vi bygger på faglighed & fællesskab

Transkript

1 Strategiplan sygehus sønderjylland

2 2 vi bygger på faglighed & fællesskab direktionens forord Du sidder her med strategiplanen Kvalitet Døgnet Rundt i hånden. Planen er beskrivelsen af det strategiske grundlag for Sygehus Sønderjylland frem mod Det strategiske grundlag Kvalitet Døgnet Rundt angiver retning og rammer for alt det, vi gør i Sygehus Sønderjylland. Vores vision er Sygehus Sønderjylland vil levere kvalitet i alle sammenhænge døgnet rundt. For os på Sygehus Sønderjylland er kvalitet summen af de indsatser, der skaber mest værdi for patienten. Derfor måles Sygehus Sønderjyllands succes i sidste ende hos den enkelte patient. For at nå visionen er det afgørende, at alle sygehusets medarbejdere og ledere arbejder med samme mål for øje. Derfor har hver enkelt medarbejders indsats stor betydning for succesen af Sygehus Sønderjyllands arbejde. Et godt udgangspunkt Vi har på Sygehus Sønderjylland arbejdet med Kvalitet Døgnet Rundt siden I de seneste år har Kvalitet Døgnet Rundt fungeret som en stærk ramme og retning for Sygehus Sønderjylland bl.a. i forhold til den økonomiske udvikling på Sygehus Sønderjylland og akkreditering i Den Danske Kvalitetsmodel, men også i mange andre store såvel som små sammenhænge i hverdagen. Vi har i 2010 revideret Kvalitet Døgnet Rundt og valgt at arbejde videre i de spor, der allerede er lagt. Det strategiske grundlag er blevet videreudviklet, så det matcher de udfordringer som Sygehus Sønderjylland står overfor med bl.a. etablering af et nyt Sygehus Sønderjylland, specialeplanlægning og ikke mindst nye krav til sammenhæng i patientforløb, pleje og behandling. Finn Jensen Ditte Thinggaard Søren Aggestrup Adm. sygehusdirektør Sygeplejefaglig direktør Lægelig direktør

3 3

4 4

5 5 indledning Sundhedssektoren er under stor udvikling i disse år. Der omlægges til en helt ny akutstruktur i alle regioner, hvor de fælles akutmodtagelser bliver omdrejningspunktet. Samtidig betyder specialeplanlægningen, at nogle funktioner varetages på færre sygehuse end i dag, og andre flyttes fra ét sygehus til et andet. Der satses på store investeringer i IT, og ikke mindst i nybyggeri, som giver mulighed for at arbejde og organisere os på helt nye måder. Alt dette medfører et væld af nye udfordringer for sygehuset som institution og for den enkelte medarbejder. Derfor er der behov for at definere en kurs for sygehusets udvikling. Formålet med strategiplanen Kvalitet Døgnet Rundt er at vise denne retning. Sygehus Sønderjylland består af matriklerne i Sønderborg, Haderslev, Aabenraa og Tønder, og er en af fire somatiske sygehusenheder i Region Syddanmark. Sygehuset står overfor en række nye udfordringer: Realisering af ny sygehusstruktur og akutreformen, specialeplanlægning, sundhedsloven, patienternes stigende forventninger, forskning, øget fokus på kvalitet, markedsmekanismer og driftsoptimering samt rekruttering og fastholdelse af personale. Sygehus Sønderjylland vil i alle sammenhænge levere kvalitet døgnet rundt. Sygehuset har derfor udarbejdet en strategiplan frem mod år Denne version af strategiplanen Kvalitet Døgnet Rundt bygger videre på den første strategiplan for Kvalitet Døgnet Rundt, som oprindeligt blev udarbejdet i maj Fortsat kvalitet døgnet rundt Direktionen har vurderet, at visionen om at levere kvalitet i alle sammenhænge døgnet rundt stadig er yderst relevant, og at de fire tilhørende strategier Tilfredse Patienter, Kreativ Udvikling, Sund Økonomi og Gode Medarbejdere også forsat er væsentlige for den fremtidige udvikling i Sygehus Sønderjylland. Kvalitet Døgnet Rundt har i de seneste år været med til at sætte en ramme og retning for arbejde og udvikling på Sygehus Sønderjylland. Samtidig har vi igennem Kvalitet Døgnet Rundt sat fokus på en række centrale områder, som bl.a. har bidraget til, at vi på Sygehus Sønderjylland er kommet godt ud af akkrediteringsprocessen, at vi har fået styr på økonomien, og at vi er styrket på flere områder bl.a. indenfor rekruttering og personaleprocesser, forskning, specialeplanlægning mv. Den strategiske indsats på disse områder har været med til at konsolidere Sygehus Sønderjylland, og det danner et stabilt grundlag for det videre strategiske arbejde. Samlet set har Kvalitet Døgnet Rundt i en vis udstrækning sat retning for drift og udvikling på Sygehus Sønderjylland. For at sikre, at der kommer mere fokus i arbejdet med Kvalitet Døgnet Rundt, skal der arbejdes med færre strategiske mål under hver af de fire strategier Tilfredse Patienter, Kreativ Udvikling, Sund Økonomi og Gode Medarbejdere. Målene revideres en gang årligt, så det sikres, at målene er aktuelle og modsvarer de krav og udfordringer, Sygehus Sønderjylland står overfor. Strategiplanen Strategiplanen Kvalitet Døgnet Rundt indeholder mission, vision og værdier samt en beskrivelse af fire strategier med tilhørende strategispor: Tilfredse Patienter, Kreativ Udvikling, Sund Økonomi og Gode Medarbejdere. Strategiplanen sigter frem mod 2013, og skal fungere som samlende ramme for sygehusets udvikling. Planen er suppleret med notatet»strategiske mål for Sygehus Sønderjylland«, som beskriver de overordnede strategiske målsætninger. De strategiske mål revideres årligt.

