VIRKSOMHEDS- & STRATEGIPLAN

Transkript

1 VIRKSOMHEDS- & STRATEGIPLAN

2 2 INDHOLD INDHOLD Fakta om Granhøjen...4 Rammerne om Granhøjen...5 Indsatsområde Strategiplan Strategiske indsatsområder BILAG Organisationen Specialpsykiatrisk behandling Intern dokumentation og pædagogiske formidlingsredskaber... 14

3 3 LEDER VELKOMMEN På Granhøjen er vi stolte af den virksomhed, vi i fællesskab har opbygget gennem de seneste 30 år. En virksomhed, der formår at tilbyde høj kvalitet til rimelige priser, og et sted hvor beboere trives. Tilbud hvor vi skaber synlig udvikling og resultater med vores beboere, og hvor kulturen er helende i sig selv. Granhøjen har i dag en bred vifte af tilbud inden for bolig, beskæftigelse og behandling til unge og voksne med psykiske lidelser og sociale problematikker alle sammen målrettet den enkeltes behov. Samtidig vægter vi fællesskabet højt og arbejder konkret på at styrke demokratiet og det personlige ansvar. Vi har et klart defineret værdigrundlag, og fra allerførste dag har udvikling og fornyelse været et bærende element. Det betyder, at vi efterstræber os på at udvikle os hver dag og løbende arbejder på at tilpasse vores tilbud, således vi til stadighed kan matche efterspørgslen og skabe attraktive løsninger. Med virksomhedsplanen her beskrives Granhøjens retning, mål og prioriteringer for og de initiativer, der har været søsat i årene GOD LÆSELYST Grete Mikkelsen - Direktør

4 4 FAKTA FAKTA OM GRANHØJEN GRANHØJENS VIRKSOMHEDER TJØRNEPARKEN APS Leverer døgntilbud i henhold til SEL boliger fordelt på følgende adresser: Tjørneparken 1, døgntilbud, (24 boliger) Nørre Asmindrup, Tjørneparken 5-11 Nørre Asmindrup (6 boliger) og 5 selvstændige boliger i Odsherred (5 boliger). GRANHØJENS BOTILBUD A/S Leverer botilbud i henhold til SEL pladser fordelt på følgende adresser: Højbyvej 3, 4500 Nykøbing Sj. (plads til 15 beboere), Annebjergstræde 4-6, 4500 Nykøbing Sj., botilbuddet Rørmosen (plads til 7 beboere), Krogbakkevej 11, 4560 Vig, botilbuddet Twillingegården, (plads til 10 beboere), Vesterbro 11, 4500 Nykøbing Sj. (plads til 6 beboere), Egebjergvej 67, 4500 Nykøbing Sj., botilbuddet Egen (plads til 6 beboere), Klintvej 180, 4500 Nykøbing Sj., botilbuddet Skovgården (plads til 8 beboere), Oddenvej 88-90, 4500 Nykøbing Sj., botilbuddet Dalhøjgård (plads til 14 beboere), Slagelsevej 112, 4180 Sorø, botilbuddet Søperlen (plads til 7 beboere). BOFÆLLESSKABERNE 108 APS Leverer botilbud i henhold til SEL boliger fordelt på følgende adresser Grundvigsvej 4, 4500 Nykøbing Sj. (6 boliger), Præstevænget 2, 4500 Nykøbing Sj. (6 boliger) og Slagelsevej 105, Sorø (7 boliger). ESKILHUS APS Leverer døgntilbud i henhold til SEL 108 og har 16 boliger på Sønderstrupvej 186, Eskilstrup. Granhøjen udgøres af en række privatejede virksomheder, der hjælper unge og voksne borgere fra hele landet med behov for støtte til at klare tilværelsen og komme videre i livet. Det drejer sig om socialt udsatte, mennesker med sindslidelser, hjerneskade eller andre problemer. Virksomhederne beskæftiger sig med det specialiserede socialområde og samarbejder med en lang række kommuner, som får løst opgaver i henhold til Serviceloven og Lov om Aktiv Beskæftigelse. FORMÅL Formålet med Granhøjen er at skabe et miljø med beboerne, hvor de trives og udvikler sig med henblik på, at de på sigt kan klare sig selv eller nøjes med let støtte i eget hjem. Det gør vi sammen med beboerne og sætter rammerne gennem klar kommunikation og en hverdag, hvor problemer har svært ved at trives. LOVGRUNDLAG Granhøjen varetager opgaver, der ansvarsmæssigt hører under kommunernes socialområde, og som udføres i henhold til både Serviceloven og Lov om Aktiv Beskæftigelse. y Der ydes støtte i form af botilbud i henhold til SEL 107 og 108 y Der ydes støtte i henhold til SEL 85 y Der ydes beskæftigelse og samvær i henhold til SEL 103 og 104 y Der ydes aktivering i henhold til LAB 32 REHABILITERINGS- OG AKTIVITETSCENTER APS: Leverer beskæftigelse og samvær i henhold til SEL 103 og 104 samt aktivering i henhold til LAB 32 med plads til 120 borgere. Administration og ledelse har til huse på Annebergparken 38 st., 4500 Nykøbing Sj., mens selve beskæftigelsen og aktiveringen leveres på mange adresser samt hos eksterne socialøkonomiske virksomheder som Nygårdens Gårdbutik og Hotel Du Vest. MÅLGRUPPE y Voksne borgere, der på grund af sociale eller psykiske problemer ikke er i stand til at klare sig selv y Botilbud 107 og 108 er kendetegnet ved, at borgerne skal være i stand til at bidrage til opretholdelse af botilbuddets drift og være delvis selvhjulpne y Døgntilbud 108 tager vare på de borgere, der ud over at have en psykisk lidelse også er ramt af et somatisk handicap.

