Test af brugervenlighed af
|
|
- Stig Schmidt
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Test af brugervenlighed af Udarbejdet for Peter Olesen April 2003 (erstatter tidligere udgave dateret Marts 2003) Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse
2 Resumé tilbyder information om kommunen på Webstedet blev lanceret i december DialogDesign har gennemført en test af brugervenlighed af webstedet den 12. og Formålet med testen er at finde og beskrive problemer i dialogen mellem typiske brugere og s websted, samt at foreslå velgennemprøvede forbedringsforslag som løser de påpegede problemer. Testen er foretaget ved at bede otte personer om at løse typiske opgaver på webstedet under kyndig overvågning. Denne rapport beskriver de positive forhold og de problemer som testen har afsløret. De væsentligste punkter hvor webstedet fungerer godt: - Indholdet er godt Testdeltagerne var imponerede og overraskede over de store mængder nyttigt indhold på webstedet. Sproget er godt, og testdeltagerne fandt ingen sproglige fejl. - Navigation Navigationen fungerer i det store og hele godt. Testdeltagerne udnyttede effektivt samspillet mellem menuen i venstre side og Mere om boksene i højre side. - Svartiderne er gode De væsentligste punkter hvor webstedet kan fungere endnu bedre: - Søgefunktionen Kun 24% af testdeltagernes søgninger lykkedes. Se afsnit 2.7. Anbefalinger til forbedring af søgefunktionen: - Find de søgeord som brugerne synes er vigtigst, ved at analysere søgeord. Giv disse søgeord særbehandling, så de altid fører til et perfekt søgeresultat. - Giv en konstruktiv meddelelse hvis en søgning ikke giver nogen resultater. - Udelad protokoller, mødereferater, intranetsider og lignende fra standardsøgningen. - Vis den sammenhæng hvori søgeordet optræder, for hvert søgeresultat. Fremhæv søgeordet. Se også DialogDesigns rapport Analyse af søgeord på - Integration med Netborger.dk Netborger skal integreres bedre med s websted. Se afsnit Effektivitet Gør genveje og indeks mere synlige. Tilbyd en kort introduktion til webstedet. Se afsnit 2.2. Det kommende arbejde på bør derfor især fokusere på følgende: - Lyt endnu mere til borgerne Lyt til omstilling og reception - de ved hvad borgerne ringer og spørger om. Brug listen over hyppigt benyttede søgeord - den afspejler nøje borgernes behov. Fortsæt med at reagere hurtigt på borgernes kommentarer til webstedet - Gør søgningen mere træfsikker Tilpas jævnligt søgningen til listen over hyppigt benyttede søgeord. - Gør endnu mere reklame for webstedet. Rolf Molich DialogDesign April 2003 April DialogDesign Side 2
3 Indhold Resumé 2 1. Fremgangsmåde Formål Anvendt metode Diskussion af metoden Anvendt udstyr Anvendt system Profiler for testdeltagere Om rapporten 6 2. Testdeltagernes oplevelse af Generelle bemærkninger Navigation Indhold Forside Sprog Grafisk udformning Søg Relation til Netborger.dk 19 Appendiks A. Testplan 24 Appendiks B. Testdeltagernes opgaveløsning 29 Copyright 2003 DialogDesign. Medarbejdere hos kan frit kopiere denne rapport. Ved kopiering skal hele denne notits indgå i det kopierede materiale. April DialogDesign Side 3
4 1. Fremgangsmåde tilbyder information om kommunen på Webstedet blev lanceret i december DialogDesign har gennemført en test af brugervenlighed af webstedet den 12. og Formål At finde og beskrive problemer i dialogen mellem typiske brugere og s websted, samt at foreslå velgennemprøvede forbedringsforslag som løser de påpegede problemer. Der lægges særlig vægt på at finde alvorlige afvigelser fra en god dialog. En god dialog er en dialog, som typiske brugere opfatter som behagelig, effektiv og passende til deres behov. I denne test er der lagt særlig vægt på at undersøge følgende brugervenligheds mæssige spørgsmål: 1. Lever webstedet op til brugernes forventninger? 2. Overblik, synlighed. Forklarer webstedet tydeligt hvilke nyttige opgaver det kan løse for sine brugere? 3. Sprog Anvender webstedet begreber og udtryk, som brugerne opfatter som letforståelige, logiske og dækkende? 4. Navigation. Kan brugerne overskue webstedets struktur og hvor let har de ved at finde rundt på webstedet og ved at finde de informationer, de søger? 1.2. Anvendt metode Testen er gennemført med otte personer, der alle tilhører en målgruppe for webstedet. To af testdeltagerne var journalister, som kendte webstedet godt inden testen. De øvrige var borgere i, som lejlighedsvis anvender webstedet.. Alle test blev udført enkeltvis. Personprofilen for hver af de otte testdeltagere er beskrevet i afsnit 1.6. Hver test tog cirka 90 minutter. Testene blev udført i et lokale på Kolding rådhus. Medarbejdere hos kunne følge testen fra et nabolokale, hvor de kunne se et billede af testdeltageren og testlederen samt en gengivelse af testdeltagerens skærmbillede. Hver testdeltager blev indledningsvis interviewet om sine erfaringer med s websted. Derefter blev testdeltageren bedt om at løse en række konkrete opgaver ved hjælp af webstedet. Mens testdeltageren løste opgaverne, blev han bedt om at tænke højt og kommentere webstedet. Det detaljerede forløb af testen og de konkrete opgaver er beskrevet i appendiks A, Testplan. Efter hver test spurgte testlederen testdeltageren, om han syntes, at de stillede opgaver var typiske og repræsentative for de opgaver, han ville ønske at udføre med webstedet. Alle testdeltagere svarede bekræftende på dette spørgsmål. Journalisterne modtog hver to flasker rødvin for deres indsats. De øvrige testdeltagere var rekrutteret gennem vikarbureauet Randstads Kolding-afdeling og modtog betaling for fire timers vikararbejde. Alle testdeltagere underskrev DialogDesigns Aftale om testdeltagelse, som blandt andet fastlægger testdeltagerens og DialogDesigns rettigheder i det videre arbejde med testresultaterne. Testlederen har ikke medvirket ved udarbejdelsen af webstedet. Testleder var Rolf Molich, DialogDesign. April DialogDesign Side 4
