Freelancere - kundens synspunkt

Transkript

1 Freelancere - kundens synspunkt Dansk Designcenter 29. februar 2008 Jesper Højberg Christensen Advice A/S jesper@adviceas.dk

2 Vækstiværksættere, innovatorer, freeridere - mulighederne er mange Advice, K-forum m m. Analyse Web kommunikation Ledelsesudvikling Strategisk kommunikation Organisationsudvikling Reputation og risk management Strategisk branding Strategisk Branding Forandringsledelse Politisk kommunikation Forandrinskommunikation Issues management PR og presse Mission Vision Udvikle strategisk viden fra universiteter og videnscentre til praksis versa. og vice At transformere store virksomheder og organisationer fra industrisamfundet til videns- og netværkssamfundets måde at lede, kommunikere, handle, involvere og organisere på Copyright Advice A/S

3 Advice forret ningslogik Investering i medarbejdere og nye ydelser 8 1 Fagligt fyrtå rn Forbedret profitabilitet 7 2 Tiltrække og fastholde kompetente medarbejdere Kontrolleret væ kst 6 3 Leverer høj oplevet kvalitet Reduktion af salgsomkostninger 5 4 Øger kunde loyaliteten Copyright Advice A/S

4 Hvorfor bruge freelancere? Advice A/S PowerPoint presentation

5 Freelancere er kom m et for at blive 1. Altid brug for specialister 2. Altid brug for udjævning Copyright Advice A/S

6 Ex fra uddifferent iering Niveau 1 Indsigt og strategisk-analytisk rådgivning Niveau 2 Innovation og konceptrådgivning Associerede samarbejdspartnere asymmetrisk men fagligt lige: Jesper Andersen, Henrik Topp, Lilly, Mads, Mette- Marie 1 2 Niveau 3 Implementering og projektledelse Leverandører og netværk - asymmetrisk: Advice Digital, Jacob Halkjær, Dynamic Systems, Onliners, Kathart Interactive, Ola Jørgensen 3 Copyright Advice A/S

7 Årets puls Der er behov for støtte Belastning 23% 26% 20% 31% DB 125% 100% Produktion Produktion 75% 50% Nyt time- /sagsystem Ferie: Medio juli - medio aug. 25% Intern udvikling og rejse Q1 Q2 Q3 Q4 Tid Copyright Advice A/S

8 Og så frem for alt: dem ografien! Source: Velfærdskommisionen (figures 2005) Copyright Advice A/S

9 Hvad er rationalet? Specialist nødvendighed (Fødevarefotograf el. kok) Tid hastighed (Deadline-styringen på godt og ondt) Fleksibel ressource En ratio på over 80/20 på fast/freelance er dog problem Copyright Advice A/S

10 Freelancere er ikke én ting! Så segmentering Advice A/S PowerPoint presentation

11 Den højvidende, erfarne specialist Har prøvet det hele Forstår lynhurtigt situation, opgave, kunde etc. Leverer bare på specialet Til gengæld dyre, og kan leve på gamle meriter - og være på for mange ferier! Copyright Advice A/S

12 Den yngre faglige freelancer Arbejder med andre Kan dække akut behov og kan typisk håndtere multimedie- udfordringen Risiko: ikke sikker på den politisk-strategiske kontekst Konkurrerer ofte på fx journalistiske opgaver med studenterhjælpere og praktikanter Til gengæld ikke så dyr og god til at sælge sine kolleger Copyright Advice A/S

13 Da ingen er arbejdsløse mere.. Har haft arbejde, og er på vej til det næste Er reelt ikke klar Meget svingende Til gengæld mulig at ansætte fast eller i større projekt 100% Copyright Advice A/S

14 Hvad er jeres + / - derude? + - Copyright Advice A/S

15 Nogle trends på markedet Advice A/S PowerPoint presentation

16 Tendens i kom m.-afd. Kommunikationsspecialist Journalistik Web Informationsarbejde Intern konsulent Analyse/strategi Koncept/story Projektledelse Procesrelationer Kræ ver af jer enten fagspecialisering eller underspecialisering eller kompetenceudvikling på kanten af faget - Strategi - Ledelse - Økonomi - Forretning - Produkter og services - Kunder Copyright Advice A/S

