Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 43

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Botilbud Skrænten Skrænten 025 D 6400 Sønderborg Tlf.: jemu@sonderborg.dk Hjemmeside: Botilbud_Skraenten@sonderborg.dk ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 70 år (udviklingshæmning, personlighedsforstyrrelse, andre psykiske vanskeligheder) Pladser i alt: 42 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Flemming Syrak Bøgebjerg Hansen (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om socialtilsyn 6 og Side 2 af 43

3 *Afgørelse: Opmærksomhedspunkter: Godkendt På baggrund af fremsendelse af ansøgningsskema (Godkendelse af ændringer på eksisterende sociale tilbud) den 11. maj 2016, er det juridiske grundlag ændret i tilbuddet. Tilbuddets indsats omkring 104 er nedlagt. Det fremgår af ansøgningsskema, at: Formålet er at slette 104-delen og ændre det til et integreret aktivitetscenter som en del af botilbuddet, 105. Ansøgningsskemaet er fremsendt efter tilsynsrapport af den 11. april 2016 har været i partshøring. På den baggrund er indikatorer, kriterier og temaer heromkring ikke ændret. Indikatorer, kriterier og temaer vil fremadrettet og ved fremtidige tilsynsbesøg blive tilrettet så det er i overensstemmelse med det juridiske grundlang og tilbuddets indsats knyttet hertil. Der vil være fokus på udfasning af 104 tilbuddet og konsekvenserne for borgerne i tilbuddet. 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: - Organisationsdiagram Handicap, Område Vest - CV og udd.beviser, områdeleder - CV og udd.beviser, afdelingsleder - Pædagogisk handleplaner for 2 borgere - Brandtilsyn Hverdagsrehabilitering, Forløbsplan - Personalemøder, referater - Registreringer af fysisk og psykisk vold - Handleplan til forebyggelse af magtanvendelse - Årlig arbejdsmiljødrøftelse - Arbejdstilsynet, tilsynsrapport Fratrådte og nyansatte medarbejdere - Vikarliste Side 3 af 43

4 Observation Interview Interviewkilder - APV - Oplysningsskema til driftsorienteret tilsyn Opfølgning og Udvikling Bo- og Værestedet Skrænten Oversigt over indskrevne beboere - Oversigt over fraflyttede beboere for tilbud - Tilbagemelding fra boligforeningsmøde - Guide til håndtering af gæster på Skrænten - Informationsbrev til medarbejderne, ugentligt To borgere stod for rundvisning af de fysiske rammer. Samtlige de fysiske rammer er besigtiget og derudover besøgt to borgere i deres lejligheder samt fået forevist en tom lejlighed. - Ledelsen (områdeleder og afdelingsleder) - 2 borgere - 3 medarbejdere - 1 sagsbehandler (telefon-interview) - 1 pårørende (telefon-interview) Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 4 af 43

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Skrænten 025 D, 6400 Sønderborg Flemming Syrak Bøgebjerg Hansen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt driftsorienteret tilsyn med fokus på følgende temaer: - Målgruppe, metoder og resultater - Organisation og ledelse - Økonomi Side 5 af 43

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 43

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder aktivt i forhold til at inkludere borgerne i samfundslivet blandt andet igennem motivation og støtte i forhold til uddannelse, beskæftigelse samt samværs- og aktivitetstilbud. Botilbud Skrænten omfatter desuden et internt beskæftigelsestilbud med kreative værksteder, træningskøkken, musik- og motionsrum og tilbuddet samarbejder ifølge Socialtilsynets vurdering kompetent med eksterne tilbud, hvilket understøtter borgernes udvikling. Side 7 af 43

8 Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet er ved at få udarbejdet en takst for 104 beskæftigelsestilbuddet, som derefter vil fremgå på tilbudsportalen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Samlet vurderer Socialtilsynet, at Skrænten indenfor deres målsætning og set i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes uddannelse og beskæftigelse. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledere og medarbejdere kan beskrive et prioriteret og relevant samarbejde med eksterne samarbejdspartnere såsom Job-center og beskæftigelses- og aktivitetstilbud. Det er endvidere lagt til grund, at tilbuddet har et internt beskæftigelsesforløb med fokus på kreative tilbud og ADL-træning. Tilsynet er opmærksom på, at tilbuddets egen beskæftigelsesdel, og måden den er sammensat med botilbuddet på, bør give anledning til ændring i beregning af takst på tilbudsportalen, hvor indsatsen lige nu fremgår uden takst. Tilsynet er bevidst om at årsagssammenhængen mellem boligforening, muligheder for indsats for borgerne og borgernes økonomi påvirker hinanden i forskellige retninger. Side 8 af 43