5 1.3. Diskussion af metoden Grundlaget for testen er den alment anerkendte Tænke højt metode. Denne metode er beskrevet mange steder i den anerkendte litteratur på området, bl.a. i lærebogen Brugervenligt webdesign af Rolf Molich (Ingeniøren bøger 2000) og i lærebogen Usability Engineering af Jakob Nielsen (Academic Press 1993). Denne rapport udtaler sig om brugervenligheden af webstedet på grundlag af et begrænset antal test, nemlig otte gennemførte test. Dette antal test er valgt ud fra en økonomisk betragtning. Vores erfaring siger, at vi ville se de samme problemer gentaget ved gennemførelse af flere test. Med otte test er sandsynligheden lille for at overse et alvorligt eller kritisk problem, som kan findes med de valgte arbejdsopgaver. I praksis er der mange forskellige arbejdsopgaver, som brugere typisk udfører på webstedet. Af praktiske grunde er testen begrænset til 28 arbejdsopgaver (se Appendiks A, Testplan), hvoraf de fleste testdeltagere nåede ca. 15. Da webstedet generelt er ensartet opbygget, er disse opgaver repræsentative for hele webstedets indhold og opbygning. En række problemer optræder flere gange på webstedet på forskellige sider. Af hensyn til rapportens overskuelighed er sådanne problemer ofte kun omtalt én gang, hvor kommentaren knytter sig til en bestemt side. For at få størst udbytte af resultaterne skal hver kommentar derfor behandles som en generel vejledning, dvs. web-designeren skal overveje, om tilsvarende problemer også findes på andre sider, inklusive sider som testen ikke omfattede Anvendt udstyr Testen foregik på en stationær computer med en 17 tommer skærm og en opløsning på 1024 x 768. Den anvendte browser var Microsoft Internet Explorer 5.0. Opkoblingen til internettet skete via en højhastighedsforbindelse Anvendt system Testen er foretaget på den offentligt tilgængelige version af webstedet den 12. og Centrale skærmbilleder fra webstedet er gengivet i kapitel Profiler for testdeltagere Testdeltagerne levede op til følgende krav: - Alder mellem 18 og 60 år. - En vis erfaring med Internet. - Ingen professionel edb-erfaring. - Bosiddende i. Undtagelse: s repræsentanter ønskede en journalist som testdeltager, som er bosat i Vejle Kommune, men som arbejder i. April DialogDesign Side 5
6 Test nr. Erhverv Aldersgruppe Køn Bopælskommune Erfaring Kolding.dk 1 Journalist 40 K Vejle Stor 2 Markedsøkonom, indretningsarkitekt 25 K Kolding Begrænset 3 Kontor all round 50 K Kolding Begrænset 4 Redaktionschef 40 M Kolding Stor 5 Receptionist 30 K Kolding Begrænset 6 Fotomodel, handicapmedhjælper 20 M Kolding Begrænset 7 Teknisk assistent 20 M Kolding Ingen 8 Salgsassistent 25 M Kolding Begrænset 1.7. Om rapporten - Citat: I rapporten er der flere steder anvendt citater fra testdeltagerne. Sådanne citater er angivet i anførselstegn på en separat linie. For at beskytte testdeltagernes identitet er testdeltagere overalt i denne rapport omtalt som han. Eksempel: Jeg er jo ikke syg - jeg har bare tabt mit sygesikringskort - Kommentar: Testlederen har, hvor det er fundet påkrævet, knyttet en personlig kommentar til et problem eller en idé. Sådanne kommentarer indledes altid med vendingen Testleders kommentar: - Menupunkter, overskrifter. Menupunkter, overskrifter osv. fra webstedet er anført i kursiv. F.eks. Testdeltagerne havde svært ved at få øje på siden Genvej til information. April DialogDesign Side 6
7 2. Testdeltagernes oplevelse af Testdeltagernes kommentarer er klassificeret i følgende kategorier: Godt. Denne måde at gøre tingene på syntes testdeltagerne godt om. Den kan tjene som forbillede for andre. God idé. Et forslag fra en testdeltager eller testlederen, som kan medføre en væsentlig forbedring af brugeroplevelsen. Mindre problem. Testdeltagerne studsede et kort øjeblik. Alvorligt problem. Problemet forsinkede testdeltagerne i 1-5 minutter, men testdeltagerne kom videre af sig selv. Gav lejlighedsvis anledning til katastrofer. Kritisk problem. Gav anledning til hyppige katastrofer. En katastrofe er en situation, hvor webstedet vandt over testdeltagerne, dvs. en situation som forhindrede testdeltagerne i at løse en rimelig arbejdsopgave på webstedet, eller som irriterede testdeltagerne voldsomt Generelle bemærkninger Svartiderne er gode. Ingen testdeltagere kom med bemærkninger om svartiderne, hvilket er en stor ros. Se dog den første kommentar i afsnittet om Netborger. Problemer med at finde webstedets URL. Adskillige testdeltagere troede, at s websted havde adressen De fandt dog hurtigt ud af at det ikke var tilfældet, og fandt derefter hurtigt webstedet ved hjælp af Google eller Jubii. Branding. Webstedet er sobert og troværdigt. Men flere testdeltagere mente, at det kunne signalere de kerneværdier, som de forbandt med, bedre. Kerneværdierne er: Fremadstormende, progressiv, erhvervsvenlig, kulturoptaget, uddannelsesby Navigation Der er yderligere kommentarer til venstremenuen i rapporten Analyse af søgeord på afsnit 4.4. Venstremenuen fungerede godt. Venstremenuen er ensartet og nøgleordene er næsten overalt valgt med stor omhu. Menupunktet Sygdom i menuen Sundhed forvirrer. Flere testdeltagere havde svært ved at finde oplysninger om hvordan de fik et nyt sygesikringskort, fordi det krævede at de skulle vælge Sygdom i menupunktet Sundhed. Jeg er jo ikke syg - jeg har bare tabt mit sygesikringskort April DialogDesign Side 7
8 Menuen Job og erhverv. En testdeltager påpegede at mange brugere kommer til webstedet for at se efter ledige job. Derfor bør der være et undermenupunkt i denne gruppe som hedder Ledige job (foruden de mange udmærkede links som allerede findes). Mere om linkene i højre side fungerede godt. Testdeltagerne fik øje på dem, læste dem omhyggeligt og valgte for det meste det rigtige link. Websiden Genvej til information er usynlig. Kun én testdeltager fandt denne side på egen hånd. Da testdeltagerne ved testens afslutning blev ledt hen til denne side, gav cirka halvdelen af dem udtryk for begejstring over siden. Sidens synlighed er ekstra begrænset, fordi mange testdeltagere kun sjældent så forsiden, jf. kommentaren i afsnit 2.4. Websiden Genvej til information er nyttig. Mange testdeltagere - men ikke alle - var begejstrede for denne side. De mente at hovedparten af deres behov på webstedet kunne klares hurtigt og effektivt fra denne side. Testleders kommentar: Fremhæv denne side mere på forsiden. Flyt evt. de vigtigste 5-9 link ud på forsiden og afslut med Mere... Overvej en kortfattet introduktion til webstedet, som bl.a. gør reklame for Søgning og for siderne Genvej til information og Alfabetisk oversigt, som ingen testdeltagere fandt. Websiden Genvej til information. Mange testdeltagere - men ikke alle - var begejstrede for denne side. Kun én fandt den dog på egen hånd. April DialogDesign Side 8
