Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016"

Transkript

1 Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016

2 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet med øvrige perioder: 2013: (4.166 besvarelser) 2014: (3.674 besvarelser) 2015: (4.591 besvarelser) 2016: (4689 besvarelser) Denne undersøgelse.

3 Opsummering

4 Overordnet tilfredshed Tilfredsheden med borger.dk er generelt høj. Dog er den faldet fra 88% til 87% i 2016 (meget tilfredse eller tilfredse). Tilfredsheden med borger.dk er fortsat lavest blandt de, som bruger borger.dk mest lavfrekvent (sjældnere end nogle gange om året.) Helhedsindtrykket af borger.dk er fortsat positivt især hos brugere over 45 år. Brugere, som besøger borger.dk via mobiltelefon er mindst tilfredse (83%), mens tabletbrugere er mere tilfredse (89%). For begge grupper er tilfredsheden dog steget siden 2015 (fra hhv. 79% og 83%). 64% oplever, at borger.dk giver dem fordele, de ikke kan opnå på andre måder. En stigning fra 56% I 2015.

5 Indhold Oplevelsen af kvaliteten af indholdet på borger.dk er faldet lidt: Fra 83% I 2015 til 81% i De borgere, som oplever at kvaliteten er lav, angiver især at indholdet er svært at forstå (28%) og at indholdet ikke er fyldestgørende (30%). Til gengæld oplever borgerne stadig, at teksterne på borger.dk er skrevet i et klart og letforståeligt sprog (86% enige eller meget enige). Den største barriere i forhold til tekster er fortsat mængden af fagudtryk (42%).

6 Navigation Flere oplever, at de let finder, hvad de leder efter på borger.dk (81% fra 78% i 2015). Til gengæld er der et lille fald i forhold til brugere, som oplever, at det er nemt at finde rundt på borger.dk. Fra 76% i 2015 til 75% i % af de, som ikke finder det let at finde rundt på borger.dk, oplever at det er svært at gennemskue hvad der ligger under det enkelte link eller menupunkt.

7 Teknik og selvbetjeningsløsninger Brugerne oplever fortsat, at borger.dk er hurtig og virker som den skal (83% er fortsat enige eller meget enige). Flere oplever, at selvbetjeningsløsningerne er hurtige og virker som de skal (79% fra 76% sidste år). 25% af de som ikke oplever, at selvbetjeningsløsningerne fungerer godt, blev logget ufrivilligt af. 23% af de som ikke oplever, at selvbetjeningsløsningerne fungerer godt, er i tvivl om, hvad næste skridt er i deres sag.

8 Tryghed 87% føler sig generelt trygge, når de bruger borger.dk (enige eller meget enige).

9 Primære udfordringer

10 Primære udfordringer for borger.dk Besøg fra en mobiltelefon stiger (fra 12% i 2015 til 20% i 2016). Mobilbrugerne er samtidig de mindst tilfredse. Borger.dk bør være særligt opmærksomme på brugeroplevelsen for denne gruppe. Brugere der sjældent besøger borger.dk eller angiver ved ikke er markant mindre tilfredse end resten (65%, 52%). Det er en mindre gruppe (10%), men borger.dk bør være opmærksomme på, om man imødekommer de lavfrekvente I tilstrækkelig grad. 75% oplever, at det er nemt at finde rundt på borger.dk. Det er et højt tal, men lavere end de andre parametre, der er målt på. Brugerne har generelt nemmere ved at finde den løsning, de har brug for, end at navigere rundt på borger.dk. Borger.dk understøtter bedst de brugere, som ved hvad de leder efter. Mest udtalt for de højfrekvente brugere. Borger.dk kan med fordel støtte brugere, som har brug for at navigere efter en løsning.

11 Om brugerne

12 Køn og alder Mænd Kvinder 46% 60% 50% 50% 33% 40% 19% 23% 21% 20% 26% 13% 2016 DK befolkning år år år 60 år eller ældre N=4689

13 Regioner 2016 DK befolkning 29% 31% 24% 21% 22% 23% 12% 15% 13% 10% Hovedstaden Sjælldand SydDanmark Region Midt Nordjylland N=4689

14 Uddannelse % 22% 26% 22% 13% 12% 13% 9% 7% 6% 16% 13% 6% 8% N=4689

15 Hjemmeboende børn 59% 17% 19% 7% 9% Ja, i alderen 0-5 år Ja, i alderen 6-15 år Ja, i alderen år Ja, over 18 år Nej, jeg har ingen hjemmeboende børn N=4689

