Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Børne- og Ungecenter Norddjurs, Ungecentret. Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Børne- og Ungecenter Norddjurs, Ungecentret Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Midt Papirfabrikken Silkeborg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 7 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 10 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 13 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 17 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 21 Vurdering af temaet Kompetencer 24 Vurdering af temaet Fysiske rammer 27 Økonomisk Tilsyn 29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 30 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse kløvervang Grenå Børne- og Ungecenter Norddjurs, Ungecentret Kontaktoplysninger Tlf: em@norddjurs.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Elsebeth Møller Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 12 Plus2 6 almindelig døgninstitution ( 66, stk. 1, nr. 6), Unghuset 6 almindelig døgninstitution ( 66, stk. 1, nr. 6), Pladser på afdelinger 12 Målgrupper 12 til 23 år (opmærksomhedsforstyrrelse, tilknytningsforstyrrelse, omsorgssvigt) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Midt Hanne Margrethe Albinus (Tilsynskonsulent) Sanne Merete Sommer (Tilsynskonsulent) Ja : Sønderalle 17b 8500 Grenå (Anmeldt) : Kløvervang 9, 8500 Grenå (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Midt vurderer, at Børne- og ungecenter Norddjurs, Ungecentret lever op til kravene i lov om socialtilsyn. Børne- og ungecenter Norddjurs, Ungecentret drives efter SEL 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) Børne- og ungecenter Norddjurs, Ungecentret er godkendt til at modtage 12 unge, som er karakteriseret ved omsorgssvigt, tilknytningsforstyrrelser og opmærksomhedsforstyrrelser i aldersgruppen år. Det er endvidere socialtilsynets vurdering: - At tilbuddets indsats og aktiviteter understøtter og er rettet imod, at de unge i videst muligt omfang deltager i og inkluderes i samfundslivet, og har fokus på vigtigheden af den unges udvikling og læring med henblik på at understøtte, at de unge kan få en uddannelse og/eller opnå og fastholde en beskæftigelse. - At de unge ved tilbuddet har mulighed for at indgå i sociale relationer og opnå de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter, sociale relationer og netværk kræver, og samtidigt leve et selvstændigt og udviklende liv inden for rammerne af tilbuddets fællesskab. - At tilbuddet anvender velbegrundede tilgange og faglige metoder, og kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til medinddragelse af de unge og til øget eget ansvar i forhold til at opnå de delmål, som sammen med den unge er sat for den enkelte unges udvikling og trivsel. - At tilbuddets medarbejdere og ledelse har fokus på, at de unge opnår en positiv udvikling under deres ophold og prioriterer dokumentation af de resultater, der opnås med udgangspunkt i konkrete indsatsmål. - At der ved tilbuddet er en kompetent og ansvarlig ledelse, og en hensigtsmæssig organisering af indsatsen på to afdelinger. - At der ved tilbuddet er prioriteret økonomi til fortløbende supervision af medarbejderen, og til deltagelse i fagrelevante temadage, kurser og efteruddannelse. - At tilbuddets medarbejdere har relevante uddannelser, viden og erfaring med målgruppen, der er nødvendig i forhold til at understøtte de unges positive udvikling. - At de fysiske rammer på tilbuddet er hensigtsmæssige i forhold til at understøtte de unges udvikling og trivsel. - At tilbuddet prioriterer midler til faglig udvikling og kvalitetssikring, i form af efteruddannelse, kurser samt supervision med henblik på, at de unge modtager den rette og kvalificerede indsats. Særligt fokus i tilsynet 5

6 Tilsynskonsulenterne har ved det anmeldte driftsorienterede tilsyn gennemgået følgende temaer: Tema 3: Målgruppe, metoder og resultater - kriterium 3 (indikator 3b og 3c) Tema 4: Sundhed og trivsel - kriterium 6 (indikator 6a og 6b) Tema 5: Organisation og ledelse Tema 6: Kompetencer Tema 7: Fysiske rammer Socialtilsynet blev ikke præsenteret for forhold som gav anledning til ændringer i forhold til temaerne: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Tema 2: Selvstædighed og relationer Tema 3: Målgruppe, metoder og resultater - indikator 3a og 3d Tema 4: Sundhed og trivsel - Kriterium 4, 5 og 7 Opmærksomhedspunkter 6

7 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets indsats og aktiviteter understøtter og er rettet imod, at de unge i videst muligt omfang deltager i og inkluderes i samfundslivet. Det er vurderingen, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte unge, og under hensyn til de unges behov og forudsætninger, har fokus på vigtigheden af den unges udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden, mulighederne og vejen til at få en uddannelse og/eller til at opnå og fastholde beskæftigelse for de unge. Tilbuddets deltagelse i Projekt Styrket Indsat understøtter, at der er et større fremmøde til undervisning, og at flere unge gennemfører folkeskolens afgangseksamen. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Kriterium og medfølgende indikatorer er overflyttet fra tilsynsrapporten i 2016 Tilbuddet støtter de unge i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i et forpligtende samarbejde med de unge opstiller konkrete mål for skolegang, uddannelse eller beskæftigelse. Mål, som de unge vil tage ansvar for at arbejde hen imod, og der er lagt vægt på, at der systematisk følges op på og justeres på målene. Det er bedømmelse, at de fleste unge er i et skole eller beskæftigelsesforløb, og lagt vægt på, at unge i den skolepligtige alder ved tilbuddet støttes i og lykkes med at opfylde undervisningspligten. Der er endvidere lagt vægt på, at tilbuddets deltagelse i Projekt Styrket Indsat understøtter at der er et større fremmøde til undervisning, og at flere unge gennemfører folkeskolens afgangseksamen. 7

