Nomeco Nyt Nr. 1 - januar 2011 Ændret rabatskilt Kender du til traditionelle plantelægemidler? Frøstrup er en hel turistattraktion 1
Grossisten krediterer på vegne af leverandører 6 2011 et spændende år venter Ændring i rabat-skilt præciserer samhandelsbetingelser Leder 2 Ændring i rabat-skilt præciserer samhandesbetingelser 3 Traditionelle plantelægemidler - en ny produktkategori er på vej 4 Fjerritslev & Frøstrup Spritnyt & ældgammelt 6 Dramatisk fald i antallet af skaffevarer 8 Kort nyt: Nemmere at finde rundt i mærkevarekategorierne 10 NOMECO I TAL: Jorden rundt 85 gange 10 Julens top 5 11 Husk at betale dine julevarer 11 Miljøvenlig strøm 12 10 8 Peter Lørup - Direktør, Apoteksdivisionen Man kan vel stadig her sidst i januar måned tillade sig at ønske alle et godt nytår så det vil jeg hermed gøre. Det kræver ikke de store profetiske evner at forudse, at 2011 bliver et på alle måder spændende år. Måske bliver det lidt for spændende. Der rasles jo voldsomt med sablerne fra regeringens side, og jeg forstår godt den nervøsitet, der har bredt sig blandt landets apoteker og de danskere, der bor i det såkaldte udkantsdanmark - hvor det så er. Men jeg vælger at tro, at den nærmere analyse af sektoren, som endnu en gang er bebudet, når frem til den konklusion, at det vil være tåbeligt at ødelægge det system, vi har i dag. Den danske model for lægemiddeldistribution er en hårfin balance, hvor uigennemtænkte ændringer kan få fatale og utilsigtede følger. Der er masser af tabere og kun meget få vindere, hvis man ud fra et rent ideologisk argument vælger en mere liberal model. I Nomeco tror vi fuldt og fast på, at vi har verdens bedste system til at distribuere lægemidler. Det har vi også fortalt indenrigs- og sundhedsminister Bertel Haarder, da han i august måned 2010 var på besøg i Nomeco for med egne øjne at se, hvordan denne del af lægemiddelforsyningen fungerer. Nomecos strategi er ret enkel og lyder vær beredt tyvstjålet fra stifteren af spejderbevægelsen, Baden Powell. Vi er beredte og forberedte på at understøtte det system, vi har, og kæmpe for dets bevarelse. Godt nytår herfra! Nomeco har i samhandelsbetingelserne præciseret, at det er leverandøren, som krediterer for returnerede lægemidler også i tilfælde af konkurs. Hvis man går ind på Nomecos hjemmeside under Apoteker og Rabatter, kan man se, at der er kommet en ny version af rabatskiltet. Denne reviderede version gælder fra 1. januar 2011 og præciserer samhandelsbetingelserne mellem grossist og apotek. Vi har på rabatskiltet præciseret det, der altid har været gældende: Nemlig at grossisten håndterer varer på vegne af leverandørerne. Det betyder, at Nomeco kun krediterer apotekerne for de returnerede varer, der er udløbet eller udmeldt/afregistreret af taksten, hvis leverandøren er i stand til at kompensere Nomeco for det fulde beløb, forklarer Peter Lørup, der er direktør for Apoteksdivisionen. Samhandelsbetingelserne har således ikke tidligere taget højde for, at en leverandør ikke er i stand til at betale. Skulle vi komme i den situation, at en leverandør på grund af betalingsstandsning eller konkurs ikke kan betale, så kan vi ikke Hvis en lægemiddelleverandør går konkurs, så er der ingen garanti for, at apoteket får kreditering for de returnerede pakninger. garantere, at apotekerne får kreditering for de returnerede varer. Så må apotekerne i første omgang tage tabet og siden gøre krav på at få pengene fra konkursboet, siger Peter Lørup. Nomeco må tilsvarende stille op i køen med krav om kreditering af de beholdninger, som ligger på grossistlageret. Såfremt et sådan skrækscenarie bliver virkelighed, indgår tabet i apotekernes samlede vareforbrug, som kompenseres på sektorniveau via bruttoavancesystemet. Vi håber naturligvis, at vi aldrig kommer i denne situation, og at dette ikke får nogen praktisk betydning for vores kunder. Men jeg vil da ikke undlade at pege på, at der altid er en risiko, når enten apoteket eller grossisten køber lægemidler og lægger dem på lager. Og det er et signal om, at apotekerne skal være lidt varsomme med at opbygge alt for store lagre, slutter han. Se samhandelsbetingelserne på www.nomeco.dk under Apotek og Rabatter. 2 NomecoNyt - nr. 1 - januar 2011 3
