det nye dmi.dk INDLEDNING... 2 PROBLEMSTILLING...3 PROBLEMFORMULERING...4 METODEVALG... 5 DESKSTUDY...5 SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE...5 PERSONAS...7 KONTAKTTILDMI...7 TÆNKE HØJT TEST...8 METODETRIANGULERING...9 VORESDESIGNPROCES...9 BRUGERUNDERSØGELSE...11 DMI SSPØRGESKEMAUNDERSØGELSE... 11 VORESSPØRGESKEMAUNDERSØGELSE... 14 MÅLGRUPPEANALYSE...20 AFSENDEREN:DANMARKSVEJRPROFET#1... 20 HVADERDMI SPRODUKT?... 21 SWOTORNOT?...24 MODTAGEREN HVEMERMÅLGRUPPEN?...25 SITEMAP...27 DETNYEDMI.DK...28 GENREOGSTIL...28 VISUELIDENTITET...30 SKRIVNINGTILNETTET...31 INFORMATIONSARKITEKTUR...31 KODNING...32 FLASH...32 BROWSERKOMPATABILITET...32 USABILITY TEST...33 FUNKTIONALITET...34 EFFEKTIVITET...34 TILFREDSHED...35 KONKLUSION...36 LITTERATURLISTE...38 BILAG...40 1
det nye dmi.dk 1 INDLEDNING Sikkeetdejligtvejrviharidag,hva?Såersamtalenifuldgang mellemhr.ogfrudanmark.vejretfylderualmindeligtmegetivores lilleland.vierengammelsøfarts oglandbrugsnation,hvorvejret altidharhaftstorbetydningforvoreslivsmulighederog velbefindende.samtidigervigeografiskplaceretmedkontinentale indlandsklimaersomnabomodsydogøst,ogdetkoldenordog Nordsøenmodnordogvest,hvilketgivernogleklimatiskeforhold, somerskyldietmegetustabiltogutilregneligtvejrbillede.ogpå trodsaf,atvierennationafvejr freaks,kommervejretsforandringer alligevelbagpåhelebefolkningen,hvergangårstiderneskifter.se blotdsb,somgårisortomsommeren,fordivarmenudvider skinnerne,ogiefteråretfordiderliggerbladepåskinnerne,ogigen omvinteren,fordidensparsommesneforhindrers togsdøreneiat lukke,ogsporskifterneiatvirke.landetbliverpraktisktagetlukket, nårderfaldermereendfemcentimetersne,fordibilisterneskøjter rundtpåsommerdæk.ogklimaetssenestelunermedtung sommerregnfårallekælderejeretilatgåipanik,nårbarometeret spåromregn. Deterikkekunivoresbevidsthed,atvejretfyldersåmeget.Deter ogsåimediebilledet,hvormanafogtilføler,atenhvertv udsendelse iprimetimeerpakketindivejrudsigter.fraatværeafsluttendenoter itv Avisen,harvejrudsigtenudvikletsigtilathavesineegne programsatteudsendelserpådestørretv kanalerogpånettet. 2
det nye dmi.dk Dmi.dkerlandetsmestbesøgteoffentligehjemmeside,ogden9. mestbesøgteialt(dmi.dk,2009).vejreteraltsåkommetforatblive, ogviblivernokaldrigtrætteafathøreoglæseomdet. PROBLEMSTILLING Vikantilgengældgodtblivetrætteafdårligtdesignog uhensigtsmæssiginformationsarkitektur.ogligenetopdmi.dker eftervoresmeningikkesærligindbydendeoginteressantatbevæge sigrundtpå,menkunnegodttrængetilenmakeover.vores umiddelbarevurderingafdmi.dkerblevetbekræftetivores nærmesteomgangskreds,somalleuafhængigtafhinandenfinder sidenkedeligogligefremgrim.mendmi segenbrugerundersøgelse afdmi.dk(foretagetafuserneeds)visergenereltstortilfredshedmed siden,hvilketikkestemmersærligtgodtoverensmedvores umiddelbarevurdering.såentenervialtfordesignmæssigtkræsne isoleretset ellerogsåtilhørervisimpelthenennygenerationaf internetbrugere,somharstørreforventningerogkravtil hjemmesidersudformningogfunktionalitetenddmi.dk snuværende kernebrugere,sombl.a.erkendetegnetvedenmegetstorandelaf personerialdersgruppen40+. Dennetankeharførtosfremtilenhypoteseom,atdmi.dk sbrugere ersåtrofasteoggarvedebrugereafsiden,atdeikkestiller spørgsmålstegnvedsidenskvalitet,ellersimpeltenfindersiden førsteklasses,menatdetteikkenødvendigvisgælderfor morgendagensbrugere.deinteresserersigmåskeiligesåhøjgradfor vejret,mendekanmuligvisikkeforligesigmedenhjemmeside,som hverkendesignmæssigtellerfunktionalitetsmæssigtleveroptilderes forventninger.viformoderderfor,atdmi.dkikkehenvendersigtil morgendagensbrugere,somvikarakteriserersomdenstore,yngre gruppeafbrugereunder40år,somerunderrepræsenteretidmi s brugerundersøgelse. 3
det nye dmi.dk PROBLEMFORMULERING Denproblemstilling,viharskitseretovenfor,lederosfremtilfølgende problemformuleringforatkunnegiveetbudpåetre designaf dmi.dk: Hvordanvurderermorgendagensbrugeredmi.dk? Hvilkepræferencerogønskerharrepræsentanterforden yngremålgruppeiforholdtildmi.dk? Måletmedvoresspørgsmåleraltsåatskabeetgrundlagforatredesignedmi.dk,sådetogsåvirkerattraktivtpådenyngredelaf brugergruppen udendogatekskluderedenstorebrugergruppe,som idagertilfredsemedsiden. 4
det nye dmi.dk 2 METODEVALG Hvordanervisåkommetfremtilvoresresultaterommorgendagens brugereogderesønskertiletnytdesign?førstogfremmestharvi indsamletlidtnyempiriskviden,derhargivetosetindbliki,hvem voresmålgruppeer. DESKSTUDY Førsteskridtpåvejenharværetetlynhurtigtdeskstudy,somialsin enkelhedbestodiatsurferundtpånettetforatse,omvikunnefinde nogetinteressantomemnet.detkunneværealtligefraidéertilen bestemtmålgruppe,vikunnedesignetil,elleralleredeeksisterende undersøgelserpåområdet.dergikikkelangtid,førvisadmed Userneeds brugertilfredshedsundersøgelseafdmi.dk(sebilaga)i hænderneogblevenanelseoverraskedeoverresultaterne. Undersøgelsenvistenemlig,atlangtstørstedelenafbrugernemener, athjemmesideneroverskuelig,moderneogpæn,hvilketjo fuldstændigafkræftedevoreshypotese.detslogosdogikkeaf pinden,mengavosistedetblodpåtandentilatkiggenærmerepå resultaterne. SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE Userneeds undersøgelseblevforetagetistartenafår2009oghavde tilformålatklarlæggebrugertilfredshedenafdmi shjemmeside. 5