8 Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i høj grad i samarbejde med de unge opstiller konkrete mål for de unges skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå. Ved bedømmelsen ved dette driftstilsyn er der lagt vægt på, at afdelingsleder fortæller, hvorledes de unge ved tilbuddet mødes af medarbejdere, som har ambitioner på de unges vegne i forhold til at komme i gang med relevant uddannelses- eller beskæftigelsestilbud. Afdelingsleder fortæller, at der er gode erfaringer i samarbejdet med Produktionsskolen og Helhedsundervisningen i forhold til at motivere og fastholde de unge i undervisningsforløb, og det har været et mål for nogle at få afsluttet skolen med en afgangsprøve, og her har flere med succes været indstillet til at gå ekstemporalt til eksamen på Auning Skole. Medarbejdere ved begge afdelinger fortæller om, hvorledes indsatsen tager udgangspunkt i en handleplan fra myndighedsområdet, og hvor den unge, ud fra vedkommendes forudsætninger, i et samarbejde bidrager til indholdet af indsatsplanen ved tilbuddet. Medarbejder fortæller, at der følges op på forløbet med statusbeskrivelser og ved statusmøder, og for langt de fleste unge er uddannelse og beskæftigelse et tema, som er med i handleplan og indsatsplan. De unge inddrages i størst muligt omfang, og ikke føler at der er noget, som bliver trukket ned over hovedet på dem, da det er nødvendigt, at de tager ejerskab på det, der aftales som indsatsen, for at det kan lykkes. En medarbejder ved Unghuset fortæller, at det generelt er vigtigt for, at den samlede indsats i forhold til den unge har en god effekt, at de unge skal have noget at stå op til, hvorfor det ofte er der, at man starter dialogen. Hvilke krav er der udefra, eventuelt samspil med myndighedsrådgiver og jobcentret. Den unge inddrages ud fra, hvor denne aktuelt er, og det skal måske ikke være skole her og nu, men den unge er med i processen, og motiveres til at tage ansvar i forhold til, hvad de vil være med til. Medarbejderen fortæller, at det starter med en kortsigtet hvad kan lade sig gøre her og nu erkendelsesproces, og samtidigt starter en langsigtet proces, hvor man må finde motivationen ved at tage udgangspunkt i de unges drømme, realitetsjustere og måske finde alternative muligheder. En medarbejder fortæller, at en indsatplan er et aktivt værktøj i samspillet med den unge, at indsatsplanerne justeres cirka hver fjerde uge. Der skrives statusrapporter over forløbende hvert halve år. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad er i undervisningstilbud, uddannelse eller beskæftigelse. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at afdelingslederen ved de tilbuddet oplyser den faktuelle status 15. august Ved Plus2 er der ved besøget en ledig plads. Af de fem indskrevne unge er de fire i et tilbud om dagen. En ung går på produktionsskole, tre går i niende klasse på en almen skole. Ved Unghuset er der indskrevet seks unge, hvor de alle har en eller anden form for beskæftigelse. En er i et EGUforløb som landbrugsmedhjælper, to går i niende klasse, og en går i produktionsskole En af de unge er uledsaget flygtning, og går på sprogskole. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar Indikator 01.d af Indikator 01.d Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i tilbuddet i høj grad har et stabilt fremmøde i deres undervisningstilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Tilbuddet er med i Projekt Styrket Indsats, som er et projekt støttet af Egmont Fonden, hvor 14 døgninstitutioner på tværs af landet deltager med det formål at ville sikre, at flere anbragte børn på sociale døgninstitutioner gennemfører folkeskolens afgangseksamen og succesfuldt overgår til en ungdomsuddannelse. Projektet arbejder ud fra forandringsmetoden Positiv Afvigelse. Det betyder, at deltagerne sætter fokus på og arbejder videre med 8

9 styrkerne frem for at hænge fast i manglerne. Det er afdelingslederens vurdering, at deltagelse i dette projekt er med til at tilbuddet ved sammenligning med tidligere år har et meget stort fremmøde den første uge efter sommerferien. Der er ved såvel Unghuset som ved Plus2 alene en enkelt ung ved hvert hus, som har en enkelt dags fravær. 9

10 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at de unge ved tilbuddet har mulighed for at indgår i sociale relationer og samtidigt leve et selvstændigt udviklende liv inden for rammerne af tilbuddets forpligtende fællesskab. Det er vurderingen, at de unge under ophold ved tilbuddet støttes i gradvist at opnå de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. De unge støttes i at få en aktiv fritid, hvor der er mulighed for at øve sig i at etablere og vedligeholde relationer og muligvis etablere venskaber. Tilbuddet understøtter aktivt, at forældrene er en betydende del af den unges liv, og de unge har ud fra deres individuelle ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familier. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 10

11 Kriterium og medfølgende indikatorer er overflyttet fra tilsynsrapporten i 2016 Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet styrker de unges sociale kompetencer og selvstændighed. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i et samarbejde med de unge opstiller konkrete, individuelle mål for udvikling af de unges sociale kompetencer og selvstændighed. Det fremgår af flere handleplaner og indsatsplaner, at der er opstillet mål for udvikling af sociale kompetencer, og mål for hvad den unge skal tage ansvar for. Der er lagt vægt på, at de unge hovedsageligt indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk ved deltagelse i skoletilbud og ved beskæftigelse, og her har mulighed for at udvikle de sociale kompetencer, som er nødvendige for at kunne begå sig i uddannelsessystemet og eller på en arbejdsplads. Der er desuden lagt vægt på, at tilbuddet understøtter at de unge, som kan motiveres til fritidsaktiviteter, også kommer af sted til disse. Der er endvidere lagt vægt på, at tilgangen ved tilbuddet er den, at forældrene er en betydende del af de unges liv, at de unge med udgangspunkt i deres ønsker og behov har kontakt til og samvær med deres familier. Der er ved bedømmelsen også lagt vægt på, at de unge ved tilbuddet har mulighed for at have en særlig fortrolighed med en medarbejdere som har en særlig forpligtelse til at følge den unges udvikling og trivsel. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 5 (i meget høj grad opfyldt) Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i samarbejde med de unge i meget høj grad opstiller konkrete, individuelle mål for de unges sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere ved begge tilbud uafhængigt af hinanden fortæller om, hvorledes udvikling af det sociale og at understøtte konstruktiv selvstændiggørelse er centrale elementer ved indsatsen. Medarbejdere ved Unghuset fortæller om et forløb med en ung, som ved indskrivningen havde stor modstand mod at tage imod medarbejdernes involvering, hvor dette gradvist har ændret sig. Medarbejderne fortæller om, at de ud fra et kendskab til den unges tidligere forløb ved et andet døgntilbud, valgte at møde vedkommende med færre krav og forventninger, at give vedkommende rum til at være en autonome person, og vælge en tilgang som er mere anerkendende og følelsesmæssigt involverende. Dette har bevirket, at den unge har fået tillid til, at medarbejderne vil den unge noget godt, at den unge er begyndt at bruge medarbejderne. Der er lagt vægt på, at medarbejderen fortæller positivt om systematikken ved "evalueringshjulet", som understøtter at medarbejderne får faglige dialoger, som er relevante i forhold til at koordinere indsatsen i forhold til den enkelte unge. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at to medarbejdere ved Plus2 fortæller nuanceret om et forløb med en ung, som har være indskrevet i flere år, og som nu er på vej ud i egen bolig med støtte fra en bostøttemedarbejder. Ud fra den unges vanskeligheder og forudsætninger har der været fokus på hvad vedkommende skulle opnå af selvstændighed, for at opfylde ønsket om at komme til at bo for sig selv, og her har det eksempelvis været en nødvendighed at lære at lave mad, og processen har resulteret i at den unge har været motiveret i forhold til at lave egen kogebog. Der er endvidere lagt vægt på, at det fremgår af handleplaner og indsatsplaner, at der generelt er opstillet mål for udvikling af sociale kompetencer, og mål for hvad den unge mere selvstændigt skal tage ansvar for. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i forskellig grad indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne ved Unghuset fortæller, at man ved tilbuddet støtter de unge i at have positive relationer uden for tilbuddet, og her tages der udgangspunkt i den enkeltes unges individuelle vilkår. Skoledeltagelse omtales som en central socialiseringsarena, og medarbejderen understøtter, at de unge har kammerater med hjem. Holdningen er den, at det er vigtigt at få kendskab til hvilke kammerater de unge omgås, at det er positivt at samspillet med kammeraterne foregår ved tilbuddet, og ikke ude i byen, hvor det er usynlig for medarbejderne. Der er lagt vægt på, at en medarbejder fortæller, at deltagelse i individuelle fritidsaktiviteter uden for tilbuddet støttes, eksempelvis går en til fodbold, hvor tilbuddet støtter deltagelse ved at køre vedkommende. Der er lagt vægt på, at en medarbejder fortæller, at de unge motiveres til at deltage i UngNorddjurs' aktiviteter for at 11

