It-løsninger, der skaber værdi i din detailkæde

Transkript

1 Optimer dine processer og skab sammenhæng i forsyningskæden. It-løsninger, der skaber værdi i din detailkæde Sådan udnytter du de teknologiske muligheder og sikrer udvikling og fremdrift i din detailkæde. EG

2 Værdiskabende løsninger til detailhandelen Uanset om det gælder optimering af processer på kædekontoret, optimering af butiksstyringen eller optimering af driften i den enkelte butik, er du godt dækket ind i et samarbejde med EG. Vores løsningsportefølje dækker alle aspekter af en moderne detailvirksomhed og giver dig et godt fundament for at få det fulde udbytte af mulighederne med multichannel. Fokus på hele forsyningskæden Det kan være svært nok at få logistik, administration, markedsføring og alle de andre områder til at spille sammen i én virksomhed. I en detailkæde er det særlig vigtigt med et system, der hjælper med at få oplysningerne ud til butikkerne og aktuel information fra markedet ind på kædekontoret og tilbage til leverandørerne. Det er afgørende for kæden, at kædekontoret har aktuel information om markedets udvikling, så de rigtige varer er på hylderne, og de døde varer kommer væk. Jo flere opgaver du kan automatisere, jo bedre tid er der til at drive kæden i den rigtige retning. End-to-end sikrer sammenhæng hele vejen rundt Som moderne detailkæde i et konkurrencepræget marked har du brug for vished om, at dine investeringer tjener sig hjem. Derfor er det også vigtigt, at du hele tiden tager højde for, at dine valg understøtter en sammenhængende løsning. En løsning, hvor information flyder frit mellem interessenterne. En løsning, som rent teknisk fungerer optimalt, og hvor du får den nødvendige support og service, når der er brug for det. En løsning, hvor du bruger medarbejdernes og systemernes viden til at optimere din forretning, betjene dine kunder og skabe maksimalt udbytte. En forretningsorienteret tilgang Det fulde udbytte af it handler om at skabe sammenhæng mellem teknologien, organisationens dygtige medarbejdere og effektive, strømlinede processer. På den måde udnyttes organisationens dygtige medarbejdere ved at bruge tiden på det mest værdiskabende for virksomheden og sætte strøm til manuelle processer. Effektive processer er grundlaget for konkurrenceevne og kontinuerligt arbejde med udvikling af forretningsmodellen. På den måde sikres den højeste gevinst for hver krone investeret i it. Med de rigtige it-værktøjer får du det fulde overblik over vare- og dataflowet mellem dine leverandører, kædekontoret og de enkelte butikker. LEVERANDØRER/ PRODUCENTER GROSSISTER DETAILKÆDER BUTIKKER/ KANALER

3 HOVEDKONTOR MOBILITY GENNEM- FAKTURERING PROCESOPTIMERING CHANNEL MANAGEMENT INTRANETPORTALER LOGISTIK DETAIL-/BUTIKSLØSNING CRM SUPPORT Med strømlinede processer og et system, der hjælper med at få oplysninger ud til butikkerne og aktuel information fra markedet ind på kædekontoret, styrker du virksomhedens effektivitet. PROCESOPTIMERING INTRANETPORTALER BUTIK MOBILITY VIDEO- OVERVÅGNING KONTANT- HÅNDTERING SELVBETJENINGS- KASSER KUNDE- TÆLLERE SUPPORT APPS EDI MICROSOFT DYNAMICS NAV ERP MICROSOFT DYNAMICS AX KAMPAGNE- STYRING SERVICE APPS VAGTPLAN- LÆGNING DETAIL-/KÆDE- LØSNING POS-/KASSELØSNING SELV- SCANNING SERVICE WEBSHOP INDKØB DIGITAL SIGNAGE KUNDEKLUB & LOYALITET DRIFT SORTIMENTS- STYRING BUSINESS ANALYTICS INFRASTRUKTUR DRIFT ELEKTRONISKE HYLDEFORKANTER HOSTING HÅND- TERMINALER INFRASTRUKTUR HOSTING

