Digital Transformation
|
|
- Rikke Olsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Digital Transformation Hvordan imødekommer kommunen borgernes nuværende og fremtidige forventninger? Borgerservice Maj, 2018 Hotel Nyborg strand, Nyborg Pernille Kræmmergaard, Ph.d. Direktør, Digitaliseringsinstituttet ( Tilmeld dig vores nyhedsbrev på dinst.dk, følg os på LinkedIn eller abonner på viden på dinst.dk
2
3 Hvad betyder det så for dig indenfor Borgerservice i en dansk kommune? Hvilke kompetencer kræver det af dig og hvilke spørgsmål skal du stille dig selv?
4
5
6 SPEED Organisationer kan hurtigt reagere fordi teknologier udvikles løbende og data tilgængeliggøres i realtid. DATA Mere data end nogensinde er tilgængeligt. De fleste organisationer ved, at hvis man kan anvende den data er der værdi at hente. CONNECTIVITY En ny tid af forbundethed, hvor der er devices, sensorer og wearables, som samler data hele tiden og det giver nye muligheder. FEM TING SOM ER NYE ud over smartphonen (Joe Peppard) CLOUD En teknologi som har haft disruptive impact på anvendelse, udbredelse og funktionalitet af IT i organisationer COST PERFORMANCE OF TECHNOLOGY Prisen er så lav, at selv de mindste organisationer kan opnå massive computing power, der udfordrer eksisterende og muliggør nye forretningsmodeller
7 19. århundrede Relativt unikke produkter Manuel produktion - håndværk Små uafhængige virksomheder 20. århundrede Masseproduktion og forbrug Maskiner overtog arbejdet (bluecollar) Standardiserede produkter Strømlinede produktioner Store centraliserede virksomheder 21. århundrede Individualiseret forbrug Tætte og nære relationer Maskiner overtager job (whitecollar) Netværk og deling Decentraliserede netværk (eller The winner take most) Extension of Zuboff & Maxmin og Carsten Sørensen
8 19. århundrede Relativt unikke Produkter Manuel produktion - håndværk Små uafhængige virksomheder Skiftet fra standardprodukter til services betyder at vi skal vide 20th århundrede mere om borgerne Masse produktion og forbrug Standardiserede produkter Strømlinet produktioner Store centraliserde virksomheder og borgerne har nye forventninger og krav til hvordan deres behov opfyldes 21. århundrede Individualiseret forbrug Tætte og nære relationer Netværk og deling Store og decentraliserede netwærk Extension of Zuboff & Maxmin og Carsten Sørensen
9 Hvad er behovet? - "The job to be done" (Clayton Christensen) En væsentlig grund til at fokusere på behovet, også i teknologiske dynamiske omgivelser er, at jobbet forbliver stabilt, selvom teknologierne ændres Levering af pakker, for eksempel, plejede at blive gjort på hesteryg og håndteres nu af FedEx. Anvend teknologien til at opfylde behovet/løse jobbet bedst muligt Forstå hvilket job, det er borgerne har behov for der bliver udført for dem. Hvad er det for et job, som skal udføres og hvem ansættes så til at gøre jobbet? Hvordan gør du så det på den bedst mulige måde for borgeren/virksomhederne? Hvilke forretningsmodel skal anvendes og hvordan kan teknologien bidrage til at udføre jobbet "Hvem kommer du til at tænke på, hvis jobbet er at indrette en hel lejlighed på en dag?" - så vil du sikkert tænke IKEA
10 IT er anvendt i organisationer i årtier. Indhold Mål Værdi og gevinster Forandringer Lokale forbedringer Automatisering, støtte til funktionelle processer Anvende IT til at forbedre lokal drift - effektivisering Effektivitet og reducering af omkostninger Bruge IT i stedet for manuel håndtering Procesforbedringer og integration Procesunderstøttelse nye integrationer Anvende IT til at forbedre end-to-end processer Reducere omkostninger, effektivisering og bedre koordinering Nye arbejdsprocesser og ITsystemer Nye services og produkter IT ind i virksomhedens produkter og services Forbedringer i produkternes funktionalitet og nye services Vækst og øget/fastholde omsætningen Ændret kultur, kompetencer og samarbejdsrelationer Forretningsmodeller Nye forretningsmodeller og ny værdiskabelse Transformere brancher, virksomheder og industrier Fastholde/skabe (konkurrencemæssig) fordelagtig position eller overlevelse (overlevelse) Nyt indtægtsgrundlag og nye organiseringsformer
