Hvordan er vi forberedt, hvis det værste skulle ske?

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Hvordan er vi forberedt, hvis det værste skulle ske?"

Lucas Dalgaard
5 år siden
Visninger:

1 Hvordan er vi forberedt, hvis det værste skulle ske?

2 Klaus Fristrup Stifter & Adm. Direktør HD i Finansiering MBA i Strategi og International Handel Bestyrelser Forsvar, Politi & Forsikring Risk Management siden

Det var helt uventet I helt normale omstændigheder, - ville han ALDRIG ikke engang overveje at hoppe ned i det

3 Manden på platformen Han stod 30 meter over den kolde Nordsø, og han var nød til at træffe en beslutning han kunne ikke blive der, hvor han var. Han besluttede sig for at springe. Det var helt uventet I helt normale omstændigheder, - ville han ALDRIG ikke engang overveje at hoppe ned i det kolde vand. Men dette var ikke normale omstændigheder Han sagde bagefter, at en brændende platform får een til at ændre radikalt på sine beslutninger. 3

4 CEO, Stephen Elop, Nokia We too, are standing on a burning platform, and we must decide how we are going to change our behavior. 4

5 Og vi taler ikke om Røde biler og Blå lys - Vi taler om det i faktisk skal gøre, når dem der kommer og hjælper jer, - kører hjem igen!! 5

??????? Der går næsten ikke en dag uden overskrifter i medierne, der fortæller om

og erkender nødvendigheden af, at være godt klædt på og forberedte, hvis og når ulykken

6 ??????? Der går næsten ikke en dag uden overskrifter i medierne, der fortæller om terrorangreb, konflikter, større ulykker, naturkatastrofer og kriser både nationalt og internationalt. Tager offentlige instanser, organisationer og private virksomheder hændelserne alvorligt, og erkender nødvendigheden af, at være godt klædt på og forberedte, hvis og når ulykken indtræffer? Ved ledelsen, at der påhviler dem et særligt ansvar for at organisationen eller virksomheden er forberedt til håndtering, imødegåelse og udbedring af følgevirkningerne? 6

7 Planen Risk Management er en disciplin i at leve med den risiko, at der i fremtiden sker et eller andet uønsket.. Vi må lære at leve med det, frem for at forestille os, at det hele kan undgås. Det trick der skal bruges er, ikke kun at lede efter metoden til at undgå risikoen, da det er umulig, men at udnytte den risiko der er ved alting, til egen fordel. At finde den rette sikkerhed, er en balanceakt.. opsat i en plan. Der løbende tilpasses 7

8 Risikoanalyse & vurdering 360⁰ Evaluering Planer, procedure, log, aktion card, mv. Registrering & beslutninger 8

Daglig drift Beredskabsplan - Observation Kasfjajasækasæ Asskflaøsældø Ask Aksjflajæ Akjkjaæjææææ Aslfkaøkfø Aæsfkøaø Eriqåojl Aælkfaø Kskdføæøk Ælkasødælkfaø Lkaøslkdføalk Lkøaælskføak Kaølfkæøakø

9 Daglig drift Beredskabsplan - Observation Kasfjajasækasæ Asskflaøsældø Ask Aksjflajæ Akjkjaæjææææ Aslfkaøkfø Aæsfkøaø Eriqåojl Aælkfaø Kskdføæøk Ælkasødælkfaø Lkaøslkdføalk Lkøaælskføak Kaølfkæøakø Ælkaøslkføakl Lkasølfkaølk Lrkqølkøqø Lkasældføaslfø Lskdøæfalksdæfla Æsldkfæaskdføalsk Æskldføalskdf Laksæfklweorilaksdæøf Ælkaslk Ælaskføw Æaslfkaø Lkasælfkøakæø Æksældfkaø Ælskdl Ælksølkasøl Ælfkaøælfkø Kaslfølak lasældkføaøæ Daglig drift og Beredskabsplan Daglig drift Observations listen 9

10 År efter år efter år 10

11 Risiko identifikation Hvor skal vi lede efter vores risici I virksomhedens værdikæde Knyttet til operationelle værdi skabere Medarbejdere, produktionsudnyttelse, nye produkter, nye markeder etc. Knyttet til strategiske målsætninger I forskellige kategorier finansielle, forretningsmæssige, compliance etc.. 11

12 Hvordan vurderer vi de enkelte risk mod hinanden Intern viden om risici Interviews Rådgivers viden om risici Intern data Ekstern data branchespecifikke benchmarks 12

13 13

14 Risk Assessment 14

15 Fejl træ analyse 15

16 16

17 Risk Assessment Det er svært at bedømme om en sandsynlighed og konsekvens er 1,5 eller 3.!! Husk at man bliver klogere over tid! Og husk, at der altid kommer den politiske vurdering..! 17

18 Normalt fokuseres der på Den Store katastrofe! - gør det omvendt Den store katastrofe Fokus skal være her Hvis vi kan håndtere de små daglige kriser, stiger sandsynlighed for, at vi kan håndtere Den Store Katastrofe!

