretning? Digital kundetilfredshed er kamppladsen hvis din forretning skal vinde og konvertere leads til kunder er det en forudsætning de har fået en god digital betjening og du dækker deres digitale behov I DK forventer 80% svar inden 24 timer på en email til forhandler Kunderne forventer i gns. svar inden 4 timer på en email (US tal) 3 ud af 5 kunder har fravalgt brand og forhandler pga. dårlig online service
Det starter i hovedet på jer og jeres personale.
Eksempel fra sidste uge
Dag 1 Køb
Hessel case
Dag 1 Køb
Bilforhandlerne investerer 4 ud af 5 mediakroner i print
Global ad spend 2014 30% 25% 20% 15% 10% Ad spend per media Time spend per media 5% 0% Print Web Mobil
3 største udfordringer for marketing Påvisning/måling af effekten af marketingaktiviteterne Integrering af nye medier/online i de nuværende marketingaktiviteter At skabe resultater med et reduceret budget At finde de rigtige samarbejdspartnere Generering af nye leads til salgsorganisationen At fastholde og tiltrække de rigtige marketingkompetencer Krav om øget effektivitet i marketingafdelingen At skabe større indflydelse internt i organisationen Andet 0 10 20 30 40 50 60 70 Kilde: Bilbranchens medlemsundersøgelse september 2015. Webinterviews med 75 indehavere, direktører, filialchefer o.lign. hos danske bilforhandlere. Spørgsmål: Hvad er efter din mening de 3 største udfordringer for marketingafdelingen? (vælg maks. 3)
Konkrete marketingløsninger - To spor
Læsertallet er faldet med 14% siden 2010 Kilde: Mediernes udvikling i Danmark 2015 udarbejdet af Kulturstyrelsen med Gallup data
Faldet er 40% blandt de 19-34 årige Kilde: Mediernes udvikling i Danmark 2015 udarbejdet af Kulturstyrelsen med Gallup data
Udviklingen i DK FB brugere 2010-2014 Kilde: Dansk Statistik
3.300.000 K 1.700.000 M 1.600.000 Profiler 1.825.155 K 727.223 M 884.797 Profiler 2.292.000 Mdr. brugere Kilde: Facebook Kilde: LinkedIn Kilde: DR/Gallup 890.000 Mdr. brugere 770.000 Mdr. brugere 570.000 Mdr. brugere Kilde: DR/Gallup Kilde: Facebook Kilde: DR/Gallup
Hvad koster det at eksponere 1 person? Geo targeting 20 øre + 10 øre 2,5 øre + 2 øre + 1,5 øre + Kilde: Ovenstående er baseret Gallup Indeks Danmark, Adform, Facebook og Orchestras erfaringer med medierne og prisstrukturen
Kan de digitale markedsføringskanaler bidrage til at ramme målgruppen?
Digitale medier som markedsføringskanal 1 Utømmelig 2 Segmenteringsmuligheder 3 Opsamling 4 Fleksibelt tilgang til lokale/regionale digitale mediekanaler kontra én lokalavis uendelige af data til fremtidige kampagnebrug => øget effektivitet og ROI over tid medie, hvor effekt med det samme kan spores
Målretningsmuligheder på YouTube
Skipable video: Lad målgruppen definere sig selv
Og send derefter et andet budskab til brugerne Youtube søgning Logo Video tel af Kanalnavn Adwords Retargeting Alder/Interesse: Mænd Kolding Strategisk budskab: Linker l forsiden Model film Tak sk budskab Retargeting Logo med call to ac on Book Prøvetur Retargeting Tilmed nyhedsbrev
Graduering af Geosegmentering Regioner Postnumre Byer Geo-fencing (GPS) eller Wifi-targeting
Hyperlokal geosegmentering GPS-baseret geo-targeting på mobilen med få meters præcision: Target Parken under en landskamp, deltagerne til KMD Iron Man eller bilstriben i din by.
Re-targeting
Budskaber efter handling på site Forside Chat funktion Overvejer køb Find forhandler Kontakt os Nye biler Brugte biler Værksted Finansiering Erhverv Book prøvetur Bilmærke A Kr. 0-60.000 Service Lån Biler Bilmærke B Kr. 60-150.000 Skade Leasing Erhvervsleasing Kr. 150.000+ Lånebil Erhvervskunder? Priser Serviceaftale Tilbud
Facebook målretning
Facebook Custom Audience
Dark Social
Muligheder på Google x 1 x 2 Lokale søgninger og geografiske bud Annoncer kun synlige i given radius omkring forhandler. Højere bud jo tættere på. Remarketing Byd højere, når tidligere besøgende på sitet søger på relevante søgeord.
Meget kan nu klares af jer selv
Og selv medieindkøbet og produktion af bannere er blevet nemt 1 2 3 4 5
Opsamling
Strategisk spektrum Test, test, test Egne marketing aktiver Digitale media Digitalt mindset internt Importørens marketing aktiver Digitale services Effektmåling Always in beta
Q&A Ulrik Drejsig mob: 22 82 57 56 email: ud@orchestra.dk Thomas Huniche mob: 21 92 33 48 email: th@orchestra.dk