9 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 5 (i meget opstiller i samarbejde med høj grad borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er er der lagt væk på, at ledelsen og medarbejderne udtaler, at borgerne deltager i forskellige typer beskæftigelse og uddannelse. Flere borgere er i STU forløb andre i ressourceforløb i jobcenterregi eller i afklaring i forhold til skåne job eller VUC eller lignende. Tilbuddet opstiller mål for borgernes beskæftigelse og for deres sociale udvikling på baggrund af handleplan. Målene laves i samarbejde med borgerne. Mange borgere skal støttes i at følge den plan der er aftalt. Medarbejderne udfører derfor dagligt et stort motivationsarbejde, dette understøttes ligeledes af samtale med pårørende. Der arbejdes med det sociale i tilbuddets 104 beskæftigelsestilbud. Eksempel: grand prix for borgerne sidste år. Mindfulnessforløb for borgere og medarbejdere sammen. Tilbuddet arbejder med ADL om eftermiddagen. Lige nu tilbydes også NADA. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 5 (i meget høj grad Der er tillige lagt vægt på, at det i interview med medarbejderne fremkommer, at borgerne har brug for støtte når de kommer hjem hvor dagen skal snakkes igennem og bearbejdes, og at der er mange borgere, der skal have hjælp til at komme af sted om morgenen. Der skal hjælpes med vækning, morgenmad, bad osv.. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at samtlige borgere på tilbuddet deltager i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Det fremgår af både ledelse og medarbejdere, at samarbejdet med eksterne parter prioriteres højt, blandt andet formidler tilbuddet viden om de unge og deres problematikker til jobcentret. Alle borgere som indskrives på Botilbud Skrænten er samtidigt tilknyttet tilbuddets eftermiddagstilbud om 104 beskæftigelse. Side 9 af 43

10 Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,7 Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Det er Socialtilsynets vurdering, at Botilbud Skrænten i deres pædagogiske praksis arbejder kompetent og fagligt bevidst omkring udvikling af borgernes selvstændighed og deres sociale relationer. Tilbuddet har fokus på målgruppen, og deres behov for hjælp til uafhængighed og selvstændighed fra deres pårørende samt deres behov for, at kunne takle konflikter i deres nuværende og fremtidige liv. Tilbuddet har i sin tilgang til borgerne og det omkringliggende samfund primært fokus på at tilrettelægge aktiviteter og netværk, der retter sig mod ligestillede. Det er samtidig tilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med deres familie og netværk med øje for borgerens perspektiv og samtykke. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet indenfor deres målsætning og i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter og styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Side 10 af 43

11 og selvstændighed Der lægges vægt på, at tilbuddets ledere og medarbejdere konkret kan beskrive det pædagogiske arbejde, der pågår, omkring hvilken indsats der aktivt ydes i forhold til, hvordan det styrker borgernes kompetencer og selvstændighed. Endvidere er der lagt til grund, at tilbuddet har særligt fokus på pårørende-samarbejdet og borgernes muligheder for og evne til konflikthåndtering. Det fremgår af interview med medarbejderne og til dels af fremsendt materiale, at det billede funktionsudredningen giver af borgerene, ikke altid stemmer overens med virkeligheden. Det kan derfor være nødvendigt, at justere på de mål der er aftalt. Ofte vil de pårørende gerne bestemme, hvad der skal arbejdes med i forhold til borgeren. Det lykkes dog som hovedregel at få de pårørende til, at trække sig lidt tilbage, og lade borgeren bestemme mere selv. Det sker typisk når de pårørende har fået tillid til, at tilbuddet løser opgaven godt. Dette er samtidig med til at understøtte vurderingen af at tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet bemærker, at målgruppen også indeholder borgere, hvor indsatsen omkring sociale kompetencer og selvstændighed skal ses i lyset af, at det er ældre borgere, som har et langt institutionsliv bag sig, og hvor kvaliteten og indsatsen, derfor naturligt, er koncentreret omkring struktur og tryghed i genkendelige og overskuelige rammer. Se bedømmelsen af indikator 2 a, 2 b og 2 c for uddybning af vurderingen. Side 11 af 43

12 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i meget høj grad af være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der arbejdes med at gøre borgerne selvstændige og uafhængige af deres forældre. Ligeledes arbejdes der på at skabe netværk og venskaber imellem de unge. Desuden arbejdes der med at hjælpe og træne borgerne i konfliktløsning og med at forebygge konflikter. Fx arbejdes der konkret med at få borgerne til at forstå, hvordan konflikter udvikler sig, og hvordan de kan stoppes og her fylder kæresteforhold også en del. Målene kan både være kortsigtede og langsigtede, og der sker en løbende opfølgning og justering blandt andet i samarbejde med den unge og deres sagsbehandler. Alle medarbejdere kender målene for borgerne og ved hvor de kan finde dem i tilbuddets CSC-journaliseringssystem. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne deltager i arrangementer og netværk, udenfor Skræntens rammer, der retter sig mod målgruppen. Der er lokale klubtilbud som retter sig mod målgruppen og som de unge kan bruge. Derudover støttes de i at gå til koncerter, i biografen, diskoteker, sangaften, til festival eller lignende i det omgivende samfund. Borgerne indgår ikke i klubliv i almindelige idrætsforeninger eller lignende. Enkelte af borgerne har en ledsageordning, men som udgangspunkt ikke relevant for målgruppen, da de selv kan orientere sig, finde rundt og kommunikere med andre. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt væk på, at borgerne har egne boliger, og kan invitere gæster når de har lyst. Det formidles for tilsynet, at der ingen regler er gældende, som begrænser borgernes samvær med familie og pårørende. Det er meget forskelligt hvor tæt borgernes kontakt til de pårørende er, nogle er ofte hjemme og besøge forældre andre ser dem kun sjældent. Nogle borgere støttes i at få besøg af pårørende. Der er et gæsteværelse på Skrænten som kan lejes af pårørende. Tilbuddet har for nylig afholdt et åbent hus arrangement som gav de pårørende mulighed for at hilse på borgerne, andre pårørende og nye og gamle medarbejdere. Side 12 af 43

