Corporate Social Responsibility. Fra defensiv pligt til offensivt lederskab

Transkript

1 Corporate Social Responsibility Fra defensiv pligt til offensivt lederskab

2 Corporate Social Responsibility - Corporate Social Responsibility er blevet et vigtigt strategisk spørgsmål i bestyrelseslokaler over hele verden. Det er heller ikke ukendt i Danmark, hvor de danske virksomheder længe har arbejdet med. Udfordringen skal fi ndes i at arbejde med begrebet på strategisk niveau og indarbejde i den eksisterende forretningsstrategi. En strategi skal ikke stå alene, eller ved siden af den almindelige forretningsstrategi, men for netop at kunne blive et strategisk element, skal den være en integreret del af den samlede, overordnede forretningsstrategi. At være proaktiv og på forkant med de stadigt stigende krav til er et must, som vil ruste virksomheden til den stigende konkurrence som globaliseringen medfører. Social ansvarlighed overfor mennesker og miljø er derfor ikke længere et luksusparameter, men et benhårdt strategisk værkstøj. Arbejdet med kan desuden være anledning til at begynde arbejdet med at skabe et nyt eller forbedret image for virksomheden, med andre ord - en ny corporate identity. Et bedre image der vil gøre det attraktivt at arbejde for virksomheden. I en tid med mangel på arbejdskraft, vil dette være af stor betydning i forbindelse med rekruttering og fastholdelse af medarbejdere. Rådgivning om tilbydes af Care Consulting, der har mange års erfaring indenfor den store -paraply. Vi dækker behovene fra kortlægning af hvilke aktiviteter virksomheden har i dag - herunder risici og muligheder, til udvikling af mål og strategi samt implementering og integration med den overordnede forretningsstrategi. Hvorvidt behovet er for hele strategiprocessen eller kun delvist, kan afklares ved et uforpligtende møde. Af modellen til højre ses og arbejdes der med en opdeling i temaer som: kommunikation, medarbejdere, stakeholders, kunder/, samfundet og miljøet 2 - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab 3

3 Introduktion til faserne skal ikke være en sideaktivitet men en del af måden virksomheden drives på. Det kræver en systematisk og strategisk tilgang. Ikke mindst vigtigheden af, at se i et paraplyperspektiv med en række temaer. Vi arbejder med en model, hvor vi kommer rundt om disse temaer i form af fokusering på virksomhedens politikker, ledelsessystemer, værdier, interessantdialog (via interessant-analyse) og selve rapporteringen og organiseringen af. Fase1 Definition af proces Fase 2 Analyse - herunder intern og ekstern interessentanalyse Selve faserne i arbejdet kan inddeles således Fase 1 Defi nition og design af proces, tidsplan og projektmodel Fase 3 Strategier og handlingsplaner for -aktiviteter Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Analyse/kortlægningsproces intern og ekstern interessentanalyse. Herunder interviews i virksomheden, kortlægning af nuværende aktiviteter m.m. Formulering af strategier og handlingsplaner for aktiviteter. Identifi kation af strategiske udfordringer og muligheder. Herunder fastlæggelse af fokusområder og prioriteringer. Implementering af aktiviteter ud fra handlingsplanerne og eventuelle delmål. Rapportering, organisering og evaluering. Ansvarsplacering. Fase 4 Implementering af -aktiviteter Fase 5 Rapportering, organisering og evaluering 4 - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab 5

