Priser og leveringsvilkår D:\inetpub\netpub\netpub\client_projects\Okonomistyrelsen\project\4155\working_files\pdffriendly.

Transkript

1 ØS Priser og leveringsvilkår 2005 D:\inetpub\netpub\netpub\client_projects\Okonomistyrelsen\project\4155\working_files\pdffriendly.doc

2 Økonomistyrelsens betalingsordning i 2005 I 2005 omfatter Økonomistyrelsens betalingsordning følgende ydelser: 1. Lønydelser 2. Økonomiydelser 3. Konsulentydelser 4. Kursusydelser 5. Diverse serviceydelser Generelt gælder det, at der betales særskilt for ydelser ud over den anførte basis/ standardleverance efter gældende priser og bestemmelser. Fra januar 2005 er der sket to omlægning af betalingen for Økonomistyrelsens ydelser. Hvis institutionen er en del af et administrative fællesskaber er det muligt at lade sig registrer som sådan, og derigennem opnå en betaling svarende til det administrative fællesskabs samlede lønsum / samlede antal lønregistre, jf. bilag 4. Desuden vil det være muligt at fravælge abonnement på lønsupporten i lighed med abonnementet på økonomisupporten. Der er i forbindelse med omlægningen tilstræbt en mere direkte sammenhæng mellem Økonomistyrelsens faktiske omkostninger og indtægter, blandt andet er betalingen opdelt i delydelser der kan til-/ fravælges. Konsekvensen af omlægningen slår igennem forskelligt i institutionerne alt efter størrelse, forbrugsmønstre og typer af abonnementer. Generelt set vil omlægningen være til størst fordel for de mellemstore til store institutioner herunder de administrativfællesskaber og mindst for små institutioner. Institutionerne vil pr. 1. januar 2005 automatisk være registreret til et abonnement på lønsupporten. Hvis man ønsker at fravælge abonnement for lønsupport, skal institutionen inden d. 1. februar 2005 meddele dette til Økonomistyrelsen. Skema til afmelding af lønsupport ligger på De samme regler er gælder for økonomisupporten, dog således at afmeldinger i 2004 stadig er gældende i Side 2 af 15

3 1. Lønydelser Økonomistyrelsen forestår i medfør af Finansministeriets bekendtgørelse om statens regnskabsvæsen mv. drift, vedligehold og udvikling af Statens LønSystem (SLS), der anvendes af statsinstitutioner og selvejende institutioner inden for statsområdet. Der er etableret en betalingsordning for anvendelsen af SLS. I 2005 omfatter betalingsordningen for lønydelser følgende betalingselementer: Grundvederlag Abonnement for rådgivning og support Individuelle ydelser Betalingen opkræves kvartalsvis bagud. Grundvederlag, lønydelser Grundvederlaget for lønydelser dækker indrapportering, beregning og anvisning af løn, obligatoriske og lovpligtige ydelser i tilknytning til lønopgaven, faciliteterne løntest, forespørgsler, ferie/fravær og levering af standardrapporter. Fra 2005 er indført særskilt betaling for SLS rådgivning og support, som er valgfri, jf. nedenstående. Betaling for grundvederlaget baseres uændret på antallet af lønregistre i SLS i den enkelte virksomhed / institution. For virksomheder/institutioner, der indgår i administrative fællesskaber, vil betaling ske på grundlag af det samlede antal lønregistre, der er omfattet af fællesskabet. Om de nærmere vilkår for ordningen henvises til bilag 4, ligesom der henvises også til Økonomistyrelsens hjemmeside om registrering af administrative fællesskaber i forbindelse med betaling for lønydelser fra I 2005 er betalingen for lønydelser fastsat således: Måneds-/halvmånedslønnede: For de første 50 lønregistre betales minimum For de følgende lønregistre: For de følgende lønregistre: For over lønregistre: 87,25 kr. pr. register pr. kvartal (100 pct.) 84,65 kr. pr. register pr. kvartal (97 pct.). 78,5 kr. pr. register pr. kvartal (90 pct.). 74,15 kr. pr. register pr. kvartal (85 pct.) Engangsanvisninger: Inaktive registre: 17,45 kr. pr. register pr. kvartal 34,90 kr. pr. registre pr. kvartal Betalingen opkræves kvartalsvis bagud. Side 3 af 15

