På Tværs Nr. 8 > 10. maj 2012 Nyhedsbrev for Hillerød, Helsingør og Frederikssund hospitaler Nyhedsbrevet indeholder Status: akkrediteret Høj patienttilfredshed på akutmodtagelse og akutklinikker Early Warning Score Brugerproces om nyt hospitalsbyggeri Børnehjørnet har 40 års jubilæum Hillerød, Helsingør og Frederikssund hospitaler: AKKREDITERET I går modtog de tre hospitaler i Nordsjælland akkrediteringsnævnets tildeling af akkrediteringsstatus i Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM). Og det er med stor glæde og faglig stolthed, at vi kan fortælle, at akkrediteringsnævnet tildeler Hillerød, Helsingør og Frederikssund hospitaler status som: AKKREDITERET. DDKM, er et nationalt og tværgående kvalitetsudviklingssystem for sundhedsvæsenet udviklet i samarbejde mellem stat, regioner, kommuner og erhvervsliv. DDKM skal skabe bedre og mere sammenhængende patientforløb, skabe løbende kvalitetsudvikling og inddrage og bruge den viden, der er opnået via forskning og erfaring i den daglige praksis. Med andre ord: gøre sundhedsvæsenet bedre hele tiden. Uvildig instans Det er Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet, IKAS, der under ledelse af en bestyrelse med repræsentanter for de involverede parter varetager den konkrete udvikling af DDKM. Akkrediteringsnævnet er en uvildig instans, der skal sikre fair og ensartet behandling af institutionerne under DDKM efter klare og gennemskuelige regler. Akkrediteringsnævnet er ved udøvelsen af sin virksomhed adskilt fra IKAS og IKAS' bestyrelse. Offentliggørelse af akkrediteringsstatus og surveyrapport Gyldighedsperioden for DDKMs akkreditering er tre år. Akkrediteringsstatus og surveyrapport offentliggøres i sin helhed på www.sundhed.dk og på IKAS hjemmeside www.ikas.dk. 1
Hospitalsdirektionen sender en stor tak og ikke mindst tillykke - til jer alle! Yderligere oplysninger: hospitalsdirektør Suzanne Aaholm, suzanne.aaholm@hih.regionh.dk, vicedirektør Anne Hertz, ahro@hih.regionh.dk og vicedirektør Gert Hagelskjær, geha@hih.regionh.dk, vicedirektør Bente Ourø Rørth, beor@hih.regionh.dk og vicedirektør Leif Panduro, leif.panduro.jensen@noh.regionh.dk Patienttilfredsheden over gennemsnittet på akutmodtagelse og akutklinikker i Nordsjælland Mere end ni ud af ti patienter på akutmodtagelser og -klinikker i Nordsjælland er tilfredse. Foto: Ole Konstantyner. Nu har hospitalerne i Region Hovedstaden for første gang hørt, hvordan patienterne i akutmodtagelser og akutklinikker har oplevet besøget. Samlet set ligger både akutmodtagelsen i Hillerød og akutklinikkerne i Helsingør og Frederikssund over gennemsnittet på 91 procent, når det gælder patienternes samlede indtryk af besøget. Det viser en ny undersøgelse i Region Hovedstaden. Alle tre hospitaler i top på hver sit område Hillerød Hospitals akutmodtagelse er regionens topscorer i forhold til at 96 procent af patienterne svarer på spørgsmålet om, de fik hjælp til det, de henvendte sig med, at de har oplevet det meget positivt. Helsingør Hospitals akutklinik er regionens topscorer i spørgsmålet om samlet indtryk af besøget 97 procent vurderer det som meget positivt eller positivt. Og Frederikssund Hospital ligger i top på spørgsmål om de fysiske rammer giver mulighed for at beskrive symptomer uden andres påhør. Hertil svarer 97 procent at det opleves som meget positivt eller positivt. Ingen roser uden torne Det overordnede billede i undersøgelsen er, at patienterne på de tre hospitalers akutområder er positive i forhold til at personalet informerer forståeligt, at patienterne føler sig velkomne, at de er trygge ved at have fået den rette behandling og trygge ved at skulle hjem. Den gennemsnitlige ventetid for patienter i akutmodtagelse og akutklinikker på Hillerød, Helsingør og Frederikssund er faldet markant. I dag ligger den på mellem 20 og 31 minutter. Til gengæld er hospitalerne langt fra gode nok til at informere patienterne om, hvorfor der er ventetid og hvor lang ventetiden kan forventes at være. På det punkt er 83-84 procent af patienterne meget negative. Så det er noget af det første, der skal forbedres på de tre hospitaler. 2
