Bilag 2. Informant: Mette Interviewer: Josephine

Bilag 2 Informant: Mette Interviewer: Josephine Det er Mette Hej Mette, det er Josephine. Ja hej. Hej. Passer det okay med, at jeg øhh, ringer nu? Ja, det er helt fint. Det lyder godt. Har du fået det bedre med din hoste? Ja, det er sådan på vej væk nu. Nåh, det var godt. Sådan noget hoste, det kan jo godt vare ved i flere uger, men øhm, det værste det er overstået, så det er jo dejligt. Nå, det var godt (griner). Ja (griner). Ja, det er aldrig sjovt. Så det er fint. Det var godt. Øhm ja, men altså øhm, du ved jo hvad det kommer til at handle om ud fra infomailen, går jeg ud fra? Øhm jeg har, jeg har dig på højtaler lige nu, øhm fordi jeg har nogle af mine gruppemedlemmer siddende ved siden af, som også skal overhøre interviewet. Øhm, og øhh, det bliver optaget interviewet, sådan at vi kan transskribere det efterfølgende. Hvis deeet, er det okay med dig? 01:30 01:51 03:00 Rigtig fint. Øhh, jamen har du ellers nogle spørgsmål inden vi går i gang? Nææh, det tror jeg ik jeg har. Okay, jamen så synes jeg bare vi skal køre på, så vi kan prøve at nå det på den time der, som vi havde aftalt. Ja, lad os bare gøre det. Ja okay. Jamen først så vil jeg bare gerne spørge dig om hvad din stilling er i Novo Nordisk? Jeg er ansat som supportkemiker til pakkeriet i Måløv, hvor vi pakker hormonapparater til kvinder i overgangsalderen. Okay? Så jeg har en supportkemikerfunktion. Kan du prøve at øhh give en lidt nærmere beskrivelse af, hvad det er dine arbejdsopgaver går ud på? Ja, det kan jeg godt. Øøh, det går ud på at supportere den daglige drift, øøh, det er pakkeriet, øøh det er operatører der står for, for driften, det gør de i treholdsskift. Og når øhh, der så er problemer med driften så øøh, det kan være en af pakkelinjerne eller det kan være noget af øøh, nogle af vores øøh råvarer eller nogle af vores komponenter, der driller, så øøh, så bliver vi så vedkaldt til produktionen og så skal vi så ud og kigge på det og vurdere jamen hvordan kommer vi videre og vurdere produktkvaliteten i forhold til det vi sender, sender på markedet (rømmer sig). Så vi skal tage stilling til, til tingene, og så skal vi i det hele taget godkende produkterne inden vi, inden vi øøh sender dem af sted til kokken, det er fordi vi skal sørge for, at alt dokumentationen er i orden. Og sørge for, at alt papirarbejdet er i orden på produkterne inden de kommer videre. Så det er sådan i grove træk mine arbejdsopgaver. Ja, ja. Jamen øhm, da du skulle ansættes i Novo Nordisk, fik du da sådan fortaget en, en form for personlighedstest? Ja, det gjorde jeg, jeg øh, efter jeg havde været til den første samtale, så øh, blev jeg ringet op og spurgt om jeg havde lyst til at komme til anden-runde-samtale og så i forbindelse med det skulle jeg så, inden jeg mødte op til samtalen, svare på, på øh, to spørgeskemaer, og det ene var noget personlighedstest og det andet var, det var sådan mere på nogle faglige, nogle faglige færdigheder. Ja, det helt i orden. 1 2

04:21 04:30 05:38 06:13 Og det var et jeg øh, jeg udfyldte online, altså via et link jeg fik sendt på en mail og udfyldte, og så blev det sendt direkte til min kommende teamleder. Og da jeg så dukkede op til anden-runde-samtale så øh, så var det så øh primært møntet på resultatet af de her tests jeg var igennem. Og den her personlighedstest det var så en højere medarbejder, der ligesom havde evalueret mine resultater og stillede nogle spørgsmål, stillede mig nogle spørgsmål ud fra det resultat, han havde fået ud af den her personlighedstest. Kan du huske hvad testen hed, eller fik I noget at vide om det overhovedet? Øøhm nej, jeg kan ikke rigtigt huske, hvad