Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: Autismecenter Syd savværksvej Rødekro Side 1 af 56

2 *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Tlf.: Hjemmeside: (aktivitets- og samværstilbud) 66, stk. 1, nr. 5 (almindeligt socialpædagogisk opholdssted) ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) *Målgrupper: til år () til år () til år () til år () til år () 18 til 85 år (udviklingshæmning, autismespektrum, anden intellektuel/kognitiv forstyrrelse) 18 til 85 år (udviklingshæmning, autismespektrum) til år () til år () Side 2 af 56

3 Pladser i alt: 42 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Karina Jakobsen (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Det er Socialtilsynets vurdering, at Autismecenter Syd er et velfungerende tilbud og samlet set lever op til kvalitetsmodellens krav. Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om 5 stk. 4, 6 og *Afgørelse: Opmærksomhedspunkter: Side 3 af 56

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Tilbuddets hjemmeside Den seneste tilsynsrapport Procedurebeskrivelse vedrørende arbejdet med APV Sygefraværsstatistik Sygefraværspolitik Medarbejderoversigt Opgørelse over borgerenes visitering, "Pakker". Dokument vedr. ny godkendelse af Funkevej. Generelle observationer på tilsynsbesøgende. Interview med centerleder og afdelingsledere. Interview med medarbejdere fra alle afdelinger. Interview med en borger. Interview med pårørende. Telefon interview med kommunal sagsbehandler. Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Side 4 af 56

5 Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Afdelinger Karina Jakobsen Skovbo Rhedersborg Funkevej Skovbo Projektet Side 5 af 56

6 Skovbogård Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 6 af 56

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 56

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet på relevant vis støtter op omkring borgernes uddannelse, beskæftigelse og aktivitetstilbud og er en kompetent og aktiv samarbejdspartner når der opstilles mål omkring dette og er altid en del af opfølgning på samme. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder aktivt på, at inkludere borgerne i samfundslivet i det omfang og på et niveau borgerne i tilbuddet kan honorere. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet supplerer med tilbud i hverdagen, til de borgere der grundet funktionsniveau ikke profiterer af, at være en del af et beskæftigelses eller aktivitetstilbud, hvilket understøtter borgernes udvikling eller fastholdelse af funktionsniveau. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og Side 8 af 56

9 borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse beskæftigelse. Tilbuddet har internt tilbud i beskæftigelsestilbuddet Skovbogård, hvor borgerne visiteres til ved indskrivning på tilbuddet. Det konstateres endvidere, at der tilbydes STU på tilbuddet, hvilket enkelte af borgerne benytter sig af. Socialtilsynet konstaterer at tilbuddet har et supplement til de borgere der ikke kan være en del af et beskæftigelsestilbud, så hverdagen for disse borgere bliver indholdsrig. Det vurderes endvidere, at tilbuddet opstiller mål for alle borgere i forhold til uddannelse og beskæftigelse i samarbejde med den enkelte borger, samt at der er kontinuerlig opfølgning på disse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 5 (i meget opstiller i samarbejde med høj grad borgerne konkrete mål for opfyldt) borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse såvel som medarbejdere oplyser at alle borgerne har mål for uddannelse eller beskæftigelse. Bestillingen ligger i de kommunale indsatsmål og oftest visiteres borgeren til uddannelse eller beskæftigelse, i forbindelse med visitation til tilbuddet. Det dokumenteres og følges op på målene i journal systemet Care 2, hvor de kommunale retningsgivende mål opstilles og ud fra disse mål, laver medarbejderne på tilbuddet i samarbejde med den enkelte borger nogle overordnede indsatsmål. Det ses endvidere af det fremsendte materiale, at der ud fra de overordnede indsatsmål, udarbejdes resultatmål i forhold til hvilke der udarbejdes indsatsplaner, ligeledes i tæt samarbejde med den enkelte borger. Denne proces ledsages af effektmåling, hvor der evalueres på om målet er nået. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det oplyses af ledelsen, at alle borgere på tilbuddet er enten i uddannelse, beskæftigelse, eller aktivitets- og samværstilbud. Det oplyses endvidere at for de borgere der ikke har mulighed for at deltage i f.eks. beskæftigelse på Side 9 af 56

10 samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse beskæftigelsestilbuddet, sørger tilbuddet for at der er intern beskæftigelse på botilbuddet. Dette ses specielt i Projektafdelingen. Skovbogård, som er en del af Autismecenter Syd, er et aktivitets- og samværstilbud efter SEL 104. Skovbogård har til huse på tre forskellige adresser i Røde Kro og Aabenraa. Aktivitets- og samværstilbuddet benyttes af borgerne fra Rhedersborg, Skovbo, Projektet og Funkevej. Her tilbydes bl.a. ridning, svømning og gymnastik, og herudover tilbydes STU forløb. Derudover varetager Skovbogård salg af brænde, hvor brugerne forarbejder træ til videresalg. Sluttelig tilbydes forskellige daglige og individuelle aktiviteter bl.a. køkkenaktiviteter. Skovbogård vægter endvidere brugen af de omkringliggende naturområder. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgerne i at indgå i sociale relationer og at der opstilles indsatsmål med fokus på selvstændighed og sociale relationer. Borgerne har grundet deres funktionsniveau begrænsede muligheder, for at indgå i sociale relationer og selvstændige aktiviteter i lokalsamfundet, hvilket tilbuddet kompenserer for på relevant vis. Tilbuddet støtter desuden borgerne i at deltage i forskellige aktiviteter indbyrdes på tilbuddet, hvilket vurderes at understøtte udvikling af borgernes selvstændighed og sociale relationer. Socialtilsynet vurderer desuden, at der er et konstruktivt og tæt samarbejde med pårørende, bl.a. i form af at Side 10 af 56

11 tilbuddet har et aktivt kontaktråd, hvor der er repræsentanter af pårørende. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at udvikle og styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og at dette opsættes som et specifikt mål i borgernes indsatsplaner. Det ses dog at være begrænset hvor meget borgerne indgår i sociale relationer, fællesskab og netværk i lokalsamfundet, men tilbuddet kompenserer for dette ved at benytte de lokale forretninger, restauranter og naturen i området, så borgerne på den måde kan være en del af lokalsamfundet. Socialtilsynet konstaterer, at der arbejdes meget med at opstille muligheder for at de borgere der ikke verbalt kan give udtryk for egne ønsker og behov, alligevel kan være selvbestemmende og at tilbuddet i disse bestræbelser tager afsæt i en tilgang til det pædagogiske arbejde, som tilstræber ikke at overkompensere den støtte borgerne tilbydes. Det konstateres, at der benyttes relevante kommunikations hjælpemidler, til at fremme borgernes selvstændighed i hverdagen. Det er socialtilsynets vurdering, at borgerne støttes i at deltage i sociale aktiviteter med hinanden på tilbuddet, hvilket vurderes understøtter udvikling af borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Det er endvidere socialtilsynets vurdering, at de mål der sættes sammen med borgerne vurderes i forhold til den enkelte borgers behov og ressourcer. Side 11 af 56

12 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen oplyser under interview, at medarbejderne i samarbejde med den enkelte borger opstiller mål for sociale kompetencer og selvstændighed. Medarbejderne oplyser endvidere, at der altid opstilles konkrete og målbare mål i forhold til videreudvikling eller bibeholdelse af sociale kompetencer og selvstændighed for den enkelte borger og der sker en jævnlig opfølgning af disse. Jf. fremsendt materiale ses det at, tilbuddet mener og ser at de fleste borgere med autismespektrum forstyrrelser, kan indgå i sociale relationer i et vist omfang, hvorfor der netop er fokus på den enkelte borger med henblik på at identificere den enkeltes kompetencer på området, samt hvor der er muligheder for at videreudvikle disse kompetencer hos den enkelte. Det oplyses af ledelsen, at tilbuddet arbejder med afsæt i den rehabiliterende tilgang, som understøttes af konkrete pædagogiske metoder i arbejdet på at bibringe den enkelte borger yderligere kompetencer eller bevarelse af kompetencer længst muligt. Borgernes selvstændighed søges udviklet og understøttet bl.a. via kommunikations- og struktursystemer, hvor der kan være tale om teknologiske systemer, enten stationære i borgerens lejlighed eller transportable systemer. Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber 3 (i middel grad opfyldt) Tilsynet observerer under tilsynet, at der i fælles arealerne er indrettet således, at borgerne har mulighed for at deltage i sociale aktiviteter med hinanden, f.eks. ved en stor skærm, hvor der kan spilles diverse spil. Indikatoren bedømmes i middel grad opfyldt. Side 12 af 56