4 Abonnement for rådgivning og support: Abonnement til SLS Rådgivning og Support dækker rådgivning og support i forbindelse med basisanvendelsen af: SLS SLS Ferie/Fravær Crystal Enterprise SLS Løntest herunder analyse og fejludredning i tilknytning til systemomlægninger, nye regler og aftaler. Eksempler på hvad abonnementet til SLS rådgivning og support dækker, fremgår af bilag 2. Indmelding om systemfejl sker fortsat uden særskilt betaling anset om man har abonnement eller ej. Såfremt en nærmere analyse viser, at der ikke er tale om en systemfejl, dækker abonnementet analyse og fejlfinding, mens institutioner, der ikke har abonnement, opkræves betaling for det anvendte tidsforbrug. Abonnementsbetalingen for SLS rådgivning og support fastlægges på grundlag af antal lønregistre pr. virksomhed/institution (inkl. administrative fællesskaber) i årets første månedslønkørslen. I 2005 er fastsat følgende betaling: Under 50 lønregistre: kr. pr. år lønregistre: kr. pr. år lønregistre: kr. pr. år Over lønregistre: kr. pr. år For virksomheder/institutioner uden abonnement, vil der pr. henvendelse blive opkrævet bistand for minimum ½ time, svarende til kr. 600,00. Der henvises i øvrigt til Økonomistyrelsens hjemmeside om abonnement for SLS rådgivning og support fra 2005, herunder retningslinier for fravalg. Individuelle ydelser, lønydelser I forbindelse med anvendelse af SLS efterspørger en række institutioner individuelle ydelser og/eller faciliteter, der er specifikke for den enkelte institution. Individuelle ydelser skal som hidtil betales fuldt ud af den enkelt institution. Eksempler herpå fremgår af bilag 3. Betaling for individuelle ydelser vil normalt være baseret på antallet af anvendte timer vedrørende opgaven. Betalingen sker på grundlag af Økonomistyrelsens timepris for konsulenttimer. I 2005 er konsulenttimeprisen kr. Side 4 af 15

5 Ved løsning af individuelle opgaver udarbejdes forud for opgaven et estimat for det forventede timeforbrug. Først når institutionen har godkendt dette, vil opgaven blive løst. Der vil normalt blive opkrævet en minimumsbetaling for opgaver svarende til 3 konsulenttimer. For større og/eller mere vedvarende opgaver kan der indgås særlig aftale om levering af ydelser og betaling. Alle henvendelser om individuelle ydelser rettes til SLS Rådgivning og Support. SLS udtræk på cd-rom, rapporter mv. Alle standardrapporter i SLS indgår i betalingen for grundvederlaget for lønydelser, mens individuelle rapporter for den enkelte virksomhed/institution eller institutionsområde betales særskilt. Endvidere betales særskilt for bl.a. følgende supplerende ydelser: Levering af SLS-data til lokal viderebearbejdning Bistand til udvikling af institutionens egne rapporter, f.eks. via Crystal Reports Levering af SLS-data på cd-rom til lokal viderebearbejdning, herunder til brug for egne lokale økonomi- og personalesystemer mv. sker i 2005 til følgende priser: Udtræk Navn... Pris pr. leverance... L-UVH Lokalt uddatavarehus, inkl. løntabeller Kr U607 Konteringsdata Kr. 750 U608 Stamoplysninger Kr. 750 Hvis institutionen modtager ét eller flere af de ovenfor nævnte udtræk, fra både 1. og 2. lønkørsel, vil der blive opkrævet pr. lønkørsel. Eksempel: Virksomheden/institutionen modtager L-UVH fra både 1. og 2. lønkørsel. Opkrævningen for én måned vil herefter blive kr. Bistand til udvikling af institutionens egne rapporter, f.eks. via Crystal Reports afregnes på grundlag af Økonomistyrelsens timepris for konsulenttimer. I 2005 er konsulenttimeprisen Før opgaven igangsættes, udarbejdes et pristilbud. Før virksomheden/institutionen har godkendt tilbudet igangsættes opgaven ikke. Økonomistyrelsen forbeholder sig ret til, i særlige tilfælde, at Side 5 af 15