9 2.3. Indhold Testopgaverne er fastlagt af testlederen på grundlag af - Forslag fra s omstilling - Statistikker over de søgeord, som brugerne rent faktisk har anvendt på webstedet - Testlederens erfaring fra tilsvarende, tidligere test. Testopgaverne er fastlagt uafhængigt af webstedet, dvs. at der ved fastlæggelsen ikke er taget hensyn til, hvilke opgaver webstedet rent faktisk kan klare. En efterfølgende analyse viser, at webstedet har problemer med at besvare opgave 14 (Oplysninger om Kolding Storcenter), 27 (gadebelysning virker ikke) og 29 (skraldepose ikke tømt). Det er et godt resultat, at webstedet kan besvare 23 ud af 26 opgaver (tre af de 29 opgaver i opgavesættet er ikke relevante i denne sammenhæng). Efter hver test spurgte testlederen testdeltageren om han syntes at opgaverne var repræsentative for s websted. Alle svarede ja til dette spørgsmål, men nogen tog forbehold for opgave 14, som de ville søge besvaret direkte på Kolding Storcenters websted. Den følgende tabel viser de 20 søgeord, som brugere hyppigst anvender på s websted. Listen er indsamlet i perioden til og omfatter i alt søgninger. Listen giver et godt indtryk af de ting som brugere forventer på webstedet. Jeg anbefaler, at webredaktørerne tager udgangspunkt i denne liste og i forslag fra andre kommunale medarbejdere, f.eks. i omstillingen, når de fremover skal fastlægge indholdet på webstedet. Bemærk synonymerne i listen, f.eks. job, ledige stillinger og stillinger. 1 job bibliotek kort skat hotel storcenter ledige stillinger feriehuse biograf skoler stillinger kirker bykort restauranter godset koldinghus turist hoteller lokalplan børnehaver 90 Listen over søgeord er grundigt analyseret i en separat rapport fra DialogDesign med titlen Analyse af søgeord på April DialogDesign Side 9
10 Godt indhold. Generelt var testdeltagerne tilfredse med indholdet på webstedet. En ting som overraskede positivt, var kortene over containerpladserne. Der er enormt mange oplysninger. Journalist: Jeg kan ikke huske oplysninger som ikke var der. Ajourført. De to testdeltagere, som er journalister, bruger i høj grad webstedet som telefonbog, dvs. til at finde kontaktinformation for embedsmænd og politikere. Det er vigtigt at oplysningerne er ajourført, og det er de for det meste. Ajourført. I forbindelse med testen påpegede testdeltagere enkelte fejl: - Læge Per Dybdahl Andersen i lægeoversigten er død. - Knuds Garage er ikke et spillested men et cafe/værtshus. - Cafe Lucca og Republikken mangler. Antallet af unøjagtigheder som er fundet i denne test, er ikke foruroligende. Det fremgår tydeligt hvad ydelser koster eller om de er gratis. Vigtige oplysninger skal fremhæves. En testdeltager sagde, at på siden Sygdom skal nummeret på lægevagten fremgå tydeligt. Oplysningen er der, men den skal fremhæves endnu mere. En testdeltager sagde, at siden Sygesikringsbevis mangler en række væsentlige oplysninger: - Hvor skal jeg ringe hen eller henvende mig for at få et nyt sygesikringsbevis? - Hvor lang tid tager det at få et nyt? Det er godt at der står hvad det koster. Gør endnu mere reklame for webstedet. Selv om testdeltagerne kendte webstedet i forvejen, var de overraskede over hvor megen nyttig information der er på webstedet. Flere testdeltagere bemærkede at de tidligere havde set reklamer for webstedet i lokalaviser. Webstedet skal vide hvad det ikke ved. En testdeltager fremhævede, at når han søgte efter information skulle det være lysende klart: Har jeg gjort noget galt eller er svaret der ikke? Det skal være så logisk. Brugercentrerede funktioner. I opgave 20 skulle testdeltagerne finde ventetiden på en vuggestueplads. Alle opgav efter at de havde prøvet at klikke på nogle få af de otte områder efter tur (se billedet på næste side). Webstedet anskuer problemet fra kommunens synspunkt: Hvor mange ledige pladser er der i hver institution? Brugere har også en anden dagsorden: Hvor i er der ledige pladser? Det spørgsmål har webstedet lige nu svært ved at besvare. Webstedet bør tage højde for funktioner, som brugere kræver, også selv om det er lidt mere besværligt for April DialogDesign Side 10
11 kommunens medarbejdere. Alle fire testdeltagere, som prøvede at løse denne opgave, ville have ringet. Testleders kommentar: Jeg er ikke umiddelbart stødt på andre eksempler på funktioner, der ikke er brugercentrerede. Oversigt over ledige pasningspladser. Når testdeltagerne klikkede på Ledige pladser, Område 1 i det øverste billede, fremkom det nederste billede. Ingen testdeltagere fandt ud af, hvordan man nemt kunne se hvor der var ledige pladser. April DialogDesign Side 11
12 For mange henvisninger til at ringe. Opgave 20, 26, 27 og 29 sluttede (korrekt) med at testdeltageren fandt et telefonnummer, som han kunne ringe til for at få yderligere oplysninger. Telefonnummeret var det kommunale hovednummer. Det kunne testdeltagerne imidlertid have fundet på forsiden, dvs. selve navigationen gennem webstedet var spild af tid. Det er ikke noget jeg ville bruge lang tid på på nettet. Manglende standard. De fleste websteder under følger deres egne regler for opsætning og navigation. Der er ikke noget enhedspræg. En standard ville være nyttig, naturligvis med rimelige muligheder for individuel tilpasning. En ting som irriterede en del testdeltagere var at ikke alle kommunale websteder har telefonnumer og åbningstid på forsiden. En standard burde også foreskrive, hvordan webstederne skal linke til hinanden, f.eks. til s websted. Forsiden på Kolding Folkebiblioteks websted. Stilen og opsætningen er helt anderledes end på s websted. Brugere elsker det trygge og velkendte, og sætter derfor stor pris på ensartethed. Flere testdeltagere påpegede f.eks., at det er vanskeligt at finde åbningstiden. Testdeltagerne mente - formodentlig med rette - at dette er den oplysning, som brugere hyppigst kommer til webstedet for at finde. Det er ikke umiddelbart gennemskueligt at denne oplysning findes under Om biblioteket, som er det 8. menupunkt i en menu med 14 punkter. Desuden kræver det to klik at finde denne oplysning. En standard, som gælder for alle websteder under, kunne fastlægge retningsliner, som ville forebygge sådanne problemer. April DialogDesign Side 12