13 og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse såvel som medarbejdere oplyser at det er begrænset hvor meget borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i lokalsamfundet. Ikke mange af borgerne har mulighed for at benytte faciliteter i lokalsamfundet uden de er ledsaget af en medarbejder. Medarbejderne oplyser, at der bliver gået ture i lokalområdet og der handles i de lokale butikker, samt at de lokale restauranter benyttes. Der oplyses, at på Tilbuddet Rhedersborg er der en borger der har en ledsagerordning, hvor ledsager tager med til f.eks. til badminton. Ledelsen oplyser under interview, at alle naboer til tilbuddet inviteres til info møde hvert andet år. Såvel ledelse som medarbejdere oplyser, at der er en stor omsorg for tilbuddets borgere i lokalsamfundet. Hvis en borger i byen ser at en af borgerne fra tilbuddet går alene et sted i byen, har tilbuddet oplevet at der bliver ringet til tilbuddet for at høre om de mangler en borger. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen oplyser at pårørende altid er meget velkommen i tilbuddet, dog helst ikke omkring spisetid da det vil være meget forstyrrende for borgerne. Der oplevet er godt samarbejde med pårørende fra ledelsens side af, hvilket understøttes under interview af pårørende. Medarbejderne oplyser endvidere at de indimellem oplever at der er meget sårbare pårørende, hvor det er vigtigt at der fra tilbuddets side af kun er en kontaktperson der har den promære kontakt. Dette for at støtte relationen og undgå misforståelser. Leder af projektafdelingen oplyser under interview, at det godt kan opleves som en udfordring i forhold til pårørende samarbejde, så de gør meget brug af, at der kun er en kontaktperson der har den primære kontakt. Side 13 af 56

14 Der er endvidere lagt vægt på, at det ses af det fremsendte materiale at der i forbindelse med borgerne flytter ind, indgås aftaler omkring hvorledes og i hvilket omfang kontakt ønskes. Dette ses endvidere at der i begrænset omfang, tilknyttes frivillige, der tager borgerne med på oplevelser i lokalområdet. Af tilbuddets hjemmeside ses det, at der udarbejdes samarbejdskontrakter med pårørende, samt at der er et kontaktråd, hvor man som pårørende har mulighed for at få indflydelse i tilbuddet. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Slutteligt lægges der vægt på, at under interview med pårørende oplyses det at der opleves et særdeles godt og konstruktivt samarbejde med tilbuddet, samt at pårørende altid føler sig velkomne på tilbuddet. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,9 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppe, og at de metoder, faglige tilgange og indsatser tilbuddet anvender er i overensstemmelse med borgernes behov. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet involverer borgerne i de mål der udarbejdes for borgeren, i det omfang det er muligt, samt at der altid tages udgangspunkt i bestillingen. Tilbuddet dokumenterer og evaluerer de mål der sættes for borgerne, samt kan dokumenterer positive resultater i forhold til de mål der sættes. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet er meget Side 14 af 56

15 opmærksom på borgernes trivsel, samt understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Borgerne har adgang til relevante sundhedsydelser og tilbuddet sikrer ledsagelse. Det er socialtilsynets vurdering, at der i tilbuddet er relevant fokus på forebyggelse af magtanvendelser og overgreb i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppe, og at de metoder, faglige tilgange og indsatser tilbuddet anvender er i overensstemmelse med borgernes behov. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet involverer borgerne i de mål der udarbejdes for borgeren, i det omfang det er muligt, samt at der altid tages udgangspunkt i bestillingen. Tilbuddet dokumenterer og evaluerer de mål der sættes for borgerne, samt dokumenterer at der ses positive resultater for borgerne. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har stor opmærksomhed på borgernes trivsel, samt understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Borgerne har adgang til relevante sundhedsydelser og tilbuddet sikrer ledsagelse. Socialtilsynet vurderer desuden, at de fysiske aktiviteter tilbuddet tilbyder, understøtter borgernes trivsel og sundhed, tilpasset efter den enkelte borgers funktionsniveau. Side 15 af 56

16 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen oplyser at tilbuddets målgruppe er borgere indenfor autismespektret, samt tilgrænsende forstyrrelser. En del af borgerne er primært kendetegnet ved en autismespektrum forstyrrelse, hvorimod andre borgere har en diagnose indenfor autismespektret, men der er en anden forstyrrelse der fylder mere, eksempelvis mental retardering eller Tourettes syndrom. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med 5 (i meget høj grad Ledelse såvel som medarbejdere oplyser at de altid "først ser mennesket - så diagnosen". Teoretisk taget tilbuddet afsæt i socialkonstruktionismen, der definerer anerkendelse, kommunikation og relationer som centrale faktorer i tilgangen. Tilbuddet anvender følgende metoder i den daglige praksis: - Læringscirklen - Kommunikations - struktursystemer, såvel transportable som stationære i borgernes lejligheder, herunder teknologiske systemer. - ABC modellen. - KRAP - Motivationsanalyse. - Mekanisk/systemisk modellen. - Taburet modellen. - Kendt/ukendt modellen. - Forældrekontrakt. - PANIK, en model til konfliktreduktion. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. Side 16 af 56

17 udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold opfyldt) 5 (i meget høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse oplyser, at der dokumenteres dagligt i Care 2. Der opstilles konkrete klare mål, med udgangspunkt i anbringende kommunes bestilling, indsatsmål og indsatsformål. Målene opstilles i samarbejde med sagsbehandler, borgere, pårørende samt tilbuddets medarbejdere. Der er endvidere lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at der kontinuerligt følges op på de opstillede mål, samt at der sker en naturlig opfølgning af effekten på de anvendte metoder og hvis det er nødvendigt, rettes der til i tilgange og metoder i forhold til den enkelte borger. Medarbejderne oplyser endvidere, at det ikke altid er muligt at inddrage borgeren i processen omkring opstilling af mål, grundet borgerens funktionsniveau, men ofte så er pårørende mere inde over i de situationer. Pårørende understøtter oplysninger fra ledelse og medarbejdere. Der er endeligt lagt vægt på, at de forespurgte anbringende kommuner kan understøtte at tilbuddet er gode til at opstille mål og evaluere løbende. Der opleves endvidere et særdeles godt og konstruktivt samarbejde med tilbuddet. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejdere oplyser at tilbuddet oftest modtager handleplaner på borgerne, indeholdende specifikke mål for borgerens ophold. Aabenraa kommune kan gå direkte ind i tilbuddets journaliseringssystem Care 2 og opstille indsatsmål. Der dokumenteres positive resultater, hvilket bl.a. ses af de statusbeskrivelser der udarbejdes i forbindelse med statusmøder. Aabenraa kommune kan endvidere løbende se progression i forhold til de målsætninger der er for den enkelte borger i Care 2. Side 17 af 56

18 Dette ses af virksomhedsaftale for Autismecenter Syd for Der er endvidere lagt vægt på, at pårørende oplyser under interview, at der opleves en positiv effekt af det arbejde der udføres med borgerne på tilbuddet. Der er en oplevelse af, at enkelte af borgerne tilegner sig færdigheder de pårørende ikke havde turde håbe på. Endelig lægges der vægt på, at de forespurgte anbringende kommuner oplever at der er en god dokumentation for de positive resultater der ses, for de borgere der bor på tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er stor fokus på at understøtte borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv i hverdagen. Det ses, at borgerne altid høres i alle situationer hvor det er muligt og der er lagt vægt på, at der observeres og tolkes på de borgere der ikke har mulighed for at udtrykke sig verbalt eller ved andre kommunikationsformer, for at sikre at de bliver hørt, respekteret og anerkendt i hverdagen. Det konstateres, at der anvendes relevante kommunikationshjælpemidler i hverdagen, som alle er tilrettet den enkelte borger. På det kollektive niveau, benytter tilbuddet sig af beboerrådet, som afholder møder 4 gange om året. Socialtilsynet konstaterer, at der er et tæt samarbejde med forældre og kontaktråd, bl.a. for at sikre at de borgere der ikke selv kan udtrykke sig, også får hjælp til at have medindflydelse i hverdagen, af andre end kun medarbejderne på tilbuddet. Side 18 af 56

