Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bostedet Kamelia-Huset Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bostedet Kamelia-Huset Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 19 Vurdering af temaet Kompetencer 22 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Økonomisk Tilsyn 26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 27 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Bostedet Kamelia-Huset Hovedadresse Levisonsvej Kolding Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Lise Pallesen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 18 Målgrupper 23 til 81 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Karina Jakobsen (Tilsynskonsulent) Ja : Levisonsvej 19, 6000 Kolding (Anmeldt) : Levisonsvej 19, 6000 Kolding (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har ved det anmeldte tilsynsbesøg d. 2. oktober 2017 haft fokus på følgende temaer: Tema 3: Målgruppe, metode og resultater Tema 7: Fysiske rammer Tekst under disse temaer - herunder kriterier og indikatorer - er bearbejdet på baggrund af tilsynsbesøg d. 2. oktober 2017 og ændret hvor det har været relevant. Hvad angår: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Tema 2: Selvstændighed og relationer Tema 4: Sundhed og trivsel Tema 5: Organisation og ledelse Tema 6: Kompetencer - er temaer, kriterier og indikatorer er overført fra seneste tilsynsrapport, da tilsynet d. 2. oktober 2017 ikke har givet anledning til ændringer vedrørende disse temaer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet arbejder aktivt med støtte borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse, herunder at støtte borgerne i at fastholde deres tilknytning til deres beskæftigelsestilbud. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet samarbejder på relevant vis med borgernes beskæftigelsestilbud, og løbende evaluerer indsatsen med borgerne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet supplerer med tilbud i hverdagen, til de borgere der grundet funktionsniveau eller alder ikke ønsker eller profiterer af, at være en del af et beskæftigelses eller aktivitetstilbud, hvilket understøtter borgernes udvikling. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurder, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse. Størstedelen af tilbuddets borgere er i enten uddannelse eller beskæftigelse, og de få der ikke er tilknyttet et beskæftigelsestilbud, sikrer tilbuddet at der tilbydes noget ekstra i hverdagen for dem. Tilbuddet oplever, at have et godt samarbejde med borgernes beskæftigelsestilbud, hvor der afholdes årlige statusmøder og løbende holdes kontakt, for at sikre at borgerne modtager, det rigtige tilbud. De borgere som har behov for, at botilbuddet støtter dem i at deltage i beskæftigelse, har mål herfor i deres pædagogiske plan. Alle borgere har en separat pædagogisk plan for deres beskæftigelse udarbejdet af beskæftigelsestilbuddet. Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 6

7 af Indikator 01.a Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at lederen og medarbejder oplyser, at der er et overordnet fokus på beskæftigelse og aktiviteter. Opstilling af mål for beskæftigelse ligger hos beskæftigelsesdelen, som så drøftes på det årlige opfølgningsmøde. At tilbuddets dokumentationssystem fremgår det, at nogle borgere har formulerede mål der støtter op om, samt sikre borgernes fremmøde i beskæftigelsen, hvilket medarbejder giver eksempler på under interview. Eks.: En borger der er skiftet til et andet beskæftigelsestilbud. Der er lavet aftale i samarbejde med borgeren, om hvordan han ønsker at komme op om morgenen - og hvilke tiltag skal der gøres hvis han ikke møder op. Der opstilles mål for hvad man kan understøtte med, der laves plan for hvornår der skal evalueres. Medarbejderne snakker med borgeren omkring målet løbende, om målet er nået, eller om der skal sættes en ny evalueringsdato. Der ses såvel kortsigtede som langsigtede mål i borgernes planer. Såfremt borgerne har problemer omkring deres beskæftigelse, hvor botilbuddet yder en ekstra indsats, formuleres dette som mål i handleplanen, ligesom der følges op på dette. Tilbuddet, hvis borgeren ønsker det, deltager i samarbejdsmøder. Samarbejdsmødet afholdes mellem borger og beskæftigelsestilbuddet, hvor indsatsen evalueres, på den måde oplever tilbuddet, at de sikrer en helhedsorienteret indsats omkring borgerne. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder oplyser at to borgere for nuværende ikke er tilknyttet uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud uden for botilbuddet. Medarbejder understøtter dette, og oplyser at den ene borger har siden tilbuddets start valgt beskæftigelsestilbud fra, til trods for at medarbejderne løbende forsøger at motivere ham til det. Den anden borger, er ikke i beskæftigelse grundet funktionsniveau. Der har tidligere været afprøvet forskellige muligheder, men det er stoppet ret hurtigt igen. De to borgere der ikke er i beskæftigelses tilbud, har ekstra timer bevilliget og derved har medarbejderne tid til at køre forskellige projekter i dagligdagen med borgerne. Bl.a. et madprojekt og ekstra solodage. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet aktivt støtter borgerne i styrkelse af deres sociale kompetencer og udvikling af borgernes selvstændighed. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne får støtte til at udvikle og fastholde netværk både i og uden for tilbuddet, ud fra borgerens ønsker og behov. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne støttes i deres sociale relationer til pårørende, ud fra borgerens ønsker og behov. Socialtilsyn Syd vurderer at tilbuddet er i proces med udarbejde delmål til de kommunale VUM-bestillinger og med at dokumentere arbejde med mål og delmål for alle borgere. Det fremgår dog af de pædagogiske planer, at der er mål for selvstændighed og relationer. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udvikle deres sociale kompetencer og øge deres selvstændighed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet aktivt arbejder med at støtte borgernes kontakt til lokalsamfundet, og støtter borgernes sociale relationer med hinanden, venner og familie. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet er i proces med udarbejdelse af VUM-bestillinger på alle borgerne, i samarbejde med Kommunen og herunder opstilling af delmål til VUM-bestillinger. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet også ved hjælp af deres beboerpolitik og seksualvejledningspolitik søger at støtte borgernes selvstændighed. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere under interview fortæller at tilbuddet i samarbejde med borgerne opstiller individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, med udgangspunkt i rådgivers VUM-bestilling omkring borgeren. De individuelle mål evalueres efter 6 uger. Eks. på mål kan være f.eks. vægttab, lægge sengetøj på, eller daglig gåtur. Medarbejdere og leder fortæller at alle mål opstilles som SMART-mål, og at det team som har med borgeren at gøre kender målene rigtig godt, og at den resterende medarbejdergruppe kender målene overordnet. Leder og medarbejdere fortæller også at der afholdes opfølgningsmøder hver mdr. hvor borgernes VUM-mål revideres, ligeledes evalueres det her, om borgeren fortsat skal bo i tilbuddet. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at borgerne under interview fortæller at medarbejderne sammen med borgerne opstiller mål for borgernes sociale kompetencer, og de løbende evaluerer disse mål. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, af det af de pædagogiske planer og 141 handleplaner fremgår tydeligt, at der er opstillet mål for styrkelse af borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, hvor både mål og evalueringer afspejler tilbuddets fokus på borgernes udvikling og trivsel. Leder fortæller, at tilbuddet og kommune er i proces med at implementere VUM-bestillinger for alle borgere i tilbuddet, og at denne proces forventes afsluttet 1. januar Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere og borgere fortæller at mange af borgerne indgår i sociale relationer og netværk hvis de ønsker det. Nogle har sociale relationer via deres pårørende, og andre har venskaber via arbejde, eller kunstskole, eller Kulturcaféen, eller sociale relationer med borgere i andet bo-tilbud som ligger på den anden side af vejen. Medarbejderne fortæller at borgerne eksempelvis har fælleskaber som pigeaftenener og videoaftener og arrangementer i kulturhuset, hvor der spises aftensmad på hverdage. Medarbejderne fortæller også, at der arrangeres fester i kulturhuset, og at mange borgere eksempelvis vælger at fejre jul hos deres familie, og fejre nytårsaften i Kulturhuset. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at borgerne fortæller, at de eksempelvis har sociale relationer og fællesskaber i det omgivende samfund, ved at gå til fritidsaktiviteter som svømning, fitness og ridning. Borgerne fortæller også at de har sociale fællesskaber via deres arbejde og med et botilbud beliggende overfor. En borger fortæller f.eks. at vedkommende mødes sammen med andre i tilbuddet i en videoklub for at se film. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder og medarbejdere fortæller, at der er samarbejde med borgernes pårørende på borgernes præmisser, og at mange af borgerne selv klarer kontakten til familie og netværk. De borgere der har behov for hjælp til kontakten, får støtte af personalet til at bevare og/eller udvide deres netværk. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen også vægt på, at borgerne fortæller, at de besøger venner og familie, ligesom 9