den hed. Nå, okay. Men øhm, altså hvordan havde du det så egentlig med at skulle testes, hvordan oplevede du det, at du skulle tage denne her test? Altså, sådan lige i første omgang, så tænker man jo sådan lige jamen nå, hvad de skal ha ud af det her, og gad vide hvad det egentlig går ud på, øhm og, men altså jeg har før taget sådan nogle personlighedstests, så jeg tænkte egentlig nåja, men det, det er nok ligesom nogle af de andre jeg har taget øhm, og det er ligesom for at de skal prøve at finde ud af, jamen øhm, hvad er det for en type person de sidder overfor øhm, altså hvordan reagerer vedkommende i forskellige situationer. Så tænkte jeg nåja, men det er jo sådan set fornuftigt nok at man tager sådan en test inden man skal ansættes, hvis de går efter nogle bestemte typer personer, så øh, eller i hvert fald overhovedet kigger efter nogen der reagerer på en bestemt måde. I forskellige situationer ik? Så tænkte jeg, jamen nåja, det er fint nok med mig at tage sådan en test, det var ikke noget jeg havde, jeg havde ikke problemer med det. Nej, så det var ikke noget hvor du sådan tænkte, åha, det er ubehageligt eller? Nej, det synes jeg faktisk ikke. Jeg synes nogle gange godt det kan være svært, jeg syntes også, at det var svært nogle gange at svare på spørgsmålene, fordi tit så står man der i et dilemma, altså så kan det måske være fem udsagn, hvor man så skal vælge, øhm det bedste og altså ligesom kategorisere nogle forskellige udsagn, det kan nogle gange være svært at vælge (rømmer sig). Men altså, så synes jeg ikke, så har jeg ikke noget problem med det som sådan. 06:54 07:48 Nej, men det var jo godt, at du ikke havde det, men tror du dine kollegaer har oplevet det på samme måde, altså er det din oplevelse at, at det ligesom, at folk har det fint med det eller? Det tror jeg som udgangspunkt. Der var en kollega der var ansat på samme tidspunkt som mig, hun har også haft testen, ved jeg. Hun havde heller ikke noget problem med det. Altså, jeg ved ikke hvor mange år de har kørt med det i Novo, jeg tror ikke det er så frygtelig mange år faktisk. Så jeg tror ikke at det er alle mine kolleger der, der har været igennem det samme. Men jeg har ikke, altså jeg har ikke umiddelbart snakket med nogen som har haft noget problem med det. Mm, kunne du fornemme hvad det var testen havde til formål at undersøge og, hvis du kunne det, hvad var din fornemmelse så? Øhm, det var ik sådan soleklart for mig hvad det var at øh, at den ville undersøge det sys jeg ik (rømmer sig). Men jeg havde ligesom et indtryk af det i og med at det var en jobsamtale, hvor jeg tænkte, at så havde det nok noget at gøre med hvordan man som person reagerer på uforudsete ting og hvordan man ville reagere på hvis man blev presset, altså sådan nogle nødsituationer, gik jeg ud fra at det nok skulle handle om sådan noget ik?... At de ligesom ville prøve at komme frem til noget af det, hvordan man ligesom, hvordan ens arbejdsmønster, arbejdsadfærd ville være Mm det var min forventning, til det. Kan du måske prøve at give nogle eksempler på hvilke typer af spørgsmål, du blev stillet eller sådan hvad man kunne blive spurgt om? Øhm ja. Det kunne for eksempel være noget med at øh at man skulle vægte hvad der, hvad der var vigtigst for én, om det var at overholde deadline øh, udføre en opgave grundigt, eller øh, hvad hedder så n noget, sørge for at alle var blevet hørt i sagen og så, og så skulle man så vælge, hvad er så vigtigst for dig, er det at overholde deadline, er det at sørge for at man ligesom har alle info inden man tager en beslutning, eller er det at øh, at have tid til at gøre tingene grundigt. Det kunne være for eksempel være sådan et dilemma man for eksempel så skulle vælge. 3 4

08:48 10:06 10:18 11:08 (Hoster). Det var det var noget af det i hvert fald. Men altså da du så tog testen og skulle svare på de her spørgsmål, havde du så en fornemmelse af, at der var nogle af svarmulighederne, der var så n mere rigtige end andre? Altså noget hvor du tænkte, ej okay det er rimeligt åbenlyst, at jeg skal svare det her for at få en god score eller hvad man kan sige? Der var i hvert fald nogle at tingene, hvor det var åbenlyst for mig, synes jeg, øhm. Det der så var lidt tricky ved dem, det var, så synes jeg lige pludselig, der var noget af det, der gentog sig, hvor jeg tænkte, okay det her det synes jeg egentlig har, jeg svaret på før, det må jeg hellere huske hvordan jeg svarede og så finde det frem igen, for jeg tænkte det lyder lidt som så n et kontrolspørgsmål-agtigt nærmest ik? Øh, så men øh. Men jeg tror sådan åbenlyse spørgsmål, jo der var, der var i hvert fald nogle af dem, hvor det var sådan åbenlyst for mig ik? Det kan godt være det ikke har været for andre. Det vil jeg ikke kunne sige (hoster). Okay, så på den Så var der andre spørgsmål, der handlede det meget om, hvordan man er som person, tror jeg ik? Altså Om man vil svare i den ene, i den ene eller i den, eller i den anden ende. Mmh. Så på den måde når nu du siger, at der var nogle af svarmulighederne, hvor du tænkte, okay det der det er nok lidt mere rigtigt at svare her, mm Kan man så måske sige, at det er muligt at gå ind og snyde øh testen, eller ja altså, hvis man kan formulere det på den måde, forstår du hvad jeg mener? Ja, jeg kan godt forstå hvad du mener. Det, det tror jeg ikke rigtig, man kan, fordi at, at så ville man ligesom blive afsløret med nogle andre spørgsmål. Jeg tror at øh, altså jeg er ret sikker på at, det virkede sådan rimeligt uigennemskueligt synes jeg, altså generelt testen igennem, hvordan at man, at man skulle svare. Altså, det var sådan øh (hoster), det gik så n på forskellige ting ik, så jeg, altså jeg kunne ikke lige se sådan en facitliste i hvert fald (griner lidt). Nej ok. Så jeg svarede meget sådan ud fra, hvordan jeg var som person. 11:45 12:24 Ja, men det, det lægger sig lidt op ad det spørgsmål jeg gerne vil stille dig nu øhm, som handler om øhm, om du svarede ærligt på alle spørgsmålene i testen? Ja det gjorde jeg. Øhm, det synes jeg, jeg gjorde fordi, fordi netop de ting der blev spurgt til, det var ikke noget, hvor jeg tænkte, at her er noget, hvor jeg har behov for at skjule. Altså det synes jeg ikke. Det var jo sådan meget hvordan, hvordan reagerer du, hvordan er du som person og det øh, det havde jeg ikke noget problem med at svare ærligt på, det synes jeg ikke. Vil du mene at du selv fik noget ud af at tage testen? Øh, ja jeg synes, jeg synes måske jeg blev bekræftet, eller i hver fald da jeg så havde samtalen men ham der bagefter der evaluerede på det, der blev jeg ligesom bekræftet i, hvor jeg som person ligger henne, altså hvad det er for nogle ting, for nogle ting, der ligesom kendetegner mig. Ja? Det det synes jeg da, jeg fik ligesom bekræftet, jeg var ikke overrasket, jeg var mere sådan bekræftet i de ting, jeg godt vidste. Øhm, føler du så, at du udelukkende blev bedømt på testen eller tror du også at samtalen havde en ligeså stor betydning for deres bedømmelse af dig som medarbejder? Jeg tror at, at samtalen er den der har størst betydning, og så, og så øh.. jeg tror at de har brugt denne her test, den har de nok, altså de har måske haft fem personer til samtale, og så har de brugt denne her test på de sidste to eller (hoster) et eller andet i den stil, og så har de brugt den til så at vælge endeligt, skal vi så tage den ene eller den anden? Ja, ja okay. Og hvad hedder det øh og der, der tror, der øhm jeg tror samtalen har nok haft størst betydning, men så har man så brugt denne her til ligesom at, at komme et trin, et trin dybere (hoster) ned, og for ligesom at måske blive sikker i sit valg, inden man øhm, træffer den endelige beslutning. Jeg har selv, jeg har selv være med til at ansætte en med, en medarbejder ude på Novo her nu efter jeg selv er blevet ansat Okay? 5 6

15:41 hvor jeg var med til de indledende jobsamtaler øh, hvor vi så, vi havde seks til samtaler og så valgte vi (hoster) to, der skulle gå videre, som skulle have denne her test. Og så, så og så var det så min leder der så skulle have anden-runde-samtale sammen med denne her HR-medarbejder, hvor man havde fået resultaterne af testen (hoster) og der, der kan man sige at, at øhm de to personer vi så har valgt til at gå videre, de klarede sig begge to sådan, hvad skal man sige, nogenlunde jævnbyrdigt i denne her test. Så, det valg vi traf endeligt det var, det var lige på baggrund af, af det vi nu var nået frem til i første runde. (Hoster). Der var nogle ting i testen faktisk, som blev lidt tydeligt, altså der var nogle ting, hvor vi havde tænkt gad vide om, om hende her hun, hun hælder meget til den side der, og så tænkte vi, nå men det kan være at det bliver lidt tydeligere i testen og det gjorde det. Og så valgte vi ham den anden (hoster). Det er egentlig også mest fordi det var, det var det, der var vores første, første intuition, så fik vi ligesom bekræftet det ik, og så øh, så valgte vi ham. Mm, mm. Men der var jeg så ikke, altså jeg var ikke med til anden runde, hvor man gennemgik hans test der, det var kun lederen og så HR-medarbejderen. Okay, ja. Men der var jeg så ikke, altså jeg var ikke med til anden runde, hvor man gennemgik hans tilstand. Det var kun lederen og så HR-medarbejderen. Okay, ja. Så jeg tror primært, at det er samtalen, men så bruger man testen der som til enten at blive bekræftet eller afkræftet i nogle af de ting, man gerne vil bore lidt mere i til anden runde. Eller hvis nu resultatet det viser sig at være helt afvigende fra den person man regnede med, man sad overfor, jamen så kan man også bruge det (Rømmer sig) til det, ik? og så sige Okay, så er det måske ikke lige den rigtige vi har fat i her altså så kan man bruge det til det. Ja, det kan jeg godt se. Men altså når man sådan, når nu at man tager denne her test, som du også selv har taget, kommer der så et resultat, sådan hvor de for eksempel siger nå men du er sådan og sådan og sådan eller ud fra testen kan vi analysere os frem til at du er sådan og sådan og sådan som person. Er det sådan det foregår eller hvordan? 00:37 Ja, altså jeg fik ikke selv noget resultat i hånden overhovedet på noget tidspunkt. Jeg fik ikke noget at se selv overhovedet. Ham HR-medarbejderen han sad med mit resultat og så stillede han mig nogle spørgsmål ud fra det. Han sagde for eksempel til mig at jeg kan se her at (Hoster). Jeg kan se ud af det her, at du er en person, som arbejder meget grundigt med tingene og gerne ligesom vil være sikker på, at tingene er i orden inden du sender det videre. Og så spurgte han sådan lidt i det og spurgte ind til, jamen øhm, betyder det så at du kan have svært ved at nå dine deadlines, eller betyder det for eksempel, at altså, at du slet ikke kan acceptere nogle gange at du er nødt til at aflevere tingene uden, at de bliver, måske ikke er til et øh, et 12-tal, men måske bare til bestået og så havde vi så en snak om det ud fra det eksempel. Ligesom nogle af de ting han at han (forbindelsen driller). Hov du ryger lidt ud nu, synes jeg. Kan du høre mig? (lang pause) Hallo? (Interviewet bliver afbrudt pga. at forbindelsen røg) (Telefonen ringer op ny optagelse starter) Det er Mette. Ja, hej igen Mette. Hej. Nå Jeg ved ikke, hvad der skete, jeg ved ikke om det var tordenvejr eller hvad det var. Næh, jeg ved det heller ikke, hvad der lige gik galt, men den røg da helt ud. Midt i det hele (griner). (Griner) Ja, det kan jo ske. Sådan er det. Ja, men øhm, men vi kom jo til det der med, at han så sad med nogle resultater og kunne sige om dig, sådan ja jeg kan se du er sådan og sådan og sådan. 7 8