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen udtaler at med socialkonstruktionismen som et teoretisk fundament, indgår bl.a. kommunikation og anerkendelse som centrale begreber i tilgangen til borgerne. Der er borgere på tilbuddet som kan kommunikerer verbalt, og for de borgere der ikke kan det, benyttes understøttende kommunikationshjælpemidler. Medarbejderne oplyser, at det i en del tilfælde også beror meget på medarbejdernes tolkninger. Der tolkes bl.a. på antallet af tilfælde af udafreagerende adfærd. Det er medarbejdernes oplevelse, at kommunikations hjælpemidler sænker den udafreagerende adfærd og der opleves større trivsel blandt borgerne, da de har nemmere ved at give deres mening til kende. Der benyttes forskellige kommunikations hjælpemidler, bl.a. konkreter, boardmaker, fotos, skrift, It løsninger, Pex, Apps, show my day, Tegn til tale. Alle systemer er tilrettet de enkelte borger. Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen opfyldt) i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Slutteligt lægges der vægt på, at borger under interview fortæller at han føler at han altid bliver hørt, hvis der er noget han gerne vil eller har brug for hjælp til. Pårørende oplyser endvidere, at det er deres opfattelse, at tilbuddet gør meget ud af at høre, respekterer og anerkende borgerne. Pårørende føler sig ligeledes hørt, respekteret og anerkendt af tilbuddet. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at man benytter sig meget af de forskellige kommunikations hjælpemidler, samt forsøger at en vis tilgængelighed for at træffe et valg, ved at give overskuelige valg i de doser den enkelte borger kan tåle. Ofte handler det om, at prøve en Side 19 af 56

20 ting af gangen indtil det lykkes. Ledelsen oplyser, at borgerne træffer de valg vedrørende sig selv i det omfang de kan og borgerne inddrages altid i de beslutninger der træffes omhandlende deres eget liv i hverdagen, i det omfang det er muligt. Træffes der beslutninger, der er gældende for hele tilbuddet orienteres borgerne, samt får en begrundelse for en eventuel beslutning. I forhold til overordnede og principielle beslutninger inddrages beboerrådet. Der afholdes møder 4 gange om året. Borgerne har mulighed for at komme med ønsker til en madplan, hvis der er specielle ønsker til aktiviteter og i forhold til egen lejlighed er det borgeren der bestemmer det hele. Der er desuden et kontaktråd, med repræsentanter af pårørende fra samrådet, som inddrages i de større beslutninger. Beskrivelse af kontaktråd ses på tilbuddets hjemmeside. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel på bedste vis. Det konstateres, at der i hverdagen er fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed, hvilket ligger i tilgangen til borgerne og den daglige struktur som giver meget i forhold til at kunne holde fokus på dette. Socialtilsynet konstaterer, at tilbuddet sikrer, at borgerne har adgang til relevante sundhedsydelser, samt ledsagelse til sygehuse, tandlæger og andet. Det konstateres endvidere, at borgerne har mulighed for indflydelse på madplanen, men at der holdes fokus på at det skal være sund kost der serveres. Tilsynet vurderer, at borgernes trivsel understøttes af de krav og rammer der er for ophold i tilbuddet. Side 20 af 56

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad opfyldt) 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borger, såvel som pårørende er samstemmende enige om at borgerne trives på tilbuddet. Der er endvidere lagt vægt på, at ledelsen oplyser at de oplever en trivsel blandt borgerne og måler det bl.a. på, at 98% af vold og overgreb er stoppet. De tilskriver de kommunikations hjælpemidler borgerne har til rådighed, og at det gør en stor forskel at borgerne kan kommunikerer hvad de ønsker og har af behov. Medarbejderne understøtter ledelsen opfattelse og oplyser, at de hele tiden tilpasser tilgangen til den enkelte så trivslen hos borgeren er størst mulig. Såvel ledelse som medarbejdere er enige om, at trives borgerne ikke ses det med det samme på deres adfærd og kommunikation, eller mangel på samme. Der er stort fokus på, at borgerne oplever et meningsfyldt og tilfredsstillende liv. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der ses af det fremsendte materiale at der planlægges på årsbasis, med afsæt i taburetmodellen og årshjulet, hvornår læge- og tandlægebesøg o.lign planlægges for borgerne mest fordelagtigt. Medarbejderne oplyser at de selvfølgelig altid er behjælpelig med at få bestilt tider, samt følge borgerne til behandling o.lign. Ledelsen oplyser, at der er et samarbejde med oligofreniteamet, huslægen og andre relevante instanser. De oplyser at regionstandplejen i øjeblikket ikke fungerer så godt som den plejer, grundet personaleudskiftning, men at tandlægen kommer i huset, hvilket nedtrapper angstniveauet Side 21 af 56

22 væsentligt ved en del af borgerne. Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad opfyldt) Medarbejderne oplyser at de oplever at enkelte af borgerne bliver dårligere og mindre mobile, men at medarbejderne oplæres i brugen af lifte og forflytninger. Ledelsen oplyser desuden, at de medarbejdere der skal ansættes på Funkevej, vil en del af dem være sundhedspersonale. Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at der hver dag er fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed, det ligger i tilgangen til borgerne og den daglige struktur giver meget i forhold til at kunne holde fokus på dette. Der gives et eksempel på, at borgerne har mulighed for at komme med ønsker til madplanen, men at medarbejderne altid sørger for at der er "sund kost for øje". Borgerne på Skovbo, får mad ude fra i løbet af ugen og i weekenderne laves der mad på afdelingen. Projektet, Funkevej og Rhedersborg laver selv maden på afdelingerne. Ledelsen oplyser, at der er ryge- og misbrugspolitik på tilbuddet, men det er ikke noget der opleves som et problem i forhold til at efterleve dette. Medarbejderne i beskæftigelsesdelen, oplyser at der er fokus på fysisk og mental sundhed i hverdagen, og at man i den anledning bl.a. benytter sig meget af naturen i området, til at gå ture. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er socialtilsynets vurdering, at der i tilbuddet er fokus på forebyggelse af magtanvendelse og overgreb i tilbuddet. Der er foretaget risikovurderinger, hvori det indgår hvilke tegn hos den enkelte borger der kan føre til udafreagerende adfærd, samt hvilke forhold der skal være til stede for at den enkelte borger oplever mest mulig tryghed. Side 22 af 56

23 Socialtilsynet vurderer desuden, at der via tilbuddets pædagogiske tilgang og indsats minimeres risikoen for magtanvendelser. Socialtilsynet konstaterer, at der forefindes procedurer på området og alle medarbejdere er bekendt med disse. Det er desuden Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet i forbindelse med ansættelse af nye medarbejdere sikrer, at den ansatte introduceres for magtanvendelsesbekendtgørelsen, samt gives introduktion til procedurer i forhold til overgreb. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på 5 (i meget høj grad opfyldt) 5 (i meget høj grad Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, ledelsen oplyser under interview, at den pædagogiske indsats generelt tager afsæt i en indgående analyse af den enkelte borger og i denne ligger også en risikovurdering. Det ses af det fremsendte materiale, at der i analyse af borgerne kigges på hvilke forhold der skal være til stede for, at den enkelte borger oplever mest mulig tryghed og integritet, bl.a. ved anvendelse af Taburetmodellen og Årshjulet. Dette anvendes til fremadrettet at identificere, hvor der hen over året er størst risiko for, at den konkrete borgers tryghed og integritet trues. Der vil ved etablering af tilbuddet Funkevej, laves analyser af hvorledes borgerne bedst muligt placeres lejlighedsmæssigt, således at konfliktrisici reduceres. Medarbejderne oplyser at alle har været på P.A.N.I.K. kursus, et konflikthåndterings kursus. Medarbejderne oplyser at de ofte drøfter emnet magtanvendelser på p-møder og at det opleves som en balancegang for personalet. Det er en kilde til evig diskussion. Man drøfter det etiske perspektiv, og arbejder med det professionelle fokus så det personlige ikke kommer til at præge for meget. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. Side 23 af 56

24 eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at såvel ledelse som medarbejdere kan redegøre for procedurer vedr. magtanvendelser. Hver afdeling har en procedurebeskrivelse liggende og det er noget der gennemgås med nye medarbejdere i introforløbet. Har der været en episode, tages den op og drøftes på næstkommende personalemøde, med henblik på intern læring og evt. tilpasning af den pædagogiske tilgang. Såvel ledelse som medarbejdere oplyser, at pårørende underrettes og vejledes i klagemuligheder, hvilket understøttes af pårørende under interview. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, at der i tilbuddet er fokus på at forebygge overgreb. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet løbende gør sig relevante refleksioner i forhold til at forebygge overgreb, og der handles på disse. Som eksempel arbejdes der pædagogisk med at justere forskellige handlemuligheder for enkelte borgere, så muligheden for at uhensigtsmæssige situationer opstår. Der sørges for at den enkelte borger har den nødvendige struktur og vilkår i hverdagen, samt muligheden for benyttelse af relevante kommunikationshjælpemidler, der gør at risikoen for overgreb mindskes. Side 24 af 56