Ny produktkategori baseret på lang tids anvendelse Traditionelle plantelægemidler Naturlægemidler er grundlæggende noget bedre dokumenteret, mens traditionelle plantelægemidler til gengæld er baseret på mindst 30 års kendt anvendelse, forklarer STEFFEN BAGER, Lægemiddelstyrelsen. Han gør opmærksom på, at præparater fremover skal betegnes traditionelt plantelægemidddel, hvis det indeholder en eller flere af de droger, som står på en EU-liste. - en ny produktkategori er på vej Lægeurterne har været brugt i folkemedicin i mange år og får nu en ekstra produktkategori, hvor der ikke er så høje krav til dokumenteret effekt. De traditionelle plantelægemidler kan stå på apoteket ved siden af naturlægemidlerne og kræver ingen ny kategori i selvvalget. Pimpinella Anisum, eller på dansk Anis, er en af de lægeplanter, der af EU-Kommissionen har fået betegnelsen traditionelt plantelægemiddel. Drogen lever til fulde op til kravene om at være baseret på mindst 30 års kendt anvendelse. I Danmark har Anis været kendt siden middelalderen, hvor den har været anvendt som lægeurt mod bl.a. fordøjelsesproblemer og forkølelse. Den markante lakridssmag har også gjort den populær som smagsstof i brændevin og slik bl.a. kender mange den fra Kongen af Danmark-bolsjer. Nu skal vi til at vænne os til en ny varekategori på apotekerne. Den hedder traditionelle plantelægemidler og vil fra 1. april 2011 være indført i hele EU. Efter den nye lov skal visse naturlægemidler søges revurderet som traditionelle plantelægemidler for fortsat at kunne markedsføres og nye præparater skal søges godkendt som enten naturlægemidler eller som traditionelle plantelægemidler. Selve godkendelsen er den samme som ved naturlægemidler med den forskel, at den medicinske effekt af de traditionelle plantelægemidler ikke skal dokumenteres på samme måde. Den skal for traditionelle plantelægemidler blot være sandsynlig og baseret på lang tids anvendelse og erfaring. I praksis skal planten have været brugt medicinsk i mindst 30 år heraf mindst 15 år inden for EU. Indførelsen af den nye produktkategori har ikke nogen praktisk betydning på apoteket i form af, at der skal indføres nye kategorier i selvvalget. Traditionelle plantelægemidler kan helt lovligt stå på hylden med naturlægemidler. Der er heller ikke ændret på reglerne om information til kunderne. Klar til at informere kunderne Apotekerne skal nu være klar til at oplyse kunderne om forskellene mellem ikke blot naturlægemidler og kosttilskud, men også den nye gruppe de traditionelle plante- lægemidler. Det kan være en udfordring. Apotekernes kunder behøver måske ikke at kende alle detaljer i lovgivningen. Men de bør oplyses om, at den ene gruppe hviler på videnskabelig, bibliografisk dokumentation, og den anden gruppe hviler på lang tids anvendelse til den specifikke brug og en sandsynlig virkning, siger Steffen Bager fra Lægemiddelstyrelsens afdeling for Lægemiddelgodkendelse. Han peger på, at mange kunder sikkert selv vil stille spørgsmål om den nye kategori, da præparaterne tydeligt skal være mærket med betegnelsen traditionelt plantelægemiddel. I annoncer er det ligeledes et krav, at det fremgår, at det er et traditionelt plantelægemiddel (jf. bekendtgørelsen om naturlægemidler og traditionelle plantelægemidler). Hvis kunderne spørger, så må man svare, at naturlægemidler grundlæggende er noget bedre dokumenteret, mens traditionelle plantelægemidler til gengæld