12 få et aktivt samspil med andre almindelige unge, eksempelvis på ture. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor har kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere ved Plus2 fortæller, at de gør en stor indsat for at de unge opnår en god kontakt til deres familierne, så de har noget at komme hjem til. Medarbejderne fortæller de pårørende, at de er velkomne ved tilbuddet, og det er meget forskelligt hvordan de pårørende tager imod denne åbenhed. Der er stor opbakning til arrangementer. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.f af Indikator 02.f Børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad har mindst en fortrolig voksen ved tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere ved begge tilbud fortæller, at der ved afdelingerne er organiseret med en kontaktpersonordning, hvor en medarbejder har en særlig forpligtelse til at følge den unges udvikling og trivsel, og hvor der er forventning til at medarbejderen opnår den unges fortrolighed. Der er samtidigt et miljø ved afdelingerne, hvor den unge frit kan gå til den medarbejder, som de måtte ønske at have fortrolighed med. Der er endvidere lagt vægt på, at en medarbejder ved Ungehuset supplerende fortæller, at de unges fortrolighed, er noget, som man som medarbejder kan gøre sig fortjent til. Det accepteres, at den unge ikke betror sig til alle. Medarbejderen fortæller, at det er oplevelsen, at alle de indskrevne unge har en eller flere medarbejdere, som de har fortrolighed med. Der er lagt vægt på, at en medarbejder ved Plus2 fortæller om, hvorledes medarbejderne søger at gøre sig tilgængelige ved at være interesserede i de unge, og det er erfaringen, at de unge hurtigt vælger én at snakke med. Medarbejdere har organiseret sig i kontaktteams, men det er ikke nødvendigvis her, at den unge finder den medarbejder, som vedkommende vælger at bruge. Det forekommer at man skifter kontaktperson. Det er medarbejderes indtryk, at alle de unge ved Plus2 har mindst én medarbejder, som de har fortrolighed med. 12

13 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, som vurderes relevante i forhold til målgruppens behov for hjælp og støtte. Tilbuddet har et klart formål med indsatsen med udgangspunkt i en anerkendende og ressourceorienteret tilgang. Det vurderes endvidere, at tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at de unge opnår positive resultater under opholdet, hvor der er særlig fokus på de unges trivsel og skolegang. Tilbuddet arbejder systematisk med indsatsplaner som et dynamisk værktøj, hvor de aktuelle delmål for de unge løbende justeres og evalueres, for at opnå en positiv effekt. Ligeledes indgår det i vurderingen, at tilbuddets medarbejdere indgår i samarbejde med eksterne aktører, for at sikre borgernes mulighed for at opnå de mål, der bliver opstillet i samarbejde med anbringende myndighed. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for de unge. Ved vurderingen er der lagt vægt på, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Der er ved såvel Plus2 som ved Unghuset veldefinerede målgrupper, hvor der er valgt en systematisk evalueringsmodel. Dette er medvirkende til at understøtte, at tilbuddet med udgangspunkt i konkrete, klare mål for de unge dokumenterer resultater til løbende brug for egen læring og til forbedring af indsatsen. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 5 (i meget høj grad opfyldt) 13

14 Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i meget høj grad anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, der i tilbuddets virksomhedsplan er en meget velbeskrevet målgruppe for det samlede til bud, og for det særlige ved målgruppen til hver af de to afdelinger. Målgruppen er overordnet karakteriseret ved at være unge af begge køn i alderen år, som beskrives som omsorgsvigtede og tilknytningsforstyrrede unge, med normal begavelse. De unge er kendetegnede ved, at de har vanskeligheder ved at indgå i forpligtende relationer, og enkelte kan have udfordringer i forhold til begyndende kriminalitet og misbrug. Målgruppen ved Plus2 beskrives yderligere med følgende kendetegn: Kognitivt tilhørende den nedre del af normalområdet, og med udviklingsforstyrrelse i lettere grad, eksempelvis i form af opmærksomhedsforstyrrelsen ADHD. De unge har ofte brug for et specialiseret undervisningstilbud, og behov for større grad af ydrestyring, i form af struktur, visuel guidning og forudsigelighed i form af voksenstøtte De unge er ofte styret af umiddelbare behov, og har vage fornemmelser for gængse normer, regler og rammer. Målgruppen ved Unghuset beskrives med følgende kendetegn: Problemer med adfærd, typisk i form af familiemæssige, skolemæssige og sociale problemer, og følelsesmæssige udfordringer og manglende evne til at skabe mening i forhold til voksne, skole og det omkringliggende samfund. Kan typisk indgå i et normalskoletilbud, eksempelvis Folkeskolen, Produktionsskolen eller Teknisk skole, og kan med støtte fastholdes i forhold til ungdomsuddannelse, fritidsliv og fritidsjob. På Tilbudsportalen fremgår, at tilbuddet har valgt følgende faglige tilgange: Ressourceorienteret, anerkendende, relationspædagogisk, strukturpædagogisk og empowerment tilgang. I forhold til faglige socialpædagogiske metoder er følgende begreber beskrevet og uddybet i Virksomhedsplan for Husene: 3 p er Privat, Personlig og Professionel. DGA - den generaliserende anden, OAS -oplevelse af sammenhæng, samt NUZO - nærmeste udviklingszone. Der er lagt vægt på, at såvel leder som medarbejdere italesætter og eksemplificerer, hvorledes der er rollebevidsthed i forhold til ikke at være for privat sammen med de unge, men at være personlig tilstede i relationen. Ved at få den unge til at se sig selv og sine handlinger udefra understøttes det, at de unge reflekterer over egne normer og holdninger. Der er fokus på, at de unge bedst kommer i en god udvikling, når de oplever og føler en sammenhæng, og det forhold, at der tages udgangspunkt i det, som er den nærmeste udviklingszone i forhold til der hvor den unge er, understøtter konstruktivt den unges udvikling. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at afdelingslederen fortæller, at der aktuelt er særligt fokus på misbrug bland t de unge, og på det særlige forhold at, der ved Unghuset er modtaget en uledsaget flygtning. Afdelingslederen fortæller, at den faglige tilgang til den uledsagede flygtning er meget lig den, som i øvrigt praktiseres ved tilbuddet; der er lidt mere administrativt arbejde, og der anvendes tolk ved vigtige møder. Afdelingslederen giver udtryk for, at det giver god mening med enkelt integrering i ungegruppen. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejdere fortæller, at tilbuddets virksomhedsplan nu er ved at være forankret i den fælles faglige tilgang, eksempelvis nærmeste udviklingszone - Ydre og indre styrring den generaliserende anden. Det opleves som fælles forståelse og giver et fælles fagsprog i forhold til at tale om og skrive om indsatsen for de unge. Medarbejderen fortæller, at de uuddannede kolleger også anvender fagudtrykkene, og det kan også ses i dagbogsnotaterne. Den fælles tilgang og metode ligger bag de praktiske tiltag. En medarbejder fortæller eksempelvis om, hvordan en beskrivelse af hvordan man støtter et nat-ritual for en unge som har svært ved at indslumre, understøttes af medarbejderens fælles forståelse af nødvendigheden af at udføre denne støtte tilnærmelses vist ens; Den Generaliserende anden: "nu skrives aftaler ned, så det ikke stritter i øst og vest." Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen fortæller, at de på tilbuddet er kommet langt mht. dokumentation, men at det ikke er lykkedes fuldt ud på nuværende tidspunkt. Tilbuddet har haft samarbejde med VIA i forbindelse med kvalitetssikring, som har sikret implementering af dokumentationsredskabet. Afdelingslederen har særlig fokus på vigtigheden af, at der bliver skrevet i dagbogsnotater på de enkelte indsatsmål og at dagbogsnotaterne bliver skarpe og præcise. Det oplyses, at der arbejdes med tre til fire indsatsmål af gangen, for hver af de unge, som der dokumenteres i forhold til. Det oplyses, at opfølgning på mål for de unge sker ved daglige overlap og på personalemøder. Der er ligeledes udarbejdet et evalueringshjul, hvor alle de unges indsatsplaner bliver evalueret hver 5. uge efter en fastlagt struktur. 14

