Årsrapport for betjening af Trivselshotline i 2015 Udarbejdet af HR og Sundhedscentret i Næstved Kommune

Transkript

1 Årsrapport for betjening af Trivselshotline i 2015 Udarbejdet af HR og Sundhedscentret i Næstved Kommune Tendenser og fremadrettede handlinger Udarbejdet forår 2016

2 Indhold Indledning...3 Hovedtendenser og faktaoplysninger HR Brugernes evaluering...4 Antal henvendelser...4 Årsager til henvendelserne...8 Det har vi gjort i HR...10 Konflikter...10 Konference Vejen tilbage fra stress...10 Temauge Stress af i uge 22 i Supervision for udvalgte faggrupper...11 Konsulentopgaver...11 Det vil vi gøre i HR...11 Temauge Stress af i uge 22 i Tjek på forandringen...11 Ledelsesevaluering efterår Konference Stress - fællesskab og kollegaskab...12 Stress Topmøde...12 Konsulentopgaver...12 Hovedtendenser og faktaoplysninger Sundhed De syv faste tilbud...12 Særlige forløb...13 De faste tilbud...13 Små skridt til et lettere liv...13 Sundhedssamtale...14 Rygestopkursus...15 Alkoholrådgivning...15 Stress af i naturen...16 Sundhedsambassadør...16 Personlig sundhedsprofil...17 Det vil vi gøre i 2016 Sundhed...18 Særlige forløb...18 De syv faste tilbud...18 Side 2 af 19

3 Indledning Trivselshotline er et tilbud, som alle ansatte i Næstved Kommune kan benytte, og den består af henholdsvis HR og Sundhed. Formålet med følgende rapport er at beskrive tendenser, evalueringer og erfaringer i forbindelse med Trivselshotlinen 2015 samt at skitsere bud på fremadrettede handlinger på baggrund heraf. Der fremkommer gennem Trivselshotline en masse viden, som organisationen kollektivt kan bruge proaktivt i forhold til at højne trivslen og sundheden samt sikre et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø. Rapporten er disponeret således: - Hovedtendenser og faktaoplysninger for henholdsvis HR og Sundhed - Fremadrettede handlinger og fokusområder i 2016, henholdsvis HR og Sundhed Alle henvendelser på Trivselshotline behandles med respekt og anonymitet for den enkelte. For at sikre anonymitet, er rapporten udarbejdet således at det fx ikke kan ses, på hvilke specifikke arbejdspladser der er trivselsproblematikker. Evalueringen er derfor en beskrivelse af de generelle tendenser, der kommer til syne via henvendelserne på hotlinen. Evalueringsrapporten er blevet til på baggrund af de erfaringer som visiteringerne og medarbejdernes evalueringer har vist, samt HR-konsulenternes erfaringer fra coachforløb, sundhedskonsulenternes erfaring med sundhedstilbud og de privatpraktiserende psykologers evalueringsrapport for Side 3 af 19

4 Hovedtendenser og faktaoplysninger HR 2015 HR i Trivselshotline varetager problemstillinger i forhold til det psykiske arbejdsmiljø. Det har både et proaktivt og reaktivt formål ved at håndtere medarbejderes eksisterende arbejdsmæssige belastning, inden det eskalerer i potentielle langtidsvarige sygemeldinger. Det skal samtidig være med til at sikre, at den henvendte får hjælp og hurtigst muligt kan løse sine kerneopgaver på arbejdspladsen med kvalitet. HR vurderer løbende, hvis mange af henvendelserne kommer fra samme arbejdsplads, hvilke tiltag der kan igangsættes. Brugernes evaluering HR og de samarbejdende psykologer på HR udarbejder, udleverer og indsamler evalueringsskemaer efter afsluttede forløb. HR har modtaget 70 besvarelser i 2015, og resultatet af disse viser overordnet, at Trivselshotline fungerer optimalt for de henvendte: - 99 % oplever, at de har fået de bedre ved at kontakte Trivselshotlinen - 96 % vil gerne gøre brug af ordningen igen, hvis behovet opstår % vil anbefale ordningen til en kollega, der har arbejdsmæssige problemstillinger Det siger medarbejderne om Trivselshotline: Et relativt kort forløb af overordentlig væsentlig betydning for at overkomme en alvorlig arbejdsrelateret krise. Hvis det ikke var for dette forløb, var jeg endnu en gang endt i en sygemelding pga. stress. Jeg har været positivt overrasket over at få gode værktøjer med i min bagage. Antal henvendelser I alt har 384 kontaktet Trivselshotline i 2015, mod 410 i 2014, hvilket er et fald på 7 %. Nedenstående diagram viser overordnet fordelingen af ansættelsesforhold for henvendelser opgjort i antal medarbejdere: Side 4 af 19