13 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Det fremgår af interview med ledere, medarbejdere, borgere og pårørende, at pårørende kommer meget i tilbuddet, at de føler sig velkomne og at dialogen er velfungerende. Ligeledes respekteres, at borgerne har emner de ikke vil inddrage pårørende i, men som de taler med tilbuddets medarbejdere om. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,8 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender relevante metoder og tilgange med udgangspunkt i målgruppen, som medvirker til at sikre borgernes trivsel og som resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Tilbuddet arbejder aktivt med at anskue tilbuddet som en træningsbane til at lære at bo selvstændigt, passe sin bolig og klare sig i det omkringliggende samfund. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe og metoder med baggrund i den enkelte borger og indsatsen heromkring. Tilsynet vurderer, at tilbuddet er funderet i et fagligt bevidst personale, hvor dialogen/samspillet omkring borgernes ønsker og behov er omdrejningspunktet for indsatsen, og hvor medarbejderne samtidigt kan sætte ord på etiske overvejelser heromkring. Tilsynet vurderer, at Botilbud Skrænten understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv. Socialtilsynet vurderer at den igangværende implementering af hverdagsrehabilitering i tilbuddet og Sønderborg kommune, understøtter, at Side 13 af 43

14 borgeren ses som en aktiv og central medspiller i en målrettet, koordineret og tidsbestemt indsats, som har fokus på, at borgeren opnår et selvstændigt og meningsfuldt liv Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet sikrer løbende dokumentation af opnåede resultater, der viser, at deres indsats har effekt, og som samtidig anvendes til brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet vurderer, at Botilbud Skrænten er et tilbud, hvor borgerne oplever trivsel og tryghed i dagligdagen. Tilsynet oplever en god atmosfære, hvor borgernes medinddragelse sikres omkring beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med udgangspunkt i deres målsætning og set i forhold til målgruppen på kompetent og relevant vis forebygger og håndterer magtanvendelser og overgreb i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive Samlet vurderer Socialtilsynet, at Botilbud Skrænten anvender faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne, som er relevante i forhold til målgruppen. Det fremgår af målgruppebeskrivelsen, at borgerne fortrinsvis er yngre mennesker, men tilsynet bemærker, at der bor flere ældre borgere i tilbuddet. Tilsynet lægger vægt på, at medarbejderne er opmærksomme på denne udfordring, og at der er opmærksomhed og faglig bevidsthed om, at det er forskellige opgaver, der løses. Endvidere Side 14 af 43

15 resultater for borgerne lægges til grund, at ledelsen og medarbejderne er bevidste om, hvilke opgaver tilbuddet kan løse og hvilke der ikke kan. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledere og medarbejdere tydeligt kan beskrive og reflektere over anvendt praksis og de bagvedliggende metoder og tilgange. Socialtilsynet vurderer at den igangværende implementering af hverdagsrehabilitering komplementerer, understøtter og udvikler kvaliteten af eksisterende faglige tilgange og metoder i det pædagogiske arbejde Der lægges endvidere vægt på, at ledelsen og organisationen prioriterer og er bevidste om betydningen af at udvikle et fælles sprog i arbejdet med målgruppen, herunder vægtningen af at flest mulige medarbejdere får samme efteruddannelsesforløb i metoder og tilgange. Der er yderligere lagt til grund for vurderingen, at tilbuddet sikrer løbende dokumentation af opnåede resultater, som samtidig anvendes til brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet lægger ligeledes vægt på, at ledelsen og medarbejderne udtaler, at intentionerne i hverdagsrehabilitering understøtter og, i sig selv, har fokus på at sikre dokumentation af resultater, og med henblik på, at udvikle borgernes selvstændighed i den pædagogiske praksis. Socialtilsynet lægger vægt på, at tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til visiterende kommune og at der beskrives et velfungerende gensidigt samarbejde præget af faglighed med borgeren i centrum. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Borgergruppen omfatter både unge og ældre udviklingshæmmede borgere i aldersgruppen år med behov for moderat støtte i hverdagen. Botilbud Skrænten er godkendt til 42 pladser, efter en ansøgning om udvidelse fra pladser. Udvidelsen sker i takt med at nuværende ældre borgere fraflytter deres lejligheder. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der er fokus på den enkelte borger og omkring hvilke tiltag, Side 15 af 43