er baseret på mindst 30 års kendt anvendelse, foreslår Steffen Bager. Fakta Foto: Ole Ziegler Endnu ingen registrerede Faktisk er traditionelle plantelægemidler ikke nogen ny kategori. Det har siden 2005 været muligt at få registreret et lægemiddel som traditionelt plantelægemiddel i Danmark. Men modsat mange andre EU-lande er der ikke registreret nogen i denne kategori endnu herhjemme. På et tidspunkt vil det dog komme, spår Steffen Bager: EU har en fælles liste over planter, også kaldet droger. Naturlægemidler, der i dag indeholder disse planter, skal fremover godkendes som traditionelle plantelægemidler. Og de skal være godkendt, når overgangsbestemmelsen udløber om et par måneder, nemlig 30. april i år. Indtil videre står der dog kun 7-8 planter på EU s liste. Men flere naturlægemidler vil blive berørt, efterhånden som EU-listen udvides. Og så må vi bede de berørte firmaer om at søge omklassificering af produkterne. Læs mere på Lægemiddelstyrelsens hjemmeside. I Danmark er der 98 godkendte naturlægemidler på Lægemiddelstyrelsens liste, og Nomeco har 66 af disse varenumre i sortimentet. Markedet for naturlægemidler har oplevet en kæmpe vækst i mange europæiske lande. I dag er godkendelsen baseret på national lovgivning, men de nye regler skal skabe ens forhold i hele EU og indføre de samme krav overalt. 4 NomecoNyt - nr. 1 - januar 2011 5
& Kontrasterne står i kø i Nordjylland Fjerritslev Frøstrup SPRITNYT ÆLDGAMMELT Der er ikke noget unikt ved at have et helt nyt og lækkert apotek i en ny bygning. Og det er heller ikke noget særsyn i Danmark at eje et 100 år gammelt apotek med det Dinna Jensen, farmakonom oprindelige interiør og indretning. Men der er så vidt vides kun én dansk apoteker, der har begge dele, nemlig apoteker Georg Georgsen fra Thisted Svane Apotek. Da han i sommer overtog Fjerritslev Apotek, fulgte Frøstrup med som filial. Efter flytningen af Fjerritslev, der nu er filialapotek, til hypermoderne lokaler, er der virkeligt tale om en enorm kontrast: Lækker Montana, højt til loftet, marmor og moderne rutiner det ene sted. Lavloftet, almuefarvet og helt igennem originalt det andet. Fjerritslev Filialapotek Frøstrup Apoteksudsalg Apoteker Georg Georgsen Fjerritslev Apotek lukkede den 30. juni 2010 for at åbne som en filial af Thisted Svane Apotek næste morgen den 1. juli i spritnye lokaler. Georg Georgsen havde nemlig valgt at flytte apoteket i forbindelse med overtagelsen. Valget var med hjælp fra Forex faldet på den bygning, der indtil for et halvt år siden havde været EBH Banks hovedsæde. Bygningen er kun tre år gammel og der blev ikke sparet på noget, da der skulle vælges byggestil og -materialer. Kort tid efter var EBH Bank en af de første banker, der måtte give op over for finanskrisen. Apoteket har i dag til huse i den del af bygningen, hvor direktionen holdt til. Forex har stået for indretningen af apoteket, og der er valgt et let inventar, som passer til lokalerne. I det store kunderum er der flotte lysekroner, lækre Montanareoler, original kunst fra bankens tid og marmor på gulvet. I det tidligere direktørkontor, hvor der i dag er lagerrum, er gulvene af massive maghoniplanker. Og det nuværende personalerum, hvor der før var bestyrelseslokale, er spækket med højteknologisk udstyr i en grad, så man næsten føler sig hensat til en James Bond-film. Selve flytningen gik stærkt. Vi fik nøglerne den 30. juni kl. 17, og så gik det ellers over stok og sten med at pakke ned og flytte. Vi arbejdede efter et spaceoplæg fra Nomeco, og selve flytningen foregik ved hjælp af bl.a. 600 kasser i en Nomecobil. Vi arbejdede stort set hele natten, og næste morgen kunne vi slå dørene op i de nye lokaler, fortæller Georg Georgsen og pointerer, at det nu går meget bedre efter en noget kaotisk start. Det skyldes ikke mindst personalet i Thisted