5 Antal medarbejdere Medarbejder i en virksomhed Leder i virksomhed Medarbejder i administrationen Andet Leder i administrationen Nedenstående diagram viser overordnet fordelingen af ansættelsesforhold for henvendelser opgjort i procent: 2% 1% 7% 7% Leder i administrationen Leder i virksomhed Medarbejder i administrationen Medarbejder i en virksomhed Andet 84% Kategorien andet dækker blandt andet over personer, som ikke er ansat i Næstved Kommune, men som enten er pårørende eller personer som har henvendt sig på vegne af en af kommunens medarbejdere. Nedenstående diagram viser hvorfra i organisationen henvendelserne er kommet, opgjort i antal medarbejdere: Side 5 af 19

6 95 73 Antal medarbejdere Center for Uddannelse Center for Dagtilbud Center for Ældre Center for Handicap og Psykiatri Center for Børn og Unge Center for Arbejdsmarked Center for Sundhed Center for Kultur og Borgerservice Center for Miljø og Natur Center for Trafik og Ejendomme Center for Strategi og Innovation Center for Personale og HR Center for Økonomi og Analyse Center for Plan og Erhverv Center for IT og Digitalisering Fællessekretariatet Nedenstående diagram viser hvorfra i organisationen henvendelserne er kommet opgjort i procent: 10% 6% 12% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 2% 4% 16% 25% 20% Center for Uddannelse Center for Dagtilbud Center for Ældre Center for Handicap og Psykiatri Center for Børn og Unge Center for Arbejdsmarked Center for Sundhed Center for Kultur og Borgerservice Center for Miljø og Natur Center for Trafik og Ejendomme Center for Strategi og Innovation Center for Personale og HR Center for Økonomi og Analyse Center for Plan og Erhverv Center for IT og Digitalisering Fællessekretariatet Side 6 af 19

7 I nedenstående diagram sammenholdes antal medarbejdere i de respektive centre opgjort 30. november 2015 med antal medarbejdere der har henvendt sig til Trivselshotline Center for Uddannelse Center for Dagtilbud Center for Ældre Center for Handicap og Psykiatri Center for Børn og Unge Center for Arbejdsmarked Antal medarbejdere pr Center for Sundhed Center for Kultur og Borgerservice Center for Miljø og Natur Center for Trafik og Ejendomme Center for Strategi og Innovation Center for Personale og HR Antal henvendelser Center for Økonomi og Analyse Center for Plan og Erhverv Center for IT og Digitalisering Fællessekretariatet Henvendelserne fra Center for Uddannelse ligger ikke procentvist højt i forhold til antal ansatte, men kigger man på antallet af henvendelser (95), er det et højt antal henvendelser. Og i princippet kan man sige, at 95 henvendelser faktisk er det samme som, at alle ansatte på en skole henvender sig indenfor et år. Tematikkerne der især lægges vægt på til psykologsamtalerne med medarbejdere fra Center for Uddannelse har været overvejelser om organisationsændringer, arbejdet med børn med særlige behov i normalklasser samt skole/hjem samarbejde. I Center for Dagtilbud er det tematikker som områdeledelse og organisationsændringer der optager medarbejderne, ligesom arbejdet med børn med særlige behov opleves problematisk og konfliktoptrappende. For medarbejderne i Center for Ældre ses en tendens til, at især mange med udkørende funktioner som et led i deres arbejde oplever sig pressede. Mange medarbejdere giver udtryk for en oplevelse af, at skulle løbe meget hurtigt i deres dagligdag. Side 7 af 19