6 opkræve betaling for timer til analyse og udarbejdelse af prisoverslag, i fald institutionen vælger ikke at godkende tilbudet. 2. Økonomiydelser I 2005 omfatter betalingsordningen for økonomiydelser systemanvendelse af Navision Stat, support og bistand på timebasis. Systemanvendelse, Navision Stat Betaling for systemanvendelsen dækker statsinstitutioners anvendelse af Navision Stat med tilhørende standardapplikationsmoduler: Finans Køb Salg Ressourcer Personale Marketing/CRM Lager Sag Anlæg Brugeradministration Commerce Portal (Gateway, Navision Stat 3.60) Økonomistyrelsen leverer nye versioner af Navision Stat, mens institutionen har ansvaret for implementering af de nye versioner mv. og afholder selv eventuelle udgifter hertil. Økonomistyrelsen leverer vejledning via i tilknytning til systemanvendelsen. Bistand udover vejledning på hjemmesiden vil ske på basis af supportabonnement eller til konsulenttakst. I 2005 er betalingen for økonomiydelser fastsat således: For lønsumsudgift mindre end eller lig med 250 mio. kr. årligt betales 2,0 0/00 af lønsumsudgiften, dog mindst kr. For lønsumsudgift over 250 mio. kr. og op til mio. kr. årligt betales 1,4 0/00 af lønsumsudgiften. For lønsumsudgifter over mio. kr. årligt betales 0,35 0/00 af lønsumsudgiften Betalingsbetingelser Betalingen opkræves med kvartalsregningen for 1. kvartal 2005 Betalingen opkræves på grundlag af den faktiske lønsumsudgift (standardkonto 11) opgjort i statens LønSystem (SLS) for det foregående kvartal. Navision Stat licens For institutioner, der i dag ikke anvender Navision Stat, men ønsker at konvertere eget økonomisystem til Navision Stat er prisen pr. licens er kr. uanset institutionens bevillingsmæssige status. Licensen omfatter et ubegrænset antal brugere på databasen. Side 6 af 15

7 System- og økonomisupport Abonnement til System- og økonomisupport dækker support i forbindelse med basisanvendelsen af Navision Stat, den statslige økonomistyring, herunder omkostningsregnskab og statsregnskab med udgangspunkt i anvendelsen af Navision Stat. Eksempler på hvad abonnementet til Økonomisupport dækker fremgår af bilag 1. Endvidere supporteres det til enhver tid aftalt installerede officebankingsystem, dog således at spørgsmål knyttet til forhold efter overførsel af betalingen til officebanking-systemet henvises til institutionens supportaftale med formidlende pengeinstitut. Abonnement til system- og økonomisupport sker på grundlag af lønsum. Abonnementet er halvårligt, og kan opsiges med varsel senest den 1. januar eller juli. Hvis institutionen igen ønsker abonnement på rapporteringsupport skal institutionen selv tilmelde sig. I 2005 er den årlige betaling fastsat således: For samlet lønsum under 15 mio. kr. For samlet lønsum mellem 15 og 250 mio. kr. For samlet lønsum mellem 250 og mio. kr. For samlet lønsum over mio. kr kr. pr. år kr. pr. år kr. pr. år kr. pr. år Betalingsbetingelser Betalingen opkræves med kvartalsregningen for 1. kvartal 2005 For institutioner uden abonnementet, vil der pr. henvendelse blive opkrævet konsulentbistand for minimum ½ time, svarende til kr. 600,00. Rapporteringssupport vedr. Olivia, Crystal Reports og TARGIT Abonnement omfatter support og rådgivning i forbindelse med anvendelsen af det lokale datavarehus Olivia. Der ydes support og rådgivning på anvendelsen af rapporteringsværktøjerne Crystal Reports, TARGIT og MS Reporting Services. Udarbejdelse af institutionsspecifikke løsninger foretages på konsulentvilkår, se venligst dette punkt. Abonnement på rapporteringssupport koster årligt pr. institution uanset størrelse. Abonnementet er halvårligt, og kan opsiges med varsel senest den 1. Side 7 af 15