16 Rolle 85% 10% 3% 3% I privat sammenhæng, for dig selv I privat sammenhæng, for et familiemedlem eller en bekendt I erhvervsmæssig sammenhæng Andet (angiv venligst hvad) N=4689

17 Besøgsfrekvens % 10% 9% 18% 16% 14% 23% 21% 21% 25% 25% 23% 19% 24% 22% 3% 3% 3% 4% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere N=4689

18 Større spredning på enheder flere bruger mobil

19 Enheder 18% 16% 14% 20% 12% 10% Tablet * 2014* Mobil 2016: Hvad benytter du til dette besøg på borger.dk? 2014/15: * Har du besøgt borger.dk fra en tablet/mobiltelefon? N=4689

20 Brug af enheder * Aldersgrupper En computer En tablet En mobiltelefon Andet (angiv venligst hvad) 77% 60% 50% 44% 33% 34% 21% 22% 16% 16% 12% 5% 6% 2% 2% 1% år år år 60 år eller ældre Brug af enheder * Aldersgrupper N=4689

21 Jeg har ikke noget ønske om at bruge borger.dk mere, end jeg allerede gør. Bruger af borger.dk, 34 år

22 Overordnet tilfredshed

23 Tilfredsheden er tæt på 2015-undersøgelsen

24 Overordnet tilfredshed Besøgsfrekvens med borger.dk 88% 87% 81% Andel, som har svaret meget tilfreds eller tilfreds 78% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689

25 Jeg er ikke bare tilfreds. Jeg er imponeret. Bruger af borger.dk, 67 år

26 Tilfredshed % 68% 65% 19% 20% 15% 3% 5% 9% 1% 2% 4% 9% 5% 6% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? N=4689

27 Tilfredshed Mænd Kvinder Andet/ønsker ikke at svare 87% 89% 25% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689

28 Tilfredshed 84% 87% 89% 88% 87% år år år 60 år eller ældre Alle Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689

29 Tilfredshed 84% 91% 91% 90% 86% 83% 87% 69% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds * seneste gennemførte uddannelse N=4689

30 Tilfredsheden er lavest blandt de lavfrekvente brugere

31 Tilfredshed 91% 93% 93% 93% 90% 85% 87% 65% 52% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Ved ikke Alle Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds * hvor ofte besøger du borger.dk? N=4689

32 Flere tilgår borger.dk via mobiltelefoner, men tilfredsheden kan ikke helt følge med

33 Tilfredshed fordelt på enheder 90% 89% 83% Computer Tablet Mobil Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689

34 Udvikling i tilfredshed på enheder Tablet Mobil 83% 73% 73% 79% 89% 83% Hvor tilfreds er du alt i alt med borger.dk? Andel af de der har svaret meget tilfreds eller tilfreds N=4689

35 Det ville været rart hvis man kunne bruge den på mobilen, men det virker bare slet ikke godt. Bruger af borger.dk, 37 år

36 Helhedsindtrykket Besøgsfrekvens er positivt 86% 85% 82% Andel, som har svaret meget enig eller enig 78% Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. N=4689

37 Helhedsindtrykket er positivt 85% 87% 35% Mand Kvinde Ønsker ikke at svare/ved ikke Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. N=4689

38 Helhedsindtrykket er positivt 86% 87% 85% 83% 82% år år år 60 år eller ældre Alle Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. * aldersgrupper N=4689

39 Helhedsindtrykket er positivt 83% 89% 90% 87% 82% 79% 71% 85% Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. * uddannelse N=4689

40 Helhedsindtrykket er positivt 96% 91% 93% 90% 86% 83% 85% 60% 49% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Ved ikke Alle Borger.dk giver et positivt helhedsindtryk. Enig eller meget enig. * breugsfrekvens N=4689

41 Brugerne tager i højere grad borger.dk til sig

42 Borger.dk giver mig fordele, som jeg ikke kan opnå på andre måder 64% 54% 54% 56% Borger.dk giver mig fordele, som jeg ikke kan opnå på andre måder. Enige eller meget enige. N=4689

43 Login skal være nemmere. af borger.dk, 32 år (hvad skulle være bedre på borger.dk?)

44 Indhold på borger.dk

45 Svagt fald i vurdering af kvaliteten på borger.dk..

46 Kvaliteten af indholdet er høj 83% 81% 77% 74% BG4 BG5 BG6 BG7 Kvalitaten af Borger.dks indhold er høj. Enige eller meget enige. N=4689

47 Kvalitet af indhold 52% 45% 28% 30% 25% 7% 18% 15% 15% 18% 13% 13% Indholdet er svært at forstå Indholdet er ikke fyldestgørende Indholdet er ikke troværdigt Der er for meget indhold Der er for lidt indhold Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke finder kvaliteten af indholdet høj? N=322