25 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det ses af det fremsendte materiale, at der er i så vid strækning det er muligt er der taget højde for den fysiske placering af borgerne, så de i videst muligt omfang harmonerer med hinanden. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser, at der i den pædagogiske tilgang tilrettelægges således, at borgerne har den nødvendige struktur og vilkår i hverdagen, bl.a. ved benyttelse af informations- og kommunikationsredskaber der gør at risikoen for overgreb minimeres. Ledelsen oplyser endvidere, at der er fokus på kontinuerlig opkvalificering af medarbejderne så de er kompetente til at imødekomme borgernes behov for støtte til at undgå overgreb. Medarbejderne oplyser, at de i hverdagen tænker meget over at skærme de "svage" borgere for de mere opsøgende "stærke" borgere, og der gives et eksempel på at der er fokus på at nogle borgere ikke skal være alene sammen i fællesarealerne. Der oplyses endvidere, at man i medarbejdergruppen er opmærksom på borgernes seksuelle behov, og der er en enighed i medarbejdergruppen om, at der søges at give plads til den enkelte borgers behov. Alle borgere har nøgle til deres egen lejlighed, men det er ikke mange af borgerne der kan finde ud af at benytte denne. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen oplyser at der altid tages udgangspunkt i den enkelte Side 25 af 56

26 målgruppen og er kendt af medarbejderne borgers særlige behov, for at forebygge overgreb. Dette ses bl.a. via fokus på placering af borgerne samt ved den pædagogiske tilgang. Det ses endvidere af det fremsendte materiale, at tilbuddet kontinuerligt på p-møder og temadage har fokus på etiske i arbejdet med borgere der er afhængig af hjælp, ligesom der fokuseres på etiske dilemmaer i netop dette arbejde. Medarbejderne understøtter dette og medarbejderne kan samtidig redegøre for procedure i forbindelse med overgreb. Medarbejderne oplyser, at der i dagligdagen er et naturligt fokus på, at forebygge overgreb borgerne imellem, samtidig med at medarbejderne er bevidst om at forebygge overgreb fra borgerne og det ses i deres tilgang til borgerne. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse På den tilsendte APV procedurebeskrivelse, som Socialtilsynet har modtaget, gives et indtryk af, hvorledes der på det generelle plan arbejdes med APV i forhold til løft og dårlige arbejdsstillinger samt vold og trusler mod medarbejderne. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,7 Det er socialtilsynets vurdering, at ledelsen er fagligt kompetent med stor forståelse for organisationen og de enkelte afdelinger. Ledelsen er opmærksom på at kommunikere vigtige beslutninger ud, således at medarbejdergrupperne i de enkelte afdelinger er informeret om diverse tiltag. Samtidig er ledelsen nærværende og let tilgængelig for medarbejderne i hverdagen. Side 26 af 56

27 Socialtilsynet vurderer, at der er overensstemmelse imellem de holdninger og den ledelsesmæssige tilgang, som hele ledergruppen individuelt giver udtryk for over for socialtilsynet i forbindelse med tilsynsbesøgende, og således som medarbejderne beskriver deres oplevelser af de ledelsesmæssige rammer og indhold i dagligdagens pædagogiske praksis. Det konstateres, at der ikke er systematisk supervision, men at der er mulighed for såvel sparring som supervision efter behov. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen har løbende fokus på den faglige og strategiske udvikling af tilbuddet. Det vurderes, at sygefravær og personalegennemstrømning er på et acceptabelt niveau og har løbende ledelsens opmærksomhed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet vurderer, at ledelsen samlet set har gode relevante kompetencer samt forudsætninger for at varetageledelsesopgaven kompetent med stor forståelse for organisationen og de enkelte afdelinger. Socialtilsynet konstaterer, på baggrund af ledelsens udtalelser, medarbejdernes og de pårørendes tilbagemeldinger og Socialtilsynets egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøgene, at ledelsen både på det personaleledelsesmæssige og det faglige område i fællesskab besidder de relevante faglige kompetencer, der fordres i forhold til at lede tilbuddet. Side 27 af 56

28 Ledelsen har en fagligt relevant uddannelse samt supplerende uddannelser, som sammen med en bred erfaring gør, at der er tale om en yderst kompetent ledelse. Personalegruppen har relevante faglige uddannelser, og med deres forskellige uddannelsesmæssige baggrunde supplerer de hinanden godt, samt at der løbende er stort fokus på at opkvalificere personalet til at varetage tilbuddets opgaver. Socialtilsynet konstaterer, at der blandt ledelsen er en opmærksomhed på tydeligt at definere de rammer, som medarbejderne skal arbejde inden for. Når rammerne er sat har medarbejderne stor indflydelse på det faglige indhold. Socialtilsynet konstaterer, at der overalt i organisationen både blandt centerleder, souschef og afdelingsledere gives udtryk for en ledelsesmæssig tilgang, som er båret tillid og uddelegering af arbejdsopgaver og en forventning om, at medarbejderen dernæst tager ansvaret på sig. Socialtilsynet konstaterer, at samtlige medarbejdere, Socialtilsynet taler med, giver udtryk for at trives i deres arbejde og i samarbejdet med deres afdelingsledere i dagligdagen. Det konstateres, at der ikke tilbydes kontinuerlig ekstern supervision, men at der tilbydes supervision og faglig sparring efter behov. I de tilfælde hvor det anses for nødvendigt, benyttes der ekstern supervision. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. Socialtilsyn Syd fører tilsyn med følgende afdelinger under Autismecenter Syd: Botilbud, afdeling Skovbo 54-58, Savværksvej 54-58, Rødekro, oprettet efter ABL 105 & SEL 85 med 21 døgnpladser Botilbud, Skovbo, projektet, Savværksvej 50 C, Rødekro, oprettet efter ABL 105 & SEL 85 med 4 døgnpladser Botilbud, Rhedersborg, Østermarkvej 1 A, Rødekro, oprettet efter ABL 105 & SEL 85 med 12 Side 28 af 56

29 døgnpladser. Botilbud Funkevej, Funkevej 9, oprettet efter ABL 105 & SEL 85 med 7 pladser, samt en plads oprettet efter 66, stk. 1, nr. 5 Beskæftigelsestilbud, Skovbogård, Vinkelvej 5 & 9, Rødekro, samt Bjerggade 4A Aabenraa, jf. SEL 104, med samlet plads til 41 borgere. Tilbud under Autismecenter Syd, som STS ikke fører tilsyn med: Beskæftigelsestilbud samt udførende 85 støtte, Fristedet, Padborg Udførende 85 støtte, Søvænget, Søvænget 19, Rødekro Beskæftigelsestilbud og konsulentbistand til skoler og daginstitutioner, Søstvej, Rødekro. Ledelsen i Autismecenter Syd består af: En centerleder. Stedfortræder og afdelingsleder, som er afdelingsleder for botilbuddet Rhedersborg, Rødekro, oprettet efter ABL 105 & SEL 85 med 12 døgnpladser, og afdelingsleder for Skovbogård, Vinkelvej 9, et aktivitets - og samværstilbud oprettet efter SEL 104 med 36 pladser samt afdelingsleder for Vinkelvej 5, et nyoprettet aktivitets - og samværstilbud pr ligeledes efter SEL 104 med 8 pladser; samt afdelingsleder for Funkevej, oprettet med 7 pladser efter ABL 105 & SEL 85, og 1 plads oprettet efter 66, stk. 1, nr. 5. Afdelingsleder for Skovbo, Savværksvej 54, , Rødekro, oprettet efter ABL 105 & 85 med i alt 21 døgnpladser; Afdelingsleder for projektafdelingen, Skovbo, Savværksvej 50, Rødekro, oprettet efter ABL 105 & SEL 85 med i alt 4 døgnpladser, samt afdelingsleder for Søstvej 11, Aabenraa, et dagtilbud oprettet i skoleregi for børn og unge inden for autismespektrum området. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at centerleder oplyser, at have været ansat i Aabenraa Kommune gennem de seneste 20 år. Han har ingen formel lederuddannelse, og oplyser i den Side 29 af 56

