Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller

Transkript

1 Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Version

2 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER INDLEDNING... 4 Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Side 2

3 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Side 3

4 2 Indledning Bilaget indeholder beslutningsmodeller for de regler som er forbundet med indberetning, administration og udbetaling af Boligstøtte. Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Side 4

5

6 SkalændringioplysningermodtagetfraBerigetGrunddatabehandles? SkalændringioplysningermodtagetfraHuslejeregisterbehandles? en i Beslut opl./ af sag tidsbestemt behov ved aut. modtagelse for registre behandling SkaloplysningermodtagetfraServiceplatformbehandles? opfølgning eller af SkalændringioplysningermodtagetfraeIndkomstbehandles? SkalændringioplysningermodtagetfraÅrsopgørelsebehandles? HarSystemetvækketsagtiltidsbestemtopfølgning? tidsbestemt opfølgning behandles? Skal Hvilkenoplysningermodtaget? HvilkenPersonoplysningendrejersigom? HvilkensagerPersonenensagsparti? Yderligerekriterier ændring i modtaget fra Beriget Grunddata behandles? Skal ændring i modtaget fra eindkomst behandles? Skal Hvilkenoplysningermodtaget? HvilkenPersonoplysningendrejersigom? HvilkensagerPersonenensagsparti? Yderligerekriterier ændring i modtaget fra Huslejeregister behandles? Skal ændring Hvilkenoplysningermodtaget? HvilkenPersonoplysningendrejersigom? HvilkensagerPersonenensagsparti? Yderligerekriterier i fra Årsopgørelse behandles? Skal Hvilkenoplysningermodtaget? HvilkenPersonoplysningendrejersigom? HvilkensagerPersonenensagsparti? Yderligerekriterier fra Serviceplatform behandles? Hvilkenoplysningermodtaget? HvilkenPersonoplysningendrejersigom? HvilkensagerPersonenensagsparti? Yderligerekriterier Systemet skal bestemme, om en ændring i oplysninger til en sag skal behandles i Systemet mhp. vurdering af fortsat berettigelse til ydelsen samt ydelsens beløbsstørrelse. Ænringer delmængde hændelse i er oplysning af blevet disse stemplet ændringer i en sag på, kan der behandlet opstår fører enten til, enten at ved automatisk sag at skal Systemet "vækkes" eller har via modtaget og en behandles Kunderådgiver. oplysninger med de De fra nye efterfølgende et oplysninger. autoritativt beslutningsmodeller register Ved at eller "vække" ved at en bruger Systemet sag forstår dermed har vi, vækket hændelsens at Systemet en sag unikke stempler som resultat navn en hændelse som af en en tidsbestemt rererence. på sagen. opfølgning. I de efterfølgende Alle ændringerne aktiviteter bliver jf. de ajourført respektive på løsningsflows en relevant sag, bliver men hver det enkelt er kun sag, enhvor en Beslutningsmodellen anviser, om en given ændring skal behandles eller ej, og i givet fald ja tildeler hændelsen et unikt navn, der stemples på sagen Reglerne Kan oplysninger i Delbeslutningerne jf. Delbeslutning skal "Skal indarbejdes. oplysninger Input modtaget til hændelser via Serviceplatform findes p.t. i Hændelsesoversigten behandles" modtages jf. Bilag via Serviceplatform, 03A.8. jf. Issueliste nr. 10, 11, Ejersager: i der På aktive omhandler sager ejer/andelssager: uden udbetaling, efter skal ophør vi sikre, af at boligstøtte: vi kan sætte Hvis en personen opkrævning efterfølgende i gang, hvis dør en eller personen fraflytter fraflytter. adressen Og bliver vi skal gælden sikre at endeligt vi kan anmelde opgjort og kravet fremsendt til skifteretten til Debitor. hvis personen dør. 2

7 Skal modtaget registre oplysninger tidsbestemt en ændring fra eller aut. i behandles? opfølgning ID Update Skal oplysninger modtaget Beriget Grunddata ændring fra i Skal behandles? oplysninger modtaget Huslejeregister behandles? ændring fra i Skal modtaget Serviceplatform behandles? oplysninger fra Skal oplysninger modtaget eindkomst behandles? ændring fra i Skal oplysninger modtaget Årsopgørelse behandles? ændring fra i Har vækket tidsbestemt opfølgning? Systemet sag til Skal opfølgning en ændring behandles? i oplysninger modtaget fra aut. registre eller tidsbestemt = Ja Nej 56 Ja 78 = Nej Ja 910 = Nej Ja = Nej Ja ([Hændelsesnavn jf. 15 = Nej Ja Nej Ja (ingen behov for indhentning delbeslutningen]) 16 = Nej = behov med Nej[Hændelsesnavn for opsætning af jf. abonnement), forudgående af yderligere BM forstæt vedr. oplysninger til tidsbestemt LF - Boligstøtte fra opfølgning]. aut.registre; - Træf afgørelse ingen Pattern Conclusion 3

8 Beriget Skal modtaget behandles? oplysninger ændring Grunddata frai ID Update Conclusion 1 Pattern Hvilken oplysning er modtaget? Hvilken oplysningen Ansøger Person drejer sig Hvilken sagspart sag i? er Personen en Yderligere kriterier Skal Grunddata ændring [Ansøger], behandles? i oplysninger sag [jf. "Frafllytning ] modtaget ifølge fra CPR", Beriget 23 Fraflytning fra den adresse, hvor der Husstandsmedlem under 18 år 4 Tilflytning modtages til boligstøtte den adresse, hvor der = Person over 18 år "" 5 Husstandsmedlem", "Tilflytning [Person] ifølge CPR. Muligvis 24 Fødsel boligstøtte på den tiladresse, hvor der modtages 1. person og barn deres danner en alder sag, er par hvor under (ægtefælle/ Ansøger 30 år. og samlever) Øvrig Ja, Hændelse "Nyt barn (fødsel)"[ansøger] Fødsel boligstøtte på den til hvor der modtages = 1. person og typen pensionister barn deres almen danner i alder sag, og leje er par nye hvor og under (ægtefælle/ privat, førtidspensionister Ansøger 30 ikke år, og samlever) sag Øvrig af Ja, ung Hændelse forsørgerpar)" "Nyt [Ansøger] barn (første fødsel hos en 6789 Dødsfald er umyndiggjort = Ansøger Husstandsmedlem 10 Person har økonomisk værge 11 Administrativ kvadratmeter adresseændring i boligen uden Nej ændring køkkenniche spildevandsafløb) af kvadratmeter trinette køkken med ( køkken i boligen selvstændig 14 Registrering med selvstændig af køken køkken (boligen fælleskøkken) ikke registret = Kvadratmeter anvendt til erhvervslejemål Ja, Hændelse = "" = Nej Ja, OBS: indarbejdes Hændelse Reglerne jf. = Hændelsesoversigten i "" nærværende for Person [] Regeltabel / sag i [] Bilag skal

9 Huslejeregister Skal modtaget behandles? oplysninger ændring frai ID Update 1 Hvilken oplysning er modtaget? Hvilken drejer sig Person om? oplysningen Hvilken sag er Personen en sagspart i?yderligere kriterier Skal behandles? ændring i oplysninger modtaget fra Huslejeregister 234 af betaling vedligeholdelse husleje af varme vand 5678 Ændring Ændirng Ophør af i kvadratmeter lejemålsnr Ændring ikke af ejerforhold, boligen optræder ejerbolig længere eller i salg Huslejeregistret til privat udlejer) (enten Ja, Hændelse 9 = Egnet til bevægelseshæmmet = Ja, Hændelse = "" "" = Nej Ja, OBS: indarbejdes Hændelse Reglerne jf. = Hændelsesoversigten i "" nærværende for Person [] Regeltabel / sag i [] Bilag skal 03A.8. Pattern Conclusion 5

10 Skal Serviceplatform modtaget behandles? oplysninger fra 1 ID PatternHvilken Update oplysning er modtaget?hvilken sig om? Person oplysningen drejer Hvilken sag er Personen sagspart i?yderligere kriterier Conclusion Skal 2 før + 4 og uger med [Afgørelsesdato jf. Boligstøttesystem] =Ja, oplysninger Hændelse modtaget = " 15 skal fra Serviceplatform genvurderes pga. behandles? 3 =Beboerinskudslån =Anvist beregnes Nej) bolig efter (Ja/Nej) 14 er stk.6" og tilkendt=ansøger "Der (Ja/ skal =Afsluttet uger beboerindskudslån før tilkendelsesdato sag (afslag pga. 15) for mere end 4=[Dato efter uger [Afgørelsesdato for tilkendelse af jf. beboerindskudslån] Boligstøttesystem] + ligger 4 =Nej tilkendt i kommunen" for [Ansøger], sag [jf. ] beboerindskudslån er =Handikapvenlig bevægelseshæmmet stærkt bolig 10 =Friplejebolig modtager døgnhjælp=ansøger døgnhjælp=husstandsmedlem et fysisk, bevægelseshæmmet særligt som behov stærkt anvist pysisk til eller bolig har ejendomsskatter indefrosne En af: Ved udbetalinger ansøgning; af boligsstøtte Aktiv sag med løbende En af:indefrosne ved der er ansøgning; løbende ejendomsskatter udbetaling indefrosne af ejendomsskatter for boligstøtte indeværende hvor år ikke-pensionist" [jf. ] for "Afvigelse "Indefrysning [Ansøger]/ fra af maksimal sag ejendomsskat", [jf. ] boligstøtte for til [Ansøger], en 13 =Person =Kollektivt betalingskommunen forskellig af har fra bofællesskab en bopælskommunen=ansøger som godkendt er =Ja, Hændelse = "Mellemkommunal refusion", for [Ansøger] sag =Kommunen =Vej =Anbragt =Hjemgivet indfasningsstøtte og kloak barn barn har bidrag godkendt til på 17 barns ophold om, her at betingelse i landet [ejerbolig] 18 =Afgørelse opfyldt vedrørende efterlevelse uddannelse, anden aktivitet beskæftigelse manglende et pligten barn for forældrepålæg et barn, til ikke der eller om er mellem betingelse landet ikke 15 om og er opfyldt 17 barns årophold om, at her er 21 =Bortfald forældrepålæg barn manglende til eller uddannelse, anden af afgørelsen aktivitet efterlevelse beskæftigelse vedrørende for et af barn, et pligten et i der mellem under 15 afsoning og 17 år 26 løbende udskudt pension) udbetaling Folkepension, (dvs. ikke =Øvrig Voksen person (solidarisk status hæfter) = =Person =Frakendelse er tilkendt af Førtidspension=Ansøger Førtidspension=Husstandsmedlem 33 =Omregning 2003 til Førtidspension fra efter 2003=Ansøger 2003=Husstandsmedlem 34 (Pensionist indsat) fortsætter før =Udbetaling Pensionisten af husleje indsat mens 37 =Person jf. tilsvarende folkepension =Ansøger førtidspension EF-forordning modtager tilsvarende efter udenlandsk 2003 jf. =Husstandsmedlem =Førtidspension (?) gjort hvilende =Ja, OBS: Hændelsesoversigten Reglerne = i "" nærværende for Person i Bilag 03A.8. [] Regeltabel / sag [] skal indarbejdes jf

11 Skal modtaget behandles? oplysninger eindkomst ændring frai ID Update 1 oplysning er modtaget? Hvilken drejer sig Person om? oplysningen Hvilken i? sag er Personen en sagspart Yderligere kriterier Skal behandles? ændring i oplysninger modtaget fra eindkomst 23 = [beløb] indeværende i i A-indkomst periode som for indeværende udgør DIS-indkomst periode for = Stigning Fald i husstandsindkomsten i = Ja, Hændelse = "" Hvilken Pattern Conclusion = Nej Ja, OBS: indarbejdes Hændelse Reglerne jf. = Hændelsesoversigten i "" nærværende for Person [] Regeltabel / sag i [] Bilag skal 03A.8. 7

12 Skal Årsopgørelse modtaget behandles? oplysninger ændring frai ID Update 1 Hvilken oplysning er modtaget? Hvilken sig om? Person oplysningen drejer Hvilken sagspart sag i? er Personen en Yderligere kriterier Skal Årsopgørelse ændring i behandles? oplysninger modtaget fra 23 Årsopgørelse for det forgangne år Husstandsmedlem 4 Ansøger 5 forgangne Ændringer indkomstår tid år til der årsopgørelse er eller for mere det tilbage Husstandsmedlem Ansøger Ja, Hændelse 6 "" 7 = Ændringer indkomstår tid til der årsopgørelse er 2 eller for mere et tilbage i= Husstandsmedlem = Ja, Hændelse = "" = Nej Ja, OBS: indarbejdes 03A.8. Hændelse Reglerne jf. = Hændelsesoversigten i "" nærværende for Person [] Regeltabel / sag i [] Bilag skal Pattern Conclusion 8

13 beregningsresultat Beslut for kontrol behov af Hvilken Denberegnedebeløbstørrelsetilnæsteudbetaling behandling skal Systemet foretage ved kontrol af beregningen? Systemet skal bestemme hvornår en beløbsstørrelse for en ydelse, som Systemet automatisk har beregnet, skal til kontrol hos en Kunderådgiver inden sagen fortsætter i det automatiske flow samt om der er tale om tilbagebetaling. Baggrunden hvor beløbstørrelsen for denne beregnes beslutningsmodel skal være er eksekveret forretningens før denne ønske beslutningsmodel om, i visse tilfælde, kan at gennemføres. kunne kontrollere beregningen af det beløb, som foretages automatisk af Systemet, såvel beløbsstørrelsen som baggrunden for beregningen (vurdering af god/ond tro). Beslutningsmodellen, Beslutningsmodellen Debitorsystemet. anviser, hvilken opgaveårsag der skal genereres i Systemet til brug for oprettelse af en opgave for kontrol af beregningen hos en Kunderådgiver, samt hvilke oplysninger der skal genereres af Systemet til brug for oprettelsen og viderebehandlingen af krav i ikke Skal Ved genberegning KR vurdere ond/ pga. god ændringer tro i de sager, modtaget hvor fra Systemet eindkomst: har regnet Systemet et tilbagebetalingskrav gemmer resultatet til ud? den I givet kommende fald ja, efterregulering. så se FY BM Kontrol Udbetaling af genberegningen er under 0 kr., for da inspiration. Desuden: er blevet dækket af den berettigede boligstøtte skal trækkes fra i en evt efterbetaling som følge af gennemført efterregulering. genberegningen har beregnet, at der skal trækkes et større beløb end selve det berettigede boligstøttebeløb. Det beløb, der 1)Hvis reguleres 2) sendes Hvis genberegningen med dette beløb viser, (dvs. at at udbetalingen Genberegnet blive Boligstøtte det samme er er lige større som med end Foreløbig eller "-200/+200" mindre Boligstøtte) end kr. "+200/ (bagatelgrænse), og denne -200"(bagatelgrænse) resultat SÅ skal der gemmes skal ift. sendes Foreløbig til efterreguleringen. agterskrivelse Boligstøtte (kun (den hvis, der Genberegnet var beregnet Boligstøtte pga. oplysninger over "-200" angivet, dvs. af Person til ugunst selv), for Personen. SÅ skal der Hvis ikke Genberegnet udsendes agterskrivelse, Boligstøtte er heller over "+200" ikke udbetalingen så skal der skal 3. Regler agterskrivelse) for hvornår tilbagebetalingskrav OG næste opstår = Genberegnet og hvordan udregnes Boligstøtte kravstørrelsen. (afhængig af resultat af svaret på agterskrivelsen). ikke 4. Omhandler Tilbagebetaling: dette omberegning efterregulering (på sendes baggrund kravet af ansøgers til opkrævningen nye oplysninger) med det samme. sender systemet kravet til opkrævningen, og trækker ikke noget i den næste måneds boligstøtte 9

14 Omhandler 5. det genberegning (beregning på baggrund af e-indkomst) sender systemet overskydende krav i boligstøtten til opkrævningen

15 Systemet behandling ved Hvilken kontrol foretage skal af ID Update 1 Den beløbstørrelse beregnede til næste Hvilken behandling skal Systemet foretage ved kontrol af beregningen? 2 > kr. = Fortsæt Initier overstiger oprettelse i det sikkerhedskontrolgrænse" aut. af flow opgave (registrer for KR afgørelse) med Opgaveårsag = "Det samlede ydelsesbeløb Pattern Conclusion Initier Fortsæt ikke oprettelse i det aut. af Initier flow opgave oprettelse for KR med af opgave Opgaveårsag for KR med = "" 25 god Stop Kunderådgivers /ond ydelse.generer: tro. [Hændelsesnavn]" vurdering)]"; Afskrivningsårsag KravType = ""Vurderet ikke berettiget"; [ond Opgaveårsag tro Specifikation god tro (jf. = = "Vurdér "[hændelse afgørelse). (jf. Hændelse/ til beregning)]". Fortsæt i det aut. flow (registrer 11

16 oplysninger dokumentation/ oplysninger hændelse Beslut behov ved generering for indhentning kontrol autoritativt pga. modtaget register ændringer fra af et iaf en Hvilken HvilkenhændelseharSystemetgenereretvedmodtagelseafændringeriopl.fraaut.register? behandling skal Systemet foretage ved hændelse pga. ændringer i opl. modtaget fra aut. register? Yderligerekriterierforbehandlingafhændelsen Systemet ved hjælp skal af Kunderådgiver bestemme, om eller de indhente oplysninger, yderligere oplysninger, genereret ved enten hændelse fra Person, pga. myndighed ændringer eller i oplysninger et autoritativt modtaget register. fra et autoritativt register, udgør et tilstrækkeligt grundlag til behandling af sagen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at kontrollere grundlaget Systemet har genereret en hændelse pga. ændringer i oplysninger modtaget fra et autoritativt register. Beslutningsmodellen a) b) c) automatisk kontrol via Kunderådgiver indhentning anviser af oplysninger en af følgende fra et måder Person autoritativt at eller behandle myndighed register sagen på: d) 1. fortsættelse til behandling af sagen i det automatiske flow. 12

17 Systemet behandling Hvilken opl. pga. ved ændringer hændelse foretage skal aut. modtaget register? frai ID Update 1 Hvilken opl. fra aut. hændelse register? har Systemet genereret ved modtagelse af ændringer i Yderligere af hændelsen kriterier for behandling Hvilken register? behandling skal Systemet foretage ved hændelse pga. ændringer i opl. modtaget fra aut. 23 " "Fraflytning 15 skal genvurderes ifølge CPR" pga. [Ansøger] beboerindskudslån er tilkendt i kommunen" Fortsæt beregning det af evt. aut. tilbabetalingskrav] flow validering af (fortsat) berettigelse (sagen skal stoppes pr. [dato UDESTÅ], "Tilflytning ifølge CPR. Muligvis Husstandsmedlem", [Person] Persons Ansøger betragtning skriver? familierelationer - skal ift. hvilket de tages brev her til vi i Initier en indkomst voksen generering via tilflytter Selvbetjeningsløsning/ af på aut. din besked adresse. (Modtager Hvis papirblanket, der = er [Ansøger], Husstandsmedlem, herunder UdgåendeDokumentType indhente så accept skal du af oplyse solidarisk = vedkommendes "Vi har hæftelse") registreret 45 = "Nyt Pensionist barn (første er indsat; fødsel Der hos udbetales en ung fortsat forsørgerpar)" pension [Ansøger] til dækning af husleje = Fortsæt hæves) Hvis Pensionisten i det aut. flow modtager til (Gen)beregn p.t. boliskikring, boligstøtte skal (indkomstgrænsen Systemet først omregne for modregning det til Boligydelse i boligsikringen udbetale. og Hændelsesnavn jf. tidligere BM, hvor hændelsen genereres. Initier generering indhentning oprettelse af af af opgave aut. oplysninger besked for KR (Modtager fra med [Registernavn] Opgaveårsag = [], UdgåendeDokumentType på = [Person] "" om [kort liste = "") over oplysninger] Pattern Conclusion 13

18 oplysninger dokumentation/ hændelse Beslut opfølgning behov ved pga. generering for på indhentning tidsbestemet kontrol sagenaf af en Hvilken HvilkenhændelseharSystemetgenereretvedtidsbestemtopfølgningpåsagen? behandling skal Systemet foretage ved tidsbestemt opfølgning? Yderligerekriterierforbehandlingaftidsbestemtopfølgning Systemet yderligere skal oplysninger, bestemme, enten om fra de Person, oplysninger, myndighed der er eller genereret et autoritativt ved en register. tidsbestemt opfølgning på sagen, udgør et tilstrækkeligt grundlag til behandling af sagen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at kontrollere grundlaget ved hjælp af Kunderådgiver eller indhente Systemet har genereret en hændelse pga. tidsbestemet opfølgning på sagen. Beslutningsmodellen a) b) c) automatisk kontrol via Kunderådgiver indhentning anviser af oplysninger en af følgende fra et måder Person autoritativt at eller behandle myndighed register sagen på: d) 1. fortsættelse til behandling af sagen i det automatiske flow. 14

19 Systemet ved behandling opfølgning? Hvilken tidsbestemt foretage skal ID Update 1 Hvilken hændelse har Systemet genereret ved tidsbestemt opfølgning på sagen? Yderligere tidsbestemt kriterier opfølgning for behandling af Hvilken behandling skal Systemet foretage ved tidsbestemt opfølgning? 2 "Husstandsmedlem fylder 18 år" = Initier "[Husstandsmedlem generering af aut. som besked fylder 18 (Modtager år] skal afgive = [Ansøger], en erklæring UdgåendeDokumentType vedr. solidarisk = 3 "Person i husstand med unge forsørgere fylder 30 år" = "En "Ny fuldmagt årlig kontrol ved af udløb årlig ydelser, af skadesløsbrev" renter, afdrag, bidrag på ejersager" oplysninger] Initier generering indhentning oprettelse af af af opgave aut. oplysninger besked for KR (Modtager fra med [Registernavn] Opgaveårsag = [], UdgåendeDokumentType på = [Person] "" om [kort liste = "") over Pattern Conclusion 15

20 oplysninger kontrol dokumentation/ Beslut af behov det sagen ved aut. Kunderådgivers for og indhentning flow kontrol returnering af afi Hvilken HvilkenopgaveharKRbehandlet? behandling skal Systemet foretage ved sagen retur i det aut. flow efter KR kontrol? HvadharKRangivetiSystemet? Systemet oplysninger, skal enten bestemme, fra Person, om de myndighed oplysninger, eller som et autoritativt Kunderåddgiver register. har kontrolleret, udgør et tilstrækkeligt grundlag til behandling af sagen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at kontrollere grundlaget ved hjælp af Kunderådgiver eller indhente yderligere Kunderådgiver har kontrolleret oplysninger og returneret sagen til det automatiske flow. Beslutningsmodellen a) b) c) automatisk kontrol via Kunderådgiver indhentning anviser af oplysninger en af følgende fra et måder Person autoritativt at eller behandle myndighed register sagen på: d) 1. fortsættelse til behandling af sagen i det automatiske flow. 16

21 Systemet det ved behandling aut. sagen Hvilken flow foretage retur skal efter i ID Update 1 Hvilken = "Kontroller oplysninger opgave har vedhæftet ind KR i Systemet" behandlet? dokumentation og indtast Hvad har KR angivet i Systemet?Hvilken aut. flow behandling efter KR kontrol? skal Systemet foretage ved sagen retur i det Pattern Conclusion [Opgaveårsag] tidligere som Systemet har genereret UdgåendeDokumentType generering indhentning af af aut. oplysninger besked = "")(Modtager fra [Registernavn] = [], 23 = [kort Initier liste oprettelse over oplysninger] af opgave for KR med Opgaveårsag på = [Person] "" om 17

22 som oplysninger dokumentation/ Beslut har returneret behov via ved Kunderådgiver, for modtagelse indhentning kontrol af flowsagen i det af aut. Hvilken HvilkentypeoplysningerharKRbehandlet? behandling skal Systemet foretage ved modtagelse af oplysninger via Kunderådgiver? HvadharKRangivetiSystemet? Manglerderendokumentationforoplysningen? Systemet Kunderådgiver skal bestemme, eller indhente om yderligere oplysninger, oplysninger, som Kunderådgiver enten fra Person, har myndighed tilvejebragt eller i Systemet et autoritativt ved modtagelsen register. af oplysninger, udgør et tilstrækkeligt grundlag til behandling af sagen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at kontrollere grundlaget ved hjælp af Kunderådgiver har modtaget oplysninger (som kan være en blanketansøgning, svar på partshøring, henvendelse fra Person eller myndighed), behandlet dem og returneret sagen i det automatiske flow. Beslutningsmodellen a) b) c) automatisk kontrol via Kunderådgiver indhentning anviser af oplysninger en af følgende fra et måder Person autoritativt at eller behandle myndighed register sagen på: d) 1. Overvej fortsættelse at lave til behandling en liste over af sagen de oplysninger, i det automatiske som KR flow. I denne Tag aktivitet ansøgningen skal der fra foretages arbejdspakken række manuelle vurderinger. indtaster når Rækkefølgen denne får en af blanketansøgning disse manuelle vurderinger (på samme skal måde, også som fastlægges, Annette har da lavet den kan et oversigt have betydning over de oplysninger, for "åbenlyse som afslag" Person er præsenteret for/ udfylder på Selvbetjeningsløsningen), og ud fra det lav så en BM. Foretag Indberetning Kontrol almen af åbenlyse hvorvidt af ansøger tjeks indflytning der hentes (Køkken, og dato er HLR sket for 15, boligstøtte bopæl i 6 mdr, underskrifter...) Husstand, privat, roller så skal og lejekontrakt personlig oplysninger kontrolleres Til husstand ej er ok, så skal forskel det kontrolleres afdækkes skal hvorvidt fastlægges Hvis sidst der skal er indhentet indkomst, oplysninger og formue undervejs, hentes og beregning så skal der kommunen foretages. gemmes skal midlertidigt. inddrages 18

23 Tjek ophold læser Input for fra vedhæftet underskrift WS : 6 mdr. lejekontrakt (og angiver Vi har og "manglende angiver talt, at KR "uden kan, underskrift") køkken" når denne modtager en papiransøgning, læse ansøgning og vedhæftede dokumenter og indtaste følgende i Systemet: hvis undersøger, på ansøgningen om om der der er er angivet dokumentation udenlandsk for fra fuldmagt indkomst kommunen og - tjek hvis vedlagt om ja, angiver dokumentation (fx om hvem anbragte er herfor fuldmagtshaver børn, bevægelseshæmmede) vedlagt og indtast beløbog angiver det i systemet

24 ved Systemet behandling Hvilken Kunderådgiver? oplysninger modtagelse foretage skal viaaf ID Update 1 Hvilken behandlet? type oplysninger har KR Hvad har KR angivet i Systemet? Mangler dokumentation oplysningen? der for Hvilken behandling skal Systemet foretage ved modtagelse af oplysninger via Kunderådgiver? 2 "Underskrift på ansøgningen mangler" underskrift af ansøgningen") 3 Blanketansøgning "Udenlandsk indkomst" Ja UdgåendeDokumentType ansøgningen") Initier generering af aut. besked = "Anmodning (Modtager om = manglende [Ansøger eller dokumentation Fuldmagtshaver vedr. (UDESTÅR udenlandsk at indkomst indarbejde til brug i regler for her]; 4 "Udenlandsk indkomst" Nej Ja aut.flow, Fortsæt Initier indhentning hvis det aut. alle flow conditions af oplysninger til validering opfyldt fra af Serviceplatform (fortsat) på én gang. berettigelse på [Person/ - UDESTÅ barn] indarbejd om barnet andre er anbragt, så sagen kun fortsætter i = Blanketansøgning = "Anbragt barn" = Nej = Fortsæt i det aut. flow = Blanketansøgning Svar på partshøring Initier generering indhentning oprettelse af af af opgave aut. oplysninger besked for KR (Modtager fra med [Registernavn] Opgaveårsag = [], UdgåendeDokumentType på = [Person] "" om [kort liste = "") over oplysninger] Pattern Conclusion 20

25 dokumentation/ Beslut modtagelse via af Selvbetjeningsløsning oplysninger behov af for oplysninger indhentning kontrol vedaf Hvilken HvilkentypeoplysningermodtagetviaSelvbetjeningsløsning? behandling skal Systemet foretage ved modtagelse af oplysninger via Selvbetjeningsløsning? Erdervedhæftetendokumentationtiloplysningen? Erafsnit"Supplerendemateriale"udfyldt? Skulledokumentationværevedhæftetforatkunnebehandlesagen? Yderligerekriterier Systemet yderligere skal oplysninger, bestemme, enten om fra de Person, oplysninger, myndighed som Systemet eller et autoritativt har modtaget register. via Selvbetjeningsløsningen, udgør et tilstrækkeligt grundlag til behandling af sagen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at kontrollere grundlaget ved hjælp af Kunderådgiver eller indhente Systemet har modtaget oplysninger via Selvbetjeningsløsningen som enten en ansøgning eller en ændring til en verserende sag. Beslutningsmodellen a) b) c) automatisk kontrol via Kunderådgiver indhentning anviser af oplysninger en af følgende fra et måder Person autoritativt at eller behandle myndighed register sagen på: d) 1. fortsættelse Gennemgå Annettes til behandling oversigt af sagen over hvilke i det automatiske oplysninger, flow. Her Oplysninger skal det vurderes fra kommunen hvorvidt vi har brug for at hente supplerende der udfyldes oplysninger. på Selvbetjeningsløsningen Det kan fx dreje sig og om: ud fra det opsæt regler i denne BM. Lejekontrakter Dokumentation Vedhæftet Privat dokumentation udlejning for udenlandsk (her skal kontrolleres: indkomst Udenlandsk Ejerboliger Andelsbolig indkomst (her vi skal bruge vi have lejekontrakt) Andet: - gælder (her også skal vi formanden eksempelvis kontrollere for det fremleje andelsboligforeningen ekstra dokumetation af bilag almene vedrørende boliger indkomsten) udfylde - her gældsposter skal bilag vi b, også som + dokumentation have ansøger lejekontrakt. skal vedhæfte) for disse poster). Det undersøges om dette bilag kan gøres automatisk via Tinglysning.dk 21

26 2. Reger for kontrol af urimelig husleje jf. 11(årstal for opførelse af bygningen efter 1/1/ 1992 fsva. private boliger - så skal kontrolleres for urimelig husleje; oplyst husleje; når prisen for en kvadratmeter overstiger en given grænse for hvad der betragtes i forretningen Systemet husleje) vurderer - så skriver hvorvidt vi til vi ansøger. har brug for at indhente dokumentation og/eller oplysninger. Det drejer sig om: for urimelig Privat Ejerboliger: Andelsbolig: Bofællesskab: udlejning: Dokumentation Andelsbevis, Dokumentation Dokumentation seneste for fra terminsudgift for kommunen generalforsamling lejeforhold og boligudgift, med andelsværdi, som regel huslejekvittering lejekontrakt, evt. huslejekvittering hvis det er en bolig ansøger har boet i længe Andet: Dokumentation Er der tale Har om person 15 for udenlands indkomst i og ansøgningen er der i oplyst selvstændig indkomst, oplyst at boligen hvis at virksomhed, der dette er er kommunalt bevægelseshæmmet, er oplyst såfremt i ansøgningen anvist, årets og indkomst kan modtager der ønskes ikke af automatisk døgnhjælp periodeopdelt dispenseres, eller anbragt skriver barn, skriver systemet systemet til kommunen til kommunen og beder for at om indhente information. oplysninger Ved ændringer Huslejekvittering til en eksisterende /varslingsag vurderer systemet der er behov for indhentning af dokumentation og/eller oplysninger. Det drejer sig om: Derefter kan der dispenseres for 15. Terminskvitteringer Har Dokumentation person i ændringen på ændring oplyst i udenlandsk indkomst at der er fra bevægelseshæmmet, indkomst selvstændig virksomhed modtager af døgnhjælp eller anbragt barn, indhenter skriver systemet brev til kommunen for at indhente oplysninger Svar på agterskrivelser: Hvis borgeren Når er person UENIG modtager i indholdet en af agterskrivelsen, på grund så skal af e-indkomst: egen Er der opfordring. vedhæftet dokumenter generere Systemet en opgave til indbakke til han relevant indsende arbejdspakke. dokumentation Det kan for eksempelvis den rigtige indkomst omhandle og klage vi skal eller foretage anden en dokumentation korrigerende som indberetning. Person sender Det er til denne os i forbindelse dokumentation med som igangværende borger har sag indsendt eller afsluttet på Træf sag. afgørelse Både på vores opfordring og på 22

27 ved Systemet behandling Hvilken Selvbetjeningsløs oplysninger modtagelse foretage skal viaaf ID Update Hvilken modtaget Selvbetjeningsløsning? type via oplysning er Er dokumentation oplysningen? der vedhæftet til en Skulle dokumentation være for behandle vedhæftet kunne sagen?er "Supplerende materiale" udfyldt? afsnit Yderligere kriterier Hvilken Selvbetjeningsløsning? behandling skal Systemet foretage ved modtagelse af oplysninger via 1 =Ja vedhæftet dokumentation og indtast 23 = Ja oplysninger oprettelse ind i af Systemet" 4 =Ansøgning =Nej = Nej Ja Fortsæt Initier generering i det aut. af flow opgave aut. til besked validering for KR (Modtager med af (fortsat) Opgaveårsag = [Ansøger]; berettigelse = "Kontroller UdgåendeDokumentType afsnit "Supplerende = "Anmodning materiale" 5 manglende Hvis ansøgning dokumentation til den adresse, til ansøgningen") hvor sagen under oplysning, så skal det give afslag (der skal afventes om 67 =Ansøgning = Ejerbolig Ansøger har angivet "boligen anvist" = søge Initier til indhentning den første af sag oplysninger afgjort) fra også Serviceplatform på en afgjort sag, på [Ansøger hvor der og er udbetalinger. bolig] om "Vej "Anvist og bolig" kloak bidrag" og evt. "Skal at 8910 beregnes efter 14 stk.6" =Ansøgning =Ændring vedr. vedr. xxxxxx Initier indhentning generering oprettelse af af af opgave aut. oplysninger besked for KR (Modtager fra med [Registernavn] Opgaveårsag = [], UdgåendeDokumentType på = [Person] "" om [kort liste = "") over oplysninger] Pattern Conclusion 23

28 manuel udbetalingsgrundlag Beslut dannelse behandling behov afforved Hvilken Udbetalingsgrundlageftergennemførtmodregninger... behandling skal Systemet foretage ved dannelse af udbetalingsgrundlag? Erudbetalingsgrundlagdannetifm.listetilboligselskaber? Erderafventendemodregningsordning/aftale,somikkeerbleveteksekveret? Ermodregninggennemførtipgl.periode? Dagsdato Systemet skal bestemme det videre forløb efter udbetalingsgrundlag er blevet dannet af Systemet. N/A Beslutningsmodellen anviser hvad Systemet skal foretage, når et givet udbetalingsgrundlag er dannet Debitor Aventer Debitor: input Det er fra ikke Heidi nødvendigvis vedr. hvornår det sagerne samme placeres beløb som på Debitor G-liste til eller manuel Kommunen behandling: har indgået analyse aftale årsagerne om. Det kan og fremtidig være et behandling. Det kan eller være Kommunens kr. 0 i afregningen modregningsaftale til Debitor eller med Kommune, Person. men der sendes altid Kvittering. mindre beløb hvis boligstøtten der er beregnet, er mindre og/eller udbetalingen efter fratræk af genberegnet e-indkomst gør udbetalingen mindre end 24

29 Systemet ved behandling Hvilken dannelse foretage skal udbetalingsgrundl ID af PatternEr Update pgl. modregning periode? gennemført i Er modregningsordning/aftale, som der ikke afventende er blevet Conclusion 1 Nej modregninger) (ingen udestående eksekveret? Udbetalingsgrundlag modregning af (dvs. beregningen er... samme beløb, i efter LF Træf gennemført som afgørelse)= resultat Er dannet boligselskaber? udbetalingsgrundlag ifm. liste til Dagsdato Hvilken udbetalingsgrundlag? behandling skal Systemet foretage ved dannelse af 230 ikke (ingen blev behandlet) aftaler, som >0 =Initier udtagelse af udbetalingsgrundlaget til fremsendelse til 3 Nej 0 =Stop proces. Udtag ikke til fremsendelse til boligselskaber boligselskaber 4 Ja ForeløbigBoligstøtte=0 og modregnes) (fx. der kan ikke =kan fra Heidi ikke modregnes vedr. G-liste)) (afventer input = Ja Nej liste til boligselskaber] fremsendelse af =Initier =Stop proces. oprettelse Udtag af opgave ikke til fremsendelse for KR med Opgaveårsag til boligselskaber = "Kan ikke modregnes" 56 Nej modregninger) Ja (ingen udestående Nej ikke (ingen blev behandlet) aftaler, som >0 af (dvs. beregningen samme beløb, i LF Træf som afgørelse) resultat =[Dato udbetalingskørsel] for =Initier gennemført effektuering udbetaling; med [det Initier modregnede afsendelse beløb] kvittering til Modtager for en 7 Modtager med [afsender modregning = [Ansøger]; modregningsordning/aftale]; modregningsordning/aftale]" [det UdgåendeDokumentType modregnede beløb] Initier jf. din afsendelse = modregningsaftale "Udbetalingsmeddelelse aut. besked = til Ja Nej ikke (ingen blev behandlet) aftaler, som 0 =[Dato udbetalingskørsel] for =Initier UdgåendeDokumentType aut. kvittering til Modtager besked = "Udbetalingsmeddelelse for til [afsender Modtager gennemført af = [Ansøger]; modregningsordning/aftale]; med [det 8 med [afsender modregningsordning/aftale]" (ingen boligstøtte i pgl. periode) jf. din modregningsaftale [det Ja = Ja for aftaler) (dvs. at modregne ikke nok flere penge 0 =[Dato udbetalingskørsel] for =Initier (UDESTÅ) pga. modregningsordning/aftale]; modregnede [årsag afsendelse Initier jf. beløb] ] afsendelse kvittering til Modtager til Modtager Initier for kvittering = [afsender afsendelse gennemført = [afsender for modregningsordning/aftale]; ikke aut. gennemført besked med til Modtager [det 9 [Ansøger]; modregningsaftale UdgåendeDokumentType [det med modregnede [afsender beløb] af modregningsordning/aftale]" = "Udbetalingsmeddelelse (ingen boligstøtte i pgl. periode) med jf. = = Ja ForeløbigBoligstøtte=0 og modregnes) (fx. der kan ikke =kan fra Heidi ikke modregnes vedr. G-liste)) (afventer input =[Dato udbetalingskørsel] for =Initier oprettelse opgave for KR med Opgaveårsag = "Kan ikke modregnes" din

30 Systemet kreditopslysninger, skal udregne ejendomsværdi, den årlige boligudgift skattemæssigt for ejere Årlig boligudgift for ejere over/underskud, eventuel lejindtægt, egendomsskatter Boligudgift ejere Beregn kap for 3 Beregn StandardBeløbUdgiftOgVedligehold Vejogkloakbidragellerlign. boligudgift for ejere kap 3 Ejendomsskatter Beregnetskatafoveskud Beregnetskatafunderskud Lejeindtægtafeventueludlejning Summenafrenterogafdrag Kontantværdiafrestgæld Ejendomsvurdering RenterOgAfdragForholdProcent KontantVærdigOgRestgældForholdProcent

31 Beregn for ejere boligudgift IDkap 3 PatternStandardBeløbU Update dgiftogvedligehovej bidrag og eller kloak lign.ejendomsskatterberegnet oveskudskat afberegnet underskudskat aflejeindtægt eventuel af Summen renter og afdragkontantværdi restgæld af Ejendomsvurderi ng RenterOgAfdragForholdPr ocent KontantVærdigOgRestgæl dforholdprocent Beregn Conclusion 1 boligudgift Se 2&3" regneark for afsnittet ejere "beregnboligstøtte" " kap 133Boligudgift (ejer)" fane "Boligudgift kap

32 egenbetaling Minimum Total MinimumEgenbetalingÅrligBoligydelse Beregnsamlethustandsinkomst minimum egenbetaling MinimumEgenbetalingBoligYdelseProcent Kunderne Husstandsindkomst skal altid betale en vis del af boligudgiften selv. Denne del udregens. Minimum egenbetaling. 28

33 Total egenbetaling minimum ID Update 1 MinimumEgenbet alingårligboligydelberegn hustandsinkomst samlet MinimumEgenbetalingBoli gydelseprocent Total minimum Se kap regneark 4" afsnit egenbetaling "beregnboligstøtte" om "Beregn minimum fane egenbetaling" "Beregning af boligstøtte Pattern Conclusion

34 Hvilken KanPersonbetegnessompensionistellersidestilles? OpfylderPersonkravtilbopælogbenyttelseafbolig? KanBoligstøtteydestilengivendeltagerietkollektivtbofællesskab? Opfylderboligenkrav? Opfylderkollektivtbofællesskabkrav? Erbetingelseomunderskriftaferklæringom,atetgivethusstandsmedlemhæftersolidariskfortilbagebetalingskrav,opfyldt? OpfylderPersonbetingelseomansøgning? berettiget (type= Boligsikring Beslut berettigelse eller Boligydelse; til boligstøtte Erbetingelseforudbetalingaflånopfyldt? Personshelbredsoplysning form= Lån eller Tilskud)? Kan sidestilles? Egnerboligsigforstærkbevægelseshæmmet? HvemindgåriPersonshusstandogmedhvilkenrolleogstatus? ModtagerPersonpension? betegnes som pensionist eller Personensejer/lejerforholdtildenbolig,hvorPersonensøgerstøttetil HvilkentypepensionmodtagerPerson? Hvilketejer/lejerforholdharhusstandsmedlemtildenbolig,hvorPersonsøgerstøttetil? HarPersonfastbopælherilandet? ErderiforvejenløbendeudbetalingafBoligstøttetildenbolig,hvordersøgesboligstøttetil? Opfylder krav? Opfylder Kan kollektivt Boligstøtte bofællesskab? ydes til en given deltager i et Opfylder Harboligenendanskadresse? Personsalder HarPersonfastbopælherilandet? Forsynetdendelafboligen,sombenyttesafPersonenselv,medselvstændigtkøkken? HarPersonindgivetansøgning? Personer... BenytterPersonboligenherilandettilhelårsbeboelse? Boligeneraftype... HarPersonindgivetdenkrævededokumentationefterUDKsanmodning? Personsalder Personsadresse ErPersonanvistboligibofællesskab? Hvilketbofællesskaberpersonanvisttil? ErPersonPensionist? HvilkenandelafboligenbenytterPersonenselv? HarUDKanmodetomdokumentationpåeksisterendesag? betingelse om ansøgning? betingelse om underskrift af om, at et givet husstandsmedlem hæfter Udbetalesderefteratpensionenerinddragetefterpensionslovenetbeløbtildækningafhusleje? Bebosboligenfortsatafsammelejer? krav til og benyttelse bolig? Skal SkalSystemetmedregneengivenpersonsommedlemafhusstandenipågældende periode? Denaktuellesituationisagener Medhvilkerolleindgårenpersonihusstanden? Ererklæringenframedlemmetafhusstanden(rolle)modtaget? Ererklæringenfrahusstandsmedlemmetsværgemodtaget? solidarisk for tilbagebetalingskrav, opfyldt? betingelse udbetaling af lån opfyldt? Personsrolleisagen... HarAnsøgerunderskrevetgældserklæring? Personsadresseidenperiode,hvorboligstøtteskalberegnesfor HarEjerenunderskrevetgældserklæring? Barnetshjemmeophold EjerAnsøgerboligen? Pålægvedr.efterlevelseafdiv.krav Systemet medregne given som af i pågældende periode? Tinglysesskadesløsbrevellerejerpantebrev? Erforfaldengældvedr.tidligeremodtagetboligydelseslånafviklet? Fællesskabetsformåler... Grundtilatantaldeltagereermindreendpåkrævet Opfyldersamtligedeltagerebofællesskabetsformål? Detaktuelleantaldeltagereibofællesskabet Varighedformindreantalafdeltagere Erderforetagetgennemgribendeombygning,såboligerneerbedreegnede? Harkommunegodkendtbofællesskabetmedetmindreantalbeboere? Opfylderøvrigebeboerebetingelserjf. 24astk.1nr.2og4? kollektivt krav? Antalbeboelsesrumidenfællesboligjf. 24bstk.5 Systemet N/A skal bestemme om en given person er berettiget til boligstøtte. Person 1. måske er denne berettiget BM eller skal ej opdeles til at modtage i flere BM. boligstøtte samt hvilken type og form af ydelsen

35 1 Hvilken berettiget Person Boligstøtte 20 til? 21 ID PatternOpfylder Update betingelse ansøgning?personens om den støtte bolig, tilhvor ejer/lejerforhold Personen søger til Kan som sidestilles? Person pensionist betegnes eller Opfylder krav benyttelse til bopæl Person af bolig?opfylder og boligen krav?hvem husstand rolle og indgår status? og med i Persons hvilken Hvilket husstandsmedlem bolig, støtte hvor til? ejer/lejerforhold Person søger til den har Er udbetaling den boligstøtte der bolig, i forvejen hvor af til? Boligstøtte der løbende søges til Persons helbredsoplysningegner for bevægelseshæ mmet?kan stærk bolig sig ydes deltager kollektivt Boligstøtte til en i et given Opfylder bofællesskab krav? kollektivt Er underskrift erklæring givet betingelse om, af om at et Er udbetaling opfyldt? betingelse af lån for Conclusion Hvilken 5 =Nej =Nej =Nej Boligydelse; 43 Boligstøtte stk.2, form= 46 Lån stk.1 er 2 Person eller stk.1 Tilskud)? og berettiget 2, 2a stk.1, til (type= 2, 3, 4 Boligsikring og 5, 40 stk.1 eller 6 =Nej En =Ja af:ja "Ikke Husstandsmedlem "Folkepensionist lign.") (til pensionist") Ansøger); Ja eller (til =Ikke nye til bolig, dækning ansøgning berettiget hvilket af allerede husleje, jf. skal 10 afvises stk.1. derfor sket") (Den med udbetales eksisterende begrundelsen Boligstøtte sag "Boligstøtte kun fortsætter; én gang udbetales Den pr. nr.1, 3724 En af:nej; (Førtidspensionis efter 2003)=Ja =Ja, = boligen anvist og er =Nej Boligsikring Boligydelse jf. 1 og 3 stk (Førtidspensionis t efter 2003)=Ja "Ikke pensionist") sag, hvor husstandsmedlem Boligsikring (form modtager = Tilskud) Boligstøtte, jf. 1. Den lukkes. eksisterende anvist bolig) ikke =Berettiget (form beløb så beholdes = ydes Tilskud) til jf. enten det 3 jf. (ej stk.2., 1. Boligydelse skift Begge dog til Boligsikring). hvis ydelser (form Ansøger skal Tilskud) Den allerede først eksisterende eller beregnes. Boligsikring på Boligydelse, Det sag, største 4 =Ja=Lejer (Folkepensionist eller lign.)=ja =Ja Husstandsmedlem "Førtidspensionist efter bolig) (til 2003" i anvist =a) husstandsmedlem Boligsikring, Tilskud) først allerede Den lukkes. overtaget sag, Hvis eksisterende hvor beregnes. Husstandsmedlemmet b) eller husstandsmedlem Boligsikring, Hvis på så Boligydelse, Husstandsmedlemmet Det Ansøger sag, modtager største så hvor berettiget (form Ansøger så beløb husstandsmedlem modtager Boligstøtte, beholdes = Tilskud) enig ydes til ikke enten i jf. Boligstøtte, at berettiget.den det lukkes. uenig 3 Ansøger jf. Boligydelse (ej 1. stk.2., skift i modtager Begge at Ansøger fortsætter. dog overtager til Boligsikring). eksisterende ydelser hvis (form Boligstøtte, Ansøger = skal hvor =Ja =Nej med hvem?=modtager =Stærk bevægelseshæmmet=ja døgnhjælp =Berettiget =UDESTÅ: Lån) beløb så Boligsikring beregnes. allerede beholdes jf. ydes 2 til Berettiget stk.1. Det på jf. (form enten det 3 Boligydelse, største Begge (ej stk.2., = Boligydelse skift Lån) til beløb enten dog ydelser til jf. Boligsikring). så 2 hvis ydes Boligydelse beholdes stk.1. (form skal Ansøger jf. 3 først Begge = Lån) stk.2., det (form beregnes. allerede ydelser eller (ej dog = skift Boligsikring Lån) hvis til skal Det på Boligsikring). eller Ansøger største først Boligydelse, (form = =JaEn =Ja (Førtidspensionis t (Folkepensionist eller efter lign.)=ja 2003)=Ja? =Ja =Ja =Berettiget stk.1 til Boligsikring Boligydelse som (form førtidspensionist = Lån), jf. 2 stk.1 (form og 4 = Lån) stk.2. jf. 2a =Nej =JaEn af:øvrig = person Tvungen Voksen); person (status voksen)en Øvrig (status = Lejer? =Ja =Ikke =UDESTÅ berettiget 11 kollektive Lejer; Deltager i Husstandsmedlemmet (form ydelser = Tilskud) skal (Christian/ enten først beregnes. Boligydelse Denis): til at søge Ikke Det eller største berettiget ELLER Boligsikring beløb Berettiget med ydes jf. opfordring 2 til jf. stk Boligsikring 3 stk.2. til 12 reviewet=jaikke en Ejer; =Ja =Ja=Husstandsmedlem (rolle=øvrig person)en af:andelshaver andelsboligforeninge r; Ejer; Lejer private Ikke en af:stærk bevægelseshæmmet; Modtager døgnhjælp =UDESTÅ: det afgørende jf. 2 om stk.2 ansøger og 4 også stk.2. er pensionist? Begge ej reviewet=jaen reviewet=jaikke =? Ejer; Lejer =Stærk bevægelseshæmmet=nej bevægelseshæmmet=ja =Ja =Ja =Berettiget =Ikke =UDESTÅ: berettiget til 2a Boligsikring stk.2 jf. 2a nr.2: stk.2 (form Skal der Lån) ingives jf. 18 en stk.2 ansøgning? og 2a stk.2 17 =Nej søger: ejeren Boligsikring eller bevgelseshæmmet? (form Lån) jf. Lån) 2a eller stk.3 Boligsikring nr.1. Og (form hvem =Ja (Folkepensionist eller lign.)=ja En af:andelshaver andelsboligforeninge r; Ejer i private =Ja Lån) beløb så (form største Boligydelse, beholdes jf. = ydes 2a beløb Tilskud) jf. stk.3 enten så det ydes 3 beholdes jf. (ej stk.2., nr.2.???? Boligydelse jf. skift 3 Begge dog til stk.2., Begge det Boligsikring). hvis ydelser (ej (form dog Lån) skift ydelser Ansøger hvis = til skal jf. Tilskud) Boligsikring). 2a Ansøger skal allerede først stk.3 først eller beregnes. allerede nr.2. beregnes. Boligsikring på Boligydelse, Det på Det største = parkeret p.t.=ja=deltager p.t.=ja=beboer =JaIkke en af:andelshaver andelsboligforeninger; Ejer; kollektive bofællesskaber) Lejer (ej i kollektive deltager private i En af:nej; (Førtidspensionis t efter 2003)=Ja =Ja =Lejer =Modtager døgnhjælp =Ja =Ja =Berettiget =UDESTÅ: bofællesskaber til???berettiget Boligsikring jf. kapitel til Boligstøtte jf. (form 4a 24a = stk.1 Tilskud) til deltagere??? jf.????? i kollektive En af:andelshaver andelsboligforeninger; Ejer; kollektive bofællesskaber Lejer; Deltager i private i En af:nej; Ja "Ikke (til "Folkepensionist lign."); Husstandsmedlem "Førtidspensionist efter (til Ja 2003") pensionist"); Ja (til (til Ansøger); eller Ja 31

