Evaluering af Codehouse

Transkript

1 Evaluering af Codehouse Af Ditte Wolff-Jacobsen J. Boye Oktober 2014 J. Boye, Sønder Alle 4, 8000 Aarhus C, Danmark Tel:

2 Indhold Om evalueringen Forfatter Resume: Evaluering af Codehouse Codehouse i markedet Overblik over Codehouse Codehouses karakterbog Evaluering af Codehouse Modenhed i processer Graden af innovation Erfaring og kompetencer Support og service Pris og prisstruktur Produktportefølje og systemer Referencer Markedstendenser Transformation af forretningen Fokus på marketing Integration viden om forretningssystemer Specialisering gennemgående systemviden Om J. Boye Erfa-grupper Konferencer Research Rådgivning

3 Om evalueringen Formålet med denne evaluering er at give dig et indblik i, hvordan Codehouse samarbejder med deres kunder, hvad deres fokusområder er, og hvad de specialiserer sig i. Brug evalueringen til at vurdere om Codehouse er et godt match til dit konkrete projekt og organisation. Evalueringens metodiske tilgang bygger på interview med en række kunder, hvis udtalelser sammen med vores ekspertviden ligger til grund for de følgende konklusioner. Vi bygger alle evalueringer på et interview med den pågældende leverandør, og de leverer også data og regnskaber til brug i evalueringen. Forfatter Ditte Wolff-Jacobsen rådgiver kunder om digital strategi og digitalt indhold. Derudover er hun moderator i en række digitale erfa-grupper, hvilket giver en unik indsigt i markedet, kundernes behov og de nyeste tendenser. Tak til Jakob Dorph Broager, researchmedarbejder hos J. Boye De og resten af research-teamet kan kontaktes her: research@jboye.com Alle rettigheder forbeholdt. Uautoriseret gengivelse forbudt. Licens givet til Codehouse. Udtalelser afspejler vurderingen på det givne tidspunkt og kan derved ændres. Alle varemærker tilhører deres respektive virksomheder. Hvis du vil købe genoptryk af dokumentet, bedes du kontakte research@jboye.com. For ydereligere information: jboye.dk 2

4 Resume: Evaluering af Codehouse Codehouse er etableret i 2000, og de startede med at udvikle web på Microsoft-platforme. I dag er de certificeret Microsoft-partner. I 2001 blev de Sitecore partner, og forretningen består i dag først og fremmest af Sitecore-projekter. Codehouse er et udviklerhus med 35 ansatte (8 af dem i Vilnius, Litauen). De leverer platformsprojekter af en vis størrelse og/eller kompleksitet til B2C-kunder, hvor de digitale ydelser er kerneforretningen. De faste kunder arbejder tæt sammen med Codehouse om drift og videreudvikling af forretning og platforme. Codehouse er en stærk strategisk partner, der indgår som rådgiver og sparringspartner for den øverste ledelse hos deres faste kunder. Codehouse har mange længerevarende kunderelationer, hvor de er faste partnere både til udvikling og drift, og af samme årsag har Codehouse først indenfor det seneste år etableret en salgsafdeling. Codehouse opfattes som yderst kompetente, og flere kunder betragter dem mere som partnere end som leverandører og peger på, at Codehouse er nemme og ligefremme at samarbejde med. Codehouse benytter agile udviklingsmetoder, som de beskriver som en tilpasset Scrum-proces, hvilket har fordele i forhold til kvaliteten i ydelser, men også udfordringer i forhold til projektstyring og samarbejde. F.eks. har de valgt ikke at have deciderede projektledere, hvilket stiller krav til, at kunden er meget tæt på udviklingsteamet hos Codehouse. Codehouse i markedet Codehouse er bl.a. stiftet af Steven Aneel Hasz-Singh, der er den eneste tilbage blandt de stiftende partnere. Han er i dag CEO, CTO, strategisk rådgiver og drivkraften i, at Codehouse betragtes, som et af de stærkeste tekniske huse til at løfte store komplekse projekter på et strategisk niveau. Codehouse er mindre kendt i markedet end andre, som har en skarpere profil. Codehouse er et decideret udviklingshus med egne kunder, og de har samarbejder med bl.a. marketing- og digitale bureauer. De leverer ikke design, IA eller markedsføring, men arbejder ofte sammen med andre leverandører om dette. De ligger på niveau med de dyreste i markedet og leverer løsninger, der kan matche de bedste både i forhold til strategisk niveau, tekniske kompetencer og kvalitet i løsninger. 3