48 ..men teksterne sidder stadig i skabet

49 Teksterne er skevet i et klart og letforståeligt sprog 86% 86% 84% 84% Teksterne er skevet i et klart og letforståeligt sprog. Enige eller meget enige. N=4689

50 It's only in Danish. Google translate doesn't give the exact meaning of what it is provided. Bruger af borger.dk, 35 år

51 Tekster på borger.dk % 41% 38% 38% 39% 28% 27% 11% 12% 12% 10% 10% 8% 14% 15% 21% 21% 16% 17% 11% 11% Teksterne er skrevet i et uforståeligt sprog Teksterne indeholder for mange fagudtryk Teksterne er for korte Teksterne er for lange Der er for mange Der er for få links/henvisninger links/henvisninger i teksterne i teksterne Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke synes, at teksterne er klare og letforståelige? N=230

52 Navigation på borger.dk

53 Det er blevet (endnu) lettere, at finde det man leder efter på borger.dk

54 Jeg fandt let, det jeg ledte efter 81% 78% 74% 74% Jeg fandt let, det jeg ledte efter. Enige eller meget enige. N=4689

55 Det er Jeg nemt fandt at let, finde det rundt jeg ledte på borger.dk efter 90% 87% 88% 86% 83% 78% 61% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Jeg fandt let, det jeg ledte efter. Enige eller meget enige. N=4689

56 Til gengæld er det ikke lige så nemt at navigere rundt på borger.dk

57 Det er nemt at finde rundt på borger.dk 75% 76% 72% 69% Det er nemt at finde rundt på borger.dk. Enige eller meget enige. N=4689

58 Det er nemt at finde rundt på borger.dk 89% 83% 81% 79% 78% 72% 56% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Det er nemt at finde rundt på borger.dk. Enige eller meget enige. N=4689

59 Det er Ikke nemt at finde rundt på borger.dk 1/2 53% 29% 11% 12% 5% For mange links og menupunkter at vælge i mellem For få links eller menupunkter at vælge i mellem Svært at gennemskue hvilket link eller menupunkt, der er det rigtige Der er ikke det link eller Navnene på links og menupunkt jeg leder efter menupunkter er svære at forstå Hvad er grunden til, du ikke finder det nemt at finde rundt på borger.dk? N=692

60 Det er Ikke nemt at finde rundt på borger.dk 2/2 22% 18% 19% 17% 7% 5% Svært at forstå, hvad der ligger under det enkelte link eller menupunkt* Søgefunktionen giver ikke det resultat jeg leder efter Det grafiske design forstyrrer* Indholdet er sat uoverskueligt op Uklart, hvor på borger.dk jeg er Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke finder det nemt at finde rundt på borger.dk? N=692

61 Jeg fandt Det er let, nemt det jeg at finde ledte rundt efter/nemt på borger.dk at finde rundt 90% 89% 87% 88% 86% 83% 81% 83% 79% 78% 78% 72% 61% 56% Dagligt Flere gange om ugen Ugentligt Flere gange om måneden Månedligt Nogle gange om året Sjældnere Jeg fandt let, det jeg ledte efter. Det er nemt at finde rundt på borger.dk. Enige eller meget enige. N=4689

62 Teknik på borger.dk

63 Teknisk fungerer borger.dk, og selvbetjeningsløsningerne er blevet endnu bedre

64 Jeg oplever, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal. 83% 83% 72% 74% Jeg oplever, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal. Enige eller meget enige. N=4689

65 Jeg kan kun logge på med Microsoft Edge. Jeg kan ikke logge på med Mozilla Firefox, selvom alt er opdateret. Det har stået på i måneder, selvom jeg har klaget. En offentlig tjeneste bør ikke give en Microsoft platform monopol Bruger af borger.dk, 27 år

66 Oplever ikke, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal 1/2 28% 37% 35% 29% 30% 31% 26% 26% 21% 9% 12% 15% Siderne er for lang tid om at blive vist Siden viser, at der er sket en fejl Links eller menupunkter virker ikke* Der skal installeres eller opdateres programmer på min computer før jeg kan komme videre Hvad er grunden til, du oplever, at borger.dk er langsom og ikke virker, som den skal N=337

67 Oplever ikke, at borger.dk er hurtig, og virker som den skal 2/2 33% 26% 21% 23% 28% 26% 14% 12% 16% Der er problemer med at logge ind Der sker ingenting, når jeg trykker på knappen/linket Jeg blev logget ufrivilligt af og skal logge ind igen Selvbetjeningsløsning fejler Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du oplever, at borger.dk er langsom og ikke virker, som den skal N=337

