LEDELSESUDFORDRINGER VED PERFORMANCE DATA FRA PRODUKTIONEN

Transkript

1 LEDELSESUDFORDRINGER VED PERFORMANCE DATA FRA PRODUKTIONEN Torben Andersen, BTECH 1 Fremtidensdigitale produktion, BTECH

2 FORUDSÆTNINGER Et utal af definitioner af hvad digitalisering (af produktion) er Mange argumenter er drevet af udbydere af produkter (teknisk perspektiv) og de taler om udviklingens uundgåelighed Praksis: Stadig stor variation i og imellem sektorer Grad af forandring varierer: Game changer over negative og positive moderate effekter til no change (lang modningsproces) Set fra den enklete virksomheds side et meget forvirrende billede

3 DIGITALIERING AF PRODUKTIONEN Elementer: IKT, robotter, big data, 3D-print, blockchain, AI osv. Praksis: Styring via Dashboards (.track and monitor all your key performance indicators and business metrics in one place ) monitorering og visualisering (ét skærmbillede), i mobil enhed Niveauer: Ikke så mange der sondrer mellem et operativt, taktisk og strategisk niveau (alt information er ikke vigtigt for alle) Der er både fordele og ulemper ved den teknologi overblik, viden, fleksibilitet, hurtighed mv. men meget stor afhængighed og sårbarhed

4 Dashboards Operativt, taktisk og strategisk

5 OM AT FÅ ET OVERBLIK... PRODUKTION 4.0 S EFFEKTER PÅ: Kilde: Schneider (2018)

6 DIGITALE TEKNOLOGIER REJSER SPØRGSMÅL Teknologispring betyder ofte at nye præstationsnormer skal etableres Lovgivning og B-side er ikke særligt langt fremme (medspillere og/eller modspillere) i forhold til hvad man må og ikke må måle på => nogle vil betræde ny grund Institutionerne (DI) prøver at følge med: Forventet massiv eftervidereuddannelsesopgave/rekrutteringsopgave er uddannelsessystemet gearet til det her? Ikke endnu! Fremtidensdigitale produktion, BTECH

7 LEDELSE AF MEDARBEJDERES PERFORMANCE (PRÆSTATIONSLEDELSE) Teknologispring => kompetencespring => anden beskæftigelsesstruktur (og alderssammensætning?) Status: Rekrutteringsproblemer i forhold til fortsat vækst (DI-tal) Digitale kompetencer meget efterspurgt både i forhold til indkøring og drift Industriteknikere, automatikteknikere, maskinmestre, diplomingeniører, dataloger, civilingeniører osv. Insourcing...? I så fald bliver det endnu værre! Lønspiral pga fastholdelsesproblemer?

8 De fire klassiske personalemæssige arbejdsområder og de udfordringer, der er knyttet til dem: Ind Kreativitetskrise Udvikling Tiltrækning Identitetskrise Fastholde Afvikle Produktivitetskrise Ud

9 PRÆSTATIONSMÅLINGER OG LØN FORSKELLIGE TILGANGE I VIRKSOMHEDER Ingen målinger og fast løn Målinger, ikke koblet til løn Målinger koblet til løn

10 GRUNDLÆGGENDE SPØRGSMÅL I FORBINDELSE MED MÅLINGER På hvilket niveau måler man (individ, team, enhed, større enhed, koncern)? Hvad måler man på nu og fremover? Hvor ofte måler man? Hvem måler? Hvorfor måler man? Hvad er effekten af målingen? Adfærdsændringer i ønsket eller uønsket retning?

11 DIGITALISERING HOVEDTYPER AF KONTROL 1) Direkte overvågning 2) Standardisering af jobs 3) Standardisering af færdigheder 4) Standardisering af output 5) Standardisering af normer og værdier Fremtidensdigitale produktion, BTECH

12 MEDARBEJDERE... ISÆR PÅ DET DIGITALE OMRÅDE: Potentiale Høj Talent Medium Lav Kernemedarbejder Lav Medium Høj Performance Fremtidensdigitale produktion, BTECH

13 HVAD ER DET VI BELØNNER I DAG? OG SET I FORHOLD TIL KRAV OM MERE FORANDRING Høj Værdier De fleste KPI er ligger her Lav Resultater Høj

14 TEORIER OM MÅLSÆTNING Læringsmål Målsætninger påvirker beslutninger, indsats og udholdenhed positivt, hvis målene er konkrete og høje. Medarbejderne bliver motiverede ogproduktiviteten stiger. Hvad sker der hvis er kommer nye og gennemgribende forandringer i produktionen? Studier viser at performance var højest hos dem der havde konkrete og høje læringsmål, især tidligt i processen, inden effektive nye rutiner var fundet, som så gav høje præstationsmål Kilde: Seijts & Latham 2005; Locke & Latham 2002 mfl. Præstationsmål

15 DIGITALE TEKNOLOGIER REJSER SPØRGSMÅL OM FAIRNESS I FORHOLD TIL PERFORMANCE Comparison based distributive justice: ó() Equity-based distributive justice:ó F

16 HVIS PERFORMANCE PROBLEMER, SÅ ER DET OFTE FORÅRSAGET AF : Dårlige (ingen) jobbeskrivelser Dårlig eller manglende kommunikation i forhold til jobbet Uklarhed om ressourceindsats Manglende løsning af problemer (undervejs) Manglende præstationsstandarder Oplevet forskelsbehandling (fra ledere)

17 HUSK PÅ MODSATRETTEDE TRÆK I LEDELSESOPGAVER Delegering Feedback Præstationsvurdering Coaching Spørgsmål: Hvordan kan man få ledere til at huske på, at der er en modsat rettet opgave ved de fleste typer af aktiviteter?

18 OG SÅ ER DER GENERATION Z FREMTIDENS MEDARBEJDERE? Teknologisk meget stærke Mindre fokuserede Multi-tasker Hurtigt udviklede Entreprenørielle Individuelle Høje forventninger Globale Work-life balance vigtig Estimeret: 32 jobs pr liv

19 ANTAGELSER OM ÅRSAGSSAMMENHÆNGE OG DEN LIDT GLEMTE MODSATRETTEDE KOBLING Ledelse Form (stil) Indhold (funktioner og rolle) Medarbejdere Engagement Commitment Tilfredshed Etc. Performance Økonomiske resultater Kundemål Mål for andre interesssenter

20 FREMADRETTET MED FLERE OG BEDRE PERFORMANCEDATA I PRODUKTIONEN: Bliver vi bedre til at rekruttere, udvælge og forfremme de rette folk pba. mere solide performance data? Bliver vi bedre til at give (mere præcis) feed-back til ledere og medarbejdere? (rolle- og præstationskrav har hidtil være lidt vel løse)? Får vi endelig gjort kål på mismatches mellem job og person (også ledere) da forfremmelser bliver mere data-drevne? Får vi de gode effekter vi har fra højt præsterende teams bredt du i hele organisationen? Fremtidensdigitale produktion, BTECH

21 SPØRGSMÅL, KOMMENTARER, SYNSPUNKTER Torben Andersen