13 2.4. Forside Forsiden på s websted. Nogle testdeltagerne syntes ikke, at denne side lignede en rigtig forside. Websiden Kommunen. Nogle testdeltagere troede, at denne side var webstedets forside, fordi den ligner en forside, og fordi linket Kommunen i venstremenuen altid er nemt tilgængeligt. April DialogDesign Side 13
14 De direkte link til webstedets forside er usynlige. Ingen testdeltagere vidste, at de kunne komme til forsiden ved at klikke på kommunens segl i øverste venstre hjørne, selv om dette er en udbredt konvention. Kun nogle få testdeltagere fik øje på linket Forside i menulinien øverst i billedet. Det havde den konsekvens, at mange testdeltagere opfattede siden Kommunen som forsiden, fordi linket til denne side er meget synligt (øverst i menuen i venstre side). Nogle testdeltagere brugte Back-knappen for at komme tilbage til forsiden og andre valgte at indtaste URL en. Topmenuen er usynlig. Kun nogle få testdeltagere så topmenuen. De testdeltagere, som fik øje på den, kritiserede funktionerne for at være mindre relevante, bortset fra Forside. Testleders kommentar: Topmenuen går i ét med billedfrisen. Separér dem. Flyt f.eks. følgende funktioner til topmenuen: Forside, Vigtige telefonnumre, Åbningstider, Søg, Genveje, Indeks (dvs. sitemap) Sprog Et par testdeltagere havde rosende bemærkninger til sproget. Indholdet er formuleret letforståeligt. Lige til at gå til. Ingen havde kritiske bemærkninger om sproget. Testdeltagerne fandt ingen stavefejl eller sproglige fejl på webstedet. April DialogDesign Side 14
15 2.6. Grafisk udformning Motiver svære at genkende. Direkte adspurgt kunne flere af testdeltagerne ikke genkende flere af de bygninger, som optræder i frisen øverst på siderne, selv om de boede i. Specielt voldte Comwell problemer. Nogle havde også problemer med at genkende Slotssøbadet. Flere mente at Koldinghus burde være synligt hele tiden. Vis et billede af Kolding Storcenter. Webstedet er lidt kedeligt. Nogle testdeltagere bemærkede, at de syntes webstedet var lidt kedeligt. De savnede f.eks. et billede på forsiden. Billedvalget kan afpasses bedre til Kolding Billedvalget på siden Kultur og fritid gav anledning til bemærkninger. Alle testdeltagere kunne genkende den viste sal fra Koldin ghus, men de var i tvivl om folk, der ikke bor i Kolding kunne genkende den (testleders kommentar: Jeg kunne ikke). Forslag: Vis et billede af Koldinghus i stedet. En testdeltager bemærkede at mange kommuner har svømmebade. Et billede af plaskende børn er ligegyldigt. Men Slotssøbadets arkitektur er enestående og adskiller Kolding Kommune tydeligt fra andre kommuner. Vis det i stedet. Udsnit af websiden Kultur og fritid. Nogle testdeltagere mente, at billedvalget kunne profilere Kolding bedre. April DialogDesign Side 15
16 2.7. Søg Søgning fungerede dårligt på webstedet. Konkret udbytte Alle testdeltagere brugte søgning men udbyttet var begrænset som den følgende tabel viser. Testdeltager OK Ingen resultater Opgivet Kan forbedres Total Forklaring på kolonnerne i ovenståede tabel: OK Testdeltageren løste opgaven ved hjælp af testresultatet Ingen resultater Søgningen gav ingen resultater Opgivet Søgningen gav resultater, men testdeltageren kunne ikke bruge dem til at løse opgaven. Kan forbedres Antallet af søgeord, som gav ingen resultater eller opgivet, og som med de nedenfor anviste forbedringer vil give et brugbart resultat. Eksempel: Testdeltager 6 fik ingen resultater da han søgte efter rotte. Dette søgeresultat er derfor indregnet både i kolonnen Ingen resultater og i kolonnen Kan forbedres. Tabellen viser blandt andet, at testdeltagerne i alt foretog 51 søgninger, hvoraf kun 12, dvs. 24%, førte til et brugbart resultat. kan forbedre sin søgning væsentligt ved at implementere en række enkle forslag, som i denne test forventeligt ville have øget testdeltagernes succes fra 12 (24%) til 41 (80%). Søgning er også behandlet i en separat rapport fra DialogDesign med titlen Analyse af søgeord på som giver et indtryk af brugeres behov ved at analysere de søgninger som et stort antal brugere rent faktisk har foretaget på webstedet. Testresultater Svartiderne for søgning er gode. Søg er meget synlig. Søg er umiddelbart tilgængelig på alle sider. Det er godt at der er en søgeboks på hver side og at søgeboksen er så enkel som mulig, dvs. en tekstboks og en knap. Avanceret søgning er godt gemt af vejen, så den ikke forvirrer den ukyndige bruger. April DialogDesign Side 16
17 Søgeresultaterne står i en rækkefølge, som virker tilfældig. Mange af resultaterne er irrelevante for langt hovedparten af borgerne, f.eks protokoller, tillæg til kommuneplan og interne referater. De irrelevante resultater står ofte sammen med meget relevante resultater og gør det derved vanskeligt for borgerne at få øje på de relevante resultater. Søgning efter læge. Godt: Det resultat, som vil tilfredsstille de fleste borgere, står først. Søgning efter læger. Resultatet burde være det samme som på foregående billede, men her er ingen resultater, der ser relevante ud for den almindelige borger. April DialogDesign Side 17
18 Forbedringsforslag Forbedringsforslag 1, 3, 5 og 6 er uddybet i Dia logdesigns rapport Analyse af søgeord på Giv de vigtigste ord særbehandling. Særbehandlingen består i følgende: Inden et søgeord sendes videre til den egentlige søgemaskine, så sammenligner webstedet det med en liste, den såkaldte søgeliste (se nedenfor). Hvis ordet ikke findes i listen, fortsætter søgningen på normal vis. Hvis ordet findes i listen, er der til ordet knyttet en bestemt side på s websted. Webstedet kan enten tage brugeren direkte til denne side (uden at vise siden Resultat af søgning) eller vise det ordinære søgeresultat hvor den tilknyttede side er vist først og fremhævet. Søgelisten er en bearbejdet liste over de ord, som brugere rent faktisk anvender på webstedet. Listen opstilles på grundlag af en optælling af samtlige søgninger, som brugere foretager på webstedet i en periode på f.eks. en måned. En grundig analyse af de søgeord som brugere anvender på findes i DialogDesigns rapport Analyse af søgeord på Giv en konstruktiv meddelelse hvis en søgning ikke giver nogen resultater. I stedet for blot som nu blot at meddele Resultat af søgning: Side 0 - Dokument 0 til 0 af 0 kunne man f.eks. skrive: Beklager - din søgning efter rotte gav intet resultat. Du kan prøve at - Søge efter et andet ord som betyder nogenlunde det samme, dvs. et synonym. - Finde det ønskede ved at vælge dig frem i menuen i venstre side (hvordan?) - Kontrollere om du har stavet søgeordet rigtigt. - Læse vores kortfattede og effektive Tips om søgning Bemærk hvordan ovenstående meddelelse prøver at lokke brugeren til at lære lidt mere om hvordan webstedet fungerer. Udelad visse side - og dokumenttyper, f.eks. protokoller, mødereferater og intranetsider, fra standardsøgningen. Det skal være muligt for interesserede og kvalificerede brugere at bede om en søgning, der som hidtil omfatter alle data, men denne mulighed bør være gemt lidt af vejen, og den bør ikke være standard. Vis søgeordet på søgeresultatsiden. Vis den sammenhæng hvori søgeordet optræder, for hvert søgeresultat. Fremhæv søgeordet. Overvej prioriteringsalgoritmen for søgeresultater omhyggeligt. April DialogDesign Side 18