Øøhm og da han så ligesom nævner de her ting om dig, følte du så at det passede på dig som person, det resultat som de havde fået ud fra testen? Ja, det synes jeg. Ja? Det var jo en af de ting, hvor der så om at, det er som om selvet er, at øh, at ja det er sådan nogle ting, hvor jeg, hvor jeg øhm, altså det der for eksempel med at jeg godt kunne, øhm altså have det bedst med at aflevere ting, der var helt i orden det godt, det ved jeg godt. At øh det er noget som øh i forhold til en eller anden presset situation, at der er det noget, jeg ligesom skal give køb på, altså der er jeg nødt til at sige så er det fint nok (rømmer sig), så øhm, så jo jeg synes de ting han, han nævnte, det var noget, hvor jeg har haft det, det ved jeg godt jeg er som person. Så på den måde var det ikke noget der overraskede mig. 01:36 Nej okay. Så man kan sige at testen den havde rent faktisk ret meget ret i det den sagde om dig? Ja, det synes jeg. (Rømmer sig) Ja, det synes jeg faktisk. 01:51 Kunne du ligesom fornemme, at da du tog testen og ud fra spørgsmålene, at virksomheden søgte nogle bestemte typer eller søgte nogle bestemte kompetencer? Ja, altså jeg kunne godt ligesom fornemme, at en af de ting, der var vigtige, at det var, at man for eksempel var god til at træffe hurtige beslutninger, altså at det ikke nyttede noget, at man skulle sidde og tænke over tingene hele dagen eller to for at komme videre altså i det her job der var det vigtigt, at man ligesom forholdsvis hurtigt kunne indsamle noget information og så tage beslutninger og komme videre. Det var sådan set forholdsvis klart for mig at det var noget af det de vægtede ik? 02:45 Hvis du selv skal sige det, mener du så, at det er hensigtsmæssigt at vurdere en persons egnethed til at varetage arbejdsfunktioner i en virksomhed på baggrund af en test? Ikke, ikke alene på baggrund af en test man er nødt til at følge op med ikke er helt noget samtale, fordi jeg synes, at når man tager, sidder og tager testen, så synes jeg godt nogle gange godt, at man selv blev i tvivl i nogle af spørgsmålene, hva skal jeg lige, skal jeg lige tage den eller skal jeg tage den og derfor kan man måske godt nogle gange for et og tage et der måske retvisende i forhold til personen. Så derfor tror jeg at, jeg synes ikke, at den kan stå alene, men jeg synes, det er meget godt i forhold til, altså som supplement til et interview eller til en samtale. Fordi altså sådan en test kan jo godt, kan muligvis afsløre nogle ting som ikke er kommet frem under en samtale så er det så at, synes jeg, at man kan bruge det til og så bore i og ligesom få taget en opfølgende snak med vedkommende om det. De ting som testen har vist, så, så ligesom tage det op og så se hvordan reagerer vedkommende, så har man ramt plet der eller er det noget som, som vedkommende godt er klar over og arbejder med og kan håndtere sådan og sådan eller, eller hvad ikke, så jeg synes egentlig, det, det er meget godt at lave en kombination af både en test og en samtale. 04:21 Ja, så de ligesom supplemerer hinanden? 04:25 eller komplimenterer hinanden? 04:32 Okay, men hvilke kompetencer oplever du selv er vigtige at besidde i dit daglige arbejde? Jeg synes, at (rømmer sig) at det indtryk jeg havde det der med at man skulle træffe hurtige beslutninger, det, det er, det mener jeg, stadigvæk er ret vigtigt, men det er også vigtigt, at man, at man gør det på baggrund af korrekt viden og information, så det er et spørgsmål om og øhm det der er vigtigt i vores hverdag er at man skal være fleksibel og være god til lynhurtigt og... at gå fra en opgave til en anden når der er noget akut der popper op som man 9 10

er nødt til at tage sig af og så kan man ikke bare sige nu skal jeg lige have afsluttet denne her rapport der er man nødt til at sige jamen ups nu lægger jeg det til side, nu løber jeg efter det her Og så får jeg øh, får jeg hurtigt fundet ud af hva, hvad er der af information øøh, og forhold omkring sådan så jeg har det rigtige jeg kan træffe min beslutning på baggrund af så, man skal være god til hurtigt at omstille sig Jaer? Øøhm og man skal være god til sådan at vurdere kvaliteten af de ting man så oplever så man kan træffe den rigtige beslutning. 05:45 Mm så det der med at være fleksibel og omstillingsparat deeet, det meget vigtige øøh kompetencer i, i dit arbejde? Ja det er det Jaer okay... det er det. Jaer (Rømmer sig) 06:01 Øøhm jaer nu vil jeg spørge dig om du øh, om du har kendskab til begreberne emotionel, personlig og social intelligens.. og hvis ja, hvordan forstår du så de begreber? Øøøhm ja altså jeg har kendskab til nogle (griner), altsååå men jeg ved ikke om jeg ved hundrede procent hvad der ligger bag ved dem. Prøv at forklar hvordan du, øh, forstår det. Altsåå em-emotionel intelligens, var det den du sagde først? Jaer, øøhm, altså det vil jeg forstå som som noget, altsåå, følelsesmæssigt, at man ligesom øøh tager højde for det følelsesmæssige øøh aspekt i tingene, øøh, at man øøh, at man vægter det højt Jaer? 11 altså, hvordan, ja jeg ved ikke, måske så umiddelbart vil jeg tro det har noget at gøre med hvordan andre ligesom, at tage højde for hvordan andre reagerer, på, på tingene osv. Jaer mm Social-social intelligens var det, den anden? Ja, ja, det blev også nævnt ja (griner). Det går jeg ud fra handler om, om noget meeed (rømmer sig) meeed sammenhold samarbejde, at man er, man er sammen om tingene oog oog på den måde er god til, altså er god til at samarbejde, er god til at og, at være sammen om, om tingene. 07:38.. jaer.. men oplever du så at, nu har du lige beskrevet hvordan du opfatter det, øøhm, og oplever du at de her former for intelligens er vigtige for dig i dit arbejdsliv? Ja, det er det (Snakker lidt videre). (Interviewer afbryder) På hvilken måde hvis du skulle prøve at forklare? Det er vigtigt i forhold til at ku øøh, ku fungere på en arbejdsplads, hvor man skal kommunikere med mange forskellige øh mennesker, og øøh (rømmer sig) det skal man i vores erhverv, der skal man, både kommunikere med mange forskellige øh mennesketyper men også på forskellige niveauer altså uddannelsesmæssige niveauer, man skal kunne kommunikere på kryds og tværs så man skal ligesom vide, nå men hvad er det for nogle typer man skal sælge det her budskab til og hvad er det, hvordan går jeg ind til den her person så jeg får det bedste ud af det oog så han forstår hvad jeg siger og hvordan altså deeet.. det er hvert fald, det en vigtig del Jaer? af vores arbejde. 08:39 Så det noget med at aflæse hvem, hvem, hvem skal jeg ind og tale med nu og hvordan hvordan går jeg til personen, hvordan skal jeg kommunikere med denne her person? Jaer Det bruger, det bruger vi en del fordi meget af vores job går også ud på og, oog øøh, snakke med nogle mennesker om hvordan, hvad det er der er sket for at prøve at nå frem tiiil hvorfor tingene er gået galt oog, og der er det vigtigt for os at folk er åbne og ærlige og de ikke lukker i nåår øøh, når, når de møder en Jaa? 12