det nye dmi.dk Undersøgelsentogsigudsometpop up spørgeskema,somalle brugerekunnetagestillingtil,omdevillesvarepåellerej,nårdegik Hovedformåletmedenkvantitativmetodeeratfåbe ellerafkræftet indpåsiden.medudgangspunktidettespørgeskemavalgtevi enhypoteseog/ellergiveetrepræsentativtbilledeafdet,man lynhurtigtatudsendevoresegetforatfindeudaf,omdervarnoget undersøger(gunter,2002).måletmedvoresspørgeskemaharnetop atkommeefter,elleromvihellereskulleskyndeosatfindeenanden værethypoteseafprøvningbaseretpåstatistiskdatasamtenbedre problemstillingatarbejdemed.vivurderede,atdetbedste indsigti,hvadmorgendagensbrugerelæggervægtpå.spørgsmålenei sammenligningsgrundlagtildmi sspørgeskemavilleværeet DMI sspørgeskemaerallelukkedespørgsmål,hvilketvilsige,atder spørgeskemabaseretpådeselvsammespørgsmål. ikkegivesmulighedforatuddybesvarene,mendereristedet svarmulighederatvælgeimellem.vivalgtedog,atvoresspørgeskema Deterklart,atvi vedatstillenøjagtigdesammespørgsmål ogsåskullerummemulighedenforatkommenterepåvissesvar,såvi anerkenderdenkvantitativemetode,somdenalleredeeksisterende kunnefåenendnubedreindsigti,hvadderkunneforbedresved undersøgelseberorpå.detbetydersamtidig,atviharhaftmulighed siden omnogetoverhovedet. foratefterprøvesandhedsværdienideresundersøgelse omend kuntilenvisgrad,davoresundersøgelsebloteratbetragtesomen Foratfåflestmuligetilatbesvarevoresspørgeskemasåhurtigtsom lillenålestiksoperationiforholdtil.desudener muligt,distribueredeviskemaetonlinepåfacebook,hvorderer sammenligningsgrundlagetikke100%gyldigt,daviharudvidet mangebrugere 24timeridøgnet ogstoropmærksomhedpå,hvad skemaetmedenneutralsvarmulighed.alligeveltillladerviosat folk poster. sammenligne,velvidendeatvistøderpånoglevaliditetsproblemer. 6
det nye dmi.dk PERSONAS Userneedsharideresundersøgelseafdmi.dkopstillet,hvaddekalder en opsamlendebrugerprofil.detteerdetsamme,somadskillige teoretikerebetegnerpersona(bl.a.cooper,1999ognielsen,2004). Personaser hypotheticalarchetypesofactualusers (Cooper,1999, s.124)ogeraltsåenformforbrugerbeskrivelse,hvormanforsøgerat givesåtydeligtetbilledesommuligtafdentypiskebruger.metoden erganskevelkendtogalmindeligtbrugtindenforbrugercentreret design,hvormanbl.a.kanbrugepersonastilatdannesigetbilledeaf brugerenogudviklescenarieromkringdenne,ogsåkaldetuser scenarios(nielsen,2004).denstørstegevinstvedatbrugepersonas sommetodiskredskabienwebdesign proceser,atmanenkeltog kortfårfremhævetdevigtigsteinformationeromkringbrugeren.ien designproces,hvormanoftegårfremogtilbagemellemdeforskellige stadier,fxprogrammering,layout,kommunikationsstrategiosv.,er detenfordelmedenkortogpræcisbeskrivelseafdevigtigste brugerkarakteristika.deternemmereatforholdesigtilenkortliste endenlangdetaljerigrapport,ogsamtidigerdetvigtigtheletidenat huskepå,hvadbrugernesbehovogønskerer,såmankandesigne mesthensigtsmæssigtiforholdtilmålgruppen. Viharudfravoresspørgeskemaundersøgelseudformetenpersona, derbedstmuligtbeskrivermorgendagensbruger.pådenmådeharvi gennemhelevoresdesignproceshafthurtigadgangtil nøgleinformationerombrugerneogdermedsikretos,atvores designvalgertruffetpåetempiriskvelfunderetgrundlag. KONTAKTTILDMI Iønsketomatfåenbredereindsigtidmi.dkogsidens brugerstatistiskeoplysninger,kontaktedevidmi swebmasterihåbet om,athankunnefodreosmedbrugbareoplysninger.ogvihavde heldetmedos.webmasterensendteosenopgørelseoverdmi.dk s mestbesøgtesideriførstehalvdelaf2009(sebilagb).disse 7
det nye dmi.dk oplysningerharsammenmedvoresegenspørgeskemaundersøgelse dannetgrundlagetforvoressitemaptildetnyedmi.dk. TÆNKE HØJT TEST Daviafgodegrundeikkekunneforudsige,hvordanvoresre designaf dmi.dkvilleblivemodtaget,valgteviatusability testedetvha.en såkaldt think aloud metode,somgårudpåatfåbrugernetilat tænkehøjt,mensdetesteretprodukt(rasmussen&fischer,2008,s. 107).Derfindesmangemåderatusbality testepå,menligepræcis tænke højt testenernematgåtil,dadenrentpraktiskikkekræver destoreforanstaltninger:manbehøverkunentestpersonogen computer.dennekvalitativemetodeskønnedevikunneværeetgodt supplementtilvoresandremetoder,dadenkunnegiveosen indikationaf,hvorvidtvoresre designisidsteendeimødekommer ønskerneframorgendagensbrugere. Viernaturligvisfuldtudbevidsteom,atvisomdesignere, programmørerogkommunikationseksperter altién ikke nødvendigvisanskuertingenefrasammevinkelsomdengængse bruger,ogderforerusbality testingenuundværligdelaf(en vellykket)produktudvikling,hvadentenproduktetsåeren hjemmesideellerencykel.somogsåstevekrug(2006),web usabilitygurunr.1,påpeger: 8 Ifyouwantagreatsite,you vegottotest..afteryou veworkedona siteforevenafewweeks,youcan tseeitfreshlyanymore.youknow toomuch.theonlywaytofindoutifitreallyworksistotestit (Krug, 2006,s.141). Tænke højt testenudførtevimedtopersoner,derbeggeer repræsentativeforvorespersona.vigjordedetsåtidligtiforløbet,at dervarpladstilatsadleom,hvisdetskulleblivenødvendigt.viskrev noternedundervejsogforsøgte,såvidtdettenuladersiggøre,atse detnyedmi.dkgennemderesøjneudenatladevoresegen
det nye dmi.dk begejstringfordesignetskinneigennemogståivejenforatmodtage vigtigeinputsfratestpersonerne. METODETRIANGULERING Foratopsummereharvivalgtenpragmatisktilgangiforbindelsemed metodevalgogbenyttetosafenkombinationaffleremetoderaf såvelkvantitativsomkvalitativart,ensåkaldtmetodetriangulering.i voresoptikfindesderingentilgang,derkanansessomgarantforen objektivsandhed,dadealleharderessvagheder.endelteoretikere hardaogsåargumenteretfor,atenisoleretbrugafentenen kvantitativellerenkvalitativmetodeikkeertilstrækkelig(creswell, 2003,s.12).Vedatkombineredenkvalitativemeddenkvantitative metodemenerviatforenedetbedstefradetotilgange. VORESDESIGNPROCES Nårmandesigneretnytprodukt,erdetaltidgodtathaveenmodel, derkanhjælpetilatdanneoverblikogstrukturoverarbejdsgangen ogprocessen,isærnårmansomosikkealeneharrollensom designere,menogsåsomprogrammørerog kommunikationsstrateger.tildetteformålfindesdermange forskelligemodeller,somvariererafhængigafkontekst. 9 Daudarbejdelsenafenprototypeafenhjemmesideerenforholdsvis lilleopgave,kanmandiskutere,omdetstadigerrelevantatbenytte enmodel,ogommanbørfølgeenbestemtmodelslavisk.dogsynes viheltklart,atdeterenstyrkeatlænesigopadenmodel,somkan givenoglegoderetningslinjerfor,hvordanprocessenskalforegå,så manikkeheltfortabersigienkelteelementerafdesignopgaven. EnmuligmodelerVandfaldsmodellen,somgennemgårseks forskelligefaser.dennemodelermegetlineærogkronologisk,hvilket dikterer,atmanikkegårtilbagetildetidligerestadieriprocessen, menkunfremad.modellenerderforikkesærliganvendeligindenfor felter,hvorderkonstantskerteknologi opdateringer,oghvorman ønskerløbendefeedbackpådesignogfunktionalitetfrabrugeren.