15 I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at det elektroniske dokumentationssystem er implementeret og brugbart i dagligdagen. De oplyser, at dagbogsnotater er delt op efter hvilke indsatser, der arbejdes med og de har fokus på, at dagbogsnotaterne bliver skarpe i forhold at beskrive observationer samt hvad medarbejderne gør og hvad der lykkedes. Det fremgår, at der for hver af de unge er et forberedelses skema til 5 ugers evaluering, hvor indsatsmålene er beskrevet sammen med medarbejderindsatsen. Efter evalueringen beskrives konklusion og justering af handleplanen. Det indgår endvidere i bedømmelsen, at der i de tilsendte indsatsplaner fremgår, at der er opstillet klare indsatmål for de unge, som bl.a. indeholder delmålsbeskrivelse, særlige forhold, dato for opfølgning og medarbejdernes indsats. I dagbogsnotater fremgår det, at der følges op i forhold til delmål, dog fremgår det ikke tydeligt ved hvert delmål, hvilke medarbejderindsatser, der er lykkedes. I bedømmelsen indgår det, at medarbejderne fremviser det elektroniske dokumentationsredskab, hvor det fremgår, at der i evalueringshjulet er beskrevet konklusion og evalueret i forhold til de enkelte unges indsatsmål. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne fortæller om positive resultater, der er opnået i forhold til de mål, de visiterende kommuner har opstillet. F.eks. unge der ikke har været i et skoletilbud over en længere periode, får startet op igen, måske to dage om ugen til en start. Et andet eksempel, hvor en ung har arbejdet med personlig hygiejne, som har lært at gå i bad direkte fra arbejde, samt en ung med sprogvanskeligheder, som har opnået positive resultater sprogmæssigt. Endvidere oplyses om en ung, der har haft et stort misbrug, som igennem en indsats i samarbejde med rusmiddelcentret er kommet ud af det. Endvidere fremgår det, at der bevidst arbejdes med, at de unge bliver selvtransporterende i alle sammenhænge, hvor en del af de unge har opnået positive resultater. Medarbejderne oplyser, at der ikke altid er en indsatsplan fra myndighedsrådgiver, når de unge flytter ind. I de tilfælde udarbejder tilbuddet selv indsatsmål som igangsættes. I bedømmelsen indgår det ligeledes, at ledelsen oplyser, at de unge opnår positive resultater og at de på tilbuddet har fokus på de unges skolegang, hvor der gøres en særlig indsats for at de gennemfører 9. klasse. Det oplyses endvidere, at medarbejderne udarbejder en skolelivshistorie, hvor der indsamles materiale for at give et billede af de unges oplevelser med skolegang og hvad der tidligere er lykkedes. Det fremgår også fra såvel ledelsen som medarbejderne, at der i Unghuset i øjeblikket er skoleværing fra flere af de unge. I bedømmelsen indgår det, at myndighedsrådgiver oplyser, at statusudtalelserne fra Norddjurs Ungecenter indeholder høj faglighed, men kan til tider være svære at forstå for den unge eller forældrene. Ligeledes fremgår det, at Norddjurs Ungecentrets personale er ok til at arbejde efter de mål, som myndighedssocialrådgiver sætter. Målene i handleplanen er som regel omdrejningspunktet for statusmøderne. Det opleves, at der arbejdes ud fra målene i handleplanen. Personalet tager konkret udgangspunkt i handleplanspunkterne, og handleplanen bliver aktivt anvendt som arbejdsredskab i det pædagogiske arbejde. Myndighedsrådgiver oplyser endvidere, at der kan opleves udfordringer, når det faglige personale ikke er enige i den vurdering, myndigheden har foretaget. I disse tilfælde afspejler uenigheden sig i personalets tilgang til den unge/dens familie, hvilket dermed har en negativ indvirkning på målopfyldelsen. Statusudtalelserne er generelt af fin kvalitet den unges situation beskrives fyldestgørende ud fra ICS-metoden og med udgangspunkt i handleplanen. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at Ungecenteret samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for de unge opnås. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at afdelingslederen fortæller, at tilbuddet har et samarbejde med myndighedsområdet ved forvaltningen. Tilbuddet bliver bedt om at modtage en ung til et kortere ophold, hvor opgaven er en pædagogisk observation, og hvor der i op mod 75% af forløbene efterfølgende bevilges et døgnophold ved tilbuddet. Der er lagt vægt på, at afdelingsleder fortæller, at tilbuddet samarbejder med de øvrige tilbud, hvor de unge kommer. Historisk har tilbuddet ved organiseret under UngNorddjurs, og her er stadigvæk samarbejdsrelationer i forhold til 15

16 de unges deltagelse i Ungdomsskolen. Der samarbejdes med de kommunale skoler, hvor de unge går, og med Produktionsskolen og Heltidsundervisninger. Afdelingsleder fortæller, at der er formaliserede koordinerede samarbejdsmøder med Heltidsundervisningen. 16

17 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter de unges medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. I vurderingen er der lagt vægt på, at de unge bliver hørt, respekteret og anerkendt ved tilbuddet samt at tilbuddet i det daglige tilstræber at skabe tryghed og yde omsorg for de unge. Der er lagt vægt på, at der på tilbuddet er etableret et ungeråd, hvor de unge medinddrages i forhold, som de kan have indflydelse på. Der er endvidere lagt vægt på, at de unge opfordres til at deltage i handleplansmøder med myndighedsrådgiver, for derigennem at skabe medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at de unge på tilbuddet med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser og tilbuddet støtter og motiverer de unge til at gøre brug af relevante sundhedsydelser herunder misbrugsbehandling. I vurderingen er der endvidere lagt vægt på tilbuddets pædagogiske tilgang understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Ligeledes vurderes det, at tilbuddets faglige tilgang forebygger, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet, hvor der foreligger politik for forebyggelse og opsporing af overgreb. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 17