så er det vigtigt at komme ind så folk åbner op ik? Og der, der er den rigtige måde at kommunikere på den er jo øøh, vigtig Ja selvfølgelig. i forhold til det. 09:22.. helt klart... mm oplever du at Novo Nordisk de sådan prioriterer personlige egenskaber som for eksempel samarbejdsevner og indføling og fleksibilitet osv. højere end de prioriterer logisk intelligens og rent faglige færdigheder? Øøøhm.. ja.. det er jo altid det store, spørgsmål, hvad der vigtigst Ja? af det, to ting der, og jeg (hoster) tænker personligt, også i forhold til, til den, person vi lige har ansat nu der var, der var det helt sikkert den del der vægtede højere, øøøhm, altså med det personlige i forhold til faglige øøh så jeg, så jeg syns, jeg syns at øøhm, det, det er lidt svært for mig at svare på hvordan Novo Nordisk gør generelt men i vores situation, i vores team der var det i hvert fald det vi vægtede højt det var det. Og det er også mit indtryk at det er det der er øh, der er det vigtigste, det er hvert fald afgørende for hvordan at, at vedkommende kommer til at trives i gruppen og, og fungere i jobbet Mm det, det altså sådan nogle færdigheder er sværere at tilegne sig end det er at tilegne sig noget fagligt. 10:38 Så du mener det er vigtigere det der med at kunne fungere i gruppen og i teamet end at man for eksempel har en høj IQ eller et eller andet? Ja, altså det det synes jeg personligt i hvert fald, det er min erfaring, (rømmer sig) og det er også, altså det er også sådan lidt sådan jeg oplever at Novo Nordisk de vægter. 10:56.. hvorfor tror du det er sådan? Hvorfor tror du det, at det er vigtigere og hvorfor er det også, som nu, nu siger du selv at du mener det er vigtigere, hvorfor, hvorfor forholder det sig således? Øøhm.. ja, altså jeg, jeg tror bare at øh at netop det der med at kunne samarbejde og, altså det er svært at sidde i, altså på det et, i det ene kontor med lukket dør og, i sådan et job som det her, det kan, det kan man ikke, man er nødt til at sku øh, sku fungere med andre mennesker og samarbejde med andre mennesker derfor er, den del ret vigtig, altså man kan 13 sige at hvis man har et, et forskningsjob eller noget andet hvor man sidder i en i en måske, i en lidt mere lukket hverdag så kan det godt være at det er, det er vigtigere, at man har en, en super god PHd og høje karakterer og og et eller andet fagligt dygtigt niveau (rømmer sig) men, men sådan et job som vores hvor man har kontakt med mange mennesker der der vil jeg sige det er vigtigt at man, forstår den del, og så, er det nemmere at tilegne sig de der faglige færdigheder, vi nu engang skal Hmmm. når først man har noget ansvar. 12:09 Ja helt klart. Kan du give et eksempel på en oplevelse du har haft hvor du mener at social øøh intelligens eller emotionel intelligens, hvad vi nu vil kalde det, eeh gjorde en forskel i arbejdsmæssig sammenhæng for dig? Øhm altså jeg synes i forhold til øøh øhm min min tilgang til operatøren, altså jeg har haft en afvigelse, omkring noget der er gået galt, noget der gik galt inde i produktionen. Hvor at øh, hvor at jeg skulle opklare hvad er det der er gået galt her. Og der startede jeg også med ligesom at prøve, at få mig selv til ligesom at finde ud af, hvem er det jeg skal snakke med og så prøve, at øh finde ud af de mennesker (rømmer sig) øh hvornår er det nu jeg kan træffe dem, og hvor de var henne og i hvilken sammenhæng. Og der valgte, altså der valgte jeg så man, man kan jo gøre det på flere forskellige måde. Man kan ringe til dem og sige de skal komme ind på kontoret og man skal have en snak med