19 Vis hvor i menuhierarkiet en søgeresultatside er placeret. Enkelte testdeltagere fandt sider som de gerne ville have været i stand til at navigere sig frem til. Hvis man ikke ved hvor i menuhierarkiet en side er placeret, kan man ikke se nabosider og oversider. Fjern fagslang fra søgeresultater. Eksempler: (Hits: 100%) og (4.916 bytes :54:21 GMT). Selv om ingen testdeltagere kommenterede disse oplysninger, optager de plads og får derved resultaterne til at virke mere uoverskuelige Relation til Netborger.dk Svartiderne fra Netborger var lejlighedsvis meget lange. Svartiderne var ofte sekunder uden synlig reaktion. Nogle testdeltagere troede at webstedet havde misforstået deres ønske og klikkede derfor igen, hvilket yderligere forøgede ventetiden. Nu tror jeg sør me vi har fået den til at gå ned Sikkerhedsadvarsler forskrækkede testdeltagerne. I forbindelse med opgave 23 om beregning af boligstøtte og opgave 19 om at skaffe et nyt sygesikringsbevis kom testdeltagerne over på webstedet Netborger.dk. Sikkerhedsadvarslerne fra Netborger.dk forskrækkede de fleste testdeltagere. Se de næste to billeder. Flere testdeltagere følte sig så utrygge ved advarslerne, at de ville have stoppet med at bruge webstedet. Det er rigtig træls. Hvis man er nørd så kan man åbenbart finde ud af det - Hvorfor skal det være så besværligt at lave sådanne beregninger Det ved jeg ikke, hvad betyder det? Skal vi ikke sige ok til den? Der har jeg før erkendt at når vi først når dertil, så var jeg på glatis. Jeg er ikke så rutineret bruger, så når der melder sig disse advarsler så skal jeg til at passe på. Hvis man ignorerer en sådan advarsel, kan der slippe personlige oplysninger ud. April DialogDesign Side 19
20 Beregn boligstøtte. Når testdeltagerne klikkede Beregn og søg boligstøtte fremkom ovenstående advarsel, som forskrækkede de fleste testdeltagere. Ingen testdeltagere vidste, at de kunne klikke Vis ikke denne advarsel igen. Beregn boligstøtte. Når testdeltagerne havde klikket OK til den første advarsel, fremkom den næste. Først når testdeltagerne også havde godkendt denne advarsel, fremkom første side i Boligstøtteguiden. Testleders kommentar: Jeg forstår ikke hvad denne advarsel betyder for mig. Umiddelbart forekommer det mig, at denne advarsel viser, at KMD (leverandøren af Netborger) har et problem. April DialogDesign Side 20
21 Brugere skal indtaste oplysninger, som webstedet kender. Testleders kommentar: Når testdeltagerne kom til Netborger.dk fra s websted, blev de bedt om at angive deres amt og kommune. Se billedet Bestil nyt sygesikringsbevis 3. Det er vel overvejende sandsynligt, at brugere som kommer til Netborger fra s websted er hjemmehørende i. I respekt for borgernes tid burde derfor være forudvalgt i denne situation med mulighed for at ændre valget. Det var ingen testdeltagere, som gav udtryk for utilfredshed med denne procedure der ville være uacceptabel ved menneskelig betjening. Omstændelig dialog. Testleders kommentar: Når brugere på s websted har valgt Bestil nyt sygesikringsbevis skal de på Netborgers websted vælge Start sygesikring her (se billedet Bestil nyt sygesikringsbevis 2). Det forekommer at være overflødigt. Når brugeren har angivet hvilken kommune han bor i, skal han igen vælge Bestil sygesikringsbevis (se billedet Bestil nyt sygesikringsbevis 4). Det forekommer at være overflødigt. De to billeder Bestil nyt sygesikringsbevis 2 og Bestil nyt sygesikringsbevis 4 ligner hinanden så meget, at nogle testdeltagere troede at de gik i ring. Det var ingen testdeltagere, som gav udtryk for utilfredshed med denne procedure der ville være uacceptabel ved menneskelig betjening. Bestil nyt sygesikringsbevis 1. Når testdeltagerne havde fundet denne side (Sundhed - Sygdom) havde de ingen problemer med at få øje på linket Bestil nyt sygesikringsbevis. April DialogDesign Side 21
Usability vurdering af finalister IntranetPrisen 2007
Usability vurdering af finalister IntranetPrisen 2007 Udarbejdet for IntraTeam Event 2007 26. februar 2007 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Resumé I forbindelse med
Læs mereEffektiv søgning på web-steder
Effektiv søgning på web-steder 7. maj 1998 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Indhold 1. Indledning 3 1.1. Model for søgning 3 2. Forskellige former for søgning 4 2.1.
Læs mereIndhold. 1. Adgang og afslutning
1 Indhold 1. Adgang og afslutning 2. Menupunkter 3. Tekst 4. Billeder 5. Video 6. Lyd 7. Bannere 8. Bokse 9. Dokumenter 10. Links 11. Iframe 12. Markedspladsen 13. Nyheder 14. Job 15. Kalender 16. Selvbetjeningsbjælken
Læs mereBorgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereBrugervenligt webdesign
Brugervenligt webdesign 2. udgave Af Rolf Molich 3 Brugervenligt webdesign 2. udgave, 1. oplag 2003 Copyright 2003 Ingeniøren bøger, Ingeniøren A/S Forlagsredaktion: Peter Bjerre Rosa og Peter Græbe Omslag:
Læs mereKonstruktiv Kritik tale & oplæg
Andres mundtlige kommunikation Når du skal lære at kommunikere mundtligt, er det vigtigt, at du åbner øjne og ører for andres mundtlige kommunikation. Du skal opbygge et forrådskammer fyldt med gode citater,
Læs mereHer vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke
Her vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke I denne gennemgang lægger vi vægt på hjemmesidens opbygning. For at få det optimale udbytte af en hjemmeside skal mange elementer spille sammen.
Læs mereUsability vurdering af TDC Intranet
Usability vurdering af TDC Intranet Udarbejdet for IntraTeam Event 2006 og Lars Alling Pedersen, TDC 21. februar 2006 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Usability vurdering
Læs mereJonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664
SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com
Læs mereRelevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE
1 Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 2 Alle testpersonerne giver udtryk for at sitet er forholdsvis nemt at anvende til at finde den information
Læs merefå en ny og bedre hjemmeside på få minutter Quick guide Del denne quick guide med alle som har glæde af en ny og bedre hjemmeside
få en ny og bedre hjemmeside på få minutter Quick guide Del denne quick guide med alle som har glæde af en ny og bedre hjemmeside 1 Alle har ret og råd til en professionel hjemmeside på få minutter GoMinisite
Læs mereKøge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop
susanne.lund.mikkelsen@koege.dk Køge Bibliotekerne Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014 Desktop Se brugertestvideoerne på usertribe.dk / Brugernavn: karenmonies@gmail.com / Adgangskode:
Læs mereEngelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005
Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse
Læs mere1. SCREENING OG BAGGRUND
1. SCREENING OG BAGGRUND BL Danmarks Almene Boliger har på forvaltningskonferencen d. 22. august 2012 lanceret konkurrencen Bedst til bolig på nettet. Bedst til bolig på nettet baserer sig på samme overordnede
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...
Læs mereTESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP
TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt
Læs mereRESUME OVER TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE I PERIODEN 16.juni 11. juli og 4. - 29. august 2008
RESUME OVER TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE I PERIODEN 16.juni 11. juli og 4. - 29. august 2008 Bemærkninger til spørgeskemaundersøgelsen. Vi havde gerne set at endnu flere havde sagt ja til
Læs mereRedaktørvejledning for www.bredstrup-pjedsted.dk Skriv en artikel
Arbejdsgang - Skriv artiklens tekst - Gør billeder klar - Log-in på hjemmesiden - Opret ny artikel - Vælg kategori - Skriv overskrift - Indsæt tekst - Tilføj billeder - Gennemgå artiklens indstillinger
Læs mereResultater af prototypetesten
Resultater af prototypetesten Vi har prototypetestet use casene 1, 2, 4 og 5 1. For at undersøge, om vores prototypetest var forståelig for brugerne afholdt vi først en pilottest med en testperson for
Læs mere7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU
7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU,QGKROGVIRUWHJQHOVH BROWSEREN - DE VIGTIGSTE FUNKTIONER OG BEGREBER.... 2 TILPAS BROWSEREN... 3 GÅ DIREKTE TIL EN KENDT ADRESSE... 5 LAV ET BOGMÆRKE... 6 ORGANISÉR DINE
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De
Læs mereKort introduktion til Google.
Google Side 1 af 10 Kort introduktion til Google.... 2 Tilpas din søgning... 2 Generelle Tips... 2 Udelukkelse af ord... 2 Brug af *... 3 Sætningssøgninger... 3 Jeg Føler Mig Heldig... 3 Avanceret søgning...
Læs mereIndhold. Side 1 af 6. Internet Explorer 7 Internet Explorer 7
Internet Explorer 7 Side 1 af 6 Indhold Internet Explorer 7...1 Indhold...1 Nye ting i Internet Explorer 7...2 Nyt udseende...2 Faneblade...2 Nemmere søgning...3 Nemme nyheder...3 Bedre sikkerhed...5 Understøttelse
Læs mereManual til Groupcare: Indhold, formål og brug
Manual til Groupcare: Indhold, formål og brug Indledning Groupcare er en elektronisk, internetbaseret kommunikationsform som vi bruger i forbindelse med din DOL-uddannelse. Grundlæggende set er Groupcare
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...
Læs mereManual til indberetning. Ventelistelukning.dk
Manual til indberetning Ventelistelukning.dk Manual til indberetning ventelistelukning.dk Indhold 1. Ventelistelukning.dk 5 Om databasen 5 2. Før du indberetter 6 Superbrugere og almindelige brugere 6
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 51% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?
Læs mereTest af brugervenlighed af
Test af brugervenlighed af www.dialogdesign.dk Udarbejdet for 18. maj 1999 Udarbejdet af ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Resumé har i april/maj 1999 udviklet en prototype for sit kommende
Læs mereBilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels
Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)
Læs mereBrugermanual. - For intern entreprenør
Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for
Læs mereEG Clinea Version 17.2
EG Clinea Version 17.2 side 1 af 5 EG Clinea version 14.5 Indledning I EG Clinea 17.2 introduceres en ny online manual, som fortsat åbnes med fra EG Clinea. Beslutningen, der ligger til grund for
Læs mereHjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden.
Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. VENSTRE kolonne indeholder flere elementer (se illustration
Læs mereBogfunktionen eller Slægtsbogen i FTM
Bogfunktionen eller Slægtsbogen i FTM En blandt mange af Family Tree Maker s styrker er evnen til at præsentere data på mange forskellige måder, og i dette skrift vil bogfunktionen blive gennemgået. Funktionen
Læs mereBliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner
Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner Af Henrik Bro og Martin T. Hansen I har måske allerede en flot, og informativ hjemmeside. Og alle jeres kursister
Læs mereIndholdsfortegnelse Opret engelsk version af hjemmesiden... 2
Indholdsfortegnelse Opret engelsk version af hjemmesiden... 2 Indledning:... 2 Metode 1 en samling af sider, med kun en engelsk version:... 3 Metode 2 Eksisterende sider med både en dansk og en engelsk
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereTeksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden.
Lån e-bøger på biblioteket til læsning på en PC E-bøger læses bedst på en egentlig e-bogslæser, der er et stykke isenkram, som overvejende tjener dette ene formål, men de kan desværre ikke bruges til læsning
Læs mereSøgning på Internettet
Side 1 af 6 Indhold: Søgning på Internettet Tips til søgning på Internettet... 1 Præcis adresse:... 1 Indeks- søgning... 2 Søgerobotterne/søgemaskiner:... 3 Lidt om hvordan man søger på nettet... 4 Links...
Læs mereSTADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014
STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse
Læs mereAt give og modtage konstruktiv feedback
At give og modtage konstruktiv feedback 07.05.06 Hvor svært kan det være? Ret svært åbenbart. Det lyder nemt, men en sikker topscorer i arbejdsklimaundersøgelser er en udbredt oplevelse af, at man ikke
Læs mereI denne manual kan du finde en hurtig introduktion til hvordan du:
VORES NORDSJÆLLAND HURTIGT I GANG MANUAL 01: Bruger HVAD INDEHOLDER DENNE MANUAL? I denne manual kan du finde en hurtig introduktion til hvordan du: 1. Finder Vores Nordsjælland hjemmesiden 2. Opretter
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereBrugerundersøgelse 2012
Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk
Læs mereViKoSys. Virksomheds Kontakt System
ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 60 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 46% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?
