Uanmeldt tilsyn 2017 Plejehjemmet Bovrup
Opsummering Plejehjemmet Bovrup Page 2 Vurdering: Godkendt Sted: Nørrekær 15, Bovrup, 6200 Aabenraa Dato for tilsyn: 28.09.2017 Anmeldt/ej anmeldt: Uanmeldt tilsyn Boliger: Plejehjemmet har 26 boliger, som er inddelt i 3 boenheder. Metode: Interview og samtale med driftsleder, rundgang på plejehjemmet og samtale med to medarbejdere og tre beboere. Samtalerne blev afviklet dialogbaseret med udgangspunkt i spørgeguide med uddybning af relevante områder. Derudover er den borgerrettede dokumentation gennemgået, sammen med en medarbejder, på i alt tre beboere. Ansatte: Der er 30 ansatte på plejehjemmet, som består af social og sundhedsassistenter, hvoraf en kvalitetsassistent, social- og sundhedshjælpere og en administrativ medarbejder. Herudover er der tilknyttet en kvalitetssygeplejerske, 2 aktivitetsmedarbejdere og 1 medarbejder i klippekortordningen.
Trivsel og værdighed Det er vores vurdering, at indsatserne understøtter borgernes trivsel, ønsker om udvikling og deltagelse i fællesskaber og meningsfulde aktiviteter, med mindst mulig indgriben i de personlige rettigheder. I forhold til emnet trivsel og værdighed, fortæller lederen om stedets særlige forhold til sit værdigrundlag, der er udgangspunkt for den pleje og støtte, der ydes til beboerne og for samarbejdet mellem personalet. Lederen fortæller, at hun har haft hjælp af kommunens coach til at drøfte og udvikle samarbejdsrelationer og metoder i forhold til samarbejde, og at dette har haft den ønskede effekt. De tre interviewede beboere, gav alle udtryk for, at de var tilfredse med den leverede hjælp. Interviewpersonerne svarede alle relevant på de stillede spørgsmål, og det var vores indtryk, at der overensstemmelse mellem visiterede ydelser og de oplevede/leverede ydelser. Plejehjemmet havde en høj grad af aktiviteter og involvering af frivillige ligesom involvering i lokalsamfundet spillede en vigtig rolle. Vi overværede biblioteket/samlingsstedet og drøftede forholdende med en frivillig. Civilsamfundsinddragelse på Bovrup er et centralt element og fungerer bemærkelsesværdigt godt og inspirerende. Frivillighed, selvbestemmelse og retten til eget liv er afgørende for arbejdet på Plejehjemmet Bovrup, og det er således vores opfattelse, at beboerne grundlæggende kan få det liv de ønsker sig på plejehjemmet, og at personalet strækker sig videst muligt for at indfri de ønsker beboerne måtte have til eget liv i form af aktiviteter, døgnrytme, kost, spise og sengetider og omsorg. Der har ikke i indeværende år været magtanvendelser på Plejehjemmet Bovrup. Page 3
Sundhed og rehabilitering Det er vores vurdering, at indsatserne tilrettelægges med udgangspunkt i den rehabiliterende tilgang med inkludering af sundhed i opgaveløsningen, med borgerne som den aktive medspiller Page 4 På plejehjemmet arbejdes der ud fra en tilgang om, at beboerens funktionsniveau i videst mulig omfang skal vedligeholdes og udvikles. Udviklingen tilrettelægges under hensyn til beboerens forudsætninger og helbredsmæssige situation samt beboerens ønsker. Man kan sige, at kan beboeren selv, skal beboeren selv for at bibeholde færdigheder. De interviewede beboere gav alle udtryk for, at de oplevede at modtage den hjælp og støtte, de havde brug for, og i den form de ønskede. Der kan opstå en diskrepans mellem det, personalet mener gavner den enkelte og den enkeltes egne ønsker, men personalet følger i al væsentlighed den enkeltes ønsker, med mindre dette ud fra en sundhedsfaglig vurdering ikke er hensigtsmæssig. Den rehabiliterende tilgang praktiseres ved, at beboeren eksempelvis selv hjælper med at klæde sig på, i det omfang det overhovedet er muligt og at personalet alene understøtter den del af processen, som beboeren ikke selv kan klare. Det samme gør sig gældende i spisesituationer og lignende, hvor det i videst muligt omfang tilstræbes, at den enkelte selv kan spise og bevare færdigheder. I det omfang beboerne kan motiveres til det, deltager beboerne i rengøring og andre aktiviteter. En af de interviewede beboere strøg eksempelvis en del tøj og tekstiler for at holde disse færdigheder ved lige på trods af en demensdiagnose. I det omfang det skønnes nødvendigt, indkaldes der til et egentligt rehabiliterende forløb, men en fast koordinator. Ellers tilkaldes eksempelvis en fysioterapeut eller en tale/høre konsulent, når der skønnes at være behov for det. Plejehjemmet giver udtryk for, at der er fin adgang til støtte fra andre faggrupper udenfor plejehjemmet.
Dokumentation Ældreområdet er i 2. kvartal overgået til registreringssystemet Nexus. Der pågår stadig et arbejde med implementeringen i hele kommunen, herunder også afklaring af funktionalitet, krav til indhold mv. Det betyder, at tilsynet primært har fokuseret på, at alle livsnødvendige oplysninger er opdateret. Nexus forventes fuldt implementeret i 2018, hvorfor der må forventes en nærmere gennemgang af dokumentation i 2018. Det er ud fra ovenstående forhold vores vurdering, at Plejehjemmet Bovrup under de givne omstændigheder har et tilfredsstillende dokumentationsniveau. Page 5
Ledelse og kompetencer Det er vores vurdering, at der på Bovrup Plejehjem er en kompetent og ansvarlig ledelse Ledelsen på Plejehjemmet Bovrup har arbejdet aktivt med coaching og ledelsesmæssig sparring i den foregående periode. Blandt andet i forbindelse med overtagelse af en særlig opgave som plejehjemmet har overtaget. Denne forandring og implementering af nye medarbejdere har medført særlige ledelsesmæssige udfordringer som løbende håndteres. Ved interview med to medarbejdere drøftes samarbejdet og relationer mellem personalet og personalet og ledelsen. Særligt en medarbejder giver udtryk for, at der over den seneste periode er sket en positiv udvikling, og det er hendes opfattelse, at personale nu i højere grad end før arbejder sammen med fokus på beboernes behov og livsindhold end tidligere. Hun fortæller videre, at der ligesom i andre fag ofte er travlt, men at personalet i en positiv ånd arbejder og prioriterer således, at beboernes livskvalitet er i fokus. Medarbejderne fortæller, at der særligt i sommerferieperioden er travlt, og at der her er en del ufaglærte afløsere, men at det har kørt uproblematisk denne sommer. Hun fortæller videre, at personalet er gode til at dække ind for hinanden i forbindelse med sygdom, ferier og lign. Lederen beskriver klart og tydeligt det værdigrundlag, der er det bærende element i arbejdet og som efter hendes opfattelse ligger til grund for arbejdsglæden. Dette understøttes af, at vi blev mødt at positive medarbejdere, hvis glæde tydeligt kom til udtryk. Vi blev mødt med håndtryk og smil fra alle medarbejdere. Page 6 08-12-2017 Presentation title
Tilbudsportalen I forbindelse med tilsynet, har vi kontrolleret hvorvidt følgende oplysninger forefindes: Stamdata Faglig tilgang og metode Tilbuddets navn og adresse Værdigrundlag og målsætning Leder af tilbuddet Faglig tilgang Kontaktperson og kontaktoplysninger Tilsynsrapporter Tilbudstype og juridisk grundlag Ansatte og faggrupper Fysiske forhold Målgruppe Pladser Aktiviteter for beboerne Tilbudsportalen er senest opdateret: 02.11.2017 Page 7
Metode og forbehold Kommunalbestyrelsen har efter retssikkerhedslovens bestemmelser pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses. Retssikkerhedslovens bestemmelse suppleres af servicelovens regler om driftsorienteret tilsyn. Aabenraa Kommune har bedt EY om at gennemføre disse tilsyn for kommunen. Kommunen har udvalgt, hvilke tilbud indgår i tilsynet. Denne tilsynsrapport er udarbejdet af EY. Tilsynet er gennemført med udgangspunkt I Aabenraa Kommunes tilsynspolitik 2017 og tilhørende spørgeguide. Begge dele er udarbejdet af Aabenraa Kommune. Det specifikke tilsyn er gennemført uanmeldt. De interviewede borgere er udvalgt i samarbejde med stedets leder, under hensyntagen til en vurdering af, hvorvidt borgerne kan svare relevant og ønsker at deltage. Alle borgere er præsenteret for formålet med tilsynet. Da der kun tales med et begrænset antal borgere og medarbejdere, er det muligt, at yderligere interviews ville kunne have afdækket andre forhold eller nuancer til de opnåede konklusioner. Page 8
EY s team Camilla Kragh Senior Manager 25 29 45 52 camilla.kragh@dk.ey.com Jan Bork Senior Manager 25 29 42 29 Jan.bork@dk.ey.com Page 9