Antal interview i 2014
|
|
- Jørgen Schmidt
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Bilag 1: Notat om nyt koncept for BRUS 2015 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen foreslår, at der med virkning fra 2015 introduceres et nyt koncept for Sundheds- og Omsorgsforvaltningens brugerundersøgelser (BRUS). Den væsentligste ændring i forslaget er, at indholdet i alle BRUSundersøgelser tilpasses fra hovedfokus på tilfredshed til fremover at have hovedfokus på effekt for borgeren og opfyldelsen af målene i Ældre- og Sundhedspolitikkerne. Det nye koncept medfører samtidig et behov for, at alle BRUS-undersøgelser fra 2016 og frem gennemføres årligt Sagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Claus Bo Hansen Herudover foreslås en udvidelse af BRUS hjemmepleje med henblik på at opnå bedre anvendelse af resultaterne; afprøvning af nye metoder til at inddrage kognitivt svage målgrupper i BRUS; samt udvikling af nye metoder til at afdække pårørendes oplevelser af SUF. Hidtidigt fokus i BRUS: Tilfredshed Sundheds- og Omsorgsforvaltningen har siden 2010 gennemført systematiske brugerundersøgelser på de fleste af forvaltningens ydelsesområder. Tabel 1 neden for viser omfang, metode og frekvens af BRUS. TABEL 1: OVERSIGT OVER SUF S BRUGERUNDERSØGELSER (BRUS) Undersøgelse Interviewmetode Antal interview i 2014 Frekvens Senest gennemført Næste budgetterede undersøgelse Plejebolig Besøg Årlig Hjemmepleje og sygepleje Telefon Årlig Aktivitetstilbud Telefon 669 Årlig Visitation Telefon 802 Hvert 2. år Genoptræning Telefon Hvert 2. år Forebyggelse Telefon 720 Hvert 2. år Center for Kræft og Sundhed Telefon 261 Hvert 2. år Midlertidige opholdspladser (MTO) Ikke gennemført tidligere. SOU har besluttet, at MTO skal omfattes af BRUS. Metode og indhold er under udvikling m.h.p. gennemførsel i efteråret Indholdet i BRUS har på tværs af alle undersøgelser fokuseret næsten udelukkende på at afdække den brugeroplevede kvalitet af SUF's ydelser ved hjælp af traditionelle tilfredshedsspørgsmål a la "Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med at bo her på plejehjemmet". I de fleste undersøgelser i BRUS udgøres stort set hele spørgeskemaet af tilfredshedsspørgsmål om alle relevante delydelser til målgruppen i den givne undersøgelse, eksempelvis på plejehjem spørgsmål om boligen og fysiske rammer; hjælp og pleje; kontakt og relationer til personale; aktiviteter; medbestemmelse og demokrati; mad og måltider; relation til andre beboere osv. Kun i mindre omfang har BRUS haft fokus på effekt i form af godt en håndfuld spørgsmål, hvor borgeren bedes vurdere eget helbred, livs- Afdeling for Data og Analyse Sjællandsgade 40, Bygning G, 3. sal 2200 København N Telefon CF71@suf.kk.dk EAN nummer
2 kvalitet, tryghed og ensomhed. Samtidig har disse effektrelaterede spørgsmål kun i enkelt af BRUS-undersøgelserne været direkte forholdt til selve ydelsen, som SUF leverer. Samtidig er det kendetegnende for alle BRUS-undersøgelser, at der i udviklingen af spørgeskemaerne har været et meget specifikt fokus på selve ydelsen, fx pleje, mad, indkøbsordning osv. Spørgeskemaerne er derfor ikke designet specifikt med henblik på at måle på vedtagne politikker, om end BRUS har været anvendt til dette ved at anvende de spørgsmål, som kom tættest på at kunne indikere opfyldelse af politiske mål, fx i opfølgningen på Aktiv og Tryg. Fremtidigt fokus i BRUS: Effekt, politikker og tilfredshed Sundheds- og Omsorgsforvaltningen foreslår, at fokus i BRUS fremover vil være trefoldigt, henholdsvis: 1. At afdække brugeroplevet effekt og værdi hvilken effekt og værdi oplever borgeren at få ud af SUF's ydelser? 2. At monitorere opfyldelsen af de overordnede mål i Sundheds- og Omsorgsforvaltningens politikker, hhv. ældrepolitikken og sundhedspolitikken. 3. Fortsat at monitorere den brugeroplevede kvalitet af og tilfredshed med SUF's ydelser dog i mindre detaljeret omfang end hidtil, dvs. med et stærkt reduceret antal spørgsmål om specifikke ydelser. Dette nye fokus i BRUS illustreres i nedenstående figur, som på oversigtsform viser det trefoldige fokus, og samtidig illustrerer den revision af spørgeskemaerne, som CKS påtænker at gennemføre: Figur 1: Hidtidigt og fremtidigt fokus i BRUS BRUS I DAG Effekt for borgeren Cirka 5 spørgsmål BRUS FREMOVER Effekt for borgeren Cirka halvdelen af spørgsmålene Politikker Ingen specifikke spørgsmål Politikker Cirka25 pct Tilfredshed med ydelser 90 pct af spørgsmålene Tilfredshed med ydelser Cirka 25 pct Side 2 af 7
3 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen ønskede tilpasning af indholdet i brus fra hovedfokus på tilfredshed til hovedfokus på effekt for borgeren og politikker skyldes først og fremmest to ting. For det første har SUF gennem de senere år haft et øget fokus på effekt for borgeren. Det er ambitionen, at vi bliver i stand til at dokumentere hvilken forskel vores indsatser gør for borgeren og tilpasse vores indsatser, så vi får den bedst mulige effekt inden for de givne rammer. Effekttilgangen skal ligeledes ses i sammenhæng med tillidsdagsordenen, hvor fokus kan flyttes fra procesdokumentation og kontrol til målinger af effekten for borgerne. For det andet har dette effektfokus haft væsentlig indflydelse på politikudviklingen på ældre- og sundhedsområdet. De nye ældreog sundhedspolitikker har derfor kun meget få overordnede mål med fokus på effekten for borgeren. Sundheds- om Omsorgsudvalget har saneret de politiske mål fra omkring 60 aktivitetsmål til 9 politiske mål med fokus på effekt for borgeren. Efter sommerferien igangsættes der en proces, hvor hver enkelt enhed skal definere effektmål for deres implementering af ældrepolitikken. Tilpasningen af BRUS skal således ske med henblik på at understøtte et løbende ledelsesfokus på effekt for borgeren og at sikre viden om politikkernes målopfyldelse fra et borgerperspektiv. Det konkrete indhold i spørgeskemaernes tre nye temaer (effekt, politikker og tilfredshed) og vægtningen af temaerne udvikles gennem en proces, hvor relevante fagcentre, lokalområdeadministrationerne og udvalgte enheder inddrages. På oversigtsform tager spørgeskemaudviklingen afsæt i følgende principper: Borgeroplevet effekt: Politikker Skal principielt set udvikles fra bunden, da der pt ikke findes andre kommuner og/eller validerede redskaber til denne form for måling af borgeroplevet effekt. Der indhentes inspiration fra validerede redskaber i udviklingen (fx SF12; HeiQ, Ascot). Desuden hentes inspiration fra de BRUS-undersøgelser, hvor effekt-tankegangen allerede er indarbejdet i et vist omfang (fx BRUS Forebyggelse). Der tilrettelægges en inddragelsesproces, hvor Sundheds- og Omsorgsforvaltningens egne fagfolk er med til at udvikle at afdække, hvad det er for effekter indsatserne sigter mod, og hvordan spørgeskemaet designes derefter. Konkrete spørgsmålsformuleringer kunne eksempelvis være: I hvilken grad er dine hjælpere med til at skabe en tryg hverdag for dig? (hjemmepleje/plejebolig); I hvilken grad har dit forløb på forebyggelsescentret medvirket til at forbedre din livskvalitet/dit helbred/at fungere bedre i hverdagen? (forebyggelse); I hvilken grad har dit genoptræningsforløb medvirket til, at du bedre kan klare de dagligdags gøremål, du gerne vil? (genoptræning) etc. Udgangspunktet tages i Ældre- og Sundhedspolitikkernes mål, og der formuleres spørgsmål mhp. at kunne monitorere implementeringen af politikkernes mål. Konkrete spørgsmålsformuleringer kunne eksempelvis være: Oplever du, at den hjælp du modtager er med til, at du kan klare flere dagligdags ting selv? (Hjemmepleje, Ældrepolitikkens mål om frihed), I hvilken grad er dine hjælpere med til at skabe en tryg hverdag for dig? (hjemme- Side 3 af 7