5 Overblik over Codehouse Ejerskab og antal medarbejdere Geografi Systemer og applikationer Fokusområder Codehouse har en partnerstruktur: 9 af medarbejderne er partnere i firmaet. Der er i alt 27 medarbejdere i KBH og 8 i datterselskabet i Vilnius, Litauen. Hovedkontor på Vesterbro i København. Codehouse ejer halvdelen af 1Click Factory med 8 udviklere i Vilnius, som inddrages på ad hoc basis. Sitecore, Umbraco,.NET-udvikling og mobile apps. - Platformsprojekter med volumen og/eller kompleksitet - Strategisk rådgivning om platforme og forretningsudvikling - Drift og support til egne kunder Typiske kunder Projektstørrelser Sammenlign med Support Widex, LEGO, PANDORA, BESTSELLER, GN Resound Eksempler på samarbejdspartnere, Netgroup, In2media, Wunderman, Sort/hvid Et gennemsnitsprojekt er ca. 1. mio kr. Codehouse har ca. 10 større projekter om året Omsatte i 2013 for 32. mio, med et overskud på 2,5 mio. Kraftvaerk, Cabana, Addition, Netcompany, Alpha Solutions, Pentia og Valtech Teknisk support efter aftale. Større kunder har samme udviklerteam. Mindre kunder benytter team dedikeret til support Styrker Svagheder Codehouse er stærke på strategisk rådgivning, og er teknisk stærke især på Sitecore og på backend udvikling. Deres fokus er fleksibilitet, forretningsforståelse og at udfordre kunden. Deres løsninger er kendetegnet af få fejl. - Projektledelsens fokus er først på produktet og mindre på proces og på kunder. - Codehouse har mange faste kunder, kan ikke altid skalere projekter. - De beskrives som stærkere på backendudvikling end frontend - Det er ikke altid tydeligt, om det er senior- eller juniorudviklere, der er sat på projekterne. - Codehouse leverer ikke hele pakken fra koncept til lancering. 4

6 Codehouses karakterbog Modenhed i processer Graden af innovation Erfaring og kompetencer Support og service Pris og prisstruktur Referencer Skala fra 1-10, hvoraf 1 vikingehjelm er svagt, og 10 vikingehjelme er stærkt (dvs. markedsleder). 5

7 Evaluering af Codehouse I det følgende ser vi på Codehouse ud fra en række af de parametre, som typisk anvendes, når kunder vælger ny leverandør. Vi ser på: Modenhed i processer Graden af innovation Erfaring og kompetencer Support og service Pris og prisstruktur Produktportefølje og systemer Referencer Modenhed i processer Når du vælger bureau eller leverandør, vælger du en partner, som du kommer til at arbejde tæt sammen med, særligt i udviklingsfasen. Når løsningen er i drift, vil du også have behov for nogen, der kan yde support, og som kan være med til at sikre den kontinuerlige udvikling af din løsning. Derfor er det vigtigt for dit valg af leverandør at forstå, hvordan de håndterer projekter og længerevarende samarbejder. Vi vurderer modenheden i processer på følgende parametre: - hvilke overvejelser har de gjort sig om selve projektmodellen - hvordan fungerer projektledelsen - samarbejdsevner og -former Codehouses projektmodel er agil, og alle udviklingsprojekter er bygget op som en Scrum-proces, der tilpasses den enkelte kundes organisation og opgavens karakter. Scrum er ikke tænkt til et kunde/leverandør-forhold, men først og fremmest til internt samarbejde. De fleste udviklingshuse og bureauer, der benytter Scrum, har tilrettet roller og processer, så de passer til et kunde/leverandør-forhold. Hos Codehouse har man mange, længerevarende kunderelationer, og de fleste kunder arbejder meget tæt sammen med Codehouse. F.eks. benytter nogle kunder lokalerne hos Codehouse til at arbejde, når de har holdt møder der. Nogle kunder sidder hos Codehouse, når de tester, da de har nem adgang til Product Owner, og de kan deltage i de møder, som de agile udviklingsprocesser foreskriver. Codehouse tager også ud og arbejder hos kunderne, men det er vigtigt for dem, at udviklerne mest er inhouse, så de kan deltage og bruge hinandens kompetencer. En af de ting, som de agile udviklingsprocesser kan understøtte, er at sikre, at beslutninger tages i de rigtige faser af projektet. Ledelsen hos Codehouse deltager i alle større projekter i styregrupper og sikrer således, at beslutninger tages i de rette fora, og at udviklere kan holde fokus på deres opgave. Codehouse tilpasser processerne til de forskellige typer kunder, de har. Og det er en værdi for dem, at kunderne oplever dem som fleksible. Dette går også igen i alle kunders vurderinger: Processerne hos Codehouse opleves som fleksible, de overholder tid og pris, der er meget få fejl, de kan arbejde med korte deadlines, de er ordholdende, og de får ting til at ske. 6