6 6 Vision, mission og værdier Baggrund for Sygehus Sønderjyllands vision Baggrund for Sygehus Sønderjyllands vision Sygehus Sønderjylland vil yde behandling, undersøgelse og pleje på et højt kvalitetsniveau og skabe det gode patientforløb i samarbejde med praktiserende læger og kommuner. Sygehuset vil inddrage patienterne og befolkningen i udvikling af sygehusets ydelser. Samtidig vil Sygehus Sønderjylland være garant for et højt samarbejds- og serviceniveau overfor patienter, praktiserende læger, kommuner og andre samarbejdspartnere. Sygehus Sønderjylland skal udvikle og tilpasse behandlingstilbuddene i takt med den medicinsk-teknologiske udvikling således, at Sygehus Sønderjylland fortsat kan levere behandling til patienterne på et højt niveau. Det er helt afgørende, at Sygehus Sønderjylland opleves som en attraktiv arbejdsplads, hvor dygtige ledere og medarbejdere ønsker at bidrage til den fortsatte udvikling og opnå resultater. Sygehus Sønderjylland skal opnå resultater inden for forskning, udvikling og uddannelse. Vision Sygehus Sønderjylland vil i alle sammenhænge levere kvalitet døgnet rundt Med denne formulering ønsker Sygehus Sønderjylland at fremhæve, at sygehuset arbejder med kvalitet på følgende områder: Der arbejdes systematisk med udvikling af kerneydelserne Sygehuset udvikler sig vedvarende for at forblive en moderne og professionel organisation Samarbejde og inddragelse er nøgleord i sygehusets virke Der fokuseres på udvikling af sygehusets medarbejdere Mission Sygehus Sønderjylland varetager en lang række hovedog regionsfunktioner, bidrager til forbedringer af befolkningens sundhed og helbred, og er en integreret del af Region Syddanmarks sundhedsvæsen. Sygehus Sønderjylland bidrager til forskning og udvikling i samarbejde med Syddansk Universitet. Sygehus Sønderjylland arbejder målrettet med stadige forbedringer af kvaliteten til fordel for patienter, personale og samarbejdspartnere. Sygehus Sønderjylland bidrager til grund-, efter- og videreuddannelserne inden for sygehusets virksomhedsområde i en erkendelse af, at sygehusets vigtigste ressource er medarbejdernes kompetencer. Værdier Sygehus Sønderjylland arbejder som en del af Region Syddanmark efter de tre værdier: Ordentlighed Faglig vækst Fornyelse og Begejstring. Ledere og medarbejdere sætter værdierne højt og arbejder efter dem på sygehuset. Værdierne er med til at skabe kulturen, ligesom kulturen er med til at skabe værdierne. Værdierne er også grundlaget for ledelse på sygehuset, og for hvordan sygehuset skaber mening og forpligtelse i organisationen. Definition af kvalitetsbegreb Sygehus Sønderjylland vil til enhver tid arbejde for at opfylde patientens behov ved at levere en høj sundhedsfaglig, patientoplevet og organisatorisk kvalitet døgnet rundt. Kvalitet defineres som summen af de indsatser, der skaber mest værdi for patienten. Kilden til kvalitet er kompetente medarbejdere, der i deres virke og udvikling arbejder for at videregive værdi til patienten. At skabe kvalitet for patienten kræver en fælles indsats og et frugtbart samarbejde med praktiserende læger, kommuner, andre sygehuse, regionen, pårørende mv.

7 7

8 8 Strategiens opbygning Modellen illustrerer den måde Sygehus Sønderjylland arbejder med strategien på. For at nå visionen er der valgt fire strategier. Inden for hver strategi er der formuleret en række strategiske spor, som er referencerammen for de strategiske mål. De strategiske mål skal nedbrydes til konkrete indsatser på centralt og tværgående niveau. Strategimodellen giver et samlet visuelt overblik over strategiplanen. De fire strategier er indbyrdes afhængige. Gode medarbejdere er en forudsætning for en sund økonomi, som er grundlaget for den kreative udvikling, der er afgørende for at få tilfredse patienter. Til vestre i figuren er illustreret en række ressourcer, som danner grundlag for arbejdet med strategierne: Værdigrundlag, ledelsesgrundlag, kommunikationsgrundlag og politikker.

9 9 STRATegi for strategiske mål vision Tilfredse patienter Bedste behandling og pleje Service og samarbejde med patienten Samarbejde med øvrig sundhedssektor Sygehus Sønderjylland vil i alle sammenhæng levere kvalitet døgnet rundt værdigrundlag Kreativ udvikling Forskning og innovation Uddannelse nye behandlingstilbud ledelsesgrundlag Sund økonomi Arbejdsgange økonomistyring og produktivitet Fysiske rammer og teknologi kommunikationsgrundlag Gode medarbejdere Kompetent ledelse Resultatorienteret kompetenceudvikling Rekrutering og fastholdelse Trivsel og engegement politikker

10 10

11 11 Strategien Tilfredse Patienter Strategien Tilfredse Patienter har fokus på at skabe mest mulig værdi for patienten og den pårørende med udgangspunkt i patientens egne ønsker og behov i forbindelse med undersøgelse, behandling og pleje på Sygehus Sønderjylland. For at nå visionen om at skabe kvalitet i alle sammenhænge døgnet rundt for patienten og den pårørende, er der valgt tre fokusområder inden for strategien Tilfredse Patienter : Den bedste behandling og pleje Service og samarbejde med patienten Samarbejde med den øvrige sundhedssektor Service og samarbejde med patienten Den service, der ydes i forbindelse med undersøgelse, behandling og pleje, er en central del af den patientoplevede kvalitet. Det er væsentligt, at der tages udgangspunkt i patientens behov, ønsker og forventninger i forhold til at målrette de ydelser, sygehuset leverer. Ligesom inddragelse af patientens interesser gennem samarbejde med patientforeninger og den brede befolkning er vigtig. Kommunikationen - og rammerne omkring den har indflydelse på patientens oplevelse af kvaliteten i behandling, pleje og service. Patienten skal således bl.a. møde omsorg, være inddraget, føle sig forstået og kunne følge med i sit patientforløb. Den bedste behandling og pleje Den bedste behandling og pleje har til formål at styrke kvaliteten i sygehusets kerneydelse gennem en vedvarende udvikling af kvaliteten i undersøgelse, behandling og pleje. Derfor vil Sygehus Sønderjylland prioritere at indføre anbefalede nye behandlings- og plejeprincipper, ny medicin, ny teknologi mv. Samtidig skal Sygehus Sønderjylland arbejde systematisk med evidens og udvikle metoder til at forbedre kvaliteten i de ydelser, sygehuset tilbyder. Dette betyder også, at Sygehus Sønderjylland vil arbejde med Standardiserede Tidsstyrede Patientforløb (STP), der skal sikre, at patienterne får behandling af høj kvalitet indenfor givne tidsrammer. På den måde opnås en ensartethed i kvaliteten af behandlingen, og patienten oplever kortere ventetid. Samarbejde med den øvrige sundhedssektor En vigtig del af den patientoplevede kvalitet er oplevelsen af det gode patientforløb på tværs af sektorer. Sygehus Sønderjylland ser det som en vigtig opgave at levere en god service samt at indgå i et gensidigt samarbejde med praktiserende læger, kommuner, andre sygehuse m.fl. om at skabe optimale patientforløb. Sygehus Sønderjylland rapporterer på nuværende tidspunkt til et antal kliniske databaser, og det er vigtigt, at disse data systematisk anvendes til at skabe læring og udvikling inden for det enkelte speciale.