8 Årsager til henvendelserne Der er flere hovedtendenser eller problematikker, der går igen både i forhold til visitationerne (når den enkelte medarbejder ringer til Trivselshotline) og i samtaleforløbene. Der kan ofte være flere årsager til en given problemstilling, og derfor vil der være overlap i beskrivelser af tendenser. Der er stadigvæk en del af henvendelserne, som indeholder private problemstillinger som det primære. I de tilfælde giver HR råd og vejledning om, hvilke andre instanser der kan kontaktes, således at den enkelte medarbejder ikke oplever sig afvist. Følgende diagram viser fordelingen af årsager til henvendelser på Trivselshotline opgjort i antal henvendelser: Antal henvendelser Stress Arbejdsopgaver Andet Leder Kollegaer Brugere/borgere Organisatoriske ændringer Fyringsrelaterede problemstillinger Arbejdsplads Diagrammet viser i alt 663 henvendelser, hvilket skyldes at den enkelte henvendelse kan omhandle flere problematikker, da problematikkerne ofte påvirker hinanden. Stressproblematikker og arbejdspres er stigende Stressproblematikker fylder i over halvdelen af henvendelserne, og der ses en lille stigning fra Det dækker både over individuelle problematikker og problematikker om oplevelsen af for mange opgaver samt for få ressourcer. Stressproblematikker er ofte en kombination af mange forskellige af de faktorer som bliver yderligere præciseret i rapporten. Det er bekymrende for organisationen, at det ikke har været muligt at knække kurven, trods mange indsatser både centralt og decentralt fra. Der er både individuelle og kollektive problemstillinger, når det drejer sig om arbejdspres og stressreaktioner. Og stressreaktioner kan ofte være forbundet med stærke fysiske symptomer, der i flere af henvendelserne har ført til hospitalsindlæggelser. Side 8 af 19

9 Organisationsændringer og fyringsfrygt/afskedigelser Der er en tendens til, at sygemeldte medarbejdere frygter at blive afskediget, og derfor er de ofte tilbageholdende med en dialog med arbejdspladsen og ledelsen om mistrivsel. I samtalerne på Trivselshotline opleves det, at en gruppe af medarbejdere fra navnlig decentrale arbejdspladser ofte giver udtryk for mangel på medinddragelse i forbindelse med organisationsændringer samt mangel på informationer om kommende ændringer. Det skaber unødig usikkerhed og opleves derfor som en yderligere belastning i arbejdet. Derudover ses der en usikkerhed i forbindelse med nye arbejdsopgaver efter organisationsændringer. Fravær af rådgivning/supervision på decentrale arbejdspladser Mangel på rådgivning og sparring på faglige problemstillinger skaber ofte mangel på arbejdsglæde samt stresssymptomer. I flere tilfælde ses det som den bagvedliggende årsag til sygefravær, som følge af navnlig belastningsreaktioner, og som påvirker relationerne kollega/kollega imellem. Det kan være medvirkende til konflikter med både kolleger og brugere/borgere. Det er særligt en problematik på de områder, som er relateret til borgere med komplekse problemstillinger. Konflikter på arbejdspladsen Højintensive konflikter forstås som konflikter, hvor der har fundet en bortvisning sted, eller hvor medarbejderen har været sygemeldt i længere tid, mens konflikten står på. Eller når der er indledt forhandlinger om fratrædelse, omplaceringer eller fagretslige sanktioner. Ofte har den type konflikter ikke kun indflydelse på den ramte men på hele arbejdspladsen, og derfor ser vi i de tilfælde ofte flere henvendelser fra samme arbejdsplads. Der kan være tale om en optrapning af konflikten til et fysisk plan eller stærkt sundhedsskadende samarbejdsrelationer. Konflikter ses også som eskalering af uenighed enten mellem leder/kollega, kollega/kollega eller medarbejder/borger. I disse tilfælde er medarbejderen ofte meget målrettet i ønsket om at løse konflikten, og der ønskes ofte nye værktøjer til at håndtere konflikten i dagligdagen. I nedenstående diagram ses hvilke tilbud der er visiteret til, opgjort i antal medarbejdere: Antal medarbejdere Psykolog Coach Andet Egen læge Henvendte tager selv kontakt Falck Helpcare Center for Stress Stressvejlede... Sundhedscente... Side 9 af 19