8 Codehouse benytter sig ikke af deciderede projektledere, men de har en fordeling, hvor projektet er tilknyttet en Product Owner (PO), som har ansvaret for produktet. PO har den primære kontakt til kunden, men kunderne har også mulighed for at tale direkte med udviklerne, hvis det er relevant. De administrative opgaver håndteres af Codehouses administrative personale. Denne samarbejdsform sikrer, at udviklingsprocessen kører agilt, og at kunden kommer tæt på udviklerne. Det gør, at de faste kunder oplever dem mere som kolleger end som leverandører. Flere kunder efterspørger dog en mere dedikeret projektleder, og de peger på, at procesledelsen er for indadvendt og fokuseret på de interne processer hos Codehouse, og ikke på status og på alignment med kundens behov. Der er derfor kunder, der efterspørger en mere tydelig kommunikeret proces- og samarbejdsmodel. Og der er kunder, der ikke kender Codehouse projektmodel godt nok, som derfor undrer sig over at projektlederne ikke er mere synlige. Det er vigtigt for udviklerteamet, at PO er tæt på produktudviklingen, men det stærke interne fokus må ikke betyde, at kunden føler sig utryg ved leverancen. I nogle tilfælde har man hyret en ekstern projektleder til udviklingsfasen. Det er altså vores vurdering, at Codehouse arbejder professionelt med deres projektstyring. De er kommet langt med at udvikle deres egen agile projektmodel, der passer til de forskellige kundeforhold, de har. Men i det valg de har taget, hvor de ikke har en egentlig projektleder, men en PO der først og fremmest har ansvar for teamet hos Codehouse, vil kunder, der forventer en klassisk projektleder, opleve, at der ikke altid er fokus nok på dem og deres behov Figur 1 - Scrum: Codehouse benytter agile udviklingsmetoder til projektstyring. Her er Codehouses beskrivelse af en udviklingsproces. Graden af innovation Den klassiske opgave for udviklingshuse og bureauer har hidtil været at bygge eller redesigne nye sites. Det har derfor været naturligt for virksomheder og organisationer at skifte platform eller at redesigne deres sites hvert år. Ændringerne i det digitale landskab gør, at udviklingsopgaven ikke så meget handler om at redesigne, men at sikre digital tilstedeværelse, og derfor er mange udviklingsopgaver gået fra at være store til løbende at blive til varetagelse 7