4 pleje/plejebolig, Ældrepolitikkens mål om tryghed); Giver aktivitetscentrets tilbud dig mulighed for at lave de aktiviteter, du har lyst til? (aktivitetstilbud, Ældrepolitikkens mål om frihed). Tilfredshed / Borgeroplevet kvalitet Udgangspunktet vil være allerede eksisterende BRUS-spørgeskemaer. Der tages stilling til, hvilke spørgsmål, det er væsentligst at bevare tidsserier på (fx mhp. opfølgning på opfølgning på politisk vedtagne fokusområder). Det vurderes, hvilke spørgsmål, der har været mest anvendelsesorienterede i relation til driftsenhedernes opfølgning på BRUS. Desuden inddrages spørgeskemaerne fra KL (tidligere KL Kompas), som også anvendes i de landsdækkende benchmarkundersøgelser. Dermed kan foretages en vurdering af behovet for eksterne benchmarking (contra bevarelse af tidsserier). Det bemærkes, at et ændret indhold i spørgeskemaerne har den konsekvens, at de nye resultater ikke længere kan sammenlignes med tidligere gennemførte undersøgelser. Kun de eventuelle konkrete spørgsmål, som bibeholdes i den nuværende formulering, vil kunne sammenlignes med tidligere resultater. I udviklingsprocessen gennemføres derfor en vurdering af hvilke spørgsmål, som skal bevares. Samtidig overvejes, om der er spørgsmål, som bør ensrettes med de landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser med henblik på at muliggøre benchmark til andre kommuner. Under alle omstændigheder er det væsentligt at bemærke, at der vil ske en væsentlig reduktion af tilfredshedsspørgsmålene, og at de hidtidige tidsserier på de berørte spørgsmål derfor ikke vil blive fortsat. Fremtidig kadence: Alle undersøgelser gennemføres årligt Spørgeskemaudviklingen er en kompliceret opgave ikke mindst i relation til effekt-delen, hvor Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i en vis forstand skal "træde nye stier" bør derfor betragtes som "pilot-år", idet resultaterne af undersøgelserne kan foranledige nye revisioner af spørgeskemaerne i Af samme årsag foreslår Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, at den hidtidige kadence for BRUS fastholdes i Det betyder, at der i 2015 kun gennemføres BRUS for hjemmepleje, plejebolig og aktivitetstilbud. Med den foreslåede ændring af indholdet i undersøgelserne bliver BRUS Sundheds- og Omsorgsforvaltningen vigtigste værktøj til at følge borgernes oplevede målopfyldelse af Ældre- og Sundhedspolitikkerne og borgernes oplevede effekt af vores ydelser. Klager, dialog mellem borgere og personale, læserbreve etc. kan sige noget om enkeltpersoners holdninger, men med BRUS indsamles et repræsentativt billede af alle borgeres holdninger på tværs af stort set alle forvaltningens ydelser og målgrupper. Det er derfor nødvendigt med en relativt hyppig dataindsamling, så viden om borgernes holdninger kan sidestilles med data om aktivitet Side 4 af 7
5 og økonomi mv., som blandt kan trækkes fra omsorgssystemet, registre etc. Derfor foreslås, at alle BRUS-undersøgelser gennemføres årligt fra og med Såfremt alle BRUS-undersøgelser gøres årlige, vil undersøgelserne blive designet på en måde, så de ligger borgerne (og medarbejderne) mindst muligt til last, fx ved at borgere kun interviewes hvert andet år (i de undersøgelser, hvor det er muligt/relevant). Den foreslåede årlige gennemførsel af alle BRUS-undersøgelser vil først have budgetmæssige konsekvenser fra og med 2017, da der allerede er budgetteret fuld gennemførelse af BRUS i 2016 (jf. tabel 1 oven for). Såfremt undersøgelserne opprioriteres som anbefalet, kan denne beslutning således indgå i budgetprocessen for Metodiske ændringer i BRUS Hjemmepleje Udover ovenstående generelle indholdsmæssige ændringer i BRUS vil Sundheds- og Omsorgsforvaltningen tage initiativ til, at der tillige gennemføres en række mindre metodiske ændringer, som har til hensigt at forbedre anvendelsesorientering og handlemulighederne i BRUS Hjemmepleje. Således udvides BRUS Hjemmepleje fremover med henblik på, at resultaterne kan rapporteres på hjemmeplejegruppeniveau. Hidtil har BRUS Hjemmepleje været tilrettelagt med henblik på rapportering af resultater på SUF-niveau og på leverandørniveau (de fem lokalområders hjemmeplejeenheder samt den private leverandør, Hjemmehjælpen A/S). Det betyder for det første, at der er meget små forskelle i resultaterne på tværs af leverandørerne. Og for det andet, at opfølgningen på BRUS Hjemmepleje vanskeliggøres, fordi den enkelte gruppeleder dybest set ikke ved, om resultaterne (på leverandørniveau) er gældende for brugertilfredsheden i gruppelederens egen gruppe. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen har i samarbejde med analyseinstituttet, som gennemfører BRUS, udarbejdet en række eksplorative analyser af data fra BRUS Hjemmepleje Om end analyseresultater er behæftet med en hvis statistisk usikkerhed, så indikerer analyserne, at der sandsynligvis er meget store forskelle på hjemmeplejegruppernes tilfredshed også mellem hjemmeplejegrupper fra samme lokalområder. Variationen mellem hjemmeplejegrupperne gælder for de fleste spørgsmål i BRUS Hjemmepleje, og den er i mange tilfælde lige så stor, som det ses i BRUS Plejebolig, hvor der som bekendt også er stor variation mellem de bedste og de dårligste enheder. Side 5 af 7
6 Denne mindre metodiske omlægning af BRUS Hjemmepleje indebærer følgende ændringer: Der gennemføres telefoninterview (mod de nuværende 2.000) efter en stratificeringsplan, som sigter på en maksimal statistisk usikkerhed på 10 pct. på hjemmeplejegruppeniveau og 5 pct. på leverandørniveau (lokalområde og privat leverandør). Afrapporteringen sker gennem en kaskaderapportering med cirka 42 rapporter, hhv. 1 kommenteret hovedrapport; 6 ukommenterede standardrapporter på leverandørniveau (som nu); ca. 35 ukommenterede standardrapporter på hjemmeplejegruppeniveau (nyt). Det bemærkes, at resultaterne kun kan deles op på daghjemmeplejegruppe. Det vil ikke være muligt at opdele resultaterne på aften- og nattegrupper. Bedre dækning af svage borgere i BRUS Plejebolig Med det eksisterende koncept for BRUS Plejebolig er det ikke muligt at inkludere de mest kognitivt svækkede borgere, da denne gruppe ikke er i stand til at besvare spørgsmålene meningsfuldt. Denne problemstilling har været rejst og drøftet løbende gennem årene. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen vil derfor i løbet af 2015 udvikle og afprøve forskellige metoder, som kan imødekomme, at forvaltningen også får viden om de mest kognitivt svækkede borgere. Konkret gøres følgende: 1. Pårørendeundersøgelse blandt pårørende til demente i plejebolig: Gennemføres ved hjælp af telefoniske interview med pårørende til demente plejeboligbeboere. Fokus skal være på pårørendes vurdering af samarbejdet med plejecentret, graden af inddragelse og indflydelse, information mv. Det bemærkes, at en pårørendeundersøgelse kun i mindre omfang bør omhandle pårørendes vurdering af den faktiske pleje og hjælp, som beboerne modtager. Dels har de pårørende kun begrænset faglig indsigt i dementes plejebehov og det faktiske hverdagsforløb på plejeboligenhederne, dels har (i hvert fald en del af de) pårørende ikke de samme ønsker til pleje og hverdag, som beboerne selv. Af samme grund bør en pårørendeundersøgelse aldrig ses som en stemme for de pårørende selv, da de pårørendes opfattelser ikke nødvendigvis er samstemmende med beboernes ønsker og behov. 2. Koncept for undersøgelse blandt kognitivt svækkede i plejebolig og demenscentre: Sundheds- og Omsorgsforvaltningen undersøger og pilottester i løbet af 2015 et koncept til at undersøge den brugeroplevede kvali- Side 6 af 7