30 forbindelse, at forvaltningen i Aabenraa Kommune er enig med ham i, at han på nuværende tidspunkt ikke skal påbegynde en diplomuddannelse i ledelse eller en anden form for lederuddannelse. Centerleder fortæller, at hans ledelsesmæssige tilgang er båret af stor tillid til alle medarbejdere i organisationen og med en stor uddelegering af arbejdsopgaverne til de 4 afdelingsledere og institutionskonsulenten. Hans stærke side er, i følge ham selv, at han er fremsynet og har fingeren på pulsen og hurtigt kan få etableret nye tiltag, når/hvis behovet måtte vise sig. Han mener ligeledes, at han har en stor og positiv erfaring med at sælge pladser til Autismecenter Syd også uden for Aabenraa Kommunes regi. De øvrige afdelingsledere er ligeledes enig med centerlederen i, hvad der er hans spidskompetencer. Souschef og afdelingsleder, blev ansat i organisationen kort tid før centerlederen. Hun er aktuelt i gang med en diplomuddannelse i ledelse, og er færdig med det første modul. Centerleder oplyser, at han ser hende som den naturlige afløser for ham som centerleder, når den tid måtte komme. Afdelingsleder udtaler, at hun er meget opmærksom på medarbejdernes trivsel og deres medinddragelse i dagligdagen, og på at have øje for den enkelte medarbejderes særlige kompetencer og interesser. Hun har stor tillid til sine medarbejdere, og uddelegerer gerne mest muligt til medarbejdere i en klar forventning om, at opgaverne dernæst varetages både fuldt ansvarligt og kompetent. Hun mener desuden, at en af hendes spidskompetencer er hendes økonomiske indsigt og administration. Den største aktuelle ledelsesmæssige udfordring er at bevare kvaliteten i tilbuddet, mener hun. Medarbejderne har meget travlt, og derfor er det vigtigt konstant at have opmærksomhed på den faglige refleksion og i at tænke kreativt i forhold til at få denne refleksion ind som et naturligt element i dagligdagen, således som hun beskriver det. Souschefen nævner i den forbindelse forskellige konkrete tiltag, der enten er sat i værk eller tænkt at sætte i gang i så henseende. Afdelingsleder for Skovbo, har været ansat som leder siden Hun oplyser, at hun har en Side 30 af 56

31 lederuddannelsen fra sin ansættelse under det tidligere Sønderjyllands Amt. Desuden har hun taget en uddannelse som certificeret coach. Hendes tilgang til ledelse er at have fokus på uddelegering af arbejdsopgaver, ligesom hun ser det som en vigtig ledelsesmæssig opgave at have fokus på de enkelte medarbejdere og understøtte dem både fagligt og personligt, fortæller hun. Hun giver udtryk for, at hendes holdning er, at hun ikke skal være den dygtigste, men at hun skal være den, der eksempelvis kaster bolde op, som dernæst meget gerne skulle gribes af medarbejderne hver især. Hun udtaler, at ca. 50 af hendes ledelsestid består af administrative arbejdsopgaver, og at de resterende 50 % af tiden bruges på henholdsvis faglig - og personalemæssig ledelse. Afdelingsleder for Projektet, oplyser, at hun har været ansat i organisationen i 6 år. Hun er ligeledes er i gang med en diplomuddannelse i ledelse og fortæller, at hun er endelig færdig sommeren Hun udtaler, at hun som afdelingsleder særligt mestrer at sætte nogle tydelige rammer op for medarbejderne i relation til den daglige pædagogiske praksis, som medarbejderne dernæst selv har særdeles stor indflydelse på indholdet af. I hendes tilgang til ledelse oplyser hun, at hun også er meget opmærksom på de enkelte medarbejderes særlige kompetencer og de særlige faglige og personlige krav, der stilles til den enkelte ansatte,, således at medarbejdere også ind imellem kommer ud af deres komfort zone. Hun udtaler videre, at det er vigtigt for hende som afdelingsleder at have en ekstra opmærksomhed på den særlige psykiske belastning, det kan være at arbejde i relationen én til én eller en til to med de specifikke udfordringer, som borgerne i projektafdelingen har. Både souschef/afdelingsleder og afdelingsleder for Projektet påpeger, at det er særdeles vigtigt at få tydeliggjort strategien for organisationen Autismecenter Syd. Begge afdelingsledere nævner i den forbindelse, at de i dette fortsatte arbejde på forskellig vis har meget stor gavn af det faglige interne samarbejde især med institutionskonsulenten i Autismecenter Syd. Side 31 af 56

32 Desuden udtaler begge, at de er begyndt at tænke ledelse som et fag, og at de positivt kan bruge de tillærte teorier i dagligdagens praktiske personaleledelse og som faglige input til drøftelse på ledermøderne. Medarbejderne fra de forskellige afdelinger giver over for socialtilsynet udtryk for, at der er en åben og tydelig ledelsesstil, og at de oplever sig lyttet til og taget alvorligt. Som det direkte udtales, er det ledelsen, der udstiller rammerne, og de ansatte har dernæst både stor indflydelse og ansvar i dagligdagen forhold til at fylde rammerne ud til størst muligt gavn for borgerne. Flere medarbejdere giver direkte udtryk for, at det er den bedste arbejdsplads og den bedste afdelingsleder, vedkommende nogen sinde har haft, og at den enkelte altid ved, hvor man har sin afdelingsleder. Flere af medarbejderne fortæller ligeledes, at de har været rundt hos deres kollegaer hver især, inden de skulle tale med socialtilsynet for at høre, hvorvidt kollegaerne mente, at der var noget, medarbejderrepræsentanterne skulle bringe med til denne samtale. Begge steder fra blev der sagt, at de ansatte ingen mangler efterspurgte hos deres daglige leder. Der afholdes MUS samtaler, og medarbejdere udtaler direkte, at der fra ledelsens side bliver lagt stor energi i, at de trives som medarbejdere. Der er blevet ændret på ledelsesstrukturen og reduceret på antallet af teameldere fra 3 til 1 på Skovbo nr , hvilket både ledelse og medarbejdere oplever som en positiv ændring. Medarbejderne fortæller, at det har været medvirkende til at forbedre både informationsniveauet, arbejdsmiljøet og samhørigheden på Skovbo, og den fælles opgaveløsning og ansvarlighed - også på tværs af de enkelte grupper. "Vi er generelt set blevet meget bedre til at hjælpe hinanden indbyrdes, og der er blevet udviklet en meget mere tydelig rød tråd overalt på Skovbo efter denne ledelsesmæssige omlægning", udtaler medarbejdere videre. Side 32 af 56

33 Indikator 08.b: Tilbuddet 5 (i meget Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. Alle medarbejdere giver udtryk for at de oplever, at ledelsen er lydhør både på fællesplanet og i individuelle situationer, og at afdelingslederne er tilgængelige i dagligdagen. Det er medarbejderes indtryk, at ledelsen gerne vil have, at alle medarbejdere prioriterer MED systemet og bruger det aktivt. Den ene af de ansatte, Socialtilsynet taler med på Skovbo, er AMR, og der gives udtryk for en stort engagement i forhold til at få gjort MED systemet interessant for kollegaerne i dagligdagen. Det oplyses at der er en procedurebeskrivelse omkring håndtering af overgreb, som er kendt af alle. Denne procedurebeskrivelse forefindes i en mappe, som er tilgængelig for alle. Idet centerlederen har base på Savværksvej, er det hel naturligt også både medarbejdere og teamlederne på henholdsvis Skovbo og teamlederen og de ansatte på Projektet, Skovbo 50 C, der har den største kontakt i dagligdagen med centerlederen. Pårørende som Socialtilsynet taler med, giver hver for sig udtryk for, at det er et sted, hvor man aldrig går forgæves hverken til ledelsen eller medarbejderne, og der opleves at være et højt informationsniveau i relation til de pårørende. Pårørende har en oplevelse af, at der eksisterer en god stemning blandt de ansatte, og en faglig opmærksomhed på, at medarbejderne skal kunne assistere og arbejde i flere afdelinger. Det udtales direkte, at der ingen stive systemer opleves, og at tonen blandt de ansatte generelt er både naturlig og afslappet. "Har vi noget at gøre vrøvl over, så gør vi det". Afdelingslederen på Skovbo oplyser, at hun giver faglig og personlig coaching til medarbejderne, idet hun har en coachuddannelse. Hvis medarbejdere ønsker ekstern supervision, skal de selv bede om det. Det samme gælder for afdelingslederne i de to andre afdelinger. Afdelingslederne afholder fælles møder med centerlederen, og bruger desuden hinanden til fælles ledelsesmæssig sparring. Side 33 af 56

