Center for Selvstændige Boformer. - Undersøgelse af beboernes brug af digitale medier foråret 2014

Transkript

1 Center for Selvstændige Boformer - Undersøgelse af beboernes brug af digitale medier foråret 2014

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Læsevejledning... 2 Beboernes brug af digitale medier... 3 Centerniveau... 3 Organisationsniveau... 4 ReBUS... 4 Bofællesskaberne... 5 Vinklen... 6 ASPECT... 7 Sammenligning af brugen af elektroniske enheder organisationerne imellem... 8 Sammenligning af brugen af programmer organisationerne imellem... 9 Brug af digitale medier i sammenhæng med alder (centerniveau) Metodeovervejelser Andre programmer nævnt af beboerne, som ikke er nævnt i eksemplerne Bilag: Spørgeskema (se spørgsmål 20-22) Udarbejdet af: Louise Baastrup Hansen, cand.soc. i socialt arbejde & Ditte Ågård Kristensen, cand.pæd. i sociologi 1

3 Indledning Læsevejledning Alle beboerne i botilbuddene under CSB er blevet inviteret til at deltage i et interview omhandlende deres tilfredshed med det botilbud, de bor i. I sidste del af interviewene (spørgsmål nr ) er beboerne blevet spurgt ind til deres brug af digitale medier. Undersøgelsen er gennemført som en totalundersøgelse blandt beboerne i CSB s botilbud, som på undersøgelsestidspunktet (pr. 1.marts 2014) talte 249 beboere over 18 år fordelt på botilbuddene, som alle er beliggende i hovedstads-området. Botilbuddene er organiseret i fire organisationer: ReBUS, Bofællesskaberne, Vinklen og ASPECT. 1 Alle beboerne har haft mulighed for at være med i undersøgelsen og 189 beboere har deltaget, svarende til en deltagelse på 76 %. Når resultaterne læses, er det vigtigt at være opmærksom på følgende: Der skelnes i undersøgelsen mellem mobiltelefon og smartphone. I de tilfælde hvor en beboer har svaret, at vedkommende kun bruger mobiltelefon i spg. 20, er der ikke efterfølgende spurgt ind til brugen af programmer. Flere beboere har kommenteret, at de bruger YouTube til musik og ikke film. Svaret er dog noteret under dette punkt alligevel for at følge spørgeskemaet. Beboernes svar på spørgsmålet Hvor tit bruger du programmerne? er nogle gange placeret ud fra interviewers vurdering ud fra det, beboerne siger. Det kunne have været en fordel, hvis formuleringen i spørgsmålet var Hvor tit bruger du cirka programmerne? for at indikere, at der er tale om et overslag. Der er spurgt ind til brug af følgende programmer: Spil, internet, , film, sociale medier, økonomi og offentlige hjemmesider/apps, kortfunktioner, programmer til strukturering samt læse- og skriveprogrammer (hjælpeprogrammer). For eksempler brugt i interviewene se spørgeskema i bilag. Det er desuden noteret, hvis beboeren bruger programmer udover dette (se side 13). 1 Derudover er der Netværkene, som råder over to cafétilbud samt feriestedet Klinten. Se evt. organisationsdiagram: Botil-buddene Jens Warmings Vej, Husumvænge og Sølund bliver først en del af CSB senere i 2014 og har således ikke været omfattet af undersøgelsen. Botilbuddet Hans Knudsens Plads blev en del af CSB 1/3-14, men har ikke været en del af undersøgelsen i denne omgang. I det følgende præsenteres resultaterne af undersøgelsen. 2

4 Beboernes brug af digitale medier Forbrug af programmer blandt alle beboere i centret Centerniveau 120 ud af 189 beboere er aktive brugere af enten computer, smartphone og tablet Fig. 2: Beboernes brug af programmer Samlet oversigt over beboernes brug af elektroniske enheder Fig. 1: Beboernes brug af elektroniske enheder 6 48% 5 32% 36% 38% 21% 26% 26% 15% 19% % 42% 34% 28% 19% Computer Mobiltelefon Smartphone Tablet Ingen af delene Frekvensen af brugen blandt beboere, som bruger programmerne Fig 3.: Frekvensen af beboernes brug af programmerne Hver måned 8% Mindre 2% Hver uge 31% Hver dag 59% 3