11 Digitalisering strategisk arbejde 4 generation af modenhed eksemplificeret ved den kommunale sektor Tidligere For lidt siden Nu også Begyndende Generation Digitalisering handler primært om Selvbetjening og erstatning af manuelt arbejde Effektivisering og digitalisering af interne processer Services på nye måder og samskabelse (borgerinddragelse) Nye integreret og sømløse services (skræddersyede) Digitalisering af information og automatisering IT understøttelse til og af processer IT ind i produkter og services nye services Nye forretningsmodeller nye måder at opfylde borgernes behov Strategisk arbejde Kanalstrategier Centrale digitaliseringsstrategier Centrale principper og decentrale strategier Integreret I forretningsstrategien Samarbejde Gør-det-selv Fællesskaber Tværorganisatorisk samarbejde Økosystemer
12 Digitalisering handler om Anvendelse af IT og teknologi Optaget af Gevinster Digitalt strategisk arbejde Generation 1 Selvbetjening, sætte strøm til og automatisere Driftsunderstøttelse og lokale forbedringer Hvordan får vi understøttet vores praksis med IT? Effektivitet og reducering af omkostninger Kanalstrategier Borgerservice optaget af: - Gør som man plejer, men sætte strøm til. - Dokumenter blive digitaliseret - Hjemmesider som viser organisationen - Selvbetjeningskiosker ser dagens lys - Etc. Ledelsen: - Fokus på effektivitet og optimering af tid - Være tydelige i hvad det er der ønskes og er brug for og følg op på at det leveres Kultur og mindset Forandringer Syn på IT og kommunikation om IT værdi Fastholdelse af eksisterende praksis Bruge IT i stedet for manuel håndtering IT som en omkostning - oppetid, tilfredshed og brugerundersøgelser Væsentlige kompetencer: Kravspecikationer og sikre levering Sørge at medarbejderne og borgerne bruger løsningerne
13 Digitalisering handler om Anvendelse af IT og teknologi Optaget af Gevinster Digitalt strategisk arbejde Generation 2 Effektivisering af processer og besparelser Standardisering, integration og forbedring af processer Hvordan får vi implementeret nye systemer til forbedring af praksis og arbejdsprocesserne? Effektivitet og reducering af omkostninger Centrale strategier Borgerservice optaget af:ndervisningen: - Integration af front-end og backsystemer - Hjemmesider optimeres og selvbetjening mindske de fysiske åbningstider - Brug af e-boks og one-size fits all Ledelsen: Digitalisering for at spare penge og ressourcer arbejdsgangsanalyser Forstå standardsystemer/løsninger, brugernes modenhed og stille ressourcer til rådighed implementering og gevinstrealisering Kultur og mindset Forandringer Syn på IT og kommunikation om IT værdi At gøre det vi allerede gør bedre lav risiko og kvalitet Nye arbejdsprocesser og nye IT-systemer IT som infrastruktur provider - projektleverancer, projektporteføljestyring og governance Væsentlige kompetencer: Organisatoriske implementering Gevinstrealisering og business cases
14 Et markant skifte fra Digitalisering til Digital Transformation Digital transformation kræver noget mere fundamentalt anderledes: af vores strategier, teknologiske platforme og organisationen Generation 4 Generation 3 Generation 2 Digitalisering kræver at vi anvender it og teknologi til det vi allerede gør vi sætter strøm til Generation 1
15 Digitalisering handler om Anvendelse af IT og teknologi Optaget af Gevinster Digitalt strategisk arbejde Generation 3 Nye services, IT ind i kerneopgaven og samskabelse (co-creation) Nye og/eller forbedring af services og/eller produkternes funktionalitet Hvordan får vi udviklet nye services og produkter som kunderne ønsker/forventer? Vækst og øge/fastholde omsætningen Centrale principper og decentrale strategier Borgerservice optaget af: - Nye måder at inddrage borgerne på - Forbedret livskvalitet med teknologi - Crowdsourced services og samskabelse med borgerne - Out-side in i stedet for in-side out Ledelsen: Være nysgerrig på teknologiske og digitale muligheder og borgernes forventninger Igangsætte initiativer og fremme inddragelse af eksterne aktører i udviklingsarbejdet Kultur og mindset Forandringer Syn på IT og kommunikation om IT værdi At gøre det rigtige modige og eksperimenterende Ændret kultur, nye kompetencer og samarbejdsrelationer internt og eksternt (tværorganisatorisk) IT som samarbejdspaterne - tilfredshed med services og produkter, skabt sammen med og/eller til kunden Væsentlige kompetencer: Agilitet både som udviklingsmetode og organisatorisk mindset Brugerdreven/open innovation