10 I nedenstående diagram ses hvilke tilbud der er visiteret til, opgjort i procent: 2% 1% 0% 0% Psykolog 9% 13% 6% 3% 65% Coach Andet Egen læge Henvendte tager selv kontakt Falck Helpcare Center for Stress Stressvejleder Sundhedscenter I visiteringen vurderes den enkelte problemstilling i forhold til de tilbud vi har om hjælp, og ud fra en faglig betragtning. Kategorien andet dækker blandt andet over de råd og den vejledning der ydes om hjælp fra andre instanser, hvis problemstillingerne er af privat karakter. Det har vi gjort i HR Konflikter Der er gennemført et tværfagligt uddannelsesforløb Når kontakten til borgeren bliver svær. Det er et kompetencegivende grundkursus i håndtering af konflikter. Kurset er bygget op med anvendelige værktøjer og metoder til at vende destruktiv adfærd til noget positivt. Konference Vejen tilbage fra stress I efteråret deltog 50 ledere/medarbejdere i konferencen, hvor dels den sidste nye viden om stress blev præsenteret, og dels seks personlige fortællinger om dilemmaer, udfordringer og gode erfaringer med at komme tilbage til arbejdet igen, blev præsenteret. Der er mange forhold at tage højde for, når en ansat skal godt tilbage på arbejdet efter en stressygemelding. På konferencen blev der sat fokus på, hvordan man skaber en god proces. Hovedpointerne er, at en professionel og menneskelig indsigt fra lederen kombineret med godt kollegaskab, vil styrke en god tilbagevenden på arbejdspladsen. Temauge Stress af i uge 22 i 2015 Arbejdet med at minimere stress er en konstant udfordring. Trivselshotline hjælper rigtig mange medarbejdere individuelt med at komme godt igennem en stressperiode, men vi har stadigvæk en udfordring med at arbejde med at forebygge stressperioder, også på et mere Side 10 af 19

11 organisatorisk plan. Temaugen blev bygget op med miniaktiviteter, der foregik på de enkelte virksomheder med formål at inspirere til at finde måder stress kan forebygges på, eller hvordan den gode arbejdsplads arbejder med at få stressramte medarbejdere godt tilbage på arbejde igen. Supervision for udvalgte faggrupper Supervision og sparring i hverdagen er særligt efterspurgt i områder med komplekse arbejdsrelaterede problemstillinger, og på områder hvor man er tæt på borgerne/brugere. Igennem visiteringen og samtalerne, bliver der givet udtryk for, at kontinuerlig supervision er sparret væk i forbindelse med besparelser i Det skaber frustrationer og kan ofte føre til oplevelsen af chikane, trusler og afmagt, når den enkelte medarbejder ikke har mulighed for at drøfte svære problemstillinger med fagligt kompetente kolleger, leder eller superviser. Generelt er der gode erfaringer med at have supervision som en del af driften på områder, der er hårdt belastet. Supervision bruges som debriefing, faglig kvalificering og medarbejderpleje, således at trusler, vold afmagt mm. minimeres. Konsulentopgaver HR-teamet har deltaget i 53 konsulentopgaver på decentrale virksomheder og i administrationen. Konsulentopgaverne har været af meget forskellig karakter, både tidsmæssigt, indholdsmæssigt og tyngdemæssigt. Omdrejningspunktet har været at optimere trivslen enten efter besparelser eller organisationsændringer, og på den måde forebygge stressreaktioner og sygemeldinger. Det vil vi gøre i HR Temauge Stress af i uge 22 i 2016 I temaugen sætter vi spot på, hvordan der på organisatorisk plan kan arbejdes med at forebygge stress på arbejdspladsen. Målet er, at have mange forskellige aktiviteter fordelt over et antal virksomheder. Det skal medvirke til at arbejdspladsen får viden og inspiration til at arbejde aktivt med at minimere stress., og samtidigt være med til at give medarbejderne en god oplevelse. Som en del af temaugen tilbydes Center for Uddannelse et arrangement med stressekspert Thomas Milsted, som vil fortælle om vejen fra stress til trivsel. Tjek på forandringen HR har udviklet en ny forandringsguide "Tjek på forandringen", som i korte træk fortæller, hvad der er vigtigt at have fokus på i en forandringsproces. Den nye forandringsguide afprøves på 5 virksomheder i 2016, hvilket der efterfølgende skal evalueres på. Erfaringerne herfra indarbejdes i fremtidigt materiale om gode processer med forandringstiltag. Side 11 af 19

12 Ledelsesevaluering efterår 2016 Den kommende ledelsesevaluering, som skal gennemføres i efteråret 2016 bliver udarbejdet således, at den efterfølgende kan bruges som indikator for, hvordan trivslen og stressproblematikker håndteres ledelsesmæssigt. Konference Stress - fællesskab og kollegaskab Efterårets konference vil især have et sigte mod hvordan stressproblematikker kan minimeres ved et godt kollegaskab og fællesskabet på arbejdspladsen. Stress Topmøde Næstved Kommune er udvalgt til at deltage i et udviklingslaboratorium sammen kan vi stoppe stress med henblik på at arbejde for en national forebyggelsesmodel. HK, Forsikring og Pension, Hjerteforeningen, Psykiatrifonden & Bindslev A/S har etableret en alliance for at bekæmpe stress i Danmark. Det skal ske ved at finde, forstærke og formidle evidensbaserede løsninger, der virker til at forebygge og fjerne stress. Stressalliancen er udsprunget af en fælles ambition om at samle stærke kræfter i en national kamp mod stress. Konsulentopgaver HR-teamet arbejder målrettet med at tilbyde konsulentbistand til administrationen og virksomhederne. Den nye skolestruktur vil have et særligt fokus, fordi området står overfor store forandringer, og fordi der i 2015 har været 95 henvendelser fra området. Hovedtendenser og faktaoplysninger Sundhed 2015 Sundhed i Trivselshotlinen består fortsat af syv faste tilbud, og herudover også muligheden for faglig viden, sparring og særlige forløb på kommunens arbejdspladser jf. Retningslinjen for sundhedsfremme. En efterspørgsel, som vi oplever, er fortsat stigende. De syv faste tilbud De syv faste tilbud videreudvikles løbende i takt med interesse, efterspørgsel og ny viden. Beskrivelsen af forløbene i 2015 fremgår nedenfor. De syv faste tilbud fra Sundhed er: Små skridt til et lettere liv Sundhedssamtaler Rygestopkurser og individuelle rygestopforløb Alkoholrådgivning Stress af i naturen Sundhedsambassadører Personlige sundhedsprofiler (arbejdspladsprofiler) Side 12 af 19

13 Særlige forløb Vi har tilrettelagt særlige forløb med AMR gruppen i Dagtilbud område øst omkring øget fokus på ergonomi. Desuden har vi introduceret til elastikøvelser i Ældredistrikt Øst og i Center for Personale og HR. Derudover har vi afviklet en trivselsdag på Eventyrgården for medarbejderne. Forløbet blev planlagt og gennemført i tæt dialog med ledelse og AMR. Ved evalueringen udtrykte både personale og ledelse, at dagen havde været en succes for både øget trivsel og bevægelsesglæde i hverdagen. Endelig er dialogen om rygepolitik og røgfri arbejdstid på kommunens arbejdspladser taget til i løbet af året, hvilket skyldes den større opmærksomhed på dette område generelt. Sundhedscentret har deltaget i denne dialog med arbejdspladserne, hvilket har givet anledning til større efterspørgsel efter oplæg, rygestopkurser og vejledning generelt. Blandt andet har Distrikt Vest haft en rygestopvejleder til dialog omkring rygepolitik og Døgndiamanten information om rygestopkurser. I Distrikt Syd er der planlagt et rygestopkursus i 2016 med henblik på røgfri arbejdstid. De faste tilbud Små skridt til et lettere liv Der er blevet afviklet 2 kurser med 29 tilmeldte. 24 kursister gennemførte kurset, hvor de resterende frafaldt med arbejdspres som primære årsag. Det giver en fastholdelse på 83 %, hvilket er flot sammenlignet med tidligere års resultater. Nærmeste leders skriftlige samtykke til medarbejderens deltagelse, har muligvis været med til at gøre det legalt for medarbejderen at deltage, måske både overfor sig selv, men muligvis også overfor kollegerne. Medarbejdere fra 8 centre har deltaget på kurset, hvor hovedparten har været fra Center for Ældre (52 %) og Center for Dagtilbud (19 %). De resterende centre har været Center for Strategi og Innovation, Center for Uddannelse, Center for Sundhed, Center for Trafik og Ejendomme, Center for Arbejdsmarked og Center for Handicap og Psykiatri. Et varigt vægttab tager tid, bl.a. fordi det kræver en ændret bevidsthed og holdning til mad. Som en kursist udtrykker det: Større bevidsthed om, hvad jeg spiser; er på vej til et holdningsskift i mad. Formålet med kurset er ikke slankekur, men en introduktion til varig livsstilsændring via små skridt. Konceptet medfører ikke nødvendigvis et stort vægttab fra starten, men forhåbentlig på længere sigt i takt med adfærdsændringer. De medarbejdere som gennemførte kurset, har ved kursets afslutning i gennemsnit tabt 1,3 kg på vægten og 2 kg ren fedt. Den der har tabt mest på vægten, har tabt 6,9 kg og den kursist, der har tabt mest i rent fedt, har tabt 9,4 kg. Evalueringen viser stor tilfredshed med kurset og flere udtrykker, at de har fået mere viden og flere redskaber, samt ikke mindst mere motivation til at nå deres mål om et vægttab på længere sigt. Der blev i 2015 afviklet 4 opfølgningsmøder. Efter endt kursus tilbydes kursisterne en række opfølgninger, hvor også tidligere kursister deltager. Tiltaget er startet, idet flere kursister har Side 13 af 19