18 Kriterium og medfølgende indikatorer er overflyttet fra tilsynsrapporten i 2016 Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet understøtter de unges medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at de unge bliver hørt, respekteret og anerkendt ved tilbuddet. Der er lagt vægt på, at tilbuddet i det daglige stræber mod, at skabe tryghed og yde omsorg for de anbragte unge, og lagt vægt på, at unge fortæller, at de får hjælp til det, som de ønsker hjælp til, at de ved tilbuddet har indflydelse på næsten alt. Der er lagt vægt på, at der ved begge tilbud er et ungeråd, som medinddrages i forhold, som de kan have indflydelse på, og der er lagt vægt på, at det forventes at de unge deltager i handleplansmøder med myndighedsrådgiver. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad bliver hørt, respekteret og anerkendt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder fortæller, at tilbuddet stræber mod, at det skal være et trygt sted at være, og i det daglige prioriteres omsorg for de unge højt. Der er eksempelvis nu opnormeret ved dagvagter, således at der bliver flere timer sammen med de unge. Der er hele tiden fokus på at bruge tid på det, som vurderes nødvendigt, og som eksempel på dette nævnes en relationsopbyggende tur til et feriecenter med to medarbejdere og en ung. leder fortæller, at han forventer at de unge selv vil sige, at de bliver hørt og respekteret, når de spørges om det. Der er ved bedømmelse også lagt vægt på, at en ung fortæller, at de får hjælp til det, som de ønsker hjælp til, og en anden ung fortæller at de ved tilbuddet har indflydelse på næsten alt. Der er lagt vægt på, at forældre fortæller, at medarbejderne er gode til at lytte til de unge, og få dem med til at vende udviklingen, og til at tage mere ansvar, eksempelsvis til at holde op med at ryge hash og til at gå i skole igen. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i forskellig grad har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at tilbuddet ved Plus2 (bedømmes 4) er karakteriseret ved at være struktureret og organiseret af medarbejderne, som på denne måde søger at støtte de unge i at få en døgnrytme, som frigiver energi til de øvrige områder, som de unge skal forholde sig til. Ved Unghuset (bedømmes 5) forventes det af de unge, at de i højere grad selv kan administrere en døgnrytme. De unge har begge steder ikke indflydelse på rammen og strukturen, men derimod på madplan og fritidsinitiativer, eksempelvis svømmebassin i haven og en trampolin. Der er lagt vægt på, at lederen fortæller, at der ved begge tilbud er et ungeråd, som medinddrages i forhold, som de reelt har indflydelse på. Det er forskelligt hvordan ungerådene fungerer, godt i nogle perioder, mindre godt i andre. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at leder fortæller, og medarbejdere og unge bekræfter, at de unge deltager i handleplansmøder med myndighedsrådgiver. Det er erfaringen at læring kommer bedst, hvis den unge er med i og tager ansvar for det som aftales ved handleplansmøder. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium 18

19 Kriterium og medfølgende indikatorer er overflyttet fra tilsynsrapporten i 2016 Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet understøtter de unges fysiske og mentale sundhed og trivsel. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at såvel de unge som deres pårørende fortæller, at de unge trives ved tilbuddet. Der er lagt vægt på, at de unge med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser, og tilbuddet støtter og motiverer de unge, som har brug for sundhedsydelser i at møde frem til disse, og medarbejdere går eventuelt med til læge hvis den unge ønsker dette. Der er ligeledes lagt vægt på, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for de unges fysiske og mentale sundhed. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at de unge i høj grad trives ved tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at de unge fortæller, at der er glade for at bo ved tilbuddet. De er godt tilfredse med rammerne og med samspillet med medarbejderne og hinanden, og når man skal tilpasse sig rammer, man ikke selv har valgt, så er der også altid noget, som kunne være anderledes om måske bedre. Der er lagt vægt på at flere forældrene fortæller at deres børn er i en god udvikling og trives ved tilbuddet En enkelt pårørende fortæller, at vedkommendes datter ikke trives ved tilbuddet, so argumenterer for, at datteren er fejlplaceret ved tilbuddet. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for de unges fysiske og mentale sundhed. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at de unge ved indskrivningsmøde forud for indflytning præsenteres for husreglerne, herunder ryge- og alkoholregler. Der er også lagt vægt på, at medarbejderne ikke må ryge på matriklen og ikke må ryge sammen med de unge. Der er endvidere lagt vægt på at tilbuddet søger at motivere de unge til sund livsstil, hvor der eksempelvis ved plus 2 arrangeres fælles tur til fitnesscenter. der er ligeledes lagt vægt på, at der ved hver af de to afdelinger er en medarbejder, somhar været på efteruddannelse i kostvejledning. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Ved vurderingen er der lagt vægt på tilbuddets pædagogiske tilgang med relationsdannelse og en anerkendende tilgang i fokus, er medvirkende til, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Tilbuddet beskriver en faglig forståelse for de unge og deres livssituation, der vurderes som konfliktnedtrappende og således medvirkende til, at forhindre konfliktsituationer, der kunne føre til magtanvendelser. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen fremhæver det pædagogiske grundlag, som det bærende i at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Der arbejdes ud fra den holdning, at det er sidste udvej. Magtanvendelser anvendes udelukkende, såfremt de unge er til fare for dem selv eller andre, hvor der gribes ind i forhold til at drage omsorg for den enkelte. I bedømmelsen indgår det endvidere, at medarbejderne fremhæver relationsarbejdet og en low arausal tilgang, som medvirkende faktor til, at magtanvendelser, så vidt muligt undgås. Medarbejdernes kendskab til de unge giver mulighed for at stille krav til de unge og samtidig opretholde en respektfuld relation. Medarbejderne oplyser, at de 19

20 bevidst undersøger, hvordan de enkelte unge gerne vil hjælpes, når de kommer i konflikt. En del af de unge vælger at fortælle, at de har et ønske om at være alene og vende tilbage efter et stykke tid. Ligeledes fortæller de unge, at medarbejderne er gode til at hjælpe, hvis de er i dårligt humør og medarbejderne er gode til at få løst konflikter. De fortæller, at medarbejderne er gode til at spørge, hvis de ser trætte ud og hvad der er galt, så de kan få snakket om det. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i middel grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at såvel ledelsen som medarbejderne oplyser, at Lov om Voksenansvar og magtanvendelse overfor anbragte børn og unge er implementeret på tilbuddet. Det oplyses, at der har været afholdt temadag i medarbejdergruppen omkring lovgivningen. Ligeledes fremgår det, at nye medarbejdere og vikarer introduceres i lovgivningen. Det fremgår, at der evalueres i forhold til eventuelle magtanvendelser, så der sker læring og forbedring af indsatsen. Medarbejderne fortæller, at magtanvendelser altid behandles på førstkommende personalemøde og der sker altid opfølgning med den unge samt at forældrene kontaktes og informeres om hændelsen. Det indgår samtidig i bedømmelsen, at der i de tilsendte magtanvendelser mangler beskrivelse af forløbet inden magtanvendelse. En anden magtanvendelse mangler redegørelse vedr. effekter er fjernet i forbindelse med en rumundersøgelse. Socialtilsynet bemærker, at ledelsen fremadrettet vil sikre korrekt indberetning. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Kriterium og medfølgende indikatorer er overflyttet fra tilsynsrapporten i 2016 Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet forebygger overgreb. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets pædagogiske indsats i høj grad understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet, og der er lagt vægt på, at der er meget få episoder med vold og trusler om vold ved tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at der foreligger en politik for forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd i forhold til ledere og medarbejdere, og at der tilsvarende ikke foreligger en politik til forebyggelse og opsporing af overgreb mod børn og unge på anbringelsesstedet. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets pædagogiske indsats i høj grad understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen fortæller, at der ved tilbuddet er fokus på at skabe et trygt og omsorgsfuldt miljø. Der er opmærksomhed på, at de unge ikke udsætter hinanden for dårlige oplevelser, og man søger at skærme om og værne den enkeltes personlige integritet. Der er eksempelvis en husregel om, at man ikke sover på hinandens værelser til hverdag. Der er lagt vægt på, at der af opgørelse over registrerede episoder med trusler eller med vold inden for det seneste år, alene har været tre episoder; en medarbejder rammes uforsætligt i hoved af en hånd, en ung fresætter trusler mod en anden ung, og en forældre truer medarbejder med tæsk. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