7 tet hos demente og kognitivt svage borgere i plejeboliger og på demenscentre. Forvaltningen har tidligere erfaringer fra en pilottest med DCM-observationsmetoden, som blev afprøvet på ét plejecenter. Konklusionen var, at metoden giver en relevant viden, men er så omkostningstung, at den ikke er realistisk at anvende i sig selv som tværgående målingsværktøj. Forvaltningen vil undersøge perspektiver i alternative måder til at afdække brugernes oplevelser, med inspiration fra elementer i bl.a. DCM-metoden samt andre mere kvalitative metoder. Ambitionsniveauet er, at begge undersøgelsestyper udvikles og pilottestes i mindre skala (fx på ét plejecenter) i 2015 eller primo Afhængig af, hvad pilottestene viser, udvælges de bedst fungerende undersøgelsestyper med henblik på, at der primo 2016 kan træffes beslutning om en eventuel udrulning på andre relevante enheder. Undersøgelser blandt pårørende Ældrepolitikkens reformspor 7, Omsorg for livet - Plads til pårørende, sætter fokus på pårørende og deres oplevelser af SUF. Helt specifikt nævnes, at pårørende får mulighed for at give deres mening til kende fx i pårørendeundersøgelser og pårørenderåd. Forvaltningen vil derfor tage initiativ til, at der i første halvdel af 2016 udvikles et koncept for pårørendeundersøgelser i SUF. Første skridt i denne proces vil være ovenfor nævnte pårørendeundersøgelse blandt pårørende til demente i plejebolig, da erfaringerne her fra kan anvendes til udviklingen af et mere generelt koncept for pårørendeundersøgelser. Der fokuseres i første omgang på pårørende til plejeboligbeboere, men der tages samtidig stilling til relevansen af pårørendeundersøgelser på andre områder, fx hjemmepleje. Udviklingsarbejdet tilrettelægges, så eventuelle omkostninger til en bredere implementering af pårørendeundersøgelser kan indgå i budgetprocessen til budget Side 7 af 7
Sagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereDAGSORDEN for mødet den , kl. 15:30 i Rådhuset, 1. sal, værelse 102
SUNDHEDS- OG OMSORGSUDVALGET DAGSORDEN for mødet den 26.02.2015, kl. 15:30 i Rådhuset, 1. sal, værelse 102 2. Brugerundersøgelser 2014: Resultater, status på fokusområder, forslag til handling (2015-0021048)
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalget, udvalgsmøde 8. februar januar 2018
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Analyse, HR og Kvalitet NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget, udvalgsmøde 8. februar 2018 24. januar 2018 Bilag 1: Opsummering af resultater
Læs mereSagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2014 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereOrientering om handleplaner for BRUS fokusområder
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Orientering om handleplaner for BRUS fokusområder 2014-15 Sundheds- og Omsorgsudvalget
Læs mereSagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Marie Nygaard
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Innovation og Digitalisering NOTAT Bilag 1. Resultater fra evalueringen af Projekt 'Faste hjælpere' Til Sundheds- og Omsorgsudvalget 29.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE. Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE Kastanjehusene 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse
Læs mereSlutstatus på fokusområder samt lokale indsatser på baggrund af brugerundersøgelser ( )
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Slutstatus på fokusområder samt lokale indsatser på baggrund af brugerundersøgelser (2013-2015) I dette bilag
Læs mereBilag 1: Udvalgte resultater fra BRUS 2018 Januar KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Afdeling for Data og Analyse
Bilag 1: Udvalgte resultater fra BRUS 2018 Januar 2019 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Afdeling for Data og Analyse 0 Bilag 1: Udvalgte resultater fra BRUS 2018 Januar 2019 Marie Fuglsang
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Ørestad Plejecenter KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Slottet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Sølund KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Møllehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Skjulhøjgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bryggergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bomiparken KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bispebjerghjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Egebo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Hjortespring KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Dr. Ingrids Hjem KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Pilehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereIndhold. Hjemmepleje, SUF Total