og Fjerritslev, der trods en afstand på 50 km nu arbejder som én enhed. Også arbejdsgangene i Fjerritslev fik en modernisering i forbindelse med flytningen, og der blev bl.a. indført direkte ekspedition. Samtidig blev der skiftet kæde, så der har været meget nyt at vænne sig til. Til gengæld for det store arbejde har Fjerritslev-kunderne fået et nyt og lækkert apotek. Rummet er småt og lavloftet. Inventaret er gammelt og malet i almuefarver. Skranken er lav, og publikumsrummet så lille, at det føles presset, hvis der er fire kunder. Det sker også meget sjældent, for apoteksudsalget har kun et sted mellem 25 og 50 kunder om dagen lidt afhængigt af vejret. Tiden har så godt som stået stille på Frøstrup Apotek de sidste 100 år. Apoteket blev oprettet og bygget i 1917 som en toetagers bygning med masser af plads til produktion og bolig. Det blev i 1972 omdannet til en filial af Fjerritslev Apotek (den første filial i Danmark), og da Fjerritslev for et halvt år siden blev en filial, fik Frøstrup status af apoteksudsalg. Inventaret står stadig urørt, og ingen har forsøgt sig med moderniseringer ud over indførelse af IT. Selv farven på vægge og inventar er så vidt vides den samme, som blev valgt, dengang apoteket første gang slog dørene op. Hvis det ikke var for de moderne pakninger og lægemidler på hylderne og PC skærmen i skranken, ville det være som at gå rundt i et museum. Det er faktisk også gået hen og blevet en turistattraktion. Især om sommeren kommer der indimellem turister herind for at købe lidt creme eller en saks og det er tydeligt, at de kommer af nysgerrighed, fordi de har hørt om det. Og de spørger en hel masse, fortæller Dinna Jensen. Hun er en af de tre farmakonomer, der på skift passer apoteksudsalget, og hun er om nogen lokalkendt: Hun er født og opvokset i området, hun har været elev på apoteket, og hun bor i dag lige i nærheden. Derfor kan hun masser af historier om det lille apotek, der åbnede 13 år efter, at jernbanen mellem Thisted og Fjerritslev blev indviet med en station i Frøstrup. I dag er jernbanen nedlagt, og apoteket er ikke længere selvstændigt. Men det er stadig et besøg værd. 6 NomecoNyt - nr. 1 - januar 2011 7
Færre skaffevarer giver bedre kundeservice Dramatisk fald i antallet af skaffevarer På fem år er antallet af skaffevarer faldet til under en tredjedel, og linjeværdien er steget til over det dobbelte. 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2006 2007 2008 2009 2010 Antal varelinjer Linjeværdi Antallet af skaffevarer, altså varer Nomeco ikke har på lager, men må skaffe særskilt hjem, er faldet meget de sidste fem år. Skaffevarerne toppede i 2006 med hele 23.933 enkelte varer fordelt på 7078 linjer. Heri var der masser af varer, som også kunne købes i supermarkeder eller hos andre butikker såsom shampo, særlige cremer, krydderier og madvarer. Efter en målrettet indsats for at koncentrere skaffevarer til den type produkter, der hører naturligt hjemme på apoteket, faldt antallet af skaffevarer i 2010 til 10.275 enkelte varer fordelt på 2230 linjer. At skaffe en særlig mærkevare hjem, som grossisten ikke har på lager, er både besværligt og dyrt, og det bidrager ikke til indtjeningen hverken på apoteket eller hos grossisten. Derfor satte Nomeco for et par år siden målrettet ind for at nedbringe antallet af unødvendige skaffevarer. Og det er nu lykkedes. I dag bestiller apotekerne kun de skaffevarer hjem, som er specielvarer af den slags, man må forvente at kunne købe på et apotek. Det kan være kanyler, stiklagner, ampulknækkere, forbindinger og særlige remedier til blodsukkermåling. Det er alt sammen sjældne, men nødvendige varer, som hører til på apoteket. Derfor vil vi selvfølgelig gerne skaffe dem hjem også selv om de ikke er en del af vores faste sortiment, fortæller Bodil Jakobsen, der er leder af Nomecos