MDvuns-portalen Statistik brugertilfredshedsmålinger Marts 2017

Transkript

1 Svarværdi Tekst 1 I meget høj grad 2 I høj grad 3 I nogen grad 4 I ringe grad 5 I meget ringe grad Spørgsmål 222 undersøgelser 47 besvarelser/1 afslået Besvarelsesprocent 21,2 1,87 1,98 2,13 1,94 Der er blevet lyttet til mig og mine tanker om mit barn i forbindelse med 2,09 indsatsen 2,00 2,00 2,06 I MDvuns-portalen ligger rigtig mange opgaver fra 2015 og 2016, der ikke er anmodet om brugerundersøgelse på, inden vi for alvor begyndte at sende ud til brugerne sent i Statistikken samlet er: Der er 2605 afsluttede opgaver. Der er sendt 142 anmodninger, hvoraf 44 er besvaret, dvs. besvarelsesprocent er 31. 1

2 Svar pr. indsatsgruppe Indsatsgruppe Spørgsmål Svarværdi 1,33 2,00 1, / gruppeforløb 3 besvarelser 11.3 / individuelle forløb 8 besvarelser gruppeforløb 1,33 Der er blevet lyttet til mig og mine tanker om mit barn i forbindelse med indsatsen 1,33 1,67 2,00 2,67 2,00 2,00 2,00 1,88 Der er blevet lyttet til mig og mine tanker om mit barn i forbindelse med indsatsen 1,75 1,63 1,88 1,88 2,00 2,00 2,00 1,00 Der er blevet lyttet til mig og mine tanker om mit barn i forbindelse med indsatsen 2,00 2,00 1,00 2,00 1 besvarelser Forebyggende opgaver i PP-regi 27 besvarelser Sproggrupper 1,96 2,07 2,33 2,15 Der er blevet lyttet til mig og mine tanker om mit barn i forbindelse med indsatsen 2,37 2,22 2,22 2,22 1,63 1,63 1,75 1,63 Der er blevet lyttet til mig og mine tanker om mit barn i forbindelse med indsatsen 1,75 1,75 1,50 1,50 8 besvarelser 2

3 11.3 / gruppeforløb 11.3 / individuelle forløb gruppeforløb Forebyggende opgaver i PP-regi Sproggrupper MDvuns-portalen Gennemsnit på svar pr. indsatsgruppe 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3

4 Kommentarer fra brugertilfredshedsundersøgelsen Indsatsgrupper 11.3 / individuelle forløb Forebyggende opgaver i PP-regi Kommentarer Det har været super godt og meget givende at vi forældre har haft nogle samtaler med (medarbejderens navn) omkring vores barn. Det har afhjulpet meget frustration både fra os voksne såvel fra vores dreng. vi er klart blevet bedre til at håndtere og forstå ham på en bedre måde og Vi har fået en meget gladere dreng (og forældre) ud af det. stor tak for hjælpen. fantastisk gode,brugbare og indlevende råd og vejledning...jeg er meget taknemlig for at have denne mulighed af professionelle og dygtige vejleder Vi har afsluttet et forløb, men venter svar på det videre forløb. Hvem overtager (barnets navn) indlærings problemer? Indsatsen er stadig ikke blevet iværksat, timerne i skolen er ikke gået igang, har efterspurgt dette jeg har været særdeles glad for støtten fra tale-høre konsulenten i forbindelse med den svære start i 0.kl. det var rarat at hun gik ind og var en form for tovholder, især fordi det på sigt gik over i et vanskeligt samarbejde med den på gældende klasselærer. vi følte os hørt og forstået. havde det været anderledes kunne det nemt være mundet ud i et skoleskift. Det var en lang proces, inden der ligesom kom noget konkret tilbud, som var effektivt. Det krævede en del samtaler for at komme igang med (barnets navn) forløb, hvor fokus var at give ham et forløb, så han kunne udvikle hans sprog. Det var et super forløb ude i Odense, hvor vi virkelig mærkede en udvikling for (barnets navn). FMK tilbød også et kursus i egen kommune, men det var desværre ikke samme kvalitet. Måske dette kursus er blevet bedre, men den gang vi deltog var ikke på højde med det, vi derefter modtog i Odense. Efter forløbet i Odense har (barnets navn) udviklet sig fint og (medarbejderens navn) fulgte godt op på udviklingen via møder og telefonsamtaler. Det hele er endt positivt, men jeg synes, at der var en meget lang vej ind til jer, inden der rigtig skete noget i sagen. Tænker at det kræver rigtig meget overskud og fastholdenhed fra forældrene før FMK starter op med hjælp. Utrolig ringe måde i kører talepædagogisk støtte på.. helt ubrugeligt faktisk..hvad hjælper det at teste og så bare give lorten videre til personale der er presset i forvejen? I mine øjne er det talepædagogen der skal hjælpe barnet med regelmæssige sessioner og ikke bare test 2 gang om året.. Jeg er overbevist om ham ville være på hans nuværende niveau uden overhovedet at have set en talepædagog i sit liv.. Han har I øvrigt 2 brødre der har gået til talepædagog i Fredericia, altså rent faktisk GÅET til ugentlige øvelser med en rigtig talepædagog! Og det virker faktisk med intensiv træning, så de lærte at tale rigtigt på max 1/2 år.. Det kunne i måske lære lidt af.. ps talepædagogen var sød nok, ikke hendes skyld i prioterer helt forkert.. 4