14 udtrykt, at det er yderst motiverende for dem at kunne fortsætte med at møde op til en snak og en vejning. Sundhedssamtale 41 medarbejdere har henvendt sig vedr. en sundhedssamtale. En sundhedssamtale omfatter tjek af blodtryk, BMI, fedtprocent, kulilte, lungefunktion og kondition. Sundhedssamtalen omfatter desuden en forklaring af resultatet af målingerne og hjælp til at lægge en handleplan for evt. ændringer. Ved tilmelding får medarbejderen en mail med et lille spørgeskema, så sundhedskonsulenten kan forberede sig i forhold til sundhedssamtalen ud fra medarbejderens oplysninger. På den måde sikrer man sig, at der tages udgangspunkt i medarbejderens ønsker og behov. I nedenstående diagram viser den procentvise fordeling af medarbejdere fordelt på centre, der har deltaget i sundhedssamtalen: Center for Plan og Center erhverv for Trafik og ejendomme Center for It og digitalisering Center for Sundhed Center for Kultur og Center borgerservice for Børn og unge Center for Center Dagtilbud for Center Uddannelse for Center Arbejdsmarked for Handicap og psykiatri Center for Ældre Center for Miljø og natur Center for Jura Center for Strategi og Center innovation for Center Personale for Økonomi og HR og Analyse Som det ses i diagrammet, er der repræsentation fra 13 centre. I 2015 er der langt flere centre repræsenteret, men alligevel er interessen for sundhedssamtalen nogenlunde på samme niveau som tidligere år. Vi oplever fortsat en større interesse for arbejdspladsprofilerne (PSP), idet det her er hele arbejdspladsen, der er ramme for ændringer, frem for sundhedssamtalens individuelle tilgang. Diagrammet nedenfor viser registreringen af sundhedssamtalens udfald fordelt på udvalgte sundhedsfaglige problemstillinger. Diagrammet er opgjort i procent: Side 14 af 19

15 Antal henvist til andre tilbud i Næstved Sundhedscenter Antal henvist til lægen Antal dårlig kondition Antal rygere Antal dårlig lungefunktion Antal forhøjet blodtryk Antal overvægtige Diagrammet viser blandt andet, at af de samlede 41 sundhedssamtaler er knapt 1 ud af 3 overvægtige (29 %). Et resultat som er enslydende med tidligere års målinger af sundhedssamtalen. Overvægt kan betyde øget risiko for tidlig nedslidning og en lang række livsstilssygdomme. Et øget fokus på ændring af livsstilen kan i den forbindelse være afgørende, så overvægten ikke får konsekvenser for den enkeltes privatliv og ikke mindst arbejdsliv. I de tilfælde hvor vi skønner, at medarbejderen kan have gavn af og selv ønsker det, henviser vi til eksempelvis Små skridt til et lettere liv. Godt 20 % har forhøjet blodtryk, cirka halvdelen er blevet henvist til lægen, fordi blodtrykket har været væsentligt forhøjet. Evalueringen omkring tilfredsheden med sundhedssamtalen viser følgende; Hvordan vurderer du hele forløbet? Her svarer 91 % at det enten er meget eller yderst tilfredsstillende. På spørgsmålet om de vil gøre brug af ordningen igen, hvis behovet opstår? svarer 86 %, at det vil de gerne. Endeligt svarer 90 % at de vil anbefale ordningen til en kollega. Rygestopkursus Et rygestopkursus indeholder 6 mødegange og løber over syv uger. Deltagerne har en fælles stopdato og bliver støttet og vejledt af en rygestopinstruktør under forløbet. I 2015 blev der via ERNA etableret et rygestophold for ansatte i Næstved kommune, med deltagelse fra Center for Dagtilbud og Center for Arbejdsmarked. Som nævnt har Sundhedscentret været i dialog med flere arbejdspladser i Næstved kommune om rygepolitik, røgfri arbejdstid og røgfri matrikel, hvilket gør at flere medarbejdere forhåbentlig ønsker at blive røgfri. Det betyder at vi forventer flere rygestophold i det kommende år. Alkoholrådgivning Én enkel medarbejder har henvendt sig og fået rådgivning. Medarbejdere der har ønske om alkoholrådgivning indgår i kommunens almene tilbud til kommunens borgere, så der er ikke afsat særskilte midler i Trivselshotlinen til netop alkoholrådgivning. Side 15 af 19