10 de også får besøg på tilbuddet, når de har lyst til det. I bedømmelsen lægges også vægt på, at leder, medarbejdere og borgere fortæller at der ikke er særlige regler for samvær i tilbuddet, ud over de regler som boligforeningen har. Der er således i tilbuddet ikke pt. behov for eks. alkoholpolitik. Medarbejderne fortæller dog at der er lavet regler beboerne imellem omkring hvordan man eksempelvis er gode venner, i form af Kamelias beboerpolitik. Tilbuddets beboerpolitik er udleveret til tilsynet sammen med tilbuddet hæfte om seksualvejledning til borgerne. Ligeledes fortæller medarbejderne, at der er findes husregler for, at hvis en borger eks. har sin kæreste på besøg, så spiser borger og kæreste i lejligheden og ikke i fællesarealerne. Dette sker af hensyn til andre borgere som har svært ved at rumme fremmede mennesker i fællesarealerne under måltiderne. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en klar afgrænset målgruppe, bestående af borgere med udviklingshæmning. Tilbuddet anvender metoder, som KRAP og neuropædagogik, som tager udgangspunkt i borgernes ressourcer og er samstemmende med borgernes funktionsnedsættelser. Tilbuddet dokumenterer positive resultater og der finder løbende evaluering og opfølgning sted, til brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet samarbejder med relevante eksterne aktører efter behov. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en klar afgrænset målgruppe, bestående af borgere med udviklingshæmning. Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder der fører til positive resultater for borgerne. Tilbuddets borgere er neuropædagogisk screenet og der er opstillet realistiske individuelle mål i samarbejde med borgerne, der har fokus på borgernes individuelle ønsker og behov. Der dokumenteres i Bosted og der finder løbende opfølgning og evaluering sted, til brug for egen læring og forbedring af indsatsen omkring den enkelte borger. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører, for på bedste vis at sikre, at målene for borgerne opnås. Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 11

12 af Indikator 03.a Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets målgruppe er borgere med udviklingshæmning i lettere til moderat grad, hvilket også fremgår på tilbudsportalen. Tilbuddet anvender neuropædagogik og arbejder ud fra KRAPmodellen, hvilket leder og medarbejder finder yderst anvendeligt i arbejdet med målgruppen. Leder og medarbejder oplyser, at to af tilbuddets medarbejdere har en længerevarende neuropædagogisk uddannelse og laver screeninger på borgerne med henblik på kortlægning af ressourcer og begræninger. Alle medarbejdere har modtaget uddannelse i neuropædagogik og KRAP konceptet. En borger fremviste en tavle, hun i samarbejde med sin kontaktperson havde lavet. Tavlen understøttede hende i at overskue hele ugen, dag for dag. Borger udviste klart ejerskab over tavlen og stolthed over selv at have udvalgt og lavet billeder der skulle understøtte hendes behov for struktur i hverdagen. Andre borgere tilsynet mødte, gav udtryk for at medarbejdernes måde at understøtte deres behov for hjælp i hverdagen var relevant. Under tilsynsbesøget observerede tilsynet flere gange, tilbuddets faglige tilgange og metoder kom i spil på relevant vis i forhold til målgruppen. Indikator 03.b af Indikator 03.b Indikator bedømmes i høj grad opfyldt. Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at alle tilbuddets borgere har en pædagogisk plan, og at man er i gang med at udarbejdet metodebeskrivelser på de sidste borgere i Bosteds systemet. Alle borgere har en VUM-bestilling, hvor sagsbehandler i samarbejde med den enkelte borger har udarbejdet maximalt 3 mål der skal arbejdes med. Ud fra disse mål, opstiller medarbejderne delmål, som løbende evalueres på såvel teammøde som på personalemøder. Der er 3 teams, som hver skiftes til at have gennemgang af deres borgere på personalemøde. På tilsynsdagen, giver leder og medarbejder et eksempel på, hvordan man opstiller et mål/delmål, med henholdsvis medarbejderens og borgerens opgave/del i at en handling/delmål udføres. Når dette er udarbejdet, synliggøres det i et skema, som kan hænges op i borgerens lejlighed, som en guidning for såvel borger som medarbejder. Leder understreger at der er fokus på, hvor man hænger et sådan skema, for ikke at udstille borgeren, når vedkommende evt. har gæster i lejligheden. Medarbejder og leder oplyser, at der dokumenteres i Bosted, samt at der finder løbende evaluering sted, til brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdere oplyser at borgerne er inddraget i de mål der opstilles og opleves derfor meget relevante for borgerne at arbejde med. der er en oplevelse af, at borgerne opnår positive resultater løbende. På tilsynsdagen kunne det observeres at borgerne er meget aktive og deltagende i de aktiviteter og gøremål, der var. Der blev understøtter fra medarbejders side på forskellig vis, men hele tiden med fokus på borgerens eget behov og ønske for støtte undervejs. Tilsynet har tidligere efterspurgt udtalelser vedrørende samarbejde og opfyldelse af 141 handleplaner fra to af borgernes handlekommune, hvoraf den ene oplyste: 12

13 "Det er Xs vurdering, at tilbuddet leverer et fagligt og veldokumenteret arbejde med udgangspunkt i den enkeltes vorgers behov på baggrund af formålet med indsatsen samt de aftalte/bestilte indsatsmål. Det er ligeledes Xs vurdering, at tilbuddet er gode til at inddrage borgerne i den iværksatte indsats, således de får størst mulig indflydelse og medbestemmelse i eget liv". Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at tilbuddet samarbejder med relevante aktører for at understøtte borgerne i opnåelse af deres mål. Der samarbejdes eksempelvis med uddannelsestilbud, lokale aktører i forbindelse med borgernes arbejde, og lokale fritidsaktivitetstilbud. Ligeledes oplyser ledelse og medarbejdere og borgere at der samarbejdes med læger, tandlæger, hospital, VISO m.m. når det er relevant. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv, på såvel individuelt som kollektivt niveau. Videre vurderes det, at borgerne bliver hørt respekteret og anerkendt i alle aspekter i hverdagen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at tilbyde og understøtte aktiviteter, som er udviklende både for borgernes mentale og fysiske sundhed, ligesom de medvirkende for borgernes trivsel. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets indsats for forebyggelse af magtanvendelser og overgreb er hensigtsmæssig, og at procedure herfor er kendt og gennemarbejdet af personalet. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Tilbuddet har overordnet fokus på at borgernes selvbestemmelse og medinddragelse, f.eks. via beboermøder og igennem en beboerpolitik, som borgerne selv er med til at udarbejde. Tilbuddet sikrer via den pædagogiske tilgang at yde en individuel tilpasset støtte, for at sikre borgerne kan træffe selvstændige valg, inden for borgernes forskellige kognitive funktionsniveau. Der er fokus i tilbuddet på, at borgerne høres individuelt og på kollektivt niveau, via inddragelse i udarbejdelse af beboerpolitikker og afholdelse af "åbent hus" arrangementer. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. 14

15 I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser at der afholdes beboermøder, hvor borgerne har mulighed for at drøfte forskellige emner. Det kan være hvilke arrangementer der ønskes afholdt, eller ønsker til fællesarealet. Leder og medarbejder oplyser, at borgernes meninger er altafgørende, og tilbuddet gør meget ud af, at tale med borgerne om, at de er voksne og myndige mennesker, som selv bestemmer, hvordan deres tilværelse skal være. Leder oplyser, at der lige har været afholdt et medarbejdermøde, hvor man har forberedt afviklingen af en brugerdag sammen med borgerne, hvor beboerpolitikken skal revideres. Der fremvises slides fra PowerPoint under tilsynsbesøget. Dette med baggrund i at borgerne skal høres, respekteres og anerkendes i hele processen. Medarbejderne har stort fokus på, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt i hverdagen. Det er noget der snakkes løbende om på solodage. Medarbejder giver et eksempel på en borger der gik til noget motion, men som ikke virkede glad for at skulle af sted. Trods tilbuddet søger at motivere til motion, støttede man op om at borgeren valgte at melde fra, da man havde fået sporet sig ind på, at det slet ikke var borgerens oprindelige ønske og behov, men mere noget vedkommende gjorde for at gøre medarbejderne og pårørende glade. Ved indflytning i tilbuddet, har borgerne mulighed for at underskrive en samtykke erklæring, hvis der er behov for at medarbejderne f.eks. skal låse en rengøringsassistent ind i borgerens lejlighed, når borgeren ikke er hjemme. Samtykke erklæring revideres en gang årligt, og borgerene kan til en hver tid ophæve samtykket mundligt. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejder oplyser, at tilbuddet via den pædagogiske tilgang yder individuel tilpasset støtte, for at sikre borgerne kan træffe selvstændige valg, inden for borgernes forskellige kognitive funktionsniveau. Enkelte borgere har brug for tydelig og konkret struktur, for at kunne træffe selvstændige valg i hverdagen, i overensstemmelse med deres ønsker og behov.. Leder oplyser, at man på tilbuddet har oplevet svingende borger deltagelse ved de mødepligtige beboermøder og derfor haft en temadag for medarbejderne, med fokus på at optimere beboermøderne, så borgerne igen kan finde motivationen til at deltage. Man vil fremadrettet invitere borgerne til åbent hus en gang om måneden, hvor man på frivillig basis inviterer borgerne ind, så der kan drøftes eksempelvis madplaner og samtidig lægge de praktiske informationer ind under dette "åbent hus" arrangement. Medarbejder oplyser. at der aftales altid med borgerne hvad der ske, eksempelvis hvis pårørende skal inddrages eller der skal åbnes til en borgers lejlighed og borgeren ikke er hjemme. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed gennem tilbud om sund kost, forskellige motionstilbud og ledsagelse til læge mv. Tilbuddet motivere borgerne til sund livsstil ved at være rollemodeller og skabe gode rammer for, at borgerne træffer fornuftige valgt omkring deres livsstil. Borgerne giver udtryk for at de trives og er særdeles tilfredse med både personalet og omgivelser, og ønsker ikke, at tilbuddet skal være anderledes. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at Leder og medarbejder oplyser, at man også er i gang med at opstarte en "hemmelig pigeklub", da man i tilbuddet har borgere der har problemer med overvægt. Borgerne inddrages allerede 15

16 i ide fasen, og så tager man udgangspunkt i de idéer borgerne selv kommer med, som kan være med til at skabe større trivsel i hverdagen for den enkelte. Tidligere har man forsøgt med ideer der kom fra medarbejderne, men disse forsøg har været svingende i succesraten. Leder oplyser, at der er indkøbt en økonoma, som samtidig er kostvejleder med specifik viden omkring udviklingshæmmede og kostplaner, som skal hjælpe med at udvikle menuer/madplaner, som er gode for borgerne. Leder og medarbejder oplyser enstemmigt, at man generelt altid støtter op omkring aktiviteter der kan understøtte borgernes trivsel. Borger oplyser, at han er glad for at bo i tilbuddet og at han er glad for medarbejderne. Han oplever at få god støtte i hverdagen og trives i sin lejlighed. Leder oplyser, at borgerne ville give verbalt udtryk for mistrivsel. Leder oplyser at borgerne trives og at medarbejderne er vellidte i borgernes øjne. der gives et eksempel på, da man ændrede kontaktpersoner grundet ændringer i teamstruktur, var der ingen borgere der var utilfredse, da de kan lige alle medarbejderne og føler sig tilpas og godt hjulpet, ligegyldigt hvem der er kontaktperson. Tilbuddets størrelse gør også, at borgerne kender alle medarbejderne godt. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder og leder oplyser, at borgernes støttes i at tage kontakt til f.eks egen læge, tandlæge mv. De borgere som har behov for ledsagelse til undersøgelser, læge eller lignende ledsages af borgerens kontaktperson. Da borgerne primært er yngre mennesker med tæt kontakt til deres pårørende, er der også en del, som ledsages af familiemedlemmer. Medarbejder oplyser, at der hele tiden er fokus på at spørge ind til borgernes helbred og velbefindende, hvis der er mistanke om at der kunne være noget galt eller en borger holder sig lidt for sig selv i en periode. Dette gøres oftest på solodage. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at tilbuddet har fokus på sund kost og livsstil. Tilbuddet tilbyder forskellige former for motion, blandt andet svømning og løbetræning, tilbuddet har også en tandemcykel, som flere borgere er glade for at anvende sammen med personalet. Medarbejder beskriver, at de anvender sig selv som forbilleder i forbindelse med sund livsstil, hvor de bruger motivation og anerkendende pædagogik, som personalet oplever, har en positiv effekt. Der gives et eksempel på at medarbejder skal ud og gå en tur på 20 km. med en borger, som har ønsket dette. Man bygger langsomt op til at borgeren bliver klar, der er en opgave i bl.a. at planlægge forplejning og en glæde for borgeren i at have ansvar for at planlægge og påtage sig opgaver i selve projektet og hele det forarbejde der ligger inden en gåtur på 20 km. Turen bliver en "Walk and talk", som en del af den pædagogiske tilgang til projektet. Tilbuddet har desuden en kost politik, hvor den kost, der serveres i fællesarealerne er sund og varierende. Tilbuddet er opmærksom på, at borgerne selv bestemmer, hvad de vil indtage af kost, og at medarbejdernes rolle er at guide og motivere. Leder oplyser endvidere, at tilbuddet lige har tilkøbt en økonoma, som samtidig er kostvejleder med specifik viden omkring udviklingshæmmede og kostplaner, som skal hjælpe med at udvikle menuer/madplaner, som er gode for borgerne. 16

17 Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Tilbuddet har ikke anvendt magt i de år tilbuddet har eksisteret. Tilbuddets pædagogik tager udgangspunkt i personalets pædagogiske tilgang og kendskab til borgernes ressourcer og begrænsninger, som medvirker til at hverdagen og aktiviteterne planlægges efter borgernes individuelle behov, som tilbuddet mener forebygger magtanvendelser. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser at der ikke finder magtanvendelser sted på tilbuddet og at den pædagogiske tilgang, samt det gode kendskab til borgerne er medvirkende til at der ingen magtanvendelser finder sted. Der er indskrevet enkelte borgere i tilbuddet, som kan have en verbalt udadrettet adfærd, men medarbejdere oplever, at være faglig klædt på til at håndtere dette. Medarbejder beskriver, at det handler om at strukturere hverdagen og aktiviteterne omkring borgerne, så de er tilpasset borgernes funktionsniveau. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. i bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder oplyser, at magtanvendelsesbegrebet løbende drøftes i personalegruppen, og at der tidligere har været en medarbejder fra Kolding Kommune og holde oplæg om emnet. Medarbejder understøtter dette ved at fortælle, at der dagen før tilsynsbesøget på p-møde blev gennemgået den nye procedure/revidering for magtanvendelsesprocedure. Medarbejder understreger vigtigheden i at være skarpe på, hvornår noget er en magtanvendelse, så det ikke bliver en sovepude i hverdagen for medarbejderne at man ingen magtanvendelser har. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Tilbuddet har udarbejdet en beboerpolitik som skal revideres i samarbejde med borgerne, som tager udgangspunkt i borgernes selvbestemmelsesret, og beskriver en række udsagn omkring borgernes og personalets gensidige forhold. Fx omhandler beboerpolitikken, hvordan kæresteforhold og venskaber foregår. Tilbuddet har en beredskabsplan, som er kendt af alle medarbejdere, ligeledes oplever personalet at deres pædagogiske tilgang og fokus er med til at sikre, at borgerne trives og ikke begår overgreb på hinanden. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har i samarbejde med borgerne udarbejdet en beboerpolitik, som har fokus på borgernes interaktion med hinanden. Denne politik skal revideres d , i samarbejde med 17

18 borgerne jf. oplysninger fra leder og medarbejder. Medarbejderne har i deres pædagogiske arbejde stor fokus på borgernes sociale færdigheder udvikles og det drøftes løbende hvordan man er eksempelvis som en god ven, eller hvordan man er kærester. Hverken personale eller borgere kan errindre at der har opstået situationer, hvor borgerne har begået overgreb på hinanden. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, fortsat at tilbuddet er organiseret og ledet hensigtsmæssigt. Tilbuddet har en klar personalepolitik som sikrer, at personalet er fagligt kompetent til at varetage borgernes behov samt bevirker en lav personalegennemstrømning og lavt sygefravær. Ligeledes vurderer tilsynet, at tilbuddet har en relevant normering, hvor personalet har tid til og fokus på at komme omkring hver enkelt borger. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddet har en faglig meget kompetent ledelse. Lederen har relevant uddannelse og erfaring til at lede tilbuddet på en faglig kompetent måde. Der er stor anerkendelse fra medarbejderne i forhold til lederens kompetencer. Den faglige sparring på tilbuddet et god, medarbejderne udtrykker tilfredshed med sparring både i forhold til intern sparing og sparing med leder. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets leder er uddannet socialpædagog, og har mange års erfaring fra praksis i arbejdet med udviklingshæmmede. Tilbuddets leder har også mange års ledererfaring, hun har løbende taget efteruddannelse der giver hende en bred viden inden for området. Lederen har der udover stået i spidsen for udviklingsprojekter, der har opnået ekstern anderkendelse. Tilsynet anerkender at personalet siger " vi har skudt papegøjen da vi fik hende som leder", Personalet giver udtryk for, at lederen har en meget anerkende, lyttende og reflekterende tilgang i hendes ledelsesstil. Personalet giver ligeledes udtryk for at lederen har en god økonomisk forståelse for at drive tilbuddet. Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 19

20 af Indikator 08.b 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne modtager supervision, tilbuddet har valgt at skifte supervisor, og fremadrettet vil leder gerne benytte forskellige supervisorer valgt ud fra deres specifikke faglighed. Personalet er glade for at modtage supervision, som betyder, at de får vendt nogle problemstillinger på en anden måde end ved den ugentlige "borgergennemgang". Tilbuddet har også god erfaring med at anvende VISO til rådgivningsforløb for de borgere, som personalet har haft svært ved at arbejde med. Hver onsdag har de personale møde, hver tredje gang er det organisatoriske emner, som også kan være et fagligt emne, og de to andre gange er de delt op i teams med tre medarbejder om 5 borger. På teammøderne gennemgås borgerne, Lederen får ekstern supervision efter behov, og deltager desuden i et lederforum for faglig ledelsesmæssig sparring en gang om måneden. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Tilbuddet har en klar politik om, at nyt personale modtager undervisning i tilbuddets metoder, hvilket bevirker at indsatsen omkring borgerne er ensartet og fagligt velfunderet. Borgerne og personalet oplever en relevant normering, hvor der er personale til stede, som både er kompetente og har tid til at arbejde med hver enkelt borger. Tilsynet oplever at borgerne er synlig glad for deres pædagoger samt at pårørende giver udtryk for det samme. Tilsynet oplevede endvidere i forbindelse med planlægningen af det uanmelde tilsyn, at personalet, havde stor respekt for indgåede aftaler med borgerne samt hvordan dagen bedst blev planlagt, i forhold til at til gode se borgenes behov. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at der for nuværende er der indskrevet 15 borgere i tilbuddet og tilknyttet 9 personaler alle med en pædagogisk baggrund. Tilbuddet har et fast introduktionsprogram, hvor alle nye medarbejdere deltager i et kursus i KRAP, for at sikre at hele personalegruppen arbejder ud fra samme pædagogik. Vikarer er med på 2-3 følvagter, de fleste vikarer har været i praktik under deres studier. Personalet giver udtryk for, at være tilfredse med normeringen, hvor personalet oplever, at de har tid til at komme omkring hver enkelt borgere, og oplever, at have de rette faglige kompetencer til at varetage borgernes behov for støtte. Borgerne oplyser, at de altid kan finde en medarbejder, der kan hjælpe dem, og oplever at personalet tager sig tid til at være sammen med dem. Personalet oplyser at alle borgerne kan komme i kontakt med personalet via vagt telefon, som også benyttes i forhold til den sovende nattevagt. Tilsynet anerkender at pårørende fortæller at borgeren er meget tryg ved personalet, samt at personalet " trækker på samme hammel". Lederen oplyser, at der på hverdage er tre medarbejdere i tilbuddet om aftenen, og minimum to personaler i tilbuddet i dagtimerne, samt en sovende rådighedsvagt. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at lederen oplyser, at i de seks år tilbuddet har eksisteret, er der endnu ingen 20

21 medarbejdere der er rejst. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Lederen oplyser, at sygefraværet er på 3,02 % efter kommunens egen beregning, hvilket er i den lave ende for botilbuddene i Kolding Kommune. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets personale har relevant uddannelsesmæssig baggrund, erfaring og viden relateret til borgernes funktionsnedsættelser. Tilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddet løbende sikrer, at personalet er fagligt kvalificeret til at varetage borgernes behov for støtte, idet alle nye medarbejdere deltager i kurser i neuropædagogik og KRAP faktorer, samt at tilbuddet har fokus på supervision, faglig sparring og anvendelse af specialister i form af VISO. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Medarbejderne har alle været på kursus i neuropædagogik og KRAP faktorerne, som er grundstenene i den pædagogiske tilgang på tilbuddet. Medarbejderne oplever, at være fagligt kompetent til at varetage målgruppens behov. Ligesom borgerne oplever, at medarbejderne varetager deres behov. Ledelsen sikrer, at medarbejderne løbede vedligeholder deres kompetencer ved at prioritere at de kommer på løbende opfølgningskurser og konferencer, samt at der ligger en uddannelsesplan fremadrettet. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at lederen oplyser, at alle faste medarbejdere har pædagogisk baggrunde, samt været på kursus i neuropædagogik og KRAP faktorerne, som tilbuddet anvender som pædagogisk metode. Desuden har to medarbejdere været på uddannelse i neuropædagogisk screening. Tilbuddets vikarkorps består af pædagog studerende, som tidligere har været i praktik på tilbuddet, og derfor har et godt kendskab til tilbuddets målgruppe og metoder. 22

23 Leder og medarbejder oplyser, at der løbende er mulighed for at deltage i opfølgende kurser og på konferencer der sikret at man hele tiden er opdateret. Der foreligger en fremadrettet uddannelses plan for medarbejderne. Medarbejder oplyser, at de føler sig kompetente til at håndtere borgernes funktionsnedsættelser, og oplever ikke at mangle kompetencer til at varetage borgernes behov. Der videns deles på p-møder. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Indikator bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at der er stor fokus på at være anerkendende og motiverende i tilgangen til borgerne. Der er særligt fokus på borgernes selvstændighed og selvbestemmelse, og opleves at have en tillidsfuld og nær relation til borgerne, som medvirker til, at borgerne udvikler sig. Der gives flere eksempler på dette fra både leder og medarbejder under interview. Borgerne oplyser, at personalet er venlige og gerne vil være sammen med dem. Flere oplever et godt samarbejde og tryghed ved deres kontaktperson. Tilsynet bemærkede under tilsynsbesøget, at personalet var nærværende og imødekommende overfor borgerne. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets fysiske rammer er særdeles velegnede til tilbuddets målgruppe, idet boligerne er medvirkende til udvikling og trivsel hos borgerne. Borgernes boliger består af to-værelses lejligheder, med eget badeværelse og køkken, hvor der er indgang til borgernes boliger fra gaden, hvilket giver borgerne en følelse af at være selvstændige mennesker. Socialtilsyn Syd vurderer også, at tilbuddets placering i umiddelbar nærhed af kulturhuset og et andet bo-tilbud, giver borgerne mulighed for fælleskaber med andre unge og netværksdannelse, og mulighed for selvstændigt at deltage i nærområdets aktiviteter. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet lægger i vurderingen vægt på, at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel, idet alle borgere har en to-værelses bolig med eget køkken og badeværelse, som borgerne udtrykker glæde ved at bo i. Boligerne ligner helt almindelige rækkehuse, hvilket har stor betydning for borgerne, da det giver dem en følelse af at være voksne og selvstændige mennesker. Boligernes indretning og faciliteter giver borgerne mulighed for at udvikle deres færdigheder. Socialtilsynet lægger i vurderingen også vægt på, at tilbuddets placering i umiddelbar nærhed af kulturhuset og et andet bo-tilbud, giver borgerne mulighed for fælleskaber med andre unge, og mulighed for selvstændigt at deltage i stedets aktiviteter. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder, medarbejdere og borgere under interview fortæller at borgerne trives i de fysiske rammer, som ligger tæt på et andet botilbud, og Kulturhuset, hvor der foregår mange fælles aktiviteter. I bedømmelsen lægges også vægt på, at borgerne oplyser at de er glade for deres lejligheder og fællesarealerne. Borgerne oplyser, at det har stor betydning for dem, at have deres egen lejlighed, som giver dem en følelse af at være voksne og selv at kunne bestemme. 24

25 Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. af Indikator 14.b Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at leder, medarbejdere og borgere under interview giver udtryk for at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Ligeledes fremhæves det at den eneste udfordring kan være at det bliver meget varmt i sydvendte lokaler om sommeren, men at der arbejdes på en løsning med solafskærmning. I bedømmelsen lægges også vægt på, at borgerne fortæller at de er glade for fællesarealerne, hvor der er mulighed for, at alle tilbuddets borgere mødes og deltager i fælles aktiviteter, fx fællesspisning eller videoaften. Tilbuddet består af en række etplanshuse og et fælleshus i to plan. Boligerne indeholder to værelser med køkken, badeværelse og terrasse. Fælleshuset består af stue med sofa-grupper, køkken med fælles spisepladser, samt personale kontor, soverum til nattevagten. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på, at det under tilsynet er muligt at se borgernes lejligheder, som fremstår individuelt indrettede. Borger fortæller at det er muligt at have gæster på besøg, og at personalet altid banker på, og venter på at få lov at komme ind, når de opsøger borgerne i deres lejligheder. 25

26 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Ja: Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Det vurderes, at tilbuddenes budgetter sammenholdt med reglerne i Rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige. Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden og på den baggrund vurderes økonomien gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Økonomisk bæredygtig? Ja: Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om socialtilsyn. Kommunale og regionale driftsherrer skal alene indsende den kommunale eller regionale revisions beretning om kommunens eller regionens regnskab til socialtilsynet. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Ja: Der er lagt vægt på at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen. Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 79,97 % af omsætningen. Der er budgetteret med 15,0 pladser. Jfr. budgettet er der en normering svarende til 9,69 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat ,00 kr. til kompetenceudvikling, hvilket udgør 0,42 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med ,00 kr. til aktivitetsomkostninger svarende til 3,60 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Delvis: Der foreligger ikke et revideret regnskab for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om Socialtilsyn. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalen i henholdsvis region Syddanmark og region Hovedstaden. Tilbuddet har ikke indberettet de krævede nøgletal vedrørende årsrapporten på tilbudsportalen. 26

27 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Opdateret medarbejderliste med kvalifikationer Fremvisning af plancher under tilsynsbesøget Anmeldt tilsyn med fokus på medarbejdernes samspil med borgerne ift. målgruppe, metoder og resultater, samt de fysiske rammer. Under tilsynet blev der fremvist 4 lejligheder, samt fælleshuset. Borgerne inviterede selv ind i flere af lejlighederne, samt gav rundvisning i fælleshuset. Under tilsynsbesøget fulgte tilsynet en vikar, og det fremgik at hun havde et godt kendskab til de enkelte borgere og at borgerne var meget glade og trygge ved hende. Det fremgik tydeligt, at der var fokus på den individuelle tilgang og at borgerne blev inddraget og understøttet på fineste vis, i de opgaver de var i gang med. Der var en naturlig og let tilgang til borgerne, og det fremgik tydeligt at faglighed og etik er i højsæde på tilbuddet. Under tilsynsbesøget var der flere eksempler på, hvordan borgerne blev guidet efter eget ønske og behov, samt understøttet i de valg de selv traf, samtidig med der på en positiv og anerkendende måde, blev der italesat hvad sådanne valg betød for eksempelvis ens helbred og hvilke alternativer der kunne være. Interview af leder Interview af medarbejdere - en fast medarbejder og en vikar. Interview af borgere Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 27