36 pensionist betegnes Kan sidestilles? Person som eller ID Update 9 PatternModtager pension? Person Hvilken type pension modtager Person? Har bopæl landet? Person her i fast Kan Person betegnes som pensionist eller sidestilles? Nej Folkepension Nej Nej Førtidspension før efter folkepension (Folkepensionist eller lignende) jf. 2a 2a = Ja = Udenlandsk tilsvarende førtidspension = Ja = Ja (Førtidspensionist efter 2003) jf. 2bstk Pattern Conclusion 32

37 Opfylder krav? boligen ID Update Har en adresse? dansk boligen Hvilken selv? andel af boligen benytter Personen Forsynet boligen, af selvstændigt Personen som den selv, køkken? benyttes del af med Boligen er af type... Bebos fortsat samme af boligen lejer?opfylder boligen krav? Nej = Hele boligen Nej stk Ja Ja jf. 9 stk.4 3 Ja En af: Delvis (Anvendelse (fremleje); (udlejning); til erhverv) Delvis (fremlån); Nej En af: Lejeboligtype Nej jf. 9 stk.4 4 Ja jf. 9 stk.2 Ja Hele boligen Nej Ikke en af:lejeboligtype (Friplejebolig); (Ældrebolig); Lejeboligtype Lejeboligtype (Tidssvarende bolig); Nej Ikke en af:hele Hele boligen; Delvis (fremleje); Nej En af: Bofællesskabstype (socialt almene) betinget); Bofællesskabstype (55+ år); Bofællesskabstype (ældre/ Ja jf. 24a stk.1 nr.1 og nr.3 8 Delvis (fremlån); (Anvendelse Delvis til erhverv) (udlejning); Ja Måske. Opgaveårsag på Ja (i det lejeperioden) foreliggende Initier oprettelse = "Systemet jf. grundlag" 9a af stk.1 kan opgave ikke for bestemme KR med = Ja = Hele boligen = Nej = Ophørt friplejebolig UDESTÅ (hør Christian) = Nej = Nej (lejeperioden slut) jf. 9a stk Pattern Conclusion 33

38 krav Opfylder benyttelse til bopæl Person af og ID Update 1 Har bopæl Person her i landet?benytter fast boligen helårsbeboelse? her Person i landet tiler Pensionist? Person Udbetales er beløb inddraget til dækning der efter efter af pensionsloven at husleje? pensionen etopfylder Person krav til bopæl og benyttelse af bolig? Ikke en af:ja; Nej Nej Ja Ja Nej Måske. jf. 5Initier oprettelse af opgave for KR med Opgaveårsag "Systemet kan Ikke en af:ja; Nej ikke Nej Måske. bestemme Initier oprettelse på det foreliggende af opgave for grundlag" 5 Nej ikke Nej. inddrages) Fortsæt bestemme jf. i 52 det på aut. stk.1 det flow foreliggende (afslag med grundlag" KR virkning med Opgaveårsag fra det tidspunkt, "Systemet hvor pensionen kan = Ja = Ikke en af:ja; Nej Nej = Ja = Ja = Ja Måske. ikke jf. bestemme 52 Initier stk.2oprettelse på det foreliggende af opgave for grundlag" KR med Opgaveårsag = "Systemet kan Pattern Conclusion 34

39 Opfylder betingelse ansøgning? Person om ID Update 1 Har ansøgning? Person indgivet Persons alder Har dokumentation eksisterende UDK anmodet sag? på om Har krævede UDKs Person anmodning? dokumentation indgivet den efter Opfylder Person betingelse om ansøgning? Ja Nej (via værge) < 15 år Måske. ansøgningsforhold Nej Initier oprettelse (værge/ af opgave mindreårig for KR ansøger)" med Opgaveårsag = "Verificer 45 Nej Ja = Ja 15 år = Ja = Nej = Ja Nej. 2 nr.1 jf. Fortsæt 43 eller stk.2 med i det eller virkning aut. jf. flow 46 fra stk.1 (afslag fristens med udløb virkning jf. 46 fra stk.1). den 1. januar jf. 43 stk Pattern Conclusion 35

40 udbetaling Er betingelse opfyldt? af lån for ID Update 1 Har underskrevet gældserklæring? Ansøger Ejer boligen? Ansøger Har underskrevet gældserklæring? Ejeren Tinglyses skadesløsbrev ejerpantebrev? eller Er tidligere boligydelseslån forfalden modtaget gæld afviklet? vedr. Er betingelse for udbetaling af lån opfyldt? 23 Nej Nej Nej jf. 36 stk.1 stk.2 Nej Måske KR vedr. modtaget med afvilkling jf. Opgaveårsag 37. boligydelseslån" Måske. af forfalden Initier = "Vurder gæld oprettelse vedr. opfyldelse tidligere af opgave af krav for = Ja = Ja Nej = Ja Nej = Ja = Ja = Ja Nej jf. jf. 36 stk.1, nr.2, stk.2 stk.2 og 37 og Pattern Conclusion 36

41 husstandsmedlem Er erklæring underskrift betingelse givet om, af om tilbagebetalingskr hæfter av, opfyldt? for solidarisk at 6ID PatternDen Update aktuelle situation i sagen er Med husstanden? hvilke rolle indgår en person i Er husstanden erklæringen (rolle) fra modtaget? medlemmet af Er husstandsmedlemmets modtaget? erklæringen fra værge Skal person pågældende Systemet som medlem periode? medregne af husstanden given i Er Conclusion 3 1 inden [Dato for barnet ikke husstandsmedlem tilbagebetalingskrav, betingelse Ja jf. 41 om underskrift hæfter opfyldt? 4. solidarisk af erklæring for om, at et givet 458 =Person fylder 18 år af:barn; = Tvungen Øvrig voksen person med status Nej fylder efter 18 [Dato år] + 3 for mdr. barnet Nej UDESTÅ: jf. stk.2 Hvordan nr.4 9 =Ny ansøgning Ja, + 14 inden dage [Ansøgningsdato] efter Ja jf. fristen? 41 reagerer vi, hvis UDK får underskrift 13 En = af:nej; [Ansøgningsdato] Ja, inden Ja, efter [den 14 dage nr =Ændring tilflytter jf. til CPR) eksisterende sag (ny En af:ansøger; status = Voksen Øvrig person med En af:nej; førstkommende Ja, efter [den første efter 2 indflytningsdag BerigetGrunddata] jf. + 3 mdr. Ja, inden =Medregnes Nej Ja jf. jf stk.2 nr =Ny ansøgning En = af:nej; [Ansøgningsdato] dage Ja, inden Ja, efter [den 14 Nej jf. 41 stk.2 nr =Ændring tilflytter jf. til CPR) eksisterende sag (ny Ja jf. 41 stk.2 nr.3 1 =Persons alder under 18 år Øvrig Tvungen person voksen med status = En af:nej; førstkommende efter BerigetGrunddata] Ja, indflytningsdag efter [den første + jf. 3 = Medregnes Nej jf. 41 stk.2 nr =Ændring tilflytter jf. til CPR) eksisterende sag (ny = Barn = Ja husstanden) UDESTÅ: eksisterende (betingelsen skal jf. vi om 41 betragte underskrift stk.2 nr.2. variant gælder "Ændring ikke børn til i og som sætte er angivet frist, sag som af (Ny ansøger baserer tilflytter ELLER sig jf. på ansøgers indflytningsdato, falder det angivelse)" under i 16 ID UDESTÅ: eksisterende helårsbeboelse tilbage fra 11-14? skal udlandet))" sag vi (ja betragte (Ny - fx tilflytter og afsoning sætte variant jf. frist, slut; KR "Ændring har som løsladelse; baserer til på Kunderådgiver indflytnings-/ ELLER ændringsdato, falder det som under angivet ID 11-14? af sig

42 given Skal medregne husstanden pågældende medlem person Systemet af en som i ID PatternPersons Update rolle i sagen... Persons boligstøtte adresse skal beregnes i den periode, forhvor Barnets hjemmeophold Pålæg vedr. efterlevelse af div.krav Conclusion Skal 12 = Ansgøer person pågældende Systemet som medlem periode? medregne af husstanden given = i 34 En af:øvrig voksen person med status = Voksen; Tvungen Ansøgers adresse ikke Barn Ansøgers adresse En af:hjemmeværende; den begenes periode, for) hvor boligstøtte Hjemgivet (i skal den Ikke en af:gældende ophold afgørelse uddannelse, barn, om manglende der her er om afgørelse mellem landet beskæftigelse manglende efterlevelse ikke 15 om, og er efterlevelse at opfyldt; 17 eller af betingelse år; anden forældrepålæg Gældende Gældende af om aktivitet pligten barns afgørelse for til et Medregnes 5 Barn En af:hjemmeværende; periode, begenes hvor for) boligstøtte Hjemgivet skal (i den En af: Gældende ophold afgørelse uddannelse, barn, om manglende der her er om afgørelse i mellem landet beskæftigelse manglende efterlevelse ikke 15 om, og er efterlevelse at opfyldt; 17 eller af betingelse år; et anden forældrepålæg Gældende Gældende af om aktivitet pligten barns afgørelse for til et Medregnes ikke = Barn = barnet dette Ansøgers folkeregisteradresse, anbragt? adresse? eller skifter når = Anbragt skal beregnes (i periode, for) hvor boligstøtte = UDESTÅ: Medregnes Medregnes? 11 ikke 12 UDESTÅR: om jf. disse husstandsmedlemmets 13 plejehjem, oplysninger, og bruger Skal død, vi ændringsdato samliv eller også er venter betragte optaget ophørt vi for til mv. på her 13 folketingsadresse kun ikke husstanden? dér længere vurderer, en bliver del vedkommende af ændret, og

43 bofællessk kollektivt ab Opfylder krav? ID PatternFællesskabets Update formål er... Det deltagere bofællesskabethar aktuelle i antal godkendt bofællesskabet med antal kommune et beboere?grund mindre mindre til end at antal påkrævet deltagere er Varighed antal af deltagereopfylder for mindre bofællesskabets formål? samtlige Opfylder beboere betingelser 24a 4? øvrige jf. 2 ogantal den 24b fælles stk.5 beboelsesrum bolig jf. i Er gennemgribende ombygning, boligerne egnede? der foretaget er så bedre Opfylder Conclusion 1 med særlige sociale behov nr.2) bofællesskab kollektivt krav? 2 Til personer +55 år =Ja =Ja stk.1 ( 24a nr.4) 3 En af:etableret familieboliger; (almene (støttede ældreboliger); private medfør Etableret almenboliger) af 3 Etableret almenboligloven medfør af medfør 5 almenboligloven af (almene LBK nr nr.1 4 særlige sociale behov og 24b stk.2 nr.2 nr.2 56 En af:etableret Til familieboliger; (almene (støttede personer ældreboliger); private i medfør +55 Etableret almenboliger) åraf 3 Etableret i i almenboligloven medfør i af medfør 5 i almenboligloven af (almene LBK nr [påkrævet]=ja (3) =Ja? antallet samtlige beboere deltagere)? af (eller særlige sociale behov nr.2) sidste sætning stk.1 8 Til personer +55 år måneder= Ja =Ja stk.1 ( 24a nr.4) aktuelle deltagere samtlige antal beboere? eller er det 910 En af:etableret familieboliger; (almene (støttede ældreboliger); private medfør Etableret almenboliger) af 3 Etableret almenboligloven medfør af medfør 5 almenboligloven af (almene LBK nr.106 <5 [påkrævet]=nej stk.3 nr.1 nr.2 11 særlige sociale behov nr.2) 12 = Til personer +55 år måneder= Ja =Ja stk.1 ( 24a nr.4) 13 af:etableret <3 [påkrævet]=ja(3) En fraflyttet 3? =Ja UDESTÅ: conclusion jf. 24b jf. stk.4 i ID <5 [påkrævet]=nej <3 [påkrævet]=ja(3) Ikke en 16 <5 [påkrævet]=nej 17 En af:til (støttede familieboliger; personer private medfør Etableret almenboliger) særlige af 3 i i almenboligloven sociale medfør behov; af 5 i almenboligloven Til (almene personer +55 år; <3 [påkrævet]=ja(3) En af:deltager er død; fraflyttet>3 måneder? dødsfald/ + 3 mdr. (fra[dato + fraflytning] 1 dag) for (almene ældreboliger); Etableret i medfør af LBK nr.106 <antallet samtlige beboere deltagere)? af (eller + 1 =Nej =Nej jf. 24b stk = Etableret service i tidligere boformer omfattet af lov om social =Ja =Ja ellers skal UDESTÅ: være betingelser opfyldt? stk.6 Hvilke UDESTÅ: har boligorganisation; et regionsråd? etableret Har bofællesskab: det Privat i denne organisation Regeltabel Kommunalbestyrelsen; som betydning, udlejer; hvem Udlejes Almen der af

44 ydes Kan deltager kollektivt Boligstøtte til en given i et ID Update er... Persons alder Persons adresse Er Person anvist bolig i bofællesskab? Hvilket bofællesskab er person anvist til? Kan deltager Boligstøtte i et kollektivt ydes til en given 1 bofællesskab? har kollektivt et socialt bofællesskab betinget behov for at bo i? En af:kommunalbestyrelsen; nr.1 2 Nærstående sociale behovtil person med særlige 18 person Person/Nærstående være berettiget? år? andre ikke eller hvis børn, et nærstående barn der må er af der bofællesskabs adresse = Ja, særlige samtidig sociale med behov person med En af:kommunalbestyrelsen; organisation som udlejer; Almen Udlejes boligorganisation; af et regionsråd Privat Kan 24a ydes stk.2jf. 24a stk.1 nr.2 og 34 = Nærstående til person +55 år år bofællesskabs +55 års persons? UDESTÅ - er det friviligt?? nr.3 5?? = bofælllesskabs adresse En af:er familieboliger; almenboligloven etableret i medfør Er (almene etableret af 3 ældreboliger); i i almenboligloven medfør af 5 Er i etableret (almene i og 24a stk.2 4 medfør af LBK nr.106 (støttede private almenboliger) Kan ydes jf. 24a stk.1 nr.5 6 En af:barn behov; med person særlige af Barn +55 person år, af sociale Barn nærstående med et af behov; socialt Nærstående til Barn betinget person af til = Kan ikke ydes jf. 24a stk Person Pattern Conclusion 40

45 Systemet skal bestemme startdato for bevillingen ved start af ydelsen. Person er bevilliget en ydelse. Startato for en ydelse. 1. bevillingsdato? Hvad er Hvad Indflytningsdatojf.BerigetGrunddataellerKRindtastning er BeviligetYdelsesStartdato på en given sag? Datoforpåbegyndtlejemåljf.HuslejeregisterellerKRindtastning Ønskedatoforstartafboligstøttejf.Ansøgersangivelse

46 BeviligetYdelsesSt artdato given Hvad sag? på eren ID Update 1 Indflytningsdato eller KR indtastning jf. Beriget Grunddata Dato indtastning for påbegyndt lejemål jf. Huslejeregister eller KR Ønskedato for start af boligstøtte jf. Ansøgers angivelse Hvad er BeviligetYdelsesStartdato på en given sag? 234 før månedpå månedefter eller førnæstkommende første efter [Ansøgningsdato] på efter eller førnæstkommende første efter [Ansøgningsdato] [Dato for påbegyndt lejemål]= Næstkommende første efter [Ansøgningsdato] [Dato [Ønskedato] for påbegyndt jf. 40 jf. stk.1 lejemål] 40 stk.1jf. 40 stk på eller efter[ansøgningsdato] månedmellem månedpå eller før[indflytningsdato] BGD/ KR] + 1 måned jf. BGD/KR] og [Indflytningsdato jf. [Dato [Indflytningsdato] Næstkommende for påbegyndt første jf. 40 lejemål] efter stk.2[dato jf. 40 for stk.2 8 efter - 1 månedefter + 1 måned Ej muligt fastsætte automatisk. Initier påbegyndt oprettelse lejemål] af opgave jf. 40 for KR stk.1 9 Opgaveårsag lejemål] eller [Næstkommmende = "Vurder BevilingYdelsesStartdato: første efter Dato for [Dato påbegyndt for påbegyndt lejemål]" med 10 før Næstkommende [Ønskedato boligstøtte] for start første af efterfør Næstkommende boligstøtte] første efter [Ønskedato for start af på eller efter[ansøgningsdato] = Næstkommende ønskedato falder første på næstkommende efter [Ønskedato] første, jf. 40 så er stk.1 det (Husk den dato, hvis 11 BeviligetYdelsesStartdato) der er Pattern Conclusion 42

47 Korrektioner korrektion Årlig 10 efter husleje Erdernegativekorrektionerafhuslejenforetagesefter 10? og 11 for Erderpositivekorretktionerafhuslejenforetagesefter 10? Fradragforindfasningsstøtte AntalVærelser Kvadratmeter AntalFremlejedeRum Korrigereringsomfølgeaflejevæsentligtoverstigernormalleje foretages efter 10 og 11? Er BetalesforElihuslejen? Betalesforvarmeihuslejen? Betalesforvarmtvandihuslejen? FradragElforbrug FradragVarme FradragVarmtVand FradragCarport der negative korrektioner af huslejen foretages efter 10? Er FradragGarage FradragInternet Betalesforbrugafcarportihuslejen? Betalesforbrugafgarageihuslejen? Betalesforvandudoverlejen? der positive korretktioner af huslejen foretages efter 10? BetalesforbrugafInternetihuslejen? Betalesforvandafgiftudoverlejen? Pligttilvedligholdelse(tapet,hvidtning,maling)? Delvispligttilvedligeholdese(tapet,hvidtning,maling)? Pligttilandenvedligeholdelse? Delvispligttilandenvedligeholdese? Betalesdenfuldeudgifttilopvarmingmedel,naturgasellerkoll. Varmeforsyning? Vandafgift Vandafledningsafgift TillægVedligeholdelesespligtDelvis TillægVedligeholdelsespligtHel TilllægVarme Systemet Årlig husleje. skal udregne den årlige husleje inklusiv diverse korrektioner for fremleje, poster inkluderet i husleje som medregens og poster ikke inkulderet som medregnes En Årlig række husleje svar for på lejere diverse og andelshavere typer af standard efter poster, korrektion som for både 10 kan og være 11 som indreget bruges og til som videre måske beregning. bør være indregnet eks: EL, varme, vand, garage, pligt til vedligeholdelse

48 huslejen korrektioner Er der foretages af ID Update 45 Er korrektioner der negative af Er korretktioner der positive af Fradrag indfasningsstøtte for AntalVærelser Kvadratmeter AntalFremlejedeR um Korrigerering leje væsentligt som overstiger følge af Korrektioner af huslejen foretages efter 10 og 11? Se afsnit regneark om " 10 "beregnboligstøtte" Korrektioner (husleje)" fane "Boligudgift kap 2&3" Pattern Conclusion 44

49 Er korrektioner der negative huslejen efter foretages 10? af 8910ID PatternBetales Update for El i huslejen?betales for varme i Betales huslejen? for varmt vand i FradragElforbrug FradragVarme FradragVarmtVand FradragCarport FradragGarage FradragInternet Betales huslejen? for brug af carport ibetales huslejen? for brug af garage ibetales i huslejen? for brug af Internet Conclusion Er 11 der negative Se korrektioner regneark "beregnboligstøtte" af huslejen foretages fane efter "Boligudgift 10? Korrektioner (husleje)" kap 2&3" afsnit om "

50 huslejen korretktioner Er efter der positive foretages 10? af ID PatternBetales Update vand ud for Betales vandafgift for Pligt vedligholdeldelvis til pligt til Pligt anden til Delvis pligt til Betales den fuldevandafgift Vandafledningsafgift TillægVedligeholdelesespli gtdelvis TillægVedligeholdelsesplig thel TilllægVarme Conclusion Er der Se positive regneark korretktioner "beregnboligstøtte" af huslejen fane foretages "Boligudgift efter kap 10? Korrektioner (husleje)" 2&3" afsnit om "

51 Skal BehovforopsætningafnytabonnementiHuslejeregister BehovforopsætningafnytabonnementiBerigetGrunddata BehovforopsætningafnytabonnementiÅrsopgørelse yderligere oplysninger fra aut.registre indhentes? oplysninger fald Beslut ja, og hvilke om BehovforopsætningafnytabonnementieIndkomsti givet skal Behovforopsætningafnytabonnementiserviceplatformen Parkeret Denaktuellesituationisagener... HvilkenhændelseharSystemetgenereret? Behov opsætning af nyt (på hvilken person, i hvilket register, for hvilke oplysninger)? Behovforopsætningafnytabonnement(påhvilkenperson,ihvilketregister,forhvilkeoplysninger)? Erindkomstoplysningerangivetpåblanketansøgningen? Vedrøreransøgnignenalmenbolig? HvilkenrolleharPersonisagen? Personligoplysning Erabonnementforpgl.Personalleredeopsat? HarPersonensag,somnødvendiggørabonnement? til at huske et forlsag til betingelser i delbeslutningerne: Behov HarboligenhedeneksisternedeabonnementiHuslejeregistret? Søgesderboligstøttetilenlejebolig? Kendesboligenhedenihuslejerigistret? for opsætning af nyt abonnement i Huslejeregister Behov opsætning af nyt abonnement i serviceplatformen Behov Harpersoneksisterendeabonnementiberigetgrunddata Harpersonet"lovligt"cprnummer Typeafabonnement HarboligenhedeksisterendeabonnementiBG(BBR) HarboligenhedeksisterendeabonnementiBG(ESR) Hvaderhusstandsmedlemsrolle? for opsætning af nyt abonnement i Beriget Grunddata Behov for opsætning af nyt Harpersoneneksisterendeabonnementiserviceplatformenmed nuværenderolle? Typeafabonnement HarpersoneneksisterendeabonnementieIndkomst HarBoligeneksisterendeabonnementiserviceplatformen? ErpersonenkendtieIndkomst? DenaktuellesituationisagenudledesafSagstilstand abonnement i eindkomst Behov HarpersoneksisterendeabonnementiÅrsopgørelse Vedrørendeår for opsætning af nyt abonnement i Systemet a) b) c) om hvis der ja, skal skal hvilke er behov bestemme: opsættes oplysninger, for at nye indhente abonnementer der skal yderligere tilgå Systemet for oplysninger at kunne modtage fra autoritative oplysninger registre der for er at nødvendige supplere de for oplysninger, at kunne behandle der allerede sagen. findes på sagen, inden behandlingen af sagen påbegyndes; N/A Systemet har fastsat, om der er et behov for oplysninger og fra hvilket register samt om der er behov for opsætning af nye abonnementer Overvej at om opdele der skal BM skelnes i BM pr mellem den aktuelle et abonnement situation i pr. sagen Person og suppler og et abonnement med BF. eks: I forbindelse abonnement i eindkomst, årsopgørelse og serviceplatformen ønsker pr. bolig. Alternativt et husstandsmedlem skal vi lave en "tid som til" på (eventuelt første tilkendelses hver måned tidspunkt som tjekker ikke har om en der indkomst opstået men nye 3 vi, eindkomst/årsopgørelses/serviceplatformsager) måneder kunne senere oprette får et det abonnement, og derfor bør selv påvirke person boligståtten? på sagens endnu ikke personer??? har en indkomst//årsopgørese/sag, så vi på et senere tidspunkt vil få informationer, hvis de opstår. 4. vi Pension FØP har hvilken (før behov (pension) og form efter for for følgende: 2003 abonementer og omvalg kan mellem der oprettes disse) (pension) i serviceplatformen? Oplsyninger Oplysninger om person er har anbragt anvisning ret til tildeling plejebolig børn (anvist (familie efter bolig) " 34" ydelser) i kontanthjælp 47

52 Oplysninger om person betragtes er har anvisning døgnhjælp særligt som behov til stærkt friplejebolig (fysisk bevægelseshæmmet Afgørelse om, at betingelse om person (barns) ophold eller psykisk) et forældrepålæg her vedrørende i landet ikke person opfyldt Person bor er under i kollektivt manglende afsoning bofællesskab efterlevelse godkendt af pligten af til kommunen uddannelse, beskæftigelse eller (et barn) anden aktivitet for perons (et barn, der er mellem 15 og 17 år) 5. 6 Behov: Hvilke I forbindelse abonnembettyper med dødsbehandling er mulige i og berigede betydning grunddata for beregning af boligstøtte hav i behov for at vide om en person blier pensionist inden for de næste 6 månder findes der en "fremtidig pensioneringssag" som vi kan abonnerer på? Person BBR ESR 78 eks: Er en det der ansøger denne "forældelse" proces, oplyser årsopgørelses som at en opretter husstandsmedlem abonnementet, årsopgøresesabonnementer, er flyttet så vi ikke ind pr kan 1/12 eller bede 2016 er om det men gamle udelukkende vi får årsopgørelser først bekræftet årsreguleringen på kunder, flytningen som som fra gør flytter BG det? 15/4 ind 2017 med "tilbagevirkende kraft"