det nye dmi.dk EtalternativtilVandfaldsmodellenerBarryBoehm sspiralmodel (Sharp,2007)fra1988,somblevudvikletmedhenblikpå softwareudvikling.denoriginalemodelerberegnetpåstore software udviklingsprojekterogerderformegetdetaljerig.viharaf sammegrundvalgtatudarbejdeenforsimpletudgaveafmodellen: Somdetsesafmodellen ogsomdetliggeriordetspiral erdeten proces,derkøreriring,ogsomkanblivevedmedatkøreiring,så længemanfinderdetnødvendigt.manstartermeden problemanalyse,hvoreftermanbevægersigiringogringomdesign, implementeringogtestogevaluering.vivilnødigskullefærdiggøre éntingadgangeniforbindelsemedvoresre designafdmi.dk,davi gerneservoresprocessomenbevægelsegennemdivergerendeog konvergerendefaser,hvordetermuligtatindsnævreogudvide afhængigafproduktetsudvikling,somjoikkeergivetpåforhånd. ForsimpletversionafBarryBoehmsspiralmodelfra1988 10
det nye dmi.dk 3 BRUGERUNDERSØGELSE DMI SSPØRGESKEMAUNDERSØGELSE DMI sbrugertilfredshedsundersøgelseblevudførtfraden19.januar tilden3.februar,ogtillod846.076personeratsvarepå spørgeskemaet.afdemvalgte65.046personeratudfylde spørgeskemaet,hvilketsvarertilensvarprocentpå8. Undersøgelsenhavdetilhovedformålatundersøgefølgendetreting: 11 Informationombrugerne(køn,alder,stilling,geografi, besøgsfrekvensogderesærindepåhjemmesiden) Brugernesvurderingafspecifikkeaspekter(navigation, overblik,tekster,ventetidoggrafiskdesign) Brugernessamledeindtrykaf hjemmesiden(spændende/kedelig,overskuelig/rodet, moderne/gammeldags,grim/pænogensamletvurderingaf sidensomhelhed) Informationombrugerne Genereltvisteundersøgelsen,at66%afdmi.dk sbrugereermænd. Desudener70%afallebrugernemellem30og59år,oghverfjerde brugermellem40og49år. 31%afbrugerneerbosatiRegionHovedstaden,mensrestener spredtgodtudoverlandet.
det nye dmi.dk Brugernesindividuellebeskæftigelseudmærkersigved,athvertredje brugereransatsomfunktionær.desudenerdetværdatbemærke,at 17%afbrugerneharvalgtatplaceresigundergruppen Andet,som ifølgeuserneedsrefererertilengruppeaflæger,professorer,lektorer osv.restenafbrugerneerjævntdeltoversyverhvervsmæssige kategorier. Tilspørgsmåletom ærindepåsiden svarede88%,atdebesøger dmi.dkiprivatærinde,menskun10%besøgersideni erhvervsmæssigtøjemed. Detsidstespørgsmålidennesektionvarangåendebrugernes besøgsfrekvens.undersøgelsenviste,at89%afbrugernebesøger sidenugenligt,og50%gårenddaindpåsidendagligt. Persona Udfraførsteinddelingafgenerellespørgsmålkonkluderede bosatiregionhovedstaden.haneransatsomfunktionærogbesøger dmi.dkdagligtiprivatærinde.ladoskaldehampeter. Peter,44år,bankrådgiverogbosatiDragør. Petertjekkervejrudsigtendagligtpådmi.dk. Frifortolkningafdmi.dk stypiskebruger Brugernesvurderingafspecifikkeaspekter Idennedelafundersøgelsenblevbrugernespurgtomderesholdning tilforskellige,specifikkeaspekterveddmi.dk,hvordekunnesvare megetuenig, uenig, enig eller megetenig : Userneeds,atdmi.dk stypiskebrugererenmandi40 erne,somer 12
det nye dmi.dk 97%syntes,athjemmesidenaltidernematfinderundtpå(42 %varmegetenige) 93%syntes,athjemmesidenharaltdetindhold,sommanhar brugfor(38%varmegetenige) 99%syntes,atteksterneerskrevetietletforståeligtsprog(44 %varmegetenige) 96%syntes,atsidernevisessåhurtigt,atmanikkebliver utålmodig(41%varmegetenige) 98%syntes,athjemmesidengiverindtrykaf,at organisationenbagerprofessionelogtroværdig(48%var megetenige) Brugernessamledeindtrykafhjemmesiden Udfraenrækkespørgsmålombrugernessamledeoplevelseafdmi.dk haruserneedsopstilletfølgendefigur: Brugernessamledeindtrykafdmi.dkiDMI sundersøgelse 13 Konklusion SomkonklusionpåDMI sundersøgelsekanmansige,atsidenharen storogtilfredsskareafloyalebrugere.dettekanhavenogetatgøre med,atsidenhenvendersigtilogbenyttesafenmegetstorgruppeaf
det nye dmi.dk menneskeriallealdre,geografiskebeliggenhederogbeskæftigelser. Userneedskonkluderer,atforudsætningerneforatholdepåsitets brugereertilstede. KritikafUserneeds undersøgelse Detfremgårikkeafundersøgelsen,hvordanbrugerneblev præsenteretforundersøgelsen,ogomdefleregangevilleblivespurgt omatbesvareundersøgelsen,hvismanførsteganghavdetakketnej. Viformoder,atdenovervejendepositivefeedbackharnogetatgøre med,atdepersoner,dervalgteatsvarepåskemaeterkernebrugere, ogderforformentligerpositivtstemteiforvejen.ellersvilledenok ikkebrugesidensåmeget.undernogleopstændighederkandetvære fintatfåkernebrugeretilatbesvarespørgsmålomhjemmesiden, menhvismanønskeratundersøgehjemmesidenmeredybdegående ogfindefremtil,omnogetkanforbedres,børmanogsåfå spørgsmåleneudtilbrugere,somikkebrugersidenpåregulærbasis ogudtilbrugere,somsimpelthenharfravalgtatbenyttesidenaf forskelligeårsager.ulempenvedkunatundersøgekernebrugernes holdninger,atmanhøjstsandsynligtvilfådesammesvargangpå gangogdermedopnået falsk resultat.kernebrugereersåvanttilat navigererundtpåsiden,atdemåskeendikketænkerover,atde klikkermangegangeforatnåtilden endeligedestination. 14 ÉnafUserneeds'afsluttendekommentarerer,atforudsætningerne foratholdepåbrugernebestemtertilstede,menhvadmed forudsætningerneforattiltrækkeflereogmerespredtebrugere? VORESSPØRGESKEMAUNDERSØGELSE EfterathavekiggetpåDMI sspørgeskemaundersøgelseblevvihurtigt enigeom,atvivillelaveenlignendeundersøgelse.derfor udarbejdedevietspørgeskema,somvidelteudtiltilfældige interesseredefolkoverfacebook.spørgeskemaetlåonlinei10dage, ogviendtemed105besvarelserialt(sebilagc).personer,somaldrig rigtigharbenyttetdmi.dkskulleogsåhavemulighedforatgivederes meningtilkende.viudformedeskemaetsådan,atalle uansetom
