PROBLEM- BEHANDLINGSHJULET

Transkript

1 PROBLEM- BEHANDLINGSHJULET

2

3 INDLEDNING Som tillidsvalgt indgår du i mange forskellige samarbejdsrelationer, med det mål at varetage dine kollegers/medlemmers interesser. Ofte bliver du involveret, når der skal findes en løsning på en udfordring eller et problem. Det kan være, når du som TR skal være bisidder for et medlem, når du som AMiR bliver involveret i arbejdet med APV eller når du som politiker i DSR skal forberede dig til et møde, hvor du skal fremføre et politisk emne og have argumenter klar. Problembehandlingshjulet er et redskab, der kan hjælpe dig til at møde opgaver, udfordringer og problemer velforberedt og dermed på en professionel måde. Man kan godt have en tendens til at handle meget hurtigt, når man står overfor en udfordring eller et problem. Men det er ikke nødvendigvis de bedste og mest gennemtænkte handlinger, der vælges. Problembehandlingshjulet skal gerne få dig til at stoppe op, og overveje hvad der er klogt, rigtigt og strategisk at gøre. På den måde kan du og eventuelt dine kolleger møde velforberedt op til møder. At være velforberedt giver anerkendelse og respekt. Ofte følger indflydelse med til gavn for dine medlemmer. Som tillidsvalgt står du ofte overfor nye opgaver og situationer, som du skal tage stilling til. Derfor er det en god ide, at se dit arbejde med en udfordring eller problem som en læringssituation. Jo flere gange du eller I bevidst arbejder på at bruge problembehandlingshjulet i arbejdet som tillidsvalgt, jo mere bevidst læring og erfaring opnår I. Det er til gavn for dig på den lange bane. God fornøjelse med arbejdet.

4 PROBLEMBEHANDLINGSHJULET 4. GØR FASEN - Gennemfør dine valgte handlinger - Vurder om du har opnået, hvad du ville? - Overvej om der er brug for en ny runde i hjulet MEDANSVAR skal følge GØR fasen 3. VIL FASEN - Læg en plan for, hvilke handlinger du vil sætte i gang - Overvej hvordan du kan evaluere handlingerne MEDBESTEMMELSE skal følge VIL fasen

5 1. VED FASEN - Hvad drejer udfordringen eller problemet sig om? - Hvad har du brug for at vide mere om? - Hvilke mål skal du arbejde hen imod? 2. KAN FASEN MEDINDFLYDELSE skal følge KAN fasen - Hvor mange løsningsforslag kan du finde til udfordringen eller problemet? - Hvilke fordele og ulemper har de? - Udvælg og prioriter de bedste og mest realistiske løsningsforslag Medindflydelse handler om at kunne påvirke en beslutning Medbestemmelse handler om at medvirke i en proces, hvor der træffes beslutninger Medansvar betyder, at man tager del i det ansvar, som en beslutning medfører

6 PRÆSENTATION TIL HJULET Problembehandlingshjulet består af fire faser, som skal gennemarbejdes systematisk, når du eller I står overfor en udfordring eller et problem, der skal handles på. Det betyder, at den ene fase skal afsluttes, før man kan gå videre til den næste fase. 1. VED-FASEN Formålet med denne fase er, at du eller I får et klart og så objektivt et overblik som muligt over udfordringen eller problemet. Det kan medføre, at der er viden eller data, som du ikke har og derfor må søge eller læse dig til. Det kan fx være om overenskomster på TRkompasset, arbejdsmiljøviden via AMiRkompasset eller ved at gå i dialog med dine medlemmer, TRkollegie eller kreds. Når overblikket er på plads, skal du eller I sætte et eller flere mål op. Et mål skal være klart, konkret, realistisk og målbart. Det er i denne fase, det største arbejde ligger. 2. KAN-FASEN Formålet med denne fase er, at du eller I finder så mange løsningsforslag som muligt til de mål, der blev sat op under VED-fasen. Overvej fordele og ulemper ved de løsningsforslag, du eller I kommer frem til og vurder på hvilken måde tid, ressourcer, mandat og dine kompetencer spiller ind. Måske skal noget udsættes. Måske kan noget ikke udsættes. Måske skal du indhente mandat. Måske skal du have hjælp af dit TRkollegie, dine arbejdsmiljøkolleger eller din kreds Beslut herefter hvilke løsningsforslag, der skal handles på.

7 3. VIL-FASEN Formålet med denne fase er, at du eller I nøje planlægger de handlinger, der naturligt følger efter de løsningsforslag, som er valgt under KAN-fasen. Hvem gør hvad, hvornår og hvordan? Det er en god ide også i denne fase at overveje, på hvilken måde du eller I kan evaluere på jeres handlinger. Ganske enkelt fordi det er vejen til at sikre, at du eller I kommer godt nok omkring udfordringen. Samtidig også at kommende opgaver mødes mere kvalificeret. 4. GØR-FASEN Formålet med denne sidste fase er, at du eller I kommer ud over stepperne med dine valgte handlinger. Samtidig er det sideløbende en god ide at overveje, om du eller I opnår det, som var målet. Hvis målene ikke indfries, kan læringen være, at de var for store, ambitiøse eller urealistiske. Eller måske har processen medført, at der er kommet mere ny viden til, som har ændret baggrunden for de mål, der blev sat. Det kan betyde, at du eller I skal starte forfra i Problembehandlingshjulets VED-fase.

8 DANSK SYGEPLEJERÅD Sankt Annæ Plads København K Tlf dsr@dsr.dk Grafisk Enhed 14-30