16 Digitalisering handler om Anvendelse af IT og teknologi Optaget af Gevinster Digitalt strategisk arbejde Generation 4 Nye integrationer og sømløse services Forretningstransformation/nye forretningsmodeller Hvordan kan vi anvende egen og andres data og systemer til services på nye måder? (opfylde behov på nye måder) Fastholde/skabe en fordelagtig konkurrencemæssige position og for nogle et spørgsmål om fremtidig overlevelse Integreret I forretningsstrategien Borgerservice: - Individualiseret og sømløse services - Sammensatte forløb på tværs af service udbydere skræddersyede services - Forbinde borgerne med relevante eksterne partnere Ledelsen: Bruge data og optaget af sikkerhedsspørgsmål Beslutte hvilke øko-systemer organisationen indgår i (forretningsmodel) Kultur og mindset Søge ny indsigt, data-dreven og økosystemminded Væsentlige kompetencer: IT sikkerhed og data-informeret ledelse efterspørge dataanalyser Forandringer Syn på IT og kommunikation om IT værdi Nye måder at skabe værdi på, nye indtægtsgrundlag og nye organiseringsformer It som teknologisk leder - markedets tilfredshed og integrationsmuligheder, enkle og sammenhængende services og produkter Samarbejds- og netværkskompetencer tænke i øko-systemer
17 Digital Transformation og ændringer i borgeradfærd (Inspireret af Piccinini et al, 2015) Skift i borger adfærd Skift i interaktioner Skift i producentadfærd Digitalisering Tilgængelighed af information Borgernes er oplyste Digitale brugskompetencer Demokratisering af indhold Digital sammenkobling Forandringer i borgerteknologi interaktion Forandringer i borgerborger interaktioner Forandringer i borgerkommune interaktion Borgercentricitet Individualiseret Hyperdifferentiering Forbedring i borgeroplevelsen Borgeren som partnere Hurtigere respons Nye interaktionsformer med borgeren nu og fremadrettet digitale teknologier og digital sammenkobling giver blandt andet et stigende behov for at få svar om produkter og services når som helst og hvor som helst hver klar til det borgeren, givet digitale teknologi, er velinformeret og har relationer borger-til-borger - det påvirker hvad de allerede ved, hvad de vil betale for men også hvad de forventer af kommunen accepter at virksomheden/kommunen bliver mere en rådgiver og platform der hjælpe med at forbinde kunderne med andre aktører så de kan hjælpe hinanden i at få jobbet gjort Pas på med holdningen vores kunder værdsætter menneskelig berøring/kontakt ikke nødvendigvis i dag værdsætter mange borgere selv-betjening i stedet for personlig interaktion (Westerman et al, 2015)
18 Personligt Enkelt Forbundet Privat Proaktive services Attraktive og intuitive løsninger Sammenhæng, sømløs og samskab(else) Datasikkerhed og Data-brug Added services Løbende, ny funktionalitet Automatisering og hurtighed Selv/sambetjening og livskvalitet forbedrende Se evt. mere på dinst.dk/abonnement eller maj måneds nyhedsbrev
19 Digital Transformation (udvalgte) Mange mener det handler om. Procesoptimeringer, nye arbejdsgange og nye ITsystemer Det handler også om Det handler også om nye services, nye forretningsmodeller og nye økosystemer At tilføje digitale komponenter til services og produkter Nye digitale borger/kundeoplevelser og selvbetjeningsløsninger Det handler også om connected produkter, nye tværorganisatoriske samarbejds- og partnerrelationer Ok, men vi skal have borgerens/kundens stemme ind i organisationen og mere systematisk viden om borgeren/kunden At ansætte en Digitaliseringschef og etablere nye udviklingsgrupper Ok, men ansvaret skal spredes ud i organisationen. Digital ledelse er en integreret del af ledelsesopgaven Vores unikke udgangspunkt, og finde vores egen vej Ok med respekt for særkende, men de organisationer, der gør det godt, har blik for ni organisatoriske kapabiliteter
20 ORGANISATORISKE KAPABILITETER DIGITALT LEDERSKAB KOMPETENCE- BEVIDST FLEKSIBLE RAMMER SLUTKUNDE- FOKUS AGIL IT-MINDSET ØKOSYSTEM- MINDSET AMBIDEKSTRAL DATA- INFORMERET Test evt. jeres organisations evner til Digital Transformation et dialogværktøj på
21 Spørgsmål?
22 Digitaliseringsinstituttet
Digital Transformation og tænkning om IT
Digital Transformation og tænkning om IT M3 User Group årsmøde i Svendborg 13. Marts 2018 Pernille Kræmmergaard, Ph.d. Digitaliseringsinstituttet dinst.dk Følg os på Linkedin eller tilmeld dig vores nyhedsbrevet
Læs mereDigital Transformation og digital modenhed
Digital Transformation og digital modenhed Udviklingsgruppen for Kommuner Aarhus den 10. maj 2019 Anja Reinwald ar@dinst.dk Følg os på LinkedIn, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller betjen dig selv på CURICO.DK
Læs mereDen organisatoriske forankring af digitalisering
Den organisatoriske forankring af digitalisering kompetenceudvikling hvem, hvad, og hvordan? Anja Reinwald, ar@dinst.dk Personalpolitisk dag Kolding den 30. januar 2018 Digitaliseringsinstituttet Anja
Læs mereDigital Ledelse - hvilket mindset kræver det af dig som leder?