4 / markedsføring Kunder og En af de største kommunikationsudfordringer i dag er, hvordan virksomhederne fremstiller sig selv som etiske og socialt ansvarlige. For nogle virksomheder er balancen svær, og nogle overser samtidigt medarbejderne som den allerbedste kommunikationskanal. Medarbejdernes loyalitet er ikke længere givet, og mange virksomheder kæmper i disse år med at få den arbejdskraft de har brug for. Interessen rettes mod arbejdsmiljøet og arbejdsforholdene, men for mange har det stor betydning, om virksomheden har et godt omdømme. i et stakeholderperspektiv handler om, at virksomheden lytter til sine stakeholders og er i dialog med dem. Dialogen bliver strategisk og kan bruges til at imødekomme eller afstemme forventninger og krav fra stakeholders til virksomheden. Uetisk adfærd kan skade virksomheden, omdømmet og samarbejdspartnerne. Derfor er det vigtigt at have overblik over virksomhedens s håndtering af miljø, sociale og etiske spørgsmål. Ligesom det er vigtigt, at kende virksomhedens kunders forventninger og krav til virksomhedsetikken. Samfundsaktiviteter handler om virksomhedens involvering i samfundet lokalt, nationalt eller internationalt. Hvordan engagerer og involverer virksomheden sig? Følger det virksomhedens overordnede forretningsstrategi og hvad kan den enkelte virksomhed bidrage med som andre ikke kan? Vi vil fokusere på mulige miljøaktiviteter i bred forstand. Ikke mindst fordi en bevidst miljøprofi l er god for naturen og samtidig bliver en miljøprofi l en større og større konkurrencefordel for danske virksomheder nu og i fremtiden. Udarbejde strategi for kommunikation og markedsføring af virksomhedens -aktiviteter Indarbejde i den eksisterende kommunikationsstrategi Systematisere kommunikationen internt samt eksternt i fx jobannoncer, produktkatalog og brochurer, på hjemmesiden samt i uformelle sammenhænge Fastholde virksomhedens medarbejdere og se hvilke muligheder der er ud fra virksomhedens værdier Forebygge virksomheden mod sygefravær og optimere arbejdet med sygefraværet og trivslen Fokusere på integration af andre slags medarbejdere og ikke mindst muligheder for det? Analysere nuværende og kommende medarbejderes oplevelse af virksomhedens omdømme? Analysere interne og eksterne stakeholders Kortlægge virksomhedens stakeholders, udarbejde strategi for stakeholderdialog herunder kommunikation af tiltag og aktiviteter til stakeholders. Skabe grobund for innovation ved hjælp af virksomhedens stakeholders Kortlægge kundernes (potentielle) krav til Opstille virksomhedens egne krav til udarbejde og implementere code of conduct Udarbejde strategi for risikostyring af Fokusere på muligheder for branchefællesskab Udarbejde en strategi for virksomhedens håndterring af kundernes krav og hele tiden være på forkant og i dialog. Kortlægge virksomhedens nuværende aktiviteter på området samt komme med mulige forslag til andre tiltag Udarbejde strategi for, hvordan aktiviteterne kan bruges på et strategisk plan: profilering, markedsføring, internt i virksomheden (i forhold til medarbejderne), udvikling af virksomheden selv, etc. Kortlægge virksomhedens nuværende aktiviteter på området samt komme med mulige forslag til andre tiltag Udarbejde strategi for, hvordan aktiviteterne kan bruges på et strategisk plan: profi lering, markedsføring, internt i virksomheden (i forhold til medarbejderne), udvikling af virksomheden selv, etc. 6 - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab 7

5 Referencer R98 Bygma Københavns Lufthavne DSB Cembritt Care Consulting har flere års erfaringer med hele spektret af udfordringer omkring. Både i form af deciderede strategiprocesser, men også i delområder. Vi har valgt at fremhæve nogle af dem i nogle korte Casestories. To historier, eller virksomheder, vil aldrig være ens, da en strategi ikke kan overføres fra virksomhed til virksomhed. Den har nødvendigvis sit specifi kke udgangspunkt i den enkelte virksomheds kerneprodukt og historie. Vores viden og erfaring, på tværs af forskellige brancher, er netop funderet i at afstemme -processen med den overordnede forretningsstrategi og samtidigt operationalisering af social ansvarlighed i dagligdagen. Kvalitativ analyse på sygefraværsreducering og bedre trivsel Vi har bragt Helene Djursø fra CareConsulting ind i vores projekt om Sundhed, i en enkelt afdeling med et usædvanligt højt sygefravær. Helene fik hurtigt lavet en analyse med en efterfølgende rapport, som både afdelingslederen og Sundhedsprojektet kan bruge i det videre arbejde med at nedsætte sygefraværet. Vi har nu bedt Helene om at lave en tilsvarende analyse og rapport for de resterende produktionsafdelinger. Det er vores opfattelse at Helene arbejder utrolig målrettet og holder fokus på de indsatsområder der er gennemførlige. Det betyder, at det materiale vi får leveret, kan bruges direkte og er til stor gavn for både medarbejdere og ledere. Vi er meget optimistiske med det videre forløb, hvor vi i samarbejde med Helene, arbejder på at få nedbragt sygefraværet og samtidig være en social ansvarlig virksomhed. Rekruttering af Human Resource Chef Vi skulle have rekrutteret en Human Resource chefstilling indenfor vor koncern, og kontaktede i den forbindelse CareConsulting V/Helene T. Djursø. Helene T. Djursø gennemførte rekrutteringsprocessen til punkt og prikke og vi fi k leveret det aftalte kvalifi cerede antal kandidater til den aftalte tid, på trods af at der var opsat en relativ stram tidsplan. Helene T. Djursø udviste stor empati i processen, hvilket gjorde, at processen forløb hurtigt og gnidningsfrit og vi herved opnåede en stor tidsbesparelse. Vi har været meget tilfredse med samarbejdet med CareConsulting og kan anbefale dem til lignende opgaver. Peter H. Christiansen, Adm. Director, Bygma Rådgivning af opsagte medarbejdere Care Consulting yder rådgivning og konsulenthjælp til Københavns Lufthavne A/S på følgende områder: - Outplacement af opsagte medarbejdere i forbindelse med omstrukturering i foråret Konsulenthjælp som socialrådgiver til medarbejdere i CPH løbende efter behov. Samarbejdet med Care Consulting har fungeret upåklageligt og Københavns Lufthavne har været meget tilfreds med den professionelle og kompetente indsats, som Care Consulting har ydet vores medarbejdere. Henrich Krogsgaard, Personalechef, Københavns Lufthavne A/S Strategiprojekt I forbindelse med udarbejdelsen af en strategi i DSB har vi arbejdet sammen med Helene Djursø, Care Consulting. Udarbejdelsen af strategien omfattede en dybdegående analyse hvor de eksisterende aktiviteter i DSB skulle kortlægges og en intern interessentanalyse udarbejdes. Interessentanalysen omfattede en lang række interviews af nøglepersoner og chefer i virksomheden samt koncernledelsen, og formålet var at afdække styrker og konkrete muligheder indenfor -området i DSB. Vores samarbejde med Helene Djursø har igennem hele forløbet fungeret upåklageligt og Helene har med stor energi og entusiasme gennemført analysen, produceret gennemarbejdede oplæg samt været en yderst kompetent sparringspartner. Fokusområder indenfor Miljødokumentation, HR og Cembrit Holding A/S Care Consulting har i perioden december juni 2008 arbejdet på konsulentbasis for Cembrit Holding A/S i Aalborg. Care Consulting har arbejdet med forskellige fokusområder inden for Cembrit gruppen som fx miljødokumentation, kommunikation og HR, og har ydet en helt igennem kompetent og meget anvendelig indsats. Kendetegnende for Care Consulting s bistand er professionalisme, vedholdenhed og en evne til at få strategi bragt til konkrete handlingsplaner. Vi kan give Care Consulting vores bedste anbefalinger. Jette Lis Jensen, Chef for koncernkommunikation og HR, Cembrit Holding A/S R98 Merete Ruager, Kontorchef, DSB 6 - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab 7