16 der skal gøres for at understøtte en positiv udvikling. Tilbuddet arbejder efter en rehabiliterende og anerkendende og respektfuld tilgang. Aktuelt og konkret arbejdes der med hverdagsrehabilitering, som et overordnet tiltag gennem Sønderborg kommune, og der er igangsat et pilotprojekt, Dit liv - Dine muligheder - Vores fælles ansvar, med fokus på metodevalg og pædagogiske værktøjer i dialogen med borgeren. Der er lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere giver udtryk for, at den igangværende implementering af hverdagsrehabilitering komplementerer, understøtter og udvikler kvaliteten af de faglige tilgange og metoder i det pædagogiske arbejde. Det fremgår af interviews med ledelsen og medarbejdere og af fremsendt materiale, at mange medarbejdere på Skrænten og i organisationen har gennemgået de samme efteruddannelsesforløb i forhold til metoder og tilgange, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Dette beskrives som værende effektfuldt i forhold til at skabe et fælles sprog i arbejdet med målgruppen. Der er lagt vægt på, at der arbejdes med at gennemføre små skridt sammen med borgerne og understøtte borgernes selvstændige beslutninger i hverdagen, og at skabe muligheder for at borgerne så vidt muligt kan lære at klare sig selv i et meningsfuldt liv. Her beskrives hvordan eksempelvis neuropædagogik, kognitiv tilgang (jeg støttende samtaler), KRAP (Kognitiv Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik) og Marte Meo understøtter den overordnede systemiske tilgang til målgruppen. Ledelsen udtaler, at den jeg-støttende og strukturpædagogiske tilgang er bærende kræfter i det pædagogiske arbejde med borgerne. Anvendelsen af relevante metoder og tilgange fremgår af fremsendte pædagogiske handleplaner, hvoraf det fremgår hvilke konkrete pædagogiske metoder, der understøtter opfyldelsen af de enkelte mål. Der er tillige lagt vægt på, at det i interviews med medarbejderne fremkommer, at den store aldersspredning i borgergruppen, ikke længere anskues som problematisk, men at det er to forskellige opgaver, der skal løses i forhold til de ældre og de yngre borgere. Der lægges vægt på, at ledelse og medarbejdere kan differentiere og beskrive hvorledes den pædagogiske indsats afmåles yngre og ældre borgere og hvorvidt der arbejdes mere med læringsbetingede end sociale mål. Både ledelse og medarbejdere udtaler, at borgergruppen giver og viser hinanden omsorg Side 16 af 43

17 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad Tilbuddet har flere borgere med dobbeltdiagnoser. De borgere som både er udviklingshæmmede, og har en psykiatrisk diagnose bor på tilbuddet, fordi det er det bedste for dem, da de ikke passer ind på de eksisterende psykiatriske bosteder. Muligheden for at tilrette/udvide målgruppen er diskuteret med ledelsen. Skræntens målgruppe kan ikke rumme borgere, som har behov for omfattende støtte og kontakt til at klare hverdagen, fx fysiske handicaps, komplekse misbrugs- og psykiatriproblemstillinger, og ligeledes kan der ikke rummes borgere med udadrettet adfærd. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at CSC-journaliseringssystem anvendes til opfølgning af og på borgernes mål, og at journaliseringssystemet sikrer løbende opfølgning og revurdering af borgernes mål og behov for justering deraf. Både ledelse og medarbejdere udtaler, at intentionerne i hverdagsrehabilitering understøtter og har fokus på at sikre dokumentation af resultater. Ledelsen og medarbejderne udtaler endvidere, at hyppighed af dokumentation omkring mål kan være varierende afhængigt af om et det er fastholdende eller et udviklende mål i den pædagogiske handleplan. I CSC-journaliseringssystemet forsøges ligeledes indarbejdet et forandringskompas, som er udviklet på Skrænten. Det fremgår ligeledes af interviews med ledelse og medarbejdere og af fremsendt materiale, at der løbende skrives i døgnrapporten, og at der forsøges indarbejdet en mere metodisk refleksion over praksis/tilgange/metoder i dagbogssystemet. Endvidere er der lagt vægt på, at målgruppen indeholder både yngre og ældre borgere og dermed differentierede mål, hvor målene for de ældre borgere handler om at vedligeholde færdigheder, handler det om at sikre og dokumentere udvikling for de unge i tilbuddet. Ved behov for større ændringer i borgernes indsatsmål kontaktes visiterende sagsbehandler. Der er lagt vægt på, at det i interview af ledelsen fremkommer, at netop igangsatte organisatoriske ændringer blandt andet har til formål at øge det faglige fokus på borgernes 141 plan, indsatsmål og delmål med henblik på egen læring og forbedring af indsatsen. Side 17 af 43

18 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på en telefonisk samtale med en sagsbehandler fra visiterende kommune. Der er lagt vægt på, at det i interview af sagsbehandler fremkommer, at det er sagsbehandlerens klare indtryk, at der er udarbejdet 141 planer for alle borgere på Skrænten. Det er sagsbehandlerens indtryk, at myndighedshandleplaner bruges aktivt og at der arbejdes fagligt med målene. Sagsbehandleren udtaler, at der opleves fagligt kompetente og engagerede medarbejdere, som forstår, at udarbejde nogle fyldestgørende funktionsudredninger i forbindelse med visitation og revurderinger. Ligeledes opleves det, at medarbejdernes brug og anvendelse af ISO+ resulterer i et meget anvendeligt og brugbart materiale i forhold til vurdering af borgernes status, resultater og udvikling. Der lægges ligeledes vægt på, at sagsbehandleren giver udtryk for et løbende og velfungerende samarbejde med tilbuddet generelt og i forhold til borgernes mål. Der er lagt vægt på, at sagsbehandleren oplever, at arbejdet med hverdagsrehabilitering i tilbuddene har sat mere fokus på borgernes ønsker og behov, hvilket mærkes i møder omkring borgerne, der opleves mere dynamiske, fremadrettede og positive. Indikator 03.d: Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. 5 (i meget høj grad Af fremsendt materiale, herunder 141 handleplaner og pædagogiske handleplaner fremgår, at der er opstillet mål og opnås positive resultater. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at afdelingsleder oplyser, at der er samarbejde med følgende eksterne aktører for at understøtte borgernes mål: Misbrugscenteret, Jobcenteret, lokalpsykiatrien, oligofreniteamet, hjemmesygeplejen, VUC, STU, SSP og det lokale politi. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet Samlet vurderer Socialtilsynet, at Botilbud Skrænten i høj grad understøtter borgernes medinddragelse og Side 18 af 43

19 understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet indflydelse på eget liv. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejdere kan beskrive, hvordan dialogen er omdrejningspunktet for borgernes ønsker og behov, og at medarbejderne kan beskrive etiske overvejelser i samværet og samspillet med borgerne. Dette understøttes af interviews med både borgere og pårørende. Der lægges ligeledes vægt på, at der af pårørende beskrives en god omgangstone, og at man føler sig velkommen i tilbuddet. Samtidig lægges til grund, at personalet er fagligt bevidst omkring samarbejde og involvering af forældre/pårørende og kompleksiteten deromkring, når det skal foregå i overensstemmelse mellem borgernes ønsker og behov. Socialtilsynet vurderer, at pårørende, i visse sammenhænge, efterspørger mere opfølgning og bedre tilbagemeldinger til borgerne, med henblik på at undgå misforståelser, konflikter og usikkerhed. Det er yderligere lagt til grund for vurderingen, at tilbuddet har to velfungerende brugerråd, et for de ældre og et for de yngre borgere, som bruges til læring i forhold til demokrati- og beslutningsprocesser og til at sikre borgernes medindflydelse. Side 19 af 43

20 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren er opfyldt i høj grad. Der er lagt vægt på, at det i interview af to borgere fremkommer, at borgerne føler sig hørt, respekteret og anerkendt. Borgerne udtaler, at de føler, at de selv bestemmer og at de har det rigtig godt på Skrænten. Borgerne giver udtryk for, at pædagogerne kender os rigtig godt og at det betyder meget i hverdagen. Der lægges vægt på, at det ved interviews med ledelse og medarbejdere fremgår, at dialogen med borgerne prioriteres højt i hverdagen, og at der opleves en gensidig tillid i relationen til borgerne. Desuden oplyses, at opgaven er at fastholde de mål, der skal arbejdes med og samtidig kunne ændre på mål, når det er nødvendigt og at dette er blevet forstærket og understøttet ved indførelsen af hverdagsrehabilitering. Endvidere lægges til grund for bedømmelsen, at velfærdsteknologi er indarbejdet i forhold til fx Ipads og smartphones, således at borgerne i størst mulig udstrækning understøttes i deres bestræbelser på at etablere en overskuelig dagsstruktur med mulighed for i vid udstrækning at blive hørt, respekteret og anerkendt. Derudover lægges det til grund for bedømmelsen, at det af oplysninger indhentet fra en pårørende fremgår, at der opleves en god omgangstone i tilbuddet. Som pårørende føler man sig hørt og velkommen i huset. Pårørende giver udtryk for, at dennes pårørende ikke altid får tilbagemeldinger på sine henvendelser til medarbejderne, og at dette kan føre til usikkerhed, hvorvidt borgeren føler/oplever sig hørt eller ej. Her nævnes fx problematikker i pigegruppen og sociale relationer forbundet hermed. Ind i mellem kunne pårørende ligeledes tænke sig lidt mere initiativ og opfølgning, fra medarbejdernes side, i forhold til kontakt til boligforeningen og støtte til borgeren heromkring. Indikator 04.b: Borgerne 5 (i meget Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Side 20 af 43

21 inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov høj grad Der er lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejdere kan redegøre for, hvordan dialogen er et naturligt omdrejningspunktet når borgerens ønsker og behov italesættes. Der lægges i samme forbindelse vægt på, at der er nedsat et beboerråd, som bruges til læring i forhold til demokrati og beslutningsprocesser, fx tager borgerne beslutninger om mad, fælles aktiviteter, normer for god opførsel - alt kan sættes på dagsordenen. Det afholdes en gang månedligt og alle kan deltage, og referat tages af møderne. Der er lagt vægt på, at der som eksempel på medindflydelse på baggrund af et borgerinitiativ er oprettet to beboerråd, et for de ældre og et for de yngre, og at dette, ifølge både medarbejdere og borgere, har haft en positiv effekt. Der er samtidig lagt vægt på, at medarbejderne er fagligt bevidste omkring samarbejde og involvering af forældre/pårørende og kompleksiteten deromkring, når det skal foregå i overensstemmelse mellem borgernes ønsker og behov. Dette understøttes af samtaler med borgerne og af fremsendt materiale i form af notater og pædagogiske handleplaner. Der bankes på inden medarbejderne går ind i borgernes lejligheder og tilbuddet hjælper de allerfleste med økonomi, ved hjælp af nedskrevne aftaler mellem medarbejder, bank og borger. Administrationsaftaler fornyes en gang årligt. Der er lagt vægt på, at pårørende udtaler, at der er god og relevant opbakning i forhold til at støtte op omkring borgerens muligheder for indflydelse på beslutninger vedrørende dem selv. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet set i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Der lægges vægt på, at borgenes trivsel, af både ledelse og medarbejdere beskrives som omdrejningspunkt for det pædagogiske arbejde. Det er endvidere lagt til grund, at medarbejderne løbende er i dialog med borgerne om deres trivsel, og at medarbejderne er opmærksomme på ændringer i borgernes vaner og rutiner og eventuelle tegn Side 21 af 43

22 på mistrivsel. Det fremgår endvidere, at der er vågen nattevagt på tilbuddet. Der er yderligere lagt til grund for vurderingen, at borgernes muligheder for støtte og ledsagelse til sundhedsydelser er systematiseret og individuelt tilrettelagt og at der, med udgangspunkt i målgruppen, eksisterer et velfungerende samarbejde med diverse sundhedsudbydere. Der lægges vægt på, at ledelsen og medarbejderne beskriver, at der vejledes og rådigves om sundhedsmæssige konsekvenser i forhold til alkohol, usund kost m.m., men at det samtidig pointeres, at borgerne er myndige og selv kan bestemme, hvordan de ønsker at leve deres liv. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgernes trivsel er omdrejningspunktet i det pædagogiske arbejde, hvilket bekræftes af interview med både ledelse, medarbejdere, borgere og pårørende samt af fremsendte handleplaner og journalnotater. Borgernes trivsel drøftes kontinuerligt med borgerne, pårørende og i medarbejdergruppen(team- og p-møder), udtaler ledelsen. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejderne løbende er i dialog med borgerne om deres trivsel, og her observeres borgerne, der ses efter ændringer i vaner og rutiner, som evt. tegn på manglende trivsel. Dette bekræftes af interview med 2 borgere, som ligeledes uopfordret giver udtryk for høj grad af trivsel ved at bo i tilbuddet. Der er lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at der ikke længere skal være base for udkørende 85 støtte fra tilbuddet med det for øje, at der skal være mere fokus på borgerne i tilbuddet. Indikator 05.b: Borgeren har med 5 (i meget Pårørende udtaler, at der opleves trivsel og tryghed i tilbuddet, og at borgeren er glad for at bo i tilbuddet. Der opleves, at være tid og rum til at borgeren, efter behov og ønsker, kan snakke med medarbejderne. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at borgernes Side 22 af 43

23 støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed høj grad 5 (i meget høj grad muligheder for støtte og ledsagelse til sundhedsydelser er systematiseret og individuelt tilrettelagt og varetages kvalificeret ud fra borgernes behov og ønsker. Dette fremgår af interview med ledelse, medarbejdere, borger og pårørende. Der er tillige lagt vægt på, at det i interviews med leder og medarbejdere fremgår, at der beskrives et velfungerende samarbejde med læger, tandlæger mm., og at alle medarbejdere har medicinkursus 1 og 2. Pårørende giver udtryk for, at tilbuddet på relevant vis støtter borgeren i forhold til kontakt og adgang til sundhedsydelser. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der lægges vægt på, at det ved interview med ledelse og medarbejdere fremgår, at borgerne selv kan klare deres personlige hygiejne, men at der skal støttes verbalt for at få det gjort hver dag. Det fremgår endvidere, at borgerne kan komme i kontakt med medarbejdere døgnet rundt, vågen nattevagt. Ligeledes lægges det til grund for bedømmelsen, at det af interview med ledelse, medarbejdere, og pårørende fremgår, at der vejledes og rådgives om sundhedsmæssige konsekvenser i forhold til alkohol, misbrug og usund kost m.m., men at det samtidig pointeres, at borgerne er myndige og selv kan bestemme, hvordan de ønsker at leve deres liv. Ledelsen oplyser, at der arbejdes med at motivere borgerne, gerne med udgangspunkt i borgernes initiativer, i forhold til tiltag der har fokus på at fremme borgernes generelle sundhed. Her nævnes mulighederne i tilbuddet, herunder fitness rum, træningskøkken eller ledsagelse til motionscenter mv. Ledelsen giver samtidig udtryk for bevidsthed og opmærksomhed omkring de samfundstendenser der er gældende og hvorledes det påvirker og influerer på den socialfaglige indsats. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med udgangspunkt i deres målsætning og set i forhold til målgruppen, på relevant vis, forebygger og håndterer magtanvendelser. Der lægges til grund, at ledelsen og medarbejderne bevidst i deres pædagogiske tilgang angiver et fundament Side 23 af 43

