KONTRAKT MELLEM ARBEJDSMARKEDETS TILLÆGSPENSION Kongens Vænge 8 3400 Hillerød CVR-nr.: 43 40 58 10 (herefter ATP eller Kunden ) og [LEVERANDØRENS NAVN] [Leverandørens adresse1] [Leverandørens adresse2] CVR-nr.: [Leverandørens CVR nr.] (herefter Leverandøren ) OM UDVIKLING, DRIFT, VEDLIGEHOLD OG VIDEREUDVIK- LING AF ET IT-SYSTEM TIL ADMINISTRATION AF BARSELS- DAGPENGE (HEREFTER KONTRAKTEN )
INDHOLDSFORTEGNELSE KAPITEL I: BAGGRUND, FORMÅL, UDVIKLINGSMETODE, DEFINITIONER M.M.... 7 1 BAGGRUND OG FORMÅL... 7 2 DEFINITIONER... 8 3 UDVIKLING... 8 4 DOKUMENTATION... 10 5 KONVERTERING... 11 6 LEVERANDØRENS TILKNYTTEDE YDELSER... 11 7 ATP s IT-MILJØ... 12 KAPITEL III: OPTIONER OG ÆNDRINGER... 13 8 OPTIONER OG ANDRE ÆNDRINGER TIL LEVERING SOM EN DEL AF LEVERANCEN... 13 9 OPTIONER OG ANDRE ÆNDRINGER TIL LEVERING EFTER OVERTAGELSESDAGEN... 13 10 ÆNDRINGER... 13 11 OPLYSNINGER OG VETORET VED ÆNDRINGER I DRIFTSMILJØET... 14 12 PROJEKTER... 15 13 KONTRAKTSTYRING VED ÆNDRINGER... 16 14 ÆNDRINGER UDEN LEVERANDØRENS SAMTYKKE... 17 KAPITEL IV: LEVERANCENS UDFØRELSE... 17 15 FASEOPDELT UDVIKLING... 17 16 ETAPE I AFKLARING OG UDTRÆDELSE... 18 17 ETAPE II ANALYSE, DESIGN, UDVIKLING OG IMPLEMENTERING... 19 18 ETAPE III AFSLUTNING OG GODKENDELSE... 20 19 LEVERINGSSTED... 20 20 TIDSPLAN... 20 21 OVERTAGELSE... 20 KAPITEL V: DRIFT, VEDLIGEHOLDELSE, SUPPORT OG VIDEREUDVIKLING... 21 22 Drift mv.... 21 KAPITEL VI: LOKATIONER OG UNDERLEVERANDØRER... 22 23 YDELSESLOKATIONER... 22 24 ANVENDELSE AF UNDERLEVERANDØRER... 23 2
KAPITEL VII: SAMARBEJDSORGANISATION, MEDARBEJDERE M.V.... 23 25 SAMARBEJDSORGANISATION OG RAPPORTERING... 23 26 UDSKIFTNING AF UNDERLEVERANDØRER, NØGLEMEDARBEJDERE OG KONSORTIEMEDLEMMER... 24 27 ATP S MEDVIRKEN... 25 KAPITEL VI: TESTS OG PRØVER... 25 28 KOMPONENTTEST, SYSTEMINTEGRATIONSTEST M.V.... 25 29 GENERELT OM PRØVER... 25 30 DELLEVERANCEPRØVE... 27 31 OVERTAGELSESPRØVE... 27 32 IDRIFTSÆTTELSESPRØVE... 28 33 DRIFTSPRØVE... 29 KAPITEL VII: PRISER, FAKTURERING OG BETALINGSBETINGELSER... 29 34 GENERELT... 29 35 LEVERANCEVEDERLAGET... 29 36 VEDERLAG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLDELSE, SUPPORT OG VIDEREUDVIKLING.... 29 37 VEDERLAG FOR OPHØRSBISTAND... 30 38 GÆLDENDE VEDERLAG OG UENIGHEDER... 30 39 FAKTURERING OG BETALINGSBETINGELSER... 30 40 BENCHMARK... 31 41 IMMATERIELLE RETTIGHEDER... 32 42 OPEN SOURCE... 34 43 LEVERANDØRENS OPHAVSRETLIGT BESKYTTEDE MATERIALE... 35 44 TREDJEMANDS RETTIGHEDER... 35 KAPITEL IX: GARANTIER... 35 45 GARANTIER... 35 46 LEVERANDØRENS MISLIGHOLDELSE... 38 47 BOD VED FORSINKELSE... 39 48 BOD VED MANGLENDE OPFYLDELSE AF SERVICEMÅL... 39 49 ATP S MISLIGHOLDELSE... 40 50 ATP S OPHÆVELSE... 40 51 ERSTATNING, ANSVARSFRASKRIVELSE OG ANSVARSBEGRÆNSNING... 42 KAPITEL XI: FORSIKRINGER OG FORCE MAJEURE... 43 3
52 FORSIKRINGER... 43 53 FORCE MAJEURE... 43 54 LOVGIVNINGS- OG MYNDIGHEDSKRAV... 45 55 CSR-politik... 47 56 SIKKERHED... 47 57 REVISIONSERKLÆRINGER OG AUDIT... 48 58 TAVSHEDSPLIGT... 51 KAPITEL XIII: OVERDRAGELSE M.V. AF RETTIGHEDER OG PLIGTER, VARIGHED, OPHØRSBISTAND SAMT TVISTER... 54 59 OVERFØRSEL, OVERDRAGELSE, FORNYELSE OG EJERSKIFTE... 54 60 VARIGHED... 54 61 ATP S OPSIGELSE... 55 62 FORBEREDELSER OG FORPLIGTELSER VED OPHØR... 55 63 TVISTIGHEDER... 56 KAPITEL XIV: PÅLÆG M.V.... 57 64 PÅLÆG FRA OFFENTLIGE MYNDIGHEDER M.V.... 57 KAPITEL XV: FORTOLKNING, MEDDELELSER OG UNDERSKRIFTER... 58 65 FORTOLKNING... 58 66 MEDDELELSER... 59 67 UNDERSKRIFTER... 59 4
BILAGSFORTEGNELSE Bilag 0: Definitioner Bilag 1: Bilag 1A: Tidsplan Grafisk Illustration af Hovedtidsplan og Detaljerede Tidsplaner Bilag 2: Bilag 2A: Bilag 2B: Bilag 2C Situationsbeskrivelse Sådan Forretningsmodellerer vi i ATP Eksisterende Data ATP PC-arbejdsplads Bilag 3: Bilag 3A: Bilag 3A.1: Bilag 3A.2: Bilag 3A.3: Bilag 3A.4: Bilag 3A.5: Bilag 3A.6: Bilag 3A.7: Bilag 3A.8: Leverancebeskrivelsen Behovsopgørelse Kravliste Løsningsflows Aktivitetsbeskrivelser Begrebs- og informationsmodeller Regel og beslutningsmodeller Wireframes Integrationer Oversigter Bilag 3B: Løsningsbeskrivelse Bilag 4: Dokumentation og Programmel Bilag 5: Bilag 5A: Priser og betalingsplan Standardserviceydelser Bilag 6: Afprøvninger Bilag 7: Servicemål Bilag 8: Bilag 8A: Bilag 8B: Samarbejdsorganisation og Rapportering Leverandørens metode Leverandørens nøglemedarbejdere Bilag 9: ATP s Medvirken Bilag 10: Licensbetingelser Bilag 11: Ændringshåndtering 5
Bilag 12: Underleverandører og Ydelseslokationer Bilag 13: Bilag 13A: Bilag 13B: Sikkerhed Politik for informationssikkerhedspolitik Sikkerhedshåndbogen Bilag 14: Bilag 14A: Accelereret Konfliktløsning og Mediation Voldgiftsinstituttets Regler for juridisk/teknisk udtalelse i IT-sager som gældende ved Kontraktens indgåelse Bilag 15: Leverandørkoordinering Bilag 16: Garanti Bilag 17: Benchmarking Bilag 18: Projektaftale Skabelon Bilag 19: Projektvilkår Bilag 20: Ophørsbistand 6
KAPITEL I: BAGGRUND, FORMÅL, UDVIKLINGSMETODE, DEFINITIONER M.M. 1 BAGGRUND OG FORMÅL 1.1 Baggrund 1.1.1 Folketinget har ved lov flyttet dele af kommunernes myndighedsområder til én ny selvejende institution, kaldet Udbetaling Danmark, herunder administration og udbetaling af sociale ydelser omfattet af lov nr. 872 af 28. juni 2013 om ret til orlov og dagpenge ved barsel. ATP yder i henhold til lov nr. 324 af 11. april 2012 om Udbetaling Danmark (i det følgende benævnt Udbetaling Danmark loven ) teknisk og administrativ bistand til Udbetaling Danmark og har blandt andet til opgave at udbyde nye it-løsninger, som kan understøtte Udbetaling Danmarks administration- og udbetalingsopgaver. 1.1.2 ATP ønsker på den baggrund at få udviklet et it-system, som kan understøtte Udbetaling Danmarks og ATP s administration af barselsdagpenge (også benævnt Systemet). 1.2 Formål 1.2.1 Denne Kontrakt er indgået efter udbud af Systemet. 