68 Selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal 79% 76% 66% 68% Jeg oplever, at selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal. Enige eller meget enige. N=4689

69 Oplever ikke, at selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal 1/2 25% 21% 14% 8% 7% Jeg kan ikke logge ind Jeg kan ikke logge ud Jeg blev logget ufrivilligt af og skal logge ind igen Der sker ingenting, når jeg trykker på knappen/linket Jeg skal installere eller opdatere programmer på min computer, før jeg kan komme videre Hvad oplever du ikke virker, som det skal? N=287

70 Oplever ikke, at selvbetjeningsløsninger er hurtige, og virker som de skal 2/2 21% 23% 20% 17% 15% Jeg kan ikke sende min ansøgning Jeg skal starte forfra, fordi jeg ikke havde de rigtige oplysninger til min ansøgning Jeg er ikke sikker på, om min ansøgning er blevet sendt Jeg er i tvivl om, hvad næste skridt er i min sag Andet (angiv venligst) Hvad oplever du ikke virker, som det skal? N=287

71 Tryghed på borger.dk

72 Jeg føler mig generelt tryg, når jeg bruger borger.dk 66% 21% 3% 1% 9% Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Jeg føler mig generelt tryg, når jeg bruger borger.dk.. Enig eller meget enig. N=4689

73 Generelt har jeg en følelse af at " ser de nu min post? Bruger af borger.dk, 46 år (om tryghed)

74 Digital Post

75 Der skal være en nemmere måde at komme ind på digital post, lige så nemt som på mail Bruger af borger.dk, 39 år

76 Har du brugt Digital Post på borger.dk? % 81% 78% 13% 14% 18% 8% 5% 4% Ja Nej Ved ikke Har du brugt Digital Post på Borger.dk? N=4689

77 Let at finde Digital Post på borger.dk 95% 95% 96% 95% år år år 60 år eller ældre Det var let at finde min digitale post på borger.dk Andel af de der har svaret meget enig eller enig N=4689

78 Indgang til Digital Post på borger.dk 46% 39% 49% 44% 40% 37% 56% 29% 49% 37% 5% 6% 5% 6% 2% 5% 3% 7% 4% 7% 3% 2% 4% 6% 4% år år år 60 år eller ældre Alle Via søgning på borger.dk Via knappen Digital Post øverst på siden Via en søgemaskine fx Google Direkte via adressen post.borger.dk Ved ikke Hvordan kom du ind i din digitale post? N=4689

79 Hvordan kom du ind på din digitale postkasse? % 42% 32% 37% 36% 13% 9% 8% 4% 6% 15% 4% 5% 8% Søgning på borger.dk Via knappen Digital Post øverst på siden Søgemaskine fx Google Direkte via adressen post.borger.dk Ved ikke Hvordan kom du ind på din digitale postkasse? N=4689

80 Sortering af åbne svar

81 Hvad skulle være bedre, for at du ville bruge borger.dk mere?..at jeg havde behov for det - det er generelt ikke så nemt at finde rundt, hvis man ikke bruger siden jævnligt man går tit i stå og opgiver. Bruger af borger.dk om navigation

82 Hvad skulle være bedre, for at du ville bruge borger.dk mere? 14% 15% 15% 8% 10% 11% 1% 1% 2% 3% 3% 3% 4% 5% 5% Hvad skulle være bedre, for at du ville bruge borger.dk mere? N=4689

83 Unge*oplever ikke kvaliteten som høj år Alle 29% 29% 30% 26% 25% 14% 12% 17% 18% 19% 13% 7% Indholdet er svært at forstå Indholdet er ikke fyldestgørende Indholdet er ikke troværdigt Der er for meget indhold Der er for lidt indhold Andet (angiv venligst) Hvad er grunden til, du ikke finder kvaliteten af indholdet høj? *aldersgrupper N=4689

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014 Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015 Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede

Læs mere

et sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en

et sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en Tandplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Frederiksberg kommunes tandplejen ønsker din deltagelse i vores brugertilfredshedsundersøgelse. Tandplejens mål er, sammen med hjemmet, at sikre børn og

Læs mere

Webstatus - DMI DMI

Webstatus - DMI DMI DMI 16.02.11 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsesperiode: 26.01.2011-09.02.2011 Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med en teknologi,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 13. september 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 11. marts 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først