FTF dokumentation nr. 7 2018 Digital Ledelse - hvilket mindset kræver det af dig som leder? Indholdsfortegnelse Indledning 3 1 Teknologisk udvikling - nye krav og forventninger 5 1.1 Nye teknologier og
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereDIPLOMCLASS DIGITALISERING
Fra strategi til handling DIPLOMCLASS DIGITALISERING - nye begreber at begribe med og værktøjer at handle med Diplomclass i Digitalisering Diplomclass i Digitalisering er en uddannelse på diplomniveau
Læs mereKL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG,
KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG, EM@RAMBOLL.COM 19.06.2017 INTRODUKTION TIL RAMBØLL Rambøll Uafhængigt ingeniør-, design- og rådgivervirksomhed Rambøll
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereDIPLOMCLASS DIGITALISERING. - fra strategi til eksekvering
DIPLOMCLASS DIGITALISERING - fra strategi til eksekvering Diplomclass i Digitalisering Diplomclass i Digitalisering er en uddannelse på diplomniveau med teoretisk og praktisk indhold, samtidig med at der
Læs mereDIPLOMCLASS DIGITALISERING. - fra strategi til eksekvering
DIPLOMCLASS DIGITALISERING - fra strategi til eksekvering Diplomclass i Digitalisering Diplomclass i Digitalisering er en uddannelse på diplomniveau med teoretisk og praktisk indhold, samtidig med at der
Læs merePROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION. Foråret 2019
PROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION Foråret 2019 DEL 1: DIGITAL TRANSFORMATION LEDELSE AF DIGITALE PROCESSER Modul 1: Digital transformation Før-forløb Introduktion til Del 1 og Modul 1 Selvevaluering
Læs mereDigitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje
Digitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje Indhold 01 Strategisk indsatsområde: Effektivisering 02 Strategisk indsatsområde: Bedre borgerinddragelse 03 Strategisk indsatsområde: Tværgående samarbejde
Læs mereDigital Transformation og nye forretningsmodeller Dansk IT den 21. November 2016
Digital Transformation og nye forretningsmodeller Dansk IT den 21. November 2016 Pernille Kræmmergaard, Prof. Direktør, Digitaliseringsinstituttet pkj@dinst.dk Følg os på LinkedIN eller se mere på www.dinst.dk
Læs mereFREMTIDENS DIGITALE KOMPETENCER Oplæg til HK s konference Fag og Fremtid
FREMTIDENS DIGITALE KOMPETENCER Oplæg til HK s konference Fag og Fremtid Jørgen Brolykke Rasmussen, IT- & Digitaliseringschef, og Andreas Simon Frydenlund Rosenberg, opkrævningsmedarbejder, Økonomi & Effekt
Læs mereLokal og digital et sammenhængende Danmark. Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015
Lokal og digital et sammenhængende Danmark Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015 1 Disposition 1. Det nuværende strategilandskab -Fælleskommunale, fællesoffentlige, fagspecifikke
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereMINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN
MINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN 2014-17 Visionen Visionen for politikken er: DETTE ER EN KORT GENNEMGANG AF DIGITALISERINGSPOLITIKKENS FORMÅL, OPBYGNING OG INDHOLD, SOM SKAL ANSES SOM ET SUPPLEMENT
Læs mereGrundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet
Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet Væsentlige iagttagelser: Hvad driver moderne virksomheder til at gennemgå en digital transformation? Hvordan kan BPM-værktøjer hjælpe digitale
Læs mereDigitaliseringsstrategi
gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem
Læs mereDIGITALISERINGS- STRATEGI IBA ERHVERVSAKADEMI KOLDING
DIGITALISERINGS- STRATEGI IBA ERHVERVSAKADEMI KOLDING 2019-2021 STATUS Produktet Denne digitaliseringsstrategi skal ses i forlængelse af IBA s overordnede strategi, Tændt af at lære, og skal således mål-
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereDIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder
DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Silkeborg Kommune & Viborg Kommune Indhold Sammen kan vi gøre det bedre 3 Digitalisering skaber sammenhæng på tværs 5
Læs mereOplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller. Sarfarissoq 2015 1
Oplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller 1 Disposition RDK s udgangspunkt i 2009 Strategiske overvejelser samt forberedelse til implementeringen
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereRIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING
RIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING TENDENSER OG BEDSTE PRAKSIS TORSDAG DEN 5. NOVEMBER 2015 EJVIND JØRGENSEN DIREKTØR EJJ@RAMBOLL.COM +45 5161 7871 1 TEKNOLOGIEN
Læs mereDigital ledelse muligheder og udfordringer
www.pwc.dk Digital ledelse muligheder og udfordringer Inspirationsoplæg på DDB Strategidag 2016 1. juni 2016 Revision. Skat. Rådgivning. Agenda 1. Mulighederne: Kort om fremtidens digitale udvikling Det
Læs mereDIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI
DIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI SKANDERBORG KOMMUNE 2017-2020 Strategiens formål og baggrund Med Digitaliserings- og IT-strategien skal borgere, virksomheder og medarbejdere i Skanderborg Kommune opleve
Læs mereBorgerbetjenings- og kanalstrategi
Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereDigitaliseringsstrategi Mød din kommune på nettet
Digitaliseringsstrategi 2016-2020 Mød din kommune på nettet BORGER OG ERHVERV KØGE KOMMUNE Baggrund og indledning Køge kommunes Digitaliseringsstrategi 2016-2020 afløser den tidligere digitaliseringsstrategi
Læs mereServitization via IoT i industrien nr.:
Aktivitetsplan (titel): Servitization via IoT i industrien Aktivitetsplan nr.: S7 Resumé Danske maskinproducenter er udfordrede i forhold til at udnytte digitaliseringspotentialer til at skabe nye services
Læs mereVision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen
Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND I Hjørring Kommune vil vi
Læs mereBUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING
BUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING Business casen er rygraden i ethvert forretningsprojekt. Om det handler om at købe et nyt IT system, en virksomhed eller om at outsource dele af sin IT-drift, ja, så
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI. Version 1 (2013)
HOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI Version 1 (2013) INDHOLD Indhold... 2 Forord... 3 1 Om Holbæk Kommunes Strategi for velfærdsteknologi... 4 1.1 Strategiens sammenhæng til øvrige strategier...
Læs mereIkast-Brande Kommunes digitaliseringsstrategi 2012-2015
Ikast-Brande Kommunes digitaliseringsstrategi 2012-2015 Økonomi- og planudvalget d. 19. Juni 2012 Byrådet d. 26. Juni 2012 Indhold Indledning... 4 Digitalisering med fokus på innovation, kreativitet og
Læs mereLOKAL OG DIGITAL ET SAMMENHÆNGENDE DANMARK
LOKAL OG DIGITAL ET SAMMENHÆNGENDE DANMARK Henriette Günther Sørensen, KL Fagligt forum for 7-arkivernes medarbejdere 14. september 2016 Fælles vision for digitalisering Det fælleskommunale arbejde med
Læs mereIkast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi
Ikast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi 2016-2020 Godkendt af byrådet den 13.03.2017 Indhold Indledning... 3 Vision... 3 Strategiske fokuspunkter Digital kultur, kompetence
Læs mereLOKAL OG DIGITAL - ET SAMMENHÆNGENDE DANMARK
V. PIA FÆRCH (PAH@KL.DK) KONTORCHEF, KL 1 FÆLLESKOMMUNAL DIGITALISERINGSSTRATEGI 2016-2020 UDGANGSPUNKT FOR DEN NYE STRATEGI Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi 2011-2015 Fælles beslutnings- og
Læs mereARKITEKTURDAG - OM STRATEGISK ARKITEKTURSTYRING
ARKITEKTURDAG - OM STRATEGISK ARKITEKTURSTYRING ANNA SCHOU, KØBENHAVNS KOMMUNE, KONCERN SERVICE, KT.CHEF, MEDLEM AF KL S IT ARKITEKTUR RÅD JØRGEN KRISTENSEN RASCH, DIGITALISERINGSCHEF, EGEDAL KOMMUNE,
Læs mereI det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien.
N OT AT Høring Kommunernes fælles digitaliseringsstrategi Repræsentanter fra en lang række kommuner har sammen med KL udarbejdet et udkast til en fælleskommunal digitaliseringsstrategi, der nu er sendt
Læs mereForstå og forme fremtiden. Udviklingsstrategi
Forstå og forme fremtiden Udviklingsstrategi 2019-2022 Hvorfor har vi en udviklingsstrategi for koncernen? EFKMs strategiske fokus på udvikling skal sikre, at vi som en effektiv koncern er gearet til fremtiden.
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2015 Sprogcenter
Den digit@le Digitaliseringsstrategi Vejle 2011-2015 Sprogcenter Ungdomsskolen CSV Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Mission... 2 3. Vision... 2 4. Fokusområder... 2 4.1 Helhed... 2 4.2 Udvikling...
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation Forretningssystemer 2016 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel
Læs mereDigitalisering - hvordan håndterer vi det i SU?
Digitalisering - hvordan håndterer vi det i SU? Nye IT-systemer, digital kontakt til borgerne, mere selvbetjening, digitale redskaber integreret i ens arbejde. Den offentlige sektor er i rivende udvikling
Læs mereOffentlig Digitalisering Per Andersen, direktør, DANSK IT
Offentlig Digitalisering Per Andersen, direktør, DANSK IT Agenda DANSK IT Danmark 3.0 IT i Praksis Offentlig digitaliseringsstrategi Hvad arbejder DIT for? Forening for IT professionelle med 7.400 medlemmer
Læs mereSkabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst. Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde
Municipal Skabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst Automatic Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde Robot Skabt som softwarerobot til at arbejde på brugerflader Caseworker Skabt til
Læs mereBILAG 14 FORSLAG TIL VISION OG MÅLBILLEDE FOR RAMMEARKITEKTUREN
GOVERNANCE, MÅL OG INDHOLD BILAG 14 FORSLAG TIL VISION OG MÅLBILLEDE FOR RAMMEARKITEKTUREN Forslag vedtaget af SAGERA styregruppen 31.01.17 Vision Målbillede for den fælleskommunale rammearkitektur Rammearkitekturen
Læs mereØget produktivitet og kompleksitet
Øget produktivitet og kompleksitet Intelligente netværk af mennesker, maskiner og produkter Kompleksitet, Produktivitet Dampen skaber industrielt samfund Elektriciteten og samlebånd skaber masseproduktion
Læs mereBusiness Technology: strategi, trends og erfaringer IT I PRAKSIS 2013
Business Technology: strategi, trends og erfaringer IT I PRAKSIS 2013 ETABLÉR DIGITALT STRATEGISK LEDERSKAB KOMBINERET MED EN EKSPLICIT KOBLING TIL VÆRDISKABELSE Den offentlige sektor er under forandring.
Læs mereDigitalisering og Forandringsledelse
Digitalisering og Forandringsledelse PETER KALUM SCHOU AARHUS UNIVERSITET Hvem er jeg: Ph.d. fra Copenhagen Business School Forsker i entreprenørskab, innovation og digitalisering. Postdoc ved Aarhus Universitet,
Læs mereVækstbarometer. Automatisering og digitalisering. Region Hovedstaden
Vækstbarometer Region Hovedstaden Automatisering og digitalisering Region Hovedstadens Vækstbarometer er et repræsentativt panel af mere end 800 direktører for virksomheder i Region Hovedstaden. Region
Læs mereMASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION. - nye begreber at begribe med
MASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION - nye begreber at begribe med Masterclass i Digital Transformation Masterclass i Digital Transformation hos Digitaliseringsinstituttet er en uddannelse på masterniveau,
Læs mereSvendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015
Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Digitaliseringsstrategi hvorfor gør vi det I dag er de mobile platforme en naturlig del af vores hverdag. Tablets, smartphones, bærbare pc er er med
Læs mereDigital omstilling og vækst
Digital omstilling og vækst Lead It & Use It - 26. oktober 2017 Digitaliseringen er den største forandringskraft siden industrialiseringen We cannot solve our problems with the same thinking we used when
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi Godkendt i xx den xx.xx.2010 Digitalisering i Viborg Kommune skal understøtte en helhedsorienteret og effektiv service over for borgere og virksomheder effektivisere de kommunale
Læs mereCanon Business Services
Canon Business Services "Transforming your business" Canon Business Services I et landskab, hvor kundeadfærden hele tiden ændrer sig, ændrer det også den måde, virksomheder arbejder på, samt hvordan de
Læs mereBusiness Transformation
SAS CIO NETWORKING Business Transformation IT i praksis 2006 31. oktober 2006 Underdirektør Ejvind Jørgensen IT i praksis -pilotpanelet - eksempler Agenda Resultater og best practices Forretningsudvikling
Læs mereSTRATEGI FRA VIDEN TIL PRODUKT
STRATEGI 2015-2020 FRA VIDEN TIL PRODUKT STRATEGI INTRO HVEM KEA udbyder videregående uddannelser målrettet erhvervslivet i Danmark og i udlandet. KEA bygger bro mellem håndværk og ny viden, og de studerende
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereSAMSPILLET MELLEM DIGITALISERINGS- STRATEGIERNE
SAMSPILLET MELLEM DIGITALISERINGS- STRATEGIERNE KL s Dialogforum for it-leverandører og konsulenthuse 7.november 2016 v/ Anne Kathrine Fjord-Marschall, specialkonsulent, KL Fælles strategier og ansvar
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 14. marts 2017 Torben Storgaard Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel forretningsmodel Digital Transformation
Læs mereDigital ledelse: 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og / Projektleder Tanja Ehnevid-Kjær
Digital ledelse: 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og 2016 / Projektleder Tanja Ehnevid-Kjær Strategi & Organisation, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune Mandag den 19. juni 2017 Oplæggets
Læs mereSAMSPILLET MELLEM DIGITALISERINGS- STRATEGIERNE
KL S DIALOGFORUM FOR IT-LEVERANDØRER OG KONSULENTHUSE SAMSPILLET MELLEM DIGITALISERINGS- STRATEGIERNE v/ Anne Kathrine Fjord-Marschall, specialkonsulent, KL KL S DIALOGFORUM FOR IT-LEVERANDØRER OG KONSULENTHUSE
Læs mereDisruption i den offentlige sektor
Disruption i den offentlige sektor IKA Årskonference 2017 Partner Per Gulløv Lundh Eeg Disruption af forretningsmodellen Disruption er (i denne sammenhæng), at nye teknologier gør det muligt at ændre afgørende
Læs mereSTRATEGIENS SAMMENHÆNG
Godkendt af kommunalbestyrelsen den. 18.april 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 Modernisering og effektivisering af den kommunale service 3 2. STRATEGIENS SAMMENHÆNG 4 3. STRATEGISKE INDSATSER
Læs mereIndustrialisering Hvad betyder det for din virksomhed?
Business & Technology Innovation Industrialisering 4.0 - Hvad betyder det for din virksomhed? Tom Togsverd, Ph.D., partner Indesmatech ApS Hvem er Tom Togsverd? Civilingeniør og Ph.D. fra DTU Compute 18
Læs mereDigitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015
Digitaliseringsstrategi for Nordfyns Kommune for årene 2011-2015 Sagsnummer: 480-2011-10070 Dokumentnummer: 480-2011-163055 Afdeling: Borgmesterkontoret Udarbejdet af: Gunner Andersen 1 Indhold 2 Indledning
Læs mereINGER TÆLL OR TIDSF FREM
FREMTIDSFORTÆLLINGER Når jeg står i en særlig livssituation, får jeg automatisk information, råd og vejledning fra min kommune, så jeg ikke behøver kontakte kommunen unødigt. FREMTIDSFORTÆLLING BORGEREN
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereFÆLLESOFFENTLIG DIGITALISERINGSSTRATEGI
NY FÆLLESOFFENTLIG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2016-2020 FÆLLESOFFENTLIG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2016-2020 Et stærkere og mere trygt digitalt Samfund Maj 2016 Ny version på vej! PROCES NY FÆLLESOFFENTLIG DIGITALISERINGSSTRATEGI
Læs mereBUDSKABSPAPIR om den fælleskommunale rammearkitektur for it og digitalisering ("rammearkitekturen")
1 BUDSKABSPAPIR om den fælleskommunale rammearkitektur for it og digitalisering ("rammearkitekturen") BRUGSVEJLEDNING Budskabspapiret er en hjælp til at sætte ord og sætninger på, når du som kommunal chef
Læs mereUdviklingsstrategi 2015
Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde
Læs mereKONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN. Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen
KONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen Den digitale transformation har potentialet til at ændre virksomhedernes
Læs mereCopyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side 1
Copyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side 1 Copyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side 2 Copyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side
Læs mereEffektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012
April 2012 Effektiv digitalisering - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015 Baggrund Danmark står med væsentlige økonomiske udfordringer og en demografi, der betyder færre på arbejdsmarkedet til
Læs mereFORSLAG TIL INDSATSOMRÅDER I DEN KOMMENDE STRATEGIPERIODE. EDS Netværksmøde d. 3 og 5. november 2015 v/annie Bekke Kjær
FORSLAG TIL INDSATSOMRÅDER I DEN KOMMENDE STRATEGIPERIODE EDS Netværksmøde d. 3 og 5. november 2015 v/annie Bekke Kjær KL har gennemført markedsanalyse på selvbetjeningsløsninger i efteråret 2015: Kommuner
Læs merePROGRAM TIL DIGITALISERINGSMESSEN 2017 DITMER TALKS
PROGRAM TIL DIGITALISERINGSMESSEN 2017 DITMER TALKS HVAD ER DITMER TALKS? I løbet af Digitaliseringsmessen 2017 holder Ditmer ni oplæg under navnet Ditmer Talks i lokale 4 og 6 samt en keynotespeak på
Læs merePÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD
DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA MARTS 2019 STRATEGI PÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD STRATEGI FOR KL S ARBEJDE MED DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA 2 Forord Hvad kan jeg hjælpe dig med? Den digitale
Læs mereATP s Digitaliseringsstrategi
Kanalstrategi i ATP Digitaliseringsstrategi Den fælles offentlige digitaliseringsstrategi Bag om ATP s Kanalstrategi Digitale udfordringer Agenda 2 ATP s Digitaliseringsstrategi 3 ATP s digitaliseringsstrategi
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereAUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER
AUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER Informationsmøde om projekt 10: Automatisering af manuelle processer den 7. februar 2017 7. FEBRUAR 2017 STYRINGS- OG EFFEKTIVISERINGSPROGRAMMET Det fælleskommunale
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereStrategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune
Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune 1 Udfordringer Esbjerg Kommunes servicetilbud vil i stigende grad blive udfordret i de kommende år. Vi vil blive mødt med
Læs mereSkyen der er skræddersyet til din forretning.