Fakta 1.940 patienter har deltaget i undersøgelsen, der er udført som en telefonsurvey. De deltagende patienter har alle haft ét eller flere besøg i en af Region Hovedstadens akutmodtagelser/-klinikker i perioden 20. februar til 4. marts 2012. Yderligere oplysninger: Undersøgelsen Patienters oplevelser i Region Hovedstadens akutmodtagelser og akutklinikker er gennemført af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Hovedstaden. Du kan finde mere om undersøgelsen på www.patientoplevelser.dk. Early Warning Score Velafprøvet system til opsporing af akut kritisk sygdom hos indlagte patienter bliver nu indført på alle Region Hovedstadens somatiske hospitaler. Den 15. maj er startskuddet for implementering på alle tre hospitaler i Planlægningsområde Nord. Formålet med EWS er at få identificeret de patienter, der er i fare for at udvikle kritisk sygdom, samt give medarbejderne nogle helt klare kriterier for, hvordan de så skal agere. Early Warning Score (EWS) skal sikre et fælles sprog internt på hospitalet samt mellem hospitalerne i hele Region Hovedstaden, således at kommunikationen i overgange bliver klar. Alle får en fælles forståelse for patientens aktuelle situation og dermed forudsætningen for et sikkert patientforløb. Early Warning Score går ud på at man: Måler vitale parametre minimum hver 12. time hos alle indlagte patienter Værdierne gives point som aggregeres i en score (lommekort udearbejdet til hjælp) Den udløste score understøttes af en handlingsalgoritme (beskrives på lommekort) Dokumentation for EWS På Hillerød Hospital foregår dokumentationen for EWS i KISO, hvor de vitale parametre dokumenteres som vanligt, men i feltet til supplerende oplysninger skrives EWS-scoren og bevidsthedsniveau. På Helsingør og Frederikssund hospitaler har man allerede arbejdet med EWS gennem længere tid. Her fortsætter man med at dokumentere på papir, indtil alle hospitaler i Region Hovedstaden til efteråret forventes at kunne dokumentere elektronisk i KISO. Informationsmøder EWS har stor betydning for de daglige arbejdsgange i alle afsnit derfor er der arrangeret informationsmøder på alle tre matrikler. På Frederikssund blev det afholdt den 22. marts og på Helsingør den 23. februar, hvor alle var inviteret. På Hillerød afholdes to informationsmøder. Det første blev afholdt 9. maj. Næste møde holdes mandag den 14. maj klokken 08.00-09.00 i Auditoriet. Møderne på Hillerød er målrettet mellemlederniveauet. EWS bliver præsenteret og lommekort introduceret. Ud over mellemledere er ressourcepersoner, der har betydning for implementeringen i de enkelte afsnit, meget velkomne. Det samme gælder relevante medarbejdere fra hele Planlægningsområde Nord. Læs mere om Early Warning Score på Regi. På VIP ligger den regionale EWS vejledning, og lommekort ligger på IntraNord. Yderligere oplysninger: ledende oversygeplejerske Lene Hamberg, leham@hih.regionh.dk 3
Dit bidrag til Nyt Hospital Nordsjælland brugerproces 2012 Om otte år skal Nyt Hospital Nordsjælland stå færdigt. Selvom det kan lyde af lang tid, er det allerede nu, vi skal formulere ønsker og krav til det nye hospital. Derfor igangsætter projektorganisationen Nyt Hospital Nordsjælland nu Brugerproces 2012, der med afsæt i statens og Region Hovedstadens rammer samt retningslinjer for kvalitetsfondsprojekterne skal sikre, at vi selv som brugere også kan komme med vores input. Målet med processen er at få personalets syn på det overordnede strukturelle og organisatoriske fundament for hospitalet. Samtidig vil projektorganisationen i dialog med de enkelte afdelinger sikre input til de funktionskrav, hver afdeling har til det fremtidige hospital. Brugerprocessen igangsættes ved et kick off møde, hvor repræsentanter for afdelingerne er inviteret til at deltage. Mødet afholdes onsdag den 15. maj kl. 12.30 14.00 i konferencecenterets auditorium. Herefter vil der fra maj til september blive afholdt en række møder og workshops med afdelingerne og tværfaglige brugergrupper. Fakta Input fra Brugerproces 2012 vil indgå i konkurrenceprogrammet, der beskriver vores krav og ønsker til det nye hospital. Programmet er det skriftlige materiale, der i forbindelse med projektkonkurrencen 2014 vil blive læst af de rådgiverteams, som vil give deres bud på, hvordan hospitalet kan formgives. Du kan finde flere oplysninger om byggeriet og brugerprocessen på Nyt Hospital Nordsjællands hjemmeside: www.regionh.dk/nythospitalnordsjaelland Yderligere oplysninger: Niels Hermann, overlæge, sundhedsfaglig rådgiver, nher0014@hih.regionh.dk 40 års jubilæum i Børnehjørnet ved Hillerød Hospital Foto: Colourbox 4
Den 15. maj 2012 holder børnehaven Børnehjørnet 40 års fødselsdag og mellem kl. 16.00-18.00 inviteres gamle børn, forældre, samarbejdspartnere, nuværende og tidligere kolleger til åbent hus for at fejre den runde dag. Om Børnehjørnet Børnehjørnet er en vuggestue og børnehave, der ligger på Hillerød Hospitals område. Institutionen er selvejende, men drives af Hillerød Kommune og børn af ansatte i Planlægningsområde Nord har fortrinsvis ret til pladserne. Yderligere oplysninger: Helle F. Nørgaard, leder af Børnehjørnet, hfn@hillerod.dk Redaktion Ansvarshavende redaktør: hospitalsdirektør Suzanne Aaholm, suzanne.aaholm@hih.regionh.dk Kommunikationsenheden: Inge Estrup, Lene Vandrup Schweitz, Malene Frei og Maria Juul Olsen, kommunikation@hih.regionh.dk Find tidligere numre af På Tværs i arkivet på hjemmesiden (ligger også på IntraNord). 5