Læs mereVejledning til online ansøgning om lokaler i Netbooking
Vejledning til online ansøgning om lokaler i Netbooking Det er nu muligt at booke lokaler i Høje-Taastrup Kommune via Internettet og kommunens hjemmeside. Du får adgang til siden ved at følge nedenstående
Læs mereVejledning til Google Analytics rapporter
Vejledning til Google Analytics rapporter Internet statistik kan godt være svært at forstå specielt hvis man ikke er vant til at arbejde med sådanne ting. For at gøre det nemmere for vores kunder at forstå
Læs mereAfrapportering af test 2. Test af borgerkommunikation Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Afrapportering af test 2 Test af borgerkommunikation Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Processen BIF optimerer brevene Breve optimeres på baggrund af analysen, anbefalingerne samt inputtet til
Læs mereSådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -
Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler
Læs mereFå din egen hjemmeside
I dette afsnit lærer du at bygge din egen hjemmeside tilføje tekst og billeder lave dit eget design lægge en baggrund på hjemmesiden I næste nummer får du hjælp til at bygge en større hjemmeside til en
Læs mereTastemanual til Webbyggeren
Tastemanual til Webbyggeren Denne tastemanual er opbygget således, at eleverne skal lave deres hjemmeside i en allerede konstrueret hjemmesideskabelon, som de kan arbejde videre i, lægge tekst ind i, ændre
Læs mereGruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid
Design af brugergrænseflader og data Gruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid Exercise 1.1 Opgaven består i at kigge på en hjemmeside
Læs mereCall Recorder Kvikguide for agenter
Call Recorder Kvikguide for agenter 2017 Recordit.nu version 1 Det er DIG, som gør en forskel! I dialogen med kunden er det dig som sætter ord på hvad du kan hjælpe med. Det er dig, som stiller kunden
Læs mereVejledning til online blanketten Industriens salg af varer
Vejledning til online blanketten Industriens salg af varer Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er du velkommen
Læs mereQuick guide Dynamicweb 9. Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb
Quick guide Dynamicweb 9 Kom godt i gang med brugen af redigeringsværktøjet bag vores hjemmesideløsning CMS-systemet Dynamicweb Indholdsfortegnelse Sådan logger du på... 3 Opbygning... 4 Beskrivelse af
Læs mereSæt YSMEN.DK på programmet til en klubaften - og giv hinanden gode råd.
Sæt YSMEN.DK på programmet til en klubaften - og giv hinanden gode råd. En dreng sagde til sin far: Jamen, når I ikke havde computere, hvordan kom I så på nettet? Nettet er ikke noget problem for børn,
Læs mereHjemmesidens layout. Sitecore Foundry maj Version 1.2
Sitecore Foundry 3.0 Hjemmesidens layout 31. maj 2012 - Version 1.2 Pentia A/S Store Kongensgade 66, Baghuset 1264 København K Telefon: 7023 3330 E-mail: info@foreningssite.dk Indholdsfortegnelse Indledning...
Læs mereVejledning i brug af materialet. Navigation. Materialet er beregnet til selvstudium. Det betyder, at du selv bestemmer:
Vejledning i brug af materialet Materialet er beregnet til selvstudium. Det betyder, at du selv bestemmer: Hvor og hvornår du vil gennemgå stoffet. I hvilket tempo du vil læse stoffet - du har dog maks.
Læs mereFÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL:
FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL: Velkommen til det nye I Komputer for alles Spørg os Forum har læserne fået løst næsten 0.000 pc-problemer i de seneste år. Nu har vi gjort den populære tjeneste endnu bedre,
Læs mereHåndtering af lokale hjemmesider (pr )
Håndtering af lokale hjemmesider (pr. 21.12.2016) Forsiden Side 1 A. Skift øverste store foto Side 1 B. Kredsens / afdelingens navn i øverste foto Side 1 C. Kommende Åbne haver Side 2 D. Kommende Arrangementer
Læs mereAnnemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk
SKAT.dk side 1 af8 1) Gå ind på www.skat.dk I adresselinjen Tast borger og CTRL + ENTER (Internet Explorer) Eller tast www.skat.dk Du ser nu dette skærmbillede: 2) Klik på ordet Borger Her er en masse
Læs mereRETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT VERSION 1.0
RETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT... - 2015-2017 - VERSION 1.0 GULDBORGSUND KOMMUNE NOVEMBER 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen...... 3 Vision og indsatser... 4 Visionen for hjemmesiden...
Læs mereRegnetest B: Praktisk regning. Træn og Test. Niveau: 9. klasse. Med brug af lommeregner
Regnetest B: Praktisk regning Træn og Test Niveau: 9. klasse Med brug af lommeregner 1 INFA-Matematik: Informatik i matematikundervisningen Et delprojekt under INFA: Informatik i skolens fag Et forskningsprogram
Læs mereSådan bruger du Schultz lovportaler
Sådan bruger du Schultz lovportaler Indhold 1 OM SCHULTZ LOVPORTALER... 2 2 KOM GODT I GANG... 3 2.1 LOGIN OG NYHEDSABONNEMENT... 3 2.2 FIND RUNDT I PORTALERNE... 5 3 SØGNINGER... 7 3.1 SØGEFELTET... 8
Læs mereVejledning til. Mit Furesø
Vejledning til Mit Furesø Vejledning til Mit Furesø Furesø Kommune har fået en app - nemlig Mit Furesø. App en er baseret på arrangementer, som er indtastet i KultuNaut. i samarbejde med Baggrund Furesø
Læs mereGECKO Booking Vejledning til spørgeskema-modul. Læsevejledning. Indholdsfortegnelse
GECKO Booking Vejledning til spørgeskema-modul Er der behov for at få et indgående kendskab til kunden, når de bruger bookingsystemet? Hvad siger brugerne efterfølgende om den service, de har fået? Ved
Læs mereAnnemette Søgaard Hansen/annemetteshansen@yahoo.dk
Windows Vista NemID og Borger.dk side 1 af9 1) Gå ind på www.borger.dk I adresselinjen Du ser nu dette skærmbillede: 2) Klik på Log på (øverst) Denne boks kommer frem: Hvis du klikker i den lille boks
Læs mereIndholdsfortegnelse. Side 1 af 8
Indholdsfortegnelse Koster det noget at oprette sig som bruger på ALTdanmark?... 2 Hvordan opretter jeg mig som bruger på ALTdanmark?... 2 Hvordan ændre jeg mit kodeord.... 3 Hvad hvis jeg har glemt mit
Læs mereInterWalk brugermanual. Specifikt til iphone og ipod touch
InterWalk brugermanual Specifikt til iphone og ipod touch Indholdsfortegnelse 1. Sådan kommer du godt i gang med InterWalk... 3 1.1 Kort introduktion... 3 1.2 Sådan låser du din skærm op og åbner InterWalk
Læs mereAt vurdere websteder. UNI C 2008 Pædagogisk IT-kørekort. af Eva Jonsby og Lena Müller oversat til dansk af Kirsten Ehrhorn
At vurdere websteder af Eva Jonsby og Lena Müller oversat til dansk af Kirsten Ehrhorn Trykt materiale, f.eks. bøger og aviser, undersøges nøje inden det udgives. På Internet kan alle, der har adgang til
Læs mereTrin for trin guide til Google Analytics
Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent
Læs mereSpørgsmål og svar om inddragelse af pårørende
Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.
Læs mereVejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode
Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Udarbejdet af Kultur & Fritid, februar 2010. - 1 - Hvad er Interbook?...- 3 - Brugernavn og kodeord...- 3 - Startsiden...- 3 -
Læs mereSpørgeskema fra borgertilfredshedsundersøgelsen 2018:
Spørgeskema fra borgertilfredshedsundersøgelsen 2018: Solrød Kommune Velkommen til borgertilfredshedsundersøgelsen i Solrød Kommune 2018. Vejledning i at udfylde spørgeskemaet Du og kun dine svar I spørgeskemaet
Læs mereVejledning for LOF s afdelingshjemmeside
Vejledning for LOF s afdelingshjemmeside - redigeret i Umbraco Marts 2012 Adresse: http://dinafdeling.lof.dk/ Rediger hjemmeside i Umbraco: http://dinafdeling.lof.dk/umbraco/ Mobilside: Der er lavet en
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 83 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 64% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er helt
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god
Læs mereAdministration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN
Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Definitioner... 2 Generelt... 3 Oprettelse af en skabelon... 4 Sidetypeskabeloner... 5 Globale displaymoduler...
Læs mereInternettet. Tema. på ipad Opdateret d Ældresagens datastue Aktivitetscentret Bavnehøj. Nørre Snede Tema: Internettet på ipad
n Tema Internettet på ipad Opdateret d. 14.10.2017 Sofus Opdateret d. 31. januar 2017 Side 1 Indhold Side 3 Side 3 Side 4 Side 4 Side 5 Side 6 Side 7-8 Side 9 Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side
Læs mereKom godt i gang med NIS
Kom godt i gang med NIS Viden med videre Kom godt i gang Velkommen til NIS Kommuneinformations internetbaserede lovsystem. Denne lille folder giver dig en kort introduktion til arbejdet med NIS, så du
Læs mereHVORDAN SKAL JEG BRUGE SOCIALE MEDIER? GODE RÅD
1 Denne vejledning viser, hvordan du kan udnytte de mange muligheder, de sociale medier giver, og være opmærksom på de faldgruber, der kan skade dig selv, dine pårørende og kolleger eller din myndighed.
Læs mereFå flere anmeldelser på TripAdvisor
70 71 KAPITEL 4 Få flere anmeldelser på TripAdvisor 72 Få flere anmeldelser via din hjemmeside Jo flere anmeldelser du får, jo bedre grundlag er der for en god placering på TripAdvisor. Og din hjemmeside
Læs mereWebNets 4.0 er en standard e-butik udviklet og vedligeholdt af www.webnets.dk.
WebNets 4.0 er en standard e-butik udviklet og vedligeholdt af www.webnets.dk. Nærværende vejledning beskriver hvordan man bestiller og køber varer i Webnets med betaling via PBS/ePay med kredit- og dankort.
Læs mereTestrapport for designtest
Testrapport for designtest Formål Formålet med designtesten var at vælge eet bestemt designudkast til at arbejde videre med. Metode Vi havde ud fra et større antal skitser ca. tyve udvalgt fire skitser,
Læs mereSIGIL Sådan opretter du en e- bog Step by Step
SIGIL Sådan opretter du en e- bog Step by Step Af Gitte Winter Graugaard Nov. 2013, Sigil version 0.7.2 1 Her følger en intro skridt for skridt til at oprette en e- bog i SIGIL og publicere den på SAXO
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. oktober, 2013 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13
Læs mereENGRAMs ibook. Denne guide giver dig et fuldt indblik i, hvordan du studerer engelsk grammatik med ENGRAMs ibook til ipads.
ENGRAMs Denne guide giver dig et fuldt indblik i, hvordan du studerer engelsk grammatik med ENGRAMs til ipads. 1. Sådan henter du ENGRAMs Hvis du ikke allerede har hentet og installeret ENGRAMs, kan dette
Læs mereManual til hjemmeside i Typo3
Manual til hjemmeside i Typo3 Gode tips og genvejstaster Ét linieskift Ctrl + A Ctrl + C Ctrl + X Ctrl + V shift + enter (tasten du normalt bruger til linieskift) Markér alt Kopier Klip Sæt ind Oprettelse
Læs mereBrugerundersøgelse af Statistikbanken 2007
Danmarks Statistik 4. januar 2008 Annegrete Wulff, Databanker AWU/- Brugerundersøgelse af Statistikbanken 2007 Hovedkonklusion... 1 Baggrund... 1 Resultater... 2 Handlingsplan... 3 BILAG 1 Brugernes svar...
Læs mereVELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9
VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til
Læs mereVocally 3 Infinity. In-Line, stemme aktiveret opkaldsenhed Brugsanvisning. Rev 1.01
Vocally 3 Infinity In-Line, stemme aktiveret opkaldsenhed Brugsanvisning Rev 1.01 Dette er en Dansk udgave af producentens officielle bruger manual. Der henvises til den officielle i tvivls tilfælde og
Læs mereManual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere
Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere Indhold Sådan tilmelder du dig et hold... 2 Sådan logger du ind på hjemmesiden... 4 Har du glemt dit kodeord?... 5 Sådan ser du oplysninger
Læs mereManual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave
Manual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave Til Tutorlægen Velkommen til den elektroniske portefølje. Den er blevet til i dialog mellem Dansk selskab for almen medicin og
Læs mereHold kontakten med dit netværk!
Hold kontakten med dit netværk! - Outlook er dit netværksprogram Outlook er mere end blot et mailprogram Du kan bruge Outlook til meget mere end blot at sende og modtage mails med. Eksempelvis, så er Outlook
Læs mereVEJLEDNING Udfyldelse af spørgeskemaet
VEJLEDNING Udfyldelse af spørgeskemaet Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Tekniske krav... 3 Adgang og forbindelse... 4 Navigation i spørgeskemaet... 7 Spørgeskemaets afsnit... 7 Navigationslinjen...
Læs mereUndersøgelser af Borgerservice
Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Køge Kommune Benchmarkingrapport Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Undersøgelser af Borgerservice Rapporten resumerer de seneste tre stikprøveundersøgelser
Læs mereEt krav til portfolien var at det skulle udvikles fra bunden uden brug af CSS-frameworks, samt HTML og CSS skulle valideres uden fejl.
Indledning Mit sidste projekt her på 1.semester gik ud på at jeg skulle lave et redesign af mit første portfolio, som jeg lavede i starten af semesteret. Formålet var at vise hvad jeg havde lært siden
Læs mere