det nye dmi.dk debrugersidenellerej havdemulighedforatudfyldedet.måske kunneikke brugeregiveosetindblikieventuelleprognosekonkurrerendehjemmesider.inedenståenderesultaterindgårikkebrugerneafdmi.dkikke,menvibrugerdognogleafoplysningernefra demlidtsenere. Informationombrugerne 53%afrespondenterneivoresundersøgelsevistesigatvære kvinder,ogdvs.detvarennogenlundeligeligfordelingmellem mændogkvinder.desudenvarca.63%afallebrugernemellem19 og33år,ogca.hverfjerdemellem24og28år.detteansåvisomet rigtiggodtudgangspunktforatforetageenmålgruppeanalyseaf morgendagensbrugere,dagennemsnitsalderenerendellavereend den opsamlendebrugerprofil fradmi sundersøgelse,someren mandi40 erne. kategorier,dogingenledige. 15 Aldersfordelingenafbrugerneihhv.DMI sundersøgelseogselp s StørstedelenerbrugerneerbosatiRegionHovedstaden,67%,mens restenerjævntfordeltirestenaflandet. Hvadangårbeskæftigelse,vistevoresundersøgelse,atnæsten halvdelenafrespondenterneerstuderende,49%,mensnæststørste gruppeerfunktionærer,24%.restenerspredtpåderesterende
det nye dmi.dk 7%svarede,atdekunharbesøgtdmi.dketpargange,7%svarede, atdebesøgersidendagligt,28%besøgersidenugentligt,38% besøgersidenmånedligt,mens19%besøgersidensjældnereend månedligt.ivoresspørgeskemakunnemanogsåsvarepå,omman søgerinformationeromvejretandrestederenddmi.dk.hertil svarede63%ja.herudfrakanvikonkludere,atbrugernebestemt interesserersigforvejret,selvomdemåskekunbrugerdmi.dken gangommåneden. Beskæftigelseblandtrespondenterneihhv.DMI sundersøgelseogselp s Tilspørgsmåletomihvilketærindedebesøgersiden,svarede92%,at debenytterdmi.dkiprivatærinde,menskun6%benyttersideni erhvervsøjemed.deterikkelangtfradmi sundersøgelse,hvor resultatetvar88%,derbesøgersideniprivatærinde. Persona Denførstegruppeafspørgsmålafslører,atvorespersonaeren kvindepåca.25år,studerendeogbosatregionhovedstaden.hun besøgerdmi.dkiprivatøjemedca.engangommåneden,menholder sigogsåopdateretomvejretandrestederenddmi.dk.ladoskalde hendeditte. 16
det nye dmi.dk Ditte,25år,studerendeogbosati København.Dittetjekkervejrudsigtenca.en gangommånedenpådmi.dk,mensøger ogsåafogtilinformationomvejretvia andremedier. Voresbudpådenungebrugerafdmi.dk Respondenternesvurderingafspecifikkeaspekter Vispurgtedesuden,ligesomDMI,respondenterneomderesholdning tilforskellige,specifikkeaspekterveddmi.dk,hvordekunnesvare megetuenig, uenig, hverkenenig eller uenig, enig eller meget enig.dvs.viudvidedevoressvarmulighedertildenklassiske5 punkts Likert skala,såmulighedenforatsvareneturaltogsåvartilstede. Svarenefordeltesigsåledes: 47%syntes,athjemmesidenaltidernematfinderundtpå(10 %varmegetenige) 64%syntes,athjemmesidenharaltdetindhold,sommanhar brugfor(18%varmegetenige) 73%syntes,atteksterneerskrevetietletforståeligtsprog(16 %varmegetenige) 64%syntes,atsidernevisessåhurtigt,atmanikkebliver utålmodig(18%varmegetenige) 69%syntes,athjemmesidengiverindtrykaf,at organisationenbagerprofessionelogtroværdig(20%var megetenige) Respondenternessamledeindtrykafhjemmesiden Efterfølgendeskullerespondenternesvarepå,hvadderessamlede indtrykafdmier,hvilketresulteredeifølgendefigur,hvorvoressvar sammenholdesmeddmi s: 17
det nye dmi.dk Desudenblevbrugernebedtomatgiveensamletvurderingaf hjemmesiden,hvilketresulteredei,at8%svarede megetgodt,46% svarede godt,28%svarede hverkengodtellerdårligt,13%svarede dårligt,mensdesidste5%svarede megetdårligt. SomentilføjelsetilDMI'sundersøgelsespurgtevibrugerne,omder ernogetveddesignetafdmi.dk,somkanforbedres.hervarhele51% enige,menskun5%varuenige.restenafrespondenternesvarede "Vedikke".Tildettespørgsmålkunnefolkfålovatkommemedderes budpå,hvadderkanforbedresvedsiden.hervarbrugernegenerelt flittigetilatgivederesbesyvmed(sebilagd).udfraderesbudpå forbedringer,varderflereting,derkanopsummeressåledes: Brugernessamledeindtrykafdmi.dkihhv.DMI sundersøgelse(grøn) ogselp s(rød) 1. Forsidenkunnegodtværemereinteressant 2. Meremoderne/nutidig/enkelogmindrekonservativ 3. Mereoverskuelig 4. Flottereogflerefotos 5. Bedreprognosegrafik 18
det nye dmi.dk 6. Brederefarvespænd,ikkesåtristeogkoldefarver lidtforlangnavigationsvejtil byvejr : Deterogsåirriterende,at 7. Færreklikhentil byvejr manskaligennemmangeklikmedmusenforatnåindtilvejrudsigten 8. Merelevende/hip(flash) iénshjemby,erderen,derformulererdet. Respondenter,derikkebenyttersigafdmi.dk,samtrespondenter, Kritik derogsåsøgerinformationeromvejretandrestederenddmi.dk, Voresundersøgelseharingenlundesammerepræsentativitetsom nævntebl.a.tv2 vejret,mac applikationognyhedernesom DMI s,selvomviergodttilfredsemed105besvarelser.foratkunne alternativevejr medier. skabeetordentligtsammenligningsgrundlagmellemvores undersøgelseogdmi sburdevihaveundladetdenneutrale Konklusion svarmulighed, vedikke,ogbibeholdt4 trinslikert skalaen.det Udfravoresundersøgelsekanvikonkludere,atdeyngrebrugere havdesamtidigværetoplagtatstillenoglemeredirektespørgsmåli overordnetsetogsåertilfredsemedsiden.demener,denharaltdet forbindelsemedkrav,ønskerogbehovtilsiden. indhold,deharbrugfor,atteksterneerskrevetietletforståeligt sprog,atsiderneviseshurtigt,ogatorganisationenbagvirker Hvoromaltinger,menervi,atviharfåetenmassebrugbaresvar,som professionelogtroværdig.mendemenersamtidig,atsidengodt sammenmeddmi sbrugertilfredshedsundersøgelseudgøretgodt kunnetrængetiletmoderneløft,isærhvadangårbilleder,farverog grundlagtilatudformeetre designafsiden. enkelhed, dentrængertillidtlækkerhed,somenafbrugerne skriver.sidenbliverbetegnetsomkedeligoggammeldags ogmed 19
det nye dmi.dk 4 MÅLGRUPPEANALYSE Envellykkethjemmesidehandlerivirkelighedenom,hvorvidtman harforståetsinmålgruppe.derforvilvisupplerevores spørgeskemaresultatermedenmereteoretiskmålgruppeanalyse samtenanalyseafdeteksisterendesite.detteforatsikre,atviikke glemmervigtigeelementeriforbindelsemedudarbejdelsenafdet nyedmi.dk.målgruppeanalysehandlerbådeomafsenderog modtager:deternødvendigtatvide,hvadproduktetheltpræcist bestårafforatkunneformeinformationenbedstmuligt.mankan overordnetsige,atenhjemmesidesprodukteretbudskab,hvor målgruppeneralledem,derbruger/læser/lytter/opleverbudskabet (Rasmussen&Fischer,2008,s.16). 20 AFSENDEREN:DANMARKSVEJRPROFET#1 DMIharenlovbestemtforpligtelsetilatydeprognose og varslingstjenesteirigsfællesskabetdanmark.instituttetsforpligtelser indbefatterogsåovervågningerafenhverklimatisk,meteorologiskog geofysiskform,ligesomdeindgåridetgenerellekatastrofeberedskab iforbindelsemedkuling,storm ogorkanvarsler.ovenidetleverer DMIinformationertildencivileluftfartsamtdetdanskeforsvar. Instituttetsstrategiskemåleratsikreliv,materielleværdierog optimalplanlægninggenneminformationomvejr,klimaoghav.med andreordhardemangeogtungtvejendeopgaver udoverat fortællefamiliendanmark,ommorgendagensvejrkræverparaply ellersolcreme.derudoverhenvenderdmisigtilerhvervsliv,
