Vejledning til screeningsværktøj. Projekt: Automatisering af manuelle processer
|
|
- Lone Kvist
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vejledning til screeningsværktøj Projekt: Automatisering af manuelle processer Version pr. 2. oktober 2017
2 1 Introduktion Som en del af det fælleskommunale projekt Automatisering af manuelle processer har KL i samarbejde med Spitze & Co/Celuma udarbejdet værktøjer og et forløb, der kan bruges til screening af processer, for at kunne vurdere om processerne er egnet til automatisering. Værktøjet er udarbejdet og testet i samarbejde med KL og kommuner, der har deltaget i projektet. Screenings-værktøjerne kan bruges i sammenhæng med andre produkter leveret fra projektet. Konkret kan kataloget med prioriterede processer bruges som input og inspiration til screeningsarbejdet og i vejledningen til kataloget med processer, er der forslag til det forløb, som skal følge efter screening og udvælgelse af processer til automatisering. Kataloget over prioriterede processer, der kan automatiseres, kan findes her: Vejledningen til anvendelse af kataloget, hvor der også er en overordnet beskrivelse af, hvordan det egentlige arbejde med at automatisere en proces kan gribes an, kan findes her: PDF 1
3 2 Vejledning til gennemførelse af screening Når man skal udvælge processer til automatisering, er det centralt at foretage en systematisk screening af de områder man ønsker at anvende automatisering på, for at identificere hvilke processer er bedst egnede til automatisering på området og sikrer, at man får udvalgt de bedste kandidater. Dette kan enten ske ved at vurdere egnetheden af processer, man allerede har overvejet kunne være relevante at automatisere, eller ved at foretage en bredere screening af et eller flere forvaltningsområder (fx Teknik og Miljøområdet) eller dele af et forvaltningsområde (fx byggesagsbehandling). Hvis man ønsker at screene et forvaltningsområde eller en del af et forvaltningsområde for at identificere relevante processer til automatisering, er det nødvendigt at gennemføre en screeningsproces, hvor relevante processer til automatisering identificeres i samarbejde med ledere og nøglemedarbejdere fra det pågældende område. Hvis man allerede har identificeret processer man finder relevante, skal automatiseringspotentialet for hver proces vurderes ift. en række kriterier. Screeningsforløbet kan med brug af værktøjerne gennemføres i følgende trin: I det tilfælde, hvor man allerede har udvalgt processer man ønsker at afklare automatiseringspotentialet for, springes trin 1 og 2 ovenfor over og man går direkte til trin 3. Til brug for at understøtte screeningsforløbet er der udviklet et screeningsværktøj, som ud over denne vejledning består af: 1. Et forberedelsesskema (Word), der anvendes til workshopdeltagernes egen forberedelse til den indledende screeningsworkshop 2. En Powerpoint skabelon, der anvendes til at dokumentere resultaterne af den indledende workshop 3. En Powerpoint præsentation, der kan anvendes til gennemførelse af workshops 4. Et Excelark, der avendes til at dokumentere resultaterne af dybdescreeningsworkshops 2
4 5. Et opsamlingsskema (Word), der kan anvendes til at dokumentere resultaterne for de stærkeste kandidater, som er identificeret i screeningen (kan fx anvendes til behandling i forvaltningsledelsen, direktionen eller politisk behandling) De fire trin i screeningsprocessen er beskrevet i de følgende afsnit. Til sidst i vejledningen er nogle overvejelser, som kan være relevante for processer udvalgt til automatisering. Overvej risikoelementer/fælder som kan sætte stop for automatiseringsforløbet Når man går i gang med et automatiseringsprojekt, så er der er en række risikoelementer/fælder som kan sætte en stopper for projektet. Derfor er det en god ide at forholde sig til disse risikoelementer i forbindelse med projektopstarten. Nedenfor er oplistet et bud på hvilke elementer man skal være opmærksom på. Listen er ikke udtømmende, men udgør grundlaget for en opmærksomhed i projektet. Risikoelementerne er oplistet som en række spørgsmål, som man kan forholde sig til i forbindelse med den indledende screeningsproces: - Kan automatiseringen gennemføres på de systemer, der skal arbejdes på? - Er det juridisk og/eller politisk holdbart, at automatisere de foreslåede processer? - Er forretningen/fagområdet klar og forandringsparat? - Har vi opbakning fra it- og sikkerhedsfunktionen? - Har vi adgang til relevante kompetencer og ressourcer? - Er det den rigtige prioritering ift. andre processer? - Hvordan spiller den konkrete automatisering sammen med kommunens it-arkitektur? - Har KOMBIT eller andre aktører løsninger på vej, som kan løse processen på anden vis? - Er den rigtige teknologi til automatisering valgt? - Har vi behov for at gå i udbud med teknologi? 3 Beskrivelse af de fire trin i screeningsprocessen Trin 1. For at sikre at deltagere på den indledende workshop har haft mulighed for at forberede sig og overveje, hvor på deres ansvarsområde, der umiddelbart er opgaver, som kunne egne sig til automatisering, sendes forberedelsesskemaet til deltagerne. Deltagerne skal meget gerne bruge minutter på at overveje hovedopgaverne inden for deres ansvarsområde ud fra skemaet (nærmere vejledning fremgår af skemaet). Som det fremgår af skemaet, skal de fokusere på, hvor der er opgaver kendetegnet ved stort volumen, ensartethed og høj grad af strukturerede data. Skemaet er alene til deltagerne egen forberedelse og skal ikke indsamles eller bearbejdes inden workshoppen. Trin 2. En indledende screeningsworkshop af det udvalgte område med deltagelse af relevante ledere fra området (fx ledelsen for byggesagsområdet). På workshoppen drøftes områdets hovedopgaver igennem ud fra en række faste kriterier, og der identificeres de processer hvor der umiddelbart er stor volumen i opgavemængderne samt ensartethed i opgaveløsningen. Til denne workshop bør afsættes 2-3 timer, således at der er tid til at komme rundt om de forskellige hovedopgaver på området og drøfte, hvor på området, der er processer med volumen (store sagsmængder) og ensartet opgaveløsning. Workshoppen afvikles ved, at den person, der leder workshoppen, giver en kort introduktion ud fra de medfølgende PowerPoint slides. Derefter drøftes hovedopgaverne på hver deltagers ansvarsområde ud fra kriterierne: 3