4 HOVEDKONTOR MOBILITY GENNEM- FAKTURERING PROCESOPTIMERING CHANNEL MANAGEMENT INTRANETPORTALER LOGISTIK CRM SUPPORT Kædekontoret her samler du trådene På kædekontoret samles trådene. Det er her indkøb, logistik, markedsføring og økonomi skal spille optimalt sammen ellers kan det med garanti mærkes derude, hvor slaget for alvor skal vindes. Ude i butikkerne. Derfor skal medarbejderne på kædekontoret have de rette værktøjer til rådighed. APPS EDI WEBSHOP MICROSOFT DYNAMICS NAV ERP MICROSOFT DYNAMICS AX DETAIL-/BUTIKSLØSNING INDKØB KAMPAGNE- STYRING SERVICE Logistik Logistikken skal matche dine varers beskaffenhed såvel som kundeservice og leveranceform. Løsningen kan være alt fra det enkle lager med faste pladser til kaoslageret med tusindvis af lokationer opdelt i pluk, palle, buffer, varemodtagelses- og forsendelsesområder. Stregkoder holder styr på varenumre, lokationer, enheder, vægt, volumener etc. CRM På kædekontoret er det vigtigt, at relationen til butikker og leverandører understøttes af fakta, og at alle relevante dokumenter nemt kan findes frem. Større viden om, hvad de enkelte butikker eksempelvis køber ind, giver kædekontoret et godt grundlag for dataanalyser. DRIFT SORTIMENTS- STYRING HOSTING BUSINESS ANALYTICS INFRASTRUKTUR Kampagnestyring Succes i butikkerne handler i høj grad om timing, pris og den rette markedsføring. Det kan sagtens styres manuelt i én butik. I en hel kæde er det nærmest umuligt uden systemmæssig sammenhæng. Der skal kunne trækkes på samme data i hele organisationen og være fleksibilitet til at rykke hurtigt i forhold til konkurrenternes manøvrer.

5 Indkøb Indkøbsaftaler med dine leverandører kan ofte være meget komplicerede og dokumentation af aftalerne er helt nødvendig for at effektivisere den efterfølgende interne arbejdsproces med at gennemføre handelstransaktionerne. Aftalerne kan omfatte stort set alt sortimenter tilbud, rabatter, markedsføring, garanti, osv. så der er behov for en løsning, der både kan beskrive og håndtere kompleksiteten. Business Analytics Systematisk bearbejdning og udnyttelse af data er en vigtig del af en velfungerende detailkædeløsning, så ledelsen hele tiden har fingeren på pulsen. Præcis hvordan de vigtige nøgletal skal indsamles og præsenteres afhænger af din kædes ønsker og behov. Ved at omdanne data til forretningskritisk viden får du indsigt og overblik på et niveau, der skærper din konkurrenceevne. Sortimentsstyring En detailkædeløsning skal bl.a. hjælpe med at holde fuldstændig styr på alle varer det faste sortiment såvel som sæsonvarerne. Det kræver en løsning, der effektivt og smidigt kan håndtere vare- og priskartoteker, simuleringsscenarier, planlægning, indkøb, sortimentsstyring af utallige modeller, størrelser og farver, for blot at nævne de vigtigste. EDI Med EDI FACT og anden elektronisk kommunikation, som automatiserer en række funktioner, er der mange gevinster at hente. Og scanning af dokumenter kan fuldstændiggøre det elektroniske informationsflow. På den måde er information om kunder, varer og aftaler altid tilgængelig ved den enkelte arbejdsplads. Gennemfakturering Økonomiafdelingen er kædekontorets bindeled mellem leverandører og butikker. Gennemfakturering er den direkte vej til at lette en række administrative byrder, og samtidig er det den rette løsning til at sikre, at der er styr på rabataftaler og bonus såvel som valutering og betalingsbetingelser. Channel management Med flere salgskanaler styrker du din konkurrenceevne og sikrer, at du er til stede i forbrugernes bevidsthed, når de skal foretage en købsbeslutning. En fysisk butik, hvor der er fokus på personlig service og oplevelser for sanserne kombineret med en professionel online tilstedeværelse muliggør en eksklusivitet og ease of shopping, som hverken den fysiske butik eller webshoppen alene kan tilbyde. Webshop Også for detailkæder er det nødvendigt at være til stede der, hvor forbrugerne er på internettet. Med den rette sammenhæng med forretningens øvrige processer og fuldt integreret til virksomhedens øvrige it-løsninger kan I på et fornuftigt budget og med et minimum af vedligeholdelse skabe en værdiskabende online tilstedeværelse.