19 Forskning viser udvikling af aktier priser efter en hændelse

20 Tips til processen Kvalitet i implementeringsprocessen Normal mod Ikke normal situation i organisationen. Tid hvad er tid i en krise situation Notifikationen Nem tilgang til ressource personer intern/ekstern Nem tilgang til understøttende planer og viden. Kommunikation rette kommunikation til rette personer på rette tid.. Opsamling af hændelser eller noget der er unormal * Log Læring ingen læring = ingen forbedringer! Risk håndtering fra vurdering til aktion og tilbage!

21 Ingen planer er perfekte. Ingen planer kan tage højde for alle mulige scenarier. Agility - Resilience 21

22 Når vi skal bruge planen - Hvordan holder vi så fokus på de rette ting.? 22

23 Typer af kriser Den overraskende helt uden forvarsel Den snigende sagen er egentlig under udvikling over et stykke tid Udviklingen En situation En situation - der udvikler sig til flere situationer, der måske ikke har noget med hinanden at gøre. 23

24 Er normal ledelse det samme, når der skal ledes i krise? Vil det være de samme kompetencer ledelsen skal ha? 24

Normalt er ledelser gode til at træffe beslutninger, efter at talknuserne har leveret grundlaget Normalt træffer ledelsen 80% af deres daglige beslutninger, som de altid har gjort.

25 Normalt er ledelser gode til at træffe beslutninger, efter at talknuserne har leveret grundlaget Normalt træffer ledelsen 80% af deres daglige beslutninger, som de altid har gjort. I kriser træffer man beslutningen på 50-60% videns grundlag. Derfor er det vigtigt, at ledelsen har den rette støtte fra fagfolk både internt og eksternt og nem tilgang til viden. 25

26 Organisationer i teorien. 26

27 ... Og virkeligheden. Og hvem er det så lige der har ansvar for det! 27

28 Hold øje men hvad der sker hos jer. 28

29 Læring, opsætning og proces - I Kriserum kriselokale intern/ekstern MEN husk daglig drift! det virtuelle Find de nødvendige eksperter der kan hjælpe i situationen både intern og eksternt Sikker på, at i har kommunikationslinjer både normal setup og erstatnings setup Træning, træning, træning i elementer evt. med en gammel sag Tiden er jeres værste fjende! * En sikker og hurtig notifikation. Eventuelt gult flag til eksperter/fagpersoner. Optimer Krise Kommunikation og Kontrol og PR (specielt hvis der er omkommende). Kriser er sexede. Også ved normaliseringen Fakta orienteret skriv op hvad i ikke ved endnu!!! 29

Læring, opsætning og proces - II Indsæt det rette kriseteam - og vær klar til at erstatte Hemmeligholdelse hold den inde, inden den slipper ud indtil det står klart, hvad man står overfor.

30 Læring, opsætning og proces - II Indsæt det rette kriseteam - og vær klar til at erstatte Hemmeligholdelse hold den inde, inden den slipper ud indtil det står klart, hvad man står overfor. Sociale medier (medier generelt) er en rigtig stor game changer * Meget begrænset beslutningsgrundlag At turde tage beslutningerne Delegerer ansvar og ressourcer Ingen tvangs rapportering og brug aldrig omvendt bevis byrde!!. * Nem tilgang til planer og ressourcer Skriv log og sikre al anden dokumentation.og husk den fortsættende forretning 30

31 Ingen planer er perfekte Ingen planer kan tage højde for alle mulige scenarier. Hvordan er vi så forberedt, hvis det værste skulle ske? Simpelthen ved at tænke os om, og så gøre noget! 31

32 Hvordan er vi forberedt, hvis det værste skulle ske?

Relaterede dokumenter

Virksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens:

DS/ISO 31000 Risikoledelse ISO 31000 - Risikoledelse Virksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens: overordnede