5 5 RAMMER RAMMERNE OM GRANHØJEN BOLIGER TIL ALLE Granhøjen har i alt otte midlertidige botilbud placeret på forskellige geografiske matrikler med hver sit personlige præg og indhold, hvor alle beboere har eget værelse eller lejlighed. Vi lægger stor vægt på, at boligerne fremstår rene og pæne og lever op til almindelige danske standarder. Granhøjen råder over en lang række forskellige boliger, værelser, lejligheder samt land- og byhuse, der er velegnede til såvel ud- og indslusning som til almindelige boliger. I vores arbejde med at ruste psykisk syge til en almindelig hverdag har vi gode erfaringer med at give beboerne en base, der svarer til en almindelig bolig. Derfor indgår Granhøjens boliger som en integreret del af behandlingen. Det drejer sig om f.eks. landbrug med fokus på dyr eller havedyrkning og om andre boliger med fokus på at få en hverdag til at fungere. I vores længerevarende botilbud er der ekstra opmærksomhed på omsorg og fysisk pleje til beboere med kroniske lidelser. KOMPETENTE MEDARBEJDERE Det ligger os meget på sinde at indarbejde de nyeste og bedste behandlingsprincipper for den gruppe af borgere, som frekventerer Granhøjen. Derfor gennemgår alle Granhøjens medarbejdere en tre-årig systemisk-narrativ kontaktpersonsuddannelse. Det sikrer, dels de er fagligt klædt på til at løse deres opgaver, og ikke mindst at alle medarbejdere har samme tilgang til at håndtere beboernes særlige psykiske og sociale udfordringer. STÆRKE SAMARBEJDSRELATIONER Vi ved, at ingen skaber resultater alene. Alle successer opnås gennem gode samarbejder hele vejen rundt om beboeren. Vi har det gode samarbejde i højsædet i alt, hvad vi skaber; internt i organisationen mellem medarbejdere og ledere, mellem beboerne og personalet og eksternt til vores kunder og faste samarbejdspartnere og underleverandører. Nogle har brug for at bo i mindre fællesskaber med andre beboere. Andre har behov for en større intimsfære og ville finde et bofællesskab med mange mennesker uoverskueligt eller truende. Granhøjen vægter de individuelle behov højt, og vores brede vifte af boliger gør det muligt at skræddersy hvert tilbud til hver beboer lige fra boliger i byen til boliger i smukke landlige omgivelser. Selvom omgivelserne varierer, ligger boligerne aldrig isoleret men altid i nær kontakt med den hverdag, beboerne skal rustes til.

6 INDSATSOMRÅDER MEDARBEJDERKOMPETENCER Ydelser af høj kvalitet forudsætter kompetente medarbejdere med bred faglighed. Vi arbejder fortløbende med at optimere og professionalisere arbejdsgange og strukturer blandt personalet. I denne periode har vi bl.a.: yy Indført en procedure for pårørendesamarbejde herunder indarbejdet faste samtaler med de pårørende samt afholdelse af relevante temadage yy Udviklet et supervisions- og undervisningssystem til afdelingslederne, så de har fået bedre forudsætninger for at fastholde det faglige niveau på bostederne yy Oprettet en sundheds- og medicingruppe som arbejder med at indføre en sundere livstil hos vores beboere yy Ændret forhold vedr. mwedicinhåndtering, så den nu købes af en professionel udbyder på området (Skovhus Privathospital). Personalet, som varetager medicinhåndteringen på bostederne, modtager løbende undervisning af sundhedsfagligt personale Strategi KAPACITETSUDVIDELSE I de seneste år har Granhøjen oplevet en stor efterspørgsel på opholdstilbud og beskæftigelse var der indskrevet 104 beboere under Granhøjen, mens samme tal pr var 121 beboere, hvilket er en fremgang på 16 %. Den stigende efterspørgsel har bevirket, at Granhøjen i 2015 har haft fokus på at udvide kapaciteten ved opstart af to nye bosteder henholdsvis et i Kirke Eskilstrup og et i Sorø. Dertil kommer udvidelse af rammerne inden for eksisterende botilbud således, at der er plads til flere beboere. G ENNEMSKUELIGE OG BILLIGERE PRISER Fokus på indsatsområdet gennemskuelige og attraktive priser har medført, at Granhøjen i dag bl.a. udarbejder takstkataloger, som gør det lettere at sammenligne pris i forhold til den enkelte beboers problemstillinger. Takstkataloget et opbygget efter VUM-modellen og indeholder typisk 3-4 takster pr. bosted baseret på den enkelte beboers problematikker. Endvidere arbejdes der med rabatstruktur i forhold til vores store kunder. Et godt og tæt samarbejde sparer begge parter tid, og vi har valgt at give de administrative besparelser, der opnås, tilbage til kunden.