8 januar eller juli. Hvis institutionen igen ønsker abonnement på rapporteringsupport skal institutionen selv tilmelde sig. Betaling for rapporteringssupport Rapporteringssupport årligt pr. regnskabsførende institution Betalingsbetingelser Betalingen opkræves med kvartalsregningen for 1. kvartal 2005 Betaling af vedligeholdelsesabonnement for Olivia 3.60 Vedligeholdelse af Olivia årligt pr. licens Ved institutionsspecifikke tilretninger af Olivia 3.60, vil der blive opkrævet et forud aftalt forhøjet årligt vedligeholdelsesabonnement Betalingsbetingelser Betalingen opkræves med kvartalsregningen for 1. kvartal 2005 Rapporteringspakke I pakken indgår skabeloner der er tilpasset en statslig virksomhed. Skabeloner baseret på de værktøjer der allerede indgår i Navision Stat pakken. Pakken bygger på følgende værktøjer: MS Analysis Services (cubeværktøj) MS Reporting Services (web- distributionsværktøj og rap. værktøj) Excel-skabeloner Crystal Reports skabeloner Rapportpakken for 2005 består af: 3 cuber i MS Analysis services til Olivia skabeloner i MS Reporting Services der kan anvendes ved webdistribution. 5 skabeloner i Crystal Reports Læs mere omkring skabeloner og anvendelsen af disse her. Rapportpakken stilles til rådighed for alle Navision Stat institutioner for et årligt abonnement på kr. pr. virksomhed. Abonnementet for administrative fællesskaber er kr. pr. fællesskab og kr. for hver tilknyttet institution. Bestilling kan ske ved udfyldelse og returnering af bestillingsblanket via Side 8 af 15

9 Olivia licenser Brugerlicens til det lokale datavarehus Olivia 3.60 til Navision Stat 3.60 koster for den første licens kr. For efterfølgende licenser er prisen kr. Bestilling kan ske ved udfyldelse og returnering af bestillingsblanket via Licenser til Crystal Reports og TARGIT kan købes over rammeaftale hos SKI A/S. 3. Konsulentydelser Konsulent- og rådgivningsydelser koster uændret kr. pr. time. Hertil kommer betaling for edb-kørsler, transport, trykning m.m. Der indgås normalt særskilt aftale om opgaven. 4. Kurser Udbud, priser samt vilkår for tilmelding og afmelding af deltagelse i Økonomistyrelsens kurser, temamøder og konferencer fremgår af områdesitet under 5. Diverse serviceydelser I 2005 er fastsat følgende priser: Ændring af glemte password Returnerede og standsede anvisninger Visse ekspeditionsforretninger m.m. 400,- kr. pr. sag 260,- kr. pr. anvisning Konsulenttimepris (F.eks. særlige overførsler til Økonomistyrelsen vedrørende lønanvisning m.m., udvidet hjælp til afstemning mellem Navision Stat og SKS, ekstra sumrapportering, udvidet hjælp vedrørende moms m.m.) Side 9 af 15

10 BILAG 1: Eksempler på hvad abonnement til Økonomisupport dækker. Abonnement til Økonomisupport dækker bl.a. telefoniske og skriftlig systemog økonomisupport inden for områderne: - Rådgivning ved systemopgradering og anden teknisk bistand i forbindelse med den generelle anvendelse af Navision Stat, herunder Service Packs, hotfixes, Navision Stat fejlmeddelelser - Bistand til indlæsning af objekter - Bistand til grundopsætning i Navision Stat - Support i forbindelse med anvendelse af Navision Stats moduler i standardopsætning, herunder anvendelse af lager og anlægsmodulerne, brugeradministration og personalemodulet - Import og eksport af SLS-poster - Opsætning af lønkontobro og dimensionskontobro. - Bistand i forbindelse med betalingsformidling fra kreditor til gennemført betaling i JNE - Automatisk bankkontoafstemning og kvitteringsafstemning mellem Navision Stat og JNE - Opsætning af momsafregning i henhold til 35 ej fradragsberettiget købsmoms - Momsafregning og afregning i forhold til ToldSkat - Bistand til årsafslutning - Vejledning i metoder til løsning af afstemningsproblemer - Løsning og viderebearbejdelse af sammenhæng og grænseflader i forhold til Økonomistyrelsens øvrige systemer - Bistand i forbindelse med brug af og oplysning om statens regler for god regnskabsføring - Generel information af bevillings- og konteringsmæssig karakter - Bistand til miniguides og andet vejledningsmateriale på Side 10 af 15