5 Organisationsniveau Forbrug af programmer blandt alle beboere i ReBUS ReBUS 19 ud 51 beboere er aktive brugere af enten computer, mobiltelefon eller smartphone Fig. 5: ReBUS - beboernes brug af programmer Samlet oversigt over beboernes brug af elektroniske enheder 10 Fig. 4: ReBUS - beboernes brug af elektroniske enheder 6 25% 25% 1 12% 8% 8% 1 6% % 35% 29% 16% Computer Mobiltelefon Smartphone Tablet Ingen af delene Frekvensen af brugen blandt beboere, som bruger programmerne Fig. 6: ReBUS - frekvensen af beboernes brug af programmerne Mindre 6% Hver uge 33% Hver dag 61% 4

6 Bofællesskaberne 42 ud af 72 beboere er aktive brugere af enten computer, mobiltelefon eller smartphone. Samlet oversigt over beboernes brug af elektroniske enheder 10 8 Fig. 7: BOF - beboernes brug af elektroniske enheder Forbrug af programmer blandt alle beboere i BOF Fig. 8: BOF - beboernes brug af programmer % 39% 22% 28% 28% 22% 22% 14% 14% 11% 6 47% 51% 24% 25% 17% Computer Mobiltelefon Smartphone Tablet Ingen af delene Frekvensen af brugen blandt beboere, som bruger programmerne Fig. 9: BOF - frekvensen af beboernes brug af programmerne Hver måned 14% Hver uge 41% Hver dag 45% 5

7 Vinklen 35 ud af 40 beboere er aktive brugere af enten computer, mobiltelefon eller smartphone. Samlet oversigt over beboernes brug af elektroniske enheder Fig. 10: Vinklen - beboernes brug af elektroniske enheder 85% 38% 58% 35% Forbrug af programmer blandt alle beboere i Vinklen Fig. 11: Vinklen - beboernes brug af programmer % 6 45% 55% 5 18% 25% 18% 28% Computer Mobiltelefon Smartphone Tablet Ingen af delene 3% Frekvensen af brugen blandt beboere, som bruger programmerne Fig. 12: Vinklen - frekvensen af beboernes brug af Hver måned 9% programmerne Mindre 3% Hver uge 28% Hver dag 6 6

8 ASPECT 25 ud af 26 beboere er aktive brugere af enten computer, smartphone eller tablet. Samlet oversigt over beboernes brug af elektroniske enheder Fig. 13: ASPECT - beboernes brug af elektroniske enheder 96% 38% 65% 38% Forbrug af programmer blandt alle beboere i ASPECT Fig. 14: ASPECT - beboernes brug af programmer 96% 10 81% 77% 81% 8 69% 69% 77% 6 46% 31% 42% Computer Mobiltelefon Smartphone Tablet Ingen af delene Frekvensen af brugen blandt beboere der bruger programmerne Fig. 15: ASPECT - frekvensen af beboernes brug af programmerne Hver uge 16% Hver dag 84% 7

9 Sammenligning af brugen af elektroniske enheder organisationerne imellem 10 96% 85% 8 65% 6 29% 47% 35% 51% 38% 58% 38% 35% 24% 25% 16% 43% 17% ReBUS BOF Vinklen ASPECT Computer Mobiltelefon Smartphone Tablet Ingen af delene 3% 8

10 Sammenligning af brugen af programmer organisationerne imellem 10 96% % 69% 81% 77% 81% 69% 77% 6 44% 25% 25% 39% 1 22% 45% 55% 5 28% 28% 12% 46% 25% 22% 22% 18% 14% 8% 8% 1 42% 31% 28% 18% 14% 11% 1 6% ReBUS BOF Vinklen ASPECT 9

11 Brug af digitale medier i sammenhæng med alder (centerniveau) Aldersgrupperne under 21 år og år er slået sammen, idet der kun var 1 beboer under 21, der deltog i undersøgelsen % % 65% 62% 59% 53% 52% 45% 45% 34% 3 28% 26% 28% 23% 24% 13% % 5% 2% 3% år (n=60) år (n=40) år (n=31) år (n=29) Over 60 år (n=29) Computer Mobil-tlf. Smartphone Tablet Ingen af delene n = antal deltagende beboere indenfor aldersgruppen 10

12 Metodeovervejelser I dette afsnit behandles en række metodiske overvejelser, som resultaterne i denne undersøgelse skal ses i lyset af. Interviewene har taget udgangspunkt i et spørgeskema (se bilag 1) og er blevet gennemført enkeltvis med en beboer og en interviewer (og i nogle tilfælde en pædagog) tilstede. Interviewene er foregået ved, at intervieweren stiller spørgsmålene og udfylder spørgeskemaet sammen med beboeren. Intervieweren kan på denne måde fornemme om, og sikre at, beboeren har forstået spørgsmålene og kan afklare eventuelle tvivls- eller forståelsesspørgsmål. Som forberedelse til undersøgelsen besøgtes de forskellige botilbud for at få en fornemmelse af beboergruppen i centret. Under disse forbesøg blev det flere steder påpeget, at brug af billeder til at understøtte spørgsmålene visuelt ville være en god idé, hvorfor der blev udarbejdet en billedbog til formålet, hvor hver side består af ét spørgsmål med dertilhørende billede(r) og svarkategorier. Denne har virket særligt godt til spørgsmålene om digitale medier ift. at understøtte spørgsmålene om, hvilke elektroniske enheder, man bruger og hvilke programmer, man bruger. Optimalt burde undersøgelsen af beboernes brugerflade ift. digitale medier have bestået af en undersøgelse for sig. Placeringen af spørgsmålene i slutningen af en brugertilfredshedsundersøgelse har for flere beboere skabt forvirring om disse spørgsmåls formål. Derudover har det bevirket en begrænsning på antallet af brugertilfredshedsspørgsmål, ift. hvad der oprindeligt var ønske om, da der er en grænse for, hvor længe beboerne kan koncentrere sig. Det blev dog alligevel besluttet at inkludere spørgsmålene om digitale medier, da det var en sjælden god mulighed for at få en totalundersøgelse på dette felt. I spørgsmål 21 spørges der ind til beboernes brug af en række forskellige programmer (se bilag 1). Til dette spørgsmål er der følgende metodiske opmærksomhedspunkter: Det, at vi har spurgt ind til hver enkel programkategori, har båret præg af at være en smule tjekliste-agtigt. Det kan let fremstå, som om man påpeger, at det er godt, når en beboer kan dét, og ikke så godt, når man ikke kan dét. Flere beboere har ved nej-svar tilføjet, at de rigtig gerne vil kunne/lære det, hvilket bekræfter denne pointe. Når der står internet, menes der internetsøgning og brug af diverse hjemmesider. Men for nogle har dette forvirret lidt, fordi flere af de andre programmer også findes gennem internettet. Flere beboere (og også os selv) har derfor flere gange været i tvivl om, hvorvidt et program skulle noteres under andre programmer eller blot hører under internettet (fx en beboer, der brugte meget tid på slægtsforskning). Overskriften Programmer til strukturering har ikke fungeret som titel på denne kategori. Der er i stedet taget udgangspunkt i eksemplerne kalender- og påmindelsesfunktioner og/eller det er blevet kaldt Programmer til planlægning. 11

13 MOBI:DO har ikke fungeret som eksempel på Programmer til strukturering, da nærmest ingen beboere har kendt programmet. Ca. midtvejs i interviewrækken stoppede vi derfor med at sige eksemplet højt. Påmindelser og kalender har virket mere genkendelige eksempler. Derudover kan det diskuteres, om der er nogle etiske problemstillinger i at fremhæve et program som MOBI:DO, der kræver betaling. Skype har manglet som eksempel under sociale medier, og Rejseplanen har manglet under kortfunktioner. Det fremgår ikke ved Læse- og skriveprogrammer at der er tale om hjælpeprogrammer. Flere beboere har fx svaret Word. Dog har vi flyttet disse besvarelser over i Andre programmer, så denne kategori i besvarelserne burde være renset for disse misforståelser. Musikprogrammer kunne sagtens have været en selvstændig kategori i stedet for, at det nu er blevet noteret under Andre programmer, da mange beboere bruger dette. Andre programmer nævnt af beboerne, som ikke er nævnt i eksemplerne - Skype (socialt medie) - Rejseplanen (kortfunktion) - ViTal, IntoWords og cd-ord (læse-, stave- og skriveprogrammer) - Musiktjenester (Spotify, Wimp) - Billed- og videoredigering fx imovie 12

14 Bilag 1: Spørgeskema (se spørgsmål 20-22) 1. Botilbuddets navn: 2. Medarbejder deltager: Ja Nej 3. Køn: Mand Kvinde 4. Alder: u o Hvor længe har du boet her: Under 1 år 1 år eller mere Kommentarfelt 6. Kan du lide at bo i din lejlighed/på dit værelse? Ja For det meste Ikke særlig tit Nej 7. Får du den støtte af medarbejderne, du har brug for, til at klare praktiske opgaver? (fx til rengøring, tøjvask eller at ordne post) 8. Får du støtte af medarbejderne, hvis du har brug for at tale med nogen? 9. Fortæller medarbejderne dig, når der sker noget nyt? (fx ved nye medarbejdere eller nye beboere) 10. Kan du lide den måde, medarbejderne taler til dig på? 11. Er der noget, du er blevet bedre til, mens du har boet her? 12. Får du støtte til at dyrke motion, hvis du ønsker det? 13. Får du støtte til at vælge sund kost, hvis du ønsker det? (fx frugt, grønt, Nøglehullet eller Levevis ) 14. Er du selv med til at bestemme, hvad der skal ske i din hverdag? (fx hvad du vil lave, når du har fri) 13

15 Kommentarfelt 15. Synes du, at husmøderne/beboermøderne giver dig mulighed for at være med til at bestemme? (fx ift. fællesarealerne eller fællesspisning) Ja For det meste Ikke særlig tit Nej 16. Kan du lide at være sammen med de andre beboere? 17. Kan du være alene i fred og ro, når du gerne vil? 18. Har du et arbejde/går du i skole? Svaret er kun faktuelt det refererer ikke til, om det er positivt el. negativt. 18.a Er du tilfreds med det? 19. Har du nogen aktiviteter i din fritid? (fx sport, klub/café eller aftenskole) Svaret er kun faktuelt det refererer ikke til, om det er positivt el. negativt. 19.a Er du tilfreds med den/dem? IT OG TEKNOLOGI 20. Bruger du en eller flere af følgende: Computer Mobil-tlf. Smartphone Tablet Ingen af delene 21. Hvilke programmer bruger du på computer, tablet eller smartphone? (gerne flere x er) Spil Internettet Film (fx Netflix, TV2 Play, YouTube) Sociale medier Økonomi og offentlige hjemmesider/apps (fx Facebook, Twitter, Instagram) (fx netbank, E-boks, Borgerservice) Kortfunktioner (fx Krak, Google Maps, I Bike Cph) Læse- og skriveprogrammer Programmer til strukturering (fx MOBI:DO, kalender, alarm) Andre programmer? Hvilke: 22. Hvor tit bruger du programmerne? 23. Er der ellers noget, du kunne tænke dig? Noget du synes, der mangler på XX? Hver dag Hver uge Hver måned Mindre AFRUNDENDE 14