7 SENESTE BRUGERUNDERSØGELSERNE VISER 85 % TILFREDSHED BLANDT BEBOERNE. FORBEDRING OG DOKUMENTATION AF KVALITETEN I arbejdet med systematiske kvalitetsmålinger- og forbedringer har Granhøjen valgt at implementere et certificeret kvalitetsledelsessystem efter den internationale ISO9001:2008-certificering. Ud over de elementer, som et kvalitetsledelsessystem indeholder, omfatter certificeringen også følgende fem sociale krav i tilsynsreformen: 1. Arbejdsmiljø Effektmålingsskemaerne er udformet, således at de: yy Måler i forhold til et selvstændigt og meningsfyldt liv for borgeren yy Indfanger relevante ændringer over tid yy I deres rapportform giver mening for både borgere, botilbud og kommunernes sagsbehandlere yy Er så korte og præcise som muligt yy Afspejler Granhøjens indsatsområder 2. Kompetenceudvikling 3. Brugerinddragelse 4. Individuelle planer 5. Kommunikation For at blive certificeret har det krævet implementering af en række fælles procedurer på tværs af organisationen i forhold til ovenstående punkter. Procedurerne indeholder konkrete retningslinjer for, hvordan medarbejderne skal agere på tværs af organisationen i konkrete situationer. Resultatet har været mere effektive arbejdsgange og bedre samarbejde på tværs af organisationen. Som en del af Kvalitetsledelsessystemet foretages der løbende bruger-, pårørende-, kunde- og medarbejderundersøgelser. Disse undersøgelser bruges til at identificere, hvordan interne forventninger til kvaliteten efterleves, og hvor der evt. måtte være behov for at igangsætte handleplaner. Samlet set viser seneste undersøgelser en gennemsnitlig tilfredshedsgrad på ca. 85 %. De foreløbige resultater samlet opgjort i procent - er således: yy 85% af brugerundersøgelserne udviser tilfredshed blandt beboerne yy 85% af kundeanalyserne udviser tilfredshed blandt kunderne yy 85% af medarbejdertrivselsundersøgelserne udviser tilfredshed blandt personalet. Disse undersøgelser udarbejdes med regelmæssige mellemum og ikke kun i forbindelse med mus og lus Granhøjen får hver tredje år udarbejdet analyser af kundetilfredsheden. Seneste fra udført af Dansk standard - viser 85% tilfredshed blandt vores kunder. Granhøjen har desuden skabt fokus på kvalitetsmåling inden for brugertilfredshed her forstået som hvorvidt Granhøjen som leverandør leverer de mål, som kunderne (kommunerne) har opstillet ved kontraktindgåelsen. Granhøjen har i den forbindelse indgået samarbejde med Center for Kvalitetsudvikling (CFK) Region Midtjylland og anvender elementer af dokumentationsmetoden DEL: Dokumentation Effekt Læring. Metoden er en del af KL s udviklede redskab FKO Faglige kvalitetsoplysninger på psykiatri- og handicapområdet. Strategi

8 8 STRATEGIPLAN STRATEGIPLAN GRANHØJENS VISION y At vores arbejde bidrager til udvikling af den demokratiske proces og gør det vanskeligt for totalitære og diskriminerende holdninger at få fodfæste i vores samfund y At have en medarbejdergruppe der lykkes med at fastholde et anderledes visionært syn på det at behandle mennesker, hvor ligeværd og anerkendelse, samarbejde og ansvarlighed præger den relation, de har til beboerne, hinanden og omverdenen y At Granhøjens beboere trives og udvikler sig, fordi det lykkes os, at skabe et miljø, hvor kommunikationen er klar, og problemer derfor har svært ved at trives y At vi med vores eksempel viser, at det at lave et godt stykke arbejde ikke har noget at gøre med, hvor mange ressourcer, der er til rådighed GRANHØJENS MISSION y At tilbyde personer med psykiske lidelser et specialiseret behandlingstilbud, hvor fællesskab og det at skabe tro og håb for fremtiden er omdrejningspunktet y At imødekomme beboernes behov og ønsker samt at understøtte en styrket identitetsdannelse y At organisationens behandlingstilbud udgør en kvalificeret og koordineret helhed med fokus på bolig, beskæftigelse og behandling GRANHØJENS KVALITETSMÅL y At udføre kvalitetsbetonet arbejde på alle organisationens forretningsområder y At sikre en veldokumenteret kvalitet til gennemsigtige og konkurrencedygtige takster y At sikre en høj kvalitet i Granhøjens ydelser y At sikre en høj faglig kvalitet hos personalet y At skabe et miljø hvor alles ressourcer er lige meget værd y At skabe et dynamisk samarbejde koordineret på tværs i organisationen y At have en åben kommunikation med alle interessenter GRANHØJENS OVERORDNEDE MÅLSÆTNINGER y At Granhøjens tilbud kan udgøre et væsentligt supplement til kommunernes egne tilbud y At skabe stærke samarbejdsrelationer til kommuner og øvrige samarbejdspartnere y At have dygtige og veluddannede medarbejdere, der brænder for opgaven og visionen y At beboernes evner udvikles til at kunne håndtere følelser og ansvar i forhold til dem selv og deres omgivelser y At udvikle nye tiltag for behandling y At tilbyde en høj, veldokumenteret kvalitet til gennemskuelige og konkurrencedygtige takster FORUDSÆTNINGER Granhøjen skal kunne tilpasse sig forandringerne i samfundet og fortsat være en attraktiv samarbejdspartner for kommunerne. Det betyder, at Granhøjen skal være i stand til at forandre rammerne og tilpasse tilbuddene i takt med de behov, der opstår i kommunerne. Granhøjen opererer inden for det sociale område, hvor kunder og kommuner vurderer pris og kvalitet, når de skal vælge, hvilke tilbud de ønsker for deres borgere. Det forudsætter, at Granhøjen til enhver tid kan levere konkurrencedygtige ydelser på både pris og kvalitet.

9 9 STRATEGIPLAN STRATEGISKE INDSATSOMRÅDER zcsr INDSATSOMRÅDER zkompetenceudvikling blandt ledere og medarbejdere zpårørende-samarbejde zstyrke samarbejde om ny forskning og viden zfokus på sundhed og mindre medicinering MÅLSÆTNINGEN ER AT BLIVE CERTIFICERET INDEN FOR CSR CSR er en måde, hvor virksomhederne - ud over hvad man forventer påtager sig et socialt og samfundsmæssigt ansvar. Granhøjen ønsker at bidrage til dette og vil bestræbe sig på at blive certificeret i forhold til dette. Dette vil vi bl.a. gøre ved en mere bæredygtig drift samt med fokus på at løse andre opgaver af socialøkonomisk og miljømæssig karakter. Ligeledes vil Granhøjens leverandører fremover blive mødt med - og udvalgt på baggrund af- at de i deres ordinære drift løfter en socialøkonomisk og miljømæssig opgave. KOMPETENCEUDVIKLING BLANDT LEDERE OG MEDARBEJDERE Granhøjen skal som arbejdsplads være attraktiv for de bedst kvalificerede ledere og medarbejdere, og alle skal kunne udvikle sig i samklang med virksomhedens udfordringer. Gennem udarbejdelse af en HR-strategi, vil vi definere de overordnede forudsætninger, der skal være til stede for at kunne løse virksomhedens opgaver på højt niveau, og hvordan vi arbejder professionelt med HR, ledelse og kompetenceudvikling. Strategien vil danne afsæt for en handlingsplan med tilknyttede aktiviteter. Aktiviteterne skal udpege retningen for Granhøjens HR-arbejde og videreudvikle os som en ambitiøs og attraktiv arbejdsplads. HR-strategien vil bl.a. omhandle handlingsplaner for uddannelse af ledere, at understøtte medarbejderes faglige læringsprocesser, forbedring af medarbejderes skriftlige kompetencer samt forbedring af medarbejderes IT-kompetencer. Eftersom hovedparten af Granhøjen fysisk er placeret i et strandkants-område, har vi trods en trofast og stabil medarbejderkerne en løbende udfordring med at hverve nye kvalificerede medarbejdere. Derfor oprettede vi for 20 år siden vores eget kursus- og uddannelsessted, der forestod den tre-årige systemiske/ narrative uddannelse, som alle Granhøjens medarbejdere skal gennemgå. I 2011 overgik Granhøjens interne uddannelse til eksterne udbydere. Vi samarbejder således i dag med konsulentfirmaet Commuto om systemisk grundkursus og den to-årige narrative Kontaktpersonsuddannelse. Derudover samarbejder vi med Narrativ Praksis, DISPUK og andre aktører på området. Endeligt arbejder vi systematisk med hver enkelt medarbejders kompetenceudvikling bl.a. gennem udarbejdelse af en kompetenceudviklingsplan, hvis evaluering er forankret i de årlige LUS- og MUS-samtaler. Granhøjens faglige virke lægger sig op ad de nationale retningslinjer for rehabilitering af de borgere med psykiske lidelser, som virksomheden arbejder med. Det er Granhøjens intention i denne periode at etablere samarbejde med Socialtilsyn Hovedstaden om udvikling af den faglige kvalitet.