1.2.2 De overordnede forretningsmæssige målsætninger med Systemet er som følger (i ikke prioriteret rækkefølge): (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) Effektivisering og bedre ressourceudnyttelse: Der skal sikres ideelle arbejdsgange i administrationsarbejdet. Systemet skal understøtte dette og - i det omfang det er foreneligt med borgernes forhold anvende automatiserede processer/løsninger for dermed at sikre ATP s (og Udbetaling Danmarks) effektiviseringspotentiale. Besparelser: Væsentlig reduktion af Systemets Drifts-/administrationsomkostninger i forhold til den Eksisterende Løsning. Digitalisering: Yde bedre service til borgerne gennem digitale selvbetjeningsløsninger. Brugervenlighed er af central betydning. It-fleksibilitet: Opnå en høj grad af it-fleksibilitet for at sætte ATP i stand til hurtigt at kunne tilpasse sig ændringer i (i) ATP s og/eller Udbetaling Danmarks forretningsmæssige behov, f.eks. i forbindelse med ATP s fo r- retningsmæssige krav til udvikling og indførelse af nye produkter og in i- tiativer, samt (ii) lovgivnings- og myndighedskrav samt administrativ praksis, og undgå, at Systemet bliver en flaskehals eller forhindrer vid e- reudviklingen af ATP s forretning i øvrigt. Leverandøren skal blandt andet medvirke til at sikre udvidede tilpasningsmuligheder i it-understøttelsen gennem tilpasning af breve, advis er og procesunderstøttelse. Sikker drift: At opnå en stabil og pålidelig Drift, og sikre Leverandørens levering af en sammenhængende, integreret, uafbrudt og velfungerende Drift, vedligeholdelse og support af Systemet. Genudbud: ATP vil efter en årrække genudbyde og konkurrenceudsætte hele eller dele af Driften, vedligeholdelsen, supporten og videreudviklin- 7
gen af Systemet. Leverandøren skal sikre, at Leverancen gennemføres således, at ATP s genudbud kan gennemføres uden afhængigheder eller uhensigtsmæssigheder i forhold til Leverancen og Systemet. 1.2.3 For god ordens skyld aftaler Parterne, at ovenstående målsætninger ikke u d- gør forpligtelser i henhold til Kontrakten, men tjener som baggrund for udførelsen af Ydelserne og fortolkningsbidrag til Kontrakten. 1.2.4 Kontrakten fastsætter vilkårene for udvikling og levering af Leverancen og den efterfølgende Drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af Ydelserne. ATP forventer, at Leverancen vil kunne danne grundlag for ATP s (og Udbetaling Danmarks) adminstrationsopgaver i en længere årrække. 1.2.5 Leverandøren er bekendt med, at Leverancen - herunder Systemet - og Ydelserne, er forretningskritiske for ATP og Udbetaling Danmark, og at forsinkelser med leveringen af, og Fejl og Mangler ved, Leverancen og/eller Ydelserne kan have omfattende negative konsekvenser for ATP s og Udbetaling Danmarks forretning. Leverandøren skal derfor påse, (i) at der sker en sikker overgang til det nye System, (ii) at der sker løbende vedligeholdelse af Systemet samt, (iii) at Systemet driftsafvikles på sikker vis. 1.3 ATP er aftalepart ATP er Leverandørens aftalepart. Selvom Kontrakten er indgået mellem ATP og Leverandøren, skal Udbetaling Danmark have samme brugsrettigheder under denne Kontrakt som ATP. Udbetaling Danmarks rettigheder håndhæves af ATP. 2 DEFINITIONER Medmindre andet følger af sammenhængen, skal begreber med stort begyndelsesbogstav i nærværende Kontrakt have den i bilag 0 (Definitioner) anførte betydning. Hvis begreber med stort begyndelsesbogstav ikke er forklaret eller defineret i bilag 0 (Definitioner), skal de fortolkes i overensstemmelse med den til enhver tid gældende ITIL version, og hvis de ikke er defineret heri, så i overensstemmelse med, hvad der er sædvanligt inden for it-branchen. 3 UDVIKLING 3.1 Leverancens omfang Leverandøren skal levere de ydelser, der er beskrevet i Kontrakten, herunder navnlig Leverancebeskrivelsen, samt de Ændringer der aftales undervejs, jf. kapitel III (Optioner og Ændringer). 3.2 Udviklingsmetode Udviklingsprojektet gennemføres som et faseopdelt projekt, hvor Leverancen opdeles i Delleverancer, der hver især afsluttes med en Delleveranceprøve. Formålet med Delleveranceprøverne er at kunne monitorere Udviklingsprojektets fremdrift efter fast to failure princippet. Parterne er enige om i hele forløbet at samarbejde med en positiv, professionel og ansvarlig holdning og yde 8
en betydelig indsats for at opnå det bedst mulige resultat. Parterne skal he r- under udvise den fleksibilitet, som må anses for rimelig og sædvanlig ved gennemførelse af et projekt som det foreliggende. 3.3 Leverancebeskrivelsen 3.3.1 Leverancebeskrivelsen indeholder Behovsopgørelsen og Løsningsbeskrivelsen. 3.3.2 Leverandøren har i dialog med ATP - forud for indgåelse af Kontrakten indarbejdet de fornødne ændringer og tilføjelser i det af ATP udarbejdede udkast til Behovsopgørelsen, således at Løsningsbeskrivelsen kan forudsættes fuldt ud at opfylde Behovsopgørelsen. Endvidere gennemføres en afklaringsfase (Etape I), jf. punkt 16 nedenfor, med henblik på yderligere afstemning mellem ATP s behov og Leverandørens løsning. Leverandøren skal på baggrund heraf sikre, at Løsningsbeskrivelsen fuldt ud opfylder Behovsopgørelsen. 3.3.3 Hvis det efter kontraktindgåelse konstateres, at Behovsopgørelsen alligevel ikke opfyldes ved Løsningsbeskrivelsen, skal Leverandøren i fornødent omfang supplere eller ændre Løsningsbeskrivelsen samt levere sådanne yderligere ydelser, der er nødvendige for at opfylde Behovsopgørelsen og Kontrakten i øvrigt. Sådan levering skal ske på samme vilkår som fastsat i Kontrakten, herunder uden yderligere vederlag og inden for de i tidsplanen, jf. bilag 1 (Tidsplan), fastsatte frister. 3.3.4 Såfremt Løsningsbeskrivelsen indeholder yderligere funktionalitet, udstyr m.v. end nødvendigt til at opfylde Behovsopgørelsen, og uden at dette udtrykkeligt er angivet at være en Option eller anden Ændringsmulighed, der skal bestilles særskilt, skal Leverandøren endvidere levere dette til opfyldelse af Behovsopgørelsen. 3.3.5 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Behovsopgørelsen og Løsningsbeskrivelsen har Behovsopgørelsen forrang for Løsningsbeskrivelsen. 3.3.6 Den til enhver tid gældende Leverancebeskrivelse skal stilles til rådighed for ATP som online-dokumentation, som kan downloades af ATP, herunder ved at Leverandøren anviser en web-adresse eller lignende, hvorigennem ATP kan få adgang til Leverancebeskrivelsen. 3.4 Leveranceansvar Leverandøren har leveranceansvaret. Dette indebærer, at Leverandøren skal levere de ydelser, herunder Programmel, udstyr og Dokumentation, der sammen med ATP s IT-miljø, Leverandørens anvisninger om ændringer heri og krav til ATP s medvirken, opfylder Leverancebeskrivelsen og Kontrakten i ø v- rigt. 3.5 Programmel Leverandøren skal ved opfyldelse af Kontrakten levere Standardprogrammel samt Kundespecifikt Programmel som angivet i bilag 3B (Løsningsbeskrivelse). Systemets Snitflader skal være åbne, nøje specificerede samt tilgængelige for ATP samt ATP s Øvrige Leverandører. 9
4 DOKUMENTATION 4.1 Leverandøren skal levere den Dokumentation, der er nødvendig for, at Syst e- met kan anvendes i overensstemmelse med Kontrakten, herunder Systemdokumentation for de i Leverancebeskrivelsen beskrevne tekniske Snitflader i Leverancen. Dokumentationen, samt kravene hertil, er nærmere specificeret i bilag 4 (Dokumentation), herunder angivelse af den Dokumentation Leverandøren skal levere ved Delleveranceprøverne, Idriftsættelsesprøven, Overtagelsesprøven, Driftsprøven og andre prøver samt løbende. Dokumentation for de tekniske Snitflader skal opfylde kravene angivet i bilag 4 (Dokumentation). Dokumentationen skal leveres i rediger- og søgbar elektronisk kopi og have en sådan kvalitet, at ATP vil kunne overlade Drift, vedligeholdelse, fejlrettelse, support og videreudvikling af Systemet til en tredjemand med tilsvarende kvalifikationer som Leverandøren uden unødigt besvær. Dokumentation skal i øvrigt udformes i overensstemmelse med God It-skik. 4.2 Hvis der sker Ændringer i Leverancen, herunder som led i vedligeholdelsen, skal den leverede Dokumentationen samtidig ændres, således at Dokumentationen er fuldt ud opdateret og opfylder ovenstående krav. Tilsvarende gælder ved Optioner. 4.3 Den til enhver tid gældende Dokumentation skal stilles til rådighed for ATP som online-dokumentation, som kan downloades af ATP, herunder ved at Leverandøren anviser en web-adresse eller lignende, hvorigennem ATP kan få adgang til Dokumentationen. 4.4 Hvis Leverandøren gøres opmærksom på Fejl eller Mangler, herunder udeladelser, ved Dokumentationen, skal Leverandøren snarest muligt og senest inden for [*] Dage - for egen regning, afhjælpe forholdet, således, at Dokumentationen opfylder ovenstående krav. 4.5 På begæring fra ATP skal Leverandøren når som helst, dog maksimalt 1 gang pr. kvartal, uden beregning, kunne vise, at Dokumentationen udarbejdes behørigt og i overensstemmelse med Kontraktens bestemmelser. Såfremt ATP ønsker det, skal Leverandøren gennemføre denne demonstration ved brug af en af Leverandøren uafhængig tredjemand. 4.6 Brugerdokumentationen skal foreligge på dansk og øvrig Dokumentation skal foreligge på dansk eller engelsk. 4.7 Såfremt der mellem Parterne er uenighed om, hvorvidt Dokumentationen er behæftet med Fejl eller Mangler, jf. punkt 4.4 ovenfor, skal hver af Parterne søge uenigheden løst i overensstemmelse med den Accelererede Konfliktløsningsproces, jf. punkt 63.2.2 (Accelereret Konfliktløsningsproces og mediation) nedenfor, uden at dette afskærer Parterne fra at gøre eventuelle misligholdelsesbeføjelser gældende. 4.8 Leverandøren er på intet tidspunkt, eller med henvisning til nogen årsag, berettiget til at udøve tilbageholdsret i Dokumentationen, herunder kildekoden. 10
5 KONVERTERING Datakonvertering skal foretages af Parterne i henhold til bilag 1 (Tidsplan) og bilag 3A (Behovsopgørelse). 6 LEVERANDØRENS TILKNYTTEDE YDELSER 6.1 Projektledelse Leverandøren skal forestå den samlede projekt- og kvalitetstyring ved opfyldelse af Kontrakten, herunder i forhold til såvel egne ressourcer og Underlev e- randører som i forhold til ATP s opfyldelse af sine forpligtelser, og skal derved forestå planlægning og sikring af projekters fremdrift, rapportering og opfølgning på tidsplaner og gennemføre kvalitetssikring af Leverancen - samt øvrige Projekter under Kontrakten - i overesstemmelse med God It-skik. Leverandøren skal levere kvalificeret projektledelse, herunder bemande projektledelsen med medarbejdere med dokumenteret projektledelsesuddannelse og erfaring fra lignende projekter. Leverandøren skal i rimeligt omfang imødekomme ATP s ønsker til prioritering eller omprioritering af aktiviteter i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten. 6.2 Samarbejds- og koordinationsforpligtelse 6.2.1 Leverandørens samarbejds- og koordinationsforpligtelse er nærmere beskrevet i bilag 15 (Leverandørkoordinering). 6.2.2 ATP skal hjælpe med at lette kontakten til og etablere et samarbejde mellem Leverandøren og/eller Underleverandørerne (som defineret nedenfor) og ATP s Øvrige Leverandører, når det er relevant for Leverandørens opfyldelse af Kontrakten. 6.2.3 Leverandøren er i Kontraktens løbetid forpligtet til at stille sådan viden og sådan(t) materiale, dokumentation m.v. angående Leverancen, Ydelserne og grænsefladerne mellem Leverancen og Ydelserne på den ene side og ydelserne fra ATP s Øvrige Leverandører på den anden side til rådighed for ATP og ATP s Øvrige Leverandører, som måtte være nødvendigt for, at ATP kan gøre brug af ydelserne fra ATP s Øvrige Leverandører. 6.2.4 I forbindelse med levering af Systemet, herunder navnlig ved datakonvertering og migrering fra den Eksisterende Løsning, skal Leverandøren mod betaling for forbrugt tid i henhold til bilag 5 (Priser og betalingsplan) og godtgørelse af samtlige omkostninger, levere sådanne produkter og ydelser, den Eksisterende Leverandør ikke har pligt til at levere under ATP s rammeaftale med den Eksisterende Leverandør vedrørende udfasning af Eksisterende Løsninger med henblik på, at Leverandøren kan levere Leverancen og Ydelserne. 6.3 Rådgivningspligt 6.3.1 Leverandøren skal løbende og på eget initiativ rådgive ATP om emner af relevans for tilrettelæggelse af Leverandørens Leverancer og Ydelser og udvikling af Systemet, herunder, 11
(i) (ii) hvorledes Systemets egnethed i forhold til ATP s forretningsmæssige målsætninger og behov, jf. punkt 1.2, bedst sikres; samt hjælpe ATP til at forstå konsekvenserne af, og risiciene forbundet med, ATP s beslutninger og valg. 6.3.2 Leverandøren skal desuden skriftligt og minimum 2 gange årligt rådgive ATP om ny teknologi og/eller nye løsninger, der har betydning for Systemet, herunder, hvorledes Leverandøren kan løse ATP s behov. 6.3.3 Leverandøren skal uden ugrundet ophold rådgive ATP om forhold, som kan have en negativ indvirkning på Leverandørens tilrettelæggelse og udvikling af Systemet og/eller ATP s udnyttelse af Leverancen. 6.4 Vidensoverførsel Leverandøren er forpligtet til at sikre, at der fra Kontraktens indgåelse løbende sker vidensoverførsel til ATP om Leverancen og Ydelserne. Udover hvad der i øvrigt følger af Kontrakten, skal Leverandøren til realisering heraf stille viden, materiale, Dokumentation og øvrig information om Leverancen og Ydelserne til rådighed for ATP, herunder for at sikre, (i) at ATP kan opbygge hensigtsmæssige kompetencer vedrørende Leverancen og Ydelserne, og (ii) at ATP kan få varetaget Drift, vedligehold og support samt videreudvikling af Systemet af tredjemand. 6.5 ATP s interesser Leverandøren skal tilrettelægge sine ydelser samt brugen af ATP s ressourcer med behørig hensyntagen til ATP s interesser, herunder ATP s behov for at kunne gennemføre sine forretningsmæssige aktiviteter uden afbrydelse. 7 ATP s IT-MILJØ 7.1 ATP s it-miljø, der har betydning for Leverancen samt vedligeholdelse og Drift af Leverancen, er beskrevet i bilag 2 (Situationsbeskrivelse). 7.2 I bilag 2 (Situationsbeskrivelse) indeholdes dels ATP s beskrivelse af ATP s eksisterende it-miljø, dels Leverandørens angivelse af eventuelle krav til ændringer i ATP s it-miljø som forudsætning for at opfylde kravene i Kontrakten. Såfremt de i bilag 3A (Behovsopgørelse) angivne Optioner stiller andre krav til ATP s it-miljø, skal sådanne krav være angivet i bilag 2 (Situationsbeskrivelse). Såfremt Leverandørens krav er opfyldte, skal Leverancen samt udførelse af vedligehold og Drift heraf være tilstrækkeligt til sammen med ATP s it-miljø og ATP s medvirken, jf. punkt 27 nedenfor, at opfylde kravene i denne Kontrakt. Såfremt der i ATP s it-miljø forekommer ikke opfyldte forudsætninger, jf. bilag 2 (Situationsbeskrivelse), der har betydning for Leverandørens opfyldelse af kravene i Kontrakten, eller såfremt ATP ikke opfylder sin forpligtelse til at medvirke, skal Leverandøren uden ugrundet ophold give ATP meddelelse herom. Leverandøren frigøres ikke fra at opfylde kravene i Kontrakten som følge af ikke opfyldte forudsætninger, jf. bilag 2 (Situationsbeskrivelse) eller ATP s 12
manglende medvirken. Leverandøren har dog krav på godtgørelse for dok u- menterede ekstra udgifter som følge heraf. 7.3 Leverandøren skal tilrettelægge leveringen og udviklingen af Systemet således, at eventuelle problemer i forhold til ATP s it-miljø, herunder behov for yderligere opgraderinger, konstateres så tidligt som muligt i Udviklingsprojektet. Hvis sådanne problemer konstateres, skal Leverandøren anbefale ATP relevante tiltag til afhjælpning, så Udviklingsprojektet så vidt muligt ikke forsinkes, hvis ATP følger de pågældende anbefalinger. KAPITEL III: OPTIONER OG ÆNDRINGER 8 OPTIONER OG ANDRE ÆNDRINGER TIL LEVERING SOM EN DEL AF LE- VERANCEN 8.1 Det er i bilag 5 (Priser og betalingsplan) angivet, at Optioner kan bestilles til levering samtidig med og som en del af Leverancen. Såfremt ATP ved Meddelelse bestiller inden for de i bilag 5 (Priser og betalingsplan) angivne frister herfor, bliver Optionen en del af Leverancen og skal i enhver henseende behandles som om, den oprindeligt var indgået i Kontrakten som en del af Leverancen, herunder med hensyn til afprøvning, Overtagelsesdag og vederlag. 9 OPTIONER OG ANDRE ÆNDRINGER TIL LEVERING EFTER OVERTAGEL- SESDAGEN 9.1 Ved bestilling af Optioner og andre Ændringer, som ikke bestilles som en del af Leverancen, sker sådan levering som en selvstændig opgave. Der gælder samme krav til afprøvning, garantier, bod, Drift, vedligeholdelse og support, som er gældende for Leverancen, medmindre andet er angivet i Kontrakten. 9.2 For opgørelse af bod, erstatning mv. sker dette på baggrund af det aftalte vederlag for den pågældende Option eller Ændring, inkl. estimat for timebaser e- de ydelser, og eventuelle garantisvigt eller anden form for misligholdelse rel a- teret til disse opgaver behandles uafhængigt af Leverancen i øvrigt. 10 ÆNDRINGER 10.1 Parterne har aftalt den i bilag 11 (Ændringshåndtering) anførte procedure for Ændringer. For Ændringer efter Overtagelsesdagen finder bilag 19 (Projektvilkår) anvendelse. ATP kan dog vælge at anvende proceduren for ændringshåndtering, jf. bilag 11 (Ændringshåndtering), på forhold, som kunne have været omfattet af en projektbestilling, for så vidt der er tale om Ændringer, der efter ATP s rimelige skøn (i) ikke vil koste over DKK [100.000] og/eller (ii) kan gennemføres på under [100] timer. 10.2 Operationelle Ændringer sker i henhold til change management processen fas t- lagt i bilag [[*] ([*])] og Driftsaftalehåndbogen, jf. nærmere herom bilag 11 (Ændringshåndtering). 13
10.3 Leverandøren garanterer, at Leverandørens gennemførelse af Optioner og Æ n- dringer ikke omfatter ydelser, der allerede er dækket af de faste priser eller andre vederlag, som ATP skal betale i henhold til Kontrakten uafhængigt af Optionen eller Ændringen. 10.4 Obligatoriske Ændringer 10.4.1 Følgende Ændringer anses for Obligatoriske Ændringer: a) Ændringer, der er nødvendige for, at ATP, Udbetaling Danmark, Kontrakten, Leverancen og/eller Ydelserne overholder en ændring i lovgivningsog/eller myndighedskrav og/eller administrativ praksis, eller b) Ændringer, der er nødvendige for at undgå, at ATP og/eller Udbetaling Danmark påføres et ikke uvæsentligt tab og/eller negative konsekvenser ved brugen af Leverancen og/eller Ydelserne. 10.4.2 Leverandøren er forpligtet til at acceptere og gennemføre enhver Obligatorisk Ændring, som ATP anmoder om. Obligatoriske Ændringer håndteres i øvrigt i overenstemmelse med vilkårene og proceduren fastlagt i bilag 11 (Ændring s- håndtering) og bilag 19 (Projektvilkår). 10.4.3 ATP skal så tidligt som muligt varsle Leverandøren i forbindelse med kommende ændringer af love, bekendtgørelser, administrative forskrifter og/eller administrativ praksis, der nødvendiggør Ændringer af Kontrakten, herunder af Kontraktens bestemmelser, Leverancen og/eller Ydelserne. 10.4.4 Ønsker ATP, når der foreligger udkast til ændring af en lov, bekendtgørelse, administrativ forskrift og/eller administrativ praksis, at modtage en foreløbig løsningsbeskrivelse, tidsplan samt estimat på vederlaget for at få implementeret de nødvendige Ændringer, kan ATP inden den egentlige Ændring bestilles, anmode Leverandøren om at udarbejde en foreløbig løsningsbeskrivelse på baggrund af en af ATP udarbejdet foreløbig behovsopgørelse. Bestillingen af en sådan foreløbig løsningsbeskrivelse m.m. følger i øvrigt principperne for ændringshåndtering, jf. bilag 11 (Ændringshåndtering) eller bilag 19 (Projektvilkår. 10.4.5 Leverandøren har pligt til straks at orientere ATP skriftligt, såfremt der opstår forsinkelser eller risiko for forsinkelser med gennemførelsen/udførelsen af Ændringen, i særdeleshed, hvis der opstår risiko for, at Leverandøren ikke vil være i stand til at implementere Ændringen inden ændringen i lov, bekendtgørelse, administrativ forskrift og/eller administrativ praksis træder i kraft. I sådanne tilfælde skal Leverandøren endvidere straks indkalde til et ekstraordinært styregruppemøde til drøftelse af, hvordan forsinkelsen kan indhentes e l- ler reduceres. 11 OPLYSNINGER OG VETORET VED ÆNDRINGER I DRIFTSMILJØET 11.1 Forud for implementering af Ændringer skal Leverandøren på eget initiativ snarest muligt oplyse ATP skriftligt om: 14
a) Ændringer (undtagen Ændringer, der er udført som nødløsninger) i Driftsmiljøet, der understøtter Systemet, og b) væsentlige Ændringer i Driftsmiljøet, der ikke understøtter Systemet, for derved at give ATP mulighed for at få en fuld forståelse af Ændringens indvirkning på ATP s forretning, og eventuelt anvende sin vetoret i henhold til punkt 11.3Fejl! Henvisningskilde ikke fundet. nedenfor. 11.2 Hvis leverandøren foretager Ændringer i Driftsmiljøet, der medfører Ændringer i ATP's systemer eller infrastruktur, skal der indgås særskilt aftale herom med ATP med et varsel på mindst 20 Arbejdsdage. 11.3 For så vidt angår Driftsmiljø-elementer, som er dedikeret til ATP, eller som ikke anvendes af Leverandøren til at levere ydelser til Leverandørens andre kunder, er ATP berettiget til at: a) nedlægge veto mod Ændringer, som Leverandøren agter at gennemføre (eller har gennemført på grund af en nødsituation), og som vil påvirke Systemet, ATP s eller Udbetaling Danmarks anvendelse af Systemet eller ATP s øvrige forhold i negativ retning, og b) på anden måde anmode Leverandøren om at udføre dennes opgaver og/eller sørge for disse Driftsmiljø-elementer på en måde, som ikke på negativ vis vil påvirke Systemet, ATP s eller Udbetaling Danmarks anve n- delse af Systemet eller ATP s forhold i øvrigt. 11.4 Hvis ATP beslutter sig for at udøve sine rettigheder i henhold til punkt 11.3 ovenfor, og forudsat at den foreslåede Ændring ikke udgør en misligholdelse af nærværende Kontrakt, anses dette for en ændringsanmodning i henhold til bilag 11 (Ændringshåndtering). 12 PROJEKTER 12.1 Visse Ydelser leveres af Leverandøren efter ATP s projektbestilling, jf. bilag 18 (Projkektaftale Skabelon) 12.2 Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Projektaftalen, leverer Leverandøren et Projekt som et turnkey projekt, dvs. et færdigt projekt, hvor Leverandørens leverance i henhold til Projektaftalen er sat i endelig drift inden overtagelsen, på de i bilag 19 (Projektvilkår) anførte vilkår og betingelser. Parterne aftaler: a) at vilkår og betingelser i Projektaftalen skal være i overensstemmelse med, og ikke må ændre, vilkårene og betingelserne i bilag 19 (Projektvilkår) samt Kontrakten i øvrigt, medmindre dette er udtrykkeligt er anført i punkt 4 (Fravigelser fra Projektvilkårene)] i Projektaftalen; 15
b) at fravigelser fra Projektvilkårene og bestemmelser i Kontrakten i øvrigt, alene kan aftales mellem Parterne i det omfang, der gør sig særlige faktiske omstændigheder gældende, som er anderledes end de forhold, som Parterne med rimelighed kunne forudse på tidspunktet for Kontraktens indgåelse; og c) at nye vilkår og betingelser, herunder specifikationer eller krav, der afv i- ger fra vilkårene og betingelserne i bilag 19 (Projektvilkår) og Kontrakten i øvrigt, skal forhandles af Parterne i god tro, og skal aftales på det niveau i Parternes respektive organisationer og med en specifikation, der er sædvanlig(t) for ydelser svarende til de af Projektet omfattede; og d) at Servicemål for eventuelle nye Ydelser, herunder driftseffektivitet og svartider skal defineres og aftales som en del af Projektaftalen (medmindre det er irrelevant). Leverandøren sikrer, at Servicemål for Ydelserne er tilstrækkeligt behandlet i Projektaftalen, og at Servicemålene tilføjes bilag 7 (Servicemål). 12.3 Leverandøren skal sikre, at der i Projektydelserne ikke indgår Ydelser, der allerede er dækket af faste vederlag eller andet vederlag, som ATP skal betale uafhængigt af et bestilt Projekt. 13 KONTRAKTSTYRING VED ÆNDRINGER 13.1 Hovedprincipper 13.1.1 Ændringer til Kontrakten skal ske i overensstemmelse med følgende hovedprincipper: 13.1.2 Alle Ændringer og tilføjelser til Kontrakten, eksklusiv bilag, skal foreligge i skriftlig form ved opdatering af selve Kontrakten, der underskrives af begge Parter. 13.1.3 Alle Ændringer og tilføjelser til bilagene skal foreligge i skriftlig form ved opdatering af selve bilagene og skal herefter underskrives af begge Parter. 13.1.4 Alle Ændringer og tilføjelser til Kontrakten skal kunne dokumenteres med fuld sporbarhed, f.eks. ved ændringsmarkering, versionshistorik og lignende. 13.2 Indarbejdelse af Ændringer til Kontrakten Medmindre andet er forudgående skriftligt aftalt, er Leverandøren forpligtet til at indarbejde Ændringerne i Kontrakten, jf. nærmere herom bilag [11 (Ændringshåndtering)]. 13.3 Ændringslog Leverandøren skal opretholde én fælles ændringslog, der indeholder al rel e- vant dokumentation vedrørende ændringsforslag samt aftalte Ændringer, herunder dateret ændringsanmodning og løsningsforslag, jf. nærmere herom bilag 11 (Ændringshåndtering). 16
14 ÆNDRINGER UDEN LEVERANDØRENS SAMTYKKE 14.1 Såfremt ATP uden Leverandørens samtykke udfører Ændringer i Leverancen, herunder Systemet, eller foretager ændringer i it-miljøet i strid med kravene i bilag 2 (Situationsbeskrivelse), og dette øver betydende indflydelse på Leverancens og Systemets rette funktioner, er Leverandøren berettiget til for fremtiden at kræve sig fritaget for enhver forpligtelse i relation til det leverede, herunder afhjælpning af Fejl og udførelse af Drift og vedligeholdelse, i den udstrækning det er rimeligt begrundet. Genskaber ATP den oprindelige situation, genopstår Leverandørens forpligtelser. 