det nye dmi.dk privatpersonerogoffentligemyndighedermeddiverse betalingstjenesterogkonsulentydelser.rentorganisatoriskhørerdmi underklima ogenergiministerietogindgåridanmarksdelegationi FN sklimapanelipcc 1.DMI shjemmesideerden9.mestbesøgte hjemmesideidanmarkmåltpåantalbesøgende,ogerdenallermest besøgteoffentligehjemmeside 2. HVADERDMI SPRODUKT? Dmi.dk sproduktkansigesatværeenhjemmesidemedinformation ogoplysning.rasmussenogfischer(2008)deleretproduktinditre hovedområder,somdetbeståraf,hhv.funktionalitet,æstetikog indhold.determegetforskelligtfraprodukttilprodukt,hvordande treområdererrepræsenteret.funktionalitetenharnogetatgøre 1 Resultatkontraktogresultatlønskontrakt2009 2012mellemDanmarks MeteorologiskeInstitutogKlima ogenergiministerietsdepartement. 2 Måltioktober2009afFDIM,www.fdim.dk. med,hvordanproduktetbruges,æstetikkenhandlerom,hvordan produktetserudogføles,ogindholdetharatgøremed,hvordan budskabetbliveropfattet.påenhjemmesideerderikkeetområde, derervigtigereendetandet;alletreerligevigtigeatfå gennemarbejdet(rasmussen&fischer,2008).ladoskiggelidt nærmerepåvisseafdisseaspekterpådmi.dk,somsidenernu. Funktionalitet BedstPåNettet 3 (www.bedstpaanettet.dk)hari2008og2009 gennemgåetdmi.dkudfraenrækkekriterieromtilgængelighed, funktionalitet,sikkerhedetc.,somallestørre,offentligehjemmesider børleveoptil.testenviser,atdmi.dkaltialtleveroptilallede væsentligeparametre.dogerdetinteressantatbemærke,atsiden scorer0pointsudaf8ispørgsmåletom,hvorvidthjemmesidener udarbejdetivalidhtml.derudovererscorenogsålav,hvadangår 3 IT ogtelestyrelsensårligekvalitetsmålingafdetoffentligedanmarks hjemmesider,www.bedstpaanettet.dk 21
det nye dmi.dk kontaktoplysningerpåforsidenogdatoforsidsteopdatering.alle Eksempelvismindermangeafsubmenuerneunder Danmark, kontaktoplysningernekanmankuntilgåfraetenkeltikonpåforsiden, Grønland og Færøerne omhinanden,meningenafdemdeler somkanværesværtatfåøjepå.desudenforestillerdetlilleikonen sammebetegnelse.detvidnerometmanglendeoverblikoversidens kuvert,ogmanforledesderfortilattro,atdeteretdirektelinktilen sitemap.forsidenbestårafetstortblåtfelt,hvormankanvælge, e mail adresse. hvilkenside,mangernevilhavesomforside,nårmanbesøgerdmi.dk. Vihardogbemærket,atdennefunktionikkevirker,hvergangman Viharbemærket,atkunbrødtekstogheaderekanforstørres,når besøgersiden,uansethvilkeinternetindstillingermanharvalgt. svagtseendegernevilvælge storskrift påhjemmesiden,ogdeter kunmuligtatforstørreopenenkeltgang.deteruhensigtsmæssigt Æstetik isærtagetibetragtning,athovedmenuerneiforvejenstårskrevet Siteterbyggetopomkringenklassiskogkonventionelstruktur; medenmegetlilleskriftstørrelse,ogdmi.dkerensidemedmange headerøverstmedvenstrestilletlogo,hovedmenuitoppen,en brugere,hvorafdetmåforventes,atdervilværehandicappede submenuivenstresideogsåellersenmaincontent kolonneimidten, iblandt. ogtilhøjrefordenenrightscan kolonne.sidenerholdtiblåoggrå nuanceribådebaggrund,menuer,logooglinktekster.logoetbestår Navigationsstrukturenerpåmangemåderlogisk,oghierarkierne aftreikoner,somsyboliserervejr,vind,hav,enkrone(somalle fremstårtydeligt.dogvirkerdetsomom,atnoglesubmenuerer offentligehjemmesiderskalhave)ogentagline: Vejr,klimaoghav. blevettilføjetsådanlidt hovsa,detmenupunkthavdevivistglemt Deenkelteelementerilogoeterplaceretforholdsvislangtfra agtigt,fordideikkeernavngivetkonsistentiforholdtilhinanden. hinanden,sådeligesågodtkunneværetreforskelligelogoerplaceret 22
det nye dmi.dk ovenoverhinanden.rentæstetiskerdetsværtatsigesåmeget interessenter.sidenindeholderudoverdiverseudsigterogprognoser andetomsiden,dadethurtigtkangåhenogbliveenmegetsubjektiv ogsåenmassegenerelinformationommeteorologi,klimaog vurdering.énting,derdogerværdatnævne,er,atsidenliggerinde havforholdsamtforskningsmateriale.mængdenafinformationpå medenmassesmukkevejr billeder,derdogikke fårlov atblivevist sidenermegetomfangsrig,hvilketogsåkommertiludtrykgennem pånogleafhovedsidernemedundtagelseaf Hav.Typografisk mangemenupunkterbådeitopmenuenogiundermenuerne. bestårsidenafenenkeltfont famliy,nemligverdana,dersåskifter størrelseogfarveafhængigaf,omdeterenoverskrift,etmenupunkt Karakteristiskveddetskriftligeindhold,somdmi.dkbeståraf,er,at ellerbrødtekst. detprimærterprognosebeskrivelser,derknyttersigtilbilleder.disse teksterermegetenkleogskrevetietletforståeligt,neutraltsprog(jf. Indhold resultaternefrabådedmi sundersøgelseogvoresundersøgelse). Sidenhenvendersig,somdetogsåfremgårovenfor,tilenlangrække Manskalikkescrollesigigennemlangeteksterogførstfinde målgrupper,selvomhjemmesidenikkeeksplicithenvendersigtil prognosebilledernenederstpåsiden.idelidtmere specifikkebrugergrupper.kunmenupunktet Erhverv harentydelig informationstungemenuersom Klima og Viden kanmansåfinde adressatpåsig,selvomdetstadigdækkeroverenmegetbred langeartiklerogpublikationer,hvismanerinteresseretiatfåmere målgruppe,ogdesudenerindholdetidennesektionprimært viden.pådissesiderkansætningerneværeoptil16ordpåenlinje. kendetegnetvedatbeskrivediversebetalingstjenestertilsåvel Tungepublikationerogartiklerladerikketilatværesamletpå virksomheder,privateogoffentligeinstitutioner.hjemmesidenbærer specifikkesider,menvirkermegettilfældigtplaceretrundtomkring isitomfangogsåprægaf,atdmiharmangeforpligtelserog påhelesiden. 23