Hjemmepleje, SUF Total Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rundskuedagen KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt pårørende
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Solgavehjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Solgavehjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bonderupgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bonderupgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Nybodergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Nybodergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Verdishave. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Verdishave KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rosenborgcentret. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rosenborgcentret KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kildevæld Sogn. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kildevæld Sogn KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereIndhold. Plejebolig, Møllehuset
Plejebolig, Møllehuset 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. Kærbo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG Kærbo 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereIndhold. Plejebolig, Bispebjerghjemmet
Plejebolig, Bispebjerghjemmet 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. Langgadehus KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG Langgadehus 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereIndhold. Plejebolig, Dr. Ingrids Hjem
Plejebolig, Dr. Ingrids Hjem 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Bonderupgård
Plejebolig, Bonderupgård 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Poppelbo
Plejebolig, Poppelbo 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereIndhold. Plejebolig, Håndværkerforeningen
Plejebolig, Håndværkerforeningen 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Hørgården
Plejebolig, Hørgården 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereIndhold. Plejebolig, Bryggergården
Plejebolig, Bryggergården 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereIndhold. Plejebolig, Absalonhus
Plejebolig, Absalonhus 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Rosenborgcentret
Plejebolig, Rosenborgcentret 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Nybodergården
Plejebolig, Nybodergården 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG BISPEBJERG/NØRREBRO. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG BISPEBJERG/NØRREBRO Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt Københavns Kommunes hjemmeplejemodtagere
Læs mereIndhold. Plejebolig, SUF Total
Plejebolig, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG VANLØSE/BRØNSHØJ/HUSUM. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG VANLØSE/BRØNSHØJ/HUSUM Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereNotat om valg af private leverandører til praktisk og personlig hjælp pr. 1. april 2014
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Administration NOTAT Til Sundheds og Omsorgsudvalget Notat om valg af private leverandører til praktisk og personlig hjælp pr. 1. april 2014
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Visitation 1 Brugerundersøgelse 2016 Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG INDRE BY/ØSTERBRO. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG INDRE BY/ØSTERBRO Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion
Læs mereHandleplan for opfølgning på BRUS på plejehjem
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Analyse, HR og Kvalitet Marts 2019 Handleplan for opfølgning på BRUS på plejehjem Baggrund Denne handleplan følger op på resultaterne af
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG AMAGER. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG GER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data
Læs mereKvalitetsniveauet i SUF er beskrevet i politikker, kvalitetsstandarder og retningsgivende dokumenter:
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng Bilag 1 Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Kvalitetsstrategi for plejecentre Sundheds- og Omsorgsforvaltningens (SUF)
Læs mereBrugerundersøgelse 2013 Plejebolig
Skulh Brugerundersøgelse 2013 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion AS og Afdeling for Data og Analyse, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune. Layout: KK design Forsidefoto:
Læs mereKoncept for brugerundersøgelse 2018
Koncept for brugerundersøgelse 2018 Indledning Nærværende notat præsenterer koncept for brugerundersøgelse i relation til det kvalitetsarbejde, som bliver udført på det sociale område. Konceptet er formuleret
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 AKTIVITETSTILBUD AC PEDER LYKKE
BRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD PEDER LYKKE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Aktivitetstilbud 1 Brugerundersøgelse Aktivitetstilbud Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion
Læs mereIndhold. Rehabiliteringscentre, SUF Total
Rehabiliteringscentre, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereKommunale tilsyn Oplæg for Regionens Ældreråd den 27. September 2018
Kommunale tilsyn Oplæg for Regionens Ældreråd den 27. September 2018 Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Center for Analyse HR og Kvalitet Claus Syberg Henriksen Tilsyn 2018 Kommunale
Læs mereUdvalg for sociale forhold, sundhed og et godt seniorliv
Beslutning: Masterplan for En god og tryg ældrepleje Sagsnr. i ESDH: 18/15117 Beslutningskompetence: Beslutningstema: Udvalg for sociale forhold, sundhed og et godt seniorliv I det politiske arbejdsprogram
Læs mereBorgerundersøgelse om ny ældrepolitik
Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 20. august 2014 SUF 2014: Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 1 Indhold 1. Indledning og baggrund... 3 1.2. Baggrund... 3 Kort om undersøgelsens metode... 4 2. Hovedkonklusioner...
Læs mereRammer for kvalitet. - SUFs nye kvalitetsorganisation
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Bilag 1: SUF s kvalitetsarbejde Sundheds- og Omsorgsforvaltningens nuværende
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ABSALONHUS
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG ABSALONHUS Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for
Læs mereIndstilling til Sundheds- og Omsorgsudvalget d. 10. december Fremtidens hjemmehjælp udrednings- og rehabiliteringsforløb
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen INDSTILLING Indstilling til Sundheds- og Omsorgsudvalget d. 10. december 2015 Fremtidens hjemmehjælp udrednings- og rehabiliteringsforløb Sundheds-
Læs mereIndhold. Udredning og Rehabilitering, SUF Total
Udredning og Rehabilitering, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder
Læs mereBrugerundersøgelser 2012: Resultater og forslag til fokusområder
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Strategi og Analysestab NOTAT Brugerundersøgelser 2012: Resultater og forslag til fokusområder I 2012 blev der for tredje år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBrugertilfredsheds undersøgelsen Center for Socialpolitik og Udvikling januar 2019
Brugertilfredsheds undersøgelsen 2018 Center for Socialpolitik og Udvikling januar 2019 Kort om brugertilfredshedsundersøgelsen Brugertilfredshedsundersøgelsen gennemføres én gang årligt i alle forvaltningens
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2017
Brugertilfredshed i SOF 2017 Bilag Den 21. juni 2017 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereNedenfor beskrives, hvordan Sundheds- og Omsorgsforvaltningen vil arbejde med at skabe bedre service og resultater.
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Økonomistaben NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Tillid og resultater Budgetaftalen for 2013 sætter en klar politisk ambition om at skabe bedre
Læs mereBilag 3. Demografitilpasning ny befolkningsprognose, mindreforbrug vedr. køb af pladser og sund aldring
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Økonomisekretariatet NOTAT Bilag 3. 2016 - ny befolkningsprognose, mindreforbrug vedr. køb af pladser og sund aldring I dette notat gennemgås de økonomiske konsekvenser
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt brugere har haft ophold
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 HJEMMEPLEJE
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 HJEMMEPLEJE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse 2015: Hjemmepleje 0 Brugerundersøgelse 2015 Hjemmepleje Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE april 2015 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2015: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE april 2015 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2015: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2015 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og
Læs mereIndhold. Aktivitetstilbud, SUF Total
Aktivitetstilbud, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereFaste hjælpere i hjemmeplejen
Faste hjælpere i hjemmeplejen - Resultater fra analysen www.kk.dk 10. Marts 2015 Side 2 / Indhold Indledning Status på faste hjælpere i SUF Borgernes perspektiv Praksis i driften og det politiske mål Hjemmehjælpen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs merePersonlig pleje og praktiskhjælp (SEL 83)
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg NOTAT 05-08-2014 Bilag 1: Forslag til harmonisering af serviceniveau - uddybende beskrivelse Personlig pleje og praktiskhjælp (SEL
Læs mereKØBENHAVNS KOMMUNE Brugerundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejecentre Rapport for Rosenborgcentret
KØBENHAVNS KOMMUNE Brugerundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejecentre 2016 Rapport for Rosenborgcentret TILFREDSHED HOS DE PÅRØRENDE TILFRESHED HOS DE PÅRØRENDE Hvor tilfreds er du alt i alt
Læs mereBrugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011
Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011 Antal besvarelser: 20 Svarprocent: 61% Social, Sundhed og Arbejdsmarked Rådhus Allé 5, 5610 Assens socialogsundhed@assens.dk Indledning Som
Læs mereOrientering om de overordnede resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen
Notat Den 25. marts 2015 Journal nr. 163-2014-15168 Dokument nr. 163-2015-44056 Til Sundheds- og Voksenudvalget Fra Center for Omsorg og Sundhed Orientering om de overordnede resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2010 PLEJEBOLIG SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSEN 2010 PLEJEBOLIG SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 Resumé... 4 1. Indledning... 6 1.1 Sådan læses rapporten... 6 1.2 Sådan anvendes resultaterne... 7
Læs mereAlle borgere er blevet bedt om at vurdere deres generelle tilfredshed med og vigtighed af følgende tre forhold på ældreområdet:
Bilag 1: Særlige fokuspunkter for Sundheds- og Omsorgsudvalget Alle borgere er blevet bedt om at vurdere deres generelle tilfredshed med og vigtighed af følgende tre forhold på ældreområdet: 1. Indsatsen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereIndhold. Visitation, SUF Total
Visitation, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereInspirationspapir. Vedrørende bruger- og pårørenderåd, tilsyn på plejehjem mv., forebyggende hjemmebesøg samt visitationsskema.
Inspirationspapir Vedrørende bruger- og pårørenderåd, tilsyn på plejehjem mv., forebyggende hjemmebesøg samt visitationsskema. Folketinget har ved lovbekendtgørelse nr. 629 af 11. juni 2010, ændret lov
Læs mereEvaluering af tilsynskonceptet
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Analyse, HR og Kvalitet NOTAT 11. januar 2018 Evaluering af tilsynskonceptet De lovpligtige kommunale tilsyn (jfr. Serviceloven 151) er de
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mere1/5 BILAG 2 OVERSIGT OVER INITIATIVER MED BORGERDIALOG
BILAG 2 OVERSIGT OVER ER MED BORGER 1/5 BRUS Tilbagevendende bruger- og pårørendeundersøgelse i SUF som måler på tilfredshed, og dermed kan være afsæt for videre dialog. VELFÆRDSKLINIKKEN Portal på nettet,
Læs mereStatus på Handleplan for demensindsatsen i Københavns Kommune 2015-2018 til Sundheds- og Omsorgsudvalget
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg NOTAT Status på Handleplan for demensindsatsen i Københavns Kommune 2015-2018 til Sundheds- og Omsorgsudvalget Den 21. maj 2015 godkendte
Læs mereBesvarelse af spørgsmål fra Pia Allerslev (V) vedrørende økologi og ældremad
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg Til Pia Allerslev Besvarelse af spørgsmål fra Pia Allerslev (V) vedrørende og ældremad Medlem af Borgerrepræsentationen Pia Allerslev
Læs mereMetodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)
Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt borgere der benytter
Læs mere