6 Butikken her skaber du relationer PROCESOPTIMERING INTRANETPORTALER BUTIK Ude i de enkelte butikker skabes og plejes den direkte kontakt til kunden. Trivsel, sikkerhed og effektive arbejdsgange er en afgørende parameter MOBILITY VIDEO- OVERVÅGNING KONTANT- HÅNDTERING SELVBETJENINGS- KASSER KUNDE- TÆLLERE SUPPORT i en travl hverdag. Du skaber balance og styrker omsætningen ved at sikre både kunder og medarbejdere værktøjer, der gør det nemt at handle. APPS VAGTPLAN- LÆGNING DIGITAL SIGNAGE DRIFT DETAIL-/KÆDE- LØSNING ELEKTRONISKE HYLDEFORKANTER HOSTING POS-/KASSELØSNING HÅND- TERMINALER SELV- SCANNING KUNDEKLUB & LOYALITET INFRASTRUKTUR SERVICE Selvbetjeningskasser Et alternativ og supplement til dine traditionelle kasseterminaler er selvbetjeningskasser, der er særligt velegnede, hvis dine kunder ikke har så mange varer, og når det skal gå stærkt. Da selvbetjeningskasserne altid er åbne, kan dine kunder altid betjenes. Accelereret kundeflow Ingen kø ved kassen ved spidsbelastninger Flere kasser pr. m2 end ved traditionelle kasseterminaler Bedre håndtering af lange åbningstider med færre medarbejdere Kundetællere Kundetællere sætter præcise tal på kundestrømmen. I butikker, hvor salget er afhængigt af den personlige betjening og rådgivning, giver det mulighed for at tilpasse bemandingen og øge fokus på salgsprocessen. Det giver dig et godt datagrundlag for at optimere salgsprocessen. Reduktion af over- og underbemanding Præcis viden om den tidsmæssige fordeling i besøgstrafikken Optimal fordeling af arbejdsopgaver og medarbejdere baseret på kundedata Mulighed for indretning baseret på kundeadfærd i butikken