16 I januar 2015 deltog Næstved kommune i en landsdækkende kampagne for at udbrede kendskabet til alkoholrådgivning. I den forbindelse udregnede Sundhedscentret hvor mange kolleger i Næstved kommune som sandsynligvis har et overforbrug af alkohol. Statistisk set er medarbejder i Næstved kommune i farezonen for at få et problem med alkohol. Så selv om der ikke er mange henvendelser, er det stadig vigtigt, at der er et synligt tilbud, både for den berørte og for den bekymrede ledere og/eller kolleger. Stress af i naturen Tilbuddet Stress af i naturen, er et gruppeforløb for medarbejdere, der et tæt på at blive sygemeldt eller netop kommet tilbage fra en sygeperiode grundet stress. Tilbuddet udvikles fortsat med naturen som omdrejningspunkt, og oplægget omkring stress og motion er i 2015 udviklet med Naturfitness. Her får medarbejderne muligheden for at få personlig erfaring med at dyrke motion ude. I 2015 er kurset afviklet med 2 hold et forår og et efterår. I alt har 21 medarbejdere deltaget over året. Medarbejderne har været fra 8 forskellige centre, hvor de primære centre har været Center for Ældre, Center for Handicap og Psykiatri samt Center for Dagtilbud. Diagrammet nedenfor viser deltagernes procentvise fordeling på centrene: 5% 14% 5% 5% 5% Center for Ældre Center for Handicap og 24% psykiatri Center for Dagtilbud 24% Center for Arbejdsmarked Center for Miljø og natur Center for Sundhed Center for It og digitalisering Center for Trafik og ejendomme 19% Deltagerne fortæller, at de har fået anbefalet kurset af kolleger, som tidligere har deltaget. Under Stresskonferencen afholdt af HR i 2015, deltog en tidligere deltager endvidere med et oplæg om sit stressforløb og vejen tilbage til arbejdsmarkedet. Sundhedsambassadør I efteråret 2015 uddannede Næstved kommune endnu et hold sundhedsambassadører. 23 medarbejdere blev uddannet som nøglepersoner til at skabe fokus på sundhed og igangsætte, udvikle og implementere nye sundhedstiltag lokalt på arbejdspladsen. Rekrutteringen af årets deltagere var målrettet ansatte i hjemmeplejen, daginstitutionerne og psykiatrien, med det formål at samle enslydende arbejdssituationer og udfordringer. De Side 16 af 19

17 repræsenterede centre var Center for Ældre (43 %), Center for Dagtilbud (22 %), Center for Handicap og Psykiatri (26 %), Center for Børn og Unge (9 %). Faggrupperne var primært fordelt på Social og Sundhedsassistenter og -hjælpere samt pædagoger. De resterende var ledere, en ergoterapeut og en sygeplejerske. Evalueringen af kurset viser, at det har imødekommet nogle behov blandt medarbejderne, idet enten alle var meget tilfredse eller tilfredse med det samlede uddannelsesforløb, det faglige indhold samt indholdets relevans. Desuden oplevede størsteparten af deltagerne, at de i høj grad eller i meget høj grad havde fået ny viden, som gav mulighed for at tage nye initiativer til indsatser på arbejdspladsen. Citater fra deltagerne i 2015: Der var mange værktøjer som kan bruges i hverdagen og ikke mindst indgangsvinkler til hvordan det implementeres uden de store ændringer Uddannelsen var godt struktureret, det var kompetente undervisere og et godt udbud af materialer og gode ideer Jeg er meget tilfreds fordi jeg fik så meget ud af det. Personlig sundhedsprofil En personlig sundhedsprofil (PSP) arbejder mere generelt med hele arbejdspladsens sundhed og trivsel, og tager blandt andet udgangspunkt i to samtalerunder med den enkelte medarbejder. Foruden individuelle samtaler og sundhedstjek omfatter PSP et informationsmøde og to opfølgningsmøder, hvor profilen fremlægges for ledelse og personalegrupper. På opfølgningsmøderne udpeges der nogle fokusområder, som arbejdspladserne opfordres til at arbejde videre med. I 2015 påbegyndte 6 arbejdspladser med i alt 90 medarbejdere en PSP. Arbejdspladserne er Himmelhøj, Team Hjælpemidler, Næstved Kultur og Borgerservice, Fællessekretariatet og Center for Trafik og Ejendomme (Team Ejendom). Året 2015 var også året hvor Bolig- og Ejendomsadministration, Mælkebøtten, Pladsanvisningen og Eventyrgården fik afsluttet deres PSP. Tre måneder efter bliver medarbejderne spurgt ind til PSP samtalens relevans, og her giver deltagerne udtryk for, at det har været godt at få tjekket op på både det fysiske og psykiske helbred, og at det er en godt måde, at få skabt opmærksomhed på forskellige områder. På spørgsmålet om PSP samtalens motiverende effekt, giver deltagerne blandt andet udtryk for, at der er blevet taget initiativ til fælles tiltag i afdelingen, og at der er lavet flere gode tiltag på jobbet, som er forebyggende og understøttende for medarbejdernes trivsel. Profilerne har medvirket til, at vi efterfølgende har haft tilrettelæggelse af særlige forløb, faglig viden og sparring blandt andet på Eventyrgården. Side 17 af 19