34 benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at afdelingslederne på henholdsvis Skovbo 50 C & Skovbo oplyser, at der gives faglig og personlig coaching til medarbejderne, idet de har en coachuddannelse. Afdelingslederen på Rhedersborg giver også supervision og sparring til de ansatte. Der tilbydes ikke kontinuerlig ekstern supervision, da man har haft dårlige erfaringer med dette og har erfaret at det giver mere at tilbyde det ad hock, hvis medarbejderne efterspørger det. I de tilfælde tilbydes medarbejderne ekstern supervision uden for tilbuddet. Afdelingslederne afholder fælles møder med centerlederen, og bruger desuden hinanden til fælles ledelsesmæssig sparring. Centerlederen deltager i en ledergruppe på forvaltningen. Det samme er tilfældet for de enkelte afdelingsledere, der er tilknyttet hver deres mellemledergruppe. Afdelingslederen i projektafdelingen på Skovbo oplyser, at der i hendes afdeling benyttes individuel ekstern supervision efter behov, idet afdelingslederen vurderer, at der især periodevis er et særligt behov for denne eksterne supervision som supplement til den interne sparring grundet den meget udfordrende målgrupper, som der arbejdes med på Skovbo. Det samme kan være tilfældet i de øvrige afdelinger. Det er ligeledes afdelingsledernes indtryk, at medarbejdere overalt i organisationen generelt er gode til at bede om individuel faglig supervision, når der opleves behov derfor, og at det i disse situationer ligeledes vil være/er muligt at imødekomme sådanne individuelle ønsker. Det oplyses videre, at der ikke er planlagte periodevis eksterne fælles faglige supervisionsforløb i de enkelte personalegrupper. Medarbejderne udtaler også, at de har erfaring for, at det er muligt at få ekstern faglig supervision, hvis dette måtte ønskes. Medarbejderne fortæller videre, at der gives kollegial og ledelsesmæssig Side 34 af 56

35 faglig intern sparring i dagligdagen, og det udtales videre, at denne faglige sparring også foregår på tværs af de enkelte afdelinger på blandt andet Skovbo Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet vurderer, at ledelsen og den daglige drift varetages yderst kompetent på baggrund af udtalelser fra både ledelsen, medarbejdere, de pårørende og Socialtilsynets egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøgene. Socialtilsynet konstaterer, at både ledelsen, medarbejderne og de pårørende på forskellig vis udtaler, at alle i organisationen er kompetente til at løse de faglige arbejdsopgaver, der fordres. Socialtilsynet konstaterer, på baggrund af både ledelsens og medarbejderens tilbagemeldinger, at medarbejderne generelt trives i dagligdagen overalt i organisationen, og at både ledelsen og medarbejderne generelt har en lang anciennitet i ansættelsen i tilbuddet. Det konstateres at sygefraværet er lavere end gennemsnittet i kommunen og at der tages hånd om stigende sygefravær i de perioder det sker. Personalegennemstrømningen på tilbuddet vurderes, at være en kombination af flere ting der ikke afspejler at tilbuddet ledes uhensigtsmæssigt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 4 (i høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at afdelingslederen på Skovbo oplyser, at der er ansat en social og sundhedshjælper, en social og sundhedsassistent på Skovbo Resten af de ansatte medarbejderne er pædagogisk uddannet personale. Både ledelsen og medarbejdere oplyser, at der er et stort vikarforbrug. Dette skyldes blandt andet i Side 35 af 56

36 følge begge partere aktuelle udvidelser af de samlede tilbud " Autismecenter Syd", og dermed også indflytning af nye beboere, som blandt andet kan give øget sygefravær især i en opstartsperiode, indtil medarbejderne lærer den enkelte borgers særlige udfordringer og behov at kende. Medarbejderne udtaler også, at de ofte arbejder sammen med vikarer, hvilket de udtaler er et vilkår i dette job, dog i nogle perioder mere end andre. Det nævnes i den forbindelse, at det heldigvis er nogle gode vikarer, de har ansat. Der er mange medarbejdere, der har været ansat i organisationen gennem mange år. Den ledelsesmæssige beslutning om, at medarbejderne nu også skal kunne arbejde på tværs af de enkelte teams/grupper, giver en øget fleksibilitet i dagligdagen og mindsker sårbarheden i opgaveløsningen, udtaler både medarbejderne og ledelsen, ligesom det styrker både den fælles faglige tilgang og ansvarsfølelse i hele medarbejdergruppen. Der gives også via konkrete eksempler udtryk for en kultur i medarbejdergruppen, hvor det er både legalt og også forventeligt, at en medarbejder tager over på en konkret opgave med en borger, hvis der måtte opstå et akut behov derfor. Centerleder udtaler i den forbindelse, at Autismecenter Syd får mange af de borgere, som ingen andre tilbud mener at kunne rumme, hvilket blandt andet periodevis giver en øget belastning på medarbejdere i dagligdagens pædagogiske praksis. Det meget positive er imidlertid, udtaler centerlederen videre, at det oftest viser sig, at borgerne over tid kommer til at trives i tilbuddet. - "Så noget må vi jo gøre rigtigt", understreger han. Pårørende giver udtryk for, at de ikke oplever, at der benyttes mange vikarer i tilbuddet i dagligdagen. Der gives udtryk for tryghed ved de faglige kompetencer hos det personale, der er Side 36 af 56

37 ansat. Pårørende fortæller at den kontaktperson, som dennes pårørende har haft gennem mange år, snart går på efterløn, hvilket vedkommende giver udtryk for, er et stort tab for hele familien, idet pågældende medarbejder kender både familien, borgeren og dennes udfordringer og behov særdeles godt. Den pårørende udtaler videre, at han dog finder det meget betryggende, at der på den baggrund aktuelt allerede er en anden medarbejder, som er ved at blive oplært i varetagelsen af det daglige relationsarbejde specifikt i relation til denne borger. Det samme konkrete eksempel giver medarbejdere som en beskrivelse af, hvorledes der målrettet og bevidst arbejdes med sidemandsoplæring. Ledelsen udtaler direkte, at alle nyansatte medarbejdere får "kørekort" forud for arbejdet med denne målgruppe og i relation til den enkelte borgers særlige udfordringer og behov. Der bruges også mange ressourcer på en kvalificeret oplæring af nye vikarer i et fast planlagt forløb med følordning på de forskellige vagter, hvilket er et meget bevidst valg, oplyser ledelsen. Ledelsen understreger i den forbindelse, at det er meget vigtigt for alle partere, at nyansatte får ordentlige betingelser til at sætte sig ind i opgaveløsningen fra starten af, og dermed også forhåbentligt så tidligt som muligt i ansættelsesforløbet bliver afklaret med, hvorvidt arbejdet med denne målgruppe er noget for den enkelte, idet det er nogle særlige både faglige og personlige kompetencer, der fordres i arbejdet med denne målgruppe. Borgeren, som Socialtilsynet taler med, oplyser, at han har en fast kontaktperson, som hjælper ham i dagligdagen med praktiske gøremål. Hvis kontaktpersonen har fri eller andet, får han hjælp fra en af de andre medarbejdere. Både ledelsen, medarbejdere og de pårørende udtaler på forskellig vis, at alle i organisationen er kompetente til at løse de faglige arbejdsopgaver, der fordres. Side 37 af 56

38 Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 4 (i høj grad opfyldt) Medarbejderne oplyser, at der på sigt kan komme udfordringer i form af manglende kompetencer, da en del af borgerne bliver mere plejekrævende og dette har de nuværende ansatte ikke de rette kompetencer til at varetage opgaverne omkring. Det ses af det fremsendte materiale, at ledelsen er opmærksom på dette problem og i ansættelsen af medarbejdere til Funkevej, vil der blive taget højde for dette. Ledelsen oplyser, at der i projektafdelingens opstartsfase næsten udelukkende var pædagogisk uddannet personale ansat. Det viste sig imidlertid, at der var en del af pædagogerne, som ikke kunne trives i arbejdet med denne målgruppe. Derfor har afdelingslederen nu valgt at se mere på ansøgerens personlige kompetencer i stedet for den uddannelsesmæssige baggrund. Afdelingslederen mener, at den faglige opkvalificering kan læres, hvorimod det kræver nogle særlige personlige kompetencer at arbejde i projektafdelingen. Aktuelt er der ansat henholdsvis ca. 30 % Pædagoger, PAV og ufaglærte medarbejdere. Afdelingslederen har imidlertid opmærksomhed på, at få de ansatte videreuddannet. På Rhedersborg er 90 % af de ansatte pædagoger. Indikator bedømmelsen høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen oplyser at der har været en del udskiftninger i medarbejdergruppen, men at det skyldes at der har været en del studerende ansat og derfor ikke ses som en unaturlig personalegennemstrømning. Medarbejderne oplyser endvidere, at de oplever at der bliver brugt forholdsvist mange vikarer, grundet en del kurser og så sygdom. I ledergruppen er der imidlertid en lang anciennitet, oplyses det, og ledelsen giver udtryk for, at Side 38 af 56