Læs mere

BrancheIndex TM Bank 2016

BrancheIndex TM Bank 2016 BrancheIndex TM Bank 2016 BrancheIndex Bank Om undersøgelsen BrancheIndex Bank 2016 afdækker danskernes loyalitet overfor deres bank. BrancheIndex Bank 2016 er gennemført af Loyalty Group oktober-november

Læs mere

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,

Læs mere

Webstatus - DMI DMI

Webstatus - DMI DMI DMI 04.10.2011 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med en teknologi, som gør det muligt at deltage, selvom

Læs mere

Brugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk. Foretaget i forbindelse med Bedst på Nettet 2007

Brugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk. Foretaget i forbindelse med Bedst på Nettet 2007 Brugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk Foretaget i 2007 Rapporten er udarbejdet af Epinion Capacent November 2007 Om undersøgelsen Brugervurdering af www.adoptionsnaevnet.dk er foretaget i forbindelse

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST

BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST Digitaliseringsstyrelsen BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST 2012 Endelig version 14. december 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Opsummering af resultater... 1 3. Profil af brugerne... 3 4.

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI www.dmi.dk Januar 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

Rapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating

Rapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating Rapport Teleindustrien Danmark 2017 Telecom Privatkunder - EPSI Rating RESUME Teleindustrien 2017 Sammenlignet med de andre nordiske lande, er der en højere tilfredshed med bredbånds- og mobilprodukter

Læs mere

Brugerundersøgelse 2012

Brugerundersøgelse 2012 Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/ Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/ Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.kemin.dk/.

Læs mere

METODE Dataindsamling & Målgruppe

METODE Dataindsamling & Målgruppe METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Der er ialt modtaget 195.788

Læs mere

Om undersøgelsen Analysevirksomheden Capacent har gennemført en befolkningsundersøgelse for HORESTA af danskernes forhold til i sunde måltider.

Om undersøgelsen Analysevirksomheden Capacent har gennemført en befolkningsundersøgelse for HORESTA af danskernes forhold til i sunde måltider. Befolkningsundersøgelse: Danskerne og sunde måltider Om undersøgelsen Analysevirksomheden Capacent har gennemført en befolkningsundersøgelse for HORESTA af danskernes forhold til i sunde måltider. Undersøgelsen

Læs mere

ANSØGNING OM ØKONOMISK FRIPLADS TIL DAGTILBUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013

ANSØGNING OM ØKONOMISK FRIPLADS TIL DAGTILBUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013 ANSØGNING OM ØKONOMISK FRIPLADS TIL DAGTILBUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013 Lisbeth og Bent skal skilles. Lisbeth og deres 2 fælles børn bliver boende i lejligheden mens det er planen, at Bent skal

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1

Læs mere

komulus i digital udvikling DANIEL WIKLUND MOBILE LØSNINGER UDFORDRINGER OG MULIGHEDER komulus komulus kommuner i digital udvikling

komulus i digital udvikling DANIEL WIKLUND MOBILE LØSNINGER UDFORDRINGER OG MULIGHEDER komulus komulus kommuner i digital udvikling DANIEL WIKLUND MOBILE LØSNINGER UDFORDRINGER OG MULIGHEDER kommuner i digital udvikling ko mu lu s APP ELLER HJEMMESIDE Hvilken løsning passer bedst til vores behov? APP ELLER HJEMMESIDE MOBIL HJEMMSIDE

Læs mere

Samlet rapport for selvbetjening og tlf. kundeservice

Samlet rapport for selvbetjening og tlf. kundeservice Brugerundersøgelse for registranter 017 Samlet rapport for selvbetjening og tlf. kundeservice Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april-maj 017 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen,

Læs mere

www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut

www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Der er ialt

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015

TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Anna er 66 år og pensioneret. Da Annas oplever, at hendes syn begynder at blive dårligere, ved hun, at hun snart får brug for nye briller. Hun er

Læs mere

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser

Læs mere

LODRET PROCENT (VEJET) Natur i generationer og naturens dag - 2015 ( 8-Jun-2015) TABEL 1. - NATURENS DAG - 2015 - VEJET DATA KØN ALDER ALDER

LODRET PROCENT (VEJET) Natur i generationer og naturens dag - 2015 ( 8-Jun-2015) TABEL 1. - NATURENS DAG - 2015 - VEJET DATA KØN ALDER ALDER KØN ALDER ALDER INTERVIEW Mand Kvinde 18-29 år 30-39 år 40+ år 18-39 år 40+ år Q1. HVILKE AF DISSE DAGE HAR DU HØRT OM? Naturens Dag Skovens Dag De Vilde Blomsters Dag Fars Dag Vandets Dag Ørnens Dag Jordens