12 12 Strategien Kreativ Udvikling

13 13 Strategien Kreativ Udvikling har til formål at understøtte udviklingen af den optimale faglige kvalitet i ydelserne nu og i fremtiden. Derfor er det nødvendigt at fokusere indsatsen mod det, der skaber størst værdi for den kreative udvikling. Med dette udgangspunkt er følgende tre strategiske fokusområder valgt: De rigtige og nye behandlingstilbud Forskning og Innovation Uddannelse De rigtige og nye behandlingstilbud Sygehus Sønderjylland ønsker at fastholde og udbygge sin rolle som sygehus med hovedfunktioner, regionsfunktioner og akutmodtagelse, da behandling på et højt kvalitetsniveau i det geografiske nærområde opleves som tryghedsskabende og god service. Det deraf følgende brede udbud af specialer er en forudsætning for, at de sønderjyske borgere i stor udstrækning kan blive behandlet i lokalområdet. Samtidig er det en vigtig forudsætning for at kunne rekruttere og fastholde dygtige medarbejdere Sygehus Sønderjylland vil arbejde på at bevare og hjemtage relevante patientforløb og regionsfunktioner. Således ønsker Sygehus Sønderjylland så hurtigt som muligt at kunne overtage behandlingsformer, der er blevet almindeligt kendte og ukomplicerede, fra de højt specialiserede funktioner. Ligeledes vil sygehuset arbejde på at opnå aftaler om at kunne følge visse patientgrupper lokalt i henhold til en satellitaftale. Endelig har sygehuset løbende fokus på at tilpasse sygehusets strukturer eksempelvis ved omlægning fra stationær til ambulant drift, indførelse af telemedicin og implementering af nye faglige standarder. I løbet af de kommende år sætter Sygehus Sønderjylland særligt fokus på at etablere en ny organisering, der matcher de fremtidige krav til sygehusvæsenet. Indførelsen af Fælles Akutmodtagelse (FAM) medfører nye patientforløb, hvor en stor del af patienterne behandles i FAM. Dette skaber behov for, at arbejdet på hele sygehuset nytænkes. Samtidig giver det nye byggeri mulighed for at optimere patientforløb og arbejdsgange indenfor flere områder. Derfor sætter Sygehus Sønderjylland fokus på organisering af specialerne i klynger og indførelse af koncepter for behandling og organiseringen. Forskning og Innovation Lokal forankret forskning er en væsentlig forudsætning for innovation på Sygehus Sønderjylland og dermed for sikringen af fortsat udvikling af kvalitet i behandlingen. Sygehus Sønderjylland ønsker øget fokus på forskning og innovation og indgår samt arbejder for at indgå yderligere i konkrete forsknings- eller innovationsinitiativer med Syddansk Universitet, det private erhvervsliv, andre sygehuse, uddannelsesinstitutioner m.fl. Sygehus Sønderjylland har som mål, at både læger og medarbejdere med mellemlange videregående uddannelser har mulighed for at gennemføre forskningsprojekter. Specielt er det vigtigt at have fokus på læger i uddannelsesstillinger. Uddannelse Sygehus Sønderjylland er en stor uddannelsesinstitution. Uddannelsesmiljøet bidrager til at skabe kontinuerlig udvikling og dynamik i organisationen samt øget faglig kvalitet til gavn for patienten. Det er væsentligt for Sygehus Sønderjylland at være synlig som uddannelsesinstitution og at kunne levere et optimalt uddannelsesforløb. Det skaber et godt renommé for sygehuset som arbejdsplads i en situation, hvor der er konkurrence om de dygtige medarbejdere. Sygehus Sønderjylland ønsker fortsat at indgå i et samarbejde med relevante uddannelsesinstitutioner om udvikling af uddannelsestilbud og uddannelsesformer i grunduddannelserne og skabe gode læringsmiljøer i forbindelse med praktikforløb.