9 af mindre tilretninger, mindre udviklingsopgaver og drift samt sideløbende understøttelse af digitale forretningsprocesser. Vi vurderer graden af innovation på: - evnen til at sætte sig ind i kundens behov - evnen til at udfordre kunden - teknisk kompetence og indsigt i produktet til at levere konkurrencedygtige løsninger Som kunde har man behov for en leverandør, der kan se det store perspektiv også i de små opgaver, og som kan hjælpe dig med at se og udfordre, hvordan din organisation kan arbejde bedre med det digitale. Codehouse præsenterer sig selv som et udviklerhus med stærkt fokus på den værdi, et teknisk produkt skal give til forretningen, og de er ikke blege for at udfordre de oplæg og beslutninger, kunderne kommer med. De insisterer på at udfordre kunden. Jo større kunde og jo større kompleksitet i projektet, desto større er den forretningsmæssige involvering fra Codehouses side. Dette er ifølge dem selv et af deres vigtigste konkurrenceparametre, og de kunder, der får den store pakke, bekræfter, at det er Codehouses styrke. Og de udtrykker stor tilfredshed. Mindre kunder peger på, at de ikke oplever samme niveau af forretningsmæssig sparring, og at det er meget afhængigt af den enkelte PO og udvikler, hvilket niveau af sparring man modtager. Uanset forklaringen er det vigtigt, at du som kunde sørger for at få afstemt forventningerne til graden af innovation i projektet. For mange har ordet agil en klang af innovation indbygget, men processen i sig selv gør det ikke, og derfor skal der stadig være en afklaring af forventninger til processen og produktets grad af innovation. Vores vurdering er, at Codehouse er en stærk teknisk rådgivningspartner, der lægger vægt på ikke bare at udvikle produkter, men også at udvikle forretningen. Det gør de med kombinationen af deres stærke fokus på forretning, deres store tekniske indsigt og erfaring, og at de insisterer på at udfordre kunden, hvis de mener at løsningen skal tænkes anderledes. Erfaring og kompetencer Erfaring og kompetencer hos leverandøren er afgørende for et projekts succes. Og det er vigtigt, at kompetencerne er allokeret og afspejlet i det projektteam, som udviklingshuset stiller med. Vi vurderer kompetencerne på: - de forskellige kompetencer kunden møder i løbet af et projekt - erfaringsniveau og kendskab til produkt Rådgivning og forretningsmæssig sparring Codehouse leverer rådgivning på flere niveauer. De har kunder, hvor de rådgiver ledelsen, og de sidder i styregrupper, hvor retningen for nye digitale tiltag sættes. I andre projekter yder de rådgivning til valg og brug af platform på givne projekter. Kunderne peger på, at når Codehouses seniorkompetencer sættes i spil, så får man best-in-class rådgivning. Kunder beskriver dem som et af de stærkeste huse i forhold til at løfte store, komplekse projekter på et strategisk niveau. Projektledelse Da Codehouses i deres projektmodel arbejder med PO er, tilbyder de produktledelse mere end projektledelse. Alle PO er kender den teknologi, de arbejder på, rigtig godt, og kvaliteten i leverancerne opleves som meget høj. Men da 8

10 der ikke er dedikerede projektledere med fokus på kundens proces, så savner flere kunder projektlederkompetencer hos Codehouse. Dette peger på, at det er vigtigt som kunde, at man sikrer, at den kommunikation og styring, som ens egen organisation har brug for, er til stede. Udvikling Codehouses udviklere er teknisk meget kompetente og metodisk stærke, og de er gode til at gå i dialog med kunden, hvad enten de taler direkte med udviklere, med projektledere eller kreative folk hos kunden. Der er dog også stor forskel på udviklernes kompetencer, hvilket bliver meget tydeligt, når kunden har den direkte kontakt med hele holdet. Codehouse arbejder internt med et setup, der sikrer, at nye udviklere arbejder tæt sammen med seniorudviklere for at sikre videndeling og kvalitet i løsningerne. Udviklerne er stærkest på backend, og flere kunder peger på, at de vælger en anden leverandør til frontend udvikling. Samarbejdspartnere Codehouse benyttes i mange sammenhænge som underleverandør eller som samarbejdspartner af digitale og marketingbureauer, og de har tætte samarbejder med hosting-firmaer og mindre leverandører. Deres samarbejdspartnere beskriver dem som stærke både på proces og på kvalitet i udvikling. Alle Codehouses medarbejdere opleves som engagerede og motiverede folk, der er nemme at tale og arbejde sammen med. Codehouse er Microsoft Gold partner og Sitecore partner. Support og service Som kunde forventer du fuldt fokus under implementeringen, men der kommer også en hverdag, hvor løsningen er taget i drift, og hvor du stadig har behov for at samarbejde med din implementeringspartner. Du vil få behov for support, når teknikken driller og et mere eller mindre jævnligt serviceeftersyn. Derfor er support og service et vigtigt parameter, når der skal vælges en leverandør. Vi vurderer support og service på: - evnen til at håndtere fejl - samarbejdet efter leverancen - support-setup og service Større kunder hos Codehouse er tilknyttet et fast team både til udvikling og support. Supporten er velstruktureret, de er gode til at svare og har en ærlig dialog omkring fejlhåndtering. Mindre kunder har et rullende team af udviklere, der står for drift og support af løsninger. Disse kunder, der alene benytter supportteamet, er tilfredse med den tekniske eksekvering, men bemærker, at de ikke får ret meget sparring på deres ændringsforslag. Det ser ud til, at Codehouse har gode erfaringer med forskellige support-setup. Det kan derfor anbefales, at man som kunde laver en specifik aftale om dette, så man får den type samarbejde om drift og support, som man ønsker. 9

11 Pris og prisstruktur Det kan være svært at sammenligne leverandører på pris, da der er mange parametre, der spiller ind: Kompetencer og fagligt niveau, hvilket hold de stiller med, hvilke opgaver du som kunde selv kan varetage mv. Sørg derfor både at sammenligne timepriser, prisstrukturer og hvilke kompetencer, der bliver sat på dit projekt, når du sammenligner udviklingshuse og bureauer. Vi vurderer pris og prisstruktur på: - niveauet i forhold til branchen i øvrigt - kundernes tilfredshed med leverancen i forhold til pris Den samlede pris har været et væsentligt parameter for, at mange kunder har valgt Codehouse. Codehouses leverancer opgøres som regel i timer. Priserne er differentieret i forhold til, om man benytter strategisk rådgivning (1500 kr. pr. time), og om der udvikles i Danmark ( kr. pr. time) eller nearshore udvikling (500 kr. pr. time). Nye projekter ligger fra til kr. (eksklusiv licenser). Da Codehouse har en del faste kunder, hvor projekterne er videreudvikling til eksisterende løsninger, har de mange projekter, som ligger fra til kr. Codehouse kan sammenlignes med de dyreste på markedet, og kunderne oplever, at der er en fin sammenhæng mellem produkt og pris. Produktportefølje og systemer Codehouse leverer platformsprojekter af en vis størrelse og kompleksitet. Sitecore-projekter udgør den største del af forretningen, og kernekompetencer ud over det er custom.net, Umbraco og mobile apps. Referencer Som kunde kan du som regel få en del ud af at se på en potentiel leverandørs referencer både i forhold til, om din organisation vil kunne få løst sit projekt, og hvilke områder inden for digitale løsninger leverandøren har valgt at specialisere sig i. Vi vurderer referencerne på: - virksomhedens evne til at tiltrække kunder og tilpas store projekter - graden af specialisering inden for deres eget felt Referencer siger også noget om præferencer for og viden om bestemte typer af digitale løsninger. Og da digitale projekter tager udgangspunkt både i platform og i forretningsudvikling, kan det være en god idé at danne sig et overblik over, hvilke udviklingshuse og bureauer der er specialiserede i bestemte platforme og produkter. Codehouse har været i branchen siden 2000, og de fokuserer på B2C-kunder, der selv har mange kunder bl.a. inden for retail. Ofte har disse kunder digitalt understøttede produkter og processer som en del af kerneforretningen. 10

12 Kunder peger på, at de er glade for at være store kunder i et mindre udviklingshus, men nogle peger også på, at de er usikre på, om Codehouse kan vokse med dem. Kundetyper FOSS, Widex A/S, GN Resound, PANDORA, LEGO, Georg Jensen, KL, Magistrenes A-Kasse, HORESTA, DANÆG A/S, Cuneco, Brødrene Hartmann A/S. Underleverandør / samarbejdspartner til: In2media, Wunderman, Netgroup. Vi vurderer, at Codehouse har stærke referencer, idet de er fast samarbejdspartner for flere af deres kunder, og at de har projekter, der rækker langt ind i virksomhedernes kerneforretning. 11

13 Markedstendenser Der er særligt fire tendenser, som er i fokus på det digitale marked i 2014: 1. Transformation af forretningen 2. Fokus på marketing 3. Integration - viden om forretningssystemer 4. Specialisering - gennemgående systemviden I det følgende skitserer vi kort hver tendens og dens betydning for de digitale bureauer. Transformation af forretningen Det er meget få projekter, organisationer i dag sætter i søen og gennemfører, der ikke har et iboende element af digital udvikling. Ligegyldigt om det er optimering af arbejdsprocesser, øget salg, markedsføring eller dialog med brugere og kunder, ender man ofte med at udvikle noget digitalt for at løse problemet. Det er de udviklingshuse og digitale bureauer, som har forstået at hjælpe kunderne med at se, hvor og hvornår det digitale transformerer forretningen, der er på forkant med udviklingen. Og de organisationer og bureauer, der forstår at følge op på den værdi produkterne tilfører, har langvarige kundeforhold og opbygger en uvurderlig viden om, hvordan digital produktudvikling også er forretningsudvikling. At kunne levere det digitale produkt er derfor ikke længere nok. Fokus på marketing Digital markedsføring fylder mere og mere i marketingsafdelingerne. CMS-udbyderne har også forlængst opdaget, at CMS i 2014 handler mere om marketing end indholdsstyring. Mange har moduler til dialogmarkedsføring, sociale medier og indsamling af data om brugerne, der kan anvendes til at vise mere eller mindre personaliseret indhold. Derfor ses også en tendens til, at de digitale bureauer og udviklingshuse ansætter flere kompetenceprofiler som for eksempel eksperter i digital markedsføring for både at kunne rådgive deres kunder på et strategisk og operationelt niveau. Integration viden om forretningssystemer Hvis de digitale bureauer skal hjælpe deres kunder både på et strategisk og operationelt niveau, er det nødvendigt for dem ikke blot at kende de systemer, de selv arbejder med, men også de systemer kunderne benytter sig af for at kunne drive forretningen internt og eksternt. Bureauerne bliver i højere grad nødt til at have inhouse kompetencer til at hjælpe kunderne med at kortlægge datastrukturer og få styr på, hvilke forretningssystemer det giver mening at integrere med de interne og eksterne digitale kanaler (web, intranet og ekstranet). Det handler i høj grad om at hjælpe kunderne med at analysere de forskellige arbejdsprocesser for at se, hvor det giver mest værdi at integrere, og hvor omkostningerne er for høje. Specialisering gennemgående systemviden Når content management systemerne udvikler sig til at understøtte nye forretningsprocesser, bliver det tilsvarende mere komplekst at udvikle på. Udvikleren, der er dybt specialiseret i teknologien, bliver dermed en lige så vigtig rådgiver og sparringspartner, når processer og forretning skal understøttes af en given teknologi. Hvis bureauerne skal kunne udvikle i den kvalitet og i det tempo, som kunderne forventer, kræver det udviklere, som er i stand til at gennemskue de implikationer, det har for systemet, når den skal understøtte nye koncepter og behov. 12

14 Om J. Boye J. Boye er en netværks- og analysevirksomhed grundlagt i 2003 med fokus på forskellige aspekter af den digitale forretning herunder CMS, Enterprise Portals, digital workplace, strategi & governance og web-projektstyring. J. Boye består i dag af 19 ansatte med base i henholdsvis Belgien, Danmark, Storbritannien, Tyskland og USA. J. Boye er uafhængig af udbydere og leverandører. Med disse kerneaktiviteter ønsker vi at bidrage til at modne et ungt marked: Erfa-grupper Diskutér dine og din organisations specifikke udfordringer med kollegaer, der enten er eller har været i samme situation som dig i en af vores erfa-grupper. Vores 50 grupper er fortrolige og består af op til 20 medlemmer. Med mere end 500 medlemmer finder du alt fra små og mellemstore virksomheder til store, globale og komplekse organisationer i Europa og Nordamerika. Konferencer Udvid dit netværk og få inspiration af internationale eksperter. J. Boye-konferencerne afholdes hvert år i henholdsvis München, Philadelphia og Aarhus, hvor mere end 500 deltager i intensiv vidensdeling. Konferencerne er samtidig dét sted, hvor alle vores medlemmer på tværs af de forskellige grupper mødes med hinanden en gang årligt. Research Vi har lavet analysearbejde i næsten et årti, hvor fokus har været på udbydere i specifikke markedssegmenter såsom Web CMS, Enterprise Portals og Enterprise Social Software. Disse evalueringer gør det muligt for dig at danne et overblik over, hvordan specifikke systemer eller leverandører matcher dine behov og gør dig i stand til at træffe et kompetent valg i forhold til strategi og investering. Alt vores analysemateriale baserer sig på hundredvis af interviews med leverandører, brugere og implementeringspartnere. Rådgivning Få hjælp til at skabe de bedste resultater. J. Boye rådgiver organisationer i alle faser af deres digitale projekter: Strategi & governance, virksomhedens målsætninger, valg af system og implementeringspartner og rådgivning i løbet af selve implementeringen. Vores seneste kunder tæller blandt andet Actavis, Alfa Laval, Alma Media, Boehringer Ingelheim, Brother International, Cambridge University Hospital, EUMETSAT, Europa-Kommissionen, FN, GEA, Internationale Røde Kors, KAEFER, Lund University, Nordea, Nycomed, Open University, Region Hovedstaden, Suez, University College London, Widex, World Health Organization og Aarhus Kommune. 13