39 tendensen generelt er den, at hvis den enkelte medarbejder trives i arbejdet med denne målgruppe, så bliver vedkommende i organisationen i mange år. Det er også det indtryk, de pårørende giver udtryk for over for socialtilsynet. Ledelsen udtaler videre, at alle nyansatte medarbejdere får en form for "kørekort" forud for arbejdet med denne målgruppe og i relation til den enkelte borgers særlige udfordringer og behov. Der bruges også mange ressourcer på en kvalificeret oplæring af nye vikarer i et fast planlagt forløb med følordning først bag en allerede ansat medarbejder og dernæst foran vedkommende alt efter behov og gennemsnitligt i 6 vagter. Dette er et meget bevidst valg overalt i organisationen. Ledelsen understreger i den forbindelse, at det er vigtigt for alle partere så tidligt som muligt i ansættelsesforløbet at blive mest muligt afklaret i forhold til, hvorvidt arbejdet med denne målgruppe er noget for den enkelte med de særlige både faglige og personlige kompetencer, der fordres dertil. Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad opfyldt) Medarbejdere, som Socialtilsynet taler med, giver også indtryk af, at medarbejdere bliver i organisationen i mange år Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen oplyser at sygefraværet på tilbuddet er lavere end i resten af Aabenraa kommune. Det fremgår af sygefraværsoversigten fra Skovbo 54-58, at sygefraværet i nogle måneder i 2014 var en del højere end gennemsnittet på andre kommunale arbejdspladser i Regionen, men kan på årsoversigten imidlertid godt se ud til, at sygefraværet er for nedadgående og ligger på nuværende Side 39 af 56

40 Tema Gns. bedømmelse under gennemsnittet. Både ledelsen og medarbejderne på Skovbo udtaler, at de er meget opmærksomme på, at der især i nogle perioder kan opstå et relativt højt sygefravær, hvilket primært tilskrives arbejdet med denne meget udfordrende målgruppe, som kræver en stor grad af faglighed og personlig styrke samt professionalisme i det daglige pædagogiske relations arbejde. Afdelingslederen på Rhedersborg giver også udtryk for et lavt sygefravær. Både medarbejdere og ledelsen giver overfor Socialtilsynet udtryk for en bevidsthed om, at det er vigtigt at tage hånd om hinanden i dagligdagen og være opmærksom på signaler om eventuel mistrivsel, der måtte opstå blandt de ansatte. I følge afdelingslederen på Skovbo, er sygefraværspolitiken på Autismecenter Syd aktuelt, at hvis den enkelte medarbejder har været syg i alt i 15 dage over et år, indkalder afdelingslederen vedkommende til en omsorgsaftale. I forhold til undersøgelse af det psykiske arbejdsmiljø, oplyser ledelsen, at det er Aabenraa Kommune, der udsender det materiale, der skal benyttes til dette formål. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Det er socialtilsynets vurdering, at medarbejderne besidder relevante kompetencer og erfaringer i forhold til målgruppens behov, og at der er mulighed for efteruddannelse. Der er mulighed for faglig sparring og supervision efter behov. Side 40 af 56

41 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder aktivt for at sikre at der er de nødvendige kompetencer til rådighed ift. tilbuddets målsætning, og målgruppe samt de metoder der anvendes. Dette gøres for at imødekommes borgernes aktuelle og fremtidige behov. Tilsynet vurderer, at der i tilbuddet er et passende strategisk fokus på hvordan de nødvendige kompetencer sikres både på kort som på lang sigt og der er en stor bevidsthed om inddragelse af specialistfunktioner. Det er tilsynets vurdering, at ledelse og medarbejderne møder og handler etisk i forhold til borgerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at medarbejdergruppen samlet set har uddannelse, erfaring og efteruddannelse der matcher målgruppens behov. Kompetencerne er tilstede i medarbejdergruppen, i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Det konstateres desuden, at der indhentes viden udefra efter behov, og ved større udfordringer i målgruppen har ledelsen fokus på, at uddanne personalet til at håndtere disse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at både ledelsen og medarbejderne giver over for Socialtilsynet undervejs i samtalerne konkrete eksempler på, hvorledes der arbejdes med målgruppen af borgere med autisme spektrum forstyrrelser. Side 41 af 56

42 Det oplyses og ses af det fremsendte materiale, at hovedparten af medarbejderne har en pædagogisk uddannelse, samt at der årligt gennemføres grundlæggende autisme kursus for nye medarbejdere og studerende, hvor medarbejderne bl.a. indføres i autismespektrum forstyrrelse og betydning heraf for den enkelte borger, og hvilke krav det stiller til medarbejderen. Endvidere præsenteres tilbuddets teoretiske afsæt og metoder i det pædagogiske arbejde med denne gruppe borgere. Tilbuddet har udviklet en særlig efteruddannelse, Autisme Navigator, som har hovedvægten på netop teori og metoder. Der lægges fra ledelsens side blandt andet stor vægt på sidemandsoplæring, idet det udtales, at der er mange dygtige medarbejdere i organisationen, som har mange års erfaring i arbejdet med denne målgruppe. I samtalen med medarbejdere, gives der også udtryk for denne værdifulde fælles faglige vidensdeling i dagligdagen. Når der ansættes nye medarbejdere, bliver det prioriteret højt, at vedkommende får en grundig oplæring i, hvilket faglige og personlige kompetencer, der fordres i det daglige pædagogiske arbejde og i det relationelle samspil med den enkelte borger. Det udtales direkte, at den nyansatte medarbejder får "kørekort" forud for arbejdet med denne målgruppe og i relation til den enkelte borgers særlige udfordringer og behov. Centerlederen udtaler at det er vigtigt, at der i organisationen er en bevidsthed om, at det til enhver tid er medarbejdere, der målretter indsatsen efter borgerens behov og ikke omvendt. Han mener, at denne tilgang blandt andet er grunden til, at Autismecenter Syd generelt opnår så positive resultater i arbejdet med den enkelte borger. Side 42 af 56

43 Ledelsen fortæller videre, at der konstant er opmærksomhed på at opkvalificere medarbejderne i det daglige arbejde. Ledelsen understøtter også gerne den enkelte medarbejder i at videreuddanne sig. Dette er også medarbejdernes opfattelse, selv om det i den forbindelse af nogle af udtales, at det godt kan mærkes i dagligdagen, at økonomien er blevet mere betrængt også på dette område. Ledelsen fortæller desuden, at der også lånes fagpersonaler fra eksempelvis Senhjerneskadecenteret i kommunen eller andre steder fra, når der måtte opstå et konkret fagligt behov derfor. Der gives både fra ledelsen og medarbejdernes side udtryk for stor opmærksomhed på fordelen ved også at benytte den nye teknologi i arbejdet med denne målgruppe. Der er i den forbindelse en bevidsthed om, at ikke alle ansatte som udgangspunkt er interesserede i eller har flair for denne nye teknologi. I denne situation som i andre faglige opkvalificeringer og opdateringer inden for relevante områder, er der derfor altid nogle få ansatte som ud fra personlige interesserer og faglige kvalifikationer er primæransvarlige for at få denne faglige opkvalificering implementeret i dagligdagen. Både ledelsen, medarbejderne og pårørende, som socialtilsynet taler med, fortæller, at der også benyttes kommunikation mellem borgerne og de pårørende over Skype. Dette har vist sig at være et meget positivt og brugbart redskab for begge partere, især i de konkrete situationer, hvor det af forskellige årsager opleves særligt svært for de pårørende at få etableret kontakt med deres nærmeste på anden vis. Både ledelsen, medarbejderne og de pårørende giver uafhængigt at hinanden udtryk for, at der arbejdes individuelt i relation med borgeren i en struktureret og ressourcefokuseret tilgang. Den samme pædagogiske tilgang beskrives på forskellig vis i forbindelse med metodedelen under de enkelte afdelinger på Autismecenter Syds hjemmeside under Aabenraa Kommune. Side 43 af 56

44 Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) På tilbuddets hjemmeside oplistes desuden under de enkelte afdelinger eksempler på forskellige pædagogfaglige metoder, som der arbejdes ud fra i dagligdagen. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på socialtilsynets observationer i løbet af tilsynsbesøget, samt at der i samtalen med medarbejdere, gives konkrete eksempler på, hvorledes der generelt kommunikeres med borgerne. Medarbejderne oplyser, at kommunikationen fra medarbejder til borger foregår ofte i bydeform med stor opmærksomhed på tonefald, fysisk udtryk, fremtoning m.m. og stor opmærksomhed på etikken og det faktum, at det er voksne borgere, der arbejdes med. Medarbejderne oplyser, at sådan en tilgang virker ofte meget frastødende for nye medarbejdere, når de ikke på forhånd har erfaring i arbejdet med denne målgruppe. Derfor er det også meget vigtigt altid at sætte den nyansatte grundigt ind i, hvorfor der kommunikeres og arbejdes således som der gør i den daglige pædagogiske tilgang med den enkelte borger. Både ledelsen og medarbejderne giver udtryk for, at der er stor opmærksomhed på etik overalt i organisationen. Nogle medarbejdere er imidlertid bedre end andre til at give udtryk for, hvilke etiske retningslinjer der er i organisationen og hvorledes der arbejdes dermed i dagligdagens pædagogiske praksis. Når borgerne eksempelvis skal hjælpes med bad m.m., har medarbejderne altid handsker på og benytter overtrækssko, fortæller en af medarbejderne som et konkret eksempel på, hvorledes der arbejdes med etikken i den pædagogiske praksis. Når der benyttes handsker og overtrækssko er det også for at skabe en fysisk distance og være bevidst om de fysiske seksuelle undertoner i relationen, som meget nemt kan opstå. Pårørende oplyser under interview, at det er helt klart opfattelsen at medarbejderne har de Side 44 af 56

45 Tema Gns. bedømmelse kompetencer der skal til for at varetage opgaven med borgerne på bedste vis. Den borger socialtilsynet interviewer, giver udtryk for at alle medarbejdere kan hjælpe. lige gyldigt hvad det handler om. Konkret observerer socialtilsynet, at under interview med pårørende kommer en borger pludseligt ind i lokalet og vil deltage i mødet. En medarbejder kommer til og på fineste vis, får borgeren forklaret at det ikke er et møde han skal deltage i og at han skal gå med hende ud i stedet for. Borgeren insisterer i starten på at blive til mødet, men medarbejderen får uden besvær og på en meget fin og anerkendende måde borgeren til at ændre mening og følge hende i stedet for. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Tilsynet vurderer, at tilbuddets gode fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Borgerne har mulighed for dels at leve et selvstændigt liv, og dels at have mulighed for fællesskab i fællesarealerne. De fysiske rammer i Projektafdelingen giver mulighed for at skærme borgerne, samt åbne op for fællesskab, når der bor borgere der kan rumme dette. I beskæftigelsestilbuddet understøtter de fysiske rammer ligeledes borgernes behov og interesser, samt der ses mulighed for at indrette de fysiske rammer løbende, så borgernes behov imødekommes. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes Socialtilsynet vurderer, at de gode fysiske rammer tilgodeser borgernes behov og interesser og understøtter borgernes udvikling og trivsel. De fysiske rammer understøtter tillige den indsats, der finder sted. Borgerne har Side 45 af 56

46 udvikling og trivsel mulighed for dels at leve et selvstændigt liv og dels at have mulighed for fællesskab i fællesarealerne. Det konstateres endvidere, at beskæftigelsesafdelingen er indrettet således, at den enkelte borgers behov tilgodeses i hverdagen på fineste vis, samt at der er mulighed for at ændre på de indre rammer i tilbuddet løbende, så borgernes behov imødekommes. Ligeledes ses det at der i Projektafdelingen er mulighed for at skærme den enkelte borger efter behov, samt åbne op for mulighed for fællesskab, når dette er muligt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på oplysninger fra ledelse og medarbejdere, der samstemmende oplyser at det er deres opfattelse at borgerne trivedes på tilbuddet. Afdelingen Skovbo opleves som "bygget lidt tæt", men borgerne trivedes alligevel i det. Der er endvidere lagt vægt på, at den borger tilsynet interviewede fortalte at han var glad for at bo på tilbuddet og glad for sin lejlighed og han kendte andre af borgerne der også var glade for at bo der. Dog oplever borgeren at hans lejlighed er meget varm om sommeren, grundet de store glasvinduer der er. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 5 (i meget høj grad opfyldt) Ligeledes oplyser pårørende under interview, at det er deres klare opfattelse at borgerne trives på tilbuddet. Hvis ikke de fysiske rammer var gode, ville det afspejle sig i borgernes trivsel i dagligdagen, hvilket pårørende på ingen måde oplever at det gør. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det ses under rundvisning at alle afdelinger er indrettet så der tages størst muligt hensyn til de borgere der bor der. Det virker forudsigeligt og overskueligt, samtidig med at der er kroge til at "gemme sig" i. Side 46 af 56

47 Generelt for alle afdelinger er, at borgerne har deres egen lejlighed der er indrettet helt efter deres særlige behov, samt efter deres interesser og smag. Det er muligt for borgerne at vælge fællesskabet til efter behov, og samtidig er det nemt at trække sig tilbage i egen lejlighed. Projektet er bygget efter at kunne skærme og rumme de udafreagerende borgere.afdelingen er bygget op, således at borgerne har mulighed for at vælge til eller fra, være privat og uforstyrret eller være en del af et fællesskab. I fællesarealerne er der indrettet et overskueligt miljø, så det er muligt at tilgodese den enkeltes og gruppens behov. Skovbo ses bofællesskabsagtigt indrettet, hvor der er en borger der bor i en lejlighed med indgang uden for fællesarealerne, hvor resten af borgerne har deres indgang fra fællesarealerne. Huset er opdelt i tre levegrupper, med syv lejligheder i hver. Rhedersborg er indrettet i fire mindre enheder, der fordeler sig på to fløje, hvor man kan lukke af mellem enhederne eller have et fællesskab. Funkevej er indrettet i et gammelt plejehjem, hvor fælleslokalerne er centrum i tilbuddet, med lejlighederne beliggende med udgang til en fællesgang. Skovbogård: Aktivitets- og samværstilbud efter SEL 104. Bygningerne Vinkelvej 9 er inddelt i tre værksteder med 12 brugere i hver. De enkelte værksteder er indrettet med regulerbare vægge og opholdsrum, som muliggør fleksibilitet i forhold til rum størrelse og anvendelighed i forhold til den enkelte bruger. Borgere har deres eget rum/værelse hvor de kan trække sig ind, hvis fællesskabet bliver for meget. Side 47 af 56

48 Vinkelvej 5 i Rødekro er en lejet bygning, ældre kontormiljø med plads til ca. 8 brugere. Under rundvisning ses det, at trods de lidt slidte lokaler, er det indrettet så der naturligt tages hensyn til de borgere der specielle behov. Her ses det også at borgerne har deres eget rum, samt at de kan benytte fællesskabet i det omfang de har behov for det. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 5 (i meget høj grad opfyldt) Bjerggade 4C i Aabenraa er nyrenoverede lokaler med plads til ca 6 brugere, hvor der bl.a. er installeret to helt nye industri køkkener, hvor det på sigt vil være muligt for borgerne at opnå hygiejnebevis. Også her ses det, at der er værelser til de borgere der benytter tilbuddet. Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det ses under rundvisning at alle de fremviste lejligheder er individuelt indrettet og alle afspejler tydeligt borgerens egen smag og særlige behov. Det oplyses, at borgerne oftest ikke selv har mulighed for at indrette deres lejlighed, men hvor det er muligt hjælper de pårørende til. Borger fortæller under interview, at det er ham selv der har bestemt hvordan han gerne ville indrette sig, men at han fik lidt hjælp af personalet da han skulle på plads. Hans lejlighed var opleves som meget personligt indrettet og der var ingen tvivl om, at hans interesser skinnede igennem. Lejligheden var hyggeligt indrettet og afspejlede helt klart at det var et sted hvor borgeren trivedes. Side 48 af 56

49 Side 49 af 56