kundeservice i København. Stor ros til apotekerne Hun opfordrede for et par år siden apotekerne til aktivt at vurdere, om kunden med fordel kunne købe varen andre steder, før de bestilte skaffevaren hjem. Og hun har stor ros til apotekerne for at have taget budskabet til sig: Mit indtryk er, at mange apoteker synes, det er en befrielse at kunne henvise kunder, der ønsker at få skaffet en særlig shampo, et krydderi, specielle madvarer eller andet, til at gå i supermarkedet. Det er et stort arbejde for apoteket at skaffe varer hjem. Og det er ofte rigtig dårlig service over for en kunde, når der går op til 14 dage, før varen kommer især hvis den kan købes med det samme og til en lavere pris andre steder. Så apotekerne er i dag gode til at vurdere, om der er tale om en vare, der hører under kategorien naturlige skaffevarer for apoteket, lyder det anerkendende fra Bodil Jakobsen. Skaffevarer er mærkevarer, som ikke findes i Nomecos faste sortiment, men som kan skaffes hjem naturligt og hensigtsmæssigt hører hjemme på apoteket, men hvor salget er for lille til, at varen er i fast sortiment dækker et specielt sygdomsrelateret behov fx et produkt uden indhold af et specifikt stof Nomeco afviser en skaffevare, hvis produktet kan fås i andre butikker (f.eks. kosmetik, krydderier og madvarer) Nomeco har et tilsvarende produkt i fast sortiment samme produkt findes i anden pakningsstørrelse i det faste sortiment ordreantallet er under den minimumsmængde, som leverandøren vil levere Prisen spiller ind Ud over at fjerne de unødvendige og ikke apoteksrelevante skaffevarer har det været målet at øge linjeværdien det vil sige den gennemsnitlige værdi af skaffevarerne pr. linje. Det er dyrt for Nomeco at håndtere en skaffevare, og det nytter i længden ikke at skaffe et produkt med en AIP på 12,75 kr. hjem, når det i gennemsnit koster 75 kr. at håndtere varen. Udgifter og indtægter må stå mål med hinanden. Vi er blevet mere opmærksomme på også at vurdere rentabiliteten. Hvis en skaffevare er meget billig, så beder vi nogle gange apoteket om at købe et hel kolli hjem. Ellers bliver vores udgifter alt, alt for høje. Også her er indsatsen lykkedes. Linjeværdien er steget fra 212 kr. i 2006 til 441 kr. i 2010. Et naturligt leje Bodil Jakobsen er derfor på alle måder tilfredse med udviklingen og mener, at skaffevarerne i dag har fundet et godt og naturligt leje: I 2010 skaffede vi 10.275 pakninger eller varer hjem fordelt på 2230 linjer. Når vi kigger på, hvilke varetyper det drejer sig om, kan vi se, at støttestrømper fyldte en del i årets første halvdel bl.a. fordi der var mange forskellige design, farver og størrelser fra forskellige leverandører. og der blev kun solgt få af de enkelte varenumre. I sommer tog vi Solidea-strømper ind i vores faste sortiment, og vi har derfor helt fjernet støttestrømper fra skaffevarerne. Derfor håber jeg at se et yderligere fald, når vi næste år ved samme tid opgør antallet af skaffevarer. 8 NomecoNyt - nr. 1 - januar 2011 9
Nemmere at finde rundt i mærkevarekategorierne Kort nyt Nu er det nemmere at finde frem til et specifikt produkt i Nomecos sortiment af mærkevarer. De forskellige kategorier og underopdelinger har nemlig fået et tiltrængt brush-up og er inddelt i flere og mere præcise kategorier. De helt overordnede kategorier har vi bibeholdt, men der er kommet mange flere underkategorier på, fortæller produktchef Rikke Jensen fra Nomeco. Hun har haft travlt med at omlægge kategorierne, så de fremstår mere brugervenlige. For eksempel hedder kategorien Hudpleje nu Hudpleje og kosmetik, og i stedet for fem underkategorier er der nu 13. Eksempelvis har hudpleje til mænd nu fået sin egen underkategori. Endvidere er Kosttilskud og naturlægemidler blevet mere specifik. Før var der 12 underpunkter, og nu er der 21. Også kategorierne