10 10 STRATEGIPLAN PÅRØRENDE SOM SAMARBEJDSPARTNERE På Granhøjen ønsker vi at sende det budskab, at forældrene til psykisk syge er en resource, der kan bruges aktivt i arbejdet med beboernes problematikker. Vi er opmærksomme på vigtigheden af samarbejdet med pårørende, men tager først og fremmest udgangspunkt i beboerne og deres voksenliv. Vi arbejder målrettet på åben dialog mellem os som bosted og de pårørende, så alle er afklarede omkring formålet med opholdet og vigtigheden i at samarbejde for at fremme udvikling hos beboeren. Tilbuddet er frivilligt, og derfor er der en forventning fra bostedet om åben tovejs kommunikation. VELKOMMEN TIL PÅRØRENDE Inden for de første 14 dage inviteres de pårørende til et informationsmøde på bostedet, hvor teamlederen, afdelingslederen og kontaktpersonen deltager. Fremadrettet vil vi sætte yderligere fokus på information til pårørende ved konsekvent at byde dem velkommen til Granhøjen, hvor vi informerer om vores avis og andre arrangementer på Granhøjen herunder; netværks-samtaler, temadage for pårørende, beskæftigelsestilbud og grundlæggende behandlingsprincipper. Pårørende vil desuden blive tilbudt deltagelse i to netværksmøder årligt for alle pårørende. Pårørendesamtaler, skal evalueres med pårørende tilfredshedsundersøgelse og evaluerings-arbejdet i behandlerteamet. SUNDHED OG MINDRE MEDICINERING - DET HELE MENNESKE Psykisk syge dør lang tid før patientgrupper, oftest som følge af en livsstil med usund kost og rygning styret af umiddelbare behov. Granhøjen vil arbejde yderligere med sundhedsmæssige tiltag bl.a. ved at fokusere på medicinbivirkninger og fysiske sygdomme blandt psysisk syge menneksker. SAMARBEJDE MED FORSKNINGSINSTITUTIONER Granhøjen har en målsætning om at skabe samarbejde med vidensproducerende institutioner i Danmark, således Granhøjen bidrager til en fortsat positiv udvikling af opgaveløsningen på samfundsplan. Et indsatsområder er at indgå et samarbejde omkring et relevant forsknings-projekt, hvor Granhøjen vil kunne bidrage med empiri og praksiserfaring STRATEGISKE INDSATSOMRÅDER FAKTA I 2016 er der indtil videre planlagt efteruddannelse for 73 % af Granhøjens 96 medarbejdere. I 2016 er der budgeret med 3,25 mio. til kompetenceudvikling svarende til 3,2 % af det samlede budget. Strategi MEDARBEJDERFASTHOLDELSE I opgørelsen for perioden fremgår det, at 68,5 % af det nyansatte personale forbliver på Granhøjen mod den ønskede målsætning på 75 % MEDARBEJDERTRIVSEL I 2015 viste medarbejdertrivselsundersøgelsen 85 % tilfredshed blandt personalet mod Granhøjens målsætning om, at mindst 80 % af medarbejderne er tilfredse med deres arbejdsliv.

11 11 BILAG ORGANISATIONEN BESTYRELSE Bredt sammensat bestyrelse bestående af 7 medlemmer FORSTANDER Overordnet daglig leder VICEFORSTANDER Ansvarlig for HR-afdeling og samarbejdet med kommunerne OMRÅDELEDER Ansvarlig for udbredelse og udvikling af virksomhedens faglige kompetencer AFDELINGSLEDERE Ansvarlige for medarbejderudvikling i sin afdeling og afdelingens repræsentant udadtil ADMINISTRATION Granhøjens administration består af et team af socialrådgivere og en HR-afdeling. Socialrådgiverteamet varetager den daglige kommunikation mellem botilbuddene og kommunernes sagsbehandlere. Sagsbehandlingen og dokumentationen er blevet en tiltagende byrde for kommunerne, og Granhøjen har derfor i sin opgaveløsning indarbejdet en betydelig administrativ lettelse for de kommunale sagsbehandlere. Ud over almindeligt samarbejde og information vedrørende borgerens sag har Granhøjen indgået et samarbejde med Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, om dokumentation for opnåede mål for borgere (DEL: Dokumentation Effekt Læring). Vi har udviklet en model, hvor medarbejderne i botilbuddene koncentrerer sig om de beboere, som de har ansvar for. Det er væsentligt, at medarbejderne tilbringer deres tid sammen med beboerne og udvikler sociale relationer og andre socialpsykiatriske tiltag, der har betydning for beboernes rehabilitering. Mange administrative ydelser købes som eksternt konsulentarbejde. Dermed kan det pædagogiske personale i stedet bruge deres tid sammen med beboerne og anvende deres faglige kompetencer. TEAMLEDERE Ansvarlige for opgavevaretagelsen på detailniveau samt støtte medarbejdergruppen PÆDAGOGER Ansvarlige for den pædagogiske indsats og praksis

12 12 BILAG SPECIALPSYKIATRISK BEHANDLING Granhøjens specialpsykiatriske behandling er et helhedstilbud, der sikrer sammenhæng i og koordinering af de sociale indsatser. Disse udgøres af bolig, beskæftigelse og en sundhedsrettet behandling. Navnet specialpsykiatrisk behandling henviser til, at alle tre indsatser har en samlet behandlende effekt, og de enkelte indsatser kan ikke stå alene, hvis det skal gavne den enkelte beboer. Alle medarbejdere på Granhøjens specialpsykiatriske behandlingstilbud har en høj faglighed, og gennemgår, som tidligere nævnt, en intern, tre-årig systemisk narrativ uddannelse. Her gradueres de som henholdsvis første-, anden- og tredjeårs-medarbejdere, og der er fokus på, at førsteårs-medarbejderne fortsat er under oplæring i den systemisk narrative praksis og derfor skal trænes og superviseres. NYE RELATIONER OG NYE FÆLLESSKABER Beboerne kommer ofte med en problemfyldt fortid og en dominerende, negativ historie. Denne historie kan blive styrende for den enkeltes livsopfattelse og bevirke, at han eller hun bliver fastlåst i en negativ livscyklus. Mange beboere ser derfor sig selv som mennesker, der ikke kan agere i et hverdagsliv. Dermed fastholder de sig selv i den psykiske lidelse, som bliver deres foretrukne identitet. Med en grundlæggende tilgang fra relationspsykologien arbejder vi målrettet på at skabe nye relationer og nye fællesskaber, som skal hjælpe beboerne til nye (mere positive) selvopfattelser. I den forbindelse arbejder Granhøjens medarbejdernes på at etablere samarbejder med beboerne, som stiller krav og hjælper dem til at fungere som selvstændige voksne. PSYKOLOGISKE OG PSYKIATRISKE KOMPETENCER Granhøjens behandlingstilbud omfatter samarbejde med psykologer og psykiatere. Beboerne kan derfor modtage terapi, ligesom psykologer står for supervision af botilbuddene. Det er afgørende, at der er kontrol med den medicin, beboerne indtager, og den justeres derfor jævnligt af en psykiater. Ligeledes kan psykiateren varetage en evt. misbrugsbehandling sideløbende med den psykiatriske behandling, som - vores erfaringer viser - kan have stor effekt. PÆDAGOGISK-PSYKOLOGISK TEAMARBEJDE Behandlingstilbuddet omfatter desuden et pædagogiskpsykologisk team bestående af områdeledere, psykologer, familieterapeuter og en repræsentant for sagsbehandlingen. Teamet evaluerer og justerer Det er ikke altid en fysisk sygdom, der holder flest mennesker væk fra arbejdsmarkedet i Danmark. Det er derimod ofte en psykisk lidelse bl.a. angst. Hvert år er angst skyld i tabt produktion for mere end 8,6 milliarder kroner. Det er en af mange konklusioner i den nye omfattende rapport Sygdomsbyrden i Danmark, der ser nærmere på omkostningerne ved de 21 mest udbredte sygdomme herhjemme.