Skyen der er skræddersyet til din forretning. Dette er Microsoft Cloud. Alle virksomheder er unikke. Fra sundhedsvæsen til detail, produktion eller finans der er ikke to virksomheder, der opererer på samme
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Dragør Kommune, november 2015 Digitaliseringsstrategi UDKAST Dragør Kommune 2016 2020 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Fællesoffentligt samarbejde om digitalisering - infrastrukturen...5 3. Borgerbetjening
Læs mereDet Digitale Mindset? Industri 4.0: Møde 1 Parathed, Potentialer og Udbytte
Det Digitale Mindset? Industri 4.0: Møde 1 Parathed, Potentialer og Udbytte Jan-18 Reimer Ivang Aalborg University Ivang@business.aau.dk Founder: Better World Fashion hej, mit navn er Reimer Ph.D., Business
Læs mereFREMTIDENS GIGANTER - hvordan skaber vi fremtidens store industrivirksomheder i Danmark?
FREMTIDENS GIGANTER - hvordan skaber vi fremtidens store industrivirksomheder i Danmark? Vice President, Chemicals, R&D, Martin Skov Skjøth-Rasmussen, Haldor Topsøe A/S 1 Hovedanbefalinger Til universiteterne
Læs mereSmart Greater Copenhagen
Smart Greater Copenhagen Vision for fremtidens "Smart Greater Copenhagen" Greater Copenhagen er en grøn og innovativ metropol, hvor ny teknologi og data anvendes i partnerskaber på en sikker og etisk måde
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereDigitaliseringsstrategi Odder Kommune
Digitaliseringsstrategi Odder Kommune Dokumentnr.: 727-2016-159853 side 1 Opbygning af digitaliseringsstrategien: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune tager udgangspunkt i både Odder Kommunes generelle
Læs mereStrategiplan Administration og Service
Strategiplan 2019-2022 Administration og Service Udgiver: Miljø- og Energiforvaltningen Administration og Service Udgivelse: 31.05.2018 Sagsnr.: 2018-012993 Dok.nr.: 2018-012993-9 Tekst: Strategiplanlægning
Læs mereFORSPRING TIL FREMTIDEN
FORSPRING TIL FREMTIDEN Agenda 1. Intego 2. Teknologi og dataopsamling 3. App - Forbrugsmåling 4. Udfordringer Navn : Carsten Lindegaard Stilling: Afdelingschef, Kundeintegreret IT Hvem er Intego? Vi er
Læs mereKalundborg Kommunes. Ledelses- og styringsgrundlag
Kalundborg Kommunes Ledelses- og styringsgrundlag Velkommen til Kalundborg Kommunes nye ledelsesog styringsgrundlag Det beskriver, hvordan vi skaber fælles retning og samarbejde for bedre resultater. Vi
Læs mereLederskab i en turbulent verden. Niels Duedahl, CEO, SE
Lederskab i en turbulent verden Niels Duedahl, CEO, SE Markedet ændrer sig med stor hastighed Vi er nødt til at revidere vores samfundsmodel på mange områder Ny Teknologi og konstant Innovation er det
Læs mereBalanceret digital udvikling
Balanceret digital udvikling Opfølgning på Rudersdal Kommunes digitaliseringsstrategi I 2009 fik Rudersdal Kommune en ny digital strategi Digitalisering fra vision til virkelighed, som satte rammerne for
Læs mereVirksomheder høster de lavthængende digitale frugter
Indsigt går i dybden med et aktuelt tema. Denne gang om digitalisering. Du kan abonnere særskilt på Indsigt som nyhedsbrev på di.dk/indsigt Af Christian Hannibal, chhn@di.dk Fagleder Anja Skadkær Møller,
Læs mereDI Netværk for sundheds-it 4.06.2008
Hvilke behov har sundhedssektoren? Sundhedssektoren som kunde. DI Netværk for sundheds-it 4.06.2008 v/ Sector Manager Darko Loncar, Siemens A/S Copyright Siemens AG 2008. All rights reserved Sundhedssektoren
Læs mereSKOLEFORENINGENS PÆDAGOGISKE IT-STRATEGI FOR DAGTILBUDS- OG SKOLEOMRÅDET
SKOLEFORENINGENS PÆDAGOGISKE IT-STRATEGI FOR DAGTILBUDS- OG SKOLEOMRÅDET 1. Baggrund s. 2. Strategiens formål s. 3. Hvad er vores opdrag? s. 4. Hvor vil vi hen? s. 5. Strategiens områder s. Kommunikation
Læs mere