det nye dmi.dk 24 Etkigpådmi.dk smestbesøgtesiderviser(seopgørelsefradmi.dk, bilagb),atlangtdeflestebesøgforegårpåsidermedvejrudsigter entenbyvejrellerregionaludsigter.derudovererderendelbesøgpå verdensvejrogdiverserss siderknyttettilregionaleogbyvejrsudsigter.deterdogpåfaldende,atdenmestbesøgtesideer Not found siden,somblivervist,hvisdererfejliurl requesten.omdet skyldesualmindeligtmangeforkertindtastedeurl adresserog forkertelinksfradiversesider,elleromdetskyldestekniske udfordringerersværtatsige,menbørgiveanledningtilsærlig opmærksomhedhosdmi. SWOTORNOT? SWOTerenforkortelseaf:Strenghts,Weaknesses,Opportunitiesog Threats(styrker,svagheder,mulighederogtrusler)(www.100svar.dk), ogerfokuspunkterneietevalueringsværktøjtilvirksomheder,somvi kortviltrækkenedoverdmiforatsedestrategiskemulighederfor organisationen: STYRKER Strenghts SVAGHEDER Weaknesses Enormtvidensstærk.Stor anerkendelseogtroværdighed. Økonomisksikretgennem finanslov.harmonopol. Erpolitiskstyretgennem ministerielttilhørsforhold.har fastdefineredeforpligtelser. Manglerkonkurrence. MULIGHEDER Opportunities TRUSLER Threats Harpotentialeforatvinde yderligereudbredelsegennem bl.a.mobileenheder.kan udvikleflerekommercielle produkter,somkanfinansiere mereforskningo.lign. Kansompolitiskledet organisationrisikere omprioriteringeriopgaverne, omorganiseringogopsplitningi mindreorganisatoriskeenheder elleromflytningertilatandre styrelserellerministerier.kan igenfåkommercielle konkurrenter. SomdetfremgårafvoresudarbejdedeSWOT analyse,erénafde vigtigstetingathuskepå,nårviskalforetageetre design,atdmier enoffentliginstitution,derharnoglelovfæstedeforpligtelseriforhold tilinformationer,derskalværetilgængelige.viskalderforvære
det nye dmi.dk megetopmærksommepå,atviikkefjernerdenslagsinformationer. Dettekan(menikkenødvendigvis)sættebegrænsningerfor kreativitetensetietdesign perspektiv. MODTAGEREN HVEMERMÅLGRUPPEN? Foratopsummerelidtomvoresmålgruppefraforrigekapitel,kanvi overordnetinddeledenito,hhv.enprimærogensekundær,hvor denprimæremålgruppeerdeungebrugeresamtpotentiellenye brugere,mensdensekundæreer40+brugerne.formåletmedvores re designersombeskrevetindledningsvistikkeatekskludereallerede eksisterendebrugereafdmi.dk,mentværtimodatskabeetnyt produkt,derkanudvideantalletafbrugereogmatchesåvelpeters somdittesbehovogønsker,persona1og2. Etnytprodukt( )kan betragtessomeninnovationforbrugeren (Rasmussen&Fischer, 2008,s.71),hvorinnovationenikkeblotansesforennyteknologi, menforennymådeatgøretingenepå ennyidé. Nybetyderi dennesammenhæng,atenpersonopleverideensomny,selvomden evt.alleredeeksisterer (Rasmussen&Fischer,2008,s.71).Ogdeter ligeakkuratdenoplevelse,vigernevilskabe.viskalikkenedbryde velfungerendeelementerpådmi.dk,menistedetkøresidenigennem etserviceeftersyn setimorgendagensbruger optik ogfindeudaf, hvorvikangivedenet løft,såledesatafsenderensbudskabstadig stårtydeligtfrem. RaymondLoewy,enanerkendtamerikanskdesigneridet20. århundredeopfandtisintidmaya princippet,mostadvanced,yet Acceptable(Wikipedia,2009),derkortsagtgårudpå,atdereren grænsefor,hvornyskabendeoganderledesetproduktkanvære,hvis detsamtidigskalaccepteresafmodtageren.mankanmegetnemt kommetilat gåoverstregen somdesignerogsimpelthenlavenoget, derkommertilatfrastødeistedetforatappellere.såvidtmuligtskal manforsøgeatdesigneavanceret,udenatdetbliver overkill. ChristianViktorRasmussen,sociologogforfattertilbogen Målgruppeanalyse (2008),harudarbejdetnedenståendemodelud 25
det nye dmi.dk framaya princippet,somillustrerer,hvilketdesign niveau,manbør forsøgeatrammeforatfådenbedstmuligeresponsframodtageren: Måleter,somdetogsåfremgår,atoverraskebrugerenpositivt,sådan atmanikkeblotdesignerdet forventelige. Deterudfradennemodel,voresspørgeskemaundersøgelseog målgruppeanalyse,atvivilforetageetre designafsiden,hvorsåvel primærmålgruppesomsekundærmålgruppeblivertilgodeset, samtidigmedatdmi svigtigstebudskaberbliverkommunikeretud. C.V.RasmussensmodeloverMAYA princippet 26
det nye dmi.dk SITEMAP 5 Enplanerlagt,menopgavenerstor.Omfangetafdmi shjemmeside erenormt,ogderforharsitemap konstruktionenværetvanskeligog kostetmangeplanlægningstimer.viharbestræbtospåatudformeet sitemapsålogisk(ogenkelt)sommuligt: Byfocusingsolelyonthe logicalgroupingofinformation,youavoidthedistractionsof implementationdetailsandcandesignabetterwebsite (Morville& Rosenfeld,2007,s.58).Sitemappeterlavetudfradebehovog ønsker,somviefteraltatdømme(dvs.udfravoresundersøgelseog målgruppeanalyse)mener,atdenungebruger,ditte,hartildmi.dk. Samtidigharvitagethøjdeforalledetingveddeteksisterendesite, somdennuværendetypiske,brugerprofil,peter,ergodttilfredsmed, ogsomladertilatvirkegodtpåbådepeterogditte.slutteligtharvi tagethøjdefor,atdmi sbudskabbliverkommunikeretvellykketudtil såveldenprimæremålgruppesomdensekundære.sesitemappetpå næsteside. 27
det nye dmi.dk DET NYE DMI.DK Davinuharfåetdefineretvoresmålgruppeogdennesbehovog ønsker,vilviidetteafsnitgåidybdenmedatbeskrive,hvadviernået fremtilrentdesignmæssigt. 6 Genreogstil Foratfindefremtil,hvorvirentgenremæssigtskulleplacere hjemmesiden,valgteviattageudgangspunktiengholmogsalamons (2005)teoriomgenreogstilirelationtilhjemmesider.Engholmog Salamonforeslår,atmansernærmerepåhjemmesiderindenfor sammegenretilatstartemed. 28 Dererikkefastlagtnogenstandardforgenrekonventionerpånettet, hvorfordeteroptilbrugerogdesigneratværemedtilatskabedisse. Dogergenremegetvigtigtforetwebsitemedhenblikpådet budskab,afsenderenønskeratformidle.derforerdetifølgeengholm ogsalamonvigtigtudfraetusability perspektivatgenererenogle konventionerognormerforfunktionalitetogindholdafhængigtaf brugerenskulturelleogsocialtprægedeforventninger. Ligeledeserderforstilhellerikkefastlagtnoglekonventioner.Stiler doghellerikkeafhængigaffunktionerogbranche,somgenreerdet.