5 Det ville være rigtig rart at man får at vide at mødet er aflyst når man tager en selvbetalt fridag fra arbejdet. og ikke først får det at vide når man møder op på skolen :-( Konsulenten fra kommunen- (medarbejderens navn) var tilstede ved flere af møderne men har ALDRIG mødt min søn????? Ingen tvivl om at (barnets navn) lærer har den store ære for at han er blevet en rigtig glad dreng, med en kæmpe fremgang i skolen. Jeg vidste slet ikke til at begynde med at min datter (barnets navn) var blevet indstillet til PPR. Fandt jeg først ud af til første møde. Det er muligt jeg har fået det af vide mundtligt. Men jeg har slet ikke forstået det på den måde. Og der forelå ingen dagsorden forud for mødet. Så jeg vidste hvad det drejede sig om. Og jeg troede derfor det handlede om noget helt andet. Nemlig at mine tvillingepiger (børnenes navne) sku starte i mellemgruppen før tid.jeg vidste kun at (barnets navn) sku have tilknyttet en tale-høre konsulent. Hvilket jeg var enig i.men jeg var slet ikke enig i, at mit barn behøvede at tilknyttes til PPR. Da det var mere hendes tvillingesøster jeg var bekymret for. Og følte at både(børnehavens navn) og PPR misforstod mig og min datter (barnets navn). Gennem forløbet er der blevet nogle møder, hvor jeg selv har måtte bede om at få en dagsorden tilsendt forud for mødet. Så jeg kunne var forberedt og vidste hvad mødet skulle omhandle. Hvilket jeg mener, burde være en selvfølge når der indkaldes til møde.og har til sidst i forløbet også bedt om at få skrevet referat. Sådan at jeg kunne sikre mig, at vi alle kunne se hvad vi havde aftalt på mødet. Og vi ku følge op på det ved evt tvivl spørgsmål. Det tænker jeg også burde være en selvfølge.det ville derfor have gjort en kæmpe stor forskel for oplevelsen af min datter(barnets navn) forløb i PPR. Hvis jeg fra start af havde følt, at der var en lydhørhed overfor, hvad jeg sagde i forhold til min datter (barnets navn), samt omk. hendes samspil med hendes tvillingesøster i (børnehavens navn). Også selvom jeg var uenig med børnehavens antagelser. Og hvis der fra før første møde, havde været tilsendt mig, en skriftlig mødeindkaldelse med en dagsorden. Og der havde været skrevet et referat ved hvert møde. Så er jeg sikker på min oplevelse af hele forløbet havde været meget anderledes og langt mere positiv. Sproggrupper Forløbet har været meget givende og lærerigt for os og vores barn, det hele har fungeret som det skulle. Vi har kun rosende og positive ord om hele forløbet. Indsatsen har stort set kun været i børnehaven. Mener bestemt, jeg har udfyldt dette for et par måneder siden... (Barnets navn) var rigtig glad for at deltage i snakkeskolen, og har lært en del, men de sproglige problemer, hun havde, var desværre ikke en del af indholdet. Så hun blev for dygtig. 5