11 BILAG 2: Oversigt over hvad abonnement til SLS Rådgivning og Support dækker Abonnement til SLS Rådgivning og Support dækker bl.a. bistand til: - brug af SLS i forbindelse med indrapportering - hvordan der foretages kontrol og opfølgning hhv. før og efter lønkørsler - brug af diverse koder i SLS i forbindelse med lønsagsbehandling og indrapportering - årsafslutning i SLS - at foretage manuelle omposteringer i SLS - indrapportering i og anvendelse af SLS Ferie/Fravær - anvendelse af Løntest og løntestresultater - anvendelse af Crystal Enterprise og tilhørende standardrapporter - anvendelse af SLS-dele af Økonomistyrelsens hjemmeside: Hvor findes oplysning? - anvendelse af diverse rapporter mv. - anvendelse af kontostreng og afvigende kontering i SLS, herunder systemændringer i tilknytning til ny kontoplan - udarbejdelse af supplerende oplysningssedler - standsning af anvisning - indeholdelse af skyldige beløb - fratræden og feriegodtgørelse i tilknytning hertil - fratrædelsesgodtgørelse, herunder evt. indbetaling til pensionsordning - udbetaling af særlige feriedage - omlægninger i SLS, f.eks. i forbindelse med fusioner - omlægninger i SLS i tilknytning til ny finanslov, aktstykker mv. - skatteregler i SLS, herunder generelle og specifikke beregningsregler - registrering i SLS jf. regler for beskæftigelsesordninger - registrering i SLS ifm. barsel, deltids-, forældreorlov mv., herunder evt. indbetaling af pension - registrering af rate- og kapitalpension Side 11 af 15

12 - registrering af diverse pensionsordninger, herunder forhøjet eget-bidrag Endvidere dækker abonnementet: - Bestilling og afbestilling af SLS-standarduddata, -rapporter og udtræk, herunder evt. kopier. - Vejledning i tilknytning til afstemning og anvendelse af uddata der knytter sig hertil. - Analyse og fejlfinding i tilknytning til systemomlægninger, herunder nye regler og aftaler. - Bistand til anvendelse af diverse information og vejledning på SLS-dele af Økonomistyrelsens hjemmeside. BILAG 3: Eksempler på betaling for institutionsspecifikke ændringer i SLS Der opkræves særskilt betaling for: 1. en række institutionsspecifikke ændringer i SLS 2. udredning af og opstillinger over differencer, på baggrund af anmodning fra institutioner efter de har modtaget henvendelse fra T&S, ATP mv. (her ses bort fra udredning ifm. evt. systemfejl) 3. udarbejdelse af manuelle oplysningssedler 4. specialrapporter, -udtræk mv. som Økonomistyrelsen udvikler til en given institution/institutionsområde Ad 1) Indlæggelse af institutionsspecifikke ændringer mv. i lønsystemet, herunder lønsystemets regelsprog, eksempelvis i forhold til: - kontostrengsændringer via transaktioner eller opsætninger dannet af Økonomistyrelsen - ændringer i tilknytning til f.eks. massesletning af adressemarkering, stillingsbetegnelse i Personoplysninger og CPR-adresser - dannelse af særlige advarsler og udskriftr - opsætning af diverse indikatorer, f.eks. vedr. U198 og SKINK - ændring af Disco- og jobstatuskoder Side 12 af 15

13 - ændring i arbejdsstedskoder - klasseskift, hvor det ikke gælder samtlige som følge af overenskomst - løndele, herunder makskinelle ændringer - ændring af historik, såkaldte pløjninger - f.eks. i forbindelse med ny kontostreng pr. nyt finansår - generelle opsætninger af adresseoplysninger, f.eks. opsætning af CPRadresse for alle medarbejdere - ændring af max-beløb, herunder max-beløb til en given lønkørsel - opsætning af særlige bankkontonumre ifm. fratrådte medarbejdere - opsætning af kontonummer 3 (egne økonomisystemer) - flytning af registre fra én gruppe til en anden (på tværs af SE-numre) - fejlrettelser Minimumsbetaling vil som hovedregel være 3 timer á kr ,00. Betaling opkræves efter at sagen er indkørt i lønsystemet. I fald betalingen overstiger 3 timer, vil institutionen modtage et tilbud inden opgaveløsningen iværksættes. Først når institutionen har godkendt det fremsendte tilbud, indkøres ændringen i SLS. Ad 4) Specialrapporter mv., eksempelvis; - specialuddata, der er udviklet på baggrund af bestilling og kravspecificering fra institutionen. Minimumsbetaling vil som hovedregel være 10 timer á kr ,00, men der udarbejdes tilbud pr. sag. Hvis Økonomistyrelsen har udarbejdet et tilbud, og institutionen herefter vælger ikke at få specialuddataet udviklet, vil der blive opkrævet betaling for 3 timer á kr ,00 for tilbudsudarbejdelsen. Selve udviklingen af specialuddataet, vil ikke blive påbegyndt før tilbud er fremsendt og efterfølgende godkendt. Institutionen vil få oplysning om forventet tidshorisont for levering af specialuddataet. BILAG 4: Administrative fællesskaber i forbindelse med økonomistyrelsens priser gældende for 2005 I de seneste år er etableret en række administrative fællesskaber i staten, hvor et antal institutioner inden for ét ministerområde eventuelt flere ministerområder går sammen om løsning af administrative opgaver vedrørende IT, økonomi, løn, personale, ejendom etc. Side 13 af 15