14.2 Leverandøren er berettiget til at kontrollere, at den oprindelige situation er genskabt samt til at kræve rimelig betaling herfor opgjort efter medgået tid og de aftalte timesatser. KAPITEL IV: LEVERANCENS UDFØRELSE 15 FASEOPDELT UDVIKLING 15.1 Opdeling i Etaper Udviklingsprojektet afvikles i følgende Etaper: a) Etape I Afklaring, jf. punkt 16.1 nedenfor, b) Etape II Analyse, design, udvikling og implementering, jf. punkt 17 nedenfor, og c) Etape III Afslutning og godkendelse, jf. punkt 18 nedenfor. Etape II er endvidere opdelt i et antal Faser med hver sin Delleverance, jf. punkt 15.2 nedenfor. Hver Fase afsluttes med en Delleveranceprøve. Der henvises i øvrigt til bilag 1 (Tidsplan), bilag 3 (Leverancebeskrivelsen) og bilag 8A (Leverandørens Metode), der indeholder en nærmere beskrivelse af de enkelte Etaper og Faser og udviklingsmetoden. 15.2 Opdeling i Delleverancer Leverancen er opdelt i et antal Delleverancer. Bilag 1 (Tidsplan) og bilag 3 (Leverancebeskrivelsen) indeholder en angivelse af antal Faser og Delleverancer, tidsfrister og det nærmere indhold af de enkelte Delleverancer. Der ge n- nemføres afprøvning for hver Delleverance og af Leverancen som helhed, jf. nærmere herom kapitel VIII (Tests og Prøver) samt bilag 6 (Afprøvninger). Overtagelse af Delleverancer sker samlet ved godkendelse af Overtagelsesprøven for Leverancen, jf. punkt 21. 15.3 Sted for Udførelse af Udviklingsprojektet Udviklingsprojektet udføres hos ATP, medmindre andet aftales. ATP er forpligtet til at stille lokaliteter, arbejdspladsudstyr, netværk m.v. til rådighed for 17
Udviklingsprojektets udførelse, som nærmere anført i bilag 9 (ATP s Medvirken). 16 ETAPE I AFKLARING OG UDTRÆDELSE 16.1 Etape I - Afklaring 16.1.1 I overensstemmelse med tidsplanen, jf. bilag 1 (Tidsplan), gennemføres i Etape I en afklaringsfase, der omfatter alle dele af de ydelser, der skal leveres under Kontrakten, med særlig vægt på Leverancen. Såfremt ATP i forbindelse med kontraktunderskrivelsen bestiller en eller flere Optioner til levering samt i- dig med og som en del af Leverancen, indgår disse aktiviteter også i afklaringsfasen. 16.1.2 Etape I har til formål, at Leverandøren opnår nærmere indsigt i ATP s behov, forretningsgange og it-miljø, og at ATP opnår nærmere indsigt i Leverandørens løsningsforslag med henblik på at foretage en yderligere konkretisering af sæ r- ligt Systemets indhold og formål. 16.1.3 Parterne gennemgår hvert enkelt krav og løsningsforslag med henblik på at vurdere det nærmere indhold af ATP s behov, og hvorledes behovet opfyldes samt forudsætninger knyttet hertil. Endvidere foretages en vurdering af, om der ved en ændring i Behovsopgørelsen og/eller Løsningsbeskrivelsen kan opnås en mere hensigtsmæssig leverance under hensyntagen til ATP s behov og Leverandørens muligheder. Parterne er gensidigt forpligtet til nærmere at r e- degøre for indholdet af og forudsætningerne for de af Parten angivne krav/løsninger og aktivt at forholde sig til de af den anden Part angivne krav/løsninger. Dette gælder såvel i forhold til Behovsopgørelsen og Løsningsbeskrivelsen som i forhold til øvrige dele af Leverancen. I Etape I skal hver af Parterne yde en betydelig indsats, herunder deltage i analyser, workshops og demonstrationer m.v. Aktiviteterne og kravene til ATP s medvirken er nærmere beskrevet i bilag 1 (Tidsplan) og bilag 9 (ATP s medvirken). Gennemførelse af Etape I fritager ikke Leverandøren for ansvaret for, at Lev e- rancen opfylder ATP s Behovsopgørelse og de forpligtelser, der følger af Kontrakten i øvrigt. 16.1.4 På grundlag af de ovenfor beskrevne aktiviteter skal Leverandøren fremkomme med forslag til ændringer af Leverancebeskrivelsen, hvorved Leverancen nærmere beskrives. Herudover skal Leverandøren angive, hvorledes Optionerne vil blive tilgodeset. Leverandøren skal samtidig med forslag til revideret Leverancebeskrivelse angive eventuelle konsekvenser for tidsplan, vederlag og andre vilkår. Forslag til revideret Leverancebeskrivelse og eventuelle Ændringer til Kontrakten, skal forelægges skriftligt for ATP til godkendelse i overensstemmelse med fristerne i tidsplanen, jf. bilag 1, med klare ændringsmarkeringer og skal angive, hvorledes krav og beskrivelser i Kontrakten vil blive opfyldt. 18
ATP skal senest tyve (20) Arbejdsdage efter modtagelsen af endeligt udkast til revideret Leverancebeskrivelse og eventuelle øvrige Ændringer til Kontrakten skriftligt Meddele Leverandøren, hvorvidt dette kan godkendes. Enhver Ændring i Leverancebeskrivelsen og Kontrakten i øvrigt skal kunne dokumenteres med fuld sporbarhed, jf. punkt 11 ovenfor. Såfremt ATP ikke kan godkende forslaget til revideret Leverancebeskrivelse, og ikke ønsker at benytte udtrædelsesadgangen, jf. punkt 16.2 nedenfor, gælder i stedet Leverancebeskrivelsen og de øvrige dele af Kontrakten uændret. 16.2 ATP s Udtrædelsesadgang 16.2.1 Indtil tyve (20) Arbejdsdage efter ATP s skriftlige afvisning af Leverandørens forslag til revideret Leverancebeskrivelse, jf. punkt 16.1.4, dog senest på det i tidsplanen (bilag 1) angivne tidspunkt, har ATP ret til at udtræde af Kontrakten som helhed. 16.2.2 Underretning om udtræden sker ved skriftlig Meddelelse til Leverandøren. Ved sådan udtræden bortfalder begge Parters forpligtelser til videre opfyldelse af Kontrakten. 16.2.3 Materiale, såsom rapporter, skemaer og diagrammer, samt viden, der er fre m- bragt i Etape I frem til udtrædelsestidspunktet, kan ATP anvende til alternativ opfyldelse af ATP s behov. Retten omfatter dog ikke prototyper eller forretningshemmeligheder, der er relateret til de produkter, der skulle leveres i henhold til Kontrakten. 16.2.4 Leverandøren er berettiget til godtgørelse herfor, jf. bilag 5 (Priser og betalingsplan), såfremt Etape I medfører ATP s udtræden. 17 ETAPE II ANALYSE, DESIGN, UDVIKLING OG IMPLEMENTERING 17.1 Leverandøren skal under Etape II designe, udvikle og teste Leverancen i henhold til udviklingsmetoden beskrevet i bilag 8A (Leverandørens metode) og i overensstemmelse med Konktrakten i øvrigt. 17.2 For at kunne monitorere Udviklingsprojektets fremdrift deles Etape II op i en række Faser med hver sin Delleverance. Hver Fase er opdelt i følgende forløb og afsluttes med en Delleveranceprøve: a) analyse b) design c) udvikling d) test (interne tests og Delleveranceprøve). Processen og aktiviterne i hvert forløb følger beskrivelserne og tidsplanerne i Kontrakten, herunder navnlig bilag 1 (Tidsplan), bilag 3 (Leverancebeskrivelsen), bilag 6 (Afprøvninger), bilag 8A (Leverandørens metode) og bilag 9 (ATP s Medvirken). 19