5 Navn på processen, opgaven eller området: Hvad kan automatiseres? Hvad er volumen? Fx antal sager eller tidsforbruget på opgaven Er opgaven regelbaseret? I hvilket omfang er processen/ opgaven/ området karakteriseret ved faste regler og lille behov for faglige vurderinger? Findes data i ITsystemer? Andet Herunder om automatisering kan være relevant ift.: Service, kvalitet, politiske interesser eller særlige risiko elementer En tommelfingerregel ift. volumen er, at en proces gerne skal fylde en hvis mængde timer for at den er besværet værd at automatisere. Man skal gerne over timer årligt for at processen er rigtig interessant at automatisere. Dette afhænger dog af den samlede businesscase og dermed blandt andet af prisen på den valgte automatiseringsteknologi. Desuden skal der være tale om høj grad af ensartethed i opgaveløsningen, lav grad af faglig vurdering og lav grad af varians. Derudover skal informationer anvendt i opgaveløsningen være digitalt tilgængelige. Der udvælges nu processer, som på den indledende workshop er vurderet at være kendetegnet ved: Høj volumen (hvor opgavemængderne er store) Høj grad af strukturerede data Lav grad af faglig vurdering Høj grad af digital tilgængelighed til data Dokumentation af resultaterne fra workshop 1 i form af processer, der skal gennemføres dybdescreening af, foretages i medfølgende PPT skabelon (slide 10-11). De udvalgte processer skal nu screenes dybere på workshops med deltagelse af ledere og nøglemedarbejdere med dyb viden om processerne. Ud fra de valgte processer afklares deltagerkreds til workshop 2, så man sikrer at deltagerne har den fornødne dybdeindsigt i processerne, der skal behandles på workshoppen. Eksempel: Behandling af ansøgninger om tilladelser til råden over vej på teknik og miljøområdet er en hovedopgave bestående af en række processer herunder: behandling af ansøgning om gravetilladelser, behandling af ansøgning om tilladelse til opstilling af materiel (containere mv.), fakturering, fysiske besigtigelser, klagesagshåndtering, mv. Forberedelse til trin 3: Man kan med afsæt i opsamlingen i workshop 1 med fordel overveje, hvilke dele af processerne, der ska undersøges særlig grundigt, så man ved hvor man særligt skal fokusere ved dybdescreeningen på workshop 2. Det kan fx være dele af processen, hvor man er i tvivl om der kan gemme sig forhold, der gør processen mindre egnet til automatisering eksempelvis ustrukturerede data eller lignende. Opsamlingen fra workshop 1 (oversigten over processer) kan med fordel udsendes til deltagerne på workshop 2 (jf. nedenstående). Det kan være en fordel at bede deltagerne på workshop 2 om at forberede sig ved at indsamle oplysninger om de processer, der skal behandles på workshoppen blandt andet vedr. antal processer (volumen) og procestid. 4
6 Desuden bør deltagerne informeres om, at de skal medbringe PC, så man kan tilgå de systemer processerne varetages i på workshoppen og kigge på datafelter mv. efter behov. Trin 3. Afhængig af antal processer, der skal screenes yderligere gennemføres én eller flere dybdescreeningsworkshops. Typisk kan man håndtere at drøfte 1-3 processer igennem på en workshop af 2 timers varighed. Er der flere processer end 3, anbefales det som udgangspunkt at dele screeningen af opgaverne op på flere workshops. De processer, der behandles på samme workshop, skal gerne have en betydelig grad af sammenhæng, således at det er samme deltagerkreds, der behandler alle hovedopgaver på den pågældende workshop. Deltagerne er dels relevante mellemledere med indsigt i de valgte processer og dels nøglemedarbejdere med dyb indsigt i processerne. Deltagerantallet bør typisk være 3-6 personer. Nøglemedarbejdere (ikke ledere) bør udgøre flertallet af deltagerne. På workshoppen drøftes hver proces grundigt igennem fra start til slut. Hvordan starter processen, hvilke skridt består den af, hvor kommer data fra, hvilke IT systemer anvendes, hvilke data indtastes, og hvordan afsluttes processen. Formålet med gennemgangen af processen er: At identificere hvor stor en andel af processen, der kan automatiseres? At finde ud af hvad der kan stå i vejen for automatisering jf. kriterierne for automatisering (Se næste slide) At identificere eventuelle optimeringsmuligheder i processen Procesgennemgangen kan foretages med en række forskellige metoder. Valg af metode afhænger af deltagerantallet (optegning på white board er fx god ved mange deltagere og optegning i et egentligt procesoptegningsværktøj virker typisk bedre ved en mindre deltagerkreds jf. nedenstående). Men først og fremmest bør man vælge den metode man foretrækker og har gode erfaringer med. Følgende metoder kan fx anvendes: 1. Optegning af centrale procestrin på white board tavle eller på et brown-paper og inddel som udgangspunkt processen i følgende hoved-skridt: a. Opstart (Hvad igangsætter processen og hvordan starter den op og hvilke informationer, data og systemer anvendes/indgår?) b. Afvikling (hvilke handlinger både manuelle og systemmæssige indgår, hvilke informationer, dokumenter mv. indgår og hvad sker der med dem i processen, hvor indgår der faglige vurderinger og hvad består de af, hvilke forskellige systemer og typer af software anvendes, hvilke snitflader/overgange mellem IT systemer indgår, og hvem varetager de forskellige processkridt) c. Afslutning (hvordan afsluttes processen; hvilke data registreres og hvor, afsendelse der fx et brev der journaliseres på en sag eller lignende og indgår resultatet af processen evt. i en anden proces efterfølgende?) 