53 Skal oplysninger yderligere aut.registre indhentes? ID fra PatternDen Update aktuelle situation i sagen er... Hvilken hændelse har Systemet genereret?behov opsætning abonnement hvilken for person, af (på nyt i Conclusion hvilket for oplysninger)?er hvilke register, indkomstopl ysninger angivet blanketansø gningen?vedrører på ansøgnignen almen bolig?behov abonnement Huslejeregister for opsætning i af nytbehov abonnement Grunddata for opsætning i Beriget af nytbehov abonnement Årsopgørelse for opsætning i af nytbehov abonnement for opsætning i eindkomstbehov af nytabonnement serviceplatformen opsætning i af nytskal yderligere oplysninger fra aut.registre indhentes? 123 =Nej =Ja ingen behov for opsætning af abonnement; fortsæt til behandling af sagen (i LF 4 =Nej afgørelse) oplysninger]); fortsat til behandling af sagen Træf (i LF 5 =Kunderådgiver =Ja =Ja =Nej; opl.]); initier fortsat opsætning til eindkomst, behandling af abonnement [en af sagen kort liste (i (i LF over FO, Træf [en oplysninger]; afgørelse) kort liste over i Huslejeregister oplysninger]; [ i en ÅO, kort [en liste kort over liste over Træf 6 =Kunderådgiver har 1.behandlet blanketansøgning (LF Håndter indberetning) =Ja =Nej=Nej =Ja oplysninger]; Huslejeregister i ÅO, [ en oplysninger]); [en kort kort liste liste over over initier opl.]); oplysninger]; opsætning afvent opdatering eindkomst, abonnement af sagen [en (i FO, kort [en liste kort over liste oplysninger]; over =Ja =Nej=Ja =Ja abonnement eindkomst, [en(fra kort FO, liste [en over (i FO, kort oplysninger]; [en liste kort over liste oplysninger]; fra over Huslejeregister oplysninger]; fra i Huslejeregister ÅO, [en i ÅO, kort [en liste [ kort over kort liste oplysninger]; liste opl.]); over over oplysninger]; initier opl.]); opsætning fra afvent eindkomst, i af i opdatering af sagen Beriget Pensionsystem Huslejeregister Sags- og Grunddata Ydelsesindekset="" 20 eindkomst 21 Forskudsopgørelse 22 =Systemet har modtaget ændring i oplysninger fra Årsopgørelse pr hver 23 ansøgning via Selvbetjeningsløsningen 24 =Ansøgeren =Sagen vækket har godkendt tidsbestemt og sendt opfølgning ændring via 25 =Systemet har bestilt 1.behandlet yderligere oplysninger blanketansøgning (i LF Træf (LF afgørelse) Håndter indberetning) Hændelsesnavn =Kunderådgiver har bestilt yderligere oplysninger (i Træf afgørelse) 31 =Nej =Ja opdatering til behandling (fra [Registernavn], af sagen af sagen [en (i LF kort Træf liste afgørelse) over oplysninger]), initier ingen opsætning behov for opsætning af abonnement af abonnement og afvent fortsat 49

54 opsætning abonnement Behov for af nyt Huslejeregister ID i PatternHar Update eksisternede boligenheden abonnement Søges lejebolig? der boligstøtte til enkendes huslejerigistret? boligenheden i Behov Conclusion 123 = Ja = Nej for opsætning Nejaf nyt abonnement i Huslejeregister = Nej = Måske. hvis den Hvis oprettes vi kan i fremtide, oprette abonnement at boligstøtte på så boligenheden, får det at vide. så 4 Ja: Ændring Ansøger; Øvrige Udbetalingsform; Boligorganisation; Afdelingnr; Følgende abonnementer ønskes oprettet: Lejekontraktnr; ansøgere; i: = Nej = Ja = Ja = Lejetype; Boligtype; Faktisk Heraf Indvendigvedligeholdelse; øvrige leje; startdato; Udvendigvedligeholdelse; slutdato; Opvarmning; Vandforbrug; Øvrigetillæg; Varme; tillæg; Elforbrug; Øvrigefradrag; Egnet Antal Kollegieværelse rum; M2 bevægelseshæmmedt;

55 Beriget opsætning abonnement Behov Grunddata for af nyt i 12ID PatternHar Update abonnement = person eksisterende i beriget Ja Har cprnummer person et "lovligt" Type = af abonnement Person Har eksisterende boligenhed abonnement ihar eksisterende boligenhed abonnement ihvad husstandsmedlems er rolle?behov Conclusion (leje); abonnement for opsætning i Beriget ingenaf nyt en af (ejer); Boligenhed (andel) Nej BBR; Selvstændigt = = køkken Erhvervsleje mål Opvarmnings middel M2 3 Anvendelse Ændring Antal information; rum en af (ejer); (andel) Nej ESRi 45 en af (leje); (ejer); Boligenhed (andel) = Ja = Ja ingen = Nej = Person en af Ansøger; Tvungen voksen Øvrig med NemID; person status status person Øvrig Voksen = med = = Person register; Fraflytning; Tilflytning; død); Ændring (fødsel); (barn 6 Nej person forældrerelati Død; Person register; Fraflytning; (adoption); = = = Barn Tilflytning; død) (barn (forældre af); (fødsel); Ændring (adoption); forældrerelati on død); Død; (barn i

56 opsætning abonnement Årsopgørelse Behov for af nyt i ID PatternHar Update abonnement person eksisterende i Vedrørende år Conclusion Behov 1 Ja = Årstallene periode ansøgningsdatoen (fra for sagens til Årsopgørelse for opsætning af nyt abonnement i eventuel afsluttet dato)=ingen 2 Ja Årstallene periode ansøgningsdatoen/tilfly tningsdatoen eventuel afsluttet/fraflytnings (fra for til sagens =Årstal ikke med har abonnement) som er inden for (årstal sagensperiode i - men årstal 3 = Nej =Årstal periode/tilflytningsdato/fraflytningsdato ikke har som abonnement inden for sagens men 456 Spørgsmål: boligstøtteberegningen? Hvis Men oplysningerne, hvis ja så ikke, skal Skal som så de når er vi skal udpendsles. vi kun relevante får vi abonnementere at selv vide, sortere for at der i er på de ændringer, relevant. da ændringen ikke nødvendigvis er

57 opsætning abonnement eindkomst Behov for af nyt i ID Update 1 Har abonnement personen i eindkomst eksisterendeer eindkomst? personen kendt i Den af Sagstilstand aktuelle situation i sagen udledesbehov abonnement for opsætning i eindkomst af nyt 354 Ja =Nej =Opstået Nej = Nej Opstået (hvor sagen kun er kladde) = Ja Pattern Conclusion 53

58 serviceplatformen opsætning abonnement Behov af nyt i ID Update 1 Har eksisterende personen abonnement Behov for opsætning af nyt abonnement i serviceplatformen 2 = Ja Nej = Nej Ja: Følgende Folkepensionering Førtidspensionering Omvalg af hændelser/sagstyper FØP før (FOP) 2003 (FØP) til FØP er efter relevante 2003 Lovgrundlaget og skal derfor oprettes med abonnement: = = Anbringelse Anvisning Flytning Visitering Umyndiggørelse til til plejehjem/plejebolig af børn Stærk bevægelseshæmmet til friplejebolig el el lign. Tildeling Kriminalforsog Afgørelse Ændring Tilkendelse af af døgnhjælp klagesag af særlige anbringelse behov for fysisk/psygisk syge. Pattern Conclusion

59 ændringsdato? Hvad er Hvilket Ændringenoplystpåsagenvedrører... ændringsdato (opdateret BevilligetYdelsesStartdato eller BeviligetYdelsesSlutdato) skal Systemet påføre sagen? ErændringentilgunstellerugunstforAnsøgeren(eftergenberegningenafboligstøtte) HarKunderådgivervurderetgod/ondtro? HarSystemetafsendtoplysningeromudbetalingafboligstøttetilboligselsskabetvedr.sagenidenperiode,hvorændring modtaget? HarKunderådgivermanueltangivetændringsdato(pga.myndighedsfejlellervedvurderingafgodtro)? Datoforhvornårændringengælderfra Systemet skal bestemme ændringsdato for start eller slutdato for bevillingen ved ændringer til en eksisterende sag. Person er bevilliget en ændring til ydelse eller vurderet ikke længere berettiget i den forudgående aktivitet. Opdateret start - og/eller slutdato for en ydelse. 1. gælde 2.Ved HVIS fra ændringer Systemet efterfølgende skal har modtaget systemet måned. ændring beregne til om en ændringsdato sag efter den for 15. beregningen, i måneden OG skal det være er en frem sag, i tid hvor eller Systemet tilbage tid. har Er afsendt ændringen oplysninger til ugunst om for boligstøtte borger (så til som boligselsskabet fald i husleje, (bolig fraflytning hører under af husstandsmedlem en boligselskab, eller der er logerende, omfattet stigning af Tilslutningsregister) i B-indkomst) skal SÅ dato ændringen for ændring gælde skal fra sættes den reelle til at dato det og til krav gunst skal for sendes borger, Person, til gælder skal ansøger. systemet ændringen sætte fra ændringsdato først kommende til først første kommende efter ændringen første efter er meddelt vi har fået os, dog oplyst tidligst om ændringen. den dato som Er det en fremadrettes til ugunst for ændring Person, skal er gældende systemet fra. Er bruger der tale Systemet om ændring den indberettede tilbage i tid, dato på som grund ændringsdato. af myndighedsfejl eller vurdering af god tro, skal Kunderådgiver kunne ændre denne dato manuelt, via eksempelvis klagesagsbehandling, sætte ændringsdato ved indberetning fra førstkommende af oplysninger første efter til fagsystemet. ændringen er Har sket. Kunderådgiver angivet ændringsdato, 55

60 BevilligetYdelsesS BeviligetYdelsesSl ændringsdato tartdato (opdateret Hvilket Systemet utdato) sagen? påføre skal eller ID PatternÆndringen Update oplyst på sagen vedrører... Dato ændringen for hvornår gælder fra Er gunst Ansøgeren genberegningen ændringen eller ugunst (efter til af for Conclusion boligstøtte) Har vurderet tro? Kunderådgiver god/ond Har oplysninger boligstøtte vedr. hvor Systemet ændring sagen til om i boligselsskabet den modtaget? afsendt udbetaling periode, af Har manuelt ændringsdato myndighedsfejl ved tro)? Kunderådgiver vurdering angivet af (pga. eller god Hvilket eller BeviligetYdelsesSlutdato) ændringsdato (opdateret skal BevilligetYdelsesStartdato 1 sagen? Systemet påføre 2 af:fald husstandsmedlem; logerende; i husleje; Stigning Fraflytning Fraflytning i B-indkomst <Dagsdato =ugunst =Nej =Ja ændringen gælder fra] ændringen [Dato gælder for hvornår 3 En af:? Ansøger boligstøtte som ikke (dvs. fortsætter) dødsfald de ændringer, og fraflytning hvor af Næstkommende første hvornår ændringen efter oplysningen [Dato for fra] 4 tilgået Systemet/? =Opdater første tilgået efter Systemet/ BeviligetYdelsesStartdato [Dato Kunderådgiver)] for hvornår oplysningen Næstkommende ændringen En af:? Ansøger boligstøtte som ikke (dvs. fortsætter) dødsfald de ændringer, og fraflytning hvor af >Næstkommende første hvornår tilgået Kunderådgiver] ændringen efter Systemet/ oplysningen [Dato for=gunst ændringen BeviligetYdelsesStartdato gælder fra] = [Dato for hvornår 567 Dødsfald = enlig boligtager) =Ja =Opdater indtastning] BevililgetYdelsesStartdato = [Ændringsdato Udgangen og/eller jf. KR 8 = En af:husstandsmedlem Fraflytning (Ansøger) (tilflytter) ej????? hvor 42 stk.3 [Dødsdato] nr.1jf. 42stk.3 nr.2 [Dato for fraflytningen] den måned, underskrevet solidarisk (fylder hæftelse; 18 år) ej =Sæt BeviligetYdelsesSlutdato = [?] jf. 910 En af:fremleje; Fremlån; Benyttelse til erhverv =Ved Førstkommende fremleje-/ bortfald: første benyttelse nedsættelse: efter Sæt fremlån- til [Dato erhverv BeviligetYdelsesSlutdato første for Opdater / benyttelse begyndelse forhold] efter BeviligetYdelsesStartdato [Dato jf. til 42 af erhverv for fremleje-/ stk.3 begyndelse = Førstkommende forhold]. nr.3fremlån- af Ved = 11 Midlertidigt Pensionen dækning (pensionist) af er botilbud husleje inddraget indsat/ uden afsoner udbetaling straf. til =Fortsætter pension] jf. boligstøtte? 52 stk.1jf. 42 stk.3 [Dato nr.4 inddragelse af / = Andelsforholds Ansøger modtaget privat andelsboligforening er boligsikring pensionist ophør som i og en har bolig, andelshaver før hvor 1/1/1979 i en =Sæt jf. 82 BeviligetYdelsesSlutdato stk.1 = [Andelsforholdets ophør] Ændringer at indarbejde jf. Hændelsesoversigten udestår En af:nej påkrævet); vurderingen); (god (ej 23 Ja (ond (afventer tro); 56

61 Boligstøtte Beregn MaxLejeTillægBevægelseshæmmet MaksAntalBørnBoligudgift AntalBørnu.18 Erderbevægelseshæmmedeihusstanden Erdermodtagerafdøgnhjælpihusstanden Minimumegenbetaling årlig og månedlig boligstøtte MaxBoligstøtte MaksBoligstøtteForhøjesProcentBørn MaksBoligstøtteForhøjesProcentDøgnhjælp Forskelmellemindkomstbe.ogprocentbe. MaksAntalBørnMaksBoligudgiftSikring MaksAntalBørnTillægIndkomst MaksBoligSikringProcentAfBoligudgift Erdermodtagerafførtidspensionihusstanden Erboligenanvistpågrundaffysiskellerpsygisk funktionsnedsættelsehoshusstandsmedlem 14stk MinimumsbeløbBoligstøtteSomLån MinimumsbeløbBoligstøtteSomTilskud MaksBoligstøtteForhøjesProcentBørn AntalBørnKorrektionMaksBoligstøtte MaksBoligstøtteForhøjesProcentBevægelseshæmmet Udfra Husstandsoplysninger alle de forgående (børn beregninger u 18., bevægelseshæmmede, (Forholdet mellem procent døgnhjælp) bereget og og om indkomstberegnet boligen er "anvist" boligstøtte eller lign. og minimum egenbetaling) er det muligt at udregne den endelige boligstøtte og forholde den i forhold til et udreget maksimum Oplysning om der udbetales Boligydelse eller boligsikring. Om udbetalingen ydes om tilskud, lån eller kombination af begge. Størrelsen på boligstøtten afrundet til månedlig hel krone udbetaling. 57

62 Beregn månedlig årlig og 1ID PatternMaxLejeTillægBe Update vægelseshæmmemaksantalbørnbo ligudgift Antal Børn u. 18Er bevægelseshæmer der af døgnhjælp der modtager i xxx "anvist" Er boligen eller Minimum egenbetalingmaxboligstøttemaksboligstøtte ForhøjesProcentMaksBoligstøtteF orhøjesprocentdforskel indkomstbe. mellem og MaksAntalBørnMaksBoligu dgiftsikring MaksAntalBørnTillægIndko mst MaksBoligSikringProcentAf Boligudgift xxx AntalBørnKorrektionMaksBEr førtidspension der modtager i af Er af fysisk boligen eller anvist psygisk på grund MinimumsbeløbBoligstøtte SomLån MinimumsbeløbBoligstøtte SomTilskud Beregn Conclusion Se "Beregning regneark årlig Boligstøtte" og af månedlig "beregnboligstøtte" boligstøtte boligstøtte kap 4" afsnit fane om

63 Systemet skal individuelle udregne den personlige i boligstøtte indkomster, sammenhæng kapital samlede indkomst, husstandsindkomst Husstandens Yderligere skal samlede bruges foremue informationer ægteskab, børn og sambeskatning, og udbytte. En samlet husstandsindkomst Beregn hustandsindkomst Husstandenssamledeformue LavFormueTillægProcent HøjFormueTillægProcent FormuegrænseHøjeste FormuegrænseLaveste Formuetillæg til BeregnFormuetillægtil samlet husstandsindkomst hustandsinkomst Bestem hustandsindkomst Beregnpersonligindkomst Beregn Husstandsmedlemikkekapitalogaktie indkomst Aktieogudbytteindkomst Husstandmedlemkapitalindkomst HusstandsmedlemsUudnyttetaktieudbytte fradragfrasambeskattetægtefælde personlig indkomst RegnesHustandsmedlemsombarniboligstøtte beregningen FradragBarnsIndkomst AktieudbytteBundfradrag

64 hustandsinkomst Beregn samlet ID Update Beregn hustandsindkomst Formuetillæg til Beregn personlig indkomstberegn samlet hustandsinkomst Se regneark "beregnboligstøtte" fane "Hustandsindkomst kap 1" Pattern Conclusion 60

65 Formuetillæg Beregn ID til PatternHusstandens Update samlede formue LavFormueTillægProcentHøjFormueTillægProcentFormuegrænseHøjeste FormuegrænseLaveste Beregn Conclusion 456 Formuetillæg til hustandsindkomst Se formue regneark "beregnboligstøtte" fane "Hustandsindkomst kap 1" afsnit om korrektion som følge af

66 Beregn indkomst beregn ID Update Husstandsmedlem kapital og aktie indkomstaktie ikke og udbytte indkomsthusstandmedlem kapitalindkomst Husstandsmedlems Uudnyttet aktieudbytte Regnes som barn Hustandsmedlem i boligstøtte FradragBarnsIndkomst AktieudbytteBundfradragBeregn Conclusion personlig indkomst Se regneark "beregnboligstøtte" fane "Hustandsindkomst kap 1" afsnit om personindkomst

67 Bestem berettiget areal støtte Beregning Erderbevægelseshæmmedeihusstanden Erdermodtagerafdøgnhjælpihusstanden af støtte berettiget areal Erboligundtagetframaksimumarealbegrænsning? Oprindelig(vedførstetilkendelse)antalpersonerihustand Antalpersonerihustand Areal AntalVærelser AntalFremlejedeRum xxxskaloprindeligtantalpersonerbrugessomudgangspunktfor arealberegning? MaksimumAntalM2 MaksimumM2ForBevægelseshæmmet TillægAntalM2ForDøgnhjælpsmodtager Areal bruges som primær målestok til at vurdere behov i boligstøtteloven. Arealet udregnes som et grundbeløb TillægAntalM2PrØvrigHusstandsmedlem op imod behov. plus en række korrektioner. Det resulterende søtte berettiget areal holdes i mod det reelle areal på boligen, forholdet bruges i den efterfølgende når udgift skal holdes Husstands Støtteberettiget oplysninger areal. herunder antal, om der er bevægelseshæmmede og/eller døgnhjælp og lign. 63

68 støtte Beregning IDberettiget af PatternAntal Update hustand personer i bevægelseshæer der af døgnhjælp der modtager i AntalVærelserAntalFremlejede Rum Areal Er fra bolig maksimum undtagetoprindelig tilkendelse) (ved antal første personer xxx oprindeligt Skal antal MaksimumAntalM2 MaksimumM2ForBevægel seshæmmet TillægAntalM2ForDøgnhjæ lpsmodtager TillægAntalM2PrØvrigHus standsmedlem Beregning Conclusion 6 Se regneark af støtte "beregnboligstøtte" berettiget areal kap&3 2" afsnit om " 12 korrektioner fane "Boligudgift (areal)"

69 berettiget tentativt boligstøtte Beslut Person om er til Er Ejer-/lejerforholdjf.Ansøgersinput Ansøger berettiget til boligstøtte (tentativt) Fastopholdiboligen,dersøgesboligstøttetil,jf.Ansøgersinput BenytterAnsøgerboligenmindst6mdr.omåretjf.Ansøgersinput Harbolligenselvstændigtkøkkenjf.Ansøgersinput BorAnsøgeriplejebolig/ældreboligjf.Ansøgersinput AnvendeskøkkenkunafAnsøgerogdenshusstandjf.Ansøgersinput? Erboligenanvistafkommunenjf.Ansøgersinput? Systemet skal bestemme om Ansøgeren tentativt berettiget til boligstøtte. Beslutningsmodellen baserer sig på de oplysninger, som Ansøgeren selv har angivet under udfyldelse af ansøgningen. Ansøgeren er sandsynligvis berettiget eller ej til at modtage boligstøtte Følgende Giver vi mulighed der ting ikke giver for selvstændigt på at forhånd ansøge afslag om køkken støtte til personen til bolig uden i et kollektivt egentlig bofællesskab beregning: digitalt via Selvbetjeningsløsningen? I givet fald ja, så skal reglerne i denne Beslutningstabel revideres jf. Issuelisten. ansøger ikke undtaget alle husstandsmedlemmer ikke er er dog tilmeldt ældreboliger på adressen og har bofællesskaber hvis er aktuel og der ikke er givet dispenseret dispensation givet herfor samtykke

70 berettiget Er boligstøtte (tentativt) Ansøger til ID Update Ejer-/ inputlejerforhold jf. Ansøgers Fast boligen, boligstøtte Ansøgers ophold der input til, i søges jf. Benytter boligen mdr. Ansøgers om mindst året Ansøger input jf. 6 Har selvstændigt køkken Ansøgers bolligen jf. input Bor ældrebolig Ansøger jf. i Ansøgers plejebolig/ input Anvendes kun dens Ansøgers af husstand Ansøger input? køkken jf. og Er kommunen Ansøgers boligen input? anvist jf. af Er boligstøtte Ansøger (tentativt) berettiget til 231 = Nej Nej 4 Nej Ja Nej 5 En af:andelshaver andelsboligforeninger; i private Ejer= Nej Ja 6 Ja Nej 78 Ja Ikke en af:plejebolig; = Nej Ja 10 9 Ja = Lejer = Ja = Ja = Nej En af: Plejebolig; Ældrebolig = Nej = Ja 13 Nej Pattern Conclusion 66

71 Forskel Forskel mellem og indkomstbe. procentbe. mellem procentbe. Erderungeforsørgerei husstanden ProcentafHusstandsindkomst TillægBoligUdgiftForBoligydelse Erbeggehustandsmedlemmeru indkomstbe. og 30? AntalBørnu18. MaksBoligstøtteForhøjesProcentBørn Indkomstgrænse Er Antalbørnu18. Antalvoksnehusstandsmedlemmer person(1)jf.systemogansøgersangivelse? HvilkenrolleiHusstandenhardenpågældende der ungeforsørgere i husstanden person(2)jf.systemogansøgersangivelse? Alderperson(1) Alderperson(2) Når en vis boligstøtten grænse. Denne skal udregnes, grænse korrigeres forholdet mellem forskellige en faktor forhold af som boligudgiften, antallet af børn og hvor og alder hvor meget på eventuelle husstanden forældre. skønnes selv at kunne betale, centalt. Forholdet regnes ved at sammenholde en procent af den støtteberettigede boligudgift med en procent af husstandsindtægten over Støtteberettiget Forskellen mellem boligudgift, indkomstberegnet husstandsindkomst og procentberegnet og enkelte boligsikring husstands og informationer boligydelse. som: er begge voksneu 30 og forældre? Antallet af børn 67

72 Forskel indkomstbe. procentbe. mellem og ID Update 1 ProcentafHusstand sindkomst TillægBoligUdgiftF orboligydelse Husstandsindkom st Er hustandsmedlemmantal begge Børn u 18. MaksBoligstøtteFo rhøjesprocentbørindkomstgrænse Forskel mellem Se boligstøtte indkomstbe. regneark "beregnboligstøtte" og procentbe. procentberegnet egenbetaling" kap 4" boligstøtte afsnit om "Forskel og indkomstbestemt fane mellem "Beregning af Pattern Conclusion

73 ungeforsørgere husstanden Er der i 1 ID Antal børn u 18. Antal husstandsmedlemmer voksne Hvilken pågældende rolle i person(1) Husstanden jf. System har den Hvilken har den rolle pågældende i Husstanden Alder person(1) Alder person(2) Er husstanden der ungeforsørgere i > = 2 en af Ansøger; med Øvrig status voksen status person = Tvungen Øvrig = med Voksen; person en af Ansøger; med Voksen; Øvrig status person = < 30 < 30 ja 234 = 0 2 en af Ansøger; med Øvrig status status person Tvungen Øvrig med Voksen; person en af Ansøger; Øvrig med Voksen; status person 30 < 30 Nej 5 en af Ansøger; med Øvrig status voksen status person = Tvungen Øvrig = med Voksen; person en af Ansøger; med Voksen; Øvrig status person = = Nej ? Pattern Conclusion 69

74 Selvbetjeningsløsningen muligheder Beslut har hvilke iperson Hvilke ErdenpåloggedePersonpartieneksisterendesag? muligheder har den påloggede Person i Selvbetjeningsløsningen? HvilkenrollehardenpåloggedePersonisagen? Hvilkensagstilstand/sagsstatusharsagen? HardenpåloggedePersonenkladde? Fylderhusstandsmedlem18år? Erderennytilflytterihusstanden? Manglersamtykkefrahusstandsmedlemmet? Hvilkentypeafboligsagendrejersigom? Dagsdato Årsagtilsagenerafgjort Ersagenpåklaget? Systemet skal bestemme, hvilke muligheder for ansøgning og indberetning af ændringer den Person, der netop er logget på Selvbetjeningsløsningen, har. N/A En liste over muligheder for ansøgning/ inberetning af ændringer bestemt ud fra Persons relation til en sag i Systemet. 1. Ved Husk Udestår udsendelse at der at er afklare nogle brev borgere og om modellere samtykke der først regler ved reagerer for barn hvad fylder på der dette 18 er år: brev adgang når til deres på Selvbetjeningsløsningen, boligstøtte er standset. Hvor hvis langt den påloggede tid skal sagen person være er åben et husstandsmedlem, i Selvbetjeningsløsningen som er under for at 18 Person (fylder selv 18 år) kan eller gå ind. det er tilflytter som ikke underskrevet en erklæring for solidarisk hæfter. 2. Dette Systemet er er kun viser, muligt personer, i sager der der modtager boligstøtte omhandler pt. bliver boligstøtte der udbetalt ejer/andelssager. maximalt til i boligstøtte. ejer/andel, kan blive Personen udbetalt. som kan får ændre følgende størrelse informationer: på sin boligstøtte. Person oplyser hvor meget der fremover ønsker at blive udbetalt. Der kan dog ikke blive udbetalt mere end det maximale beløb. (er det snart en validering af persons input og bør noteres i beskrivelsen på den relevante attribut?)