17.3 Overtagelse af Delleverancer sker samlet ved godkendelse af Overtagelsesprøven for den samlede Leverance, jf. punkt 21. En Delleverance kan ikke ibrugtages særskilt. 18 ETAPE III AFSLUTNING OG GODKENDELSE Udviklingsprojektet afsluttes ved en Idriftsættelsesprøve, en Overtagelsesprøve og en afsluttende Driftsprøve. 19 LEVERINGSSTED 19.1 Leverandøren skal levere Leverancen på de i bilag 2 (Situationsbeskrivelse) anførte lokationer. Systemet skal installereres i de i bilag 2 (Situationsbeskrivelse) beskrevne miljøer med henblik på gennemførelse af tests og Prøver og Leverandørens efterfølgende idriftsættelse og Drift af Systemet i Driftsmiljøet. 20 TIDSPLAN 20.1 Leverandøren skal levere de enkelte dele af Leverancen i overensstemmelse med tidsplanen i bilag 1 (Tidsplan). 20.2 Optioner og andre Ændringer, der bestilles som en selvstændig opgave til l e- vering efter Overtagelsesdagen, jf. punkt 9, skal leveres i henhold til den tidsplan, der aftales herfor. 20.3 Ved Meddelelse med et varsel på mindst ti (10) Arbejdsdage har ATP ret til at udskyde en i tidsplanen fastsat tidsfrist, dog således at ATP s samlede udskydelser af tidsplanen i henhold til dette punkt højst kan udgøre 60 Arbejdsdage. ATP har dog adgang til at gøre brug af Optionerne i bilag 3A (Behovsopgørelse). 20.4 Såfremt ATP udskyder en eller flere tidsfrister, er Leverandøren berettiget til at kræve alle efterfølgende tidsfrister udskudt med et tilsvarende antal Arbejdsdage, dog i alle tilfælde mindst 20 Arbejdsdage. 20.5 Ved udskydelser af tidsfrister skal tidsplanen i bilag 1 (Tidsplan) ændres i overensstemmelse hermed, jf. punkt 10. 20.6 ATP har udover den i punkt 20.3 ovenfor beskrevne udskydelsesadgang en særlig adgang til med et varsel på ti (10) Arbejdsdage at udskyde samtlige tidsfrister. Denne ret giver ATP ret til at foretage én samlet udskydelse af samtlige tidsfrister i alt, enten 6 eller 12 måneder. Såfremt ATP gør brug af denne særlige udskydelsesadgang har Leverandøren ret til en godtgørelse herfor som i henhold til bilag 5 (Priser og betalingsplan). 21 OVERTAGELSE 21.1 Leverancen er overtaget af ATP og kan tages i brug, når Overtagelsesprøven er godkendt, jf. dog punkt 31. Leverandøren bærer risikoen for Leverancen indtil Overtagelsesdagen. 20
21.2 Såfremt der sker Ibrugtagning af hele eller dele af Leverancen forud for Overtagelsesdagen, uden at dette er aftalt, eller uden at betingelserne i punkt 31 er opfyldte, har Leverandøren ret til at anmode ATP om at ophøre med denne brug. Såfremt ATP ikke efterkommer anmodningen inden tyve (20) Arbejdsdage, anses de ibrugtagne dele for overtaget af ATP. 21.3 For Optioner og andre Ændringer, der bestilles som en selvstændig opgave til levering efter Overtagelsesdagen, jf. punkt 9, sker overtagelse, når ATP til Leverandøren har afgivet Meddelelse, hvori Overtagelsesprøven godkendes. KAPITEL V: DRIFT, VEDLIGEHOLDELSE, SUPPORT OG VIDEREUDVIKLING 22 Drift mv. 22.1 Omfang og overordnet ansvar 22.1.1 Leverandøren påtager sig fra Overtagelsesdagen at udføre Drift, vedligeho l- delse, support og videreudvikling af Systemet. 22.1.2 Med forbehold for punkt 27, ATP s medvirken, har Leverandøren det fulde ansvar, herunder ledelsesansvar, for at levere (i) alle Ydelser og opfylde alle sine forpligtelser i henhold til dette bilag samt (ii) de varer, ydelser og aktiviteter, som ikke er udtrykkeligt beskrevet i nærværende bilag, men som er nødvendige eller hensigtsmæssige og/eller accessoriske (a) i forhold til den rette opfy l- delse og levering af Ydelserne beskrevet i nærværende bilag og/eller (b) for at skabe en fuldt ud funktionel løsning til ATP, der opfylder ATP s behov for fuld systemunderstøttelse af myndighedsområdet. 22.1.3 Leverandørens primære leverancer efter Overtagelsesdagen omfatter: a) Drift af Systemet; b) Vedligeholdelse og support af systemet og c) Videreudvikling af systemet 22.2 Ydelser 22.2.1 Leverandøren skal sikre: a) Levering af de i Kontrakten anførte ydelser til Levering efter Overtagelsesdagen er i overensstemmelse med de fastsatte Servicemål; b) kompatabilitet og fuld funktionel og fejlfri integration imellem de forskellige elementer i Ydelserne således at ATP oplevelse af Ydelserne ikke forstyrres eller påvirkes, og (ii) mellem de forskellige elementer i Ydelserne og driftmiljøet samt anden relevant infrastruktur, applikationer, processer og ydelser hos ATP og/eller en tredjepartsleverandør, herunder ATP s Ø v- rige Leverandører; og c) at Driftsmiljøet er i god, opdateret og hensigtsmæssig stand samt drives og styres i overensstemmelse med Kontrakten. 21
22.3 Driftsleverancemodel 22.3.1 Leverandøren skal sikre at Leverandørens processer, procedurer, standarder, teknologianvendelse, herunder Driftsmiljøet, brug af ydelser fra tredjemand, brug af tredjepartsprodukter, struktur for levering af ydelser og driftsmodel (samlet "Driftleverancemodellen") er transparent og fuldt oplyst til ATP efter anmodning, undtagen de oplysninger, der vedrører Leverandørens fortrol i- ge sikkerhedsforanstaltninger, oplysninger som er underlagt fortrolighed over for en tredjemand, samt Leverandørens prisberegningsmodeller og lignende erhvervshemmeligheder. Uden at begrænse det foranstående, skal Leverand ø- ren give alle de oplysninger, som ATP til enhver tid med rimelighed anmoder om for at gøre ATP i stand til at forstå Leverancemodellen, og straks svare på forespørgsler eller bekymringer, som ATP bringer på banen i forbindelse med Leverancemodellen. 22.3.2 I overensstemmelse hermed, men uden at begrænse punkt 22.3 ovenfor, skal Leverandøren efter ATP s rimelige anmodning mødes med ATP s repræsentanter for (i) at forklare, hvordan Driftleverancemodellen fungerer, (ii) at forklare, hvordan Ydelserne leveres, og (iii) at give den dokumentation, som ATP med rimelighed kan kræve for, at en tilstrækkeligt kvalificeret enhed kan forstå, implementere og vedligeholde Driftleverancemodellen samt forstå og levere Ydelserne efter nærværende bilags udløb eller hele eller delvise ophør (uanset grund). Leverandøren skal forud for mødet, således at ATP kan forberede sig, give ATP skriftligt materiale vedrørende de emner, der skal behandles på mødet. 22.3.3 ATP kan ved ophør af Kontrakten overlade Drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af Systemet til en af ATP valgt tredjemand som anført i punkterne 41, 42 eller 43. KAPITEL VI: LOKATIONER OG UNDERLEVERANDØRER 23 YDELSESLOKATIONER 23.1 Medmindre det udtrykkeligt er anført i Kontrakten, må Leverandøren kun anvende de lokationer, der er oplistet i bilag 12 (Underleverandører og Ydelseslokationer) i forbindelse med leveringen af Udviklingsprojektet og Ydelserne, og ingen anden lokation, hverken i Danmark eller et andet land, må anvendes direkte eller indirekte i forbindelse med leveringen af Udviklingsprojektet, Ydelserne og/eller udførelsen af forpligtelser i henhold til Kontrakten, På Leverandørens anmodning skal ATP samtykke i anvendelse af andre lokationer, forudsat at anvendelsen (i) ikke er i strid med ufravigelige lovkrav, (ii) ikke udsætter ATP for en øget risiko (der ikke er af ubetydelig art), hvad angår tilgængeligheden af Leverancen og Ydelserne, tab af data, eller fortrolighed af data, og/eller (iii) ikke er i strid med ATP s rimelige politiske og/eller offentligretlige interesser. 22
24 ANVENDELSE AF UNDERLEVERANDØRER ATP har samtykket i at engagere (i) de i bilag 12 (Underleverandører og Ydelseslokationer) nævnte underleverandører og (ii) leverandører, der leverer standard- og kommercielt tilgængelig software og hardware (samlet " Underleverandører"). 24.1 Hæftelse for Underleverandører Leverandøren hæfter for sine Underleverandørers ydelser efter Kontrakten på ganske samme måde som for sine egne forhold. KAPITEL VII: SAMARBEJDSORGANISATION, MEDARBEJDERE M.V. 25 SAMARBEJDSORGANISATION OG RAPPORTERING 25.1 Med henblik på at sikre en hensigtsmæssig opfyldelse af Kontrakten og et effektivt samarbejde mellem Parterne etableres der en samarbejdsorganisation som beskrevet i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og rapportering) Parterne skal herunder drage omsorg for, at Leverancen og Ydelserne har den fornødne forankring i Parternes respektive ledelser, således at det til stadig hed er muligt at træffe de nødvendige beslutninger undervejs i Kontrakten med den hastighed, omstændighederne kræver. 25.2 I bilag 8 (Samarbejdsorganisation og rapportering)] er kravene til Parternes rapportering samt til afholdelse af projekt- og statusmøder beskrevet. 25.3 Leverandøren har initiativpligten i samarbejdet mellem Parterne, men ATP forudsættes at have en aktiv rolle heri. 25.4 Parterne har gensidigt en forpligtelse til uden ugrundet ophold og i henhold til de aftalte beslutningsprocesser at påpege eventuelle Fejl i dokumenter udarbejdet af den anden Part, herunder Behovsopgørelse og Løsningsbeskrivelse samt øvrige forhold omkring Kontraktens opfyldelse, som Parterne bliver opmærksomme på. Tilsvarende gælder andre forhold, der kan have betydning for Udviklingsprojektets rette gennemførelse i overensstemmelse med tidsplanen og Kontrakten i øvrigt. 25.5 De ansatte hos Leverandøren, og eventuelle Underleverandører, der deltager i Kontraktens opfyldelse, skal have fyldestgørende uddannelse, erfaring og v i- den, set i forhold til udfyldelsen af deres rolle i forbindelse med Kontraktens opfyldelse. 25.6 ATP kan når som helst inddrage en tredjemand til støtte for ATP i forbindelse med samarbejdet eller dets ophør. En sådan tredjemand har adgang til samme møder, oplysninger o g dokumenter som ATP selv. ATP dækker selv sine omkostninger forbundet hermed. ATP sikrer, at tredjemand er underlagt tavshedspligt. En sådan tredjemand må ikke være en konkurrent til Leverandøren. 23
25.7 Leverandøren skal anvende samme projektleder, der er anvendt i forbindelse med leveringen af Leverancen, som projektleder i Projekter med levering af Optioner og videreudviklingsopgaver eller ændringsopgaver, der bestilles til levering og afprøvning efter bestået Overtagelsesprøve for Leverancen, medmindre projektlederen udskiftes eller er blevet udskiftet i overensstemmelse med punkt 26. 26 UDSKIFTNING AF UNDERLEVERANDØRER, NØGLEMEDARBEJDERE OG KONSORTIEMEDLEMMER 26.1 ATP har forståelse for, at det over tid kan være nødvendigt både at supplere og/eller udskifte Underleverandører og/eller nøglemedarbejdere for at opfylde Kontrakten optimalt for ATP. 26.2 Supplering med yderligere eller udskiftning af Underleverandører og/ell er nøglemedarbejdere må imidlertid kun ske efter forudgående aftale med og samtykke fra ATP. Dette gælder dog ikke udskiftning af nøglemedarbejdere, hvor udskiftningen skyldes nøglemedarbejderens personlige forhold, herunder ophør af ansættelsesforhold, orlov, karriereskift eller lignende omstændigheder. I tilfælde af udskiftning vil dette i givet fald kun kunne ske til - og med - underleverandører og/eller nøglemedarbejdere, der har mindst samme kompetencer og kvalifikationer som den tidligere Underleverandør og/eller nøglemedarbejder. ATP kan kræve dokumentation herfor - f.eks. i form af oplysninger om økonomisk eller teknisk kapacitet på virksomhedsniveau eller CV'er for nøgl e- medarbejdere - forud for samtykke, men vil i øvrigt alene kunne nægte udskiftning, såfremt der er en saglig grund hertil. Enhver omkostning forbundet med supplering eller udskiftning er ATP uvedkommende - herunder i forbindelse med opgaveoverdragelse - og Leverandøren er forpligtet til aktivt at sørge for, at nye underleverandører og/eller nøglemedarbejdere hurtigst muligt tilføres behørig viden om ATP s organisation og forretningsprocesser, Kontrakten, Leverancen, Ydelserne samt øvrige forhold, der har relevans for pågældende underleverandørers og/eller nøglemedarbejderes rolle i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten. 26.3 Leverandøren skal efter anmodning fra ATP udskifte en nøglemedarbejder, såfremt anmodningen er rimeligt begrundet, herunder ved samarbejdsvanskeligheder. I sådanne tilfælde skal Leverandøren afholde eventuelle udgifter til oplæring af den nye nøglemedarbejder. 26.4 Parterne skal af hensyn til kontinuiteten og kvaliteten i arbejdet i videst muligt omfang undgå udskiftning af medarbejdere som er involveret i i opfyldelsen af Kontrakten. Udskiftning må ikke påføre den anden Part yderligere omkostninger, og den Part vis medarbejder udskiftes skal sørge for, at den nye meda r- bejder i god tid opnår sådan viden som nævnt i 26.2. Den nye medarbejder skal have mindst samme kvalifikationer som den tidligere medarbejder. 26.5 Såfremt Leverandøren består af et konsortium af leverandører, har ATP forståelse for, at det over tid kan være nødvendigt både at supplere og/eller udskifte konsortiemedlemmer for at opfylde Kontrakten optimalt for ATP. Dette må i midlertid kun ske efter forudgående aftale med ATP. 24