24 bygget på, at den pædagogiske tilgang forebygger magtanvendelser og at der kommunikeres og arbejdes konfliktnedtrappende i samspillet med borgerne. Det vurderes, at denne tilgang har stor kvalitet og afspejler medarbejdernes kompetencer i tilgangen til borgerne. Der er desuden udarbejdet procedurer, der sikrer opfølgning og evaluering af eventuelle episoder med henblik på læring. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i meget høj grad af være opfyldt. Der lægges til grund for bedømmelsen, at tilbuddet har haft en magtanvendelse siden 1. januar 2014, i den periode, hvor Socialtilsynet har ført tilsyn. Denne magtanvendelse foregik primo 2016, og der er på baggrund heraf, efter Socialtilsynets vurdering, foretaget de nødvendige og relevante tiltag heromkring. Der er desuden lagt vægt på, at det fremgår af interview med ledelse og medarbejdere, at den pædagogiske tilgang forebygger magtanvendelser, at fagligheden er baseret på: at aflæse borgerne, at kommunikere konfliktnedtrappende, at trække sig i konflikter og i at give plads til borgernes vrede og frustrationer. Samtidig lægges til grund, at alle medarbejdere har været på kursus i konflikthåndtering og i håndtering af magtanvendelser, og ved hvordan proceduren deromkring er. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Der lægges vægt på, at det ved interview med ledelsen fremgår, at såfremt der har været anvendt magtanvendelser eller andre voldsomme hændelser medtages disse til AMIR gruppen med henblik på læring af dem. Ledelsen og medarbejderne udtaler, at der på baggrund af en magtanvendelse blev udarbejdet en konkret procedure med henblik på forbedring af indsatsen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet inden for deres målsætning og set i forhold til målgruppen på kompetent og relevant vis forebygger overgreb i tilbuddet. Side 24 af 43

25 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Det fremgår af interviews med både ledelse, medarbejdere, borgere og pårørende, at den pædagogiske indsats understøtter og sikrer, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Medarbejderne giver udtryk for, at borgergruppen og især de unge har behov for klar og tydelig kommunikation, og at det er i de tilfælde, hvor kommunikationen er uklar, at borgerne bliver usikre og evt. kan komme med trusler. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der tillige lagt vægt på, at det i interview af ledelse og medarbejdere fremkommer, at tilbuddets beredskab er kendt af både ledelse og medarbejdere og tilpasset målgruppen og at der er fokus på forebyggelse, blandt andet gennem procedurer for, hvordan gæster, herunder unge under 18 år håndteres generelt, og ved konflikter og trusler. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,2 Socialtilsynet vurderer, at Botilbuddet Skrænten har en faglig kompetent ledelse, der har relevant uddannelse og erfaring til at udføre ledelsesopgaven i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at der ledelsesmæssigt og organisatorisk, er fokus på at udvikle strukturen og organisationen, bag den pædagogiske indsats, med det formål, at styrke fagligheden og sætte borgerne i centrum. Der er i tilbuddet ikke aftaler omkring et kontinuerligt Side 25 af 43

26 supervisionsforløb i forhold til medarbejderne, men der er mulighed for ekstern supervision ved behov. I tilbuddet er man organiseret i teams for blandt andet for at sikre faglig sparring omkring borgerne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent, og primært af medarbejdere med en pædagogisk grunduddannelse. Der er der gode muligheder for efteruddannelse, og aktuelt er der igangsat en omfattende efteruddannelse, af alle medarbejdere, inden for hverdagsrehabilitering på Skrænten og hele Sønderborg Kommune. Socialtilsynet vurderer, at der er tale om en meget lav personalegennemstrømning, i tilbuddet, samt et lavt vikarforbrug. Socialtilsynet vurderer, at sygefraværet er lavt. Der er udarbejdet sygefraværspolitikker, som følges af tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen i tilbuddet i høj grad har fokus på arbejdsmiljøet og at tilbuddet er kendetegnet ved et velfungerende og stærkt arbejdsmiljø. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Ud fra det fremsendte datamateriale samt interview med ledelse og medarbejdere vurderer Socialtilsynet, at ledelsen af tilbuddet har relevante uddannelse- og erfaringsmæssige kvalifikationer, som kvalificerer organiseringen og ledelsen af tilbuddet. Socialtilsynet lægger desuden vægt på, at der er foretaget ændringer i organiseringen af tilbuddet og af strukturen omkring den pædagogiske indsats med det formål, at øge det faglige fokus og sætte borgerne i centrum. Side 26 af 43