Læs mere

Du kan trygt bruge it i din hverdag

Du kan trygt bruge it i din hverdag Du kan trygt bruge it i din hverdag 6 gode råd til en it-sikker hverdag 1 Brug et langt kodeord, og log ind i to trin Dit brugernavn eller din e-mailadresse og dit kodeord fungerer tilsammen som nøglen

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016

NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 Metode Resultater Konklusion Metode Resultater Konklusion METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

ECdox som favorit. Indledning 1. Internet Explorer 2. Chrome 4. Safari 5. Favorit på mobile enheder 6 Android 6 IOS 7. ECdox på mobile enheder 7

ECdox som favorit. Indledning 1. Internet Explorer 2. Chrome 4. Safari 5. Favorit på mobile enheder 6 Android 6 IOS 7. ECdox på mobile enheder 7 ECdox som favorit Indledning 1 Internet Explorer 2 Chrome 4 Safari 5 Favorit på mobile enheder 6 Android 6 IOS 7 ECdox på mobile enheder 7 Indledning Dette dokument beskriver hvordan man opretter og arbejder

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune

Læs mere

Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013

Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013 Notat Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013 Baggrund Frem mod 1. december 2013 gennemføresen klarmeldingsproces med tre statusrapporteringer i hhv. maj, oktober og november.

Læs mere

Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016

Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 10. -24. oktober 2016 afholdt Københavns Stadsarkiv en brugerundersøgelse. Det er første gang i en længere årrække at stadsarkivet afholder en brugerundersøgelse,

Læs mere

SkoleKom brugerfeedback 2012

SkoleKom brugerfeedback 2012 SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2015

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater

Læs mere

SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST

SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at det ikke er på de sociale medier, befolkningen debatterer mere politiske emner men det varierer med bl.a.

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG SPØRGESKEMAER En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at

Læs mere

Sønderborg Kommune Undersøgelse af digitale kanaler 2013

Sønderborg Kommune Undersøgelse af digitale kanaler 2013 Digitale kanaler 18-12-2013 Svarprocent: 51 / 47 1 Sønderborg Kommune Undersøgelse af digitale kanaler 2013 Undersøgelse af brugertilfredshed med kommunes digitale kanaler Gennemført i november 2013 overfor

Læs mere

IT-kurser. Forår 2015

IT-kurser. Forår 2015 IT-kurser Forår 2015 Sådan tilmelder du dig På bibliotekets hjemmeside kan du tilmelde dig et eller flere af vores kurser. Det er nemt og bekvemt, og du kan gøre det, lige når det passer dig. Har du bestilt

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk Maj 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.kemin.dk.

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

CENTER FOR FAMILIEUDVIKLING

CENTER FOR FAMILIEUDVIKLING Evalueringsrapport angående PREP-Parkursus Parkursus A06-05 05, afholdt i Roskilde, Ungdommens Hus, maj 2006. Kursets form PREP er et kursusprogram for par, der ønsker at arbejde med deres forhold. Parkurset

Læs mere

Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016

Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016 Ref. KAB/- Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016 27.01.2017 Indhold Baggrund...1 Hovedresultater...2 Motivation og jobtilfredshed...3 Stressniveau på arbejdspladsen...5 Individuelt

Læs mere

ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014

ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Johanne er 32 og har for to år siden forladt sin kæreste. Ekskæresten Søren skylder hende dog penge fra et forfaldent lån, de har taget sammen, og

Læs mere

www.webstatus.dk Høje-Taastrup Kommune

www.webstatus.dk Høje-Taastrup Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Høje-Taastrup Kommune http://www.htk.dk/ Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.htk.dk/. Der er

Læs mere

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret

Læs mere

Webstatus. Brugertilfredshedsundersøgelse

Webstatus. Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse http://www.radikale.dk Det Radikale Venstre 25. februar 4 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.radikale.dk. Der

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Balance mellem arbejde og privatliv Balance og fleksibilitet Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden...

Indholdsfortegnelse. Balance mellem arbejde og privatliv Balance og fleksibilitet Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden... Indholdsfortegnelse Balance mellem arbejde og privatliv... 2 Balance og fleksibilitet... 6 Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdstiden... 8 1 Balance mellem arbejde og privatliv Undersøgelsen viser,

Læs mere

Formålet med et nødkald er, at du kan blive boende i dit eget hjem, under trygge forhold længst muligt. Hvem kan tilbydes nødkald?

Formålet med et nødkald er, at du kan blive boende i dit eget hjem, under trygge forhold længst muligt. Hvem kan tilbydes nødkald? Nødkald Kvalitetsstandard 2017 Hvad er Nødkald er En aftale om at kunne kontakte den hjemmeplejeleverandør du har valgt, på et direkte nummer døgnet rundt, med din trådløse telefon eller mobiltelefon,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk www.dmi.dk DMI 12. september 2008 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen har kørt

Læs mere

Brugertest af folkeskolen.dk

Brugertest af folkeskolen.dk Folkeskolen.dk Brugertest af folkeskolen.dk Undersøgelsen er udført af Peytz Analyse via en exit-pop på folkeskolen.dk. Undersøgelsen blev foretaget fra d. 2. juni 14. juni 2010. I alt har 818 gennemført

Læs mere

Mobning blandt psykologer... 3. Hvem er bag mobning... 8. Mobning og sygefravær... 9. Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11

Mobning blandt psykologer... 3. Hvem er bag mobning... 8. Mobning og sygefravær... 9. Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11 1 Indhold Mobning blandt psykologer... 3 Hvem er bag mobning... 8 Mobning og sygefravær... 9 Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11 Konflikter blandt psykologer... 11 Konflikter fordelt på køn og alder...

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen. 3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2012

FORÆLDRETILFREDSHED 2012 Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 1.114 Svarprocent: 71% FORÆLDRETILFREDSHED 2012 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 REGISTRATORUNDERSØGELSEN Hvad Undersøgelse DK Hostmasters. 89 komplette besvarelser Hvordan Elektronisk skema sendt på e-mail i 2011 Indsamlet over 3 uger fra

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet

Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet Rejsekort 18. nov 2016 Summary for befolkningsundersøgelsen bruger offentligt transport Omkring

Læs mere

Kendskabs- og læserundersøgelse

Kendskabs- og læserundersøgelse Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport

Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte

Læs mere

Spørgeskema til slut-måling projekt Tab Ud i VIS

Spørgeskema til slut-måling projekt Tab Ud i VIS Spørgeskema til slut-måling projekt Tab Ud i VIS Formål Formålet er at undersøge effekter af Projekt Tab Ud hos de deltagende kommuner. Spørgeskemaet vil afdække tidsforbruget på de individuelle elementer

Læs mere

Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere. Brugerundersøgelse 2009

Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere. Brugerundersøgelse 2009 Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere Brugerundersøgelse 2009 Executive Summary Brugerundersøgelse 2009 Af Jeppe Krag Indhold 1 Undersøgelsens resultater...1 1.1 Undersøgelsens gennemførelse...1

Læs mere

Hvor mange år har du været medlem af OKR?

Hvor mange år har du været medlem af OKR? 6 Hvor mange år har du været medlem af OKR? 5 Hvor mange år har du været medlem af OKR? 0-2 år 8 13% 3 2-5 år 9 15% 5-10 år 10 17% Mere end 10 år 33 55% Total 60 10 1 7 Hvor gammel er du? 6 5 3 1 Hvor

Læs mere

ZA5948. Flash Eurobarometer 404 (European Citizens' Digital Health Literacy) Country Questionnaire Denmark

ZA5948. Flash Eurobarometer 404 (European Citizens' Digital Health Literacy) Country Questionnaire Denmark ZA98 Flash Eurobarometer 0 (European Citizens' Digital Health Literacy) Country Questionnaire Denmark FL 0 - e-health Literacy - DK D Hvad er din alder? (SKRIV NED - HVIS "ØNSKER IKKE AT SVARE" KODE '99')

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Reklameanalysen 2013 Danskernes holdning til reklamer

Reklameanalysen 2013 Danskernes holdning til reklamer Reklameanalysen 2013 Danskernes holdning til reklamer Indhold Formål og metode Spørgeskema indhold Generel holdning Fanger opmærksomhed Reklame & irritation Brug Præference Baggrundsvariable 2 Reklameanalysen

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte

Læs mere

Guide til Umbraco CMS

Guide til Umbraco CMS web Guide til Umbraco CMS Indhold Indledning 3 Kompatible browsere 3 Log ind i Umbraco 4 Content-delen 5 Indholdstræet 5 Tilføjelse af en side/sektion 7 Sortering af indhold 12 Galleri 14 Mediebibliotek

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG KONKLUSION En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at en

Læs mere

TILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015

TILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 TILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Jørgen er 75 år og folkepensionist. Da han er vanskeligt stillet økonomisk, har han tidligere modtaget hjælp fra kommunen, bl.a. i forbindelse