14 For de administrative fællesskaber, hvor lønopgaven henholdsvis økonomiopgaven varetages samlet for flere virksomheder/institutioner, tilbydes fra 2005, at betalingen for lønydelser henholdsvis økonomiopgaven sker samlet for de virksomheder/institutioner, som er omfattet af fællesløsningen. Herved opnås andel i den stordriftsfordel, der er indbygget i betalingsordningen for lønydelser henholdsvis økonomiopgaven. For at administrative fællesskaber kan overgå til samlet afregning gældende for lønydelser henholdsvis økonomiydelser skal nogle betingelser være opfyldt. Betingelserne er følgende: Det administrative fællesskab skal registreres og godkendes af Økonomistyrelsen blanke forefindes på - Alle henvendelser skal ske via det administrative fællesskab. Hvis henvendelser sker fra egen virksomhed/institution kan den ikke indgå i det administrative fællesskab. - Opkrævningen sker via det administrative fællesskab, der herefter evt. må fordele udgiften til deres kunder. - Det er ikke en betingelse at både løn- og økonomifunktionen skal være en del af et administrative fællesskab. - Det er muligt at virksomhed/institutionen indgår i det administrative fællesskab og samtidigt har et individuelt support abonnement på løn eller økonomi eller begge. Med udgangspunkt i overfor, gives her et eksempel på betydningen af det administrative fællesskaber: Betaling for løn Betaling for økonomi MånedInaktiveEengang Konto 11/år Løn SupportI alt Økonomi Support I alt Institution , , Institution , , Institution , , , Adm. Fællesskab , , Side 14 af 15

15 Standardvilkår 1. Standardvilkår for levering af Økonomistyrelsens ydelser gælder for de af Økonomistyrelsens ydelser, der tages betaling for. 2. Betaling for Økonomistyrelsens ydelser sker efter de til enhver tid gældende priser. 3. Priserne for Økonomistyrelsens ydelser fastsættes hver første januar. Styrelsen kan dog, såfremt forudsætningerne for prisfastsættelsen m.m. ændres væsentligt, regulere priserne i løbet af året. 4. Forud for udarbejdelsen af ministeriernes bidrag til forslag til finanslov for det kommende år giver Økonomistyrelsen meddelelse om eventuelle prisreguleringer m.m. for det kommende finansår. 5. Betalingsfrist er ultimo den måned, opkrævning modtages. 6. Økonomistyrelsen har ansvaret for, at institutionen får de bestilte ydelser i henhold til gældende tidsplan. 7. Opstår der forsinkelser pga. fejl fra Økonomistyrelsens side, vil institutionen ikke blive pålagt eventuelle ekstra omkostninger i forbindelse med udarbejdelse af bestilte ydelser. 8. Økonomistyrelsen udsender kørselsplaner for SLS og SKS, se Det er herefter institutionens ansvar at indrapportere i henhold til tidsfristerne i kørselsplanerne. Ligeledes udarbejder Økonomistyrelsen brugervejledninger til systemerne samt udsender informationer m.m. som det er institutionernes ansvar at holde sig orienteret om. 9. Såfremt Økonomistyrelsen på grund af institutionernes manglende overholdelse af tidsfristerne i kørselsplanerne, informationerne i brugervejledningerne samt meddelelser i informationer m.m. ikke kan levere ydelserne til tiden, hæfter institutionen selv for ekstraomkostninger i forbindelse med Økonomistyrelsens udarbejdelse af bestilte ydelser. 10. Hverken institutionen eller Økonomistyrelsen hæfter over for den anden part for forsinkelse og/eller mangler, der skyldes strejker, lockout, naturkatastrofer eller andre forhold, der kan henføres til force majeure. Side 15 af 15