21 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at ledelsen på tilbuddet har relevante ledelsesmæssige og organisatoriske kompetencer. Endvidere har ledelsen faglig viden og indsigt samt praktisk erfaring med målgruppen. Det vurderes, at ledelsen på tilbuddet sikrer, at de unge møder en faglig kompetent medarbejdergruppe, der yder en individuel og personlig hjælp samt den støtte, som de unge har behov for. Det er socialtilsynets vurdering, at den daglige leder fungerer som en kompetent faglig sparringspartner for medarbejderne og er tilgængelig og synlig i det daglige arbejde. Ligeledes modtager medarbejderne kontinuerlig ekstern supervision, som er medvirkende til at sikre den faglige udvikling. Endvidere vurderer socialtilsynet, at lederen varetager den daglige drift kompetent og organiseringen understøtter, at borgerne på tilbuddet har kontakt til medarbejdere med tilstrækkelige kompetencer. Personalegennemstrømningen blandt tilbuddets medarbejdere er stabilt og sygefraværet er ikke højere end på sammenlignelige tilbud. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en velfungerende faglig kompetent ledelse, der har den daglige ledelse af tilbuddet. Der er i vurderingen lagt vægt på, at ledelsen samlet set har relevante formelle uddannelser og mangeårig erfaring med målgruppen samt en faglig og etisk tilgang, som understøtter den faglige udvikling på tilbuddet. Ligeledes er der i vurderingen lagt vægt på, at tilbuddet tilbyder kontinuerlig ekstern faglig supervision til medarbejderne. På tilbuddet er der gode muligheder for at få sparring igennem en dagligdag med strukturerede overlap og personalemøder, der afholdes hver uge. Endvidere er der mulighed for daglig sparring ved kollegaer og ledelsen, som er medvirkende til at styrke indsatsen på tilbuddet. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at lederen og afdelingslederen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Afdelingslederen er den daglige leder af ungecenteret og det fremgår, at der i ledelsen er fokus på kerneopgaven i forhold til de unge. Igennem interview med ledelsen fremgår det, at de på relevant vis fremstiller deres ledelsesopgave med en analytisk tilgang, hvor faglig udvikling, arbejdsglæde og trivsel i medarbejdergruppen 21

22 vægtes højt. Det oplyses, at der på tilbuddet udarbejdes personlighedsprofiler på medarbejderne, som indgår i fordelingen af arbejdsplanen og arbejdsopgaver. Igennem tidligere tilsendt CV fremgår det, at ledelsen har relevante faglige kompetencer, efteruddannelse samt erfaring med målgruppen. Der er endvidere lagt vægt på, at medarbejderne udtaler, at ledelsen udviser kompetent ledelse, som er i stand til at sætte rammer og retning for opgaveløsningen. Afdelingslederen fungerer som en god sparringspartner med blik for kompleksiteten, har stor faglig viden og betegnes som en synlig leder. Ligeledes fremhæver medarbejderne, at der fra ledelsen side er fokus på et højt fagligt niveau med fælles fagligt tilgang og dokumentation af den pædagogiske indsats. Medarbejderen udtaler endvidere, at ledelsen har et strategisk fokus, der viser retning og medvirkende til at skabe et fundament, som altid kan udvikles. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen oplyser, at medarbejderne modtager ekstern faglig supervision ca. ti gange om året. Det oplyses, at der på tilbuddet er fastlagt overlap to gange dagligt, hvor der er mulighed for at sparring. Desuden afholdes der personalemøder hver uge med mulighed for sparring og kollegial supervision, hvor hver femte uge er fælles evaluering af de unges indsatsplan. Det indgår endvidere i bedømmelsen, at ledelsen er en del af et ledelsesteam, hvor der er mulighed for at modtage sparring. Ledelsen modtager ikke ekstern faglig supervision. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at de modtager ekstern faglig supervision og har mulighed for at få sparring ved to daglige overlap og ugentlige personalemøder. Derudover er der mulighed for at sparre med kollegaer og ledelsen igennem en god dialog og kontakt i dagligdagen. Det fremhæves at personalemøderne udelukkende bruges til faglige drøftelser, hvor de praktiske opgaver er fordelt og organiseres udenfor møderne. Det oplyses endvidere, at medarbejderne har mulighed for at få supervision ved arbejdsmiljøcentret, hvis der opstår individuelle behov. Det indgår i bedømmelsen, at der i tilsendte materiale fremgår, at der er afsat midler til faglig supervision og kompetenceudvikling. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der på tilbuddet er en stabil medarbejdergruppe med høj anciennitet, der besidder viden og erfaring med målgruppen. Den stabile og erfarne medarbejdergruppe er medvirkende til at skabe et fagligt grundlag for at udøve en pædagogik indsats, der understøtter den faglige udvikling. Ligeledes er organisering af arbejdsopgaver i medarbejdergruppen medvirkende til at optimere muligheder for, at der sker udvikling og trivsel hos de unge. Det vurderes endvidere, at der på tilbuddet ikke er højere personalegennemstrøm eller sygefravær end på sammenlignelige tilbud. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at afdelingslederen oplyser, at det primært er medarbejdere med en pædagogisk grunduddannelse, der er ansat på tilbuddet. På de to afdelinger er der forskel på normeringen, da der er sovende nattevagt i Unghuset og vågen nattevagt i Plus2. Der er endvidere altid to medarbejdere i eftermiddagsog aften timerne i Plus2. I Unghuset er der for det meste en medarbejder på arbejde, enkelte dage dog flere, så der er mulighed for at komme ud af huset sammen med de unge. Afdelingslederen oplyser, at vikarer der er tilknyttet tilbuddet fortrinsvis er studerende, der bliver ansat efter endt praktikperiode. Det indgår endvidere i bedømmelsen, at der i de tilsendte vagtplaner fremgår, at der er rådighedsvagt i Unghuset og vågen nattevagt i Plus2. Ligeledes fremgår det, at der er to medarbejdere i Plus2 og oftest en medarbejder i Unghuset i eftermiddags- og aftentimerne. Det fremgår, at der er medarbejdere til stede i morgentimerne til at støtte de unge i at komme afsted til aftalt tid i skole eller på arbejde. 22