6 Profil Helene Tølbøll Djursø Indehaver af Care Consulting siden opstart i Mange års erfaring i strategiprocesser og analyser indenfor og delområder af. Optaget i KVINFO s ekspertdatabase. Redaktør og forfatter på bogen Social ansvarlighed - Fra idealisme til forretningsprincip. udkommet 2006 fra forlaget Academica. Forfatter på portalen fra Arbejdsmarkedsstyrelsen. Bred erfaring fra ansættelser henholdsvis i private og offentlige virksomheder i rådgivningsfunktioner. Uddannet fra Aalborg universitet samt Danmarks Forvaltningshøjskole. Derudover er der tilknyttet fl ere dygtige konsulenter med hver deres kompetencer indenfor. har sine naturlige snitfl ader ind i hele virksomheden, hvorfor vi også løser opgaver indenfor: Genplacering Kvalitative undersøgelser indenfor afdelings-/virksomhedsniveau Rekruttering Øvrige HR-opgaver Bogudgivelse: Social ansvarlighed Fra idealisme til forretningsprincip Denne bog må være den mest omfattende og mest ajourførte danske fremstilling om emnet. Bogen er på næsten 400 sider og samtidig overskuelig og veldisponeret. Det er prisværdigt, at der netop nu udkommer en sådan bog på dansk. Professor Steen Hildebrandt Bogen beskriver den store mangfoldighed i tilgang til og praksis med og er derfor samtidig et billede af den kompleksitet der møder dem der arbejder med området. Direktør John Lundsgaard, Spar Nord Det er ikke nogen pixi-bog. Det er en vægtig sag. Den gode redigering og interviewene bidrager til, at man sidder tilbage med et godt perspektiv og overblik og kan uddrage nogle holdninger til, hvad virksomhedernes sociale ansvar er og ikke er. Niels Holger Poulsen, Berlingske Tidende Mange danske virksomheder udviser et udstrakt socialt ansvar. Endnu fl ere kunne gøre det, og jeg vil opfordre dem, der går med overvejelserne til at læse bogen. For den viser den mangfoldighed der er i tilgangen til. Beskæftigelsesminister Claus Hjort Frederiksen Øvrige referencer fi ndes på hjemmesiden Fra defensiv pligt til offensivt lederskab - Fra defensiv pligt til offensivt lederskab 11

7 Care Consulting v/helene T. Djursø Øverødvej Holte Telefon: