Notat Center for Kultur Plan og Erhverv Stengade 59 3000 Helsingør Tlf. 2907 sbs25@helsingor.dk Dato 29.01.14 Sagsbeh. sbs25 Status for Turismestrategi og handleplan for Helsingør Kommune frem mod 2020 er blevet drøftet på koordineringsmødet den 17. januar 2014 med deltagelse af de centrale operatører i forhold til turismen i Helsingør Kommune, som er Helsingør Kommune (HK), Vækst & Viden Helsingør (VVH) og VisitNordsjælland (Vnsj.). Deltager på mødet: Helsingør Kommune: Stella Hansen, Jørgen Sprogøe, Søren Birk-Sørensen (referent) Vækst & Viden: Lene Peldrup Grønning VisitNordsjælland: Annette Sørensen I følgende fremlægges en status og fremdrift i forhold til handlingsplanen frem mod 2020. Handleplan 2012-2020, status Handling Status Kultur og oplevelsesprogram Udvikle publikumsrettede og bookbare aktiviteter med afsæt i Helsingør Kommunes attraktioner VisitNordsjællands hjemmeside giver mulighed for at aktiviteterne kan oprettes i det online booking system, som er frit for alle. Helsingoer.nu blev lanceret i 2013. Udvikle aktiviteter som binder Kulturhavnen og Helsingør bymidte sammen Helsingør Kommune er i gang jf. handleplan 2012-2013. Helsingør Kommune varetager opgaven med at binde Helsingør by og havnen sammen. Det sker bl.a. ved etablering af shared space i Havnegade, arrangementer i byen, åbning af klosterhaven og
murmalerier Den årlige kulturhistoriske skattejagt Jagten gennem historien Vejlede i forretningsudvikling således at kulturarven kan anvendes til at tiltrække og udvikle nye forretningsområder Udvikle oplevelser og aktiviteter hvor idræt og bevægelse indgår Udvikle oplevelser hvor kulturarven indgår Udvikle oplevelser hvor Øresund anvendes VVH sonderer mulighederne i forhold til hvilke aktører og hvilke produkter, der kan komme i spil. Hamlet Scenen arbejder med at bruge Hamlet i forhold til nye forretningsmuligheder bl.a. i relation til krydstogsturister. Der blev arrangeret Wienerbal på Kronborg. Helsingør Kommunes museer har arbejdet med oplevelsesudvikling og formidling. Helsingør Kommune og VVH bidrager til, at der arrangeres store events indenfor løb og cykelløb. Eventsene bidrager til besøgende og dermed potentielle kunder i detailhandel og byen i øvrigt. Helsingør kan få status som motionsmekka. Der arrangeres tilmed Dragesejlads i Hornbæk. Målgruppen er både feriegæster eller sportsudøvere. Projekt Badeby og Hornbæk Turistforening arrangerer i 2013 og i 2014 eventen uge 31, som er en sportsuge med over 50 forskellige aktiviteter. Målgruppen er både feriegæster og borgere i Hornbæk. Kulturarven indgår i mange tiltag. I et, samarbejde mellem aktørerne på områderne: Historier, søfart, industri og kulturlandskab udvikles en kulturarvsplatform. Helsingør Kommunes Museer har udviklet app en Hemmelige stier. Der arbejdes på at udvikle en fælles kulturplatform i relation til den regionale kulturaftale. Øresund Event Center er etableret i regi af Wonderful Copenhagen. VVH, kommunen og private aktører arbejder på at udvikle dykkeroplevelser i 2
Øresund. VVH har udviklet inspirationskatalog for Knowledge and Inspiration Tours, hvori Øresund indgår. Udvikle oplevelsespakker rettet mod vidensturister (erhvervsturisme), fx klimaturisme Jf. handleplan 2012-2013 udarbejder VVH et katalog Knowledge and Inspiration Tours, som markedsfører Helsingør Kommune i forhold til videns- /erhvervsturisme. Temaerne er vand og hav, kultur og arkitektur og klima. VisitNordsjælland satser målrettet på at udvikle møde og erhvervsturisme for hele Nordsjælland. Dette gøres dels ved public service for alle aktører i Nordsjælland i form af kompetence løft, vidensdeling og (begrænset) markedsføring. Dels ved strategiske samarbejder med eksempelvis kulturudbydere og erhvervsforeninger, således at der bygges bro mellem alle interessenter. Nordsjælland kan dermed tilbyde mødepakker, der inddrager aktører på tværs af erhverv. Der er i forhold til erhvervsturismen særligt fokus på vidensturisme, vand, arkitektur og klima. Endelig sker der en særlig målrettet indsats qua det kommercielle netværk Unikke Mødesteder i Kongernes Nordsjælland. Der sker en særlig målrettet vidensdeling på tværs. Netværket og VisitNordsjælland satser målrettet på at udvikle møde- og erhvervsturisme for hele Nordsjælland. Nationalt og internationalt markedsføres Nordsjælland som mødedestination. Helsingør er repræsenteret ved hele fem partnere (overnatningsteder) i netværket. 3