14 14 Strategien Sund Økonomi Strategien Sund Økonomi har fokus på kvaliteten i de organisatoriske processer. Formålet er i sidste instans at give patienterne en bedre oplevelse gennem en hurtigere og mere veltilrettelagt behandling på sygehuset og en kortere ventetid forud for behandlingen. Det vil sige, at der er fokus på optimering af driftsprocesser og ressourceanvendelse for at kunne frigive midler til den udviklingsproces, der skal gøre sygehuset stadig mere effektivt. Forudsætningen for, at Sygehus Sønderjylland kan forbedre sine organisatoriske processer og dermed kvaliteten i driften, afspejles i de tre strategiske fokusområder: Arbejdsgange Økonomistyring og Produktivitet Fysiske rammer* og teknologi Arbejdsgange En væsentlig forudsætning for en høj patientoplevet kvalitet og service er patientens oplevelse af, at behandling og undersøgelse sker på rette tid og sted i logistisk effektive forløb uden tidsspilde. Samtidig er effektive arbejdsgange afgørende for at fremme produktiviteten. For at understøtte arbejdet med at skabe mere effektive patientforløb og arbejdsgange er det nødvendigt at indføre de teknologiske redskaber, som kan bidrage til effektiviseringen, her tænkes eksempelvis på automatiserede bookingsystemer og EPJ. Organisatoriske omlægninger og nytænkning i forhold til patientforløb er også en af vejene til at effektiviserer arbejdet. Derfor vil Sygehus Sønderjylland arbejde med Standardiserede Tidsstyrede Patientforløb (STP), hvor patientens vej gennem systemet tilrettelægges så effektivt som muligt ud fra en standardiseret model. For de tilfælde, der ikke kan standardiseres, vil Sygehus Sønderjylland arbejde for fremdrift i forløbet ved at sikre et stærkt samarbejde mellem specialister på tværs af specialer. Økonomistyring og produktivitet Sygehus Sønderjylland ønsker at have en sund økonomi. En effektiv økonomistyring og en tilpasning af ressourcer til den efterspørgsel, der er, er en væsentlig forudsætning for en økonomi i balance. Derfor vil Sygehus Sønderjylland udarbejde en incitamentsstruktur, som tilskynder til driftsoptimering og f. eks. omlæggelse fra stationær til ambulant behandling. Endvidere er en effektiv omkostnings- og ressourcestyring på afdelingsniveau en forudsætning for den høje reaktionshastighed, der er nødvendig for at kunne udnytte den marginale kapacitet og for at kunne omstille sin produktion til en given efterspørgsel. I forhold til afdelingsledelserne stiller det krav om indsigt i og overblik over økonomien i ledelsesinformationssystemet samt et indgående kendskab til, hvordan de faktorer, der driver omkostningerne i form af løn, varekøb og tjenesteydelser, løbende kan tilpasses og justeres. Sygehus Sønderjylland arbejder derfor hele tiden på at forbedre og udvikle ledelsesinformationssystemet, så det modsvarer de krav, afdelingsledelserne har til informationen herfra. Fysiske rammer og teknologi En forudsætning for et effektivt sygehus er moderne fysiske rammer og teknologi, der fremmer effektive arbejdsgange, skaber et godt arbejdsmiljø og hviler på en miljømæssig bæredygtighedsbetragtning. Endvidere fremmer såvel effektive arbejdsgange som ny teknologi, patienternes oplevelse af den faglige kvalitet og oplevelsen af service. Sygehus Sønderjylland ønsker at skabe fysiske rammer og anskaffe teknologi, som er befordrende for gode patientforløb og effektive arbejdsgange. Dette er særligt relevant i forhold til det nye sygehusbyggeri, hvor der skal bygges om og renoveres i Sønderborg og bygges til i Aabenraa. * Fysiske rammer og teknologi omfatter de bygningsmæssige rammer samt den teknologi, der anvendes på sygehuset enten i forbindelse med undersøgelse og behandling af patienter eller i tilrettelæggelsen af arbejdsprocesserne.