dem. Man kan også vælge at gå ud til dem der hvor de står og så tage en snak med dem, én til én derude og ligesom få dem til, det var det sidste her jeg valgte at gå ud til dem og så spørge, jeg spurgte så ligesom til hvordan gør i normalt når i laver denne her arbejdsprocedure bla bla, øhm hvordan gør I normalt det og så hørte ligesom for at finde ud af hvordan, hvordan gør de det normalt. For at prøve, at finde ud af, er det en generel arbejdsprocedure der er noget galt med eller er der sket noget særligt her. Og få dem til at fortælle om hvad er det egentlig de gør og sådan noget og så stille og roligt kom jeg så ind på hvad det var der var gået galt og så prøvede jeg at få dem til at og, og huske tilbage, hvad var det så lige der var sket specielt den dag, hvad kunne være årsagen til at det gik galt. Og man kunne have valgt en tilgang hvor man bare havde startet med at vise dem fejlen ik? og så sagt hvorfor er det der sket. 14:19 Hmm ja. Og ja, men hvorfor mener du så at den måde du valgte at gøre det på, hvorfor var den bedre end den anden, det der med bare lige at ringe til dem som du sagde? Altså hvad var det der gjorde forskellen? Jeg synes jeg fik dem til at tale mere, altså fik dem til at åbne noget mere op og give mig noget mere information om hvad øøh, hvad der normalt foregår, når de laver den her proces og hvad der så rent praktisk skete. Hvor at jeg tror de havde klappet noget mere i og ligesom... jeg tror det var blevet en mere lukket samtale på den anden måde 14

så var det ikke sikkert at jeg havde fået noget svar på ehm, det der var sket, formentlig. 15:07 Så det kunne simpelthen bedre betalte sig, for ligesom at få løst problemet eller få en afklaring på hvad der var sket ved, at gøre det på den måde, som du valgte at gøre og det? Det er i hvert fald min overbevisning. Okay, jamen det var også et rigtig godt eksempel øøh på det, synes jeg. Øøhmm og jeg har faktisk, jeg har faktisk ikke flere spørgsmål til dig nu. Så øhh, så med mindre du selv har et eller andet hvor du tænker ej det vil jeg gerne lige fortælle om eller det her har relevans for noget af det vi har været inde på... øøhm Ja jeg spørger lige min leder på mandag ik? Og så kan jeg ringe eller skrive til jer, så I har det rigtige svar. Det lyder rigtig fint Mette. Jamen øh, tusinde tak fordi du ville hjælpe os endnu engang. Jamen velbekomme. Ja, men tak for det. Og held og lykke. Held og lykke med det. Jo tak og rigtig god øh helligdag og weekend og det hele. Jo tak i lige måde. Tak skal du have. Godt, hej hej. Hej hej. så må du meget gerne, øhm fortælle lidt om det det ved jeg ikke om du har noget? Øøhm neeej, jeg tror egentlig umiddelbart ikke at jeg har mere. Nej okay, jamen øhm så vil jeg bare gerne sige rigtig mange tak for, at du gad og hjælpe os med vores projekt. Jamen velbekomme. Jeg håber i kan bruge det til noget. Ja, men det kan vi helt sikkert, øøhm jeg ved ikke om med dig om, om, om, om vi skal, altså vi anonymiserer jo dig, altså du får jo et andet navn i vores rapport, men hvad med selve Novo Nordisk, øøhm tror du at vi må nævne, at det er det firma at vi beskæftiger os med eller skal vi også bare kalde det noget andet eller? Det tror jeg godt i må, øh det er jeg ret sikker på. Ellers kan jeg lige spørge på mandag og så kan jeg lige vende tilbage og give jer en endelig tilbagemelding, kan vi sige det? Det kan vi godt ja, helt sikkert. Så kan jeg lige spørge for en sikkerhedsskyld, men umiddelbart tror jeg ikke, at der er nogen problemer i det. Okay, vi vil selvfølgelig bare gerne være sikre på, at vi ikke kommer til, og, ja det ved jeg ikke, du ved, sige noget vi ikke må sige om nogen eller et eller andet ik? 15 16