23 Det er ligeledes medtaget i bedømmelsen, at medarbejderne oplyser, at der er overensstemmelse mellem opgaver og ressourcer. De arbejder i teams omkring de enkelte unge, hvor hver medarbejder har ansvar for statusbeskrivelser og dokumentation i forhold til to eller tre unge. Det er endvidere indgået i bedømmelsen, at de unge fortæller og mener, at de studerende der kommer i praktik, ikke modtager tilstrækkelig introduktion og vagter sammen med det faste personale, inden de er alene på vagt. De oplever det skaber utryghed for de unge. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at såvel ledelsen som medarbejderne oplyser, at der ikke er meget personalegennemstrøm på tilbuddet. I det tilsendte materiale fremgår det, at der i alt har været benyttet seks forskellige vikarer på tilbuddet i perioden til , samt tilknytning af to praktikaner. Endvidere fremgår det, at der indenfor det sidste år har en pædagogmedhjælper fratrådt sin stilling fra tilbuddet. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der i den tilsendte opgørelse over sygefravær i perioden fra februar 2016 til marts 2017 fremgår at være et lavt sygefravær. Det fremgår på tilbudsportalen, at der er et gennemsnit på 10 sygedage pr. medarbejder. 23

24 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en erfaren medarbejdergruppe, som har relevante kompetencer i forhold til tilbuddets målgruppe og målsætning. Tilbuddet arbejder ud fra en målgruppebeskrivelse, der omfatter unge med omsorgssvigt, tilknytningsforstyrrelse og opmærksomhedsforstyrrelse. Tilbuddet arbejder aktivt med relevante faglige tilgange og metoder, herunder en relationel- og anerkendende tilgang, der er medvirkende til at fremme de unges trivsel og imødekomme deres individuelle behov og ønsker. Tilbuddets medarbejdere understøtter de unges udvikling og har til formål at støtte de unges mulighed for at opnå stabilitet, livskvalitet og derigennem en positiv udvikling. Medarbejderne ved tilbuddet er engageret og reflekteret omkring arbejdet med de unge og inddrager relevant viden og erfaringer med målgruppen i den faglige udvikling. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Det anbefales, at der i forbindelse med indskrivning af unge på tilbuddet, bliver udarbejdet en skriftlig forventningsafstemning mellem de pårørende og tilbuddet. Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Ligeledes vurderes det, at medarbejdergruppen samlet set har relevant uddannelse samt opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets anvendte metoder. Det vurderes, at medarbejderne arbejder engageret med de problemstillinger, der indgår i ungegruppen og har en reflekteret tilgang til opgaveløsningen. Medarbejdergruppen bliver igennem kurser og uddannelser præsenteret for ny faglig viden, som bliver implementeret og anvendt i dagligdagen. Det indgår samtidig i vurderingen, at tilbuddet med fordel kunne udarbejde forventningsafstemning mellem pårørende og tilbuddet, for at fremme samarbejdet til gavn for de unges trivsel. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 5 (i meget høj grad opfyldt) 24

25 Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen oplyser, at en del af medarbejdergruppen har været ansat på tilbuddet igennem en længere periode, hvor der er energi og engagement i arbejdet. De fleste har grunduddannelse som pædagoger suppleret med faglige uddannelser og kurser. Enkelte medarbejdere er ikke uddannet pædagoger, som bidrager med andre relevante kompetencer f.eks. i forhold til kost og det individuelle møde med de unge. Ledelsen fortæller endvidere, at de har fokus på dokumentation af indsatsen og samtaler med de unge, hvor der er arrangeret temadage for alle medarbejdere. Der er i bedømmelsen ligeledes lagt vægt på, at medarbejderne oplever de er klædt godt på til at løse opgaverne på tilbuddet. De fortæller, at der kommer unge på tilbuddet, som har særlige udfordringer f.eks. uledsagede flygtningen samt unge med selvskadende adfærd og misbrug. Det oplyses, at der hurtigt bliver udarbejdet en strategi og skabt en ramme for hvilke handlinger, der skal foretages, eksempelvis kontakt til rusmiddelcentret eller andre relevante instanser. Medarbejderne oplyser endvidere, at afdelingslederen sikrer, at der i medarbejdergruppen er de kompetencer, der er nødvendige igennem kurser og oplæg, eller ved at finde materiale, som det forventes, at medarbejderne forholder sig til. Det indgår endvidere i bedømmelsen, at der i tilsendte kompetenceoversigt fremgår, at medarbejdergruppen er sammensat af såvel uddannede pædagoger og medarbejdere med andre kompetencer såsom kostvejleder. I fremsendte materiale fremgår det endvidere, at der indenfor det sidste år har været faglig udvikling bl.a. omkring dokumentation, styrket indsats, voldsforebyggelse samt social kapital. Det fremgår igennem oversigt over kompetenceudvikling på tilbuddet, at der er igangværende kompetenceudvikling i forhold til ungdomspædagogik, psykoterapeut samt styrket indsats. Ligeledes fremgår det, at der i det kommende år er planlagt faglig udvikling omkring borderline, Disc profiler, strukturerede ungesamtaler, pædagogisk fundament samt tidlig opsporing af børn og unge. Det indgår i bedømmelsen, at myndighedsrådgiver oplyser, at medarbejderne på tilbuddet skaber stabilitet og tryghed i de unges hverdag gennem omsorg, medinddragelse, tydelighed og faste rammer. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne fortæller omkring deres arbejde med særlig fokus på at skabe en god relation til de unge. Det fremgår, at medarbejderne møder de unge med anerkendelse med en bevidsthed om at være professionelle. Det fremgår, at medarbejderne har en tilgang, hvor de er nysgerrige på at lære de unge godt at kende, for at finde frem til, hvor de unge kan lykkes. Det fremgår, at medarbejderne har kendskab til, hvilke følelsesmæssige tilstande de unge kan være i, når de bliver anbragt udenfor hjemmet, som særligt kommer til udtryk i opstarten af opholdet. Det indgår endvidere i bedømmelsen, at der i de tilsendte dagbogsnotater vedr. opfølgning på indsatsmål fremgår, at medarbejdernes indsats er tydelig, konkret beskrevet og tilpasset så indsatsen fortsat er relevant. Det indgår endvidere i bedømmelsen, at ledelsen oplever at medarbejderne og ungegruppen har en god kontakt og relation samt, at der altid er en positiv indstilling til opgaverne fra medarbejdernes side. Det indgår i bedømmelsen, at en pårørende oplyser til tilsynet, at familien er dybt taknemmelige for det tilbuddet har hjulpet den unge med i forhold til den unges arbejdssituation. Ligeledes fremhæves det, at tilbuddet har været behjælpelig med forhold omkring familiens indbyrdes aftaler og regler. Det indgår samtidig i bedømmelsen at nogle pårørende oplever, at medarbejderne ikke altid overholder de aftaler, der er indgået omkring telefonkontakt. Ligeledes oplever pårørende, at der ikke bliver gjort tilstrækkeligt i forhold til at hjælpe deres unge f.eks. med at komme i skole. Det fremgår også, at nogle af de pårørende oplever, de bliver for lidt informeret omkring de unges liv og hvad der bliver arbejdet med. De giver samtidig udtryk for, at de unge er glade for at bo på tilbuddet og oplever, at medarbejderne gerne vil støtte dem. Det indgår også i bedømmelsen, at de unge udtaler, at der er forskel på, hvor meget de enkelte medarbejdere støtter og hjælper dem og nogle af de unge har oplevet at blive tiltalt nedladende. Samtidig er de også glade for at bo på tilbuddet og de oplever, at der bliver gjort noget for at de skal få det bedre. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

26 Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

27 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer i Ungecentret er hensigtsmæssige i forhold til at understøtte de unges udvikling og trivsel. Det er vurderingen, at de unge på tilbuddet trives med de fysiske rammer, som er indrettet så familielignende som muligt. Ved vurderingen er der lagt vægt på, at de fysiske rammer, giver mulighed for, at de unge kan have et privatliv og samtidigt have mulighed for at kunne deltage i fælleskab med de øvrige unge. Fællesarealerne på tilbuddet er medvirkende til, at de unge kan opleve de er en del af et fællesskab, hvor de indgår i madlavning og spiser sammen i fællesrummet. Ligeledes er der gode muligheder for, at de unge kan deltage i forskellige aktiviteter som spil og kreative arrangementer. Ved tilbuddet er der endvidere udendørsarealer, hvor der er mulighed for at spille bordtennis eller fodbold og lave bål i sommerperioden. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer i såvel Unghuset og Plus2 understøtter de unges udvikling og trivsel. Ved vurderingen er der lagt vægt på, at de unge på tilbuddet tilkendegiver, at de trives med de fysiske rammer, der er på tilbuddet. Der er ligeledes lagt vægt på, at de unge har eget værelse med mulighed for, at de kan indrette efter egne ønsker. Samtidig er det vurderingen, at medarbejderne respekterer, at værelserne er de unges private område. Der er lagt vægt på, at de unge har mulighed for at indgå i fællesskaber med de andre unge herunder fællesspisning. I fællesarealerne er der mulighed for, at de unge kan mødes omkring forskellige spil og fjernsyn. Der er lagt vægt på, de fysiske rammer har en central beliggenhed i forhold til Grenå by, med hensyn til skoler, uddannelsestilbud og arbejdspladser. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at begge afdelinger fremstår hyggelige og velindrettet samt velegnet til formålet. Der er vægtet, at der ved rundvisningen i Plus2 oplyses, at tilbuddet oprindeligt er bygget til døgntilbud til børn og deraf bl.a. indrettet med små værelser. Det oplyses endvidere fra ledelsen, at det kan have fordele, at de unges værelser er små, da de unge oftere vil søge fællesskabet, når de bor på små værelser. Det indgår i 27

28 bedømmelsen, at ledelsen på tilbuddet oplyser, at de unge trives med de fysiske rammer, hvor nogle unge mener de har for små værelser og andre mener det er fint. Det indgår ligeledes i bedømmelsen, at de unge giver udtryk for, at de har det godt med de fysiske rammer. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at der ved rundvisning i Unghuset fremgår, at det et stort hus med central beliggenhed, som er velegnet til formålet. De unge som socialtilsynet talte med giver udtryk for, at de fysiske rammer er i orden, hvor der er mulighed for at lave aktiviteter sammen med de andre unge, såvel ude som inde. Det indgår samtidig i bedømmelsen, at der i Unghuset boede en ung i et kælderværelse, som på sigt ikke er en optimal løsning. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at der i såvel Unghuset som Plus2 er ophængt tavler til at skaber overblik med oplysninger om de enkelte unges maddage og aktiviteter samt hvilke dage medarbejderne er på arbejde. Det indgår, at såvel ledelsen som medarbejderne oplyser, at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer de unges behov igennem muligheder for, at de unge kan mødes med hinanden og medarbejderne i fællesarealerne til fællesspisning og sociale aktiviteter. Ligeledes fremgår det igennem interview med ledelsen, at de fysiske rammer er med til at skabe en hverdag, der fungerer for de unge. Det indgår ligeledes i bedømmelsen, at der i Plus 2 er taget hensyn til de unge, i forhold til at køkkenknive er låst inde, så der ikke er mulighed for, at der kan opstå situationer, hvor knivene misbruges. Ligeledes er der igennem de fysiske rammer mulighed for, at de unge kan trække sig væk fra fællesskabet, hvis der opstår konflikter de unge imellem. I Unghuset bor de unge mere tæt, hvor tre af værelserne har direkte adgang til fællesarealerne. Det er i bedømmelsen lagt vægt på, at det for nogle unge er en fordel at være tæt på fællesarealerne i forhold til at søge fællesskabet. Endvidere indgår det i bedømmelsen, at den sovende nattevagt i Unghuset har vagtværelse centralt placeret ved hovedindgangen. Det indgår endvidere, at de unge fra såvel fra Unghuset som Plus2 oplyser, at der er god plads i fællesarealerne til at være sammen omkring fjernsynet eller spille playstation. Ligeledes er der ved såvel Unghuset som Plus2 gode udenomsarealer, hvor der er mulighed for aktiviteter. 28

29 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Kommunale tilbud skal ikke indsende regnskab til tilsynet, hvorfor vurderingen er baseret på de indberettede nøgletal fra årsrapporten Tilsynet har godkendt tilbuddets budget for Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at der ikke er gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Den manglende gennemskuelighed skyldes, at Socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletal ikke offentliggøres på Tilbudsportalen.. Socialtilsyn Midt vurderer, at der for tilsynet er en vis gennemskuelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget, men da der ikke indsendes regnskab for tilbuddet er der ikke fuld gennemskuelighed i økonomien for tilsynet. Ved sammenligning mellem budget og regnskab for 2016 er det tilsynets vurdering, at der er sparet på normeringen (lønomkostningerne), hvorved der ikke er sammenhæng mellem pris og kvalitet. Økonomisk bæredygtig? Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Kommunale tilbud skal ikke indsende regnskab til tilsynet, hvorfor vurderingen er baseret på de indberettede nøgletal fra årsrapporten Tilsynet har godkendt tilbuddets budget for 2017 på det foreliggende grundlag. Under personaleomkostninger er der umiddelbart ikke korrekt oplyst årsværk, men oplyst antal medarbejdere. Fremadrettet skal antal årsværk oplyses. Der er to adresser, hvorfor den særskilte fane Flere ejendomme fremadrettet skal udfyldes. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Regnskabstallene for 2016 på Tilbudsportalen viser, at omsætningen ligger på niveau med den budgetterede omsætning svarende til fuld belægning, men til gengæld er der sparet på lønkronerne, svarende til tkr. Det er herefter tilsynets vurdering, at der er sparet på normeringen, hvorved der ikke er sammenhæng mellem pris og kvalitet. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at der ikke er gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Den manglende gennemskuelighed skyldes, at Socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletal ikke offentliggøres på Tilbudsportalen. Socialtilsyn Midt vurderer, at der for tilsynet er en vis gennemskuelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget, men da der ikke indsendes regnskab for tilbuddet er der ikke fuld gennemskuelighed i økonomien for tilsynet. 29

30 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Handleplaner, indsatsplaner, dagbogsnotater for fire borgere Sygefravær Vikarforbrug Personalegennemstrøm Faglig udvikling Styrket indsats Udviklingsgrupper Indskrevne borgere Fraflyttede borgere Medarbejder oversigt Resultatdokumentation Arbejdstilsynet Kompetenceudvikling Arbejdsplaner Ved tilsynsbesøget var der interview med: Leder og afdelingsleder. Fire medarbejdere fra de to levegrupper. To borgere fra Unghuset og tre borgere fra Plus2. To pårørende fra Plus 2 og en pårørende fra Unghuset, samt skriftlig tilbagemelding fra en pårørende i Unghuset. Tre myndighedsrådgivere fra såvel Unghuset som Plus2 Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 30