Hvad skal demenskoordinatoren kunne for at skabe værdi?

Transkript

1 Hvad skal demenskoordinatoren kunne for at skabe værdi? Hovedoplæg Hotel Nyborg Strand 12. september

2 Hvem er jeg?

3 Jeres udbyle af de næste 40 min 1. Kontrakter som demenskoordinatorens vigngste styringsredskab 2. Demenskoordinatorens brug af dobbeltposinonsmodellen (ekspert og facillitator)

4 Kontrakt, Nme- out og afslutning Procesniveau Kontrakt aftale emne, mål og arbejdsform. Time out samtale om samtalen, genforhandling af kontrakt Afslutning Opsummer udbyttet af samtalen Handlingsniveau Samtale og spørgsmål Gamemaster: mestrer proces- og handlingsniveau og omsætter det i handling

5 Kontrakt Kontrakten indebærer a.laring om 3 3ng: Hvad er emnet? Hvad er målet? Hvilken arbejdsformen?

6 Refleksion Noter mens I ser videoen: Hvordan bliver kontrakten lavet? Hvad er effekten af kontrakten (både det posinve og hvis det er Nlfældet neganve)? Reflekter 2 og 2 (3 min) Hvordan bliver kontrakten lavet? Hvad er effekten af kontrakten (både det posinve og hvis det er Nlfældet neganve)? Hvordan kan vi arbejde med kontrakter i vores samtaler?

7 Kontrakt, Nme- out og afslutning Procesniveau Kontrakt aftale emne, mål og arbejdsform. Time out samtale om samtalen, genforhandling af kontrakt Afslutning Opsummer udbyttet af samtalen Handlingsniveau Samtale og spørgsmål Gamemaster: mestrer proces- og handlingsniveau og omsætter det i handling

8 Kontrakten: Demenskoordinatorens vigngste styringsredskab Grundkontrakten Kundens forventninger Nl konsulenten. Konsulentens forventninger Nl kunden. Rammekontrakten Opgaven i sammenhæng med den ønskede fremnd. Konkrete og målbare resultater AkNviteter og metoder Rammer og ressourcer Re`gheder/forpligtelser Vores oplevelse af grundkontrakten og rammekontrakten udgør tilsammen den psykologiske kontrakt 8

9 Faldgruber i kontrakt- fasen Kontrakten (for)bliver uklar vi lukker øjnene og håber, det går - måske forstår vi ikke helt, hvad opgaven er Konsulenten lover mere end godt er overdreven ivrig og behagesyg, verdensmester Konsulenten tager ansvaret fra kunden stjæler eller overtager kundens problemer - her kommer jeg og frelser jer! Konsulenten flyder sammen med kunden mister sit overblik og andre interesser, tager parn og annparn

10 Sørg for at de 4 R bliver tydelige! De vig'gste a+laringer... Resultater: Tydeliggørelse af det overordnede formål med arbejdet Hvad skal vi overordnet opnå med arbejdet og hvorfor? Hvilke konkrete / målbare resultater skal der nås? Rammer: Ressourcer der er Nl rådighed Tid: Hvilke 'dsramme er der for opgaven? Hvor meget 'd er der 'l de enkelte opgaver? Teknologi: Hvad er der 'l rådighed over / adgang 'l? Mennesker: Hvem er 'l rådighed og i hvilken grad? OBS : afgrænsning for den interne konsulent, ellers risiko for at få hele pakken Råderum: Frirummet for handlinger og beslutninger Hvad har jeg kompetence Nl i opgaveløsningen? Interne konsulent: hvem refererer jeg Nl i denne opgave? Hvad ligger fast hvad kan drøfes /udfordres? Hvad kan jeg Nllade mig? Hvem kan jeg inddrage? Rela3oner: - og deres indvirkning på arbejdet Hvem er nøglepersonerne? Hvem skal arbejde sammen med hvem? Hvem har hvilke roller? Hvad er ellers vigngt at vide om kunden? (OrganisaNon, kultur, særlige opmærksomhedspunkter etc..) Hvad er den interne konsulents relanoner Nl rekvirent, deltagere? og hvordan indvirker det eventuelt?