15 15

16 16 Strategien Gode Medarbejdere

17 17 Strategien Gode Medarbejdere har fokus på tilstrækkeligt og kvalificeret personale samt god ledelseskvalitet. Formålet er at understøtte og fremme medarbejdernes og ledernes engagement, initiativ og kompetencer til at skabe kvalitet til gavn for patienterne. Indenfor strategien Gode Medarbejdere arbejder Sygehus Sønderjylland med fire strategiske fokusområder: Kompetent Ledelse Resultatorienteret Kompetenceudvikling Rekruttering og Fastholdelse Trivsel og Engagement Kompetent Ledelse Gode ledelseskompetencer er en central forudsætning for at kunne understøtte og udvikle medarbejderne målrettet, og dermed nå sygehusets vision om kvalitet i alle sammenhænge døgnet rundt. Ledelse ses som en selvstændig profession, der er uafhængig af andre faglige kompetencer, og derfor er lederskab fundamentet for, at medarbejderne kan se mening med, og har mulighed for at deltage i opfyldelse af sygehusets strategiske mål. For at skabe forudsætningerne for, at der løbende er nye talenter til ledelsesstillinger, arbejder Sygehus Sønderjylland målrettet med talentudvikling inden for alle faggrupper. Således er teoretisk og praktisk træning i disciplinen ledelse, inden den nye leder står midt i opgaven, af stor vigtighed. Resultatorienteret Kompetenceudvikling Systematisk arbejde med strategisk kompetenceudvikling er centralt. Det er afgørende, at der er en tæt kobling mellem Sygehus Sønderjyllands strategiske mål og indsatser samt de uddannelses- og udviklingsaktiviteter, der afvikles. Derfor er det vigtigt, at medarbejdernes kompetencer afspejler de behov, der følger af sygehusets vision om at levere kvalitet døgnet rundt. Der er behov for at identificere og fokusere på udviklingsbehov inden for faggruppen, teamet, afdelingen, osv., men også tværorganisatorisk/tværfagligt. Fremtidens medarbejdere ønsker individuelle udviklingsmuligheder. Det er derfor vigtigt at gøre en særlig indsats for at skabe sammenhæng mellem den enkelte ansattes funktionsog kompetenceprofil. Der skal endvidere være fokus på læring og træning på jobbet, der både relaterer sig til at styrke forandringsparathed, innovativ adfærd samt nye måder at organisere sig på. Rekruttering og Fastholdelse For at tiltrække ansøgere er det vigtigt for sygehuset at have et positivt image, og blive betragtet som en attraktiv arbejdsplads. I forhold til nogle faggrupper vil rekruttering af en medarbejder med en stærk faglig profil kunne tiltrække yderligere dygtige ansøgere til andre stillinger. Samtidig er det nødvendigt at arbejde målrettet på at forbedre rekrutteringsmulighederne i den yngre generation. De ansattes fortællinger om sygehuset er én af de vigtigste måder at skabe et godt omdømme på. Medarbejdere, der oplever arbejdsglæde samt personlig og faglig vækst, er Sygehus Sønderjyllands bedste ambassadører. Det er derfor vigtigt, at de ansatte oplever, at der tages hånd om alle medarbejderes trivsel. Det er vigtigt, at sygehuset sideløbende fokuserer på at fastholde allerede ansatte, da dette er centralt for at fastholde sygehusets kompetence- og funktionsniveau. Ligeledes er det vigtigt at arbejde på at reducere personaleomsætningen for de nyuddannede medarbejdere og at arbejde på at fastholde den ældre medarbejdergruppe. Trivsel og Engagement Medarbejderne er sygehusets vigtigste råstof, og deres trivsel og energi er en vigtig forudsætning for, at de i deres virke og udvikling arbejder på en måde, der videregiver værdi og kvalitet til patienten. Derfor er det vigtigt, at Sygehus Sønderjylland er en attraktiv arbejdsplads, som er kendetegnet ved, at medarbejdergruppen udstråler engagement og arbejdsglæde samt udviser initiativ og skaber resultater. Sygehus Sønderjylland vil arbejde for at skabe gode relationer mellem medarbejdere samt mellem medarbejdere og ledere for at opnå en højere grad korpsånd på sygehuset, så vi alle trækker i samme retning. Sygehus Sønderjylland arbejder systematisk på at styrke det psykiske arbejdsmiljø gennem medindflydelse på arbejdssituationen i form af personlige og faglige vækstmuligheder. Derfor er det vigtigt, at medarbejdere og ledere behersker og udøver kompetencer omkring anerkendelse, motivation og feedback. Endvidere er det vigtigt for trivslen, at de fysiske arbejdsvilkår er sikre og sunde. Gode sociale medarbejderforhold giver et positivt oplevet tilhørsforhold til sygehuset, ligesom sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse samt fokus på oplevelsen af balance mellem arbejdsliv og fritid er afgørende.