det nye dmi.dk Stilskalnærmeresessomenetvirkemiddelelleretelement,derkan hjælpafetoversigtskortoverdetpågældendeland.sidernebenytter bidragetilatbrydegenrenskonventionerogskabeetmereuniktog sighovedsagligtafstandard typografiogvirkerdesværrevedførste selvstændigtudtryk. øjekastendelinformationstunge,hvilketkangøredetmere besværligtatnavigererundt. Vitogenhurtig kigger påforskelligevejrsiderforatfåindsigti,om dervarenbestemtstilellernoglebestemtgenrekonventionerinden Dennegenreanalyseharværetmedtilatdannegrundlagfordiverse fordetvalgteområde.vifaldtovertheweatherchannel valgogfravalgiforbindelsemedudarbejdelsenafdetnyedmi.dk.vi (http://www.weather.com)ogwetter.de(http://www.wetter.de). harvalgtatbibeholdetopnavigationen,sådenergenkendeligforde Beggedissehjemmesidererindenforsammegenresomdmi.dkog eksisterendebrugere.menforatbrydemeddettidligeredesignaf deterstorehjemmesider,sombliverbenyttetafmangemennesker. dmi.dk(samttheweatherchannelogwetter.de)harvibestræbtos Vedførsteøjekastkunnevihurtigtkonkludere,atbeggesiderhar på,atdmi.dkskulleskillesigudframængdenvedatværemere megetindividuelleudtryk,ogatdetderforkanværesværtatfinde informationslet,moderne,billedrigogoverskuelig.allesammen fremtilnoglelighedstrækvedsiderne.dogbenytterbegge ønskerfradeungebrugereafsiden(jf.voresspørgeskemae).detteer hjemmesidersigafathaveenmegetlineærhorisontal gjortvedatlaveflerebilledindgangeogvedatforetageetmarkant navigationsmenuitoppenafsiden.menuindgangeneermeget farvehoptilnoglevarmereogukonventienellefarver.deterendt forskellige,idetwetter.debenyttersigafendelbilledindgange,mens medettriadiskfarvevalg beståendeaffarvernemørkegrå(somden TheWeatherChannelbenyttersigafmereklassisketekstlinks.Deter dominerende),græsgrønogenvarmkaki farve allergb farver.vi tydeligtatse,atbeggesiderharvejretifokus,hvilketervistved villevækfradenkonventionelleblåfarve,someraltdominerendepå 29
det nye dmi.dk sidennu,ogsomvoresprimærmålgruppeharkritiseretsomen svaghedvedsiden.blåt i blåtoggråt i gråtgårikkesågodthåndi hånd. Visuelidentitet Nårmantalerwebsites,gårsnakkenoftepå,hvordanmanforbinder funktionmedæstestik.diskussionenerikkeny,menhareksisteret indenfordesignstortsetaltid.ivoresredesignafdmi.dkvilviforsøge atvægteæstetikogfunktionalitetpåenpassendemåde,hvorved æstetikkomplementererfunktionelleaspekter.påbaggrundafdette, erdetblevetvalgtatimplementereetdelvistminimalistiskdesign, somskalafspejledmisomværendeenprofessionelinstitutionunder Klima ogenergiministeriet.detteergjortvedatlaveenvisueltrolig hjemmeside,somsåertilføjetdiversegrafiskeelementerogbilleder foratskabedynamikoggørehjemmesidenmeretiltalende.hele sidenergenereltblevetmerevisuel.detteergjortvedattilføje ikonerveddeoverordnedemenupunkteritopnavigationensamt billedindgangetilnogleafsidensmestbesøgteundersider. DetoriginalelogopåDMI shjemmesideharvivalgtatre designe,da visomtidligerenævntmener,atdeterstift,uhomogentogstrukket. Detnyedesignbyggerpåenidéom,athelesidenskalværeblød, homogenogenkel.viharbeholdtgrundideenbagdetgamlelogo, nemligkongekronen,solen,skyenoghavet.viharderforvalgtat samlelogoet,sådetgiverenbedrehelhedsfornemmelseoghænger bedresammenmedsigselvvedatgivedetensamletformsomet timeglas.derudoverharviændretpåudseendetafdefireelementer, somvimenervarforbarnligeideresudtrykogsletikkehænger sammenmedrestenafdenvisuelleidentitet,somsidenbærerpræg afnu.viharvalgtatillusterevandetmedenmerefyldigstreg,sådet giverenbedrevægtfordelingilogoet.viharvalgtatlavefontenpå DMIom,dadengamlefontvarmedtilatunderbyggedetbarnlige element.dennyefontmenervigiveretmereprofessioneltudtryk vedatværeuppercaseoglidtsammentrykket,hvilketgiverdetlidt meretyngde.farvenafdetnyelogoharvivalgtatholdeisamme 30
det nye dmi.dk tonersomrestenafsidenforigenatunderstøttehelhedenogde blødeovergange. Skrivningtilnettet Vedredesignetafdmi.dkhardensprogligedelikkeværetdenstørste udfordring.mankunnehaveforestilletsigmangeandretilfælde,hvor manskulleomformulerelangebesværligesætningertilletlæselige, kortetekster.meddmi.dkvardetteikketilfældet,dateksterogandet materialeiforvejenerskrevetsomenslags prognosesprog,somer kortogpræcistognemtatforstå.sprogetpådmi.dkerholdtien megetneutraltone,hvilketerbehageligtforbrugerenatlæse.dette, kombineretmedlængdenafteksternepådmi.dk,stemmermeget godtoverensmedjacobnielsens(2001)guidelinesomkringbrugenaf skriftpånettet,somviharbestræbtospåatoverholde. I Informationsarkitektur Foratbrugerennemmereskalkunnefinderundtimængdenaf informationpåenhjemmeside,erdetsmartatbenyttesigaf informationsarkitektur,indenmangårigangmedatbygge hjemmesidenop.informationsarkitekturerenformfor grundlæggendeelementpåenhjemmeside.dogkan informationsarkitekturikkealenesørgeforengodbrugeroplevelse. VivillefrastartengernehavefjernetFærøerneogGrønlandfra hovednavigationenpåsiden,meneftersomdmierendelaf Rigsfællesskabetvardetteikkeenrealistiskmulighed. 31 Viharlavetinformationsarkitekturenenanelseom,jf.voressitemap, menikkeinogenvoldsomanderledesretning.efterusability testen valgteviatlaveennyhovedmenu, mitdmi,somvaretønskefra brugeren.
det nye dmi.dk Kodning Hjemmeside prototypenerudarbejdetmedbrugafde kodningssprog,somerdækketpåkurset.derforer(x)htmlogcss blevetbenyttet.desudenersidensgrafiskeelementerudarbejdeti AdobePhotoshop,AdobeIllustratorogAdobeFireworks.Dervilpå ingenmådeblivetagethensyntil,atderpåsigtnokskulleforetages vedligeholdelseafwebsitet,hvilketskulleskemedetcms. Dereridesignetinkluderetbl.a.ensøgefunktion,somvillekræveen formforscriptingforatvirke.detteerblevetundladt,dadettegårud overkursetspensum. Desudenerhjemmesidensuccesfuldttjekketogvalideretmed"The W3CMarkupValidationService"(http://validator.w3.org/)som (X)HTML1.0Strict.Detteermegetrelevant,dadmi.dksomtidligere beskrevetscorede0udaf8pointsientestomvalidhtml. Hjemmesidenerkodetsomenprototypetilatkunnelevereen fuldstændigforståelseafwebsitet,ogikkesomenaktuelhjemmeside fordmi.dk. Flash Ihenholdtilvoresempiriogdervedanmodningfrarespondenterne, besluttedeviosforatredesignedmi.dkmedhenblikpå,atderpå oversigtskorteneskulleværeetkortbeståendeafflash elementer. DisseFlash elementerskulleværeinteraktive,hvilketvillegøredet muligtforbrugerenatklikkepåkorteneogzoomeindligepræcisdér, hvordeønskeratsevejret.detteerdogikkeimplementeret. Browserkompatabilitet Påtrodsaf,athjemmesidenervalideretefterW3Cstandarder,tolker forskelligebrowserealligevelhjemmesiderforskelligt.dettegørsigtit gældendevedbrugafpropertiessommargin,padding,widthog height.dogharvibestræbtospå,athjemmesidenskalvisesmest muligtensimicrosoftinternetexplorerogmozillafirefox. 32