13 13 BILAG den samlede behandlingsindsats og sørger for evaluering af målene i beboernes handlingsplaner. I dette forløb planlægges strategien for nogle beboere i samarbejde med teamleder og kontaktpersoner. Der er fokus på at reagere hurtigt, når der observeres særlige udfordringer og problemer hos en beboer, så det forebygges, at udfordringerne vokser sig større. I sådanne tilfælde iværksættes hurtigst muligt en vurdering efterfulgt af relevant handling, SYSTEMISK TERAPI Granhøjens behandling og faglige indsats tager udgangspunkt i den psykoterapeutiske metode, der hedder systemisk terapi. Systemisk terapi omhandler vores forståelse af "virkeligheden" og vores egen rolle i forhold til denne. Formålet med terapien er at ændre samspillet og kommunikationen i en social gruppe, så gruppens medlemmer får en mere tilfredsstillende tilværelse. Gruppen vil ofte betragte et af medlemmerne som problemet eller problembæreren. Den systemiske terapi fremhæver det positive, men måske ikkeerkendte indhold i den adfærd, gruppen betragter som et problem. Derved flyttes problemet fra at være et adfærdsproblem hos den enkelte til, at gruppen har udviklet nogle uhensigtsmæssige rutiner og opfattelser, som alle må arbejde på at bryde. Den såkaldt konstruktivistiske grundidé er basis for arbejdet. Ifølge den er alle menneskets handlinger sociale relationer, og ved at blive bevidst om, at disse er menneskeskabte, er der også mulighed for at ændre situationen for den enkelte. Den enkelte kan danne sig sin egen opfattelse af situationen, men må være opmærksom på, at der ikke kun findes én sandhed. Dette gælder for både beboere og medarbejdere. NARRATIV METODE Ud over den systemiske terapi er det grundlæggende for Granhøjen at arbejde med håb og drømme. Den narrative metode lægger vægt på, at det ikke er personen, der er problemet. Der arbejdes med identitet, nye livshistorier og handlemuligheder på en positiv og respektfuld måde. Udgangspunktet er at udforske, hvordan en beboers problem er opstået. Beboer og behandler undersøger sammen, hvordan problemet påvirker forskellige områder af beboerens liv, hvor det måske har fået overtaget. Gennem en bevidstgørelse af problemet er det muligt at skabe nye handlemuligheder og således ændre beboerens selvopfattelse. Den narrative metode minder på mange områder om den systemiske, og vi benytter dem derfor som to sider af samme sag. MENTALISERING Det store mål for personalet i bostedet er kontinuerligt at etablere samarbejde og at have opmærksomhed på egne grænser, følelser, meninger og holdninger og tale åbent om disse. Hvis behandlingen skal lykkes, må der hos alle parter eksistere en gensidig accept, hvor samarbejde og kommunikation står i centrum. Kommunikationen skal være åben, ærlig og fri for dobbeltmeldinger og -tydninger. Vigtigheden af dette kan ikke overgøres, eftersom det også er den holdning, der skal udvises over for beboerne. De er mennesker, som har mistet fodfæstet for en tid. Vi skal forsøge at støtte dem til at få styr på deres liv, men vi skal ikke bestemme, hvad der er godt for dem. Vi skal derimod hjælpe dem ved at gøre valgene klare og gennemskuelige og holde fokus på, hvis ansvar der er hvis. Det er det, vi kalder mentalisering.

14 14 BILAG INTERN DOKUMENTATION OG PÆDAGOGISKE FORMIDLINGSREDSKABER PLANNER 4YOU Planner4You er Granhøjens digitale journalsystem, der koordinerer informationer i dagbog, rapporter og behandlingsplaner mm. Journalsystemet anvendes af basismedarbejdere og behandlerteams m.fl., hvilket sikrer dokumentation af det daglige arbejde og koordinering af informationer til relevante medarbejdere. PÆDAGOGISKE HANDLINGSPLANER Senest 14 dage efter indskrivningen udarbejder vi en pædagogisk handlingsplan, som bl.a. fastsætter konkrete mål for behandlingen og den indsats, der skal gives efter aftale med indskrivende myndighed. Målene afspejler kommunens ønsker ud fra 141-handlingsplanen. STATUSRAPPORTER 3-4 måneder efter indskrivning i et tilbud udarbejder vi en statusrapport, der knytter sig til målene i 141-handlingsplanen. Statusrapporten beskriver, hvor langt vi er nået i forhold til de fastsatte mål mm. Efterfølgende udarbejdes statusrapporter én gang årligt eller efter anmodning. BEHANDLINGSPLANER På Granhøjen opererer vi med tre forskellige behandlingsplaner, som iværksættes afhængigt af beboerens problemer. Der arbejdes med en systemisk behandlingsplan, en narrativ behandlingsplan og en mentaliseringsbaseret behandlingsplan. SYSTEMISK BEHANDLINGSPLAN Den systemiske behandlingsplan indeholder en afdækning af borgerens funktionsniveau samt en redegørelse for, hvordan hjælpen bliver givet. Heri indgår planer for omsorg, pleje og støtte til vedligeholdelse og udvikling af færdigheder, herunder eksempelvis borgerens behov for assistance til rengøring, personlig pleje, kontakt til behandlings- og offentlige systemer, kontakt til pårørende, hjælp til økonomistyring mv. Behandlingsplanen er målrettet borgere med bl.a. hjerneskader samt borgere, der har svært ved at reflektere, og den er et vigtigt redskab i det daglige pædagogiske og miljøterapeutiske arbejde. NARRATIV BEHANDLINGSPLAN Den narrative behandlingsplan skal være med til at give en forståelse af den historie, der ligger til grund for borgerens identitet, og af, hvordan det harmonerer med de handlinger, borgeren foretager. Heri indgår planer for omsorg, pleje og hjælp til vedligeholdelse og udvikling af færdigheder, f.eks. borgerens behov for assistance til rengøring, personlig pleje, kontakt til behandlings- og offentlige systemer, kontakt til pårørende, hjælp til økonomistyring mv. Den narrative behandlingsplan benyttes til de fleste af vores beboere og er et vigtigt redskab i det daglige pædagogiske og miljøterapeutiske arbejde. BORGER-BEBOERSKEMA For at kunne identificere effekten af indsatsen for den enkelte beboer i botilbuddet, er der udviklet dels et Borger-Beboerskema dels et Effektmålingsskema. I Effektmålingsskemaet spørges til den faglige vurdering, mens der i Borger-Beboerskemaet spørges til beboerens egen tilfredshed.