Læs mere

Børn påvirker forældrenes brug af de sociale medier

Børn påvirker forældrenes brug af de sociale medier Børn påvirker forældrenes brug af de sociale Er man internetbruger og lever i et parfold med, er der større sandsynlighed for, at man bruger sociale, end hvis man lever i et parforhold uden. 82 pct. af

Læs mere

Mobning, konflikter og skænderier på arbejdspladsen Mobning blandt læger Mobning køn Mobning aldersfordelt... 5

Mobning, konflikter og skænderier på arbejdspladsen Mobning blandt læger Mobning køn Mobning aldersfordelt... 5 1 Indhold Mobning, konflikter og skænderier på arbejdspladsen... 3 Mobning blandt læger... 3 Mobning køn... 4 Mobning aldersfordelt... 5 Mobning i det offentlige og private... 5 Mobning oplevet af ledere

Læs mere

Digital Postkasse/e-Boks

Digital Postkasse/e-Boks Nemt på nettet Digital Postkasse/e-Boks Horsens Kommunes Biblioteker Redigeret januar 2013 itborger@horsens.dk Indledning Mere og mere kommunikation med det offentlige foregår over nettet. Ting, som man

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

Manual til Thvilum WebGIS

Manual til Thvilum WebGIS Manual til Thvilum WebGIS Thvilum A/S, Rønhøjvej 12, 8300 Odder, Tlf. 86 54 62 33, www.thvilum.dk Indledning. Denne manual vejledning i nogle af de grundlæggende funktioner i programmet. Den kan altid

Læs mere

Kundeundersøgelse uge 40 2012

Kundeundersøgelse uge 40 2012 Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...

Læs mere

Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet

Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...

Læs mere

Sådan sætter du TraceTool op til tælleugerne

Sådan sætter du TraceTool op til tælleugerne Sådan sætter du TraceTool op til tælleugerne TraceTool er det værktøj, som medarbejderne i din kommune skal anvende til at registrere henvendelser manuelt i tælleugerne. Denne vejledning beskriver, hvordan

Læs mere

gladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18

gladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18 gladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18 Capacent Epinion 18-12-2008 1 Brugertilfredsheds unders gelse for gladsaxe.dk Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1 INTRODUKTION...

Læs mere

Rapport april 2006. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Ballerup Kommunes hjemmeside og den elektroniske borgerselvbetjening

Rapport april 2006. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Ballerup Kommunes hjemmeside og den elektroniske borgerselvbetjening Rapport april 2006 Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Ballerup Kommunes hjemmeside og den elektroniske borgerselvbetjening Borgerundersøgelse marts-april 2006 Ballerup Kommune. Hold-an Vej 7 2750

Læs mere

Et spørgeskema er blevet rundsendt blandt deltagerne i StyrDinVarmePumpe - projektet, for at kortlægge elementer af følgende:

Et spørgeskema er blevet rundsendt blandt deltagerne i StyrDinVarmePumpe - projektet, for at kortlægge elementer af følgende: Indledning Et spørgeskema er blevet rundsendt blandt deltagerne i StyrDinVarmePumpe - projektet, for at kortlægge elementer af følgende: - Brugsmønstre - Brugerinvolvering - Brugerinformationer - Brugertilfredshed

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

Haderslev Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Haderslev Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Kristine Falk Pedersen, Projektmedarbejder - Telepsykiatrisk Center. https://itunes.apple.com/dk/app/mindfulness-appen-mindfulness/id ?

Kristine Falk Pedersen, Projektmedarbejder - Telepsykiatrisk Center. https://itunes.apple.com/dk/app/mindfulness-appen-mindfulness/id ? : Mindfulness Appen Dato: 28.04.2017 Screeningspanel: Helle Olesen, Ergoterapeut - Region Syddanmark Grethe Birgitte Kure, Fysioterapeut - Region Syddanmark Kristine Falk Pedersen, Projektmedarbejder -

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Tårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Tårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre

Læs mere

Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004

Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Som led i realiseringen af IDAs IT-strategi blev IDAs hjemmeside, portalen, i august 2004 relanceret med nyt design og ny struktur. For at undersøge hvordan brugerne

Læs mere

Udviklingstendenser for det fysiske og digital bibliotek

Udviklingstendenser for det fysiske og digital bibliotek Udviklingstendenser for det fysiske og digital bibliotek 13. januar 2017, Vejle & 16. januar, Roskilde Lotte Hviid Dhyrbye, Tænketanken Fremtidens Biblioteker 45 min o Hvem bruger det fysiske og digitale

Læs mere

Borger.dk. - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder. Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk

Borger.dk. - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder. Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk 1 Borger.dk - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk PROGRAM Formålet med borger.dk og portalens indhold Brugernes respons statistik

Læs mere