det nye dmi.dk 7 USABILITY-TEST Vibesluttedeosforattestevoresprototypeafhjemmesidenvedat foretagetotænke højt testspåtopersoner,derbeggeer repræsentativeforvorespersona,ditte.vifiktokvinder,begge studerende,påhhv.25og26årtilattestedennyesidepåhverderes computer,mensvikiggededemoverskulderenoglyttedetilalle kaldedemditte1ogditte2.beggetestpersonerernormaltbrugere afdmi.dkogkenderudmærkettilsidensstrukturogindhold.krug (2006)påpeger,atdetideelleantalaftestpersonerertre,menvi mente,atenlight udgavenokvillegå,projektetsomfangtageti betragtning.viåndedelettedeop,daditte1 sførstekommentarvar Hvorerdetbareenlækkerforside! Førstekriteriumom lækkerhed skøntesdaopfyldt. Vivaroverraskedeover,atdetotestbrugerepåpegedesåmangeaf desammeforholdvedsiden(detteskalselvfølgeligogsåsesilysetaf, atdesagtenskanhavepåvirkethinanden,eftersomdestodsideom sideogtestede.mendenenstemmigefeedbackbekræftedeosi,atvi havderamtrigtigtmedvoresmålgruppeanalyse. Testpersonernevurederedehjemmesidenudfratreforskellige usability kategorier,somgregersenogwisler Poulsenharopstilleti bogenusability(2009).detdrejersigomfunktionalitet,effektivitetog deresbetragtningerogumiddelbareoplevelseafdennyeside.lados 33
det nye dmi.dk tilfredshed.nedenforharviforsøgtatsamlebrugernesoplevelser indenfordissetrekategorier: Funktionalitet Ingenaftestpersonernehavdeproblemermedatforståsitets funktionerogkunneselv vialogisktankegang forestillesig, hvordanhelesitetvillekommetilatfungere.beggemente,at navigationensyntesnemogoverskuelig.ditte2påpegede,athun primærtsøgerinformationomvejretisinhjemby,hvorfordetvar yderstbrugbartforhendeatkunnetilgådennefunktionfraforsiden. Ditte1kommedeninteressantbetragtningom,athunsavnedeen menukaldet mitdmi,hvorhunselvkunnefålovtilatsammensætte defunktioner,hunbenyttersigmestaf.såkunnehunaltidstarteop påsinegenprofilsideogværesikkerpåatfåpræcisdetudafsiden, somhungernevillehave.ditte2foreslogderefter,atetgodt supplementtil mitdmi kunneværeen relevant boks,derforeslog indhold,manmåskekunneværeinteresseretiudfrade funktionaliteter,manhavdeføjettilsinprofil.pådenmådekunne manfåmereudafsidenogmåskeogsåbliveberigetmedny information,manellersikkevillesøgeselv.ditte1mente,atder stadigvarformegetinformationpåsiden,somikkevarrelevantfor hende.fxkunnehunikkese,hvorforgrønlandogfærøerneskulle værehovedmenuer.ditte2udbrødpludselig nærmestoverrasket athunegentligbarekunnenavigererundt,somhunplejede,men udenatklikkemangegangeforatkommetildeønskedesider.hun kaldtedet enbefrielse. Effektivitet Ditte1,mente,ateffektivitetenvilleværepåsithøjeste,hvishunikke behøvedeatklikkeunødigtpåenmassesiderforatfinderelevant information,ogderforvaridéenom mitdmi igenispil.begge testpersonervarenigeom,ateffektivitetenvarfremmetiogmed relevantesider såsom vejretidanmark og byvejr varkommet påforsiden. 34
det nye dmi.dk Tilfredshed Beggetestpersonerudtryktestorbegejstringfordetnyelayout.Ditte 2beskrev,hvordanhunkunnebliveheltdeprimeretafdmi.dk skolde, blåoggråfarver(akkuratsomrespondenterneivoresspørgeskema udtrykte).det,hunsåsomdetnyesitesstørsteforce,vardevarme farverogde hyggelige bløde,linjer.ditte1fremhævededesmå ikonerihovedmenuensomenlækkerfeature,dergjordesiden hyggelig og hjemlig.hunsynes,atdetnuværendedmi.dkvirker megetstiftogformelt. Optimaltsetvilledetværeenfordel,hvisvikunnetestedesignetaf endnuengangefterathaveforsøgtatefterkommevores testpersonersønsker.mendethartidsmæssigtikkeværetmuligt,og somkrugskriver,såerdeførstetestbrugere verylikelytoencounter allofthemostsignificantproblems( ) (Krug,2006,s.146),såvi valgteatstolepå,atdettevartilfældetmedvorestestpersoner. 35
det nye dmi.dk 8 KONKLUSION Vihargennemvoresarbejdsprocesfåetvishedom,atdenyngredel afinternetbrugerneikkefinderdmi.dkattraktivietdesignmæssigtog funktionalitetsmæssigtperspektiv,hvilketståriskarpmodsætningtil detnuværendedmi.dk skernebrugere.voresbrugerundersøgelse bekræfteraltsåvoresindledendehypotese.vihardermed identificeretetkraftigtskelmellemenyngreogenældregeneration afinternetbrugereogkonkluderet,atderer ellerihvertfaldvil komme etbehovforetredesignafsiden. 36 Medudgangspunktimeldingernefravoresbrugerundersøgelseog konventionerneforinternetdesignharvipræsenteretetredesignfor repræsentanterforvorespersona.redesigneterstiletmoddenne persona,somvisersommorgendagensbruger,mendetharværet afgørendeforos,atsitetstadigappellerertildmi snuværende brugere.viharderforforetagetenbalancegangmellematefterleve konventionerneogønsketomatskabenogetnytogforsøgtat efterlevemaya principperne.decentralepunktertilforbedringfra målgruppenvarønsketomnoglevarmerefarverogblødereformeri etnutidigtlook. Redesignetblevmodtagetpositivtivoresusability test.dengode responspådetnyedesignogdenmoderatændredearkitekturgav dogogsåpladstilyderligereforbedringer,somviefterfølgendehar indarbejdetivoresredesign.dermedersitetogsåkommettilat
det nye dmi.dk rummemulighedforindividualiseringafindholdet,ogbevægersigind iweb2.0 verdenen,somividudstrækningerenetableretdelafde ungeinternetbrugereshverdag. Afsluttendevurderervi,atviharformåetatlaveetredesign,som leveroptilmålgruppensønsker,hvilketogsåkommertiludtryki responsen.viharfulgtheltgrundlæggendekonventionerfor webdesign,hvorforvivurderer,atdeeksisterendebrugereafdmi.dk vilkunneaccepteredetogmåskeenddamodtagedetpositivt. Efterprøvningenafredesignetblandtdenældredelafbrugernevil naturligtværenæsteskridtiprocessen,somdogliggerudenfor omfangetafvoresarbejde. 37
det nye dmi.dk LITTERATURLISTE Cooper,A.(1999).Designingforpleasure,iA.Cooper,TheInmates arerunningtheasylum:whyhigh techproductsdriveuscrazyand howtorestorethesanity,s.123 126.Indianapolis:Sams.Downloadet fra: http://books.google.dk/books?id=04cfcvxc_auc&pg=pa123&lpg=pa123&dq=alan+cooper+designing +FOR+PLEASURE&source=bl&ots=jfzb_8n5mM&sig=0t6i_PrdIWi8JI3wbWBeSA4bLNI&hl=da&ei=MiQmS QaVmO20Bg&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CA8Q6AEwAA#v=onepage&q=&f=false Creswell,J.(2003).ResearchMethods askingquestions,ij.creswell, Researchdesign:Qualitative,quantitativeandmixedmethods approaches(2.udg.,s.3 25).ThousandsOaks:CA:Sage. eojyfj Engholm,I.&Salamon,L.(2005).Webgengresand stylesassocioculturalindicators anexperimental,interdisciplinarydialogue,i Proceedingsinthemaking,s.1 6. Gregersen,O.&Wisler Poulsen,I.(2009).Hvaderusability?I Usability,s.14 23.ForlagetGrafiskLitteratur. 38 Gunter,B.(2002).Thequantitativeresearchprocess,iK.Jensen,A HandbookofMediaandCommunicationResearch(s.209 234). London:Routledge. Krug,S.(2006).Don tmakemethink.acommonsenseapproachto webusability,2.ed.,s.130 160.NewRiders,Indianapolis. Nielsen,J.(2001).Designafindhold,iGodtwebdesign,s.106 137. IDGforlag. Nielsen,L.(2004).EngagingPersonasandNarrativeScenarios.IPhD Series,vol.17.Downloadetfra: http://openarchive.cbs.dk/cbsweb/handle/10398/6448
det nye dmi.dk Morville,P.&Rosenfeld,L.(2007).Theanatpmyofinformation HJEMMESIDER architehctureandorganizingsystems,s.41 81,iInformation www.bedstpaanettet.dk Architechturefortheworldwideweb.O Reilly. www.fdim.dk www.100svar.dk Rasmussen,C.V.,&Fischer,L.H.(2008).Målgruppeanalyse lærdin www.wikipedia.org målgruppeatkende.københavn:nyttekniskforlag. www.dmi.dk www.weather.com Sharp,H.,Rogers,Y.&Preece,J.(2007).Theprocesofinteraction www.wetter.de design,iinteractiondesign beyondhuman computer interaction,2. validator.w3.org ed.,s.412 465.JohnWiley&Sons. 39
det nye dmi.dk BILAG 40