18 Proces og metode I 2010 foretog direktionen en vurdering af den eksisterende strategiplan Kvalitet Døgnet Rundt. På et afdelingsledelsesseminar 2010 besluttede sygehusets strategiske ledelsesforum bestående af direktionen og afdelingsledelser - at fastholde de overordnede rammer for Sygehus Sønderjyllands strategiske arbejde i form af Kvalitet Døgnet Rundt. På seminaret blev der samtidigt defineret en række fokusområder, som danner grundlag for de strategiske mål i de kommende år. De strategiske mål bliver revideret årligt, og direktionen og afdelingsledelseskredsen fungerer som sygehusets strategiske ledelsesforum og vedtager de strategiske mål. Den oprindelige strategiplan blev i 2006 udarbejdet i et tæt samarbejde mellem direktionen og afdelingsledelseskredsen. Visionen og missionen er blevet formuleret af direktionen og blev godkendt efter en høringsproces, hvor afdelingsledelseskredsen blev involveret.

19 19 Begrebsafklaring Niveau Begreb Beskrivelse Eksistensberettigelse Mission: organisationens eksistensberettigelse. Strategiske niveau Vision: er fremtidsbilledet af, hvordan Sygehus Sønderjylland ønsker at se sig selv. Strategi: en langsigtet plan, der udtrykker de veje sygehuset vil gå for at nå visionen. Strategiske mål: Strategimål udtrykkes i en målsætning/ hensigtserklæring og er et resultat af en ydelse, proces eller en struktur, som sygehuset samlet set skal opnå for at opfylde visionen. Operationalisering Tids- og handleplaner: oversigt over de konkrete aktiviteter og processer, der skal gennemføres i en bestemt, tidsmæssigt afgrænset periode. indsatsmål: Beskrivelse af et tidsbestemt og målbart resultat. Indsats: Aktivitet, der skal udføres for at understøtte de strategiske mål og er beskrevet ved hjælp af mål samt tids- og handleplaner. Arbejdsgrundlag Værdier: De holdninger, der skal lægges til grund for, hvorledes opgaverne løses og, hvordan samarbejdet skal tilrettelægges. Kommunikationsgrundlag: Kommunikationsgrundlaget skaber et overblik over sygehuset retningslinjer, målgrupper, politiker og taktikker for kommunikationen. ledelsesgrundlag: De værdier, den adfærd og de ledelsesmetoder, der skal bruges i ledelse af personale og ressourcer for at nå visionen. Politikker: en beskrivelse af de styrende handlinger og rammer Sygehus Sønderjylland skal arbejde inden for.

20 Kvalitet døgnet rundt Udarbejdet af: Strategi og Udvikling/Kommunikation 2011, Godkendt af: Direktionen, April 2011, Revideres: 2013