11 Refleksion Reflekter over hver især (30 sekunder): Hvad er de vigngste 2 steder, vi hjemme hos mig kan forbedre vores kontrakter? Hvorfor her? Reflekter 2 og 2 (4 min)

12 Jeres udbyle af disse 40 min 1. Kontrakter som demenskoordinatorens vigngste styringsredskab 2. Demenskoordinatoren brug af dobbeltposinonsmodellen (ekspert og fascillitator) i forskellige samarbejdsrelanoner?

13 Hvad ser du?

14 Hvad er effekten af en ny posinon? Eksempel fra Hospitalsledelse (2012) Medarbejder kommer med problemsnlling Leder: Det skal jeg nok tage mig af! Leder: Hvad kan jeg som leder gøre for, at du bliver i stand 'l at løse den opgave selv? Effekt? Oplevet øget empowerment hos medarbejdere: magt over den situanon, de indgår i Leder bliver ikke oplevet som flaskehals for beslutninger

15 DobbeltposiNonsmodellen Gennemsig3ghed om opgavens indhold, ramme og retning, mål mv. Ekspert posi3on Kontrol Informere Tale Nl Udgangspunkt i viden om demens Ekspert på viden Hvordan balancerer jeg mine forskellige posinoner if. opgaven? Facilitator posi3on Udvikling/læring MoNvere Tale med, være nysgerrig Involvere Udgangspunkt i andres situanon, behov og ressourcer Ekspert på processer

16 Balancen mellem 2 roller: Ekspert og facilitator Relevant sandhed Rela3v (mellem mennesker) Implemente- ringskons. Sparrings- konsulent Proces- konsulent Supervisor Absolut (uden for mennesker) Underviser Ekspert Rådgiver Træner Ringe grad af involvering Stor grad af involvering Model af Per Krogager Rela-on -l klientsystemet

17 Leadership that gets results Daniel Goleman "Mange studier, herunder dele, har vist, at jo flere snlarter en leder behersker, jo bedre. Ledere, der har mestret fire eller flere... har det allerbedste arbejdsmiljø og resultater. Og de mest effeknve ledere skifer fleksibelt blandt de forskellige snlarter efer behov... Sådanne ledere handler ikke mekanisk, så de passer Nl en tjekliste over situanoner - de er langt mere flydende

18 DobbeltposiNonsmodellen Gennemsig3ghed om opgavens indhold, ramme og retning, mål mv. Ekspert posi3on Kontrol Informere Tale Nl Udgangspunkt i viden om demens Ekspert på viden Hvordan balancerer jeg mine forskellige posinoner if. opgaven? Facilitator posi3on Udvikling/læring MoNvere Tale med, være nysgerrig Involvere Udgangspunkt i andres situanon, behov og ressourcer Ekspert på processer

19 Refleksion Reflekter over hver især (30 sekunder): I hvilken af posinonerne er jeg stærkest? I hvilken er jeg svagest? Hvad får mig Nl at lave denne vurdering?

20 ExperNse and expert performance Refleksiv praktiker Resultater Almindelig praktiker Studerende 0-9 år år Over 20 år Erfaring over tid Reviews (Choudhry, Fletcher, & Soumerai, 2005; Ericsson, 2004; Ericsson, Whyte, & Ward, 2007)

21 Refleksion Reflekter yderligere over (45 sekunder): I hvilken af posinonerne er jeg stærkest? I hvilken er jeg svagest? Hvad får mig Nl at lave denne vurdering? Hvad er én Nng jeg får lyst Nl at træne i lyset af dele oplæg? Hvordan kan jeg træne det i hverdagen? Dialog 2 og 2 (4 min)