7 Selvscanning Hvis dine kunder selv scanner varerne, i takt med at de lægger dem i indkøbsvognen, sparer de masser af tid, når de skal betale. Samtidig bliver de fri for at flytte varerne flere gange, da de kan pakke varerne ned i indkøbstaskerne eller køre indkøbsvognen direkte ud til deres bil. Større gennemsnitskøb selvscanning fremmer impulskøb Øget salg ved integration til kundeklub Tilfredse kunder, der handler i eget tempo og undgår kø Systematiske stikprøvekontroller forebygger svindel Kundeklub og loyalitet En kundeklub styrker relationen til eksisterende kunder. For dine kunder betyder det gode tilbud og øget loyalitet, og for dig betyder det viden om kunderne og øget omsætning. Undersøgelser viser blandt andet, at gennemsnitskøbet er større blandt kundeklubmedlemmer end ikke-medlemmer. Informationer om kunden direkte på kasseskærmen Salgsbudskaber til ekspedienten Loyale kunder med bonusprogrammer og pointoptjening Maksimal udnyttelse af muligheder for mersalg, krydssalg og opsalg Håndterminaler Mobile løsninger automatiserer dataopsamlingen i detailhandlen og giver stor fleksibilitet i det daglige arbejde. Med en integreret, mobil løsning bliver arbejdsgangene nemmere og hurtigere, fx i forbindelse med status, priskontrol, prismærkning og ordrepluk. Færre fejl i varebestillinger Mobil og hurtig adgang til varedata og priskontrol Integration til øvrige it-systemer giver større overblik Effektiv lagerhåndtering fra modtagelse til plukning Elektroniske hyldeforkanter Altid korrekte priser på varerne sikrer indtjeningen og sparer dig for besværet med manuelle opdateringer. Enigheden om værdien i elektroniske hyldeforkanter er udbredt. Det gavner bruttoavancen, gør hverdagen nemmere og giver færre ærgerlige misforståelser hos kunderne. Dynamiske priser, tilbud og produktinformation Øget indtjening med 100 % prisoverensstemmelse Forbedret kundeoplevelse med bedre kundeservice Ingen prisreklamationer og hurtigere ekspeditioner Digital signage Sammenlignet med traditionel skiltning er digital skiltning langt mere fleksibel. Her kan der bedre tages hensyn til faktorer såsom produkt, tid, placering og kundestrøm, hvilket resulterer i både bedre kundeoplevelser og øget mersalg. Salgspåvirkning med mersalg og krydssalg Målrettet information til dine kunder i købssituationen Markedsledende og brugervenlig software Dynamisk indhold, der tilpasses kundestrømmen Vagtplanlægning Minimer spildtimer og lønomkostninger med effektiv vagtplanlægning. Erfaringerne fra vores mange kunder viser, at der alene ved korrekt tidsregistrering kan spares mellem kr og om måneden. Og at der med centrale lønkørsler kan spares to bogholderdage hver eneste måned. Mærkbar reduktion af overarbejdstimer Nem langtidsplanlægning og korrekt timeregistrering Automatisk genbrug af indtastede data ved lønkørsler Effektiv vagtbytning og sms-kommunikation Videoovervågning Digital videoovervågning er effektivt i bekæmpelsen af røveri, tyveri og svind. Omsætter du for 20 mio. kroner, svarer et årligt svind på 1,45 % til kroner. Kan du ved at indføre overvågning nedbringe svindet til det halve, har du tjent din investering hjem på under et år. Omgående positiv bundlinjeeffekt En effektiv svindbekæmpelse Større tryghed hos personalet Sikker identifikation af lovovertrædere Kontanthåndtering Med et kontanthåndteringssystem fjerner du butikspersonalets adgang til kontanter, da systemet tager imod kontanter og automatisk giver byttepenge retur. For dig betyder det, at kassen altid stemmer, og du får et reduceret svind. Samtidig forebygger du røveri og tyveri i dine butikker. Effektiv forebyggelse mod tyveri og røveri Større sikkerhed for personalet Altid korrekte tilbagebetalinger og ingen kassedifferencer Reduceret tidsforbrug til manuel optælling og øvrig håndtering

8 Værdiskabende løsninger til detailhandelen EG Retail er Skandinaviens største it-totalleverandør til detailbranchen og ligeledes den største Microsoft Dynamics-partner med 100 % fokus på Retail. Vi effektiviserer og videreudvikler vores kunders forretning. Det kan vi, fordi vi har: forretningskonsulenter med dybdegående kendskab til forretningsprocesserne i detail og handel stærke kompetencer på hhv. egne løsninger, Microsoft Dynamics ERP og detailløsninger en organisation, der giver os mulighed for at tilbyde end-to-end-løsninger fra forretningsrådgivning til udvælgelse, indkøb og drift af it-platforme. Kontakt EG A/S Tlf Mail: eg@eg.dk Web: eg.dk Et udvalg af detailkæder, vi har hjulpet SPORT-MASTER, Build-A-Bear, Hamleys, Wunderwear, Illum, Magasin, Matas, Bo Grønt, NytSyn, Ønskebørn, Bahne, XL-Byg, Silvan, Paw Sko, TDC Butik, DSB Kort & Godt, EuroSko, Signal, KonditorBager Bavinci, Femilet, Kaufmann, Ilse Jacobsen, Friluftsland, Sportigan, Fona, Nordisk Film Biografer, Apotekerforeningen, Inspiration, Munthe Plus Simonsen, SPAR, SuperBest, Kiwi Minipris, Dagrofa S-Engros, Nærkøb, Let-Køb, REMA 1000, Løvbjerg, ABC Lavpris. EG EG Retail er totalleverandør af it til detailkæder