15 15 BILAG MENTALISERINGSBASERET BEHANDLINGSPLAN Den mentaliseringsbaserede behandlingsplan tager udgangspunkt i mentaliseringsevnen, som er evnen til at forstå sig selv og andre og bruge denne forståelse på en konstruktiv måde. Vi benytter mentaliseringsevnen i samspil med de andre mennesker, der er en del af hverdagen. Hvis denne evne ikke er udviklet, opstår der problemer i sociale relationer. Den mentaliseringsbaserede behandlingsplan handler således om, sammen med borgeren, at afklare dennes evne til at forstå og håndtere relationer og følelser samt til at se sig selv udefra og andre indefra. Planen udarbejdes til personer med emotionel personlighedsforstyrrelse af borderlinetypen, og den er et vigtigt redskab i det daglige pædagogiske og miljøterapeutiske arbejde samt i det terapeutiske forløb. BRUGERUNDERSØGELSER Granhøjen og Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, har indgået et samarbejde om, at der hvert andet år udarbejdes en ekstern brugerundersøgelse blandt beboerne. En anden ekstern virksomhed udarbejder pårørendeog kundeundersøgelser hvert tredje år. Medarbejdertilfredshedsundersøgelser foretages løbende i forbindelse med de årlige MUS og LUS. Formålet med brugerundersøgelsen er at få vigtig viden om beboernes, de pårørendes og kommunernes indtryk af opholdet på Granhøjen samt om, hvad der fungerer og ikke fungerer for den enkelte. RESULTATDOKUMENTATION Effekten af den gode indsats i beboerens tilbud måles ud fra beboerens udvikling på syv områder, der alle har betydning for den enkeltes livssituation. Det drejer sig bl.a. om beboerens mulighed for at leve et meningsfuldt og selvstændigt liv. De syv områder er identiske med de syv temaer, der også anvendes i Voksenudredningsmetoden (VUM). Derved understøtter dokumentationsmetoden en mere ensartet og sammenhængende tilgang til beboeren og de indsatsmål, der er i fokus på tværs af både bestiller- og udførerenhed. De syv temaer er: Praktiske opgaver i hjemmet, Egenomsorg, Kommunikation, Mobilitet, Samfundsliv, Socialt liv, Sundhed. For løbende at afdække den enkelte beboers funktionsevne inden for de syv temaer skal medarbejderen give en faglig vurdering fordelt på 11 punkter. AKUT KRISEBEREDSKAB Granhøjen er tilmeldt et certificeret og godkendt vagtselskab, der fungerer som akut kriseberedskab. Vagtselskabet står til rådighed for vores beboere og personale hele døgnet. Dette tilsikrer, at medarbejderne i opgavevaretagelsen kan føle sig trygge i krisesituationer. Beredskabet er specialuddannet i mægling og konfliktløsning og håndterer psykoser samt personer, der er påvirkede af alkohol, stoffer eller anden forgiftning. Endvidere ydes udvidet førstehjælp. Dermed er der altid mulighed for at håndtere uforudsete situationer professionelt, uanset hvornår på døgnet de måtte indtræffe.

16 Vi skaber håb, hvor der intet håb er. Hvor der er håb, er der liv. Hvor der er liv, er der en fremtid SUCCESER VOKSER UD AF GODE SAMARBEJDER GRANHØJEN BLINDESTRÆDE HOLBÆK TELEFON: KONTAKT@GRANHOJEN.DK