75 har Hvilke den muligheder Selvbetjeningsløsn ID Person påloggede i PatternEr Update Person eksisterende den påloggede part i sag?hvilken den Person påloggede i rolle sagen?hvilken har sagsstatus sagstilstand/ har sagen?har påloggede kladde? den Person Fylder husstandsme dlem 18 år?er tilflytter husstanden?mangler der i ny samtykke husstandsmedl emmet? fra Hvilken bolig sig om? sagen type drejer af Dagsdato Årsag afgjorttil sagen er Er påklaget?hvilke sagen Conclusion 12 =Nej =Ja =Nej =Ansøge muligheder om boligstøtte har den påloggede Genoptage Person kladdei Selvbetjeningsløsningen? 324 =Ja =Ja Ansøger =Afsluttet [Afgørelsesd ato] uger En af:boligstøtte ophørt; berettiget; Ikke længere Ikke =Se Sagsoplysninger Ansøge om boligstøtte 25 Ansøger =Afsluttet >[Afgørelsesd ato] uger En af:boligstøtte ophørt; berettiget; Ikke berettiget=ja længere Ikke =Se Sagsoplysninger Ansøge om boligstøtte 4 Ansøger =Afsluttet >[Afgørelsesd ato] uger+ 4 En af:boligstøtte ophørt; berettiget; Ikke berettiget=nej længere Ikke =Ansøge om boligstøtte 56 =Nej = Nej =Nej 7 =Ja Se Statusbesked 8 =Ja En af:under Afgjort oplysning; =Nej = Ja =Ja =Se Se Agterskrivelse, som afventer svar, og besvare den Ansøge om 9 boligoplysninger indkomstoplysninger Ændre husstands- Ændre og når personlige husstandsmedlem boligstøttestørrelsen oplysninger fylder eller Ændre 18 stoppe år indkomst- Se boligstøtten Statusbesked og formueoplysninger Afgive samtykke/ Ændre boligstøtte Ansøger ift. mdr. eindkomst regel pga. lægges Husstandsmedlem Sagsoplysninger på den eksisterende (herunder Ansøge sag) Tvungen om UDESTÅ: voksen) kvaæitetssikre (på kan det søge nuværende på reglen samme adresse, her adresse idet og Ansøger ansøgningen og samme og/eller husstand skal 10 Husstandsme dlem =Afsluttet =[Afgørelsesd ato] måneder=hvilende mdr. regel pga. den første 4. gang. måned efter afgørelsesdato, som er dato hvor vi opdager 0 i udbetaling pga. eindkomst for i Ansøger En af:under oplysning; =Almenbolig ift. eindkomst =Se Ændre udbetalingen Sagsoplysninger kan ske med Ansøge "tilbage om boligstøtte virkende kraft") (på det + statusbesked??? nuværende adresse; ny sag skal oprettes, =Ja = Husstandsme dlem =Afsluttet Afgjort Almenbolig [Afgørelsesd ato] måneder=hvilende ift. mdr. eindkomst regel pga. =Ændre =Ansøge boligoplysninger om boligstøtte (ny sag) Samtlige besvare oplysninger boligstøttestørrelsen husstandsmedlem da vi har den et muligheder andet Ændre Ansøge proces fylder indkomst- eller følgende: 18 i stoppe boligstøtte samme år og Se boligstøtten Se formueoplysninger LF Statusbesked Sagsoplysninger her) Genoptage Afgive kladde afgive samtykke/ Ændre Se Ændre Agterskrivelse, boligoplysninger indkomstoplysninger husstands- (måske som dette og afventer Ændre personlige overflødigt når svar, og her, 71

76 udbetalingen den Beslut pågældende hvem gien af skal sag boligstøtte periode modtage i en for Hvem skal modtage udbetalingen af boligstøtte for den pågældende periode i en gien sag? Systemet skal bestemme, hvem der skal modtage en udbetaling af boligstøtte for den pågældende periode på en given sag. N/A Beslutningsmodellen anviser modtageren, som kan være Ansøger, Kommune, Boligselskab

77 73

78 Beslut, om hvem hvad der ved skal afgørelse informeres Hvem Denaktuellesituationisagener... er Modtager og hvilket indhold i brevet (brevtype) ved afgørelse? HarAnsøgerenfuldmagtshaver/værger? Årsagtilafgørelse Systemet skal bestemme hvem der skal informeres og med hvilken brevtype (brevets indhold), når Systemet har registreret en afgørelse, som enten er bestemt automatisk af Systemet eller manuelt af Kunderådgiver. N/A Modtager (Person, Husstandsmedlem, mv.) og brevtype (UdgåendeDokumentType) Afgørelsen Regler for afsendelse kan omhandle af breve bevilling til værger af boligstøtte, i stedet for afgørelse ansøger, vedrørende hvis ansøger ændring har en i en værger igangværende boligstøttesag eller afslag på ydelse

79 brevet hvilket Modtager Hvem (brevtype) indhold erogi ID Update 1 = aktuelle Systemet situation har behandlet i sagen ændring er... "Person er sat under administration" Har fuldmagtshaver Ansøger en / Årsag til afgørelse Hvem = er Modtager udbetalingen Modtager = [Ansøger] og hvilket ; indhold UdgåendeDokumentType i brevet (brevtype) = "Da ved du afgørelse? afklare, hvilken] af boligstøtte " vil ske til [bopæls/ betalingskommune er sat - under UDESTÅR administration, at Den Pattern Conclusion

80 Beslut om ansøgning/ Selvbetjeningsløsning hvad hvem ved der modtagelse ændring skal informeres viaaf Selvbetjeningsløsningen? Hvem er Modtager og hvilket indhold i brevet (brevtype) ved modtagelse af ansøgning/ændring via HarHusstandsmedlemetafgivetsamtykkeforvisnintaføkonomiskeoplysninger? HvilkesolidariskehæftereerderiAnsøgerenshusstand? HarAnsøgerenenFuldmagtshaver/Værger? Ansøgerhargodkendtogindsendt... Systemet skal bestemme hvem der skal informeres og med hvilken brevtype (brevets indhold), når Ansøger har indsendt en ansøgning eller ændringer til en eksisterende sag via Selvbetjeningsløsningen. N/A Modtager (Person, Husstandsmedlem, mv.) og brevtype (UdgåendeDokumentType) Regler Afklaring for om afsendelse regler skal af tilpasses breve værger ift. fuldmagt i stedet dækker for ansøger, en til flere hvis områder ansøger (og har hvilke) en værger. eller det er fuld fuldmagt

81 Hvem og hvilket er Modtager brevet ID(brevtype)? indhold i PatternAnsøger Update har godkendt og indsendt... Hvilke husstand? solidariske hæftere er der i Ansøgerens Har Husstandsmedleme t afgivet samtykke Conclusion for økonomiske oplysninger? visnint af Har Ansøgeren Fuldmagtshav er/ Værger?Hvem enansøgning/ændring er Modtager og via hvilket Selvbetjeningsløsningen? indhold i brevet (brevtype) ved modtagelse af 25 =Ny En af:ingen Husstandsmedlem uden NemID hæftere udover med Ansøgeren NemID; Husstandsmedlem selv; =Nej =Ja =Modtager [Ansøger]; [Fuldmagtshaver UdgåendeDokumentType Værger]; UdgåendeDokumentType = "Kvittering for ansøgning = "Kvittering om for boligstøtte" 3 En afny husstandsmedlem); (husstandsmedlem ansøgning; Ændring fylder Ændring til 18 eksisterende år); til eksisterende UDESTÅR sag (nyt andre sag om boligstøtte" ansøgning 4 årsager =Ja =Nej =Udsend husstandsmedlem ikke [Ansøger] anmodning UdgåendeDokumentType om accept af solidarisk hæftelse "Anmodning for den om pågældende 26 hæftelse digitalt - Vi afventer solidarisk hæftelse fra dit [Husstandsmedlem at afgive solidarisk 5 med =Nej =Ja dage solidarisk NemID] fra i [BevilgetYdelsesStartdato]" 14 hæftelse [Fuldmagtshaver dage fra digitalt [BevilgetYdelsesStartdato]" - Vi afventer Værger] solidarisk UdgåendeDokumentType hæftelse fra dit [Husstandsmedlem "Anmodning NemID] om med at i afgive 14 6 =Ny ansøgning = Øvrig person status = Voksen uden NemID =Nej =Ja hæfter som ét fra brev? dit [Ansøger] [Fuldmagtshaver [Husstandsmedlem ; UdgåendeDokumentType Værger] uden NemID]". ; UdgåendeDokumentType UDESTÅR: "Anmodning skal om ID4, erklæring "Anmodning 5, 6 vedr. og om 26 solidarisk sendes 7 =Nej vedr. og indberetnignen]". 26 solidariks sendes [Ansøger]; som hæfter UDESTÅ ét brev? fra UdgåendeDokumentType dit at [Husstandsmedlem beskrive samtlige brevtyper uden = "Kvittering NemID]". afhængigt for UDESTÅR: indberetning af ændringstypen skal ID4, [ændring erklæring 5, jf til eksisterende sag UDESTÅ opdeling i årsageren af:ingen Husstandsmedlem uden NemID hæftere udover med Ansøgeren NemID; Husstandsmedlem selv; =Ja =Nej af ændringstypen [ændring jf. [Fuldmagtshaver [Ansøger] indberetnignen]". UdgåendeDokumentType Værger]; UDESTÅ UdgåendeDokumentType at beskrive "Kviteringer samtlige brevtyper for nyt "Kvittering medlem afhængigt i for husstand" indberetning af =Ændring =Ansøgeren 18 år) eksisterende har indberettet sag fjernet (nyt (fjernet husstandsmedlem)en over af:øvrig person status Voksen uden NemID; =Ja =Nej husstand" [Fuldmagtshaver [Ansøger] UdgåendeDokumentType Værger] UdgåendeDokumentType = "Kviteringer for ændring "Kviteringer i husstand" for nyt medlem i 15 af:ingen Husstandsmedlem uden NemID hæftere udover med Ansøgeren NemID; Husstandsmedlem selv; =Ja =Nej husstand" hæftelse digitalt [Fuldmagtshaver [Ansøger] - Vi afventer ; UdgåendeDokumentType solidarisk Værger] hæftelse UdgåendeDokumentType fra = dit "Anmodning nye [Husstandsmedlem om = "Kviteringer at afgive solidarisk for ændring NemID] 16 =Ændring 18 år) i eksisterende sag (nyt husstandsmedlem over = Øvrig person med status = Voksen med NemID =Nej =Ja =Modtager måneder solidarisk NemID] i 3 fra hæftelse = måneder [Fuldmagtshaver førstkommende digitalt fra førstkommende - Vi første afventer Værger] efter solidarisk ; første [Indflytningsdato]" UdgåendeDokumentType efter hæftelse [Indflytningsdato]" fra dit nye = "Anmodning [Husstandsmedlem om at afgive med i

82 informeres Beslut skal hvem udbetalinger posteringer hvad omvedom Systemet skal bestemme hvem skal informeres om hvad ifm. posteringen af udbetalinger. N/A Hvis aut. brev til modtager så defineres Modtager (Person, Husstandsmedlem, mv.) og brevtype (UdgåendeDokumentType). Hvis manuel kontrol påkrævet, så initieres opgave til KR. Ellers en automatisk afsendelse af posteringer mod det relevante system. 1. Det skal være muligt at opsætte en regel for anvendelse af automatiske breve i relation til afviste udbetalinger. Der skal sendes ét brev hvis udbetalingen kommer retur. Hvis udbetalingen kommer retur 2. gang skal den sendes til manuel behandling

83 Beslut underskrive bilagene skal hvem Systemet skal bestemme hvem der skal underskrive den supplerende dokumentation. N/A Beslutningsmodellen anviser hvem der skal underskrive - Ansøger og evt. et givet husstandsmedlem. 1.Hvis Andelsbolig: Person Hvis der person et skal husstandsmedlem, underskrive ikke har en digital en gældserklæring. der signatur, ejer så af skal boligen, Person så skal have dette mulighed husstandsmedlem for at printe bilaget. også underskrive bilagene. Det er kun ejeren af boligen, der skal underskrive bilagene. Ejerbolig: Person Hvis person skal underskrive ikke har en digital en fuldmagt gældserklæring signatur, til tinglysning så skal Person have mulighed for at printe bilagene

84 oplysinger må Beslut husstanden for vises Person hvilke over om Hvilke Harhusstandsmedlemnavn-ogadressebeskyttelseiCPR? oplysninger om husstanden må vises over for den påloggede Person? Hvilkensagstilstand/sagsstatusharsagen? Systemet skal bestemme, om stamdataoplysninger for husstand (navn, adresse og CPR-nr. pr. husstandsmedlem) skal vises over for Person. Person som er ansøger har angivet medlemmer i husstanden i den forudgående aktivitet og Systemet har evt. hentet oplysninger herom i Beriget Grunddata. Liste over hvilke oplysninger om husstanden må Systemet vise over for Person Må Skal vi Familierelationer vise CPR-nr. for og de Ejeroplysninger personer, som BGD vises? oplyser Andre der personlige registreret oplysninger? på adressen? 80

85 Hvilke må om den vises husstanden påloggede oplysninger over for ID Update 1 Har og adressebeskyttelse husstandsmedlem i navn- CPR?Hvilken sagstilstand/ sagsstatus har sagen? Hvilke oplysninger om husstanden må vises over for den påloggede Person? 23 Nej = Opstået; Afgjort (men husstandsmedlem tilføjes) CPR-nr.)? navn, anonymiserede CPR-nr oplysninger om husstandsmedlemmet (dvs. ingen navn, = Ja tilføjes) Under oplysning (dvs ny sag, ikke ændring i eksisterende); Afgjort (men ny husstandsmedlem = Vis navn, CPR-nr Pattern Conclusion UDESTÅR: husstanden: hvilke Navn oplysninger CPR-nr. Familierelation kan indgå: Den fulde Ejeroplysninger liste over oplysniner Andre? om

86 påloggede sagsoplysninger adgang Beslut Person hvilke til at se den har Hvilke HvaderdenpåloggedePersonsrolleisagen? sagsoplysninger har den påloggede Person adgang til at se? Dagsdato Årsagtilatsagenerafgjort Denaktuellesituationidensaghvordenpåloggedepersonersagsparti Ersagenpåklaget? Systemet skal bestemme, hvilke oplysninger fra en sag må vises over for den Person, der netop er logget på Selvbetjeningsløsningen. Systemet har identificeret, at den påloggede person har relation til en sag. En liste over sagsoplysninger bestemt ud fra Persons rolle i sagen

87 påloggede sagsoplysninger har Hvilke den adgang IDtil Person at se? PatternHvad Update Persons den rolle påloggede i sagen?dagsdato Årsag afgjorttil at sagen er Den sag person hvor aktuelle er den sagspart situation påloggede ii den Er påklaget? sagen Hvilke Conclusion 1 sagsoplysninger har den påloggede Person adgang til at se? Ansøger = Under oplysning =Den adresse, påloggede CPR-nr., Persons mv.) stamdata Sagsstamdata (navn, (titel, adresse, startdato, CPR-nr, sagstilstand mv.) Øvrige (aktiv/passiv, sagsparters under stamdata oplysning, (navn, 9 afsluttet (indsendte ansøgningsdato; Udbetalingsspecifikationer m.v.) ansøgninger; Ydelser udbetalingsdatoer (ydelse/sikring; svar (modregning, på agterskrivelser; mv.) lån/tilskud; opkrævning) vedhæftet Beviliget, Beregning dokumentation dato, beløb inkl. beregningsgrundlag m.v.) m.v) Afslag Sagshistorik (afgørelser, Dokumentation (telefonopkald; årsag afgjort, m.v.) Ansøger = Bevilliget til ydelsen= Afgjort udbetaling kompensationsbeløb mulighed) (herunder men med 0 adresse, påloggede CPR-nr., Persons mv.) stamdata Sagsstamdata (navn, (titel, adresse, startdato, CPR-nr, sagstilstand mv.) Øvrige (aktiv/passiv, sagsparters under stamdata oplysning, (navn, 6 afsluttet (indsendte ansøgningsdato; Udbetalingsspecifikationer m.v.) ansøgninger; Ydelser udbetalingsdatoer (ydelse/sikring; svar (modregning, på agterskrivelser; mv.) lån/tilskud; opkrævning) vedhæftet Beviliget, Beregning dokumentation dato, beløb inkl. beregningsgrundlag m.v.) m.v) Afslag Sagshistorik (afgørelser, Dokumentation (telefonopkald; årsag afgjort, m.v.) Ansøger [Afgørelsesd ato] ugeren af:boligstøtte Ikke længere berettiget; berettigeten ophørt; Ikke af:afgjort; Afsluttet Den adresse, påloggede CPR-nr., Persons mv.) stamdata Sagsstamdata (navn, (titel, adresse, startdato, CPR-nr, sagstilstand mv.) Øvrige (aktiv/passiv, sagsparters under stamdata oplysning, (navn, 8 afsluttet (indsendte ansøgningsdato; Udbetalingsspecifikationer m.v.) ansøgninger; Ydelser udbetalingsdatoer (ydelse/sikring; svar (modregning, på agterskrivelser; mv.) lån/tilskud; opkrævning) vedhæftet Beviliget, Beregning dokumentation dato, beløb inkl. beregningsgrundlag m.v.) m.v) Afslag Sagshistorik (afgørelser, Dokumentation (telefonopkald; årsag afgjort, m.v.) Ansøger [Afgørelsesd ato] ugeren af:boligstøtte Ikke længere berettiget; berettigeten ophørt; Ikke af:afgjort; Afsluttet Ja Den adresse, afsluttet påloggede m.v.) CPR-nr., Ydelser Persons mv.) (ydelse/sikring; stamdata Sagsstamdata (navn, lån/tilskud; (titel, adresse, startdato, CPR-nr, Beviliget, sagstilstand mv.) dato, Øvrige beløb (aktiv/passiv, m.v.) sagsparters Afslag under stamdata (afgørelser, oplysning, (navn, årsag afgjort, 7 (indsendte ansøgningsdato; Udbetalingsspecifikationer ansøgninger; udbetalingsdatoer svar (modregning, på agterskrivelser; mv.) opkrævning) vedhæftet Beregning dokumentation inkl. beregningsgrundlag m.v) Sagshistorik Dokumentation (telefonopkald; m.v.) Ansøger > [Afgørelsesd ato] + 4 ugeren af:boligstøtte Ikke længere berettiget; berettigeten ophørt; Ikke af:afgjort; Afsluttet = Nej Der vises ingen sagsoplysninger 5 Ansøger = Afsluttet ikke tilbagebetalt (hvilende lån) pga Den adresse, afsluttet påloggede m.v.) CPR-nr., Ydelser Persons mv.) (ydelse/sikring; stamdata Sagsstamdata (navn, lån/tilskud; (titel, adresse, startdato, CPR-nr, Beviliget, sagstilstand mv.) dato, Øvrige beløb (aktiv/passiv, m.v.) sagsparters Afslag under stamdata (afgørelser, oplysning, (navn, årsag afgjort, 3 Nej (indsendte ansøgningsdato; Udbetalingsspecifikationer ansøgninger; udbetalingsdatoer svar (modregning, på agterskrivelser; mv.) opkrævning) vedhæftet Beregning dokumentation inkl. beregningsgrundlag m.v) Sagshistorik Dokumentation (telefonopkald; m.v.) = Husstandsmedlem = Ja Hvilke oplysninger vedr krav (klagesager indgivet af husstandsmedlemmer) skal vises UDESTÅR: Skal dokumentation og sagshistorik vises på sagen og i hvilket detaljeniveau?? 18 (aktiv/passiv, Liste Her skal over vi samtlige undersøge sagsoplysninger: oplysning, om de sidste afgjort, 4 Den cifre afsluttet påloggede skal m.v.) vises), Persons Ydelser mv.) Sagsstamdata stamdata (ydelse/sikring; (navn, (titel, lån/tilskud; adresse, startdato, CPR-nr Beviliget, sagstilstand (UDESTÅR: 19 m.v.) beregningsgrundlag dokumentation Afslag (afgørelser, m.v) Dokumentation Sagshistorik årsag m.v.) (telefonopkald; (indsendte Udbetalingsspecifikationer ansøgninger; ansøgningsdato; svar (modregning, på udbetalingsdatoer agterskrivelser; opkrævning) mv.) vedhæftet Beregning dato, beløb 20 inkl

88 indhentning Beslut skal behandling have hvilken oplysninger efter sagaf Hvilken Denaktuellesituationisagener... behandling skal Systemet foretage ved indhentning af oplysninger (opdatering af sag med opl. fra aut.register / svar på det tidligere afsendte)? Sagendrejersigom.. Dagsdato Systemet sagen via skal en Kunderådgiver bestemme, om eller de at oplysninger, indhente yderligere som Kunderådgiver oplysninger, eller enten Systemet fra Person har modtaget eller myndighed. som led i en tidligere udsendt forespørgsel, udgør et tilstrækkeligt grundlag til at bestemme berettigelsen til ydelsen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at behandle Systemet a) b) svar opdatering på eller det af tidligere Kunderådgiver sag med afsendte oplysninger har brev, modtaget fra som aut.registre, enten supplerende var genereret som oplysninger Systemet automatisk eller som Kunderådgiver en eller af manuelt følgende: af har Kunderådgiver bestilt tidligere Beslutningsmodellen a) b) c) fortsættelse behandling automatisk indhentning via til behandling Kunderådgiver anviser af af oplysninger en sagen af følgende i det fra automatiske måder Person at eller behandle flow. myndighed sagen på: 1. Der Ved Indarbejd/ ansøgning revider skal udkast der tjekkes i BM for med indflytning følgende: skal foretages en gennemgang af forskellige er sket: modtagelse indflytning lejemål af ansøgning datoer, som vi kender: Dato Med udgangspunkt for start af boligstøtte Systemet validerer stemmer, om i den adressen relevante så fortsættes i Beriget datoer, grunddata så skal systemet stemmer forespørge overens med Beriget husstanden Grunddata i ansøgningen. om hvorvidt indflytning har fundet sted af den oplyste husstand. Kun hvis dette er tilfældet, så vil vi gå videre og afgøre sagen. Hvis boligstøtte den ikke og husstanden stemmer, så ikke gemmer er på vi plads, sagen så i sender periode, vi et hvor brev vi til dagligt ansøger spørger om at husstanden Beriget Grunddata ikke er på om plads. husstanden Dette brev stemmer. har en Hvis svarfrist oplysningerne på 14 dage. kommer på plads i løbet af denne periode, så fortsættes til næste aktivitet. Når vi passerer datoen for hvornår ansøger ønsker 84

89 2. Regler for om datoerne stemmer ved indflytning - med udfald til at skrive til person ved tvivl Hvis På indhentede informationer dette fald skal tidspunkt oplysninger der for dispenseres finder kommunen fra den kommunen for endelige ikke 15. er kommet validering ikke til gunst retur sted. skal for Der person systemet kan blive (ej genere anbragt behov opgave barn for en efter yderligere til KR, boligstøttens manuel skal tage regler,, behandling, kontakt ej stærkt til kommune. da bevægelseshæmmet, der eksempelvis skal tages egnet hensyn bolig eller til halvdelsreglen døgnhjælp) sender jf. 15. systemet Er det en kontanthjælpsmodtager partshøring til person. skal Kunderådgiver kontrollere om der er givet 34 til huslejen. I så Er Systemet Person oplysninger ønsker skriver fra ikke til person længere ikke såfremt at kommet modtage der stadig inden boligstøtte, tidsfristen mangler og oplysninger, sagen generer ophøre systemet med den frist afslag ønskede for afgivelse eller dato bevilling (afslag) disse til person oplysninger. på baggrund af de afgivne oplysninger. Systemet Vi har talt skal om følgende: lave automatisk række afgøre valideringer, sager hvor der person afgør om oplyser en sag at de kan ikke fortsætte har ophold automatisk i boligen eller og"/eller om den Danmark skal sendes 6 måneder til manuel på et behandling. år, eller hvor person oplyser at der ikke er selvstændig køkken, og der ikke er tale om kollektiv eller demensbolig. Generelt som Hvis skal vi tage ikke stilling pensionist til hvornår vi (ej skal angivet have fat social i pensionssystemet pension), og et og andet validere husstandsmedlem de indkomstoplysninger, har oplyst som en social vi har pension, modtaget. Der kan ansøger. være situationer, over folkepensionsalder, hvor en førtidspensionist men ikke har IKKE oplyst automatisk en social skal pension, overføres så skal til boligydelse vi tage stilling i forbindelse til hvorvidt med vi skal at vedkommende have så dette skal vi verificeret afgøre opnår folkepensionsalderen. sagen via pensionssystemet. maskinelt men i Det afgørelsen drejer sig gøre om de opmærksom situationer, på, hvor at det en person kunne være (flygning) en fordel, ikke har hvis optjent husstandsmedlemmet ret til folkepension. i stedet stod 85

90 ved Systemet (opdatering behandling oplysninger indhentning Hvilken foretage skal aut.register på med det opl. tidligere / fra svar sag af afsendte)? ID PatternDen Update aktuelle situation i sagen er... Sagen drejer sig om.. Dagsdato Conclusion 1 < Hvilken sag med Kan behandling opl. ikke fra behandles aut.register skal Systemet (afvent / svar oplysninger foretage på det tidligere ved fra Beriget indhentning afsendte)? Grunddata af oplysninger vedr. indflytning) (opdatering af 23 = UDESTÅ: Ansøger ønsker Dato for boligstøtte? indflytning eller dato for hvornår Fortsæt Initier generering det aut. af flow aut. (fastsæt besked dato (Modtager for beviling) 4 = "Husstanden Fortsæt det aut. er ikke flow på (fastsæt plads i CPR dato for den beviling) dato = [Ansøger], du oplyste") UdgåendeDokumentType = 567 Ansøgers adresse Ja og adresse husstand og jf. husstand ansøgning i BGD Ansøgers > FristForModtagelse plads i CPR den dato af du svaret oplyste" på "Husstanden er ikke på UDESTÅ 8910 = Bolig "ikke angivet" anvist OG "Skal beregnes efter 14 stk.6" = = Ansøgning om boligstøtte = Initier om Fortsæt beregning oprettelse i det aut. efter af flow opgave 14(fastsæt stk.6" for KR dato med for Opgaveårsag beviling) = "Vurder oplysninger fra kommune = Systemet supplerende eller oplysninger Kunderådgiver til brug har for indhentet 29 berettigelsen vurderingen af 30 Initier Fortsæt generering oprettelse i det aut. af af flow opgave aut. besked for KR (Modtager med Opgaveårsag = [], UdgåendeDokumentType = "" = "") 86

91 Beslut overvålgning Systemet hvilken afsendte foretage behandling frister ved på det skal Hvilken HvilkenhændelseharSystemetgenereretvedovervågningaffristerpådetafsendte? behandling skal Systemet foretage ved overvågning af frister på det afsendte Yderligerekriteriertilbrugforbehandling Systemet indhente yderligere skal bestemme, oplysninger, om de enten oplysninger, fra Person der eller er genereret myndighed. ved en overvågning af frister på det afsendte, udgør et tilstrækkeligt grundlag til behandling af sagen i det automatiske flow, eller om der er et behov for at kontrollere grundlaget ved hjælp af Kunderådgiver eller Systemet har genereret en hændelse pga. overvågning af frister på det afsendte. Beslutningsmodellen a) b) c) fortsættelse kontrol automatisk via Kunderådgiver indhentning til behandling anviser af af oplysninger en sagen af følgende i det fra automatiske måder Person at eller behandle flow. myndighed sagen på: 1. 87

92 Systemet ved behandling af frister overvågning Hvilken afsendte foretage på skal det ID Update 1 Hvilken hændelse har Systemet genereret ved overvågning af frister på det afsendte? Yderligere behandlingkriterier til brug for Hvilken behandling skal Systemet foretage ved overvågning af frister på det afsendte 23 "Underskrift på ansøgningen anmodningen ej modtaget vedr. inden anbragt [FristForModtagelse]" barn ej modtaget inden [FristForModtagelse]" Fortsæt for anmodningen generering i det aut. vedr. af flow aut. (afslag) anbragt besked barn") (Modtager = [kommune], UdgåendeDokumentType = "Rykker = [FristForModtagelse]" "Svar fra på [husstanden [kommune] på er rykkeren ikke på plads] for anmodningen ej modtaget vedr. inden anbragt [FristForModtagelse]" barn ej modtaget inden = Initier [emne UDESTÅ oprettelse jf. det afsendte]" opgave for KR med Opgaveårsag = "Afklar forhold med [kommune] vedr Hændelsesnavn Initier Fortsæt generering oprettelse i det aut. af af flow opgave aut. besked for KR (Modtager med Opgaveårsag = [], UdgåendeDokumentType = "" = "") Pattern Conclusion 88

93 Beslut afsendelse brev/ gælder frist besked hvilken der vedaf Hvilken Hvilketbrevtypebenyttestilafsendelseafbrev? frist for modtagelse af svar skal Systemet sætte op ved afsendelse af et givet brev/ besked? Systemet skal bestemme, i hvilke tilfælde der skal sættes en frist for modtagelse af svar på det brev/ besked, der er ved at blive udsendt. Denne beslutningmodel skal bruges hver gang Systemet selv eller på bestilling fra en Kunderådgiver genererer et brev/ besked. Beslutningsmodellen fastsætter, om der skal afventes et svar på det udsendte, og i givet fald ja, definerer fristen i dage. HVIS efterfølgende svar på aktiviteter). brev til person vedr. manglende underskrift på papiransøgning ikke modtaget senest 14 dage efter udsendelse af brevet SÅ Sagen skal vækkes med hændelse [navn]. Denne hændelse skal behandles automatisk og give et afslag (reglerne herfor beskrives i de 89

94 op Systemet Hvilken modtagelse svar skal frist sætte for af ved et givet afsendelse brev/ ID Update 1 brevtype benyttes til afsendelse af brev? Hvilken frist for modtagelse af svar skal Systemet sætte op ved afsendelse af et givet brev/ besked? 2 "Udbetalingsmeddelelse" Ingen frist for modtagelse af svar (dvs. modtagelse af svar ej påkrævet) 3 "Du skal afgive samtykke digitalt, så [Ansøgers navn] kan færdiggøre sin ansøgning" UDESTÅR: kladde? Ansøgeren 14 dage her + [datoforstartboligstøtte, har ikke endnu indsendt forventet ansøgningen. fra vurder tentativberettigelse] - eller Ingen frist - eller dato for udløb af 4 "Kvittering fra [BeviligetYdelseStartDato]" for om ansøgning at afgive om samtykke boligstøtte" digitalt - Vi afventer samtykke fra dit [Husstandsmedlem med NemID] i 14 dage 65 "Anmodning om erklæring vedr. solidarisk hæfter fra dit [Husstandsmedlem uden NemID]" 7 "Kvittering "Da du sat for under indberetning administration, af [ændring udbetalingen jf. indberetnignen]" af boligstøtte vil ske til [bopæls/ betalingskommune]" Ingen frist for modtagelse af svar (dvs. modtagelse af svar ej påkrævet) "Anmodning "Husstanden "Rykker for anmodningen om er ikke bekræftelse på plads vedr. om i CPR anbragt [Ansøgers] den barn" dato barn du oplyste" anbragt" UDESTÅ: Afsendelsesdato Afsendelsesdato + 14 kalenderdage nyt medlem i husstand" kalenderdage 13 "Kviteringer for ændring i husstand" 14 "Anmodning med NemID] om i 3 måneder at afgive solidarisk fra førstkommende hæftelse digitalt første efter - Vi afventer [Indflytningsdato]" solidarisk hæftelse fra dit nye [Husstandsmedlem Ingen frist for modtagelse af svar (dvs. modtagelse af svar ej 15 = Du skal afgive solidarisk hæftelse digitalt, så [Ansøgers navn] kan fortsat modtage bolilgstøtte = 3 måneder fra [førstkommende første efter indflytningsdato jf. påkrævet) Beriget Grunddata dato for Husstandsmedlemmet fylder 18 år] UDESTÅR: behandle overskredelse Overvej 1 her kalendermåned i af de fristen situationer, i BM vedr. hvor overvågning Systemet afsender frister anmodning på det afsendte om accept i LF Træf af solidarisk afgørelse hæftelse, sætte frist på og 23 = Afsendelsesdato + 14 kalenderdage Hvilket Pattern Conclusion 90

95 agteskrivelse opgaveårsag som på Bestem fører et et givet svar til Systemet skal ud fra en given type af agteskrivelse bestemme hvilken opgaveårsag der skal påføres den opgave, som Kunderådgive skal have vedr. behandling af svar på agterskrivelser. N/A Opgaveårsag, som skal bruges til oprettelse af opgave til Kunderådgiver i efterfølgende aktivitet. 1. Input Svar til regler: på agterskrivelse -(Når en at borger e-indkomstændringer modtager en agterskrivelse kun gælder kan denne vedrørende ene måned, være så enig skal på vedkommende to forskellige ikke måder. Hvis borgeren Hvis han er UENIG enig i i indholdet og af mener, agterskrivelsen, at der tale så skal han en permanent indsende dokumentation ændring i indkomsten, for den rigtige så skal indkomst borgerene og opfordres vi gøre skal noget. foretage til at gå en ind korrigerende og lave en rigtig indberetning. indkomst Det ændring er denne i den dokumentation relevante selvbetjeningsløsning. som borger har indsendt ) på Træf afgørelse

96 Person Beslut husstandsmedlem angive hvilken for rolle et kan givet Hvilken Husstandsmedlemmetsfamilierelationjf.BerigetGrunddata rolle kan Ansøger angive for et givet Hussandsmedlem? Husstandsmedlemmetsalderjf.BerigetGrunddata Systemet skal bestemme ud fra oplysninger om relationer mellem husstandsmedlemmerne, om Person kan angive en given rolle til sit husstandsmedlem. N/A Beslutningsmodellen anviser hvilke mulige roller et givet husstandsmedlem kan have i en sag og om rollen kan ændres/ defineres yderligere af Ansøger

97 Hussandsmedlem Hvilken Ansøger for et rolle givet angive kan ID Update 1 Husstandsmedlemmets familierelation jf. Beriget GrunddataHusstandsmedlemmets alder jf. Beriget GrunddataHvilken rolle kan Ansøger angive for et givet Hussandsmedlem? 2 En af: Ansøgers yderligere ved at tildele "Pensionist Øvrig person Førtidspensionist med status Voksen. efter 1/1/2003 Ansøger kan Ikke ikke pensionist" ændre dette. og "Med Ansøger NemID skal Uden definere NemID" rollen 3 Ikke en af:ansøgers eget barn; et IKKE definere rollen yderligere Barn med mhp. status = Barn. og Ansøger NemID. kan ændre rollen til "Barn anbragt uden for hjemmet". Ansøger kan Husstandsmedlems barn eget < 18 år = Systemet yderligere tildeler ved at rolle tildele = "Med Øvrig NemID person med Uden status NemID". = Tvungen Ansøger voksen. kan ikke Ansøger definere kan yderligere ikke ændre mhp. dette. pensionist. Ansøger skal definere rollen Pattern Conclusion

98 Beslut præsenteres for sag Person ved hvilken skal Hvilken sag skal den påloggede Person login ErdenpåloggedePersonkendtiBoligstøttesystem? præsenteres for? DenpåloggedePersonsrolleiBoligstøttesystem Denaktuellesituationidensag,hvordenpåloggedepersonersagsparti HardenpåloggedePersonkladde? Årsagtilatsagenerafgjort Dagsdato Ersagenpåklaget? Systemet skal bestemme, om den Person, der netop er logget på Selvbetjeningsløsningen, har en sag og/eller kladde i Systemet, som Person kan blive præsenteret for. Den påloggede persons CPR-nummer, udledt fra NemID bruges som identifikation af Person i nærværende beslutningsmodel. Hvilke(n) sag(er) og kladde skal Systemet præsentere for Person i den efterfølgende aktivitet a) Skal Hvilke der sager udstilles viser historiske vi for en Person, sager og som hvor er lang part tilbage i flere sager i tiden, og jf. har Issuenr. forskellige 29. b) Afklaring kompensationsbeløb tilbageværende der lån er behov og boligstøtte for en ny ophørt sagstilstand, som kan håndtere de sager, hvor roller der (fx ansøger afgørelse og husstandsmedlem og de er hvilende pga: over en årrekke? jf. Issuenr. 29. c) if. Issueliste 3 mdr. regel nr[udestå]. eindkomst - ingen udbetalilng

99 præsenteres Hvilken den Person påloggede sag skal for? Update 1 ID PatternEr Person Boligstøttesystem?Den den påloggede kendt i rolle påloggede i BoligstøttesystemDen Persons hvor sagspart aktuelle den ipåloggede situation person i den sag, er Har Person den kladde?årsag påloggedeafgjorttil at sagen er Dagsdato Er påklaget?hvilken sagen Conclusion 8 =Nej =Ingen sager. skal den Fortsæt påloggede til "Orienter Person sig præsenteres i vist sag" med for? 9 Ikke en oplysning; Afslulttet Afgjort; =Ja =Kladden =Ikke sager relevant hos (skal os. her, Vil først du da opdateres søge situationen boligstøtte?" (Fortsæt hvor en til person "Hent oplysninger kendt besked i Systemet i til Beriget Person som Grunddata")) "Du Ansøger har ingen 210 har hverken sager eller kladde, ikke kan opstå. og 345 En = af:opstået; oplysning Under =Ja = Bevilliget til ydelsen oplysninger i Beriget Grunddata") og Kladde. Kladden skal først opdateres (Fortsæt til 6 berettiget [Afgørelsesda =De(n) eksisterende sag(er). "Hent 14 =Nej berettiget>[afgørelsesda uger=nej=sagen uger=ja=de(n) skal ikke præsenteres på Selvbetjeningsløsningen. 711 berettiget [Afgørelsesda uger=nej=kladden =De(n) oplysninger Sagen eksisterende skal (skal ikke Beriget først præsenteres opdateres sag(er). Grunddata") Kladden på (Fortsæt Selvbetjeningsløsningen. skal til "Hent først opdateres oplysninger (Fortsæt i Beriget til Grunddata")). "Hent En af:afgjort; Afsluttet Afsluttet =Ja En af:boligstøtte Ikke længere tilbagebetalte berettiget; berettiget>[afgørelsesda ophørt; lån); ikke Ikke to] + 4 uger=ja=den oplysninger i Beriget sag Grunddata") og Kladde. Kladden skal først opdateres (Fortsæt til "Hent Afgjort Afsluttet =Nej kompensationsbelø tilbagebetalte mulighed) lån); aktiv ikke =De(n) eksisterende sag(er). 27 Hvilende kompensationsbelø (med aktiv 13 =Ja b mulighed) =Den sag og Kladde. og Kladde. Kladden Kladden skal først skal først opdateres opdateres (Fortsæt (Fortsæt til "Hent 25 =Ansøger Afgjort = ingen under pga. eindkomst udbetaling 3 måneder i =De(n) oplysninger eksisterende i Beriget sag(er). Grunddata") til "Hent =Ja =Husstandsmedlem = Sagen hustandsmedlemmet=nej har krav mod =UDESTÅ =Sagen skal ikke præsenteres på Selvbetjeningsløsningen. 95

100 Beslut statusbesked skal over Person vises hvilken for Hvilken HvilkenrollehardenpåloggedePersonisagen? statusbesked skal vises over for den påloggede Person? Hvilkenstatusharsagen? Hvaderdenaktuellesituationisagen? Dagsdato Denaktuellesituationidensaghvordenpågældendepersonersagsparti Ersagenpåklaget? Årsagtilsagenerafgjort Systemet skal ud fra den aktuelle situation i sagen bestemme, hvilken statusbesked skal Selvbetjeningsløsningen viser over for Person. Statusbesked skal vises hvis den påloggede Person er en part i en sag. En tekst (i ca. ordlyd), der udgør statusbesked

101 statusbesked vises Hvilken over for skal påloggede ID den PatternHvilken Update påloggede sagen? rolle Person har den i Hvilken status har sagen?hvad er den aktuelle situation i sagen? Dagsdato Den sag person hvor aktuelle er den sagspart situation pågældende ii Er sagen påklaget? Årsag til sagen er afgjort Hvilken Conclusion 1 svar fra kommune på det tidligere udsendte ifm. behandling af ansøgning statusbesked svar skal fra vises [kommunenavn] over for den vedr. påloggede [emne jf. Person? 2 Under oplysning ansøgeren afventer har angivet udløb i sin af fristen ansøgning, for afgivelse og af samtykke fortsat de mangler solidariske (elektronisk hæftere, samtykke) som hører "UDK nærmere afventer om xx dage" fra [navn på den solidariske hæfter forespørgslen (hvis ikke til navnebeskyttet kommunen]. Du 3 =Ansøger Afgjort Systemet har dannet udbetalingsgrundlag, hvor der er sket modregning = Bevilliget til ydelsen= Beriget har "Din [modregningsårsag afgivet næste Grunddata)]. samtykke]" udbetaling jf. Følgende modregningskrav]" er på [Beløb har allerede fratrukket afgivet modregningskrav]. samtykke: [navne Der blev på de modregnet hæftere der for jf. 467 =Husstandsmedlem Under oplysning = Ansøgers Dagsdato oplyste" UDESTÅ adresse FristForModtagelse : og Måske husstand opdel i af i BGD flere svar på Ansøgers "Husstanden adresse er ikke og husstand på plads jf. i CPR ansøgning den dato OG du En af:nej; Ansøger) Ja (af Ingen "Du skal statusbesked [Afgørelsesd længere berettiget på den boligstøttesag adresse, sørge for du at er har den afsluttet søgt husstand, boligstøtte af følgende du har til" årsag oplyst [årsag på din til ansøgning, afslutning bliver af sag]" registeret i CPR 89 Afsluttet >[Afgørelsesd ato] + 4 ugeren af:afgjort; Afsluttet Ja Nej En af:boligstøtte Ikke berettiget; ophørt; Ikke "Din ingen klage statusbesked [klage data] er ved at blive behandlet" =Ansøger =Husstandsmedlem = Afgjort = Systemet har dannet udbetalingsgrundlag = Ja husstandsmedle (kun af = Bevilliget til ydelsen= = "Boligstøtten "Din klage [klage er bevilliget data] er med ved [månedligt at blive behandlet" boligstøttebeløb] prt måned"

102 Beslut har solidarisk en om adgang Husstandsmedlem hæftelse til at afgive Har Hvaderhusstandsmedlemmetsrolle? et givet Husstandsmedlem adgang til at afgive accept af solidarisk hæftelse? Harhusstandsmedlemmetafgivetacceptafsolidariskhæftelsedigitalt? Denaktuellesituationisagener... TidspunktforHusstandsmedlemloggerpå Systemet skal bestemme, hvor længe et husstandsmedlem har adgang til at afgive accept af solidarisk hæftelse. N/A Husstandsmedlem har adgang til at afgive accept af solidarisk hæftelse eller ej. 1. afventende 2. Kan Hvis Ansøgeren der er login login på lade fra MinSide solidarisk være bør med flyttes hæftende at gemme længere bliver kladde? i disse processen, I gemt givet fald og eller vist ja, i aktiviteten så i skal bestemt skal ikke antal der give måneder. skrives, adgang at til Dette sådan Husstandsmedlemmer er noget for at kun det ske, ikke bliver hvis til at ansøgeren nødvendigt afgive samtykke har for gemt solidarisk digitalt kladde. - hæftende heller ikke at sende logge anmodninger på igen, hvis personen herom, når ikke Ansøgeren færdiggør er ansøgning/ændring ved at udfylde ansøgning med det (vi samme. skal overveje, Hos projekt om aktivitet eindkomst BS: er Opret besluttet en grænse på 3 måneder, hvor login fra solidarisk hæftende gemmes. der 98

103 Husstandsmedle afgive m Har adgang et accept givet til at af ID Update 1 er husstandsmedlemmets rolle? Har solidarisk husstandsmedlemmet hæftelse digitalt? afgivet accept af Den aktuelle situation i sagen er... Tidspunkt for Husstandsmedlem logger påhar til at et afgive givet accept Husstandsmedlem af solidarisk hæftelse? adgang 2 En af:ansøger; Barn Tvungen med voksen Øvrig status person = Barn; med Øvrig status person = Voksen med status uden = NemID; 3 En af:ja (i samme en anden session som end ansøgeren); =Nej 4 gemt kladde til ansøgningen [Dato (Kladde for slettet) oprettelse af kladde] + 3 mdr. =Ja 5 Øvrig person med status Voksen med NemID Nej Ansøgeren via Selvbetjeningsløsningen har godkendt og sendt [BeviligetYdeleseStartdato] for indsendelse af ansøgning 14 dage=ja =Nej 67 Øvrig person med status Voksen med NemID Nej = Ansøgeren via Selvbetjeningsløsningen har godkendt og sendt ansøgning > Dato [BeviligetYdeleseStartdato] for indsendelse af ansøgning + 14 dage=nej 8 =Ja 910 = Øvrig person med status = Voksen med NemID = Nej En af:ansøger har Beriget modtaget Grunddata har indberettet besked om ny ny tilflytter; Systemet fra > 3 efter BerigetGrunddata mdr. indflytningsdag fra den førstkommende jf. første =Nej Hvad Pattern Conclusion 99

104 Beslut meget Boligstøtte (tentativt) hvor ugør Systemet skal beregne det vejledende størrelsesbeløb på boligstøtte ud fra de oplysninger, som Systemet har indhentet og Ansøger har korrigeret. Beslutningsmodellen Ansøger har anført på skal sin ansøgning. gøre brug af samme beregningsregler, som benyttes under beregningen i proces LF - Boligstøtte - Træf afgørelse. En del af input er dog ikke valideret på dette tidspunkt, dvs. den tentative beregning er udelukkende baseret på de oplysninger som Et beløb i DKK. 1. En "light" version af beregningsregler udestår at udarbejde. 100

105 Beslut overvågning opstår hændelse hvilken det af frister afsendte ved på Hvilken Hvilketbrevtypeblevbenyttettilafsendelseafbrev,hvorderafventesmodtagelseafsvar? hændelse skal Systemet generere ved overvågning af frister på det afsendte? Ersvarpådetafsendtebrevmodtaget? Dagsdato StatusfordetafsendtebrevfraUDK Systemet skal overvåge de sager, hvor der afventes svar på et tidligere udsendt brev og vække den sag, hvor fristen for modtagelse af svar er udløbet, til videre behandling mhp. beslutning om fortsat berettigelse til en ydelse samt ydelsens beløbsstørrelse. Systemet Ved dermed at "vække" hændelsens havde en i forbindelse sag unikke forstår navn med vi, som at udsendelsen Systemet reference. stempler af et brev en oprettet hændelse en frist på sagen. for modtagelse I de efterfølgende og evt. frist aktiviteter for rykker jf. (oprettelse de respektive af frister løsningsflows behandles bliver i et særskilt denne hændelse BM). behandlet enten automatisk eller via en Kunderådgiver. Beslutningsmodellerne i de efterfølgende aktiviteter bruger Beslutningsmodellen anviser hvornår Systemet skal vække en sag mhp. behandling af fristoverskredelse samt tildeler hændelsen et unikt navn, der stemples på sagen "Ansøger Indarbejd indberetter" hændelse "Ny eller ansøgning" "Systemet og får samtykke besked om fra ny husstandsmedlem tilflytter og samtykke mangler mangler og 14 og dage 3 mdr. fra fra BevilligetYdelsesStartDato den førstkommende første - generer efter indflytningsdag hændelse. jf. BerigetGrunddata 101

106 Hvilken overvågning skal generere frister afsendte? Systemet hændelse på ved det af ID PatternHvilket Update svar? brevtype blev benyttet til afsendelse af brev, hvor der afventes modtagelse af Status brev fra for UDK det afsendte Er afsendte svar på brev det Dagsdato Conclusion 1 =Nej FristForModtagelse Hvilken afsendte? Overvågningen hændelse skal gang Systemet (Ingen generere hændelse, ved da sagen overvågning sat på af pause frister indtil på det 23 kan ikke sendes =Ja modtaget UDESTÅ Stop "Hvilken overvågningen behandling eller fristen skal (Ingen overskredet) Systemet hændelse, foretage da svaret ved modtagelse behandles af FamilyTable oplysninger svaret via er 456 manglende underskrift af ansøgningen" =FristForModtagelse dag= Kunderådgiver?" 7 =Nej FristForModtagelse Hændelse Overvågningen modtaget eller "Underskrift fristen i gang overskredet) (Ingen på ansøgningen hændelse, da ej sagen modtaget er sat inden på pause [FristForModtagelse]" kan ikke sendes =Ja UDESTÅ Stop "Hvilken overvågningen behandling skal (Ingen Systemet hændelse, foretage da svaret ved modtagelse behandles i af FamilyTable oplysninger indtil svaret via er 89 "Anmodning om bekræftelse om [Ansøgers] barn er anbragt" =FristForModtagelse + 1 dag= Kunderådgiver?" 10 =Nej FristForModtagelse Hændelse inden Overvågningen modtaget [FristForModtagelse]" eller = "Svar fristen i gang fra overskredet) [kommune] (Ingen hændelse, på anmodningen da sagen er vedr. sat på anbragt pause barn indtil ej svaret modtaget 11 kan ikke sendes =Ja UDESTÅ Stop "Hvilken overvågningen behandling skal (Ingen Systemet hændelse, foretage da svaret ved modtagelse behandles i af FamilyTable oplysninger via er "Rykker for anmodningen vedr. anbragt barn" =FristForModtagelse + 1 dag= Kunderådgiver?" 14 =Nej FristForModtagelse Hændelse ej Overvågningen modtaget modtaget eller = inden "Svar fristen i gang [FristForModtagelse]" fra overskredet) [kommune] (Ingen hændelse, på rykkeren da sagen for anmodningen er sat på pause vedr. indtil anbragt svaret barn 15 kan ikke sendes =Ja = UDESTÅ Stop "Hvilken overvågningen behandling skal (Ingen Systemet hændelse, foretage da svaret ved modtagelse behandles i af FamilyTable oplysninger via er = "Husstanden er ikke på plads i CPR den dato du oplyste" = afsendt =Nej =FristForModtagelse + 1 dag= Kunderådgiver?" 19 Hændelse [FristForModtagelse]" = "Svar på [husstanden er ikke på plads] ej modtaget inden = afsendt kan ikke sendes=nej =Ja FristForModtagelse =FristForModtagelse + 1 dag= Hændelse Overvågningen Stop overvågningen eller = "" fristen i gang (Ingen overskredet) (Ingen hændelse, da da svaret sagen behandles er sat på i pause BM "Beslut indtil svaret behov er 23 modtaget manuel behandling", svar på anmodning regelfamilie om "Hvilken oplysninger)?" behandling ) skal foretages (Systemet har for = Initier enlig-erklæring"; enlig-erklæring") udsendelse UdgåendeDokumentType af rykker (Modtager: samme = "Rykker modtager vedr. som anmodning i "Anmodning om om 102

107 hændelse opstår hvornår Beslut opfølgning tidsbstemt sagenen ved på Hvilken Dagsdato hændelse skal Systemet generere ved tidsbestemt opfølgning på sagen? Saghvorhusstandsmedlemer... Saghvorboligenheder... Denaktuellesituationisagener... Systemet beløbsstørrelse. skal vække en given sag, som matcher tidsbestemte kriterier. Denne beslutningsmodel beskriver hvilke forhold, som tidsmæssigt opstår internt i Systemet, der skal behandles i Systemet mhp. beslutning om fortsat berettigelse til en ydelse samt ydelsens Ved dermed at "vække" hændelsens en sag unikke forstår navn vi, som at Systemet en reference. stempler en hændelse på sagen. I de efterfølgende aktiviteter jf. de respektive løsningsflows bliver denne hændelse behandlet enten automatisk eller via en Kunderådgiver. Beslutningsmodellerne i de efterfølgende aktiviteter bruger Beslutningsmodellen anviser hvornår et forhold i systemet skal vække en sag samt tildeler hændelsen et unikt navn, der stemples på sagen. 1.i der 2. sager skal ved der ophør omhandler og ved ejer/andelssager: uregistrerede Hvis personen formue oplyser over (på årsskifte ansøgningen) blive kr. fremsendt en samlet en opgørelse værdi af uregistreret på gældformue (inkl andelsbolig) på over kr. skal der systemet initiere en årlig automatisk udsendelse af et formueskema. Dette formueskema skal fortsat fremsendes til personen, så længe den samlede 103

108 Hvilken skal opfølgning generere tidsbestemt Systemet hændelse sagen? ved på ID Update 1 Dagsdato Sag husstandsmedlem hvor er...sag boligenhed hvor er... Den aktuelle situation i sagen er... Hvilken hændelse skal Systemet generere ved tidsbestemt opfølgning på sagen? 23 noget Husstandsmedlem tid inden da? fylder år eller = Barn Ung forsørger "Husstandsmedlem "Person i husstand med fylder unge 18 år" forsørgere fylder 30 år" 4 [Dato ydelser, for renter, årlig kontrol afdrag af og ejersager bidrag] ift. = Ejerbolig "En årlig kontrol af årlig ydelser, renter, afdrag, bidrag på ejersager" Pattern 5 = 3 Dato ved mdr. modtagelse for skadesløsbrev genberegning af oplysninger af løber boligstøtte ud fra om "Ny fuldmagt ved udløb af skadesløsbrev" eindkomst = ingen oplysninger udbetaling fra eindkomst i 3 mdr. pga. = Hændelse = "Ingen udbetaling i 3 måneder pga. eindkomstoplysninger" Pattern Conclusion 104

109 Beslut stoppe hvilket og på abonnement hvilket tidspunkt skal Skal HvilkenhændelseharSystemetbehandlet? Systemet stoppe et givet abonnement (på Person eller bolig)? Personsejer/lejerforhold HvilkenPerson(sagspart)vedrørerhændelsen? LevererabonnementetpåPersonenp.t.oplysningertilandresager(hvorPersonenindgårmedengivenrolle)? Systemetharregistreretafgørelsesomer... Afgørelsesårsag Dagsdato Systemet skal bestemme, om den aktuelle situation i en given sag fører til, at et givet abonnement skal stoppes. N/A Beslutningsmodellen anviser hvilket abonnement skal stoppes

110 Person abonnement stoppe Skal og Systemet tidspunkt? på eller hvilket givet bolig) (på ID Update Conclusion 1 Pattern Hvilken behandlet? hændelse har Systemet Hvilken vedrører Person hændelsen? (sagspart) Persons ejer/ lejerforhold Leverer oplysninger Personen abonnementet indgår til andre med sager en på given Personen (hvor rolle)? p.t. Systemet registreret som er... har afgørelseafgørelsesårsag Dagsdato Skal Person Systemet eller bolig)? stoppe et givet abonnement (på 2 = fraflytning = Ansøger En af:lejer Andelshaver andelsboligforeninger= (privat lejemål); i private Nej Afslag pga. 15 [Dato sag] [Afslagsdato] + 4 uger + for 2 mdr.= luk = Ansøger. abonnementer? UDESTÅ - Beriget Sags- hvad og med Grunddata Ydelsesindeks andre på 3 beboerindskudslån. vedr. tilkendelse af på Ansøger Afslut sag Hvilende (Kompensationsbeløb jf. boligstøttereform) sag [Dagsdato afslut Dato sag? år?]= for Stop Ansøger. abonnement Beriget Grunddata på 4 = Ansøger = Ejer; sager, Husstandsmedlem Ejer? Hvad hvor de er = Afslut sag = Hvilende modtog form af lån) sag (ejer i = [Dagsdato afslut eller Dato + sag? 1 år?]= for Stop Ansøger. abonnement i Beriget Grunddata på = Det BM genereres hvor unikke hændelsen hændelsesnavn jf. En af:ansøger; med Øvrig voksen; status person Tvungen Øvrig = Voksen; med person status = Barn; Barn En afja = Tvungen Barn; uden Voksen; (Ansøger; for Barn hjemmet); voksen; Øvrig med Øvrig status person Barn person Nej = med Anbragt med status status barn = = = Stop [Person/rolle] abonnement i [Registernavn] på

111 Systemet skal bestemme ud fra Personens valg, om der skal oprettes en ny sag. N/A Beslutningsmodellen anviser i hvilke tilfælde er der behov for oprettelse af ny sag. 1. Beslut for af oprettelse ny behov sag Skal ErdenpåloggedePersonkendtiBoligstøttesystemet? Systemet oprette ny sag? DenpåloggedePersonsrolleiBoligstøttesystemet Denaktuellesituationidensag,hvordenpåloggedepersonersagsparti Årsagtilatsagenerafgjort Dagsdato Adresse,somPersonsøgerboligstøttetil

112 oprette Skal IDSystemet ny sag? PatternEr Update Person Boligstøttesystemet?Den den påloggede kendt i Boligstøttesystemet påloggede Persons rolle i Den sag, person aktuelle hvor er den sagspart situation påloggede ii den Årsag til at sagen er afgjort Dagsdato Adresse, søger boligstøtte som Person til Skal Conclusion 12 =Nej = Systemet ny oprette sag med ny sag? 34 som Primær Sagspart 5 En =Afgjort af:opstået; Under oplysning= Bevilliget til ydelsen adresse adresse, ikke som ny sag Person (Person allerede må ikke modtager søge boligstøtte til) =adresse den 67 En =Afgjort af:afgjort; Afsluttet En af:boligstøtte berettiget; regel udbetaling) (eindkomst Ikke ophørt; 3 længere mdr. - ingen Ikke =mellem [Afgørelsesdato] [Sidste måneden for og adresse ny ikke sag ny med sag (Person som må godt Primær søge; Sagspart 8 Hvilende boligstøtte afbetalt) pga. (lån ej ansøgningen på det eksisterende sag) Systemet skal ligge 910 =Ja =Ansøger En af:ansøger; status med Barn status med Voksen; Øvrig status = Tvungen person = Øvrig Barn voksen; med person og alder En af:boligstøtte berettiget; Ikke ophørt; længere Ikke ml år =Afsluttet Hvilende regel udbetaling) (eindkomst pga. mdr. ingen>[sidste måneden Afgørelsesdato] for =adresse sagen= Opret ny sag med Person som Primær Sagspart =Ja En af:øvrig Voksen; status Tvungen person Barn Øvrig voksen; med og person alder status Barn med ml med status år=afgjort = Hvilende regel udbetaling) (eindkomst pga. 3 mdr. - ingen=mellem [Afgørelsesdato] [Sidste måneden afgørelsesdato] for i og =adresse sagen= Opret start pr. 1. af i ny måneden boligstøtte sag med for Person bliver Afgørelsesdato) bevilliget som Primær med tilbagevirkende Sagspart (Dato kraft for - 13 En =Barn af:øvrig Voksen; status Tvungen med person Barn Øvrig status voksen; med og person = alder status Barn Barn med ml og med status alder åren af:opstået; oplysning; AfsluttetUnder Afgjort; adresse sagen= Opret ny sag med Person som Primær Sagspart 14 =Ja En af:øvrig under Voksen; status Tvungen person 15 Barn Øvrig år voksen; med og person alder status Barn med ml med status åren af:opstået; Under oplysning =adresse sagen= = Ikke person Opret relevant ny kan sag få her, med NemID da Person situationen tidligst som ved Primær kan 15 år. ikke Sagspart opstå i det en =Ja =Ja En af:øvrig Voksen; status Tvungen person Barn Øvrig voksen; med og person alder status Barn med ml med status år=afgjort En af:boligstøtte berettiget; Ikke ophørt; længere Ikke =adresse sagen= Opret ny sag med Person som Primær Sagspart 17 =Ja En af:øvrig Voksen; status Tvungen person Barn Øvrig voksen; med og person alder status Barn med ml med status år=afgjort = Bevilliget til ydelsen =adresse sagen= Opret ny sag med Person som Primær Sagspart 18 En af:øvrig Voksen; = status Tvungen person = Barn Øvrig voksen; med og person alder status Barn med ml med = status år=afsluttet En af:boligstøtte berettiget; Ikke ophørt; længere Ikke =adresse i sagen= Opret ny sag med Person som Primær Sagspart

113 skal sagstilstand hvornår Beslut ændres Hvilket Denaktuellesituationisagener... sagstilstand skal Systemet skifte til på en given sag? Sageneritilstand"Opstået" Sageneritilstand"Underoplysning" Sageneritilstand"Afgjort" Sageneritilstand"Afsluttet"(Arkiviret) Denne N/Abeslutningsmodel beskriver i hvilke tilfælde en given sag skal skifte sagstilstand. Beslutningsmodellen 1. anviser hvilken sagstilstand, der skal være gældende i den akutelle situation, som sagen befinder sig i

114 Systemet sagstilstand Hvilket skifte skal til ID Update Conclusion 1 Pattern Den aktuelle situation i sagen er... Sagen "Opstået" er i tilstandsagen "Under er oplysning"sagen i tilstand "Afgjort" er i tilstand Sagen "Afsluttet" (Arkiviret) er i tilstand Hvilket Systemet sag? sagstilstand skifte på skal en given En LF Modtag Håndter - Boligstøtte post telefonopkald indberetning har i oprettet LF - Håndter - Boligstøtte ); i en LF sag indberetning - Boligstøte (Ansøger - Posthåndteringsleverandør Træf afgørelse ); har Træf initieret afgørelse ); Posthåndteringsleverandør ny ansøgning ) Kunderådgiver har modtaget via Selvbetjeningsløsning, har en modtaget blanketansøgning har modtaget telefonisk en (aktivitet henvendelse "Opret "Opret sag" sag" i LF i "Opret LSF -"Opret Boligstøtte Modtag sag" sag" i LSF post - i LSF i Nej = Nej = Nej = Nej Opstået 23 En af:systemet/ i afgørelse starten vedr. LF - ansøgning Boligstøtte (aktivitet - Træf afgørelse indsamle "Ændr sagstilstand ); oplysninger Systemet/ i starten til brug Kunderådgiver af for LF videre - Boligstøtte sagsbehandling ved - Træf at kontollere/validere afgørelse en ansøgning ) oplysninger (aktivitet"ændr og træffe sagstilstand = Ja En af:systemet/ modtaget Kunderådgiver starten via LF Kunderådgiver - Selvbetjeningsløsningen Boligstøtte ved at behandle - er Træf ved afgørelse at hændelse, behandle (aktivitet ); nyindkomne der "Ændr Systemet/ genereret sagstilstand ændringer Kunderådgiver af Systemet i starten til oplysninger pba. af LF tidsbestemt ved - Boligstøtte fra at autoritative behandle opfølgning - Træf ændringer registre afgørelse (aktivitet (aktivitet til eksisterende ); "Ændr sagstilstand Systemet/ sagstilstand sag, i i = Ja Under oplysning 45 Systemet/ af LF - Boligstøtte Kunderådgiver - Træf afgørelse er har ved truffet at ) behandle en afgørelse oplysninger i en sag vedr. (i aktivitet abonnement "Ænddr på sagstilstand" de afsluttede efter sager aktivitet (aktivitet "Registrer "Ændr afgørelse" sagstilstand i slutningen i starten = Ja = Ja Under Afgjortoplysning 67 = Ja Ja 8 Kunderådgiver ved at behandle en ved opgave at behandle fra en arbejdspakke) en sag ( Kunderådgiver har modtaget oplysninger på en sag (via Posthåndteringsleverandør) eller = Ja Under 9 Træf Systemet/ afgørelse Kunderådgiver ) har bestemt, at sagen skal gøres hvilende eller lukkes helt (i aktivitet "Luk sag" i slutningen af LF - Boligstøtte - Afsluttet oplysning 10 = er ved at omregne sager pga. nye satser = Ja = Afgjort skal ikke (sagstilstanden (Arkiviret) skifte)

115 rækkefølgen modregning Beslut for Hvad Harengivensagenmodregning,derafventereksekveringipgl.periode? skal Systemet modregne i den kommende udbetaling? StammermodregningfraDebitor? Stammermodregningfrakommune? Systemet skal bestemme, hvilket krav først skal modregnes i boligstøttebeløb. Evt. krav er modtaget i Systemet. Beslutningsmodellen anviser rækkefølgen modregning af krav. 1. Række e-indkomst Debitors følgen er: Kommunens krav krav (UDK) 111

116 modregne kommende Hvad Systemet skal i den ID Update 1 Har der periode? afventer given eksekvering sag en modregning, i pgl. Stammer modregning fra Debitor?Stammer fra kommune? modregning Hvad skal Systemet modregne i den kommende udbetaling? 234 Nej (én modregning) Nej Nej Nej, fortsæt i det aut. flow beløb. 567 = Ja (flere modregninger) = Ja = Ja = Modregn UDESTÅ: i kan udbetaling der opstår det en mulige situation, beløb: hvor 1) fra flere Debitor kommuner 2) fra kommune. 8 hvilken UDESTÅR: rækkeflølge kan der skal være der flere modregnes? modregninger fra Debitor på har pgl. sendt person en i pgl. modregning periode? vedr. I givet pgl. fald person ja, i hvilken i pgl. periode? rækkefølge I givet skal fald der ja, i modregnes? Pattern Conclusion 112

117 Maksimal ErhusstandenundtagetframaksStøttegrænsepågrundaf 14stk4-6? boligudgift Støtteberettiget til boligudgift Maksimal AntalBørnu18ihusstand Erderbevægelseshæmmedeihusstanden Erdermodtagerafdøgnhjælpihusstanden MaxBoligstøtte MaxAntalBørnBoligudgift brug for boligstøtte Støttegrænse 4-6? Ansøgerstatus Erboliganvist? Erregelernefra 14stk4 gældende? Erboligenanvistafkom.bepå grundaffys-ellerpsy. husstanden undtaget grund af fra 14 maks funktionsevne? stk Erhusstandsmedlemstærkt bevægelseshæmmet? Boligstøtteloven Husstands oplysninger arbejder vedr. med børn en øvre u. 18 grænse og bevægelsehæmmede for udbetaling af boligstøtte. og modtagere Denne af døgnhjælp. grænse afhænger Samt forskellige af forskellige vurderinger korrektioner. om dispensation. Systemet skal udregne denne maks værdi således at den kan bruges i den videre udregning. Den maksimale boligudgift som kan støttes med den pågældende husstandssammensætning 113

118 boligudgift Maksimal til brug ID Update 1 Antal Børn u 18 i husstander bevægelseshæmmede der i Er døgnhjælp der modtager i husstanden af MaxBoligstøtte MaxAntalBørnBoligudgiftEr fra husstanden maks Støttegrænse undtaget på Maksimal 2&3" Se regneark boligudgift "beregnboligstøtte" til brug for boligstøtte boligudgift" afsnit om " 14 Maksimal Støtteberettiget fane "Boligudgift kap Pattern Conclusion

119 undtaget Støttegrænse grund Er husstanden 4-6? af fra 14 maks stk på ID Update PatternAnsøger status Er bolig anvist? Er gældende? regelerne fra 14 stk 4 Er på boligen grund af anvist fys- eller af kom.be psy. Er stærkt husstandsmedlem Conclusion Er 1 fra husstanden maks Støttegrænse undtaget = Folkepensioni førtidspensio (eller på 2003) Ja Ja Ja 2 en af Førtidspensio nist efter ikke pensionist tilkendt 2003; Ja Ja Nej korrekt)? (er det 34 en af Førtidspensio nist efter ikke tilkendt 2003; Ja Nej nej Nej nej en af Folkepensioni førtidspensio (eller 2003) Ja = Nej = nej Nej nej korrekt?) (er det 56 en af Førtidspensio nist efter ikke tilkendt 2003; Ja = Ja Ja 7 en af Førtidspensio nist efter ikke tilkendt 2003; = Ja nej = Ja = Ja 8910 nej

120 indkomstoplysninger for må Beslut husstand udstilles Må HarHusstandsmedlemetafgivetsamtykkeforvisnintaføkonomiskeoplysninger? de indkomstoplysninger, som Systemet har hentet fra registrene for det pågældende husstandsmedlem udstilles over for Ansøgeren? Husstandsmedlemetsrolle Systemet skal bestemme, om indkomstoplysninger, som er hentet fra de autoritative registre for et givet husstandsmedlem, må udstilles over for Ansøgeren. N/A Indkomstoplysninger må udstilles eller ej Kan Personen en Ansøgeren situation, skal kunne se hvor indkomstoplysninger tilpasse Husstandsmedlem sin indkomstoplysninger, fra med eindkomst NemID afgiver for så Husstandsmedlem de svarer sin samtykke til det reelle på uden papir, billede. NemID? opstår? Hvis Svaret I personen givet skal fald indarbejdes har ja, skal brug det for indarbejdes i hjælp, reglerne. så vil i reglerne. Person seneste oplyser, om der er en uregistreret formue eller om Person har en andelsbolig (som der ikke søges boligstøtte til). System viser der blive derfor vist et formueskema, satser og lignende der er for er fx forudfyldt SU, kontanthjælp med oplysninger og dagpenge. 4. årsopgørelse. om registreret formue. System har hentet disse oplysninger fra forskuds- eller 116

121 indkomstoplysning er, har som Må hentet Systemet de husstandsmedlem registrene udstilles pågældende over for fra det for ID Update Har afgivet økonomiske Husstandsmedlemet samtykke oplysninger? for visnint af Husstandsmedlemets rolle Må de indkomstoplysninger, som Systemet har hentet fra registrene for det pågældende husstandsmedlem udstilles 1 over for Ansøgeren? 3 Ja Ja (præudfyld ansøgningen med Ansøgers indkomsoplysninger hentet fra registre) 4 = Nej af:øvrig person person med status med status =Voksen =Tvunget voksen; Øvrig Nej (udfyld ansøgningen med "0" i stedet for de [Husstandsmedlems] indkomstoplysninger der er hentet fra registre) En af:ansøger; status = Anbragt Barn med barn status uden = for Barn; hjemmet Barn med = Ja (præudfyld ansøgningen med [Husstandsmedlems] indkomstoplysninger hentet fra registre) Pattern Conclusion 117

122 Beslut skal eller hvilende lukkes gøres om sag Skal Hvilkenafgøreseertruffet? Systemet lukke en sag eller gøre den hvilende? Afgørelsesårsag Hvilkenboligstøtteformvedrørersagen? Hvilkenboligtypevedrørersagen? Systemet skal bestemme, om en given sag skal afsluttes (lukkes helt) eller skal gøres hvilende (hvor udbetalingen er stoppet, men Systemet overvåger fortsat bestemte forhold i sagen). Sagen er afgjort (beviling eller afslag). Beslutningsmodellen anviser, om en given sag skal lukkes eller gøres hvilende /1.000 HVIS Kompensationsbeløb sag hvor vi sender jfr. Lov oplysninger individuel om boligstøtte lån til Debitor 9 SÅ b og gør sagen 84. og hvilende 3. Hvilende hvert sager år omfatter: (alt efter om indkomsten er over eller under indtægtsgrænsen, punkt reguleres 371 i Ministeriets hvert år, vejledning. se satser) Så længe der beregnes kompensationsbeløb, er sagen aktiv men bliver hvilende hvis der ikke er beregnet udbetaling. Kompensationsbeløbet sættes ned årligt med kr. 4. Sager hvor der beregnes lån til andelsbolig kompensationsbeløb, eller ejerbolig, men hvor der lånet ikke endnu er udbetaling ikke er fordi forfaldent beregning til betaling. af husleje/m2/indkomst Det kræver ny ansøgning og formue at genaktivere viser, at der udbetalingen. ikke kan udbetales noget. Ændre Person indkomst, formue eller husleje, er de berettiget til ny beregning uden ny ansøgning. 118

123 lukke Skal gøre en Systemet sag den eller ID Update 1 afgørese er truffet? Afgørelsesårsag Hvilken vedrører boligstøtteform sagen? Hvilken vedrører boligtype sagen? Skal Systemet lukke sag eller gøre den hvilende? 23 =Beviling Ansøgeren død Sagen UDESTÅ: er aktiv Luk (sagen skal hverken lukkes eller gøres hvilende) 4 (ingen udbetaling fremover)= Udbetaling 3 måneder pga. lige ændret med 0 indkomst kr. i de seneste =Afslag (ikke længere berettiget) = Ansøger ønsker at stoppe boligstøtte = Ejerbolig = Lån = Gør sagen hvilende = Luk Gør sagen hvilende Hvilken Pattern Conclusion 119

124 Beslut skal solidarisk om anmodes husstandsmedlem hæftelse om digital Skal Hvaderhusstandsmedlemmetsrolle? husstandmedlem anmodes om at afgive accept af solidarisk hæftelse digitalt? Harhusstandsmedlemmetafgivetacceptafsolidariskhæftelsedigitalt? Eranmodningomdigitaltsolidariskhæftelsealleredeafsendt? Ansøgerervedatindberette... HarAnsøgerenfuldmagtshaver? Systemet skal bestemme hvilke personer, som ansøgeren har angivet at have NemID, skal Systemet anmode digitalt om accept af solidarisk hæftelse. N/A Person (husstandsmedlem) skal anmodes om digital accept af solidarisk hæftelse eller ej. 1. besluttet 2. System Hvis der en kontrollerer, grænse er login fra på om 3 solidarisk måneder, er modtaget hæftende hvor login samtykke bliver fra solidarisk disse for gemt alle hæftende husstandsmedlemmer. og vist i gemmes. et bestemt antal måneder. Dette er for at det ikke bliver nødvendigt for solidarisk hæftende at logge på igen, hvis personen ikke færdiggør ansøgning/ændring med det samme. Hos projekt eindkomst er der hæftelse. Uanset Hvis der om er alle et et eller husstandsmedlemmer flere husstandsmedlemmer over 15 over år, 18 der år over ikke har 18, afgivet er barn der samtykke ikke af husstanden, har afgivet eller ej, accept, har bliver afgivet dette men digital som registreret har samtykke en på NemId, sagen. til visning så modtager af indkomst de en oplysninger besked om, eller at ej, de registreres skal logge på dette MinSide på sagen. for at afgive samtykke for visning af indkomst oplysninger samt underskrivelse af erklæring om solidarisk 120

125 husstandmedlem afgive anmodes solidarisk Skal accept om at af ID Update Conclusion 1 Pattern Ansøger er ved at indberette... Hvad er husstandsmedlemmets rolle? Har solidarisk En af:ja husstandsmedlemmet hæftelse samme digitalt? afgivet som ansøgeren); accept af Er solidarisk afsendt? anmodning hæftelse om digitalt alleredehar fuldmagtshaver? Ansøger en Skal af solidarisk husstandmedlem hæftelse digitalt? anmodes om at afgive accept 24 5 med Nej (i en anden session end Ja 4 En af:øvrig person med status = Tvungen voksen; uden Ansøger NemID; Barn; Øvrig Ny ansøgning person med status Voksen med Nej Nej Nej Nej Ja Husstandsmedlem] (Modtager [UDESTÅR: UdgåendeDokumentType Ansøger eller 6 "Du [Ansøgers skal afgive navn] solidarisk kan færdiggøre hæftelse sin digitalt, ansøgning") så = Ny ansøgning Øvrig person med status Voksen med NemID Nej Nej Ja Ja Husstandsmedlem] (Modtager [UDESTÅR: ; UdgåendeDokumentType Fuldmagtshaver eller 7 "Du [Ansøgers skal afgive navn] solidarisk kan færdiggøre hæftelse sin digitalt, ansøgning") så En afændring (nyt (husstandsmedlem år) husstandsmedlem); fylder 18 Øvrig person med status Voksen med NemID Nej Nej Nej Ja Husstandsmedlem]; (Modtager [UDESTÅR: UdgåendeDokumentType Ansøger eller 8 skal navn] afgive kan fortsat solidarisk modtage hæftelse bolilgstøtte") digitalt, så [Ansøgers "Du En afændring (nyt (husstandsmedlem år) husstandsmedlem); til eksisterende fylder sag 18 = Øvrig person med status = Voksen med NemID = Nej = Nej = Ja = Ja Husstandsmedlem]; skal navn] (Modtager afgive kan fortsat solidarisk = [UDESTÅR: modtage UdgåendeDokumentType hæftelse bolilgstøtte") Fuldmagtshaver digitalt, så [Ansøgers eller = "Du

126 og/eller Husstandsmedlem Beslut indhente om accept Systemet samtykke fra et digitalt givet skal Skal HvilkenrolleharSystem/AnsøgertildelttilHusstandsmedlemmet? Systemet indhente samtykke for visning af opl. og/eller accept af hæftelse digitalt? HvilkenyderligeredefinintionafrollenharAnsøgerangivet? Systemet skal bestemme ud fra de roller, som Ansøger har angivet for sit husstand, om systemet skal indhente et givet Husstandsmedlemmets samtykke til at vise økonomiske oplysninger over Ansøger og/ eller en accept af solidarisk hæftelse. N/A Beslutningsmodellen anviser hviken type Husstandsmedlemmer skal indlevere deres samtykke til visning af økonomiske oplysninger og accept af solidarisk hæftelse. 1. andre Ved husstandsmedlemmer ansøger under 18 år skal i aktitivitet ansøgers Fastlæg forældre roller... afgive Eller accept kan vi af bruger solidarisk fuldmagtskomponenten hæftelse indtil ansøger til det?. fylder 18 år. Der udestår at afklare, om det reelt ansøgers forældre der skal kunne søge på vegne af ansøger under 18 år eller skal de underksrive i hæftelse på lige fod med 122

127 og/eller Skal visning samtykke indhente Systemet accept af opl. foraf ID Update 1 Hvilken Husstandsmedlemmet? rolle har System/Ansøger tildelt til Hvilken rollen har yderligere Ansøger definintion angivet? af Skal Systemet indhente samtykke for visning af opl. og/eller accept af hæftelse digitalt? 234 Barn Anbragt barn status uden = Barn for hjemmet med status = Barn uden samtykke for visning af indkomstoplysninger og ingen accept solidarisk hæftelse 5 Øvrig person med status Tvungen Voksen voksen med uden NemID (dog Ingen ikke behov obligatorisk) for accept samtykke af solidarisk for visning hæftelse. af indkomstoplysninger Behov for samtykke og ingen for visning accept af af indkomstoplysninger 6 = Øvrig person med status = Voksen = med NemID = (Systemet ansøgning) Behov for samtykke sender en for blanket visning til af Husstandsmedlemmets indkomstoplysninger og underskrift, accept af når solidarisk Ansøger hæftelse solidarisk har indsendt hæftelse Pattern Conclusion 123

128 Systemet skal bestemme, om hvornår boligstøtten på en given sag skal efterreguleres eller omberegnes. N/A??????????????Et beløb i DKK. 1. Regler for efterregulering og årsomregning efterreguleres hvornår Beslut omberegnes eller derskal

129 Hvornår igangsætte på bestand skal jobkørsel Systemet niveau? Skal Dagsdato Systemet igangsætte en given jobkørsel? Jobkørselvedrører... Udbetalingstype Yderligerekriterier Systemet skal bestemme, hvornår en given jobkørsel som involverer hele sagsbestanden skal igangsættes. Beslutningsmodellen beskriver regler for de jobs, som Systemet selv starter (dvs. aktiviteter ligger i den aut. bane jf. LF). Beslutningsmodellen anviser rækkefølgen modregning af krav

130 given Skal igangsætte Systemet jobkørsel? en ID Update 1 Dagsdato Jobkørsel vedrører... Udbetalingstype Yderligere kriterier Skal Systemet igangsætte en given jobkørsel? Afsendelse af liste over udbetalinger til boligselskaber 4 til til Boligstøtteudbetaling Samlet til boligselskab til person for en række lejere 5 til som følge af administrationssag Pattern 6 xx. afstemningsposter udbetalingsposter til til NemKonto Afstemning = Udbetaling modregnet boligstøtteudbetaling til et kommuner skyldigt beboerindskud i forbindelse i med en løbende at vi har ERP-poster udbetalingsanmodning bogføringsfil til vedr. ERP KMF vedr. KMF = udbetalinger er ved at blive afsendt til NemKonto 11 = den xx. i måneden= Dan rapporteringsfil vedr. KMF = Igangsæt jobkørsel Pattern Conclusion 126

131 udbetalingsgrundlag skal og Beslut hvor dannes om ofte Skal Dagsdato Systemet danne et udbetalingsgrundlag for en given sag og hvor ofte? Vedrørersagenenbolig,someromfattetafTilslutningsregister? Erudbetalingsgrundlagetdannetifm.udsendelseaflistetilboligselskaber? Harboligselskabetreturneretudbetalingenafboligstøtteisagenipgl.periode? Systemet skal bestemme hvornår proces for oprettelse af udbetalingsgrundlag skal igangsættes. Systmet har beregnet størrelsesbeløb, som Person er blevet bevilliget til. Beslutningsmodellen anviser tidspunkt og frekvens for hvornår et udbetalingsgrundlag for en gives sag skal oprettes Igangsættelse Er det ændring af til udsendelse eksisterende af liste sag tilbage boligselskaber: i tid eller ansøgning Dette sker med ca. bevilling 14 dage tilbage før udbetaling, i tid, sender da boligorganisation systemet tilgodehavende eller Kommune udbetaling har brug straks. for Hvis informationer der ikke er om tilgodehavende boligstøtte for tilbage at kunne i tid, danne afventer huslejeopkrævning. udbetalingen førstkommende første

132 udbetalingsgrundl sag Skal og danne for Systemet hvor en given ofte? ID Update Dagsdato Vedrører bolig, af Tilslutningsregister? som sagen er omfattet en Er dannet af liste udbetalingsgrundlaget til ifm. boligselskaber?har udsendelse returneret af pgl. boligstøtte periode? boligselskabet udbetalingen i sagen i Skal Systemet danne et udbetalingsgrundlag for en given sag og hvor ofte? 12 < 345 Nej Ja (afvent (skal ikke tidspunkt dannes for igen, oprettelse hvis udbetalingsgrundlaget af udbetalingsgrundlag) Nej Ja (måndesvis, jf. 42 stk.2) (til brug for afsendelse af listen allerede over dannet) 7 ml Nej Nej (afvent (det tidligere tidspunkt dannet for oprettelse udbetalingsgrundlag af udbetalingsgrundlag) for pgl. periode skal udbetalinger bruges ved effektuering til boligselskaber) 89 = 28. i måneden= Ja Nej = Ja Nej = Ja = Ja (måndesvis, jf. 42 stk.2) (til brug for effektuering af udbetalingen) af udbetalingen) Pattern Conclusion 128

133 Støtteberettiget boligudgift Samlet total MaksimalStøtteberettiget støtteberettiget boligudgift boligudgift Støtteberettigetareal Årlighuslejeefterkorrektionfor 10og11 BeregnBoligudgiftforejerekap Et Boligudgift centralt begreb (ejer/lejer/andel), i boligstøtteloven støtteberettiget er støtteberettiget Areal og maks Boligudgift. støtteberettiget Den udregens boligudgift ud fra de foregående beregninger: Boligudgift (ejer/lejer/andel), støtteberettiget areal og maks støtteberettiget boligudgift. Alle disse bruges til at udregne den samlede støtteberettiget boligudgift. Støtteberettiget boligudgift som defineret i boligstøtteloven kap 2 og

134 boligudgift støtteberettiget Samlettotal ID Update 1 Maksimal boligudgiftstøtteberettiget Støtte berettiget areal Årlig korrektion husleje for efter 10 og 11Samlet støtteberettiget Se række regneark boligudgift "beregnboligstøtte" total TOTAL" "SAMLET STØTTE BERETTIGET fane "Boligudgift BOLIGUDGIFT kap 2" Pattern Conclusion

135 UDK Indhold BS: Skal Behov Skal en for ændring en at behandle i oplysninger sagen ved modtaget modtagelse fra aut. af registre aut. opl.fra registre aut.registre/tidsbestemt eller tidsbestemt eller tidsbestemt opfølgning opfølgning? behandles? behandles? [DecisionModel] [Family] [FamilyTable] i fra Beriget Beriget Grunddata Grunddata behandles? behandles? [FamilyTable] ændring ændring i oplysninger modtaget modtaget fra fra Huslejeregister behandles? [Family] oplysninger oplysninger modtaget modtaget fra Serviceplatform fra Serviceplatform behandles? [Family] [FamilyTable] i fra eindkomst eindkomst behandles? [Family] 6 2. BS: Behov for Skal kontrol Skal ændring ændring af beregningsresultat? i i oplysninger modtaget modtaget [DecisionModel] fra fra Årsopgørelse behandles? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken Behov Hvilken for behandling kontrol behandling af skal dokumentation/ skal Systemet Systemet foretage indhentning foretage ved ved kontrol af kontrol oplysninger af af beregningen? ved hændelse [Family] [FamilyTable] fra aut. register... [DecisionModel] BS: Hvilken Behov Hvilken for behandling kontrol behandling af skal dokumentation/ skal Systemet Systemet foretage indhentning foretage ved ved hændelse af hændelse oplysninger pga. pga. ved ændringer ændringer hændelse i opl. i vedr. opl. modtaget modtaget tidsbestemt fra fra aut. opfølgning aut. register? register? [DecisionModel] [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken Behov Hvilken for behandling kontrol behandling af skal dokumentation/ skal Systemet Systemet foretage indhentning foretage ved ved af tidsbestemt oplysninger opfølgning? ved KR kontrol [Family] [FamilyTable] af sagen... [DecisionModel] BS: Hvilken Behov Hvilken for behandling kontrol behandling af skal dokumentation/ skal Systemet Systemet foretage indhentning foretage ved ved sagen af oplysninger sagen retur retur i det i ved det aut. opl. aut. flow via flow efter KR efter [DecisionModel] KR KR kontrol? kontrol? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken Behov Hvilken for behandling kontrol behandling af skal dokumentation/ skal Systemet Systemet foretage indhentning foretage ved ved af modtagelse oplysninger af af ved oplysninger opl. via via via Kunderådgiver? [Family] [FamilyTable] [DecisionModel] BS: Hvilken Behov Hvilken for behandling manuel behandling behandling skal skal Systemet Systemet ved dannelse foretage foretage ved af udbetalingsgrundlag ved modtagelse af af oplysninger [DecisionModel] via via Selvbetjeningsløsning? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken Hvilken behandling behandling (ejer) skal skal Systemet [DecisionModel] Systemet foretage foretage ved ved dannelse dannelse af af udbetalingsgrundlag? [Family] [FamilyTable] BS: Beregn Beregn boligudgift boligudgift for for ejere ejere kap kap [DecisionModel] 3 [Family] 3 [FamilyTable] Total Total minimum minimum egenbetaling [Family] [FamilyTable] BS: Berettigelse til boligstøtte? [DecisionModel] Hvilken Boligstøtte er Person berettiget til (type= Boligsikring eller Boligydelse; form= Lån eller Tilskud)? [Family] Hvilken Boligstøtte Person berettiget til? [FamilyTable] Kan Kan Person Person betegnes betegnes som som pensionist pensionist eller eller sidestilles? sidestilles? [Family] [FamilyTable] boligen boligen krav? krav? [Family] [FamilyTable] til bopæl til bopæl og og benyttelse af bolig? af bolig? [Family] Opfylder Opfylder Person Person betingelse betingelse om ansøgning? om ansøgning? [Family] [FamilyTable] [email protected] 351

136 UDK Er betingelse Er betingelse for om udbetaling for om underskrift udbetaling underskrift af af lån erklæring af af opfyldt? lån erklæring opfyldt? om, [Family] om, at [FamilyTable] et at givet givet husstandsmedlem hæfter hæfter solidarisk solidarisk for for tilbagebetalingskrav, opfyldt? opfyldt? [Family] Skal Skal Systemet Systemet medregne medregne en given given person person som som medlem af husstanden af husstanden i pågældende i pågældende periode? periode? [Family] [FamilyTable] Opfylder Opfylder kollektivt kollektivt bofællesskab krav? krav? [Family] [FamilyTable] BS: Beslut bevilllingsdato Kan Kan Boligstøtte Boligstøtte [DecisionModel] ydes ydes til en til given given deltager deltager i et i kollektivt et kollektivt bofællesskab? [Family] [FamilyTable] Hvad Hvad er er BeviligetYdelsesStartdato på på given given sag? sag? [Family] [FamilyTable] BS: Beslut husleje korrektion [DecisionModel] Korrektioner af huslejen foretages efter 10 og 11? [Family] Er der korrektioner af huslejen foretages efter 10?[FamilyTable] negative negative korrektioner korrektioner af efter Er der Er der positive positive korretktioner korretktioner af huslejen af huslejen foretages foretages efter efter 10? 10? [Family] [FamilyTable] BS: Beslut hvilke der skal hentes [DecisionModel]... Skal yderligere oplysninger fra aut.registre indhentes? [Family] 46 Skal yderligere oplysninger fra aut.registre indhentes? [FamilyTable] af nyt af nyt i Huslejeregister [FamilyTable] af nyt Beriget i Beriget Grunddata Grunddata [Family] [FamilyTable] af nyt Årsopgørelse [FamilyTable] af nyt af nyt i i eindkomst [Family] [FamilyTable] BS: Beslut Behov Behov for opsætning for [DecisionModel] opsætning af nyt af abonnement nyt abonnement i i serviceplatformen [Family] [FamilyTable] BS: Hvilket Bestem Hvilket boligstøtte ændringsdato [DecisionModel] (opdateret (opdateret BevilligetYdelsesStartdato eller eller BeviligetYdelsesSlutdato) skal skal Systemet Systemet påføre påføre sagen? sagen? [Family] [FamilyTable] Beregn Beregn årlig årlig og månedlig og månedlig boligstøtte boligstøtte [Family] [FamilyTable] BS: Bestem husstandsindkomst [DecisionModel] Beregn samlet [Family] 58 Beregn samlet hustandsinkomst [FamilyTable] Formuetillæg til hustandsindkomst [Family] BS: Bestem Beregn støtteberettiget Beregn personlig beregn areal indkomst [DecisionModel] [Family] [FamilyTable] Beregning Beregning af af berettiget berettiget areal areal [Family] [FamilyTable] BS: Person til [DecisionModel] Er Ansøger Er Ansøger berettiget berettiget til til boligstøtte (tentativt) [Family] [FamilyTable] [email protected] 2

137 UDK BS: Forskel Forskel mellem mellem indkomstbe. og og procentbe. [DecisionModel] BS: Hvad Person Er der Er kan foretage ungeforsørgere i Selvbetjeningsløsningen? i husstanden i husstanden [Family] [FamilyTable] [DecisionModel] Hvilke Hvilke muligheder muligheder har den har påloggede den påloggede Person Person i i Selvbetjeningsløsningen? [Family] [FamilyTable] BS: er skal modtager informeres af udbetalingen om hvad ved af af boligstøtte afgørelse? for [DecisionModel] på den pågældende given sag?... [DecisionModel] periode i en gien sag? [Family] BS: Hvem er skal Modtager informeres Modtager og hvilket og om hvilket hvad indhold ved indhold i modtagelse brevet brevet (brevtype) (brevtype) af ansøgning/ændring ved ved afgørelse? afgørelse? [Family] via [FamilyTable] Selvbetjeningsløsning? [DecisionModel] Hvem er Modtager Modtager og hvilket og hvilket indhold indhold i brevet i brevet (brevtype) (brevtype)? ved modtagelse [FamilyTable] af ansøgning/ændring via Selvbetjeningsløsningen? [Family] informeres om hvad ved postering af udbetalinger [DecisionModel] BS: Hvem skal underskrive bilagene? [DecisionModel] kan Person se i Selvbetjeningsløsningen BS: Hvilke om om husstanden Person må adgang må vises vises til over at over se? for [DecisionModel] for den den påloggede Person? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilke sagsoplysninger har en har sag den have påloggede efter indhentning Person Person adgang adgang af oplysninger til at til at se? se? [Family] [DecisionModel] [FamilyTable] BS: Hvilken behandling skal Systemet en sag Systemet have foretage ved foretage overvågning ved ved indhentning indhentning af frister af oplysninger på af oplysninger det afsendte? (opdatering (opdatering [DecisionModel] af sag af sag med med opl. opl. fra aut.register fra aut.register / svar / svar på det på det tidligere tidligere afsendte)? afsendte)? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken behandling behandling gælder skal ved skal afsendelse Systemet Systemet foretage af foretage brev/ ved besked? ved overvågning [DecisionModel] af frister af frister på på det det afsendte [Family] [FamilyTable] Hvilken frist frist for modtagelse for modtagelse svar svar skal skal Systemet Systemet sætte sætte op op ved ved afsendelse et af givet givet brev/ brev/ besked? besked? [Family] [FamilyTable] BS: opgaveårsag kan et husstandsmedlem skal et svar på agteskrivelse have på sagen? føre til? [DecisionModel] BS: Hvilken rolle rolle kan kan Ansøger Person Ansøger præsenteres angive angive for et for givet for ved givet login? Hussandsmedlem? [DecisionModel] [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken sag sag skal skal den den påloggede påloggede udstilles Person Person præsenteres for præsenteres Person? for? [DecisionModel] for? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilken Hvor Hvilken længe statusbesked skal det være skal skal vises adgang vises over til over for at den give for den påloggede accept påloggede af solidarisk Person? Person? [Family] hæftelse? [FamilyTable] [DecisionModel] Har Har et givet givet Husstandsmedlem adgang adgang til til afgive afgive accept accept af solidarisk solidarisk hæftelse? hæftelse? [Family] [FamilyTable] meget udgør Boligstøtte (tentativt)[decisionmodel] BS: Hvilken Hvornår hændelse opstår en skal hændelse Systemet ved generere overvågning ved af overvågning frister på det af afsendte? frister på det afsendte? [Family] BS: Hvilken Hvornår Hvilken Hvilken hændelse opstår hændelse hændelse en skal hændelse skal skal Systemet Systemet Systemet ved generere tidsbestemt generere generere ved opfølgning tidsbestemt ved ved overvågning tidsbestemt på opfølgning sagen? opfølgning frister [DecisionModel] på sagen? på på det sagen? afsendte? [Family] [FamilyTable] [FamilyTable] [email protected] 1043

138 UDK BS: BS: Skal Hvornår Hvornår Skal Systemet skal skal Systemet et Systemet stoppe givet stoppe abonnement et oprette givet givet abonnement ny sag? stoppe? abonnement [DecisionModel] [DecisionModel] (på Person (på Person eller bolig)? eller bolig) [Family] og på hvilket tidspunkt? [FamilyTable] BS: Skal Hvornår Skal Systemet ændre Systemet oprette sagstilstand? oprette ny sag? ny [DecisionModel] sag? [Family] [FamilyTable] BS: Hvilket I hvilken Hvilket sagstilstand rækkefølge sagstilstand skal skal skal Systemet der Systemet modregnes? skifte skifte til på [DecisionModel] til en på given given sag? sag? [Family] [FamilyTable] Hvad Hvad skal skal Systemet Systemet modregne modregne i den i kommende den kommende udbetaling? udbetaling? [Family] [FamilyTable] BS: støttetberettiget boligudgift [DecisionModel] Maksimal Maksimal boligudgift boligudgift til brug til brug for boligstøtte for boligstøtte [Family] [FamilyTable] BS: Er husstanden Er husstanden undtaget for undtaget husstand fra maks fra maks udstilles? Støttegrænse [DecisionModel] på grund på grund af af 14 stk 4-6? stk 4-6? [Family] BS: Må de Må sag de afsluttes indkomstoplysninger, eller gøres som hvilende? som Systemet Systemet [DecisionModel] har har hentet hentet fra registrene... fra registrene for det for pågældende det pågældende husstandsmedlem udstilles udstilles over over for Ansøgeren? for Ansøgeren? [Family] [FamilyTable] BS: Skal Skal Systemet Systemet lukke anmode lukke en sag en om sag eller accept eller gøre af gøre den solidarisk den hvilende? hvilende? hæftelse [Family] [FamilyTable] digitalt? [DecisionModel] BS: Skal Skal husstandmedlem anmodes samtykke/ anmodes om at accept om afgive at afgive fra accept et accept givet af solidarisk Husstandsmedlem af solidarisk hæftelse digitalt? [Family] [DecisionModel] [FamilyTable] Skal Skal Systemet indhente indhente samtykke for visning for visning opl. af opl. og/eller og/eller accept accept af hæftelse af hæftelse? digitalt? [FamilyTable] [Family] BS: Tidspunkt Skal for jobkørsler omberegne på bestandniveau eller efterregulere [DecisionModel] boligstøtten? [DecisionModel] BS: Skal Tidspunkt Skal Systemet Systemet og frekvens igangsætte igangsætte for oprettelse en given given jobkørsel? af udbetalingsgrundlag jobkørsel? [Family] [FamilyTable] [DecisionModel] Skal Skal Systemet Systemet danne danne et udbetalingsgrundlag for en for given given sag og sag hvor og ofte? hvor ofte? [Family] [FamilyTable] BS: Udregn [DecisionModel] Samlet Samlet støtteberettiget boligudgift boligudgift total total [Family] [FamilyTable] [email protected] 4

139 Systemet sagen overskridelse på det pga. afsendte har vækket fristbestem behandling Systemet ved hvilken afsendte frister overvålgning på foretage skal det * Start Bestem aktuelle for Systemet sagen den situation i situation AktuelleSystemet Kunderådgiver er... har supplerende oplysninger eller (enten opdatering modtaget sag Bestem behandling sag indhentning oplysninger have hvilken aut.registre frasomaf efter skal afen fortsætte Kan eller på afsendte det tidligere brev svar flow? i aut. det Ja Bestem berettigelse Nej oplysninger (enten indhent Boligstøttetil ved at udsende *Stop aut.brev for KR) eller opret opgave Systemet forudgående har indhentning bestemt, at af sagsbehandligen oplysninger eller kan manuel fortsætte behandling i det aut. hos flow Kunderådgiver uden *Stop [email protected]

140 * Start Bestem oplysninger husstanden Person Selvbetjeningsløsningen se hvilke påom kan Bestem rolle angive husstandsmedlem kan for hvilken Person et givet Bestem Systemet indhente samtykke accept om Husstandsmedlem fra skal og/eller et givet *Stop digitalt

141 Systemet oplysninger Selvbetjeningsløsningen har viamodtaget Bestem kontrol dokumentation/ indhentning af behov for Systemet ved hændelse modtagelse af opfølgning har ved på genereret sagen tidsbestemt enoplysninger Selvbetjeningsløsning via Bestem kontrol dokumentation/ indhentning * Start Bestem aktuelle for Systemet sagen den situation i situation Aktuelle er... Bestem kontrol dokumentation/ indhentning af behov ved for oplysninger af behov ved affor Kunderådgiver generering af en har hændelse pga. oplysninger, tidsbestemet behandlet opfølgning på modtagelse af *Stop returneret sagen aut.flow modtaget i og det oplysninger Kunderådgiver, som sagen flowhar i det returneret aut. via Systemet Bestem kontrol af behov for Kunderådgiver hændelse kontrolleret opl. fra aut. har ved sagen registre genereret modtagelse en har af Bestem kontrol dokumentation/ indhentning oplysninger af behov ved affor dokumentation/ returneret i det aut.flow og indhentning oplysninger generering hændelse pga. af ved afen Kunderådgivers ændringer i kontrol og det returnering aut. af flow sagen oplysninger i modtaget autoritativt fra register et [email protected]

142 * Start Bestem skal gøres lukkes hvilende om eller sag Bestem skal om afgørelse hvad informeres hvem vedder *Stop

143 * Start Bestem Person foretage Selvbetjeningsløsningen kan hvad i mulighed Person for Har Nej sagsoplysninger? seatja Bestem sagsoplysninger den Person adgang påloggede har til hvilke at se *Stop [email protected]

144 * Start Bestem rækkefølgen modregningfor Bestem modtager boligstøtteudbetalingen for periode en given hvem afer Bestem manuel ved udbetalingsgrundlag dannelse behandling behov af for *Stop

145 Foretag husstandsindkomst beregning * Start leje/andel tale Er Ejer? eller der om Foretag beregning (Lejer/Andel) boligudgift Beregn forskel Ejer/Andel mellem procentberegnet boligstøtte indkomstbestemt egenbetaling og Beregn egenbetaling minimum Beregn Boligstøtte Er Ejer kontrol beregningsresultat? der behov af for *Stop Foretag beregning boligudgift (ejer) Udregn støtteberettiget Foretag boligudgift støtteberetiget areal beregning Udregn støtteberettiget boligudgift maksimal [email protected]