Gruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid

Transkript

1 Design af brugergrænseflader og data Gruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid Exercise 1.1 Opgaven består i at kigge på en hjemmeside og komme med forslag til hvordan usability på siden kan forbedres. Opgaven pålægger os at bruge som eksempelside. Krav (Requirements) Inden vi kaster os ud at teste systemet (hjemmesiden) vil vi forsøge at fastlægge de krav og kriterier vi vil måle systemets usability imod. Lærebogen kalder dette requirements. Da vi er ude efter en overordnet vurdering af et system vi ikke kender særligt godt, fastsætter vi ikke mindstemål for requirements før vi tester systemet men arbejder med såkaldte open requirements. Ideen er først at indsamle data, og sidenhen forholde sig til hvordan resultatet skal tolkes og hvor der kan sættes ind med forbedringer og ændringer for at højne usability. For at kunne rangordne de fejl og problemer vi finder i testen, definerer vi 4 fejlkategorier: 1) Fatal - Funktionalitet mangler. 2) Meget Alvorlig brugeren kan ikke løse opgaven eller går i stå i processen. 3) Alvorlig Brugeren har større problemer med en opgave eller funktionalitet. 4) Mindre brugeren kommenterer en funktionalitet som vedkommende finder irriterende eller fejlplaceret. Exercise 1.2 Usability faktorer Lærebogen har seks faktorer der kan bruges til at måle usability: - Fit for use (kan systemet udføre den pågældende opgave) - Let at lære - Let at huske - Effektivitet - Subjektiv tilfredshed - Understandability 1

2 Metoder til test af usability Lærebogen opererer med seks metoder til afdækning af usability: - Task time - Problem count (tænke-højt test) - Keystroke counts - Opinion poll - Score for understanding - Guidelines Figur 1.6H i lærebogen sammenholder mål og metoder og giver en ide om hvilke metoder der er velegnede til at måle usability på de seks nævnte faktorer. Da vi ikke kender systemet særligt godt vælger vi at udføre en tænke-højt test. Tænkehøjt testen kan være velegnet til at afdække hvor nemt systemet er at lære. Den anden metode til at give en ide om hvorvidt systemet er let at lære, Task Time, er ikke særligt velegnet i dette tilfælde, da vi ikke har en målestok for hvor lang tid en opgave normalt tager på jobindex.dk eller konkurrerende sider. Testopgaver Vi definerer tre opgaver som vores testperson skal forsøge at udføre og kommentere på: - Søg efter et relevant job. - Opret dig som bruger på sitet. - Tjek din løn (for dit relevante job) Testperson Vores testperson er en 24-årig kvinde, der nyligt har afsluttet sit studie i medievidenskab. Testpersonen er generelt IT-kyndig, men havde ikke forudgående kendskab til 2

3 jobindex.dk. Testlog Under testen tog vi noter af de ting som brugeren sagde og gjorde. Vi optog desuden en film der viser computerskærmen. Dette giver os mulighed for at gå tilbage og se hvad der blev indtastet og hvordan musen blev flyttet over skærmen. Vi har ikke mulighed for at se hvilke knapper på tastatur eller mus der blev trykket på, men filmen indeholder live lyd fra lokalet, optaget med den indbyggede mikrofon. Testloggen er vedhæftet sidst i dette dokument. Testrapport Udgangspunktet for denne testrapport er testloggen. Testpersonens problemer og bemærkninger er blevet tilføjet et løbenummer (fx P1, P2, ) og noteret i kronologisk rækkefølge. Problemerne er blevet rangordnet fra 1-4 angives i parentes. P1 (1) P2 (3) P3 (3) P4 (3) P5 (4) P6*(2) P7 (?) Kan ikke søge på uddannelse. Tror hun er begyndt på en helt ny søgning. Men søgekriterier fra den forrige søgning følger med. Bruger meget lang tid på at kigge dropdown-menuen igennem for at finde de rigtige kategorier. Ser ikke at det er muligt at fjerne flueben og dermed slå tidligere søgekriterier fra. Bliver nødt til at starte ny søgning. Ser ikke at jobannoncen åbner i et nyt vindue. Forstår derfor ikke hvordan man kommer tilbage til søgesiden. Opgiver at finde vejledning i at skrive jobansøgning. *) Denne opgave var ikke defineret af os, men var noget brugeren undervejs fandt ud af at hun gerne ville. Forstår ikke hvad funktionen er til. Kan ikke finde mening med nuværende løn og fremtidig løn. Testpersonen siger Når man søger, ved man jo godt hvilken løn man får - jeg er meget forvirret. 3

4 Testlog Første opgave: Find job Søg job hvad hedder stillingen? Nyuddannet Medievidenskaber søger på medievidenskab. Der kommer stillinger op om PH.D.-stillinger. Søger igen programplanlægger ingen opslag. Overvejer hvilken jobtitel man ellers kan søge på søger på virksomhed: DR. Facilitator gør opmærksom på muligheden for at søge i kategorier. Testpersonen vælger to kategorier og vil søge. DR forsvinder ikke, og kan ikke fjernes. Testpersonen må starte forfra. Testpersonen vælger nu én kategori og et område finder en stilling for Amnesty. Ros til annoncen - overskuelig og reklamer er skåret fra. Kritik: Annoncen åbnes i nyt vindue, og man kan derfor ikke gå tilbage til søgeresultatet. Anden opgave: At søge et job Testpersonen finder, at man skal sende en mail til virksomheden nemt og forståeligt. Testpersonen vil gerne have vejledning i at skrive jobansøgning, men kan ikke finde det. Går ind på CV og min side, men kan ikke finde det testpersonen giver op. Tredje opgave: Tjek din løn Testpersonen finder det i den røde bjælke. Skal indtaste jobtitel. Dette er ikke muligt, da personen er nyuddannet, og må derfor kigge hele listen igennem. Må i stedet gætte på en cirka jobtitel. Skal indtaste erhvervserfaring og ledererfaring forstår ikke hvad de mener: Er det jobtitler eller år? Vælger ikke at udfylde. 4

5 Resultatet viser nuværende og forventede månedsløn. Giver ikke mening for testpersonen. Når man søger, ved man jo godt hvilken løn man får jeg er meget forvirret. Største irritation: Testpersonen vil gerne have mulighed for at søge på uddannelse, da man som medievidenskaber, kan indtage mange forskellige jobs. 5