Kommunikationsplan Udvikle varemærket for Helsingør og Hornbæk, 1 Udvikle varemærket for Helsingør og Hornbæk, 2 herunder udvikling af varemærket for Hornbæk samt markedsføring af Hornbæk som bade- og havneby Formidling af oplevelserne i Helsingør Kommune via VisitNordsjællands kanaler. Markedsføring og udvikling af et godt modtageapparat både personligt og online Helsingør Kommune gennemførte i 2012-2013 et markedsføringsprojekt af kommunen. Kampagnen hed Kysten. Særlig for Hornbæk gælder, at Helsingør kommune, Vækst og Viden, Hornbæk Turistforening og lokale foreninger og aktører deltager i et EU projekt ledet af VisitNordsjælland i perioden 2012-2014. Formålet med projektet er, at udvikle en potentialeplan for Hornbæk med udgangspunkt i Hornbæks særlige DNA med henblik på at udvikle Hornbæk til et turismeområde af høj kvalitet for dermed at tiltrække flere gæster til byen og opnå vækst i området. Hornbæk markedsføres som turistdestination langs Den Danske Riviera i samarbejde med Vnsj gennem annoncering, brochurer og messer samt gennem nyhedsbreve og generel pressebearbejdning. VisitNordsjælland varetager desuden de kommende tre år et Kystprojekt i samarbejde med Region Hovedstaden og Wonderful Copenhagen. Vnsj s. site: visitnordsjalland.com, informationsstanderne i Helsingør og Hornbæk samt mobilapplikationen giver mulighed for formidling af oplevelserne i Helsingør Kommune. Vnsj. har desuden udviklet et booking site for overnatning og oplevelser i Nordsjælland. Visitnordsjaelland.com, mobil app, informationsstanderne og booking sitet findes på 3 sprog. Vnsj. Har i samarbejde med Erhvervsskolen Nordsjælland udviklet et kursus i godt værtsskab. Som led heri gennemfører VisitNordsjælland EU- 4
kompetenceudviklingsprojekt et udviklingsforløb for personalet på Biblioteket Kulturværftet i 2013. Da kommunen er partner i projektet sker finansieringen indenfor kompetenceprojektets rammer. Vnsj. egne værter har været på kursus. De nye digitale værktøjer udgør de nye online værktøjer, som allerede er taget i brug. Udvikle formidlingsformer og -kanaler med henblik på at styrke besøgstallene og synliggøre kulturarven Helsingør Kommune, Vnsj. og VVH har gennemført flere tiltag, f.eks. app en Hemmelige Stier, markedsføringsmateriale for Kulturvæftet, bookingsitet på visitnordsjaelland.com og VVHs og Vnsj. begivenhedskalendere. Hertil kommer 130.000 eksemplarer af Kongernes Nordsjælland Magasinet, 100.000 landsdel kortet og bykortene for Helsingør og Hornbæk, hvor HK annoncerer om Kulturhavnen og Helsingør Bykerne mm.. VVH udgiver 2B-magasinet, som i juni udgaven omhandler kultur, turisme og aktiviteter i Helsingør Kommune. Formidling af idrætslivet og idrætsbegivenheder i turismesammenhæng Formidling af turisme på tværs af Øresund via VisitNordsjællands Kanaler Markedsføring af Helsingør Kommunes natur- og kulturværdier som danner rum for fordybelse, selvudvikling, lederudvikling osv. i relation til helårsturister og mødemarkedet. Der er afsat ressourcer i Helsingør Kommune, Center for Kultur, Plan og Erhverv og VVH til begivenhedskoordineringen. Vnsj. formidler i regi af Kultunaut kalenderen på hjemmesiden. Når det gælder begivenheden Uge 31 i Hornbæk hjælper VisitNordsjælland med pressebearbejdning og nyhedsbreve Helsingør Kommune og Vnsj. har dialog med Helsingborg. Der er pt. ingen konkrete resultater. Som ovenfor: Jf. handleplan 2012-2013 udarbejder VVH et katalog, som markedsfører Helsingør Kommune i forhold til vidensturisme /erhvervsturisme. Temaerne er vand og 5
hav, kultur og arkitektur og klima. Vnsj. laver mødepakker til Danmark og Sverige med temaerne det grønne, maritime, det royale og erhvervs- og mødeturisme Ferieturismen: Vnsj har udviklet 9 feriekoncepter med 3 tilhørende Vnsj har foreløbig udviklet 9 oplevelsesruter: 1. Kærlighed på cykel 2. Dessertweekend 3. Kings Challenge 4. Langs Den Danske Riviera 5. Tag på vendratur 6. Kilder til det nye Nordiske 7. Sensommer Dage 8. Mit slot mit fristed 9. Smag på Kongernes Nordsjælland Disse oplevelsesruter binder natur- og kulturoplevelser sammen på kryds og tværs af Nordsjælland og markedsføres i 2013 i Danmark, Norge, Sverige, Tyskland og UK. B2B;(Business to business) Presseindsats på markederne: Norge, Sverige, Tyskland, UK, Spanien, Italien og Frankrig. Helårsåben turistinformation med udvidet betjening/åbningstider i turistsæsonen i Hornbæk Helårsåben turistinformation i Helsingør Med afsæt i Helsingør Kommunes budget for turismen i Hornbæk på 250.000 kr. er der afsat ressourcer til turistbetjening i 2014 efter aftale i mellem Biblioteket i Hornbæk, Hornbæk Turistforening og Vnsj. I 2013 blev Biblioteket Kulturværftet turistinspirationssted. Bibliotekets havde ca. 600.000 besøgende i 2013. Erfaringer herfra skal inddrages i planlægningen for helsårsåben turistinformation i Helsingør. Jf. budgetaftalen for budget 2013 skal den fremtidige anvendelse af Toldkammeret afklares. Dette kan have en effekt på turistbureauet i Toldkammeret. Bureauet 6
ydede personligt værtskab overfor 15.624 gæster i 2012. Disse tal er eksklusive telefoniske og elektroniske mail henvendelser. Bibliotekets åbningstider er følgende: Mandag 10:00 21:00 Tirsdag 10:00 21:00 Onsdag 10:00 21:00 Torsdag 10:00 21:00 Fredag 10:00 21:00 Lørdag 10:00 16:00 Søndag 10:00 16:00 Turistbureauet i Toldkammerets åbningstider (oplysninger fra 2013): Vinter: Mandag Fredag 10:00-16:00 Sommer: Mandag Fredag 10:00-17:00 Samt Lørdag, Søndag 10:00-14:00 i juli og august Markedsføring af Helsingør som krydstogsdestination Helsingør Havne, Hundested Havn og Vnsj. markedsfører Helsingør under det nye brand Cruise Destination North Sealand,, bl.a. i regi af Copenhagen Cruise Network. Vnsj. indkalder til koordineringsmøde for indsatsen og udarbejdelse af årshjul. Vnsj. indkalder VVH, Helsingør Havne og erhvervsmedarbejderen. Vnsj. sender status fra Cruise Copenhagens gæsteundersøgelse. Deltagelse i Cruise Shipping 2014, verdens vigtigste krydstogtfagmesse Bearbejdning af beslutningstagere på cruiselines målrettet luksus krydstogtskibe. Møder og site inspections (bestigelsesture) med incomning og tour operatører. Destinationens attraktioner o.a. og krydstogtrelevante turismevirksomheder inviteres til deltagelse i Vnsj. s nye krydstogtpartnerskab. Welcome crew på krydstogtkajen i Helsingør i forbindelse med årets anløb. Deltagelse i netværket Cruise Europe Medlemskab og deltagelse i Cruise 7
Copenhagen Network Medlemsskab og deltagelse i Cruise Baltic i samarbejde med Cruise Helsingborg Infrastruktur Forretnings- og kompetenceudvikling i service- og turismeerhvervet VVH varetager projektet Kompetenceudvikling i Helsingør Kommunes erhvervsliv 2012-2013. Helsingør Kommune, Center for Job og Arbejdsmarked og VVH samarbejder om jobrotation bl.a. i detailhandlen. Der er afsat 800.000 kr. til kompetenceudvikling i turismeerhvervet. Udvikle servicekompetencer og godt værtskab (EU-projekt) VisitNordsjælland gennemførte EUkompetenceudviklingsprojekt bl.a. med et udviklingsforløb for personalet på Biblioteket Kulturværftet i 2013. Vnsj. Og Erhvervsskolen Nordsjælland planlægger pt. den fremadrettede markedsføring af kurserne og om mulige rekrutteringsaktiviteter således at flest mulige turismeaktører kommer på kursus. Særligt i Hornbæk vil der qua Vnsj s Badebysprojekt også være fokus på kompetenceudvikling af byens aktører med særligt fokus på både det personlige og digitale værtsskab, mersalg og forretningsudvikling. Dette forløb er i andet regi, end Erhvervsskolens projekt. Skabe pulje til tiltrækning af møder og konferencer til Helsingør Kommune Helsingør Kommune kan have en pulje som kan bidrage til at afholde mødeevents. Med midler fra Erhvervs- og Vækstpuljen blev Index Award tildelt tilskud i 2013. Skabe fysisk sammenhæng mellem Kulturværftet og bymidten og omdannelse af Havnegade Helsingør Kommune varetager opgaven med at binde Helsingør by og havnen sammen. Det sker bl.a. ved etablering af shared space i Havnegade, arrangementer 8
i byen, åbning af klosterhaven og murmalerier. Der arbejdes primo 2014 på at indgå aftale om skiltning med parterne i Kulturhaven om skiltning i Kulturhavnen. Finansieringen er pr. 29.januar ikke afklaret. Udvikle Hornbæk som turistmål med planmæssige rammer for, at Hornbæk by får et løft. Helsingør Kommune har vedtaget en lokalplan for Hornbæk bymidte og havn, der har som formål at skabe rammer for at udvikle og forbedre Hornbæk bymidte og havn i forhold til turisme og handel. I forbindelse med Badebysprojektet i Hornbæk er der udarbejdet en potentialeplan. Begivenhedskoordinering på Kultur- og oplevelsesprogrammet særligt i relation til Kulturhavnen Helsingør Kommune og VVH er gået sammen om at varetage denne opgave jf. handleplan 2012-2013. Der er etableret en én-indgang i fht. begivenheder. Indsatsen er etableret med de afsatte ressourcer jf. ovenfor. Der er fremlagt en strategi for begivenheder i Kulturhavnen. Gennemføre en gæsteanalyse Helsingør Kommune har udarbejdet en plan for evaluering af borgers og gæsters brug af kulturlivet. Evalueringen laves i samspil med aktørerne. Evalueringen gennemføres med fokusgruppeinterviews og online målinger. Tiltaget koordineres med VVH og Vnsj. Borgeranalysen forventes gennemført i forsommeren, og gæsteanalysen over sommeren. I regi af Badebysprojektet er der i sommeren 2013 foretaget 150 interviews af danske og udenlandske turister denne vil blive gentaget i sommeren 2014. Udvikle kulturkort som giver adgang til Helsingør Kommune undersøger 9
attraktionerne i Helsingør Kommune Planlægge for de turistmæssige udviklingsområder i Helsingør kommune herunder Sommariva Sikre fundraising til turismeudvikling og markedsføring Sikre en hensigtsmæssig skiltning i byens rum og langs vejene Sikre kvaliteten af byens rum, strande (blå flag) mv. Sikre sammenhæng mellem den turistmæssige betjening på Helsingør Turistinformation og Kulturværftet Udarbejdelse af rekreativ kystplan for Helsingør og Gribskov Kommuner mulighederne for at skabe et kulturkort i samarbejde med Helsingborg, som kan give adgang til en række attraktion i Helsingør og Helsingborg. Kortet skal øge antallet af besøgende på attraktionerne i Helsingør samt øge integrationen over Sundet. Tiltaget igangsættes ikke i 2013. Der er i 2014 sat 1 mio. kr. af til undersøgelser af modernisering af stadion. Samlet plan for området afventes. Vnsj. og ejerkommunerne er i dialog om udviklingsprojekter i 2014, som forventes at have fokus på innovation, vækst og forretningsudvikling. Vnsj. har bl.a. udviklet en cykelrute: Kærlighed på Cykel hvortil der blev arbejdet for skiltning i 2013. Helsingør, Gribskov og Halsnæs kommuner vurderer mulighederne for at ansøge om at Nordkyststien kan blive nationalt cykelrute. Helsingør Kommunes centre for Teknik og Miljø og Kultur, Plan og Erhverv varetager indsatsen. På det praktiske område skal der tages en dialog med Turistbureauet i Helsingør (Gitte Buchberg) Helsingør Kommune og Vnsj. samarbejder om turistbetjeningen. Helsingør Kommune udarbejder kystplanen i 2014. Indsatsen har sammenhæng til kystturismeprojektet. 10