Tests og apparatur samt Forbrugs- og servicevarer er udvidet betragteligt. Men det er stadig de samme mærkevarer, vi fører. Det er der ikke lavet om på, pointerer Rikke Jensen. Ændringerne er med i MærkevareSortiment (kataloget med alle Nomecos mærkevarer), som netop er udkommet. Det kan endvidere ses i pdf-udgaven på serviceløsningerne. Nomecos Personaleshop på Internettet er også bygget op efter de nye kategorier. NOMECO I TAL 85 Det lyder måske af meget. Men før distributionen pr. 1. juni 2009 blev ændret til én daglig leverance, kørte Nomecos biler ud til apotekerne op til tre gange om dagen. Det reducerede antallet af kørte kilometer med en tredjedel, og før omlægningen kørte Nome- Jorden rundt 85 gange co årligt 128 gange rundt om jorden. Så det er noget, der kan mærkes! Endvidere er der bedre køreøkonomi og dermed mindre CO2-belastning om natten, hvor bilerne ikke hænger fast i trafikken, og hvor man kan holde en mere jævn hastighed. Julens top 5 Hvad var hot i Nomecos julekatalog 2010? Det er aldrig helt til at forudse, så spændingen er altid stor, når salget gøres op. Igen i år ligger julenisser højt på top 5-listen sammen med de chokoladeovertrukne mandler og nødder, der er et sikkert hit hvert år. Og så er der blevet plads til et par nyheder - se selv: 1 Mandel/nøddeblanding i gaveæske 2 Årets nissepar 2010 fra Trip Trap 3 Nisserikker 2010 fra Trip Trap 4 Dekorationspen 5 Den nye store gaveleg Husk at betale for dine julevarer! Nomecos julevarer Bestil Betal I denne julesæson skulle man både bestille og betale varer fra Nomecos julekatalog på www.nomecospersonaleshop.dk. Men bestilling og betaling var skilt ad, så man først betalte, når man modtog varerne. Flere har derfor glemt det dér med betalingen, og der er lige nu rykkere på vej. Er du blandt de glemsomme, så fat dit Dankort eller Visakort og skynd dig ind på personaleshoppen for at få betalt. Med Nomecos påskekatalog, der sendes ud i slutningen af marts måned, er det håbet, at varerne købes i personaleshoppen som alt andet. Det er også meget nemmere både for apoteket og Nomeco. Du kan stadig nå at købe varer fra Nomecos julekatalog! Vi lukker først ved udgangen af uge 5. Visse varer kan være udsolgt! 10 NomecoNyt - nr. 1 - januar 2011 11
Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Grafisk layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 2000 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang marts 2011 Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S Miljøvenlig strøm Nomeco køber nu kun strøm, der er produceret på vandkraft. Strøm produceret på bl.a. kulkraftfyrede værker er en af de helt store CO2-syndere. Derfor har Nomeco besluttet sig for kun at anvende strøm, der er produceret i Norge ved hjælp af vandkraft. Via en aftale med Energi Danmark har Nomeco sikret sig miljøvenlig strøm i alle sine bygninger over hele landet. Strømmen leveres via det eksisterende el-net, som forbinder de danske landsdele og nordiske lande. Alle el-producenter leverer strøm til dette net, og man kan af praktiske grunde ikke øremærke lige præcis den strøm, der kommer ud af de enkelte stikkontakter i Nomeco. Men vandkraftproducenterne garanterer, at de leverer hele den mængde el, der er solgt certifikater for. Dette sikres ved en statslig kontrol. Nomeco har købt en andel af den produktion, der foregår på vandkraftanlæg i Rygene, Laudal, Evenstad og Nomeland. På denne måde er Nomeco med til at øge den samlede efterspørgsel på miljøvenlig el. Jo flere virksomheder, der investerer i miljøvenlig el, jo større interesse har producenter i at investere i vedvarende energi. Nomeco er altså med til at skabe en positiv spiral og gøre sit til at mindske CO2-emmissionen helt i tråd med den klimapolitik, der kan ses på Nomecos hjemmeside. 12 NomecoNyt - nr. 1 - januar 2011 www.nomeco.dk