27 I tilbuddet er der ikke aftaler om kontinuerlig ekstern supervision til ledelsen eller medarbejderne. Der er mulighed for ekstern supervision ved behov. Socialtilsynet vurderer, at der er mulighed for faglig sparring, både ved personalemøder samt i det daglige arbejde. Derudover er der etableret teams omkring den enkelte borgere, blandt andet med det formål at optimere mulighederne for faglig sparring. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren er opfyldt i høj grad. Af det fremsendt materiale og i interview af ledelsen fremgår det, daglig leder har været leder af tilbuddet siden september 2015 og at tidligere leder af tilbuddet nu er områdeleder for Handicap Vest. Daglig leder er uddannet sygeplejerske og har flere års erfaring fra syge- og ældreplejen. Afdelingsleder udtaler, at hun er startet op på efteruddannelse, i form af ledelsesmoduler på diplom niveau. Der er lagt vægt på, at det i interview af daglig leder, samt af fremsendt materiale, fremkommer, at hun besidder kompetencer inden for opbygning og indarbejdelse af organisationsstrukturer i hverdagen og derudover har stor viden omkring det sundhedsfaglige område. Områdeleder for Vest er uddannet pædagog og har flere års erfaring med målgruppen og besidder relevante kompetencer, herunder en nylig master-lederuddannelse, og omfattende ledererfaring indenfor Sønderborg kommune. Der er lagt vægt på at afdelingsleder udtaler, at der er fokus på, at få et indgående kendskab til området og den pædagogiske praksis, men også på udvikling af tilbuddet blandt andet i form af organisatoriske ændringer, med særlig opmærksomhed på at øge det faglige fokus. Områdeleder udtaler, at der ledelsesmæssigt arbejdes strategisk mod et ledelsesteam, kendetegnet ved en styrkebaseret ledelse, hvor målet ikke er at ligne hinanden, men at arbejde som et lederteam, hvor vores reelle styrker og kompetencer bliver sat i spil og hvor vi kan komplementerer hinanden. Side 27 af 43

28 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i høj grad Områdeleder har ligeledes opmærksomheden rettet mod, hvad der rører sig i samfundet og hvad og hvilken ledelse det fordrer eller kalder på. Hun vurderer det vigtigt, at være på forkant med, hvad tilbuddet skal være fremtidsparate til. Det gør sig gældende både i forhold til medarbejdere, indholdet i tilbuddet, samt ift. øvrig ledelse og eksterne samarbejdspartnere. Ledelsesteamet består af områdeleder og 3 afdelingsledere med forskellige baggrunde og faglige kompetencer. Der er tillige lagt vægt på at ledelsen oplyser, at de har stor tiltro til medarbejderne, ved at medarbejdernes faglighed og kvalifikationer bringes i spil på tilbuddet, så der er udvikling og nytænkning i tilbuddet. Der er endvidere lagt vægt på at medarbejderne oplyser, at de har stor tillid og tiltro til både områdeleder og afdelingsleder, og er trygge ved lederskiftet. Medarbejderne udtaler, at der er en god kommunikation med den daglige leder, og at daglig leder bruger os rigtig meget, hvor vi fornemmer, at der er interesse og respekt omkring vores faglighed. Medarbejder giver ligeledes udtryk for, at daglig leder giver med- og modspil i hverdagen og udfylder lederrollen når der er behov herfor. Ligeledes har områdeleder/tidligere daglig leder været en god mellemmand i overgangen til ny daglig leder. Medarbejderne giver udtryk for tilfredshed med deres arbejdsplaner, og oplever generelt at informationsniveauet fra ledelsen er højt. Der er lagt vægt på, at det i interview af pårørende fremkommer, at både medarbejdere og ledelse opleves tilgængelige ved behov og at samarbejdet overordnet er velfungerende. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren er opfyldt i høj grad. Ledelsen og medarbejderne oplyser, at faglig sparring i medarbejdergruppen sikres ved, at der er lavet teams omkring den enkelte borger. Der afsættes tid til faglig sparring på personalemøderne og det opleves, at medarbejderne er gode til at bruge hinanden på tværs i det daglige arbejde. Ledelsen har mulighed for ekstern supervision efter behov. Side 28 af 43

29 Der er ikke aftale om kontinuerlig supervision til medarbejderne, men der er mulighed for supervision efter behov. Der har netop været supervision omkring borgere med borderline og der er aftalt et nyt supervisionsforløb, der omhandler, at stå i feltet mellem borger og pårørende. Medarbejderne oplever, at de er gode til at supplere hinanden og give faglig sparring til hinanden. De oplever, at der er god mulighed for faglig sparring og de oplever, at det gøres i hverdagen. Derudover sker der også faglig sparring på personalemøderne. Medarbejdernes oplevelse er, at faglig sparring vægtes højt og det prioriteres i tilbuddet. Medarbejderne oplever, at der er en god personalegruppe i tilbuddet præget af tillid og tryghed til hinanden. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Ud fra fremsendt datamateriale samt interview med ledelse og medarbejdere fremkommer der oplysninger, der indikerer, at man i tilbuddet er meget opmærksom på, at der er kompetente ressourcer tilstede i tilbuddet. Ved ny ansættelse af faste medarbejdere samt vikarer er der et introduktionsforløb. Der er udarbejdet introduktionsmappe samt tjekliste. I tilbuddet er der flere medarbejdere, der har været ansat i en længere årrække. I forbindelse med ny-ansættelser er ledelsen opmærksom på hvilke kompetencer og uddannelsesbaggrund der ønskes i tilbuddet. I tilbuddet følger man Sønderborg kommunes sygefraværspolitik og ledelsen oplever, at denne fungerer efter hensigten. Der udarbejdes ikke en årlig APV i tilbuddet, i stedet tager man udgangspunkt i Kaizen modellen, hvor det er muligt at henvende sig om problemstillinger løbende og der også løbende udarbejdes handleplaner og løsninger som følge af problemstillingerne. Kaizen modellen er fast punkt på personalemøderne i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren er opfyldt i høj grad. Ledelsen oplyser, at der absolut er stærke ressourcer og kompetencer tilstede i medarbejderstaben. Side 29 af 43