17 Tre generationers forståelse af kom m unikat ionsudvikling Førmoderne samf. Direkte magt over andre Industrisamfund Information til og med andre Videnssamfund Kommunikation også via andre Propaganda Vertikal asymmetrisk envejskommunikation Information Vertikal asymmetrisk tovejskommunikation Dialog Horisontal symmetrisk tovejskommunikation Tillempning af Grunig & Hunt Copyright Advice A/S

18 Kom petencer vi typisk ser efter ved fast ansæt t else Analytisk og strategiskpolitisk refleksion Analysere problemstillinger på forskellige niveauer og udvikle forskellige nye svar Projektledelse og styring Kundeforståelse, salg, sprog ledelsesforståelse, styring på projekt, deadlines etc Fagligt speciale/toning Være fagligt dyb på fx: tekst, HR/ledelse. branding. forandring, web, eller marketing. Proces- og kreativ konstruktionsevne Agere facilitator med mod og empati og kunne tackle komplekse dilemmaer Ingen kan det hele

19 Konsekvens af alles kommunikation.. 1.Propaganda 2. Information 3. Kommunikation Direktøren og jeg har ret Kommunikationsafdelingen må lretter Alle brander og kommunikerer Fokus Ledelsen: Taler og presse Struktur/stab: Medier/blade fra Kommunikationsafdeling Proces/alle: stakeholderog netværks - kommunikation Mål Fortælle ledelsens visioner Formidle (også nedefra og op) i blade Understøtte viden og kommunikation (på tværs og lokalt) Profil Sekretariatsmedarbejder Journalist Fleksibel rådgiver i kommunikation og policies Koncept Envejskommunikation og svære sager (ingen strategi) Målrettet blad og web kommunikation (påvirkningsstrategi) Understøtte vigtige strategiske og politiske dialoger og historier Freelancere får nok bedre plads, jo højere på agendaen kommunikation kommer Men I skal i højere grad forstå den strategiske kontekst for at kunne bidrage? Copyright Advice A/S

20 Trends i kom m unikat ionsm arkedet Kunderne er blevet mere kompetente og kræ vende Outsourcing altså full scale freelance - er nået til kommunikationsmarkedet Fra generalister til specialister Kunder opbygger egne kompetencer Sælgers marked MEN når markedet vender Mediemarkedet gør at nye spillere hurtigere bliver konkurrenter for etablerede og at man skal producere til alle medieplatforme ( hvilket er noget andet end specialisering) Styrket behov for differentiering og branding Copyright Advice A/S

21 Elevatortale Hvad fortæ ller du? Copyright Advice A/S

22 Nogle råd til at skabe mere forretning Advice A/S PowerPoint presentation

23 Det er relationer der virker Chefen Fælles referencer Egne Kunder Opinionsdannere Virksomhed X Tine: Freelance Venner og familie Presse Kollega fra studiet Copyright Advice A/S

24 Sam m e m åde m an får job på.. Kilde: Forrester, The Career Networks 2/00 Temp Agency 6% Internet 4% Headhunter 3% Other 24% New spaper 23% Company s public relations rep 10% 13% Referral 40% Union representative CEO of company Legislator/ parliamentarian 13% 18% 20% 21% 15% 24% Hvordan fandt du dit nuværende job? Non-profit organization or NGO rep Academic Lawyer Accountant 17% 41% 41% 47% 42% 46% 43% 47% Europe US Average person, like yourself 51% 51% Doctor or healthcare specialist 54% 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Copyright Advice A/S

25 Hvordan sæ lger I jer selv? FOKUS INDEN MØDET INDRE MONOLOG: (Hvad kan gå galt) KUNDENS BEHOV? KUNDENS SUCCESKRITERIER TILBUD TIL KUNDEN MOTIVATION FOR KØB HOS DIG Copyright Advice A/S

26 Mine råd Vær klar på dit brand fokuser! Dyrk egne netværk og fællesskaber, så du ikke går død Skab relationer til dine kunder og have nogle faste du udvikler og udvikler dig med Overvej hvordan kom petenceudvikle dig i øvrigt det går stærkt Held og lykke Copyright Advice A/S

27 Tak for nu!