2. Egentlig kortlægning af processen med et arbejdsgangsværktøj eksempelvis Visio, Smartdraw eller lignende værktøj, der indeholder funktionalitet til at optegne rutediagrammer(procesdiagrammer 3. Optag evt. dialogen og dokumenter med billeder eller screendumps af centrale skærmbilleder fra systemet Hver af de processer hovedopgaven består af vurderes op mod kriterierne i tabel 1: 5
7 Tabel 1. Kriterier til vurdering af processer Kriterium: Er data og informationer, der skal bruges i processen tilgængelige digitalt i IT-systemer? I hvor høj grad indgår der (faglige) vurderinger i processen? 1 Svar, så processen opfylder kriterierne og er egnet til automatisering. Ja eller Delvist Slet ikke eller I mindre grad I hvor høj grad er processen baseret på brug af strukturerede informationer? 2 Er der variation i, hvordan processen løses? 3 I høj grad eller I nogen grad Slet ikke eller I mindre grad Vurderer du, at automatisering kan bidrage til højere kvalitet? Vurderer du, at automatisering kan bidrage til bedre eller hurtigere service? I hvilken grad er processen præget af hyppige ændringer (fx ændret lovgivning)? Potentiale vurdering (høj, mellem, lav) Har ikke betydning for om automatisering er muligt, men kan understøtte afklaring af om det er en god ide at automatisere. Slet ikke eller I mindre grad Højt eller Mellem svare til minimum et potentiale på fx 30 timer årligt. 1. Her tænkes på, om der indgår faglige vurderinger i processen. Fx en samlet konkret vurdering af en borgers tilstand. Hvis alle sagsskridt afgøres af faste kriterier er der ikke tale om vurdering. 2. Det handler om hvorvidt de data og informationer, der skal bruges i processen findes i faste felter eller som fritekst fx i notatfelter. Jo mere informationerne ligger i faste felter jo mere struktureret er data og informationer. 3. Med variation menes fx hvis der er forskel i den måde processen startes på. Det kan være fordi den henvendelse, der starter sagen, kan komme ind via forskellige kanaler (selvbetjeningsløsning, mail, telefon). Variation kan også være, hvis der er forskelle i sagsforløbet. Det kan fx være i form af, at der i ét sagsforløb sendes særlige typer af breve, som ikke sendes i alle sagsforløb. Hvis alle sager behandles helt ens, er der ingen variation. Workshoplederen skal sikre, at der indsamles information, således at alle kolonner i Excel arket kan udfyldes for hver proces. Er der oplysninger/viden som deltagerne ikke har umiddelbar tilgængelig, aftales det at deltagerne melder tilbage umiddelbart efter workshoppen med de manglende oplysninger. Det kan fx være de helt præcise sagsantal eller gennemsnitlig sagsbehandlingstid eller lignende, der kan være behov for at afklare endeligt og samle op på efter workshoppen. Det kan desuden anbefales, at deltagerne medbringer PC med adgang til de IT systemer, der aktuelt anvendes til opgaveløsningen, således at man kan vise udvalgte dele af de nuværende arbejdsgange for de øvrige deltagere, og sammen kan afgøre om data nu også er så strukturerede som man huskede, og om der er flere skridt i processerne end man lige kan huske på stående fod etc. Trin 4. Det anbefales, at man har en PC med til workshoppen og udfylder regnearket på workshoppen. Det anbefales samtidig at have blok og kuglepen med, så der kan tages yderligere noter ud over regnearket, da der kan fremkomme oplysninger, som kan være vanskelig at få indarbejdet i Excel arkets systematik på selve workshoppen. Der vil typisk være behov for en gennemskrivning og bearbejdning af noterne fra workshoppen efterfølgende. Når dette er foretaget er man klar til at udvælge de processer, der har det største automatiseringspotentiale. I kolonnerne R og S fremgår en automatisk beregning af volumenstørrelse og automatiseringspotentiale på baggrund af de noterede antal og procestiden (se Excel arket for uddybende forklaring). Disse to kolonner giver således en pejling på hvilke processer, der har et automatiseringspotentiale. 6
8 Man kan naturligvis tillægge andre udvælgelseskriterier vægt end dem, der indgår i beregningen i de to nævnte kolonner. Det kan fx være stærke ønsker fra et forvaltningsområde om at få lov til at prøve automatisering af i praksis. Det kan være en vurdering af at automatisering vil have positiv påvirkning på service og/eller kvalitet etc. I er nu klar til at udvælge de processer I ud fra screeningsresultaterne vurderer har et automatiseringspotentiale. De processer I udvælger skal typisk analyseres og gennemgås mere minutiøst for at afklare valg af automatiseringsteknologi og klargøring til automatisering. Det er vigtigt, at overveje de forskellige automatiseringsmuligheder, uanset hvilket fokus man anlægger på automatisering. Det vil fx typisk være hensigtsmæssigt at vurdere om der i ens eksisterende systemportefølje er muligheder for at automatisere de identificerede processer dette vil ofte fordre en dialog med systemleverandøren. Eksempel: Som eksempel på det videre arbejde med klargøring af processerne til automatisering vil det, hvis processen eksempelvis skal automatiseres vha. RPA, kræve, at I optegner processen skærmbillede for skærmbillede og dokumenterer de præcise skærmhandlinger som RPA skal foretage. Optegningen skal anvendes til at dokumentere hele processen på micro-niveau og skal muliggøre, at hver enkelt handling som processen består af kan sættes op i RPA softwaren. 7
Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 2 Oktober 2017
Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 2 Oktober 2017 Output Værktøj Indhold Screeningsprocessen Oversigt over forløb 1. Forberedelse 2. Ledelsesworkshop 3. Dybdescreening
Læs mereAutomatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017
Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017 Indhold Værktøj Output Screeningsprocessen Oversigt over forløb 1. Forberedelse 2. Ledelsesworkshop 3. Dybdescreening
Læs mereAUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER
AUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER Søren Frederik Bregenov (sfb@kl.dk), KL IT-branchen den 23. juni 2017 Baggrund - Mange års systematisk digitalisering af de kommunale opgaveområder men fortsat flere
Læs mereBilag 3. Drejebog for opstart af cases i Fælles Servicecenter
Bilag 3. Drejebog for opstart af cases i Fælles Servicecenter Version 4. Opdateret 27. Januar 2016 Indholdsfortegnelse Bilag 3. Drejebog for opstart af cases i Fælles Servicecenter... 1 1. Indledende møde
Læs mereGode forløb Grupper: Skabelon
Gode forløb Grupper: Skabelon Af Jesper Staack Krab Hvad kendetegner et godt gruppe-forløb? Hvis vi stiller os selv det spørgsmål, vil der sikkert komme vidt forskellige bud og samtidig vil vi kunne finde
Læs mereProcesser med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA).
Processer med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA). Procesområde Overordnet beskrivelse til anvendelse af RPA Potentiale ved effektivisering 1 Samlet CKB Fritid og CPM Vand
Læs mereProcesser med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA).
Processer med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA). Procesområde Overordnet beskrivelse til anvendelse af RPA Potentiale ved effektivisering 1 Samlet CKB Fritid og CPM Vand
Læs mereAUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER
AUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER Informationsmøde om projekt 10: Automatisering af manuelle processer den 7. februar 2017 7. FEBRUAR 2017 STYRINGS- OG EFFEKTIVISERINGSPROGRAMMET Det fælleskommunale
Læs mereVejledning til at afholde et panelmøde. Oktober Viden til gavn
Vejledning til at afholde et panelmøde Oktober 2017 Viden til gavn Hvorfor afholde et panelmøde? Hvordan gør I? Et panelmøde giver jer viden om, på hvilke områder en afgrænset del af jeres faglige praksis
Læs mereFind og brug informationer om uddannelser og job
Find og brug informationer om uddannelser og job Uddannelse og job; eksemplarisk forløb 4. 6. klasse Faktaboks Kompetenceområder: Fra uddannelse til job Kompetencemål: Eleven kan beskrive sammenhænge mellem
Læs mereFORANDRINGS- LEDELSE OG PARATHED KOMMUNERNES SYGEDAGPENGE SYSTEM (KSD)
FORANDRINGS- LEDELSE OG PARATHED KOMMUNERNES SYGEDAGPENGE SYSTEM (KSD) PARATHEDSANALYSE Kommunespecifikke produkter * Formulér SMARTe mål Udarbejd plan for uddannelse af øvrige brugere Udfør konfigureringsopgaver
Læs mereHøring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode
Høring af den reviderede fælleskommunale dokumentationsmetode 26. maj 2011 [Resultatet af høringen] Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Status på besvarelser... 3 Gennemgang af høringssvarene... 4 Værdien
Læs mereBehov for større sammenhæng og fælles sprog om borgerens tilstand på tværs af myndigheder, udfører og aktører inden for socialområdet
Projektbeskrivelse 2.2 Sammenhæng og viden om effekt på socialområdet 1. Formål og baggrund Kommunerne har i de senere år styrket kvaliteten i det socialfaglige arbejde gennem udvikling og implementering
Læs mereVejledning: AMUUDBUD.DK
Vejledning: AMUUDBUD.DK Henvendt til uddannelsesinstitutioner Websiden amuudbud.dk bruges af uddannelsesinstitutioner til at ansøge om godkendelse til at udbyde AMU. Du skal have modtaget en e-mail med
Læs mereArbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere. Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer
Arbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere Sådan bruges værktøjet Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer 1. Om materialet Spørgeskemaer til APV om psykisk
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1
Læs mereWorkshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse
Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling
Læs mereWorkshop om afbureaukratisering
Workshop om afbureaukratisering OHRC 17. juni 2019 Anna B. Gantriis, HR- og byrådssekretariatschef Pernille Kapler Andersen, specialkonsulent HR - Byrådssekretariatet Program for workshop Kort introduktion
Læs mereAudit. Kaizenlederens vejledning. DI-version 2015-04-14
DI-version 2015-04-14 Audit Alle rettigheder tilhører DI 3-2-1 - Audit - Kaizenlederens Vejledning - 2015-04-14 side 1 af 11 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI ejer alle rettigheder til denne instruktion.
Læs mereEvaluering af digitalt understøttet tidlig opsporing Bilag til business casen. Gentofte, Greve, Silkeborg, Slagelse & Aalborg kommuner
Evaluering af digitalt understøttet tidlig opsporing Bilag til business casen Gentofte, Greve, Silkeborg, Slagelse & Aalborg kommuner April 2017 Indhold 1 Indledning... 2 2 Gevinster... 2 2.1 Sparet tid
Læs mereTrivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse En trivselsundersøgelse er et øjebliksbillede og en god anledning til at tale om, hvad der skaber trivsel på arbejdspladsen. Brug den aktivt og vis, at svarene kan være med til at
Læs mereHjælp til fortolkning af din rapport fra ledelsesevalueringen
Dato 15-09-2014 Dok.nr. 73601/14 Sagsnr. 12/13192 Ref. KIOL Hjælp til fortolkning af din rapport fra ledelsesevalueringen I forbindelse med Varde Kommunes ledelsesevaluering er datamaterialet fundet gennem
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Version 0.8 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 6 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 6 3.1.1 MODTAGERORIENTERET SPROG...
Læs mereGratis guide SÅDAN SPARES OP TIL 40 % AF PRODUKTIONSTIDEN PÅ POWERPOINT PRÆSENTATIONEN
Gratis guide SÅDAN SPARES OP TIL 40 % AF PRODUKTIONSTIDEN PÅ POWERPOINT PRÆSENTATIONEN Indledning Alle der arbejder med præsentationer kender til udfordringen - det tager lang tid at producere en god Power-
Læs mereVejledning. Indlæsning af studerende til gruppedannelse i STADS. Indhold. Studie-IT Tlf.:
Studie-IT Tlf.: 9940 9720 Vejledning Indlæsning af studerende til gruppedannelse i STADS Indhold Indledning.... 2 Udvælgelse af data. i istads... 2 Generering af data... 5 Generering af data fra et excel-ark...
Læs mereDrejebog menighedsråd Redskab 1
Drejebog menighedsråd Redskab 1 Målrettet kompetenceudvikling i sognet - et tema om kompetence- og jobudvikling til drøftelse i menighedsrådet Kontaktpersonens redskab - i samarbejde med menighedsrådets
Læs mereOPTIMERING AF SAGSGANGE. på byggesagsområdet
OPTIMERING AF SAGSGANGE på byggesagsområdet 1 2 Øget kvalitet og kortere sagsbehandlingstid giver værdi for både borgere og virksomheder Hvorfor? Der er i stigende grad fokus på kommunernes service og
Læs mereVejledningen til proces for design af fremtidsmodellen
Vejledningen til proces for design af fremtidsmodellen Januar 2014 Indhold 1. FORMÅL... 3 FORMÅLET MED DENNE PROCESVEJLEDNING... 3 2. FREMTIDSMODELLENS OMRÅDER... 3 2.1. AKTIVITETER... 4 DEFINER OVERORDNEDE
Læs mereAftale om strategiforløb vedr.: Bæredygtig udvikling af bedriften. For: XX landmand
Aftale om strategiforløb vedr.: Bæredygtig udvikling af bedriften For: XX landmand Resultat: Dit udbytte: Indhold: Resultatet er en situationsanalyse, og en vision og målsætning for udvikling af bedriften/virksomheden,
Læs mereVejledning - indberetning til PensionDanmark Sundhedsordning
Vejledning - indberetning til PensionDanmark Sundhedsordning Indhold Generelt om indberetning til sundhedsordning 1 Adgang til indberetningsløsningen 1 Indberetning af medarbejdere 2 Bekræftelse af indberetning
Læs mereFinanstilsynets indberetningssystem. Vejledning til Regnearksskabelonerne
Finanstilsynets indberetningssystem Vejledning til Regnearksskabelonerne Finanstilsynet - 2. udgave oktober 2009 Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING... 2 2 FORUDSÆTNINGER... 3 3 TRIN FOR TRIN... 4 3.1 Hent
Læs mereLønkontrol Implementeringsguide
Lønkontrol Implementeringsguide Marts 2015 Indhold 1. Forord 3 2. Baggrund 3 3. Forandringsområder 4 4. Faser i processen 5 5. Forankring og videnressourcer 5 6. Hvordan kan det gribes an? 6 7. Hvor skal
Læs mereSDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER
SDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER Ajourført okt. 2014 LOGIN SDBF er en webbaseret løsning, som du kan tilgå fra alle kendte browsere; Internet
Læs mereBibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser
BibDok En til at dokumentere effekt af bibliotekets er Guide til BibDok BibDok understøtter en systematisk refleksiv praksis. Det er derfor væsentligt, at I følger guiden trin for trin. 1. Sammenhæng mellem
Læs mereVejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling. Oktober Viden til gavn
Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling Oktober 2017 Viden til gavn Hvorfor afdække jeres nuværende praksis Hvordan gør I? En afdækning af jeres aktuelle praksis vil
Læs mereOplæg til Glostrup Kommune Et biblioteketstilbud til fremtiden Fastlæggelse af målbillede for Væksthus for Tanker og Kreativitet
Oplæg til Glostrup Kommune Et biblioteketstilbud til fremtiden Fastlæggelse af målbillede for Væksthus for Tanker og Kreativitet Tilbud fra Spitze & Co, 2018 Forord Spitze & Co tilbyder at bistå til en
Læs mereKanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1
Kanalstrategien 2013-2015 Kanalstrategien 1 1. Baggrunden for Varde Kommunes kanalstrategi...4 Hvad er en kanalstrategi?... 4 Hvorfor skal Varde Kommune have en kanalstrategi?... 4 Hvem gælder kanalstrategien
Læs mereSAGERA PROJEKT 1 IT-ARKITEKTURRÅDET
SAGERA IT-ARKITEKTURRÅDET 06.12.18 Styringsmodel for indhold på INFO for rammearkitekturen INFO.rammearkitekur.dk Optaget i rammearkitekturen Forslag til nyt indhold På vej (overblik) Laboratorium / prototyper
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereProcedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning
Procedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning November 2004 Indholdsfortegnelse Kort beskrivelse af vejledning 3 Procedurebeskrivelse 4 Bilag: Teknisk vejledning 6 Procedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning
Læs mereNational sprogscreening af EUD-elever. skolens egne logins
Kompetencecenter for e-læring Det Nationale Videncenter for e-læring Vejledning til National sprogscreening af EUD-elever ved anvendelse af skolens egne logins Sprogscreeningen tilgås via et link Indhold
Læs mereLærervejledning Modellering (3): Funktioner (1):
Lærervejledning Formål Gennem undersøgelsesbaseret undervisning anvendes lineære sammenhænge, som middel til at eleverne arbejder med repræsentationsskift og aktiverer algebraiske teknikker. Hvilke overgangsproblemer
Læs mereSDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE -
SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Som et udspring af de administrative fællesskaber og et ønske om at effektivisere og digitalisere
Læs mereVÆRKTØJ 4 UDVIKLING AF DATA- OG VIDENSDELINGSMODEL
VÆRKTØJ 4 UDVIKLING AF DATA- OG VIDENSDELINGSMODEL 1. Formål Dette værktøj kan hjælpe jer til at til at udvikle en samlet data- og vidensdelingsmodel for, hvordan I indsamler og opbevarer data, samt hvordan
Læs mereFørmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering
Førmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering I februar 2014 sendte KL resultaterne af den førmåling, der blev gennemført i foråret 2013 i fire, ud til de resterende for at få deres
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereParathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Fase 2: Vejledning & Spørgeskema Vasketoiletter Parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der hjælper til at tydeliggøre konkrete udfordringer,
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereVejledning til før-analyse
Vejledning til før-analyse Målgruppen for denne vejledning er superbrugerne på spydspidsafdelingerne. Vejledningen beskriver kort, hvordan før-analysen konkret skal afvikles, således at data og informationer
Læs mereGod dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84
God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 Dokumentnr. 993287_2 Sagsnr. 12/12165 Udarbejdet af vije på baggrund af arbejdsgruppeinddragelse Indholdsfortegnelse
Læs mereSullivik.gl - digital borgerservice i praksis
Sullivik.gl - digital borgerservice i praksis 14.oktober 2009 Først spurgte vi borgerne om deres behov 14.oktober 2009 Nuuk Karo, 43 år Behov: Ansøge om kontanthjælp Naussunguak, 25 år Behov: Anmelde flytning
Læs mereRobotics Process Automation (RPA)
Robotics Process Automation (RPA) Effektivisering af regnskabsprocesser i Statens Administration Trolle Klitgård Andersen CXO Konferencen, 18. maj 2017 AGENDA 1 Kort om Statens Administration 2 Hvad er
Læs mereDialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge
Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereSådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog
Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog 1 Information Materialet er baseret på en kombination af det bedste fra de mest anerkendte
Læs mereTilpas: Hurtig adgang
Tilpas: Hurtig adgang Genveje, Se skærmtips Se tips Hold alt tasten nede. Og brug bogstaver Word Fanen Filer PDF dokument Brug skabelon Visninger Husk Luk ved fuldskærmsvisning Brug zoom skyder Marker,
Læs mereVejledning, data til lønforhandling 2013
Vejledning, data til lønforhandling 2013 Indhold 1 Indledning... 1 2 Hvordan danner jeg regnearket Oversigt til lederen?... 1 3 Hvordan danner jeg regnearket Løndel til lederen?... 4 4 Hvordan danner jeg
Læs mereTO-BE BRUGERREJSE // Briller
TO-BE BRUGERREJSE // Briller PROCES FØR SITUATION / HANDLING Anna er 66 år. I forbindelse med at hun for cirka et år siden blev pensioneret, modtog hun et brev fra kommunen med generel information om hendes
Læs mereUddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole
MARS Uddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole Introduktion for proceskonsulent Revideret version juni 2009 Indhold 1. Hvad er en proceskonsulent i MARS? 2 2. Hvorfor bruge ekstern proceskonsulent?
Læs mereDigitalisering af straffeattester
Digitalisering af straffeattester Baggrund Når kommunerne skal ansætte nye medarbejdere, skal der indhentes straffeattester, og hvis medarbejderne skal arbejde med børn og unge, skal der samtidig indhentes
Læs mereKL s Handicap og Psykiatrikonference 22. november 2010
Digitalisering af handicap- og udsatte voksneområdet. KL s Handicap og Psykiatrikonference 22. november 2010 Indhold 1. Kort om behovet for projektet 2. Præsentation af DHUV projektet 1. Formål med metoden
Læs mereVORES PERSONALEPOLITIK. Guide BUPL BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND
VORES PERSONALEPOLITIK Guide BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND Introduktion En personalepolitik kan laves på mange måder, men den bedste personalepolitik skabes, når alle i institutionen bliver
Læs mereSLS-kasserer - Vejledning til kassererarbejdet i din lokalbestyrelse
SLS-kasserer - Vejledning til kassererarbejdet i din lokalbestyrelse [Revideret januar 2019] Indholdsfortegnelse 1. Økonomisk støtte til lokalbestyrelsen... 2 Kassereropgaver i SLS-lokalbestyrelsen...
Læs mereVejledning til KL-værktøj til prissammenligning
V E J LEDNING Januar 2012 Vejledning til KL-værktøj til prissammenligning Denne vejledning beskriver kort, hvordan regnearkene til prissammenligning af indkøb anvendes. Overordnet kan redskabet bruges
Læs mereGIS indlæsning af kreditorer og betalingsform. Brugervejledning 1.0
GIS indlæsning af kreditorer og betalingsform Brugervejledning 1.0 Indhold 1 Indledning... 5 2 Opsætning af GIS grænseflade til kreditor indlæsning... 5 2.1 Oprettelse af en datastrøm... 7 2.2 Filsystem...
Læs mereEksempel på hvordan arbejdet med individuelle planer kan organiseres og sættes op i Bosted
14.04.11 Eksempel på hvordan arbejdet med individuelle planer kan organiseres og sættes op i Bosted Denne vejledning er en beskrivelse af, hvordan man har organiseret arbejdet med borgerens individuelle
Læs mereHANDLINGSPLAN 2016 RETTEN I NÆSTVED
Fokusområde Forandring Indsats HANDLINGSPLAN 2016 RETTEN I NÆSTVED Resultatmål Procesmål Bidrag til fokusområder i handlingsplanen for Danmarks Domstole Fokusområde Indsats Procesmål Resultatmål 1. Digitaliseringen
Læs mereVejledning i at anvende besvarelsesformular. Juli 2016
Vejledning i at anvende besvarelsesformular Juli 2016 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal anvende besvarelsesformular på postkasser eller materialer. Du skal
Læs mereGuideline. for hvordan vi styrker et fælles fokus på effekt og progression i vores samhandel på det specialiserede socialområde.
Mål Myndighed Borger Udfører Guideline for hvordan vi styrker et fælles fokus på effekt og progression i vores samhandel på det specialiserede socialområde Opfølgning Indsats Det handler om borgeren, når
Læs mereINDICIUM. Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen
INDICIUM Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen Indledning På mødet i Borgerrepræsentationen den 19. juni 2013 blev det besluttet at pålægge
Læs mereVejledning i masseforsendelse via Doc2Mail
Vejledning i masseforsendelse via Doc2Mail Indledning Masseflet giver mulighed for at flette flere enslydende breve til flere forskellige personer eller virksomheder og sende brevene via Doc2Mail (dvs.
Læs mereElevforudsætninger I forløbet indgår aktiviteter, der forudsætter, at eleverne kan læse enkle ord og kan samarbejde i grupper om en fælles opgave.
Undersøgelse af de voksnes job Uddannelse og job; eksemplarisk forløb 0-3.klasse Faktaboks Kompetenceområde: Fra uddannelse til job Kompetencemål: Eleven kan beskrive forskellige uddannelser og job Færdigheds-
Læs mereVelfærdsledelsesværktøj 5
Velfærdsledelsesværktøj 5 Brug hånd, mund og fod og få kvalitet og effektivitet Ledere og medarbejdere på de borgernære områder oplever i stigende grad, at der er stort fokus på effektivitet. Mange oplever,
Læs mereObjektiv sagsbehandling = automatisk sagsbehandling
Objektiv sagsbehandling = automatisk sagsbehandling - 2015 Introduktion Side 2 Vi oplever i disse år begyndelsen til en stille revolution af den offentlige sektor mod en stadigt mere automatiseret forvaltning.
Læs mereForslag til program: Statistiske undersøgelser på kirkegården 3. kl.
Forslag til program: Statistiske undersøgelser på kirkegården 3. kl. Forberedelse: (Ca. 5-6 timer) 1) Forforståelse: Hvad ved I om kirkegårde? (fælles) Udfyld et tankekort Tankekort om kirkegårde (Word).
Læs mereVejledning i logning af servicemål i Byg og Miljø
26. september 2016 Vejledning i logning af servicemål i Byg og Miljø Sagsbehandlingstider for byggesager og miljøgodkendelser måles i Byg og Miljø Som opfølgning på økonomiaftalen for 2015 har KL og regeringen
Læs mereBRUGERVEJLEDNING SDBF
BRUGERVEJLEDNING SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Som et udspring af et administrative fællesskab og et ønske om at effektivisere
Læs mereKommunernes Sygedagpengesystem: Instruktion til udfyldelse af business case-redskab
Kommunernes Sygedagpengesystem: Instruktion til udfyldelse af business case-redskab Version 1.0, 4. april 2014 Dette notat indeholder en instruktion til kommunens udfyldelse af business caseredskabet for
Læs merePORTFOLIO Version 2.0
Nikolaj Lisberg Hansen Løsningsarkitekt og partner nikolaj.hansen@empisto.dk Tlf. 22 90 91 22 PORTFOLIO Version 2.0 Kvalitetsstyring med sags og dokumenthåndtering Teknisk revision af energimærker Portfolio
Læs mereSIMPLIFYSCAN. Et stærkt valg til intelligent scanning
SIMPLIFYSCAN Et stærkt valg til intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: ET STÆRKT VALG TIL INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan giver kontormedarbejdere let adgang til at gemme dokumenter og distribuere kopier
Læs mereTeamShare 3.0 Forbedringer til TeamShare Outlook
TeamShare 3.0 Forbedringer til TeamShare Outlook Kære TeamShare bruger, I min løbende orientering om alle de nye ting der kommer i TeamShare 3.0, vil jeg her give en beskrivelse af de forbedringer vi laver
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2015
Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 1 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 2 Resume: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune 2011-2015 er en revidering af Odder Kommunes
Læs mereSDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER
SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER Ajourført 14. august 2015 LOGIN SDBF er en webbaseret løsning, som du kan tilgå fra alle kendte browsere; Internet
Læs mereWorkshop. Idégenerering og -udvikling. Idegenerering og udvikling
Workshop Idegenerering og udvikling Idégenerering og -udvikling Lektor Grethe E.Nielsen - Ergoterapeutuddannelsen Adjunkt Oliver Brage - Radiografuddannelsen Introduktion Afprøv et redskab: en proces til
Læs mereDette emne sætter fokus på: Mod til at handle At lytte til hinandens fortællinger og være åbne over for andres perspektiver Fællesskab og venskab
Intro Nære sociale relationer og følelsen af at være forbundet med ligesindede og jævnaldrende spiller en vigtig rolle for børn og unges udvikling af en selvstændig identitet og sociale kompetencer. Hvor
Læs mereTAKEAWAY TEACHING. Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier TEMA: PROJEKTORIENTERET FORLØB AT ANVENDE SIN FAGLIGHED I PRAKSIS
TAKEAWAY TEACHING Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier TEMA: PROJEKTORIENTERET FORLØB AT ANVENDE SIN FAGLIGHED I PRAKSIS Udviklet af Ulla Hjorth Andersen (Arts Karriere), Susanne Kronborg
Læs mereVersion 1.04 (23. januar 2017) Udarbejdet af Mette Valbjørn, MBU Digitalisering
Vejledning til registrering på Office online portalen og mulighed for download af Office 365 til privat PC for medarbejdere med en az-ident i Aarhus Kommune, Børn og Unge Version 1.04 (23. januar 2017)
Læs mereVejledning til gevinstdiagram og gevinstprofiler
Vejledning til gevinstdiagram og gevinstprofiler Januar 2014 Indhold 1. CENTRALE BEGREBER... 3 2. HVAD ER ET GEVINSTDIAGRAM OG GEVINSTPROFILER... 4 3. FORMÅL MED GEVINSTDIAGRAM OG GEVINSTPROFILER... 4
Læs mereExcel-4: Diagrammer og udskrift
Excel-4: Diagrammer og udskrift Udfra indtastede tal og formler kan Excel oprette forskellige typer meget flotte diagrammer: grafer, kurver, søjler og cirkeldiagrammer. OPGAVE: Men der skal være nogle
Læs mereVejledning i at fremsøge sendte og modtagne meddelelser. Februar 2016
Vejledning i at fremsøge sendte og modtagne meddelelser Februar 2016 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal fremsøge meddelelser i Digital Post. Du skal have én
Læs mereFokus på forskernes psykiske arbejdsmiljø. Temadag om. Dit liv i et forskermiljø trivsel eller stress
Fokus på forskernes psykiske arbejdsmiljø Temadag om Dit liv i et forskermiljø trivsel eller stress Mål: At sætte fokus på væsentlige problemstillinger i f.t. det psykiske arbejdsmiljø. At give inspiration
Læs mereAllerød Kommune - Børne- & ungepolitik
APRIL 2018 Allerød Kommune - Børne- & ungepolitik Oplæg til processtøtte 1 Kerneelementer i udvikling af B&U politik Allerød Kommune igangsætter parallelt med visionsprocessen et arbejde med en ny Børne
Læs mereDirektionen. Referat for møde den 19. juni Tidspunkt: kl. 09:00 Strategisk Fokus (1.Ø.07)
Direktionen Referat for møde den 19. juni 2018 Tidspunkt: kl. 09:00 Sted: Strategisk Fokus (1.Ø.07) Deltagere Lisbeth Binderup Frederik Gammelgaard Lone Rasmussen Bemærkninger Indholdsfortegnelse 169.
Læs mereVÆKSTBRIEFING TEMA OM BESTYRELSE
VÆKSTBRIEFING TEMA OM BESTYRELSE VÆKSTBRIEFING 27. JANUAR 2017 1. Kompetencer i virksomheder med vækstambitioner 2. Stil krav til eksterne bestyrelsesmedlemmer og rådgivere 3. Hvordan og hvor? 4. Bestyrelse
Læs mereMedarbejder- udviklingssamtaler - MUS
fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10
Læs mereLIVEABLE CITY LAB KONCEPTUDVIKLING
LIVEABLE CITY LAB KONCEPTUDVIKLING HVORFOR ETABLERE ET LIVEABLE CITY LAB (LCL)? Det går godt for Aarhus. Byen oplever betydelig vækst og udvikling som det erhvervsmæssige, uddannelsesmæssige og kulturelle
Læs mereBrugervejledning. Virksomhedstilfredshedsundersøgelse på 2017
Brugervejledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelse på erhvervsuddannelserne, @ventures 2017 Indhold 1. Introduktion... 2 2. Virksomheder... 2 2.1 Virksomheder -> Opret virksomheder... 2 2.1.1 Masseoprettelse
Læs mereBLIV GODKENDT SOM NYT SOCIALT TILBUD AF SOCIALTILSYNET
BLIV GODKENDT SOM NYT SOCIALT TILBUD AF SOCIALTILSYNET INFORMATION TIL PERSONER, DER ØNSKER AT ÅBNE ET NYT SOCIALT TILBUD Udgivet af Socialtilsyn Hovedstaden Socialtilsynet Socialtilsyn Hovedstaden har
Læs mereArtikel 6: Generisk implementeringsplan
Artikel 6: Generisk implementeringsplan Introduktion Formålet med den generiske implementeringsplan er at give kommuner ramme og afsæt for at udarbejde en intern implementeringsplan til brug i egen projektorganisation,
Læs mereKommunernes Ydelsessystem: Vejledning til business caseredskab
Kommunernes Ydelsessystem: Vejledning til business caseredskab Version 1.0, maj 2014 Denne vejledning til en lokal business case suppleres af følgende dokumenter: Instruktion til udfyldelse af business
Læs mere