18 Det vil vi gøre i 2016 Sundhed Sundhed i Trivselshotlinen udvikles i takt med ny viden og behov. Afsnittet uddyber udviklingen og planer i 2016 for de særlige forløb, de syv faste tilbud samt for muligheden for lån af materialer. Særlige forløb Sundhedscentret er indbudt til endnu et spændende samarbejde med og omkring medarbejderne i Dagplejen. Temaet er dagplejernes robusthed både fysisk og psykisk. I 2016 vil der fortsat være dialog om form, indhold og metode, men temadagene er fastsat i efteråret, så alle arbejdspladsens ansatte får mulighed for at deltage. De syv faste tilbud Rygestop Rygestopkonceptet udvikles hele tiden, så der bliver flere former for afholdelse af rygestopkurser. I 2016 planlægger vi eksempelvis at afprøve de digitale medier som platform for afvikling af rygestopkursus, hvilket forventes at give mere fleksibilitet. Endvidere planlægger vi at etablere et netværk for uddannede rygestopinstruktører ansat i kommunen for at fastholde deres viden og engagement. Sådan et netværk håber vi vil skabe dialog i virksomhederne om rygeadfærd, også blandt de ansatte. Alkoholrådgivning Muligheden for alkoholbehandling vil i 2016 blive mere synlig via Erna. Samtidig vil der gøres opmærksom på tilbuddet om, at bekymrede ledere og/eller kollegaer kan kontakte afdelingen for råd og vejledning. Små skridt til et lettere liv Som et nyt tiltag under kursusforløbet Små skridt til et lettere liv, forventer vi i 2016 at afprøve madlavning i Sundhedscentrets udekøkken. Vi ønsker herigennem at give inspiration til tilberedning af sunde og nemme retter, og har god erfaring med dette fra andre hold. Stress af i naturen I 2016 vil kursusforløbet Stress af i naturen i højere grad sætte fokus på afklaring af værdier. Dette fordi forskningen viser, at stress kan minimeres ved at skabe højere grad af overensstemmelse mellem ens værdier og ens handlinger. Sundhedsambassadørerne Sundhedsambassadørkurset udbydes med et hold hvert år. Derudover indbyder vi, som noget nyt, til et netværksmøde for kommunens sundhedsambassadører i efteråret Netværksmødet skal bidrage til sparring, inspiration og støtte på tværs af kommunens organisation til udvikling og implementering af nye ideer, der kan fremme sundheden på arbejdspladserne. Personlig sundhedsprofil (PSP) Side 18 af 19

19 Enkelte arbejdspladser efterspørger endnu en opfølgning efter 2. og sidste tilbagemelding på en PSP. Medarbejderne giver udtryk for at mangle en form for proces efterfølgende, som for det første følger op på tilbagemeldingens fokusområder, men måske også bidrager til at fokus holdes. I 2016 vil vi undersøge behovet nærmere og vurdere, hvorledes vi skal blive endnu skarpere ved 2. og sidste tilbagemelding, så det bidrager til, at arbejdet fortsættes og fokus holdes efter den Personlige sundhedsprofil er afsluttet. Udlån af materialer Alle arbejdspladser kan låne træningselastikker til at forebygge og behandle muskelspændinger. Desuden kan alle låne materialer, som enten sætter pulsen i vejret eller får pulsen ned, og som kan modvirke stillesiddende kontorarbejde. Sjippetorve, hulahopringe og CD med afspænding har været nogle af mulighederne. I 2016 er listen af materialer til udlån øget med indkøb af eksempelvis 3 slags vippebræt, kontorcykler og gå-bånd, netop for at imødekomme interessen for alternative muligheder for en mere aktiv hverdag. Side 19 af 19